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文檔簡介

旅行社經營出境旅游業(yè)務審查工作細則1.引言為規(guī)范旅行社經營出境旅游業(yè)務，確保旅游者的合法權益受到保障，依照有關法律法規(guī)和規(guī)章制度，制定本細則。2.適用范圍本細則適用于全國范圍內的旅行社（以下簡稱“申請人”）的出境旅游經營審查工作。3.申請資格審查3.1申請人資質要求申請人必須依法注冊成立，具有合法的營業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)務經營許可證。申請人必須取得《出境旅游業(yè)務資格證書》（以下簡稱“資格證書”）。3.2審查內容營業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)務經營許可證的核查，確認是否規(guī)范有效；資格證書的核查，確認是否具備經營出境旅游業(yè)務的資格。3.3材料要求申請人營業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)務經營許可證的復印件；資格證書的原件和復印件；其他申請資料。4.旅游產品審查4.1旅游行程方案審查旅游行程方案時，應按照以下要求進行：行程安排：嚴格按照旅游行業(yè)規(guī)定，規(guī)范安排旅游行程；行程時間：行程時間應在30日以內，且不得有“搖號、抽簽”等涉及游客公平競選問題的安排；游覽景點：在國家旅游局公布的旅游景點名單范圍之內；住宿安排：按照1人1床標準，要求住宿環(huán)境衛(wèi)生、安全；物價標準：按照國家物價部門標準核定。4.2旅游合同旅游合同的條款合法、合理；旅游費用不得有擅自加收；具備退款制度，退款標準公開、合理。4.3材料要求旅游行程方案詳細介紹；旅游合同的原件和復印件；其他申請資料。5.旅行社服務能力審查5.1旅游團隊實力審查旅行社的旅游團隊實力，應按照以下要求進行：第一導游和第二導游的資質、語言能力；旅游領隊和司機資質等。5.2審查內容旅游車輛、導游人員的資質；旅游團隊的組織能力和服務水平。5.3材料要求導游資質證書和語言水平證明；旅游車輛保險及檢疫證明；其他申請資料。6.法律風險控制6.1審查內容旅游行程是否符合法律法規(guī)規(guī)定；是否存在濫用優(yōu)惠政策、降低旅游服務質量等問題；旅游保險等問題。6.2材料要求旅游行程方案詳細介紹；旅游合同；其他申請資料。7.申請資料提交要求電子版、紙質材料均可；材料提交時必須注明申請人的名稱、地址、聯(lián)系人、電話等信息。8.申請程序申請人向省級旅游行政主管部門申請辦理出境旅游業(yè)務；省級旅游行政主管部門審核后，將申請資料報送至國家旅游局進行統(tǒng)一管理。9.結束語本細則旨在確保旅游活動規(guī)范、安全和有序，保護旅游者的權益。旅行社應當按照要求落實出境旅游業(yè)務審查工作，確保旅游行程方案合

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