《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)課件

案場培訓(xùn)

——保潔技能《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)案場培訓(xùn)

——保潔技能《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)1一、大堂清潔二、電梯清潔三、洗手間清潔四、硬地面清潔五、石面上蠟程序六、木地板清潔與保養(yǎng)七、家俬清潔與保養(yǎng)八、不銹鋼清潔與保養(yǎng)九、玻璃清潔十、地毯清潔十一、燈具清潔十二、墻面清潔十三、特殊清潔工作十四、抹布的分類和折法目錄《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)目錄《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)2一、大堂清潔1.大堂保潔工作，應(yīng)在大堂區(qū)域巡回作業(yè)，要重

點工作先做，全面兼顧，保持干凈、明亮。

2.及時用塵推推干凈大堂地面的沙粒、腳印、灰

塵、細(xì)小的垃圾雜物。

2.1塵推按平行方式順序前推，轉(zhuǎn)彎時要轉(zhuǎn)半圈，

控制污物以推凈；

2.2積累的塵污，推到不影響他人位置，用掃帚、

畚箕或吸塵器清理干凈；

2.3臟的塵推頭要換下清潔干凈；

2.4有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用

塵推，避免污染塵推。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)一、大堂清潔1.大堂保潔工作，應(yīng)在大堂區(qū)域巡回作業(yè)，要重《保33.經(jīng)常用濕毛巾清潔地面的水跡、油污或塵推不能擦

凈的污物，保持地面潔凈光亮。

4.大堂玻璃有少量手印、灰塵可噴上玻璃水或濕毛巾

抹過，再用不脫絨的布擦干凈。較臟時應(yīng)依照《玻

璃清潔操作程序》。

5.及時清潔垃圾桶、煙灰盅，保持干凈。

6.大堂門口墊進(jìn)行清掃或吸塵清潔干凈。

7.大堂沙發(fā)、茶幾、前臺、臺面等可用微濕布抹塵，

如為光滑表面、濕毛巾抹后，要用凈布抹干水印。

8.保持宣傳牌、置傘器干凈。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)3.經(jīng)常用濕毛巾清潔地面的水跡、油污或塵推不能擦《保潔技能培49.外圍及綠化帶清掃干凈廢紙、煙頭、果皮等垃圾

雜物，有污漬及時清理。

10.樓梯、通道的地面，扶手護(hù)欄定時清潔，注意天

花、燈飾清潔。

11.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。

12.注意事項：

12.1儀容儀表整潔；

12.2勤巡查、有污臟及時處理；

12.3微笑工作，講文明、有禮貌。《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)9.外圍及綠化帶清掃干凈廢紙、煙頭、果皮等垃圾《保潔技能培訓(xùn)5二、電梯清潔

（一）電梯全面清潔程序

1.電梯全面清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次；

2.用微濕布抹拭電梯內(nèi)天花、燈具及四壁裝飾板，如較臟應(yīng)適

量清潔劑清潔；

3.清潔電梯內(nèi)的玻璃，按《玻璃清潔操作程序》進(jìn)行；

4.清潔電梯不銹鋼門、按鈕牌，按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作程

序》進(jìn)行；

5.清潔電梯槽縫，可用細(xì)窄物品頂住毛巾清潔，或用吸塵器吸

凈；

6.用濕毛巾抹干凈地面，如需上蠟依照《石面上蠟操作程序》

進(jìn)行；

7.擦干凈每層樓電梯門和按鈕牌，標(biāo)識牌。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)二、電梯清潔

（一）電梯全面清潔程序

1.電梯全面清潔應(yīng)每6玻璃鏡上的手印或油污，用噴壺噴少量已經(jīng)稀釋后的玻璃水，再用不脫絨的布擦凈；

內(nèi)外電梯門，按鈕牌不銹鋼上的手印、污印、灰塵等用帶有少量不銹鋼油的不脫絨的布擦至光亮

掃凈電梯內(nèi)地面的垃圾雜物，如有污漬、痰漬用濕毛巾擦凈。

注意事項：電梯內(nèi)乘坐客人時，停止工作，客人離開時再進(jìn)行操作。

清潔工具：（二）電梯保潔

3塊抹布：1塊擦玻璃1塊做保養(yǎng)1塊擦地面《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)玻璃鏡上的手印或油污，用噴壺噴少量已經(jīng)稀釋后的玻璃水，再用不71.擺放“清潔進(jìn)行中”告示牌在門口處。

4.檢查并補充紙巾、洗手液等。三、洗手間清潔

（一）洗手間清潔程序2.清倒煙灰盅

2.1倒干凈煙頭、煙灰；

2.2用百潔布擦洗煙灰盅內(nèi)部；

2.3用干毛巾抹干水跡。

3.清倒垃圾桶

3.1倒干凈垃圾桶內(nèi)垃圾、雜物；

3.2更換垃圾袋，用毛巾擦干凈垃圾桶周邊，

較臟的要用水進(jìn)行清洗。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)1.擺放“清潔進(jìn)行中”告示牌在門口處。

4.檢查并補充紙巾、85.抹塵

5.1用毛巾抹門、隔板、墻面、窗臺、地腳線、紙巾盒、干

手機、枧液機、開關(guān)、插座等表面灰塵；

5.2用百潔布擦門、隔板、地腳線的污痕、污垢，再用毛巾

擦干。

抹塵應(yīng)遵循從內(nèi)至外，從上至下的原則《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)5.抹塵

5.1用毛巾抹門、隔板、墻面、窗臺、地腳線、紙巾盒96.馬桶、尿槽清潔

6.1分別先沖水；

6.2倒入適量潔廁靈或酸性清潔劑于馬桶

、尿槽中，浸泡3-5分鐘；

6.3用廁所刷或百潔布全面擦洗一遍，再

沖水；

6.4給馬桶、尿槽內(nèi)部噴入全能（消毒）

清潔劑，再用廁所刷或百潔布反復(fù)擦

洗，并沖水；

6.5將馬桶坐便器隔板、蓋及邊緣、底部

噴上全能（消毒）清潔劑用百潔布擦

洗一遍，并用毛巾抹干凈；

6.6將尿槽邊緣、底部噴上全能（消毒）

清潔劑用百潔布擦洗，并沖水；

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)6.馬桶、尿槽清潔

6.1分別先沖水；

6.2倒入適量潔廁106.7補充事項：

——潔廁靈，酸性清潔劑有腐蝕性、不能接觸不銹鋼

或大理石面，清潔時要稀釋，戴上手套進(jìn)行操作

——清潔尿槽時一定要將尿兜拿起來，刷洗內(nèi)部，并

多沖水；

——如遇到黃色污垢洗不掉的，要用稀釋后較高濃度

的酸性清潔劑再進(jìn)行清潔。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)6.7補充事項：

——潔廁靈，酸性清潔劑有腐蝕性、不能接觸117.1用毛套粘取玻璃清潔劑涂在鏡面，反復(fù)擦洗；

7.2用玻璃刮刮干水跡；

7.梳妝鏡清潔

7.3用干毛巾抹干邊框水跡、污跡。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)7.1用毛套粘取玻璃清潔劑涂在鏡面，反復(fù)擦洗；

7.2用玻128.臺面與洗手盆清潔

8.1用全能（消毒）清潔劑噴在表

面，用百潔布擦洗；

8.2用毛巾抹干表面水跡、污跡。

清潔工具：

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)8.臺面與洗手盆清潔

8.1用全能（消毒）清潔劑噴在表清潔工13清潔工具：

9.地面清潔

9.1用洗衣粉兌水；

9.2用地拖拖干凈、水跡、污跡；

9.3用清水洗干凈地拖，再將地面拖

干凈；

9.4用毛巾抹凈邊角等位置；拖地遵循從內(nèi)至外的原則進(jìn)行操作《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)清潔工具：

9.地面清潔

9.1用洗衣粉兌水；

9149.5補充事項：

——一般地磚地面一個星期需用酸性清潔劑徹底清

洗一遍；

——酸性清潔劑不能接觸不銹鋼、銅器、云石、木

材等表面。

10.用毛巾跟蹤檢查有無遺漏的，再適量噴灑空氣清

新劑。

11.清走垃圾，移走告示牌。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)9.5補充事項：

——一般地磚地面一個星期需用酸性清潔劑徹15（二）巡回保潔程序

1.檢查并補充紙巾、洗手液等。

2.馬桶、尿槽用水沖洗干凈。3.清倒煙灰盅，太臟要用水沖洗，

并用毛巾抹干凈水跡污跡。

4.垃圾桶垃圾超過三分之二時宜進(jìn)

行清倒。

5.用毛巾抹鏡子、臺面、洗手盆、

水龍頭等表面水印，保持干凈光

亮。

6.用全能（消毒）水，百潔布擦洗

馬桶、尿槽等污物。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（二）巡回保潔程序

1.檢查并補充紙巾、洗手液等。

2.167.用全能（消毒）水噴洗馬桶隔板，坐便器隔層、

水箱等污物、水跡。

8.將地面臟物和水拖干凈。

9.噴適量空氣清新劑。

10.補充事項：

10.1清潔馬桶、尿槽的毛巾不能用來抹洗手盆、臺

面；

10.2天花、燈管、抽風(fēng)口、空調(diào)口，每月清潔二遍

并隨時保持無污漬，灰塵、蛛網(wǎng)。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)7.用全能（消毒）水噴洗馬桶隔板，坐便器隔層、《保潔技能培訓(xùn)17四、硬地面清潔

（一）常見硬地面有：

云石花崗石水磨石瓷磚拋光磚仿古磚《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)四、硬地面清潔

（一）常見硬地面有：

云石花崗石水磨石瓷磚拋18（二）機械清洗方法：適用于地面較臟、較大場地情況下使用

1.按比例配兌好的清潔劑拖抹

在已清掃一遍的地面上；

2.在擦地機水箱裝上清水，啟

動機器、控制水的流量、配

合百潔墊或洗地擦擦磨地面

3.用吸水機把臟水吸干凈；

4.用鏟刀或刀片把地面污漬等

臟物刮去，并清掃干凈；

5.再用清水清洗一遍；

6.把邊角等機械擦洗不到的地

方用毛巾擦干凈。清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（二）機械清洗方法：適用于地面較臟、較大場地情況下使用

119（三）地拖清潔地面方法：適用于一般污臟地面，小面積區(qū)域清潔，或其它情況不適于用機械清洗的地面

1.把地拖放進(jìn)已按比例配兌

好清潔劑的桶里浸透，擰

干水，拖抹地面；

2.一邊拖干凈地面污物，一

邊用鏟刀或刀片刮干凈臟

物，然后清掃干凈；

3.再用清水拖地面，直到干

凈。

清潔工具:《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（三）地拖清潔地面方法：適用于一般污臟地面，小面積區(qū)域清潔，201.用塵推及時清理干凈細(xì)沙、微塵、腳印，保持地面

光亮；

2.日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清洗地拖，擰

干水后拖干凈地面；

3.地面全面清潔每天至少一遍，保潔時宜用膠皮手套

上濕毛巾擦地面，保持地面無塵、無油污、無水跡

清潔工具：（四）硬地面日常清潔

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)1.用塵推及時清理干凈細(xì)沙、微塵、腳印，保持地面清潔工具：（21（五）硬地面常見污漬清潔方法

1.云石、花崗巖、水磨石污漬清潔方法：1.1茶或咖啡漬用漂白水與石灰制成糊擦，然后洗凈

再做晶面處理，不需加水；1.2油漆、膠用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦凈

不需加水；1.3水泥、水垢用平滑刀片小心刮凈。

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（五）硬地面常見污漬清潔方法

1.云石、花崗巖、水磨石污222、瓷磚、拋光磚、仿古磚污漬清潔方法：2.1油漆、膠漬用鏟刀或刀片刮過后，用鋼絲球、天

那水擦，不需加水；2.2白灰、水泥用鏟刀鏟除大塊污漬，用稀釋后的鹽

酸配合鋼絲球擦，最后徹底過清水，注意不要將

鹽酸沾在地角線上。

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)2、瓷磚、拋光磚、仿古磚污漬清潔方法：清潔工具：《保潔技能培23鹽酸:水=1:30

一般硬地面油污稀釋后的全能清潔劑、洗潔精、洗衣粉或其它堿性清潔劑機洗或濕拖。清潔劑:水=1:5-20

日常清潔稀釋后的全能清潔劑濕拖。（六）注意事項：

不可對墻面、家俬、地角線等造成污染。《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)鹽酸:水=1:30

一般硬地面油污稀釋后的全能清潔劑、洗潔24五、石面上蠟操作程序

1.石面上蠟前、要已清潔干凈，并已干爽。

2.銷售中心及通道走廊區(qū)域上蠟宜采用晶面處理，如有特殊

要求可打固體蠟或面蠟。

3.石地面晶面處理：

3.1將K2、K3晶面劑用小噴壺裝好，并在打蠟機針盤上安裝

好鋼絲墊，鋼絲墊和針盤之間應(yīng)墊一塊百潔墊；

3.2先將K2均勻地噴在地面上，一般先進(jìn)行3-4m2石面處理，

噴6-8次；

3.3用已裝好鋼絲墊的打蠟機反復(fù)擦磨石面，直到石地面已

光亮；

3.4待石面已全面打了一遍K2，換用K3再全部打一遍，然后

再用K2打一遍；

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)五、石面上蠟操作程序

1.石面上蠟前、要已清潔干凈，并已干253.5已經(jīng)晶面處理后的石面，要將鋼絲碎和掉下的灰質(zhì)清潔干

凈；

3.6日常補蠟用K2處理即可。4.打固體蠟：

4.1將固體蠟均勻地涂在紅色百潔墊上；

4.2裝在已有針盤的打蠟機上在地面擦磨上蠟；

4.3一次上蠟應(yīng)在8-10m2，要反復(fù)磨幾遍，使上蠟均勻；

4.4在蠟沒干之前，換一塊干凈且干燥的百潔墊拋光，反復(fù)拋

磨數(shù)遍直至光亮；

4.5補蠟可在已磨損蠟面上少許固體蠟；

4.6日常保養(yǎng)用機器拋光即可。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)3.5已經(jīng)晶面處理后的石面，要將鋼絲碎和掉下的灰質(zhì)清潔干《保265.上面蠟：

5.1大面積區(qū)域宜采用蠟拖上蠟，如面積小可用毛巾

手工上蠟；

5.2用面蠟浸透蠟拖或毛巾，以浸透不滴下為宜；

5.3由里到外均勻拖抹上蠟，中間不要漏縫，以與上

一路重疊3-5cm為宜；

5.4視地面光亮程度，可上蠟1-2層，上第二層時一

定要上一層干透后才能進(jìn)行；

5.5剛拖過蠟面視空氣干燥，通風(fēng)狀況，需1-3小時

干透后方可行走使用；

5.6補蠟在已磨損蠟面，用面蠟薄薄涂一層?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)5.上面蠟：

5.1大面積區(qū)域宜采用蠟拖上蠟，如面積小可用276.墻面上蠟：墻面上蠟一般使用固體蠟

6.1在已清潔干凈的墻面上，用毛巾均勻地涂上一層

固體蠟，并反復(fù)擦均勻；

6.2在蠟沒干之前，用手提拋光機裝上拋光墊拋光，

直至光亮。

7.石面上蠟完畢，應(yīng)進(jìn)行記錄。

8.注意事項：

操作時不可污染或碰壞家俬、角線等?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)6.墻面上蠟：墻面上蠟一般使用固體蠟

6.1在已清潔干凈的28六、木地板清潔與保養(yǎng)

（一）較臟木地板清潔：

1.先將木地板上大塊的污塊雜物清掃一遍；

2.用潤濕的地拖拖拭木地板，用刀片小心清除一些較薄小污

漬，并清掃干凈；

3.再用洗凈的地拖或毛巾擦凈木地板，用干地拖或干毛巾擦

干水跡；

4.注意不可有太多水跡到木地板上，以免木地板浸水變形或

發(fā)霉。清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)六、木地板清潔與保養(yǎng)

（一）較臟木地板清潔：

1.先將木29污漬類型清除方法注意事項

1.白灰、水泥先弄濕潤，再用刀片小心刮除，毛巾擦凈。

注意不能刮傷或擦花木地板

2.油漆用刀片小心刮除，然后用濕布或溶劑擦膠漬、鞋印

用百潔布或毛巾配合全能劑或溶劑擦

3.油脂用全能清潔劑，洗潔精或洗衣粉洗凈后馬上過清水，

并迅速擦干。清潔工具：(二）木地板常見污漬清除方法

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)污漬類型清除方法注意事項

1.白灰、水泥先弄濕潤，再用刀片30（三）木地板上蠟：

1.木地板上蠟前，要將地面徹底清潔干凈，不可有灰塵或任

何雜質(zhì)；

2.落木地板蠟用蠟拖或毛巾潤透蠟水后均勻地拖于木地板表

面，視光澤情況可上1-2層，第二層要等第一層完全干透

后進(jìn)行；

3.落水晶蠟，可先將水晶蠟倒在小桶內(nèi)，按說明書規(guī)定稀釋

好，用毛掃均勻地油刷一層；

4.落水晶蠟前一定要將木地板蠟洗干凈，木地板起蠟只可用

木地板起蠟水進(jìn)行。

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（三）木地板上蠟：

1.木地板上蠟前，要將地面徹底清潔干凈31（四）木地板日常清潔：

1.每日推塵，避免粗糙物（如砂粒）磨擦表面；

2.用溶劑清潔劑或中性清潔劑潤拖。（五）注意事項：

1.清潔時應(yīng)小心，不可損傷表面；

2.不能有太多水份清潔；

3.不可用酸性強堿性清潔劑清潔?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（四）木地板日常清潔：

1.每日推塵，避免粗糙物（如砂粒）32七、家俬清潔與保養(yǎng)

（一）家俬日常清潔

1.家俬日常清潔，主要是除塵，用清水浸濕毛巾，

擰干水擦試干凈即可；

2.如是臺面等光亮表面的家俬，濕毛巾擦過之后，

要用不脫絨的布擦干凈水印，達(dá)到光亮效果。

3.家俬除塵應(yīng)細(xì)致認(rèn)真，注意柜頂、臺底、角、邊

等易疏忽的位置，并注意臟水要勤換?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)七、家俬清潔與保養(yǎng)

（一）家俬日常清潔

1.家俬日常清潔33（二）較臟家俬清潔

1.在裝清水的桶內(nèi)視情況按1:30-50加入全能清潔劑，洗凈毛巾

擰干水后擦抹家俬；

2.只可用中性或微堿性且對家俬無腐蝕的清潔劑；

3.對于高檔家俬或光澤很好的家俬清潔時要慎重，要先在不顯

眼位置試驗是否脫色，帶有清潔劑的毛巾擦過之后，及時用

清水擦拭一遍，并用干布擦干。清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（二）較臟家俬清潔

1.在裝清水的桶內(nèi)視情況按1:30-534（三）家俬常見污漬清除方法：

1.透明膠、圓珠筆油：用酒精或松節(jié)油擦；

2.踢腳?。河冒贊嵅寂浜锨鍧崉┎粒绯坏?，再用酒精或松節(jié)油擦；

3.燒痕:用金屬拋光劑順著紋路擦，再用松節(jié)油擦；

4.劃痕:用同樣顏色蠟筆、鞋油或液狀拋光劑掩蓋。5.除漬所用的藥劑，應(yīng)先在不顯眼位置，做脫色試驗，如脫色應(yīng)放棄使用；

6.除漬后造成的暗光或顏色變淡等，可用家俬蠟上蠟拋光，幫助恢復(fù)。清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（三）家俬常見污漬清除方法：

1.透明膠、圓珠筆油：用酒精35（四）家俬保養(yǎng)

1.家俬保養(yǎng)上蠟，可用家俬蠟配合干毛巾均勻地涂抹一層；

2.光亮表面上蠟之后，要用不脫毛凈布拋光；

3.光澤表面家俬，宜選用油性小的保養(yǎng)劑進(jìn)行，避免吸附塵

埃，形成手印或不易拋光；

4.有凹紋的雕花家俬上蠟宜薄，注意防止雕刻內(nèi)藏納污垢；

5.家俬上蠟不宜太厚，一般視光滑有光澤即可，日常清潔用

濕毛巾擦拭，或并用干毛巾抹凈。（五）注意事項：

1.要避開直接的熱或明火，如煙頭，熱灰、熱盤或熱管；

2.勿用粗糙物磨擦；

3.勿在家俬表面碰撞或拖拽重物；

4.勿與強酸、強堿接觸?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（四）家俬保養(yǎng)

1.家俬保養(yǎng)上蠟，可用家俬蠟配合干毛巾均勻36八、不銹鋼清潔與保養(yǎng)

（一）不銹鋼清潔步驟：

1.用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾，把

不銹鋼上面水痕、灰塵、油污等擦干凈；

2.用干凈不脫毛絨的毛巾，把水跡擦干。（二）不銹鋼污漬清除方法：

1.水泥用刀片輕刮，然后用百潔布配合水擦。1.1不可用鋼絲球擦花表面；

1.2小心使用刀片或其它工具不能刮花；

1.3不可用酸性清潔劑清潔;

1.4銹漬銅水、石灰或金屬擦亮劑反復(fù)擦，然后用干

毛巾擦干凈;

1.5水漬用全能清潔劑配合百潔布擦，如無法清除使

用銅水、石灰或金屬擦亮劑擦;

1.6膠漬、油漆用天那水擦，及時配合用全能清潔劑

擦干凈。

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)八、不銹鋼清潔與保養(yǎng)

（一）不銹鋼清潔步驟：

1.用全能37（三）不銹鋼上油：

1.鏡光不銹鋼表面，不需上油，有紋路亞光不銹鋼需上油；

2.不銹鋼上油，應(yīng)先清潔干凈，將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi)，噴在毛巾或

不銹鋼表面，順著不銹鋼的紋路，均勻地涂抹一層；

3.上過油后應(yīng)用干凈不脫絨的布，順著紋路輕擦幾下，抹去厚的油和部

分毛絨等，保持光亮。4.不銹鋼日常保養(yǎng)

4.1鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦

掉，再用不脫絨的布擦光亮；

4.2已上油的亞光不銹鋼，有手印、灰漬等，用含有少量不銹鋼油的凈布

擦至光亮即可。

5.注意事項：

5.1使用的毛巾應(yīng)干凈無沙粒等，工具不可將不銹鋼表面擦出劃痕；

5.2使用的清潔劑應(yīng)無腐蝕不銹鋼表面；

5.3清潔完后，應(yīng)選用不脫絨的布，將不銹鋼表面的毛絨或微塵等擦掉，

提高光亮度?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（三）不銹鋼上油：

1.鏡光不銹鋼表面，不需上油，有紋路亞38九、玻璃清潔

玻璃清潔前應(yīng)先除掉污跡

（一）玻璃常見污漬清除方法：

1.水泥：用刀片刮干凈；

2.玻璃膠、水油漆：用刀片將厚層刮去，再用天那擦干凈；

3.油污：用洗潔精、堿性清潔劑視油污程度1:5-30稀釋進(jìn)行清洗；

4.手印、微塵：用玻璃水視情況1:10-40，稀釋后清潔。a)使用的刀片宜

鋒利，并傾斜45度以下，用力柔和，避免將玻璃面刮花；b)配合一定

的水進(jìn)行除漬，有利于提高工作速度，效果和避免刮花。

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)九、玻璃清潔

玻璃清潔前應(yīng)先除掉污跡

（一）玻璃常見污漬清39（二）玻璃清洗：

1.玻璃清洗的頻率根據(jù)干凈程度而定（即臟即清潔）；

2.清洗玻璃先把清潔劑按比例稀釋后，用桶裝好；

3.用浸有玻璃清潔溶液的毛套，擦洗玻璃，需清洗的玻

璃應(yīng)全部涂抹到，污跡較重的地方重點抹；

4.用玻璃刮，刮去表面的水跡，一般按豎線順序由一邊

向另一邊刮水，玻璃刮路宜重疊三分之一，當(dāng)較矮時

可作橫向刮水；

5.每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去；

6.刮水后用無絨毛巾抹干凈玻璃上和邊框的水分；

7.最后須抹干凈地面的污水；

8.清刮高處玻璃時，可把玻璃刮、毛套套在伸縮桿上。9.玻璃日常清潔可以將玻璃水視不同環(huán)境按1:10:30比

例稀釋后，裝在小噴壺內(nèi)噴在污印、手印上或用濕毛

巾擦過后再用不脫絨的布抹干凈水印。

清潔工具：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（二）玻璃清洗：

1.玻璃清洗的頻率根據(jù)干凈程度而定（即臟40（三）注意事項：

1.避免粗糙的工具損壞玻璃表面；

2.不可使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑；

3.注意鍍膜玻璃，隨意使用刀片、工具或溶劑清潔

劑會造成鍍膜損壞；

4.清洗玻璃時，避免水分污染玻璃附近的白灰、墻

布等墻面或碰壞附近設(shè)施?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（三）注意事項：

1.避免粗糙的工具損壞玻璃表面；

2.41十、地毯清潔

（一）地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面：

1.定期吸塵，及時除漬；

—吸走塵埃、細(xì)小污物、沙粒使地毯免受污染或磨損；

—污漬應(yīng)及時清除，在12小時后將變成不易清洗。

2.干泡清洗

—清潔地毯表層的污臟，對地毯損傷小，并且風(fēng)干時間短。

3.抽洗（深層清潔）

—清潔干凈藏在地毯底部的沉沙、污垢。

（二）吸塵工作應(yīng)當(dāng)：

1.選擇對參觀客人影響小的適當(dāng)時候進(jìn)行；

2.對于大塊紙屑、別針等先清掉；

3.吸干凈邊、角落位置。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)十、地毯清潔

（一）地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面：

1.42（三）地毯常見污漬清除方法：

1.水溶性茶、咖啡、果汁、可樂、酒、血漬、牛奶、冰淇淋

用特潔-mousse除漬劑，茶\咖啡除漬劑、地毯除漬劑等專

用于地毯除漬的清潔劑擦，并過清水，然后擦干。a)發(fā)現(xiàn)污漬，應(yīng)立即清除（吸除\過水）；

b)消除前，盡可能確認(rèn)污漬類型；

c)首先用作用和緩的清潔方式進(jìn)行；

d)清除時應(yīng)由外向內(nèi)并不要將污漬擦入地毯內(nèi)；

e)清除時要過清水并吸干處理。

《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（三）地毯常見污漬清除方法：

1.水溶性茶、咖啡、果汁、可432.溶劑性膠水、蠟燭、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、

圓珠筆油用特潔-clean除油劑，地毯除油劑、或溶劑清潔

劑擦干凈，然后過清水并擦干。

3.油脂用堿性清潔劑或溶劑清潔劑擦。

4.墨水盡快吸干，用溶劑或堿性清潔劑反復(fù)擦，反復(fù)過水吸

干。

5.香口膠用香口膠噴劑，天那水或冷凍法配合鏟刀清除?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)2.溶劑性膠水、蠟燭、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、《保潔44（四）地毯清潔步驟：

1.把需移動的家俬搬到一邊；

2.清干凈地毯上的塵埃、廢紙、別針等雜物；

3.清除掉污漬；

4.用地毯除漬劑對較臟部分預(yù)噴；

5.依規(guī)定進(jìn)行清洗；

6.風(fēng)干后把家俬放回原位?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（四）地毯清潔步驟：

1.把需移動的家俬搬到一邊；

2.45（五）干泡清潔法：

1.用干泡清潔劑視地毯污臟情況兌水1:20-30，倒進(jìn)

泡箱；

2.打出泡沫，再開動機器配合地毯刷擦洗地毯；

3.邊角等位置機器清洗不到位置手工清潔；

4.吸水機吸去污物；

5.待地毯風(fēng)干后用吸塵器吸塵?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（五）干泡清潔法：

1.用干泡清潔劑視地毯污臟情況兌水1:46（六）抽洗清潔法：

1.在抽洗機清水箱加入清水，如地毯太臟，可加入適

量抽洗清潔劑，視情況1:30-50稀釋；

2.從里向外倒退操作，啟動機器，一邊噴水，用滾刷

擦動緊接抽吸凈污水，達(dá)到清潔目的；

3.如污水箱泡沫多，要加入化泡劑；

4.用手工清潔機器不能達(dá)到的位置；

5.抽洗過后的地毯，宜使用地毯吹干機，幫助風(fēng)干。（七）注意事項：

1.所選用的清潔劑，不可令地毯脫色；

2.操作機器時不要把設(shè)施擦花或碰壞；

3.使用風(fēng)干機不要將文件或其它物品吹亂。《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)（六）抽洗清潔法：

1.在抽洗機清水箱加入清水，如地毯太臟47十一、燈具清潔（一）工作程序：1.準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200ml）洗潔精；2.關(guān)閉電源；3.架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的

固定螺絲取下燈罩4.將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用

清水洗一遍然后用干布抹干水分；5.將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；6.清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈

管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)十一、燈具清潔（一）工作程序：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)48（二）清潔燈具注意事項：1.在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；2.清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；3.人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；4.用螺絲刀擰緊螺絲釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但

不要用力過大，防止損壞燈罩。5.燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊

蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)（二）清潔燈具注意事項：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)49十二、墻面清潔（一）瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔1.操作程序：1.1先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約200ml）

洗潔精；1.2用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；1.3把毛巾浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往

下來回擦；1.4瓷磚縫要用小刷子刷洗；1.5用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；1.6用拖把拖干凈地面；1.7墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次?！侗嵓寄芘嘤?xùn)》培訓(xùn)十二、墻面清潔（一）瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔《保潔技502.清潔時應(yīng)注意：2.1用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻面，以防

刮花墻面；2.2嚴(yán)禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清潔墻面，以

免損壞墻磚表面的光澤；2.3大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行

清潔，然后再封蠟。3.保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)2.清潔時應(yīng)注意：《保潔技能培訓(xùn)》培訓(xùn)51（二）乳膠漆墻面的清潔

1.操作程序：1.1關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點水；1.2用雞毛撣子或干凈