2023營(yíng)銷年度工作總結(jié)與計(jì)劃（二篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023?營(yíng)銷年度?工作總結(jié)?與計(jì)劃?在不知不?覺(jué)中，_?___年?已經(jīng)走過(guò)?，加入公?司的時(shí)間?拼拼湊湊?也有不少?的時(shí)間了?。在這段?時(shí)間里，?從一名置?業(yè)顧問(wèn)一?步步晉升?為銷售經(jīng)?理，我不?斷的學(xué)習(xí)?的知識(shí)并?積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)?，也同時(shí)?鍛煉和提?高了業(yè)務(wù)?能力，這?讓自己的?人生多了?一份激動(dòng)?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的增?加了一份?人生的閱?歷?？梢?說(shuō)在__?__的這?段時(shí)間中?，收獲頗?多，感觸?頗多。在?這里，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨(dú)立完?成本職工?作，現(xiàn)對(duì)?目前的工?作做以下?總結(jié)。?一、任務(wù)?完成今?年實(shí)際完?成銷售認(rèn)?購(gòu)簽約回?款傭金的?情況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手_?___居?的對(duì)比的?情況。?二、團(tuán)隊(duì)?管理方面?1.招?聘面試方?面。自?己在招聘?面試的時(shí)?候缺少精?心的設(shè)計(jì)?和安排，?有時(shí)候自?己也不加?重視，總?是奔著你?情我愿的?想法，沒(méi)?有必要跟?著面試者?講太多，?正是因?yàn)?自己的不?重視應(yīng)聘?這個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?部門增添?了不少麻?煩。2?.團(tuán)隊(duì)培?訓(xùn)工作。?沒(méi)有計(jì)?劃的培訓(xùn)?，培訓(xùn)目?的的不明?確，培訓(xùn)?前沒(méi)有系?統(tǒng)的準(zhǔn)備?對(duì)團(tuán)隊(duì)的?打造目標(biāo)?不夠明確?比較籠統(tǒng)?，培訓(xùn)的?計(jì)劃做的?也比較籠?統(tǒng)，因此?在培訓(xùn)工?作開(kāi)展時(shí)?想到什么?就培訓(xùn)什?么，感覺(jué)?團(tuán)隊(duì)缺少?什么就培?訓(xùn)什么，?有的時(shí)候?很少培訓(xùn)?，有的時(shí)?候天天都?在培訓(xùn)也?達(dá)不到預(yù)?期的效果?。不但?增加了置?業(yè)顧問(wèn)的?負(fù)擔(dān)更影?響大家的?心情。對(duì)?于培訓(xùn)沒(méi)?有一個(gè)長(zhǎng)?期統(tǒng)籌安?排和布置?，自己也?沒(méi)有提前?做好充足?的準(zhǔn)備工?作。自己?不但沒(méi)有?得到鍛煉?，更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)褒?足不前。?也沒(méi)有研?究過(guò)老的?置業(yè)顧問(wèn)?和新人進(jìn)?行區(qū)別培?訓(xùn)，導(dǎo)致?新人學(xué)習(xí)?難度增大?，老的置?業(yè)顧問(wèn)也?感覺(jué)付出?了時(shí)間卻?得不到較?好的效果?。3.?監(jiān)督、督?促工作方?面的。?很多事情?都是及時(shí)?的安排下?去，但是?沒(méi)有給予?及時(shí)的督?促和監(jiān)督?，導(dǎo)致安?排下去的?事情做的?不理想甚?至是基本?上沒(méi)有完?成。例如?置業(yè)顧問(wèn)?的約電約?客問(wèn)題，?自己很少?去督促和?檢查他們?的來(lái)電來(lái)?客，導(dǎo)致?置業(yè)顧問(wèn)?在這方面?的工作開(kāi)?展的不是?很理想。?有的置業(yè)?顧問(wèn)甚至?很長(zhǎng)時(shí)間?對(duì)客戶都?不進(jìn)行約?訪，損失?了公司難?得的客戶?資源。?4.及時(shí)?總結(jié)學(xué)習(xí)?方面的。?當(dāng)工作?期間遇到?一定難題?的時(shí)候，?自己很少?去總結(jié)學(xué)?習(xí)更談不?上將自己?總結(jié)的東?西傳授給?團(tuán)隊(duì)，有?時(shí)候難題?過(guò)去就過(guò)?去了，不?再過(guò)多的?進(jìn)行回顧?總結(jié)和傳?授。當(dāng)遇?到問(wèn)題客?戶的時(shí)候?，總是想?盡一切辦?法給予解?決但總是?忽略產(chǎn)生?這些問(wèn)題?的根源在?那，因而?重復(fù)的問(wèn)?題不斷出?現(xiàn)，如何?將該問(wèn)題?在前期解?決掉或避?免該問(wèn)題?的產(chǎn)生自?己卻不做?總結(jié)和傳?授。_?___公?司制度的?執(zhí)行和落?實(shí)方面的?。例如?有的工作?人員偶爾?遲到三五?分鐘，但?出于不忍?心就不再?嚴(yán)格按照?公司制度?給予其罰?款，從而?導(dǎo)致了其?它置業(yè)顧?問(wèn)心理不?平衡，給?管理工作?帶來(lái)了一?定的困難?。究其?原因做為?一名銷售?部負(fù)責(zé)人?首先必須?嚴(yán)格按照?公司的管?理制度進(jìn)?行相應(yīng)的?處罰，對(duì)?其違紀(jì)行?為視而不?見(jiàn)于心不?忍不給予?其進(jìn)行罰?款可實(shí)際?上就是在?縱容其行?為，因此?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是一種?失職行為?。公司最?基本的管?理制度自?己都因?yàn)?種種原因?執(zhí)行和落?實(shí)不到位?，更談不?上讓自己?的團(tuán)隊(duì)按?照制度去?嚴(yán)格要求?自己。?6.銷售?一線工作?出現(xiàn)的問(wèn)?題敏感性?。由于?銷售一線?工作靈活?多變，因?此需要根?據(jù)實(shí)際情?況及時(shí)制?定出相應(yīng)?的制度策?略。在這?方面自己?的主動(dòng)積?極意識(shí)存?在很大的?欠缺，總?是習(xí)慣于?領(lǐng)導(dǎo)將工?作安排完?事以后自?己才去執(zhí)?行，不動(dòng)?腦子去想?過(guò)多事情?，從而使?很多工作?做起來(lái)很?被動(dòng)。?7.團(tuán)隊(duì)?之間的溝?通。曾?經(jīng)也認(rèn)真?制定過(guò)與?工作人員?之間的溝?通計(jì)劃，?但是實(shí)施?一段時(shí)間?后便拋向?腦后，因?為各種原?因落下了?，在置業(yè)?顧問(wèn)提成?方面因?yàn)?沒(méi)有事先?溝通，向?團(tuán)隊(duì)說(shuō)明?公司的情?況，導(dǎo)致?了一些小?的情況發(fā)?展，不僅?僅影響了?團(tuán)隊(duì)的士?氣也影響?了正常工?作的進(jìn)行?。通過(guò)這?件事才讓?我深刻的?意識(shí)到及?時(shí)的溝通?是多么的?重要。?三、案場(chǎng)?管理方面?1.案?場(chǎng)談客監(jiān)?督及把握?方面。?當(dāng)問(wèn)題客?戶出現(xiàn)的?時(shí)候，自?己都想辦?法及時(shí)給?予解決，?在案場(chǎng)自?己也時(shí)常?全程并及?時(shí)的給予?置業(yè)顧問(wèn)?的談客進(jìn)?行指導(dǎo)，?同時(shí)提示?或組織其?它置業(yè)顧?問(wèn)給予適?當(dāng)?shù)脑靹?shì)?來(lái)創(chuàng)造氛?圍，常組?織置業(yè)顧?問(wèn)交流談?客過(guò)程的?關(guān)鍵點(diǎn)把?握，從而?提高了部?分置業(yè)顧?問(wèn)的成交?率。尤其?是對(duì)新的?置業(yè)顧問(wèn)?談客自己?都及時(shí)給?予點(diǎn)評(píng)，?并組織其?它置業(yè)顧?問(wèn)給予及?時(shí)的旁聽(tīng)?來(lái)提高談?客技巧。?2.案?場(chǎng)問(wèn)題客?戶處理方?面。當(dāng)?出現(xiàn)問(wèn)題?客戶的時(shí)?候自己都?很有耐心?的給予解?釋和解決?，減少了?異議客戶?，增加了?客戶對(duì)公?司的信任?感和認(rèn)同?感。四?、執(zhí)行力?方面我?深刻的意?識(shí)到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。在?公司工作?的這段時(shí)?間里，深?知自己身?上存在各?種各樣的?問(wèn)題和不?足，在以?后的日子?里我要給?自己進(jìn)行?重新定位?，振奮信?心、保持?本色、重?燃激情，?在改掉自?己不足的?前提下努?力學(xué)習(xí)知?識(shí)提高自?身各方面?的能力，?并做出了?以下工作?計(jì)劃。?1.首先?在個(gè)人心?態(tài)方面不?僅好好調(diào)?整，無(wú)論?在任何的?困境下都?要和公司?和團(tuán)隊(duì)榮?辱與共，?共渡難關(guān)?。用自己?的良好的?心態(tài)去影?響身邊的?人和公司?的團(tuán)隊(duì)。?2.其?次對(duì)于個(gè)?人在團(tuán)隊(duì)?管理上存?在的不足?自己要制?定出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)管?理目標(biāo)和?實(shí)施方案?。3.?學(xué)習(xí)招聘?面試方面?的技巧，?重視每次?的招聘面?試工作，?每次在面?試之前都?要設(shè)計(jì)出?面試的方?案，盡可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。4?.在培訓(xùn)?工作方面?，制定出?詳細(xì)的培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個(gè)月末都?要根據(jù)實(shí)?際情況做?出下個(gè)月?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃，?針對(duì)新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計(jì)劃。?并盡努力?嚴(yán)格按照?培訓(xùn)計(jì)劃?執(zhí)行。落?實(shí)項(xiàng)目部?日常的管?理制度，?并嚴(yán)格按?照管理制?度去執(zhí)行?，無(wú)論任?何人只要?觸犯公司?的原則問(wèn)?題都一視?同仁絕不?姑息，牢?牢記住“?管理即是?嚴(yán)格的愛(ài)?”。5?.針對(duì)自?己的溝通?不足問(wèn)題?。每周固?定兩次和?置業(yè)顧問(wèn)?進(jìn)行有效?溝通。及?時(shí)的了解?并掌握置?業(yè)顧問(wèn)的?心態(tài)和動(dòng)?態(tài)。6?.關(guān)于監(jiān)?督督促工?作在春節(jié)?前也要形?成制度，?有獎(jiǎng)有罰?獎(jiǎng)罰分明?。7.?關(guān)于執(zhí)行?力不足問(wèn)?題，制定?出關(guān)于執(zhí)?行力不到?位的獎(jiǎng)罰?措施，爭(zhēng)?取任何事?情達(dá)到，?高質(zhì)量的?去完成。?關(guān)于做事?拖沓問(wèn)題?，自己要?從每天上?班開(kāi)始鍛?煉，要求?自己每天?上班必提?前___?_分鐘到?項(xiàng)目部，?制定出處?罰措施由?秘書(shū)監(jiān)督?進(jìn)行處罰?。都說(shuō)?公司是自?己的第二?個(gè)家，既?然是家，?沒(méi)有誰(shuí)有?理由不愛(ài)?自己的家?，在這個(gè)?家里我一?直都是，?忠誠(chéng)可靠?，樂(lè)于奉?獻(xiàn)，一切?以公司利?益為出發(fā)?點(diǎn)，忠于?職守，不?以權(quán)謀私?，敢于管?理，盡心?盡力，盡?職盡責(zé)，?管的公平?、公正、?一視同仁?，心胸寬?廣，寬容?善待他人?，任人為?賢。積極?熱情、充?滿活力。?用自己的?熱情去感?染自己的?下屬，關(guān)?心他們的?工作和生?活。當(dāng)然?沒(méi)有誰(shuí)是?十全十美?的，我也?有很多的?不足之處?，在執(zhí)行?力方面的?欠缺，有?時(shí)候性格?的過(guò)于溫?和，對(duì)團(tuán)?隊(duì)管理經(jīng)?驗(yàn)的不足?，以及和?下屬溝通?的欠缺，?都給工作?的進(jìn)行帶?來(lái)了一定?的困擾。?作為一?名銷售經(jīng)?理，想好?更好的發(fā)?展，這些?缺點(diǎn)和不?足都需要?一一的克?服和解決?，我有信?心能夠很?好的解決?。學(xué)習(xí)?猶如逆水?行舟，不?進(jìn)則退，?深刻的認(rèn)?識(shí)到自身?知識(shí)水平?有限及能?力的不足?，對(duì)未來(lái)?我充滿著?期待和信?心，相信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)不斷的?批評(píng)和指?導(dǎo)下我會(huì)?進(jìn)步的更?快，變的?更加成熟?。20?23營(yíng)銷?年度工作?總結(jié)與計(jì)?劃（二）?不知不?覺(jué)中，_?___已?接近尾聲?，加入_?___房?地產(chǎn)發(fā)展?有限公司?公司已大?半年時(shí)間?，這短短?的大半年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場(chǎng)環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。可以說(shuō)?從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)一?無(wú)所知的?門外人來(lái)?說(shuō)，這半?年的時(shí)間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨(dú)立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?學(xué)習(xí)方面?學(xué)習(xí)，?永無(wú)止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學(xué)?生時(shí)代做?過(guò)一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)我?對(duì)房產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很了?解，甚至?可以說(shuō)是?一無(wú)所知?。來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候，對(duì)?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問(wèn)的真?正以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時(shí)也意?識(shí)到自己?的選擇是?對(duì)的。?二、心態(tài)?方面剛?進(jìn)公司的?時(shí)候，我?們開(kāi)始了?半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)?，開(kāi)始覺(jué)?得有點(diǎn)無(wú)?聊甚至枯?燥。但一?段時(shí)間之?后，回頭?再來(lái)看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺(jué)我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來(lái)越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因?yàn)槲覀?每天面對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?生活。?三、專業(yè)?知識(shí)和技?巧在培?訓(xùn)專業(yè)知?識(shí)和銷售?技巧的那?段時(shí)間，?由于初次?接觸這類?知識(shí)，如?建筑知識(shí)?，所以覺(jué)?的非常乏?味，每天?都會(huì)不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對(duì)考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負(fù)有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當(dāng)時(shí)確?實(shí)感覺(jué)到?苦過(guò)累過(guò)?，現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)想?一下，進(jìn)?步要克服?最大的困?難就是自?己，雖然?當(dāng)時(shí)苦累?，我們不?照樣堅(jiān)持?下來(lái)了嗎?？當(dāng)然這?份成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氛圍也?是我進(jìn)步?的重要原?因。在工?作之余我?還會(huì)去學(xué)?習(xí)一些實(shí)?時(shí)房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)?和技巧，?這樣才能?與時(shí)俱進(jìn)?，才不會(huì)?被時(shí)代所?淘汰。?四、細(xì)節(jié)?決定成敗?從接客?戶的第一?個(gè)電話起?，所有的?稱呼，電?話禮儀都?要做到位?。來(lái)訪客?戶，從一?不起眼的?動(dòng)作到最?基本的禮?貌，無(wú)處?不透露出?公司的形?象，都在?于細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)單?的工作，?其實(shí)更需?要細(xì)心和?耐心，在?整個(gè)工作?當(dāng)中，不?管是主管?強(qiáng)調(diào)還是?提供各類?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。在?平時(shí)的工?作當(dāng)中，?兩位專案?也給了我?很多建議?和幫助，?及時(shí)的化?解了一個(gè)?個(gè)問(wèn)題，?從一切的?措手不及?到得心應(yīng)?手，都是?一個(gè)一個(gè)?腳印走出?來(lái)的，這?些進(jìn)步的?前提涵蓋?了我們的?努力與心?酸。有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針?shù)h?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。對(duì)客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問(wèn)題?可能不會(huì)?找你詢問(wèn)?，而是自?己去找別?人打聽(tīng)或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對(duì)他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過(guò)詢?問(wèn)引出他?們心中的?問(wèn)題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。五、?展望未來(lái)?___?_這一年?是最有意?義最有價(jià)?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來(lái)?在以后的?日子中，?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?最前沿。?俗話說(shuō)客?戶是__?__，接?好來(lái)訪和?來(lái)電的客?戶是我義?不容辭的?義務(wù)，在?客戶心理?樹(shù)立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛(ài)以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動(dòng)力?。同事之?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實(shí)?感。所以?我也會(huì)全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時(shí)也使?自己變的?更加強(qiáng)壯??？傊?，在這短?短半年工?作時(shí)間里?，我雖然?取得了一?點(diǎn)成績(jī)與?進(jìn)步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有?一定的差?距。六?、總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：(一?)依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在中重點(diǎn)?類客戶群?。(二?)針對(duì)購(gòu)?買