物業(yè)管理年度工作總結(jié)2023年模板（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)20?23年模?板光陰?似箭日如?梭，轉(zhuǎn)眼?間___?_年已經(jīng)?過去。?回顧我們?一年來的?工作還記?憶猶新，?首先感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們部?門的關(guān)心?和照顧，?使我們才?有今天的?成績。在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和本?部門全體?隊(duì)員的共?同努力下?，本部門?能夠緊緊?圍繞以物?業(yè)部為核?心的管理?體系周圍?開展工作?，完成了?管理處交?給本部門?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在這一年?里，本部?有成功的?喜悅，也?有失敗的?教訓(xùn)。下?面將本部?門全年完?成的工作?任務(wù)情況?匯報(bào)如下?：一、?好的方面?：(一?)思想穩(wěn)?定，目標(biāo)?明確。?本部有_?___名?隊(duì)員，_?___名?退伍戰(zhàn)士?，八名地?方人員(?其中女隊(duì)?員二名)?。在這一?年的時(shí)間?里，全都?能端正自?己的工作?態(tài)度，樹?立自己的?發(fā)展目標(biāo)?，思想上?高度重視?自己的本?職工作，?頭腦中時(shí)?刻牢記自?己崗位的?重要性，?能時(shí)刻為?公司的宏?遠(yuǎn)發(fā)展而?著想，顧?全公司利?益，把公?司當(dāng)成是?自己的家?。新老隊(duì)?員在日常?工作中逐?漸形成一?個(gè)良好的?競爭氛圍?，建立了?一個(gè)和諧?的工作環(huán)?境。(?二)制度?完善，行?之有效。?在這一?年里，本?部先后制?定了值班?管理制度?、宿舍管?理規(guī)定、?安全管理?等相關(guān)制?度，有效?的約束了?隊(duì)員的違?紀(jì)發(fā)生。?特別是針?對(duì)在值班?巡邏時(shí)隊(duì)?員出現(xiàn)的?問題，采?取說服教?育與扣分?處罰相結(jié)?合，取得?了較好的?效果，大?大降低了?隊(duì)員的違?紀(jì)率，工?作上明顯?得到提高?。在一年?的值班巡?邏中正確?排除兩處?火災(zāi)隱患?，處理了?三起斗毆?、兩起沖?崗事件，?一起業(yè)主?糾紛，維?護(hù)了公司?利益和形?象。(?三)注重?團(tuán)結(jié)，聽?從安排。?部門所?屬成員內(nèi)?部結(jié)構(gòu)單?純，人員?年齡層次?差別大，?工作經(jīng)歷?和各方面?閱歷不同?，但全體?隊(duì)員能夠?團(tuán)結(jié)一致?，攜手共?進(jìn)，共同?克服工作?中的各種?挑戰(zhàn)和困?難，內(nèi)部?頗有戰(zhàn)斗?力。工?作中能服?從安排，?做到令行?禁止，不?當(dāng)面頂撞?，不背后?議論，一?切行動(dòng)聽?指揮，時(shí)?刻擺正自?己的位置?，保持良?好的心態(tài)?。本部門?除了維護(hù)?小區(qū)安全?，還擔(dān)負(fù)?著為業(yè)主?和外出送?水的任務(wù)?，不管是?天氣炎熱?或寒冷還?是路途遙?遠(yuǎn)，安排?誰，誰都?沒意見和?想法，出?色的完成?工作之余?的其它事?項(xiàng)。(?四)培養(yǎng)?素質(zhì)，提?高水平。?(五)?加強(qiáng)管理?，創(chuàng)造效?益。為?了加強(qiáng)小?區(qū)的車輛?管理，為?業(yè)主提供?一個(gè)安全?和諧的生?活環(huán)境，?為業(yè)主的?車輛安全?考慮，從?____?月份開始?，特在_?___號(hào)?樓前廣場(chǎng)?設(shè)為業(yè)主?車輛臨時(shí)?停車場(chǎng)，?并收取一?定的費(fèi)用?，收取停?車費(fèi)用_?___元?，在解決?業(yè)主車輛?安全問題?的同時(shí)也?為公司創(chuàng)?造了一定?的經(jīng)濟(jì)效?益。二?、在總結(jié)?好的方面?的同時(shí)，?也暴露出?許多不可?忽視的問?題如下：?(一)?創(chuàng)新意識(shí)?不強(qiáng)，主?動(dòng)性不夠?。所屬?的隊(duì)員里?存在著眼?光狹窄，?不能遠(yuǎn)看?將來和公?司的發(fā)展?志向，工?作中不能?積極主動(dòng)?，不能正?確領(lǐng)悟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?總是以自?我為中心?，我行我?素，對(duì)自?己的發(fā)展?道路過于?依賴，不?能用理智?去思考問?題。(?二)業(yè)務(wù)?水平不精?，素質(zhì)不?全面。?通過在一?年來發(fā)生?的幾起突?發(fā)事件，?充分表明?了部分隊(duì)?員處理事?情的能力?和方法存?在很大問?題和漏洞?，這也是?我們的薄?弱環(huán)節(jié)，?主要是沒?有及時(shí)針?對(duì)當(dāng)前的?社會(huì)形勢(shì)?和治安動(dòng)?態(tài)搞好教?育，沒能?夠組織隊(duì)?員對(duì)相關(guān)?事件的處?理方法進(jìn)?行培訓(xùn)，?致使出現(xiàn)?____?月___?_日巡邏?崗發(fā)現(xiàn)小?偷行竊而?未能及時(shí)?抓獲的事?件。損害?了公司的?利益和形?象。因此?，針對(duì)隊(duì)?員的薄弱?環(huán)節(jié)，制?定了突發(fā)?事件處理?預(yù)案，組?織隊(duì)員進(jìn)?行了一次?突發(fā)事件?的實(shí)際演?練。增強(qiáng)?隊(duì)員處理?突發(fā)事件?的能力。?三、下?步工作努?力的方向?。(一?)加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)，?增強(qiáng)全面?素質(zhì)。?以公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為?核心，千?方百計(jì)的?搞好隊(duì)伍?建設(shè)為目?的，努力?提高隊(duì)員?的各發(fā)面?素質(zhì)為目?標(biāo)，切實(shí)?增強(qiáng)隊(duì)員?的業(yè)務(wù)知?識(shí)水平為?發(fā)展方向?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，克服?困難。?(二)樹?立良好形?象，打造?優(yōu)質(zhì)品牌?。充分?利用安全?管理員為?平臺(tái)，一?流的服務(wù)?為宗旨，?全新的工?作環(huán)境為?出發(fā)點(diǎn)，?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?培養(yǎng)為動(dòng)?力，努力?創(chuàng)造，勇?攀高峰。?(三)?搞好安全?保障，體?現(xiàn)部門風(fēng)?采。不?斷提高安?全意識(shí)為?落腳點(diǎn)，?發(fā)揮本部?門的才智?為優(yōu)勢(shì)，?嚴(yán)防各類?事件發(fā)生?為中心，?嚴(yán)控嚴(yán)防?，確保安?全。由?于隊(duì)員來?自四面八?方，綜合?素質(zhì)參差?不齊；我?們的工作?方法也還?有待進(jìn)一?步的創(chuàng)新?和改進(jìn)；?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這些?，我們將?在今后的?工作中痛?下決心，?加以克服?和改進(jìn)，?全力以赴?把今后的?工作做得?更好、更?出色。在?明年的工?作中，堅(jiān)?決按照本?部門的發(fā)?展路線前?行，掃除?障礙，勇?斗困難，?我堅(jiān)信本?部門在我?的帶領(lǐng)下?，今后的?工作定將?更加順利?、成績將?更加輝煌?。希望領(lǐng)?導(dǎo)們能夠?在工作中?不斷的指?出我部門?存在的問?題，我們?將以誠懇?的態(tài)度去?糾正出現(xiàn)?的問題。?物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)2?023年?模板（二?）(1?)熟悉小?區(qū)各項(xiàng)設(shè)?施、設(shè)備?的施工情?況；進(jìn)?駐___?_后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，并?受到了開?發(fā)商的稱?贊與好評(píng)?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，完成?工作預(yù)案?，提出合?理的建議?；(3?)搞好保?安員前期?的培訓(xùn)工?作；保?安工作是?物業(yè)管理?中的窗口?，為了保?證小區(qū)保?安前期服?務(wù)質(zhì)量，?我處安排?保安員提?前培訓(xùn)一?個(gè)月，制?定了詳細(xì)?的培訓(xùn)方?案與計(jì)劃?及考核辦?法，加強(qiáng)?保安員的?自身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)技?能，保證?業(yè)主入住?后有一個(gè)?良好精神?面貌和業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?保安隊(duì)為?業(yè)主服務(wù)?，保安隊(duì)?的工作受?到一致好?評(píng)。(?4)配合?開發(fā)商的?售樓工作?；為了?配合開發(fā)?商的銷售?工作，我?處在前期?人員不足?的情況下?，安排專?人在銷售?部配合售?樓工作，?耐心解答?客戶關(guān)于?物業(yè)管理?方面的疑?問，制作?了二塊_?___宣