質(zhì)控總結(jié)計(jì)劃及計(jì)劃

質(zhì)控總結(jié)計(jì)劃及計(jì)劃質(zhì)控總結(jié)計(jì)劃及計(jì)劃/質(zhì)控總結(jié)計(jì)劃及計(jì)劃2016年手外科護(hù)理質(zhì)控工作總結(jié)為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提升社會及患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,我科室依照醫(yī)院相關(guān)護(hù)理質(zhì)量核查標(biāo)準(zhǔn)，對我科如期或不如期進(jìn)行檢查、督導(dǎo),以更好的解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)以下：1、嚴(yán)格依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，推行院、科二級質(zhì)控，科室如期或不定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，每個月組織一次質(zhì)控剖析、總結(jié)會議，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改進(jìn)。2、制度管理，進(jìn)一步圓滿護(hù)理工作制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并組織推行，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。3、護(hù)士長及質(zhì)控護(hù)士認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)各個分管小組成員抓好管轄部分護(hù)理質(zhì)控工作。4、科室對護(hù)理工作進(jìn)行相應(yīng)細(xì)化分工，每周對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行督查，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反響，針對存在問題進(jìn)行原因剖析，提出整改措施，復(fù)查整改見效，5、經(jīng)過每周的自查自評，科室對存在問題進(jìn)行原因剖析，提出整改措施，護(hù)士長復(fù)查整改見效，達(dá)到質(zhì)量管理見效。6、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量意識，提升護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴(yán)格履行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格履行查對制度。護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報，每個月科室組織召開護(hù)理不良事件剖析會；查找工作中的不安全因素，提出整改措施，除掉安全隱患，全年來無重要護(hù)理安全事件發(fā)生。7、規(guī)范病區(qū)管理，對病區(qū)隨時進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象馬上要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范。8、護(hù)理文書書寫，力求做到正確、客觀及連續(xù)。護(hù)理文書即法律文書，是總協(xié)議醫(yī)療瓜葛的客觀依照，書寫過程中要認(rèn)真商酌，能客觀、真實(shí)、正確、及時、圓滿的反響病人病情變化，不斷加強(qiáng)護(hù)理文書規(guī)范書寫的重要意義，使每個護(hù)士能正直書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)督查檢查力度，對護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士及責(zé)任組長對護(hù)理文件書寫進(jìn)行如期、不如期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對存在的問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控。9、院感方面，按醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，專人監(jiān)控院感，認(rèn)真履行自己職責(zé)，誠然其中有一些弊端，但整體使院感指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11、但工作中仍存在一些不足：①基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新住院病人住院宣教及辦理不及時、到位；②病房管理有待提升，病人自帶物品過多，物品擺放紛雜；③為病人主動服務(wù)意識不強(qiáng)，講解欠耐心，滿意度檢查時有投訴護(hù)士服務(wù)態(tài)度差；④學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃，各科室均不組織科室內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；⑤護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性，內(nèi)涵質(zhì)量不高等弊端；⑥各護(hù)理人員“慎獨(dú)”精神差，在護(hù)士長不在時或值時期，不嚴(yán)格履行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程。護(hù)理工作是漫長而又艱辛的，每天將面對各種不同樣樣的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院更好的發(fā)展，戰(zhàn)勝困難揚(yáng)長避短，再創(chuàng)燦爛。2016年護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況詳盡以下：優(yōu)異護(hù)理、分級護(hù)理合格率100%；(2)搶救物品、一般藥品器械圓滿率100%(3)護(hù)理文件書寫合格率100%(4)病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%(5)消毒滅菌、間隔工作質(zhì)量合格率100%；(6)護(hù)理安全管理達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重護(hù)理差錯事故發(fā)生次數(shù)為“0”。護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及理論操作技術(shù)查審如期張開并達(dá)標(biāo)；2017年骨手外科護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)2017年醫(yī)院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提升，實(shí)現(xiàn)“為病人供應(yīng)優(yōu)異安全的護(hù)理、精益求精地護(hù)理工作”這一服務(wù)目標(biāo)，依照護(hù)理部相關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)質(zhì)情況，制定護(hù)理管理目標(biāo)及計(jì)劃以下：1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提升護(hù)理質(zhì)量做到以人為本，重視人性化服務(wù)；嚴(yán)格履行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)見效、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評判，減少病人的心理負(fù)擔(dān)。的確轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最正確護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一符合理的需求，為病人創(chuàng)立溫馨痛快的住院環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作的滿意。工作中重視加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，獲取理解、相信和支持，不斷提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療。2、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理是提升護(hù)理質(zhì)量的核心基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理的基礎(chǔ)，是為了達(dá)到治療目的的專業(yè)行為。需要針對患者各個層面的健康問題，滿足病人的需要。供應(yīng)個性化的服務(wù)、做到認(rèn)真充分認(rèn)識每一位患者的需求，改變過去“自己推行什么護(hù)理，患者就接受什么護(hù)理”服務(wù)理念，變?yōu)椤盎颊咝枰裁?，我就護(hù)理什么”。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到三個滿意，患者滿意、社會滿意、政府滿意3、加強(qiáng)病區(qū)管理，創(chuàng)立優(yōu)異康復(fù)環(huán)境優(yōu)異的病區(qū)環(huán)境是保證醫(yī)療、護(hù)理工作順利運(yùn)行，促進(jìn)康復(fù)的重要條件，創(chuàng)立一個符合醫(yī)療、衛(wèi)生原則，滿足病人身、心需要的物理環(huán)境是病區(qū)環(huán)境管理工作的重心。1）保持病區(qū)的空間環(huán)境及各種陳設(shè)的規(guī)格一致，布局整齊；各種設(shè)備和用物設(shè)置合理，干凈衛(wèi)生。2）減少人員探視陪護(hù)，保證沉靜的環(huán)境使病人身心悠閑地充分休息和睡眠；3）全力除掉所有阻截病人安全的因素，如：加設(shè)床攔，防范病人墜床；潤濕地面放置警示標(biāo)牌，提示病人注意地滑防跌傷；紅外線烤燈懸掛防燙傷表記等。4、嚴(yán)格控制醫(yī)院感染是保證醫(yī)療安全的基本嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真履行《消毒間隔制度》。進(jìn)一步圓滿各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格履行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事恩賜及時糾正，防范院內(nèi)感染，做到一人一針一管履行率100％，常例器械消毒滅菌合格率100％。5、做好搶救藥械與一般藥品器械的管理工作保證搶救藥械及常用一般藥品器械的圓滿率100%。每班交接時認(rèn)真查對，做到圓滿備用，帳物符合。建立器械管理登記本，如期對醫(yī)療器械進(jìn)行檢查維修養(yǎng)護(hù)。同時還需加強(qiáng)護(hù)理人員搶救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到搶救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始搶救，并且能敏捷、靈便、熟練地配合搶救工作。6、依照《安徽省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時、規(guī)范，與實(shí)質(zhì)護(hù)理過程符合，護(hù)理文書書寫合格率≥95％。7、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律意識，提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到全員參加，每人備課、授課，調(diào)動大家學(xué)習(xí)熱情。認(rèn)真學(xué)習(xí)院科各項(xiàng)規(guī)章制度及法律知識，做到有規(guī)可依，有章可循，加強(qiáng)自我法律保護(hù)意識。激勵護(hù)士自學(xué)及時掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動向和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，經(jīng)過共同學(xué)習(xí)不斷提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使之更好的配合科室張開新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。8、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年齡故發(fā)生率為零。擬訂嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，如期組織差錯事故議論剖析，針對屢次出現(xiàn)的問題提出整改建議，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式加強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情款待，認(rèn)真介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用激勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。9、建立圓滿的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，科室質(zhì)控小組加大自查力度