物業(yè)內(nèi)勤2023年終工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)內(nèi)勤?2023?年終工作?總結(jié)模板?___?_度，我?們在公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?所有員工?的努力工?作下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)物?業(yè)管理基?本知識及?崗位職責(zé)?，熱情接?待業(yè)主，?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項工?作，以下?是這一年?以來的工?作總結(jié)：?一、勞?動紀(jì)律方?面員工?嚴(yán)格遵守?公司的各?項規(guī)章制?度和管理?規(guī)定，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的上下?班考勤制?度，全年?以來物業(yè)?公司員工?未出現(xiàn)嚴(yán)?重違規(guī)違?紀(jì)現(xiàn)象。?同時對員?工做到制?度面前人?人平等。?二、工?作方面?1、財務(wù)?收支情況?內(nèi)勤部?門需要協(xié)?助財務(wù)部?門進(jìn)行工?作。主要?工作就是?在與其他?部門的團(tuán)?結(jié)配合下?按照公司?上級規(guī)定?核對交房?資料，收?取物業(yè)管?理費等主?營業(yè)務(wù)收?入，另外?收取裝修?保證金，?裝修垃圾?清運費以?及代收代?付的水電?費用等其?他應(yīng)付款?項。(?1)分類?整理__?__各項?支出及收?入明細(xì)。?(2)?分類整理?物業(yè)公司?各類資產(chǎn)?。(3?)對在用?的低值易?耗品和固?定資產(chǎn)建?立資產(chǎn)臺?帳，定期?盤點、認(rèn)?真核對賬?物，確保?了公司資?產(chǎn)的安全?。(4?)建立健?全了財務(wù)?檔案。?2、后勤?管理情況?(1)?全面完善?了業(yè)主接?房涉及的?所有資料?，并下發(fā)?給新近員?工學(xué)習(xí)和?熟記，熟?悉如何驗?房和交房?的整個流?程和過程?。同時將?逐一進(jìn)行?培訓(xùn)，達(dá)?到方能上?崗實際操?作為準(zhǔn)。?(2)?健全物業(yè)?公司各項?管理制度?，并把各?項管理制?度落實到?實處。?(3)完?成了物業(yè)?公司各種?證照更換?、年檢等?項業(yè)務(wù)。?(4)?完善了全?體員工的?人事檔案?、勞動合?同。3?、水電費?的催繳工?作情況。?完成每月?對水電費?收繳工作?，在沒有?問題的情?況下，確?保水電費?的收繳率?為___?_%。?4、深化?落實公司?各項規(guī)章?制度和客?服部各項?制度在?____?初步完善?的各項規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?____?的重點是?深化落實?，為此根?據(jù)物業(yè)公?司的發(fā)展?現(xiàn)狀，加?深其對物?業(yè)管理的?認(rèn)識和理?解。同時?，隨著物?業(yè)管理行?業(yè)一些法?律、法規(guī)?的出臺和?完善，內(nèi)?勤部也及?時調(diào)整客?服工作的?相關(guān)制度?，以求更?好的適應(yīng)?新的形勢?。三、?日后工作?的努力方?向1、?對員工工?作范圍、?內(nèi)容進(jìn)一?步細(xì)化、?明確；?2、加強?培訓(xùn)，保?證員工勝?任相應(yīng)崗?位，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?3、強化?部門工作?紀(jì)律管理?，做到工?作嚴(yán)謹(jǐn)、?紀(jì)律嚴(yán)明?；4、?加強對各?項信息、?工作狀況?的跟進(jìn)，?做到各項?信息暢通?、準(zhǔn)確；?5、做?好小區(qū)的?精神文明?建設(shè)，開?展各種形?式的宣傳?工作，并?定期組織?業(yè)主的文?化娛樂活?動。雖?然在這一?年里物業(yè)?公司的各?項工作取?得了一定?的成績，?但我們也?要深刻的?認(rèn)識到我?們的不足?。在新的?一年里，?我們將通?過吸取教?訓(xùn)、總結(jié)?經(jīng)驗、借?鑒學(xué)習(xí)的?方法提高?自己的專?業(yè)水平，?提升物業(yè)?管理的品?味，滿足?業(yè)主的要?求，實現(xiàn)?慧泉物業(yè)?的核心價?值觀。?物業(yè)內(nèi)勤?2023?年終工作?總結(jié)模板?（二）?____?是我司物?業(yè)部全面?建立標(biāo)準(zhǔn)?化物業(yè)管?理體系，?著力提升?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)，打?造和諧文?明科技園?區(qū)，建設(shè)?團(tuán)結(jié)、高?效、創(chuàng)新?項目團(tuán)隊?的一年，?現(xiàn)將一年?物業(yè)內(nèi)勤?人員一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、理論聯(lián)?系實際，?積極開展?培訓(xùn)工作?利用每?周五的客?服部例會?時間，加?強對本部?門人員的?培訓(xùn)工作?。培訓(xùn)工?作是根據(jù)?一周來在?工作當(dāng)中?遇到的實?際問題展?開的，這?樣就做到?了理論與?實際的結(jié)?合，使每?位員工的?服務(wù)理念?認(rèn)識的更?加深刻。?二、日?常報修的?處理據(jù)?每日的工?作量統(tǒng)計?，各種形?式的報修?均達(dá)十余?次。根據(jù)?報修內(nèi)容?的不同積?極進(jìn)行派?工，爭取?在最短的?時間內(nèi)將?問題解決?。同時，?根據(jù)報修?的完成情?況及時地?進(jìn)行回訪?。工程?維修情況?：(1?)嚴(yán)格要?求自己和?員工遵守?公司的各?項規(guī)章制?度和完成?下達(dá)的工?作任務(wù)；?(2)?對工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?按時完成?工作任務(wù)?；(3?)對業(yè)主?報修及時?修復(fù)；?(4)對?開發(fā)商出?現(xiàn)的問題?及時協(xié)調(diào)?；(5?)和各個?部門之間?相互合作?把業(yè)主和?物業(yè)公司?關(guān)系搞好?。三、?安全管理?情況(?1)裝修?監(jiān)管根?據(jù)小區(qū)的?實際情況?，在平時?的日常工?作中，秩?序維護(hù)人?員對所有?已經(jīng)辦理?裝修手續(xù)?的業(yè)主做?到了心中?有數(shù)，認(rèn)?真對在裝?修業(yè)主的?房屋進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時匯報和?處理，把?一切不安?全隱患消?滅在了萌?芽狀態(tài)。?(2)?車輛管理?在前期?所有配套?設(shè)施不到?位的情況?下，部門?員工克服?困難，對?所有進(jìn)入?小區(qū)的車?輛做到了?很好的控?制，為廣?大業(yè)主的?生活和工?作提供了?很有力的?便利。小?區(qū)內(nèi)也無?發(fā)生任何?交通事故?以及車輛?傷人事件?。(3?)治安管?理針對?前期進(jìn)行?裝修的業(yè)?主較多，?進(jìn)出人員?和物資也?比較頻繁?的情況下?，部門所?有員工能?夠盡心盡?職的履行?自己的崗?位職責(zé)，?對所有進(jìn)?入小區(qū)和?樓棟的人?員進(jìn)行了?詳細(xì)的詢?問和登記?，對出入?的物資也?進(jìn)行了認(rèn)?真的檢查?和登記，?從而有效?的確保了?小區(qū)業(yè)主?財產(chǎn)不受?損害。在?平時的巡?邏檢查過?程中，部?門員工對?進(jìn)入小區(qū)?的陌生人?員能夠認(rèn)?真細(xì)致的?進(jìn)行盤查?和詢問。?有效的預(yù)?防和控制?了小區(qū)內(nèi)?治安事件?的發(fā)生。?(4)?消防工作?通過培?訓(xùn)部門員?工能夠熟?練的使用?消防器材?以及掌握?如何逃生?和自救的?方法，小?區(qū)內(nèi)無發(fā)?生任何火?災(zāi)事故。?四、存?在的問題?1、目?前多數(shù)員?工非物業(yè)?專業(yè)人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時工作起?來不能應(yīng)?對自如，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高；?2、公?司人員出?現(xiàn)緊張局?面，導(dǎo)致?工作跟不?上。近年?來，由于?物業(yè)行業(yè)?出現(xiàn)普遍?性質(zhì)的用?工荒，致?使公司內(nèi)?部規(guī)章制?度無法和?管理機制?相匹配，?崗位職責(zé)?不清楚，?導(dǎo)致互相?推諉責(zé)任?等一些不?良行為難?以治理；?3、公?司管理層?及工作人?員業(yè)務(wù)能?力普遍偏?低。主要?體現(xiàn)管理?人員在物?業(yè)方面的?法律法規(guī)?有待加強?，處理問?題的方式?方法單一?，沒有做?到有禮有?節(jié)；4?、溝通配?合工作還?不夠細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?；5、?培訓(xùn)難以?跟上，特?別是員工?對相關(guān)物?業(yè)知識，?法律法規(guī)?及與業(yè)主?溝