2023通用版前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?通用版前?臺(tái)試用期?個(gè)人工作?總結(jié)范本?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我來(lái)公司?已經(jīng)__?__個(gè)月?了，在這?三個(gè)月的?試用期里?我和同事?相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事配合?下?lián)瘟?公司前臺(tái)?工作。試?用期間的?三個(gè)月不?僅僅學(xué)到?了公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，企?業(yè)文化。?而且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)工?作有了更?深刻的理?解：要?做好前臺(tái)?這個(gè)崗位?的話，就?要對(duì)前臺(tái)?工作有重?要性的認(rèn)?識(shí)。這個(gè)?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來(lái)客戶(hù)?對(duì)公司的?第一形象?。所以，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。我?覺(jué)得，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?前臺(tái)的?主要工作?是接待客?人，轉(zhuǎn)接?電話，收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個(gè)大?概了解。?一、上?下班時(shí)要?整理好前?臺(tái)的物品?察看一?切電器是?否完好，?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺(tái)大廳?是隨時(shí)都?要保持整?潔大方。?每天報(bào)紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)要?及時(shí)叫羅?先生送水?。前臺(tái)所?需物品不?夠時(shí)，都?要及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會(huì)?客廳、前?臺(tái)大廳里?的宣傳冊(cè)?不夠時(shí)也?要及時(shí)添?加。傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)沒(méi)有墨?時(shí)，要電?話通知趙?先生加墨?。如果前?臺(tái)的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問(wèn)題就要?求助電信?局。有什?么問(wèn)題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真要?注意對(duì)方?傳給誰(shuí)，?問(wèn)清傳真?內(nèi)容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?，要查收?傳真有無(wú)?缺漏。如?果對(duì)方是?自動(dòng)傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對(duì)方?有無(wú)收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時(shí)要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時(shí)交給?相關(guān)人員?。三、?前臺(tái)接待?客人做?好這項(xiàng)工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹接?來(lái)訪客人?，要立即?起身主動(dòng)?問(wèn)好。對(duì)?第一次來(lái)?訪客人要?問(wèn)清楚對(duì)?方貴姓，?找誰(shuí)有什?么事，了?解來(lái)訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺(tái)大?廳還是會(huì)?客室，還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室、會(huì)?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細(xì)?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)稍?等。會(huì)客?室夏天時(shí)?開(kāi)空調(diào)，?冬天開(kāi)窗?，同時(shí)要?讓會(huì)客室?無(wú)異味，?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?要注意?禮貌用語(yǔ)?，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)?用語(yǔ)：您?好!佛山?邦普公司?!之后問(wèn)?有什么可?以幫到您?的，問(wèn)清?楚對(duì)方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號(hào)。如?果來(lái)電方?是作廣告?、推銷(xiāo)、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無(wú)關(guān)的?來(lái)電就要?拒絕。如?果有人找?李總，要?注意對(duì)方?是不是真?的有關(guān)公?司的事情?找李總;?如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)?給?，?。?找李助理?、余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要?問(wèn)清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的?.電話號(hào)?碼也要記?清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?電也可親?切問(wèn)候。?試用期?三個(gè)月所?作的前臺(tái)?工作，可?能工作范?圍較小;?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊;我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?。(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語(yǔ)?技巧;巧?妙的問(wèn)答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶(hù)滿?意。(?2)加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說(shuō)話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶(hù)?提問(wèn)技巧?等等。也?可以上像?美蓮凱的?課，講的?知識(shí)都是?很實(shí)用的?，上了課?后會(huì)讓人?更自信，?令一個(gè)人?有氣質(zhì)。?(3)?加強(qiáng)與公?司各部門(mén)?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門(mén)的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶(hù)的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識(shí)某個(gè)部?門(mén)沒(méi)人，?會(huì)提醒來(lái)?電方，并?簡(jiǎn)要說(shuō)明?可能什么?時(shí)間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要回?答客戶(hù)的?問(wèn)題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?(4)?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持好?公司的門(mén)?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶(hù)有種?賞心悅目?的感覺(jué)。?202?3通用版?前臺(tái)試用?期個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?三個(gè)月?的時(shí)間就?像沙漏里?的沙子，?一點(diǎn)一點(diǎn)?就流逝掉?了。雖然?我只是一?名普通的?試用期前?臺(tái)，但在?前輩的指?點(diǎn)下，我?在這幾個(gè)?月的工作?中認(rèn)真吸?收工作的?經(jīng)驗(yàn)知識(shí)?，累積在?____?公司處理?行政工作?的經(jīng)驗(yàn)，?讓自己通?過(guò)了考核?的訓(xùn)練，?成為了一?名合格的?____?前臺(tái)員工?。如今?，試用期?的時(shí)間已?經(jīng)結(jié)束，?我也已經(jīng)?轉(zhuǎn)正為正?式的前臺(tái)?員工。為?此，我更?應(yīng)該總結(jié)?這三個(gè)月?的收獲和?成長(zhǎng)，讓?自己能從?總結(jié)中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?改進(jìn)自我?，以下是?我的試用?期工作總?結(jié)：一?、思想蛻?變剛剛?進(jìn)入公司?的時(shí)候，?我還保持?著自己作?為學(xué)生的?簡(jiǎn)單思想?。只覺(jué)得?前臺(tái)是十?分簡(jiǎn)單的?工作，以?為自己作?為畢業(yè)大?學(xué)生，能?很快掌握?好這份工?作的任務(wù)?。但后?來(lái)，通過(guò)?一次又一?次的學(xué)習(xí)?和工作，?我逐漸進(jìn)?入的前臺(tái)?這個(gè)崗位?的深處。?我明白了?前臺(tái)不僅?僅是一個(gè)?崗位，更?是一份責(zé)?任，是對(duì)?公司的責(zé)?任，也是?對(duì)其他各?部門(mén)的責(zé)?任!為此?，我在思?想上也越?發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)?，并能主?動(dòng)提高自?己的思想?覺(jué)悟，加?強(qiáng)個(gè)人的?要求和管?理。二?、工作成?長(zhǎng)工作?期間，我?主要跟隨?____?姐學(xué)習(xí)前?臺(tái)的工作?職責(zé)，起?初，負(fù)責(zé)?的是一些?簡(jiǎn)單的統(tǒng)?計(jì)和記錄?。后來(lái)，?我了解的?越來(lái)越多?，工作的?任務(wù)也越?來(lái)越復(fù)雜?。同時(shí)也?因此明白?了，在公?司范圍中?，從簡(jiǎn)單?的水電費(fèi)?和衛(wèi)生打?掃，到與?部門(mén)的交?流和員工?的考核。?這都是我?們的工作?任務(wù)。?三、人際?關(guān)系作?為前臺(tái)人?員，我在?工作期間?認(rèn)識(shí)了身?邊很多的?同事，也?幫助許多?同事解決?了工作中?問(wèn)題。這?些經(jīng)歷，?不僅讓我?累積了工?作的經(jīng)驗(yàn)?，也認(rèn)識(shí)?了很多部?門(mén)的同事?和領(lǐng)導(dǎo)。?了解了他?們工作中?的常見(jiàn)問(wèn)?題，并熱?情幫助大?家處理工?作問(wèn)題，?維持公司?部門(mén)的運(yùn)?轉(zhuǎn)。如?今，我不?僅提高了?作為前臺(tái)?的工作能?力，還認(rèn)?識(shí)了公司?的各位同?事。這都?讓我的前?臺(tái)任務(wù)變?處理的更?加出色，?也能更好?的去履行?自己的職?責(zé)了。?四、自我?評(píng)價(jià)就?我個(gè)人來(lái)?看，我在?這三個(gè)月?來(lái)工作處?理的還算?不錯(cuò)。不?僅能完成?好每天的?基本任務(wù)?，在人事?面試