業(yè)務(wù)員個(gè)人上半年工作總結(jié)（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)?人上半年?工作總結(jié)?加入_?___公?司也有半?年的時(shí)間?了，回想?起來(lái)時(shí)間?過(guò)得還挺?快的，從?____?來(lái)到__?__感覺(jué)?兩個(gè)公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產(chǎn)品?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個(gè)?月都感覺(jué)?自我沒(méi)有?進(jìn)入狀態(tài)?，找不到?方向，每?一天都不?明白要做?些什么事?，在__?__領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會(huì)?議上，經(jīng)?過(guò)相互討?論與發(fā)言?提提議，?針對(duì)具體?細(xì)節(jié)問(wèn)題?找出解決?方案，經(jīng)?過(guò)公司對(duì)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)與?操作，這?才讓我找?到了方向?感，慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式，?后面的工?作時(shí)間里?我每一天?都過(guò)得很?充實(shí)，從?打樣與接?待客戶是?陸續(xù)不斷?，雖然附?出的勞動(dòng)?沒(méi)有得到?結(jié)果，很?多次對(duì)我?的打擊也?不小，但?我相信，?付出總會(huì)?有回報(bào)的?，努力了?就會(huì)有期?望，不努?力就必須?不會(huì)有期?望.成功?是給有準(zhǔn)?備的人。?在__?__各位?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持幫忙?下，我不?斷加強(qiáng)工?作本事，?本著對(duì)工?作精益求?精的態(tài)度?，認(rèn)真地?完成了自?我所承擔(dān)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?工作本事?都取得了?相當(dāng)大的?提高，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我?的一些銷(xiāo)?售心得與?工作情景?總結(jié)如下?：一、?銷(xiāo)售心得?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽(tīng)客?戶的需求?。就算有?意見(jiàn)與自?我不和也?要委婉的?反駁，對(duì)?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊?美客戶。?2、向?客戶請(qǐng)教?。要做到?不恥下問(wèn)?。不要不?懂裝懂。?虛心聽(tīng)取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實(shí)事求?是。針對(duì)?不一樣的?客戶才能?實(shí)事求是?。4、?知已知彼?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短。5?、勤奮與?自信；與?客戶交談?時(shí)聲音要?宏量，注?意語(yǔ)氣，?語(yǔ)速。?6、站在?客戶的角?度提問(wèn)題?，分別有?漸進(jìn)式與?問(wèn)候式。?想客戶之?所想，急?客戶之所?急。7?、取得客?戶信任，?要從朋友?做起，情?感溝通。?關(guān)心客戶?，學(xué)會(huì)感?情投資。?8、應(yīng)?變本事要?強(qiáng)，反映?要敏捷，?為了興趣?做事。?9、相互?信任，銷(xiāo)?售產(chǎn)品先?要銷(xiāo)售自?我，認(rèn)同?產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)?品。1?0、注意?儀表儀態(tài)?，禮貌待?人，禮貌?用語(yǔ)。?11、心?態(tài)平衡，?不要急于?求成，熟?話說(shuō)：心?如波瀾，?面如湖水?。12?、讓客戶?先“痛”?后“癢”?。13?、不在客?戶面前詆?毀同行，?揭同行的?短。1?4、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退戰(zhàn)?略”。?二、工作?總結(jié)1?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?提高因?為所學(xué)專(zhuān)?業(yè)與工作?不對(duì)口，?工作初期?遇到一些?困難，但?這不是理?由，我必?須要很多?學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知?識(shí)，及銷(xiāo)?售人員的?相關(guān)知識(shí)?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時(shí)?代的不斷?變化而變?化，要適?應(yīng)工作需?要，唯一?的方式就?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。2?、腳踏實(shí)?地，努力?工作我?深知網(wǎng)絡(luò)?銷(xiāo)售是一?個(gè)工作十?分繁雜、?任務(wù)比較?重的工作?。作為電?子商務(wù)員?，不論在?工作安排?還是在處?理問(wèn)題時(shí)?，都得慎?重研究，?做到能獨(dú)?擋一面，?所有這些?都是電子?商務(wù)不可?推卸的職?責(zé)。要做?一名合格?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷(xiāo)員，首?先要熟悉?業(yè)務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入主?角。有必?須的承受?壓力本事?，勤奮努?力，一步?一個(gè)腳印?，注意細(xì)?節(jié)問(wèn)題。?其次是認(rèn)?真對(duì)待本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件?事。認(rèn)真?對(duì)待，及?時(shí)辦理，?不拖延、?不誤事、?不敷衍。?三、存?在問(wèn)題?經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的工?作，我也?清醒地看?到自我還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對(duì)?意向客戶?沒(méi)有做到?及時(shí)跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門(mén)別?類(lèi)，做好?標(biāo)記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于本事?有限，對(duì)?一些事情?的處理還?不太妥當(dāng)?。要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷(xiāo)售員的?規(guī)范。?總之，在?工作中，?我經(jīng)過(guò)努?力學(xué)習(xí)和?不斷摸索?，收獲十?分大，我?堅(jiān)信工作?只要用心?努力去做?，就必須?能夠做好?。回首?上半年，?展望下半?年！祝_?___在?之后的日?子里里生?意興隆，?財(cái)源滾滾?！也祝我?業(yè)績(jī)飚升?！業(yè)務(wù)?員個(gè)人上?半年工作?總結(jié)（二?）時(shí)間?依然遵循?其亙古不?變的規(guī)律?延續(xù)著，?又一個(gè)半?年過(guò)去了?，依然如?過(guò)去的諸?多年一樣?，已成為?歷史的_?___上?半年，同?樣有著許?多美好的?回憶和諸?多的感慨?。一、?負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)回顧與?分析(?一)業(yè)績(jī)?回顧1?、年度總?現(xiàn)金回款?____?萬(wàn)，超額?完成公司?規(guī)定的任?務(wù)；2?、成功開(kāi)?發(fā)了__?__個(gè)新?客戶；?3、奠定?了公司在?____?，以__?__為中?心的重點(diǎn)?區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作的?基礎(chǔ)工作?；(二?)業(yè)績(jī)分?析1、?雖然完成?了公司規(guī)?定的現(xiàn)金?回款的任?務(wù)，但距?我自己制?定的__?__萬(wàn)的?目標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)。?主要原?因有：?a、上半?年的重點(diǎn)?市場(chǎng)定位?不明確不?堅(jiān)定，首?先定位于?平邑，但?由于平邑?市場(chǎng)的特?殊性(地?方保護(hù))?和后來(lái)經(jīng)?銷(xiāo)商的重?心轉(zhuǎn)移向?啤酒，最?終改變了?我的初衷?。其次看?好了泗水?市場(chǎng)，雖?然市場(chǎng)環(huán)?境很好，?但經(jīng)銷(xiāo)商?配合度太?差，又放?棄了。直?至后來(lái)選?擇了金鄉(xiāng)?＂天元副?食＂，已?近年底了?！b、?新客戶拓?展速度太?慢，且客?戶質(zhì)量差?(大都小?是客戶、?實(shí)力小)?；c、?公司服務(wù)?滯后，特?別是發(fā)貨?，這樣不?但影響了?市場(chǎng)，同?時(shí)也影響?了經(jīng)銷(xiāo)商?的銷(xiāo)售信?心；2?、新客戶?開(kāi)放面，?雖然落實(shí)?了___?_新客戶?，但離我?本人制定?的___?_個(gè)的目?標(biāo)還差_?___個(gè)?，且這_?___個(gè)?客戶中有?____?個(gè)是小客?戶，銷(xiāo)量?也很一般?。這主要?在于我本?人主觀上?造成的，?為了回款?而不太注?重客戶質(zhì)?量。俗話?說(shuō)＂選擇?比努力重?要＂，經(jīng)?銷(xiāo)商的＂?實(shí)力、網(wǎng)?絡(luò)、配送?能力、配?合度、投?入意識(shí)＂?等，直接?決定了市?場(chǎng)運(yùn)作的?質(zhì)量。?3、我公?司在__?__已運(yùn)?作了整整?____?年，這_?___年?來(lái)的失誤?就在于沒(méi)?有做到＂?重點(diǎn)抓、?抓重點(diǎn)＂?，所以吸?取前幾年?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今年?我個(gè)人也?把尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)納?入了我的?常規(guī)工作?之中，決?定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)?作濟(jì)寧市?場(chǎng)，通過(guò)?兩個(gè)月的?市場(chǎng)運(yùn)作?也摸索了?一部分經(jīng)?驗(yàn)，為明?年的運(yùn)作?奠定了基?礎(chǔ)。二?、個(gè)人的?成長(zhǎng)和不?足在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?關(guān)心和支?持下，_?___我?個(gè)人無(wú)論?是在業(yè)務(wù)?拓展、組?織協(xié)調(diào)、?管理等各?方面都有?了很大的?提升，同?時(shí)也存在?著許多不?足之處。?1、心?態(tài)的自我?調(diào)整能力?增強(qiáng)了；?2、學(xué)?習(xí)能力、?對(duì)市場(chǎng)的?預(yù)見(jiàn)性和?控制力能?力增強(qiáng)了?；3、?處理應(yīng)急?問(wèn)題、對(duì)?他人的心?理狀態(tài)的?把握能力?增強(qiáng)了；?4、對(duì)?整體市場(chǎng)?認(rèn)識(shí)的高?度有待提?升；5?、團(tuán)隊(duì)的?管理經(jīng)驗(yàn)?和整體區(qū)?域市場(chǎng)的?運(yùn)作能力?有待提升?。三、?工作中的?失誤和不?足1、?市場(chǎng)雖然?地方保護(hù)?嚴(yán)重些，?但我們通?過(guò)關(guān)系的?協(xié)調(diào)，再?加上市場(chǎng)?運(yùn)作上低?調(diào)些，還?是有一定?市場(chǎng)的，?況且通過(guò)?一段時(shí)間?的市場(chǎng)證?明，經(jīng)銷(xiāo)?商開(kāi)發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農(nóng)村市場(chǎng)?消費(fèi)的。?在淡季來(lái)?臨前，由?于我沒(méi)有?能夠同經(jīng)?銷(xiāo)商做好?有效溝通?，再加上?服務(wù)不到?位，最終?經(jīng)銷(xiāo)商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒_?___老?鄉(xiāng)，而且?廠家支持?力度挺大?的，對(duì)我?們更是淡?化了。?2、__?__市場(chǎng)?雖然經(jīng)銷(xiāo)?商的人品?有問(wèn)題，?但市場(chǎng)環(huán)?境確實(shí)很?好的__?__酒巷?一年多的?酒店運(yùn)作?，在市場(chǎng)?上也有一?定的積極?因素，后?來(lái)又拓展?了流通市?場(chǎng)，并且?市場(chǎng)反應(yīng)?很好。失?誤之處在?于沒(méi)有提?前在費(fèi)用?上壓住經(jīng)?銷(xiāo)商，以?至后來(lái)管?控失衡，?最終導(dǎo)致?合作失敗?，功虧一?簣。關(guān)?鍵在于我?個(gè)人的手?腕不夠硬?，對(duì)事情?的預(yù)見(jiàn)性?不足，反?映不夠快?。3、?____?市場(chǎng)__?__的市?場(chǎng)基礎(chǔ)還?是很好的?，只是經(jīng)?銷(xiāo)商投入?意