秋季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動實(shí)施方案（三篇）

第4頁共4頁秋季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)《____全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題____決定》精神，控制出生人口數(shù)量，提高出生人口素質(zhì)，增進(jìn)育齡群眾的生殖健康水平，確定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展____年秋季計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動?，F(xiàn)制定如____案。一、指導(dǎo)思想以中央《決定》精神為指導(dǎo)，以控制控制增長，穩(wěn)定低生育水平為目的，以服務(wù)廣大育齡群眾為宗旨，以促進(jìn)已婚育齡婦女生殖健康為目標(biāo)，以省、市、區(qū)計(jì)劃生育規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求為依據(jù)，更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，精心____，科學(xué)安排，健康有序地開展秋季計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，為實(shí)現(xiàn)全年人口控制目標(biāo)責(zé)任制，穩(wěn)定低生育水平奠定良好基礎(chǔ)。二、任務(wù)目標(biāo)秋季計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動以康檢“四術(shù)”一體化為主要任務(wù)，認(rèn)真開展“五項(xiàng)服務(wù)”；落實(shí)“四項(xiàng)制度”；____“三項(xiàng)檢查”；做到“兩個提高”；實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)”?！拔屙?xiàng)服務(wù)”。一是扎實(shí)開展健康檢查服務(wù)，切實(shí)提高康檢率和康檢質(zhì)量；二是大力開展避孕節(jié)育服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各種避孕節(jié)育措施，完成現(xiàn)存四項(xiàng)手術(shù)量；三是全面開展生殖保健服務(wù)，不斷提高群眾自我保健能力和健康水平；四是廣泛開展咨詢服務(wù)，講授優(yōu)生知識、孕期保健知識及禁止選擇性別引流產(chǎn)政策法規(guī)方面的知識，強(qiáng)化優(yōu)生咨詢指導(dǎo)，降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)；五是積極開展行政便民服務(wù)，樹立計(jì)劃生育的良好形象，提高群眾的滿意率。1-“四個落實(shí)”。一是落實(shí)康檢日制度，做到當(dāng)日參檢率要求達(dá)到____%以上，通過補(bǔ)檢催要外出人口有效康檢證明等措施，使參檢率達(dá)到____%；二是落實(shí)宣傳培訓(xùn)制度，堅(jiān)持康檢前、手術(shù)前____已婚育齡婦女和手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行相關(guān)知識及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使廣大育齡群眾自覺接受技術(shù)服務(wù)，使廣大技術(shù)服務(wù)人員樹立新的服務(wù)理念，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是落實(shí)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，命名差錯事故發(fā)生率為零；四是落實(shí)各項(xiàng)避孕節(jié)育措施，落實(shí)充達(dá)到____%，及時率達(dá)到____%以上?！叭?xiàng)檢查”。一是檢查環(huán)情，無環(huán)及時補(bǔ)環(huán)；二是檢查孕情，政策外懷孕及時采取補(bǔ)救措施；三是檢查病情，能治療的積極給予治療，無治療條件的轉(zhuǎn)衛(wèi)生醫(yī)療單位治療。“兩個提高”。一是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，通過開展秋季計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，使各級技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及廣大技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)能力和水平確有明顯進(jìn)步的提高；二是提高育齡群眾的滿意度。“一個目標(biāo)”?？刂迫丝跀?shù)量，穩(wěn)定低生育水平。三、方法步驟(一)成立____，宣傳發(fā)動(____年____月____日-____月____日)1、成立____，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立以鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長劉新化為組長、鄉(xiāng)人口____汪行軍為常務(wù)副組長、計(jì)生委副主任馮東京、各片片長為副組長，劉傳獻(xiàn)、張緒濤等任成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室。2、廣泛動員，科學(xué)安排。召開動員大會，人大主席、鄉(xiāng)____汪行軍同志講話，黨委書記董志華同志強(qiáng)調(diào)。通過張貼標(biāo)語、掛過街橫幅等形式，廣泛宣傳發(fā)動，科學(xué)安排部署。(二)精心實(shí)施，整體推進(jìn)(____年____月____日-____月____日)1、健康檢查服務(wù)。按照固定康檢日進(jìn)行對已婚育齡婦女實(shí)施健康檢查服務(wù)。2、避孕節(jié)育服務(wù)。做好術(shù)前宣教，術(shù)中操作，術(shù)后隨訪和耐心細(xì)致的思想工作，指導(dǎo)群眾選擇安全、有效的避孕節(jié)育措施，取得群眾的理解、支持和配合。3、生殖保健服務(wù)。充分利用已婚育齡婦女健康檢查的有利時機(jī)，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)豞___部門、針對不同服務(wù)對象的情況，開展全方位的、個性化、人性化的生殖保健服務(wù)，促使育齡群眾在增進(jìn)生殖健康的同時，轉(zhuǎn)變婚育觀念和健康觀念。4、咨詢服務(wù)。由婦科醫(yī)生對政策內(nèi)懷孕對象講授優(yōu)生知識、孕期保健知識及嚴(yán)禁選擇性別引流產(chǎn)等政策法規(guī)方面的知識；對計(jì)劃懷孕，孕早期對象進(jìn)行優(yōu)生咨詢指導(dǎo)；對其他各類服務(wù)對象針對具體情況進(jìn)行合理指導(dǎo)和知識宣傳。5、行政便民服務(wù)。一是簡化程序，對手術(shù)對象的免費(fèi)手續(xù)設(shè)專人辦理；二是對政策外懷孕對象、未落實(shí)措施對象，由鄉(xiāng)派車送到鄉(xiāng)級以上計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)落實(shí)相應(yīng)措施；三是對康檢“四術(shù)”對象家庭采取具體的幫扶措施，幫助他們解決實(shí)際困難，解除他們的后顧之憂；四是康檢現(xiàn)場要有必要的便民設(shè)施，以方便康檢對象；五是合理安排，推動整體工作。四、措施要求(一)實(shí)行責(zé)任制。明確各級各類人員各自的工作任務(wù)和職責(zé)范圍，層層簽定責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任追究，在秋季計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題追究哪一級領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。(二)實(shí)行有獎____。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動期間，要對已婚育齡婦女的康檢情況及時張榜公布。一是康檢前公布應(yīng)康檢對象____及流出已婚育齡婦女人員____；二是康檢后張榜公布需補(bǔ)檢人員____、當(dāng)日未參檢原因及不按時康檢的處罰措施；三是張榜公布____電話和____獎勵方法，鼓勵群眾____，接受群眾監(jiān)督。秋季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動實(shí)施方案（二）指導(dǎo)思想深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，要以____、____以及黨的____為指導(dǎo)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)技巧，使服務(wù)為醫(yī)療技術(shù)增值，為醫(yī)院形象添彩，全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競爭力。二、活動的時間與主題定于今年____月份開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，活動的主題為“立足本職做貢獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”。每一位醫(yī)護(hù)人員要以病人為中心，以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的理念，充分發(fā)揮主人翁精神，在工作崗位上盡職盡責(zé)。從一點(diǎn)一滴小事做起，把高超的醫(yī)術(shù)和個性化的關(guān)懷送到患者身邊，做到工作細(xì)心認(rèn)真，服務(wù)熱情周到，技術(shù)操作熟練，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。三、工作目標(biāo)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高、服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。配合我院推行的干部職工職業(yè)道德記分制工作，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念深入人心。四、工作任務(wù)開展全院性的大討論。(責(zé)任科室：院辦；責(zé)任人：____)科室內(nèi)開展六查六看活動，找出服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題，制定相應(yīng)切實(shí)可行的整改措施。(責(zé)任科室：院辦；責(zé)任人：____)在護(hù)理隊(duì)伍中開展星級護(hù)士評比活動。(責(zé)任科室：護(hù)理部；責(zé)任人：____)在全院推廣使用服務(wù)用語、禮貌用語、服務(wù)忌語。(責(zé)任部門：黨辦；責(zé)任人：____)為加強(qiáng)服務(wù)對象的監(jiān)督作用，活動期間在所有科室和診室，公布服務(wù)投訴電話，并每周發(fā)放病人意見表。對活動期間出現(xiàn)的服務(wù)問題，按醫(yī)院規(guī)章制度從嚴(yán)處理。(責(zé)任部門：黨辦、責(zé)任人、____)。五、工作實(shí)施第一階段(____日—____日)動員階段。召開一次全院職工大會，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和迫切性及現(xiàn)實(shí)意義，營造氣氛進(jìn)行全院動員。并成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：____，副組長：____，組員：職能科全體成員及共青團(tuán)委書記及支部書記。第二階段(____日—____日)檢查糾偏整改階段。每個科室以科室為單位開展“六查六看”活動。一查醫(yī)療技術(shù)，看是否滿足人民群眾的醫(yī)療需求；二查服務(wù)態(tài)度，看是否有態(tài)度冷漠，推諉扯皮行為；三查服務(wù)環(huán)境，看是否有工作就醫(yī)環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象；四查工作流程，看是否能方便病人，是否給病人增添了麻煩；五查自身儀表，看是否有儀表不整潔，不符合醫(yī)護(hù)人員形象；六查工作用語，看是否有不文明，不禮貌的用語及服務(wù)忌語?？苾?nèi)至少開一次科務(wù)會，針對“六查六看”的要求，認(rèn)真檢查平時的工作，找出工作中存在的服務(wù)質(zhì)量問題，經(jīng)____討論，制定相應(yīng)切實(shí)可行的整改措施，及時上報(bào)辦公室，并及時加以整改。第三階段(____日—____日)思考、討論、提高階段。開展全院性的大討論，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我該做些什么”為主題開展全院性的大討論，要求人人參與。針對我院的現(xiàn)狀，認(rèn)真思考優(yōu)質(zhì)服務(wù)在醫(yī)院發(fā)展中的重要性，結(jié)合自身工作，從各個方面對怎樣改變服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度來促進(jìn)我院的發(fā)展展開討論。每人寫一篇____字以上的討論材料，要求內(nèi)容具體，少講空話。在月底以科室為單位上交黨辦。推廣服務(wù)用語和服務(wù)忌語以及星級護(hù)士評定工作，相關(guān)部門將貫穿在整個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中開展。第四階段(____日—____日)表彰、總結(jié)階段。秋季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動實(shí)施方案（三）為配合第____省大學(xué)生運(yùn)動會在我校開幕，為達(dá)到“建設(shè)一流設(shè)施、營造一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、展示一流形象”的工作要求，向全省展示學(xué)校的時代風(fēng)采和師大人的精神風(fēng)貌，物業(yè)管理中心積極介入，主動作為，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，按照“明確任務(wù)、分工協(xié)作、各司其責(zé)”的工作原則，把大運(yùn)會從籌備到賽時的物業(yè)服務(wù)工作任務(wù)按不同的時間進(jìn)度要求分解到各個部門，保障各項(xiàng)工作的順利開展。進(jìn)一步加強(qiáng)我校校園環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)境育人的作用，根據(jù)我校環(huán)境建設(shè)實(shí)際情況，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想積極響應(yīng)和支持第____省大學(xué)生運(yùn)動會，陸續(xù)開展兄弟院校間的文體活動，以活動促交流促發(fā)展；以____和____為指導(dǎo)，以加強(qiáng)學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以全員參與校園環(huán)境建設(shè)為切入點(diǎn)，努力加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)步伐，充分調(diào)動師生員工的積極性，充分發(fā)揮學(xué)校環(huán)境育人的功能，為師生創(chuàng)造人與自然和諧發(fā)展的校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。廣泛發(fā)動師生，人人獻(xiàn)計(jì)出力。西北師范大學(xué)師生每個人都是東道主，都有責(zé)任、有義務(wù)、有信心、有決心通過自身的努力和奉獻(xiàn)，振奮精神，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，賽出精彩，贏得成功，向全省展示學(xué)校的時代風(fēng)采和師大人的精神風(fēng)貌。二、總體目標(biāo)1.各校結(jié)合本校校園建設(shè)實(shí)際情況，制定校園環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，對校園重新規(guī)劃。2.繼續(xù)開展種花、種樹等美化綠化活動。今年我校在加強(qiáng)墻壁文化宣傳教育的同時，在校園內(nèi)植樹(云中楊)____棵，栽種花卉____株，并進(jìn)一步充實(shí)校園內(nèi)各宣傳欄的內(nèi)容，開展讓墻壁說話等活動；重點(diǎn)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，增設(shè)永久性宣傳板各四塊、宣傳條幅各___幅，班級的布置要精心設(shè)計(jì)，突出育人主題，力爭上檔次、夠品味。3.繼續(xù)開展“讓校園飄溢書香，讓讀書成為習(xí)慣”活動。我校充分利用好自己的圖書室、圖書角的作用，創(chuàng)設(shè)濃郁的讀書氛圍，以“知榮明恥，從我做起”為主題開展愛讀書，讀好書活動。并評出讀書活動先進(jìn)單位和個人，予以表彰獎勵。4.開展好行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動，我校要抓住3、____月份的“學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育”活動月這一契機(jī)，堅(jiān)持經(jīng)常性的行為規(guī)范教育活動，充分利用好校園廣播、板報(bào)、主題班隊(duì)會、升旗儀式等多形式、多渠道地向?qū)W生進(jìn)行誠____育和禮儀教育活動。培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信的思想觀和道德行為。5.建立學(xué)校衛(wèi)生日，實(shí)行日檢、周查、周評比制度。三、工作要求1.提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任各校要高度重視此項(xiàng)工作，提高對校園環(huán)境育人作用的認(rèn)識，本著因地制宜，合理安排的原則，制定工作目標(biāo)，落實(shí)方法和工作措施，盡量做到少花錢多辦事，要從校長到教師，從教師到學(xué)生，落實(shí)工作責(zé)任，人人為校園環(huán)境建設(shè)做貢獻(xiàn)。2.校園凈化的要求。我校要做到校園、教室、辦公室整潔，無雜物，地面無垃圾、紙屑。窗明幾凈，墻面無污痕，無積塵，廁所保質(zhì)經(jīng)常性的清掃管理，定期消毒，等，給學(xué)生創(chuàng)造一個清新舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。3.美化、綠化、香化的要求。要做到樹木、花草的合理搭配，注重整體效果，最大限度地利用校園空間、空地進(jìn)行美化、綠化，保證新種植的花草樹木的成活率，注重花草樹木的規(guī)范管理。要設(shè)有警示牌，杜絕人為損壞，采摘的現(xiàn)象。4.校園整體布局合理，設(shè)施完好，操場平整。有宣傳欄，班級板報(bào)內(nèi)容豐富，排版合理。國旗升降要正?；?、制度化、規(guī)范化。國旗下講話內(nèi)容教育性強(qiáng)，形式生動活潑。5.各校都要制定一套完整、詳細(xì)、可行的環(huán)境管理實(shí)施方案，要將花草樹木、綠地景點(diǎn)，室內(nèi)外衛(wèi)生分劃給師生承包，責(zé)任到人，任務(wù)分解。實(shí)行日常管理與定期集中整治相結(jié)合，日常檢查和定期評比相結(jié)合。6.我校搶前抓早，利用好自身資源搞好花木繁育，廣泛發(fā)動師生，人人獻(xiàn)計(jì)出力。四、保障措施1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全____我校要成立