淺析中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀及對策

摘要隨著全球經濟全球化進程的不斷加深，世界經濟水平高速上漲、世界市場中的資本競爭環(huán)境日趨惡劣，在經濟全球化和信息化的大時代背景之下，傳統(tǒng)的管理方式已經遠遠不能滿足當下企業(yè)的持續(xù)發(fā)展要求。基于這樣的前提之下，如果我國的中小企業(yè)想要在未來競爭中繼續(xù)生存下去，或是想要提高自身的盈利能力、面對挑戰(zhàn)的應變能力，就必須要對自身的發(fā)展戰(zhàn)略做出及時的調整，利用現(xiàn)代先進的科學技術來改造傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式、經營方式以及流程制度等，全力的加強對企業(yè)信息化管理水平的建設。信息化管理是未來企業(yè)管理必然的發(fā)展趨勢。相比較于國外企業(yè)的信息化管理水平，我國目前的情況并不樂觀。因此，我國的中小企業(yè)管理者應該要對自身的信息化管理程度有一個正確的認識并且積極采取相關的應對措施，積極推進我國中小企業(yè)的信息化建設進程。關鍵詞：信息化管理中小企業(yè)趨勢措施

前言自2001年中國加入WTO開始，中國企業(yè)迎來了前所未有的機遇，與此同時，也面臨著更加嚴峻的競爭環(huán)境。客戶不斷提出對于質量、價格、技術、新穎程度等方面的要求讓企業(yè)面臨著越來越困難的局面。所有的這一切都對我國中小企業(yè)的管理水平提出了更高的要求。隨著科學技術的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網技術的高速發(fā)展，企業(yè)的經營方式也在隨著不斷地改變。隨著電子商務等基于互聯(lián)網的新型經營方式、管理方式的出現(xiàn)，企業(yè)如果想要在這樣嚴峻的環(huán)境中保有一席之地，就必須要學會利用現(xiàn)代化的信息技術，使企業(yè)的資源配置達到最優(yōu)化，能夠快速的相應客戶的各類需求，與此同時，還要盡可能的縮短加工周期與材料采購周期、盡可能的控制生產經營成本、提高質量水平、縮短交貨周期，從而達到提升應變能力以及收益能力的目的。由于現(xiàn)代計算機技術和信息通信技術已經開始廣泛的用于企業(yè)的日常經營管理中，企業(yè)管理的含義得到了新的定義，一場關于企業(yè)管理的革命就此展開。作為見證和身處這場革命中的我們，必須要用正確的眼光去看待現(xiàn)代科學技術對于企業(yè)管理所產生的影響，有一點我們必須要充分的認識到，那就是企業(yè)管理的信息化水平在未來必然會對企業(yè)能否在競爭中取得成功產生決定性的影響。第1章相關概念的論述1.1信息化管理的定義通常意義上的企業(yè)信息化管理主要是指利用現(xiàn)代的科學技術，通過對現(xiàn)有的信息資源進行更深層次的開發(fā)和利用，使企業(yè)能夠實現(xiàn)生產過程的自動化、管理過程網絡化以及各種經營活動的智能化和電子化，最終的目標是讓企業(yè)在生產、經營、效率、管理等方面的水平得到更高的水平，進而使企業(yè)在競爭中保持一定的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的盈利能力提高、市場應變能力加強等當面提供助力林毅昌.我國企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀與發(fā)展分析[J].漳州師范學院學報(哲學社會科學版),2017,01:6-9。林毅昌.我國企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀與發(fā)展分析[J].漳州師范學院學報(哲學社會科學版),2017,01:6-91.2信息化管理的內涵1.2.1企業(yè)作為信息化的主體以企業(yè)為主體是企業(yè)信息化中的一個基本特征，這個基本特征決定了一些其他的特征：第一，企業(yè)之所以推進信息化，其目的是為了獲取更高的利益，因此，企業(yè)在建設信息化水平的過程中，必須要保證能夠從中獲取一定的利益，具有明顯的趨利性；第二，企業(yè)信息化的實施范疇是企業(yè)中所有的業(yè)務流程，實際上可以認為企業(yè)進行信息化的過程就是企業(yè)的業(yè)務流程信息化的過程；第三，企業(yè)信息化應遵循實用的原則，有推進信息化欲望的企業(yè)通常來說都是出于惡劣的競爭環(huán)境中，他們必須要依靠推進企業(yè)信息化水平的建設來達到對企業(yè)競爭力提升的目的，因此，這就要求企業(yè)在信息化建設的過程中要把握好建設的力度與建設的側重點，要盡可能的將對企業(yè)現(xiàn)有生產水平的影響降到最低的前提下進行。1.2.2以現(xiàn)代科學技術為基礎現(xiàn)代的各類科學技術，尤其是信息技術，是企業(yè)得以實現(xiàn)信息化的基礎和前提，可以說，企業(yè)的信息化就是通過利用現(xiàn)代的各類科學技術，將企業(yè)的各項業(yè)務流程進行重建，使得企業(yè)在管理模式上發(fā)生質的改變，能夠更有效地將企業(yè)中的各個職能部門有機的結合起來，提高企業(yè)的生產效率。1.2.3企業(yè)的信息化過程是一個不斷完善發(fā)展的過程每一個企業(yè)的信息化建設過程通常來說都是一個中長期的項目工程，應該是按照相應的計劃有步驟、有條理的進行的。同時，企業(yè)信息化建設絕不是一次可以完成的，它是一個不斷完善和整改的過程，企業(yè)通過對于信息資源的不斷完善、內部對信息技術應用能力的不斷提高、以及管理模式的不斷創(chuàng)新發(fā)展等，實現(xiàn)企業(yè)信息化程度不斷提高和完善。

第2章中小企業(yè)信息化管理發(fā)展的現(xiàn)狀目前將企業(yè)管理推向信息化已經是我國企業(yè)管理人士共同認可的一個趨勢，大多數(shù)的中小企業(yè)管理者都已經認識到了這個問題的緊迫性，看到將來會對企業(yè)發(fā)展產生的重大影響，都已經開始采取了相關的措施，開始朝著這個方向在努力邁進，但不可置否，我國的中小企業(yè)信息化管理水平建設由于起步較晚，加之受到其他一些因素的影響，所以目前整體的信息化水平還處于比較下游的水平，并且在對于信息化建設方面存在著一定的問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：。2.1對信息化管理的建設和發(fā)展沒有充分的認識對企業(yè)來說，現(xiàn)在不得不面對著來自國內外的巨大競爭壓力，因此企業(yè)管理者對于推進利用信息化技術去管理企業(yè)的需求也越來越大，管理的內容大致包括以下幾個環(huán)節(jié)：生產、采購、銷售、售后服務等。除此之外，由于各種科學技術的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的供貨能力不斷提升，加之客戶的要求不斷變高、全球化競爭越發(fā)明顯，這種種的一切都在要求企業(yè)做出適當?shù)恼{整和變化。就目前的實際情況來說，我國的很多企業(yè)已經就這種變化做出了一定的調整與應對，主要采取的方式就是依托于現(xiàn)代科學技術，加強信息化管理水平。目前在很多的大型企業(yè)當中，信息化管理水平的提升已經是它們的中長期發(fā)展戰(zhàn)略中的一個重要組成部分。加之近年來我國電子商務的高速發(fā)展，對企業(yè)信息化管理建設起到了很大的促進作用，很多企業(yè)已經開始借助互聯(lián)網開展相關的經營活動。本部分所討論的沒有充分的認識，主要是針對于中小型企業(yè)，對于很多大型企業(yè)來說，它們已經意識到了信息化建設的迫切和重要，它們的反應速度和建設速度都非常快。但對于中型企業(yè)來說就要相對緩慢一些，另外很多小企業(yè)目前還沒有真正的把信息化建設當作一個必要的事情在考慮。除此之外，在一些企業(yè)中，領導層與普通員工對于信息化管理建設的認識還處于較低的水平，他們并不能真正理解信息化建設會給企業(yè)帶來的效益與改變，針對這個方面，進一步提高的空間還很大。2.2企業(yè)整體的信息化管理水平不高改革開放到今天已經走過了近四十年的歷史，在這四十年間，我國的經濟水平實現(xiàn)了騰飛，國民經濟總量得到了飛速的發(fā)展，對于現(xiàn)代化的建設取得了驕人的成績，當然，在對于企業(yè)信息化建設方面，我國在過去的一段時期內也取得了一定的成果，特別是對于傳統(tǒng)行業(yè)的改革方面，現(xiàn)代信息技術在這方面起到了巨大的作用。就目前來說，計算機技術在企業(yè)中已經從最初的單一使用走向了集成化、大型化、網絡化，在很多大型企業(yè)中不僅已經實現(xiàn)了生產全自動化，而且對于信息化管理方面也取得了很大的成績。但是我國的整體水平上來看，真正能夠實現(xiàn)信息化管理的大型企業(yè)也僅僅是少部分，對于中小型企業(yè)來說這一比例就更低了，就這個現(xiàn)狀來說，可以認為我國的企業(yè)信息化水平正處于較低的階段中。2.3企業(yè)信息化管理建設不平衡對于類型不同、所屬行業(yè)不同、所處地理位置不同的企業(yè)，其信息化建設的水平也存在著巨大的差別。首先從企業(yè)的不同類型上來看，一些具有較廣闊的國際市場的大中型國有企業(yè)、近年來快速發(fā)展的一些高新技術企業(yè)在信息化水平的建設上取得更大的進展與成功；而對于大部分中小型企業(yè)以及一些傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來說，信息化水平建設的速度相對較為緩慢；另外從地理差異上來看，處于經濟形勢好、發(fā)展速度快的地區(qū)的企業(yè)信息化程度比處于經濟發(fā)展相對滯后的企業(yè)來說更高；從所屬行業(yè)來看，處于高新技術相關行業(yè)的企業(yè)在信息化建設上的進程更快。

第3章現(xiàn)代國際先進企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀在國際社會中，所有的先進企業(yè)都在緊緊地跟著信息化的步子，不斷地在加強企業(yè)的信息化水平建設，由于國外先進企業(yè)的信息化水平建設開展得較早，在這方面相關的研究也非常成熟，故總體來說，發(fā)達國家的企業(yè)的信息化管理建設水平要比國內高得多。具體可以體現(xiàn)在以下幾個方面：3.1具備完善的網站建設一個完善的網站系統(tǒng)對于一個企業(yè)來說是非常重要的，它可以作為一個企業(yè)與外界交流的窗口，在展示自己的同時能夠讓客戶、合作者能夠更加充分的了解自己，對于國外的大型企業(yè)，基本上都建立了系統(tǒng)的網站，這些企業(yè)通過網站的建設可以極大地擴大其業(yè)務范圍以及影響范圍，為企業(yè)的銷售業(yè)績、整體核心競爭力的提升起到了非常大的作用。3.2生產過程控制系統(tǒng)應用成熟目前所有的世界先進企業(yè)在生產加工中都使用了大量的現(xiàn)代化信息技術，建立了完善的生產控制系統(tǒng)，自動化程度已經處于很高的水平。這些生產控制系統(tǒng)主要有：計算機控制系統(tǒng)、集散控制系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)等。3.3信息化管理建設成熟EPR系統(tǒng)目前已經成為了國外先進大型企業(yè)管理中的一個主要系統(tǒng)，它能夠為企業(yè)處于中下游的客戶提供完備的服務，使得企業(yè)的信息化管理變得非常成熟。3.4信息一體化應用成熟總體來說，國外先進大型企業(yè)的信息化建設過程經歷了以下三個發(fā)展階段：生產自動化，信息化管理，以及今天所處于的管控一體化。這些企業(yè)在管控一體化建設方面投入了大量的人力與財力資源，經過較長時間的摸索，目前已經取得了很長明顯的成效，很多企業(yè)已經開始享受了管控一體化所帶來的優(yōu)勢。

第4章我國中小企業(yè)信息化管理發(fā)展與先進水平的差距通過上文對于國外企業(yè)信息化建設水平的分析，再反觀國內中小企業(yè)的信息化建設的水平，可以明顯的看到兩者之間的差距，我們應該正視這些差距，研究這些差距，這樣才能真正的有利于我國中小企業(yè)在信息化建設方面的下一步工作，現(xiàn)將這些差距歸納闡述如下：4.1計算機輔助設計方面在產品的設計過程中，我國大多數(shù)中小企業(yè)盡管已經使用了相關的計算機輔助設計系統(tǒng)進行產品設計，這個使用也在企業(yè)生產控制、生產效率提高等方面取得了一定的成效，但是在針對于信息化管理系統(tǒng)，其對于企業(yè)的業(yè)務管理以及發(fā)展等方面產生的作用還不是很大。4.2信息一體化建設方面我國中小企業(yè)目前對于信息化建設方面還處于單一應用的階段，例如將信息化技術應用于認識管理上、將信息化技術應用于生產上等，尚未將生產、銷售、采購、人事、財務等各個方面的信息化建設整合起來，對于真正的實現(xiàn)信息一體化還有較長的一段路需要走，這在一定程度上影響了企業(yè)對于市場的應變能力，成為了企業(yè)進一步提高管理水平、提高競爭優(yōu)勢的道路上的一個重大問題。4.3信息化建設創(chuàng)新方面就我國目前的現(xiàn)狀來說，還沒有真正形成以現(xiàn)代信息技術為基礎的企業(yè)知識管理與創(chuàng)新系統(tǒng)，這導致企業(yè)在創(chuàng)新能力方面受到了很大的限制，對于企業(yè)的進一步發(fā)展有一定的阻礙作用，不利于企業(yè)在競爭中建立優(yōu)勢。

第5章推進我國中小企業(yè)信息化管理建設的必要性盡管目前我國整體信息化建設的進程展現(xiàn)出了較為樂觀的景象，但是由于起步晚、起點低，以至于我國大部分中小企業(yè)的信息化管理建設水平較低，對于這方面來說，我國的中小企業(yè)還有很長的一段路要走。信息化管理建設是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，因為它在以下幾個方面中與企業(yè)存在著緊密的聯(lián)系。5.1有效降低企業(yè)成本隨著市場競爭環(huán)境的愈發(fā)嚴峻，許多行業(yè)的利潤已經被壓縮到了很小，企業(yè)在競爭中投入的成本與承受的壓力都在不斷增大。通過加速信息化建設的進程，可以使得資源被更高效的利用，從而對于企業(yè)的成本降低起到一定的作用，進而幫助企業(yè)在現(xiàn)代市場的競爭中建立優(yōu)勢。例如，海爾公司通過信息化技術，發(fā)起了一場物流革命，將原先的貨物存儲倉庫變成了物流配送中心，最終取得的成效是：使原先產品在庫存中滯留的時間由平均30天減少到了27天，庫存量減少了70個百分點以上，需要使用的倉庫面積變成改革前的一半左右，投入在庫存上的成本降低了近70個百分點。從海爾公司的例子可以看到，通過信息化管理建設水平的提高，能夠對成本節(jié)約起到非常巨大的作用，能夠為企業(yè)在競爭中建立優(yōu)勢帶來積極的影響，這也正是未來企業(yè)必須要進行信息化管理建設的重要原因之一。5.2提升企業(yè)市場應變能力當今的市場環(huán)境是瞬息萬變的，未來企業(yè)能否生存下來或取得進一步成功的關鍵之一就是能夠加強對于市場的應變能力，在加強對市場應變能力的過程中，信息化管理建設可以起到一個加速器的作用。例如，如果將信息化技術應用于市場營銷上以及客戶關系管理上，那么企業(yè)就能夠精確地掌握客戶對于產品需求的變化，為企業(yè)發(fā)展過程中的各種決策提供有利的依據(jù)；再者，將信息化技術應用于產品研發(fā)的過程中，例如，將計算機輔助設計、計算機輔助制造等系統(tǒng)進行產品設計、開發(fā)、制造，可以針對用戶的需求快速的研發(fā)出符合客戶要求的新產品。這所有的一切都能為企業(yè)對市場應變能力的提高起到積極的影響作用，是企業(yè)生存下去的有力保障。5.3企業(yè)數(shù)據(jù)真實可靠各項數(shù)據(jù)是企業(yè)在做出各種決策的過程中最重要的依據(jù)，因而數(shù)據(jù)的真實性、準確性對于企業(yè)來說是至關重要的。對于我國的很多企業(yè)來說，一些基礎數(shù)據(jù)以及重要的會計信息準確性不高是一個比較普遍的問題。造成這種現(xiàn)狀的原因除了企業(yè)領導人的不重視之外，大多數(shù)是由于沒有科學的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)生成以及存儲過程中人為因素干擾嚴重的原因造成的。通過加強信息化管理的建設，各種數(shù)據(jù)可以由計算機網絡進行自動采集、上傳，杜絕人為因素的干擾，可以很好地保證數(shù)據(jù)的真實性與完整性沈緐,平莉,馮家強.信息化在電力企業(yè)管理中的作用研究[J].中國商貿,2018,08:54-55.。沈緐,平莉,馮家強.信息化在電力企業(yè)管理中的作用研究[J].中國商貿,2018,08:54-55.5.4解決采購、銷售等過程中的管理漏洞對于采購和銷售的管理一直以來都是企業(yè)管理中的難點與重點。采購與銷售活動大多發(fā)生在企業(yè)的外部，很多時候決定權是掌握在極少數(shù)人的手中，很大程度上來說，極少部分的業(yè)務人員與管理人員掌握著企業(yè)大部分的客戶資料以及與市場相關的資料，這就導致了管理上的難度，為各種不符合企業(yè)規(guī)章制度的操作提供了可能性。上述所述的這些環(huán)節(jié)由于其時間、地點的限制以及信息掌握情況的嚴重不對稱，這些因素使得企業(yè)的管理者想管但又無從下手，長此以往，這些問題就成為了制約企業(yè)進一步發(fā)展的重大阻礙。通過加強信息化管理的建設，可以使得采購、銷售等業(yè)務變得更加透明，其監(jiān)控的方式不受到時間與地點的限制，能夠成為制約和解決這類問題的一種有效手段。5.5促進企業(yè)結構扁平化企業(yè)如果想要建立起對于市場的快速反應機制、滿足市場瞬息萬變的各種需求，在企業(yè)組織機構的精簡、業(yè)務流程重新打造、實現(xiàn)組織管理的扁平化等方面必須要投入足夠的重視與精力。能否對企業(yè)組織結構進行較大程度改革，其中一個重要的原因就是企業(yè)對于各種信息的處理能力是否足夠。如果說想要依靠人工對各種信息進行處理，那么基于傳統(tǒng)的組織管理原則，可以認為一個合格的管理者的有效管理范圍大概是七到八個人，這么小的管理對于微型企業(yè)來說還可以接受，但是對于稍微具備一定規(guī)模的公司來說就是遠遠不夠的，因為這種情況必然會造成龐大的組織結構圖。因此想要實現(xiàn)組織結構圖的精簡，必須要依托于現(xiàn)代的信息化技術，破除傳統(tǒng)管理方式造成的壁壘，從而能夠建立起快速響應市場變化的組織架構。

第6章加強我國中小企業(yè)信息化管理建設的對策中小企業(yè)想要真正的建立起信息化管理體系，必須要將其與現(xiàn)代的企業(yè)管理制度有機的結合起來，從各種不同的角度出發(fā)，最終使得企業(yè)的管理水平得到全方位的提高；因此，在對企業(yè)信息化管理水平進行提高和建設的過程中，必須要對企業(yè)進行深化的改革，要改變傳統(tǒng)的管理方式、方法以及制度和流程等。我國自2001年加入世界貿易組織以來，社會經濟等各方面取得了長足的發(fā)展，同樣也正是基于這樣的背景之下，加速我國企業(yè)信息化管理的建設顯得尤為必要，是未來我國企業(yè)應對國際競爭以及保障我國經濟長期的穩(wěn)定繁榮過程中的重要影響因素?；谶@樣的前提，以下對我國企業(yè)信息化管理建設中需要注意的幾方面工作進行一個闡述。6.1企業(yè)信息化管理建設與企業(yè)的深化改革有機結合想要持續(xù)推進我國企業(yè)信息化管理建設的進程，就必須要以企業(yè)的不斷改革作為原動力，信息化建設的目的是提升企業(yè)的管理水平，進而提升競爭力。傳統(tǒng)的管理方式在今天的企業(yè)中已經不再適用，如果企業(yè)信息化建設僅僅是為了實現(xiàn)信息化，仍舊依托于傳統(tǒng)的管理模式，那么信息化的實現(xiàn)將不會產生很大的意義。因而，企業(yè)信息化管理建設需要與企業(yè)的深化改革進行有機的結合，在發(fā)展信息化的同時，整改企業(yè)的組織結構、規(guī)章制度、業(yè)務流程等，嘗試將現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀的管理模式應用在我國的企業(yè)當中，只有這樣，信息化管理的建設才是有意義的，才能真正的發(fā)揮其作用，為企業(yè)在世界市場上的競爭中提供助力。6.2企業(yè)信息化管理建設要遵循相關的原則企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一個企業(yè)對自身未來前景的規(guī)劃與預想，因而企業(yè)的信息化管理建設也必須要依托在這個大背景之下。例如，在進行信息化硬件與軟件結構的搭建上，需要在滿足企業(yè)各類需求的前提之下，選取擴展性強、包容性強的產品，避免為后續(xù)升級改造帶來不必要的麻煩；另外還需要遵循分步實施原則，所謂分步實施就是需要指定完善的建設計劃，選取當前最迫切需要解決的問題作為切入口，爭取在第一步的建設中取得成效較高的結果，這樣將會有利于后續(xù)的建設；除此之外，還需要量力而行，企業(yè)需要基于自身的需求與實際的能力，不要盲目的去和大型、先進的企業(yè)進行攀比，應該要選取最適合自身的方式，否則不光不能享受信息化建設所帶來的益處，反而由于信息化建設將企業(yè)帶入更困難的局面當中去；最后，在企業(yè)信息化建設中還需要做到務實求效，信息化建設是真正能夠為企業(yè)發(fā)展帶來好處的，而并非作為門面來進行展示的，因此實用性是最重要的，關鍵是在于看其能否為企業(yè)的成本節(jié)約、管理效率提高等方面切實帶來好處。我們一直在鼓勵企業(yè)進行信息化管理的建設，但從某種意義上來說，信息化建設如果不能很好地把握，那么其未必一定會給企業(yè)帶來好處，因而，在企業(yè)信息化管理建設的過程當中，正確的決策將會對企業(yè)能否真正實現(xiàn)信息化管理、在競爭中建立優(yōu)勢的關鍵。6.3樹立企業(yè)信息化管理建設示范工程這方面的工作可以由政府來進行推動。很多企業(yè)現(xiàn)在已經產生了很強烈的信息化管理建設的決心，但由于起步晚、缺乏經驗，很難找到真正適合自身的建設方式。政府可以通過一定的方式，選取在這方面已經取得了較為優(yōu)異成績的大型國有企業(yè)作為示范性工程，為其他想要發(fā)展信息化管理的企業(yè)提供一個參考。但企業(yè)應該注意，在參考過程中應當注意學習經驗、方法，而并非生搬硬套，要選取真正適合自身的方式