中國IT運維服務(wù)市場發(fā)展報告

2021中國IT運維效勞市場開展報告尹洪濤工業(yè)和信息化部軟件效勞業(yè)司信息效勞業(yè)處處長2IT運維效勞的定位和重要作用IT運維效勞是信息技術(shù)效勞的重要組成局部，是信息產(chǎn)業(yè)開展的根底。能夠確保信息資源價值的充分發(fā)揮能夠提升用戶信息資源的平安系數(shù)能夠改善企業(yè)核心業(yè)務(wù)的運營效率為確保信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定和信息資源的深入應(yīng)用，必須建立一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)的、具有高適應(yīng)性的IT運維效勞體系。3大力開展IT運維效勞的重要意義能符合我國推進(jìn)兩化融合建設(shè)新型工業(yè)化社會的戰(zhàn)略要求有利于促進(jìn)我國信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級；有利于提升我國工業(yè)制造業(yè)的整體開展水平；有利于促進(jìn)就業(yè)和中小企業(yè)開展。是滿足我國調(diào)整信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變開展方式的根本需要是滿足信息系統(tǒng)維護優(yōu)化需求的重要手段；是提升信息資源應(yīng)用水平的重要抓手；是推動我國信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)開展的重要支撐。4我國開展IT運維效勞的優(yōu)勢我國開展IT運維效勞具備的優(yōu)勢：穩(wěn)定的政治環(huán)境快速開展的經(jīng)濟根底國家對信息產(chǎn)業(yè)的高度重視較為完善的根底設(shè)施豐富的人力資源52021中國IT運維效勞市場開展報告的主要內(nèi)容一、前言1.IT運維效勞概述2.IT運維的重要作用3.中國開展IT運維效勞的重要意義二、世界IT運維效勞市場開展概況1.開展現(xiàn)狀2.市場特征3.開展趨勢三、中國IT運維效勞市場開展現(xiàn)狀1.市場規(guī)模2.市場結(jié)構(gòu)3.市場特征4.問題分析四、中國IT運維效勞企業(yè)開展?fàn)顩r1.總體狀況2.企業(yè)特征五、中國IT運維效勞技術(shù)開展現(xiàn)狀1.IT運維技術(shù)的根本組成2.中國IT運維效勞技術(shù)開展?fàn)顩r六、中國IT運維效勞市場展望1.驅(qū)動因素2.開展趨勢3.市場預(yù)測七、中國IT運維效勞市場開展建議1.對政府2.對企業(yè)3.對用戶6產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大2021年，中國IT運維效勞市場總規(guī)模到達(dá)1060.60億元，同比增長12.2%。2007－2021年中國IT運維效勞產(chǎn)業(yè)規(guī)模與增長情況7效勞水平進(jìn)一步提升伴隨國內(nèi)信息技術(shù)和設(shè)備的進(jìn)一步普及，以及國內(nèi)IT運維效勞企業(yè)在理念和技術(shù)層面的逐漸成熟，中國IT運維效勞的專業(yè)化水平得到明顯提升。被動的事后處理運維效勞模式主動的先導(dǎo)預(yù)防運維效勞體系缺乏有效的監(jiān)控主要依靠人工效勞缺乏系統(tǒng)性管理多層面的主動監(jiān)控軟件和人工運維相結(jié)合整合式的運維管理系統(tǒng)8標(biāo)準(zhǔn)化工作取得突破2021年4月，由工業(yè)和信息化部牽頭成立了“IT效勞標(biāo)準(zhǔn)工作組〞。工作組已經(jīng)將?信息技術(shù)效勞運維通用要求?、?信息技術(shù)效勞運維應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?正式列入國家標(biāo)準(zhǔn)方案〔方案號分別為：20211399-T-469、20211400-T-469〕并上報備批，這標(biāo)志著IT運維效勞產(chǎn)業(yè)即將擁有正式的國家級標(biāo)準(zhǔn)。9新型效勞體系正在形成在政府政策的引導(dǎo)下，大中型企業(yè)中的IT運維效勞部門逐漸由原企業(yè)中獨立出來，成立了專門的IT效勞公司，效勞對象由原母企業(yè)拓展向整個行業(yè)。在公司化的運作體制下，新成立的公司能夠形成全新的管理體系，依靠自身的行業(yè)運維效勞經(jīng)驗獲取行業(yè)內(nèi)用戶的信任，成為中國IT運維效勞市場的中堅力量。10未來IT運維效勞產(chǎn)業(yè)的開展態(tài)勢伴隨未來信息技術(shù)效勞的進(jìn)一步普及，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興效勞業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，未來的信息系統(tǒng)將更加復(fù)雜和多樣化，IT運維技術(shù)將向先導(dǎo)化、系統(tǒng)化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向開展，市場中IT運維效勞需求的數(shù)量和質(zhì)量也將隨之進(jìn)一步提高，整體市場格局將發(fā)生重大變化。11開展建議從政府層面來看，需要充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)作用，持續(xù)推進(jìn)IT運維產(chǎn)業(yè)的開展，重點做好四個方面的工作。研究有利于國內(nèi)IT運維產(chǎn)業(yè)開展的政策措施，營造更加良好的產(chǎn)業(yè)開展環(huán)境；加快推進(jìn)IT運維領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作，開展標(biāo)準(zhǔn)試點工程，推動國家級相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的正式出臺；啟動原有系統(tǒng)集成資質(zhì)的細(xì)化拆分工作，推動IT運維效勞領(lǐng)域?qū)倨髽I(yè)從業(yè)資質(zhì)的出臺；加強公共效勞體系建設(shè)，推進(jìn)IT運維企業(yè)誠信體系的建設(shè)和考評工作，努力塑造公共公正的市場競爭環(huán)境。12開展建議從企業(yè)角度來看，應(yīng)加強自身品牌形象建設(shè)和效勞產(chǎn)品化進(jìn)程，通過自主創(chuàng)新，企業(yè)聯(lián)盟和并購重組等手段，完善自身的效勞體系，全面提升效勞水平，努力提高自身的知名