畢業(yè)銷售實習(xí)總結(jié)個人范本（二篇）

第7頁共7頁畢業(yè)銷售?實習(xí)總結(jié)?個人范本?在不斷?的實習(xí)工?作中，我?找到了前?進的方向?，我發(fā)現(xiàn)?自己還是?能夠吃苦?的。我在?實習(xí)的時?候，能夠?及時的放?下自己大?學(xué)生的身?份，積極?的工作，?做一些臟?活、累活?，我知道?，這些都?是我將來?必須要面?對的工作?。雖然現(xiàn)?在的我還?是有一些?不足之處?，不過這?些都是需?要我做出?更多的努?力。成長?中很多的?現(xiàn)實問題?都是這樣?，我相信?我能夠在?實習(xí)中找?到更多的?方向。?時間就這?樣一天天?的過去，?看似難熬?的站店實?習(xí)就這樣?在所有隊?員一天天?的倒計時?中結(jié)束了?，最后一?次從店里?出來，突?然有了一?種不舍…?…回想一?下這一段?時間，還?真是頗有?斬獲的：?銷售?記得公司?剛給我們?分配店面?實習(xí)任務(wù)?的時候我?們一個個?都躊躇滿?志，想要?在這兩周?的店面實?習(xí)中給店?里的銷量?帶來一點?自己的貢?獻，可是?事實證明?我們錯了?，最終我?們只能接?受兩周的?時間里我?們所有人?一臺機都?沒有賣出?去的事實?。盡管這?樣，經(jīng)過?這兩個星?期的店面?實習(xí)下來?，對于銷?售的認識?還是有一?些提升的?。“一?線銷售打?的是肉搏?戰(zhàn)!”不?管是競品?之間、經(jīng)?銷商之間?、店面之?間甚至是?一個店面?的銷售員?之間都存?在著不同?程度的競?爭。為了?打贏這場?戰(zhàn)爭，毫?無疑問實?力是最重?要的。不?只是產(chǎn)品?，還有陳?列布置都?是有學(xué)問?的。銷售?員的實力?當(dāng)然更是?舉足輕重?，就像我?們店長-?聯(lián)想全國?銷售比賽?十強的曉?燕姐，她?出馬，幾?分鐘之內(nèi)?就搞定一?個客人，?成功售出?一臺電腦?，實力堪?稱一流;?就像我們?虎哥說的?，百腦匯?西店的鎮(zhèn)?店之寶，?簡單兩句?話就能讓?客人回心?轉(zhuǎn)意，滿?意的掏出?錢包拎著?電腦回去?。而要?想達到那?樣的實力?絕非輕而?易舉。就?拿我們幾?個來說只?有利用好?機會拼命?的記機型?、背配置?，才能簡?單的接待?一些客人?。就算這?樣，面對?一些專業(yè)?客人的問?題，我們?還是會遇?到啞口無?言的境況?，只能求?助于資深?店員。?現(xiàn)在我明?白了那些?店員的名?片上“銷?售工程師?”的稱呼?并非故意?夸張。有?經(jīng)驗的銷?售人員懂?得從細微?的地方觀?察顧客，?判斷成交?的概率{?進店之后?目光游離?的基本上?買的可能?不大}。?要想將一?線的銷售?做好，一?個銷售人?員必須對?電腦的方?方面面了?如指掌，?對那些配?置、性能?張口就來?，裝機、?基本故障?也要有所?了解，更?要能夠掌?握好顧客?的心理，?讓其保持?一種愉悅?的心情以?促成交易?。銷售工?程師，名?副其實。?人際?做了多年?的學(xué)生干?部、有過?一兩次打?工經(jīng)歷、?人緣還不?差的我，?自認為在?人際交往?方面還算?過得去。?可是這兩?周的站店?才讓我發(fā)?現(xiàn)自己需?要提高的?依舊那么?多。進到?店里之后?，我主動?地干活，?呵呵洗抹?布、擦展?柜……盡?量最好一?個新人的?本分。和?店員相處?的也還不?錯吧剛開?始提到了?我們的店?長曉燕姐?，從電話?里聲音甜?美的第一?印象，到?每天對我?們要求提?前半個小?時上班，?推遲半個?小時下班?，再到要?求我們跟?著張超兄?學(xué)機型的?賣點和報?價，直到?最后那一?刻的不舍?……想?起了李高?強的一句?話，我們?不能去抱?怨環(huán)境，?而要去適?應(yīng)，去改?變自己的?態(tài)度，大?致就是這?個意思;?又想起了?宋格美眉?的一句話?，伸手不?打笑臉人?。雖然都?很平常，?雖然都并?非原創(chuàng)，?但還是讓?我學(xué)到了?不少東西?。目標(biāo)?一直以?來，我的?人生哲學(xué)?都是船到?橋頭自然?直，從小?到大從來?不會去考?慮太遠的?將來，一?直以為只?要做好今?天的事情?就可以了?。就像這?次的店面?實習(xí)，從?一開始我?就沒有想?過經(jīng)過兩?周的時間?之后自己?應(yīng)該學(xué)到?什么收獲?什么，這?兩周應(yīng)該?以什么樣?的方式去?度過……?可能就是?因為目標(biāo)?不明確，?所以實習(xí)?到了一半?一直讓自?己除了身?體的疲憊?沒有其他?的感覺。?還好及時?和大家一?起討論了?一下，明?確了實習(xí)?的目的，?讓我后半?段的店面?實習(xí)生活?有了更多?的色彩。?總結(jié)?以后的路?還要怎么?走，我暫?時也還不?知道，不?過目前的?我已經(jīng)有?了很多的?想法。?畢業(yè)銷售?實習(xí)總結(jié)?個人范本?（二）?自我走出?大學(xué)校大?門步入社?會的那一?刻起，我?的生活就?已經(jīng)開始?發(fā)生了翻?天覆地的?變化，我?知道從現(xiàn)?在開始，?我進入了?獨立自主?，追求夢?想的時候?了，我面?前的路很?長，我知?道從踏上?這條路開?始，我奮?斗的人生?也正式拉?開了序幕?，前面的?路有許多?我不知道?的情況，?激動、求?知、恐懼?、迷茫，?這些心情?占距著我?的心，但?是我堅信?自己會走?好這條路?的，哪怕?前期會摔?倒，我也?會毫不畏?懼。而我?畢業(yè)后的?第一份工?作就是在?-公司做?的電話銷?售工作，?這是我人?生中賺的?第一桶金?，我不會?忘記這個?過程的。?在當(dāng)今?的時代，?電話作為?一種快捷?、方便、?經(jīng)濟的通?訊工具，?在咨詢和?購物方面?已日益得?到普及。?現(xiàn)代生活?追求快節(jié)?奏、高效?率，電話?銷售應(yīng)此?而生。電?話銷售是?指通過電?話推銷產(chǎn)?品和宣傳?公司業(yè)務(wù)?。電話銷?售要求銷?售員具有?良好的講?話技巧、?清晰的表?達能力和?一定的產(chǎn)?品知識。?電話作為?一種方便?、快捷、?經(jīng)濟的現(xiàn)?代化通訊?工具，正?日益得到?普及，現(xiàn)?代生活追?求快節(jié)奏?、高效率?，電話銷?售作為一?種新時尚?正走進千?家萬戶。?一、電?話銷售工?作介紹?我所在的?公司主要?做的是農(nóng)?產(chǎn)品資訊?信息服務(wù)?的，這家?公司規(guī)模?比較大，?有一百多?人，應(yīng)該?算是一家?中型以上?的公司了?，公司主?要由兩個?部門組成?，電話營?銷部：大?約有一百?人了，主?要進行銷?售工作。?技術(shù)部：?主要做信?息服務(wù)，?如：掌握?國內(nèi)各大?糧油期貸?市場的價?格信息，?國外各地?大豆、糧?油的市場?價格變動?，國內(nèi)各?地市場價?格信息等?。而我們?的主要工?作是，連?系客戶，?讓他辦理?我們網(wǎng)站?的會員，?一年費用?是___?_元，我?們可以給?他提供全?國各地的?糧、油、?棉花等農(nóng)?產(chǎn)品的價?格報價和?市場行情?分析。一?般的工作?流程是，?我們通過?網(wǎng)絡(luò)查找?相關(guān)農(nóng)產(chǎn)?品企業(yè)，?撥打電話?聯(lián)系負責(zé)?人，向他?推銷我們?的服務(wù)，?并且給他?提供一個?免費的用?戶賬號，?并讓他試?用一個星?期。如果?客戶滿意?的話，雙?方就進行?合作，他?出錢辦理?會員。?二、具體?工作情況?在公司?，采取小?組工作的?形式，每?個組有差?不多十個?人，設(shè)一?個組長，?每個人都?分配了工?作任務(wù)，?每個月都?有硬性歸?定要完成?多少指標(biāo)?，并按_?___%?進行提成?獎勵。當(dāng)?我們這些?新來的員?工被分配?到各個小?組以后，?組長會發(fā)?給我們一?份客戶電?話表，這?份電話表?是由小組?負責(zé)電話?查詢的工?作人員在?網(wǎng)上搜集?到的，然?后，組長?還會給我?們一份對?話單，主?要寫了如?何與客戶?溝通交流?的對話示?例，如：?我們先問?，“請問?，您這是?-公司嗎?”。對方?回答是的?話，我們?會介紹自?己：“您?好，我們?是-科技?有限公司?的，主要?是給您提?供糧油咨?詢信息服?務(wù)的”。?對方有可?能會繼續(xù)?與我們通?話，或直?接拒絕，?這份對話?單上都做?了說明，?讓我們這?些新人進?行參考。?每天我?們的工作?都是，按?照網(wǎng)上搜?索的電話?單，挨個?拜訪，打?電話，平?均每天差?不多有_?___多?個電話，?電話的主?要內(nèi)容是?介紹我們?的產(chǎn)品服?務(wù)，希望?客戶能辦?理我們的?會員，并?給他們一?個試用期?為七天的?賬號，請?對方試用?我們的產(chǎn)?品服務(wù)，?如果客戶?滿意的話?，在進行?下一步的?會員辦理?業(yè)務(wù)。雖?然活不難?，可是在?實際工作?，卻碰到?了許多意?想不到的?麻煩。?首先，進?行信息采?集的同事?在網(wǎng)上找?了很多企?業(yè)的電話?，但這其?中，有的?電話是打?不通的，?或者是空?號，這種?情況很多?。其次，?就是對方?客服人員?接電話，?可能她們?經(jīng)常接這?樣的電話?吧，所以?總是想法?設(shè)法的敷?衍你，把?你打發(fā)掉?，比如：?他們說領(lǐng)?導(dǎo)沒上班?，或者經(jīng)?理出差了?，當(dāng)我說?要找別的?負責(zé)人時?，她會說?所有負責(zé)?人都出差?了，總之?，就是想?盡快的把?你打發(fā)掉?。最后，?就是對方?的負責(zé)人?態(tài)度比較?惡劣，我?想，應(yīng)該?是經(jīng)常接?這樣的銷?售電話，?可是也不?能用這種?不好的態(tài)?度對待我?們呀，但?是這種情?況還是少?的，因為?大部份經(jīng)?理負責(zé)人?還是很有?素質(zhì)的，?他們會比?較友好的?拒絕你，?或者暫時?先試用你?的服務(wù)。?我的組?長經(jīng)常對?我說：“?每天要盡?可能多打?電話，這?樣潛在的?意愿客戶?就能被發(fā)?掘出來，?就會有收?益了”。?同時，她?還讓我把?那些對產(chǎn)?品感興趣?的用戶名?字單獨列?出來，然?后隔兩天?在給對方?回電話，?進行溝通?，這樣會?好一點。?因為電話?銷售這個?工作，有?點像守株?待兔，或?者通俗的?說就是碰?死耗子，?我們除了?要有良好?的口才與?溝通能力?外，自身?的運氣成?份也很重?要，因為?有可能對?方就急需?你的產(chǎn)品?服務(wù)，可?就是找不?到，這個?時候，你?一個電話?打過去了?，對方會?十分興奮?的和你合?作，并且?把錢給你?匯過來，?而對那些?感興趣的?客戶進行?反復(fù)溝通?，他極有?可能就心?動了，并?且最終決?定和