計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與故障排除課件

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)任課教師：1第16章計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與故障排除◆計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)◆計(jì)算機(jī)的正常工作環(huán)境◆常用的保養(yǎng)工具◆主要配件及外設(shè)的日常維護(hù)方法216.1計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)計(jì)算機(jī)在日常使用中環(huán)境因素是很重要的，它對計(jì)算機(jī)能否正常運(yùn)行、效率是否充分發(fā)揮，以及使用壽命的長短等都有很大的影響，因此，計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)很重要。一般影響計(jì)算機(jī)正常工作及計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因可分為內(nèi)部因素和外部因素兩大類。內(nèi)部因素包括電子器件的老化和接口的松動等；外部因素包括環(huán)境溫度及濕度、電磁干擾、灰塵、強(qiáng)磁場、靜電、供電系統(tǒng)干擾和計(jì)算機(jī)病毒等?？偟恼f來，外部因素對計(jì)算機(jī)影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其內(nèi)部因素，下面就對幾個(gè)重要因素進(jìn)行分析。316.1.1環(huán)境要求計(jì)算機(jī)對使用環(huán)境的要求并不十分苛刻，下面介紹的環(huán)境條件只是最基本的條件，只要滿足下面這些基本條件，就能保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.清潔2.通風(fēng)3.溫度和相對濕度4.交流電源5.供電系統(tǒng)的接地要求416.1.2常用保養(yǎng)工具當(dāng)計(jì)算機(jī)間隙性地發(fā)生死機(jī)等現(xiàn)象時(shí)，排除病毒及硬件沖突方面的問題后，說明需要清潔計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)的清潔范圍主要包括主機(jī)內(nèi)部、計(jì)算機(jī)的外表、驅(qū)動器、輸入輸出設(shè)備及其他外設(shè)等。1.除塵的毛刷與吸塵器2.清潔外表的干布與清潔劑516.1.3日常維護(hù)辦法1.使用時(shí)的維護(hù)計(jì)算機(jī)在日常使用時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）正確地進(jìn)行開機(jī)、關(guān)機(jī)。正常開機(jī)的順序是先開外部設(shè)備，后開主機(jī)，如先開打印機(jī)、顯示器、掃描儀等的電源，然后再打開主機(jī)的電源。關(guān)機(jī)的順序則相反。（2）在計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁拔插電源或信號電纜，磁盤讀寫時(shí)嚴(yán)禁晃動機(jī)箱。（3）在執(zhí)行可能造成文件破壞或丟失的操作時(shí)，一定要格外小心。6（4）在關(guān)閉計(jì)算機(jī)后若再接著開機(jī)，那么其相隔時(shí)間最好不小于30秒。（5）在計(jì)算機(jī)使用過程中，要注意對病毒的防御，盡量使用病毒防火墻，最好在安裝或使用新的軟件后進(jìn)行查毒和殺毒。（6）擊鍵要輕而快，合理組織磁盤的目錄結(jié)構(gòu)，經(jīng)常備份硬盤上的重要數(shù)據(jù)。72.有計(jì)劃地維護(hù)計(jì)算機(jī)的維護(hù)應(yīng)包括日維護(hù)、周維護(hù)、月維護(hù)和年維護(hù)，用戶還應(yīng)準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，記載每次維護(hù)的內(nèi)容以及發(fā)現(xiàn)的問題、解決的方法和過程。（1）日維護(hù)：用脫脂棉輕擦計(jì)算機(jī)表面灰塵，檢查電纜線是否松動，查殺病毒等。（2）周維護(hù)：檢查并確認(rèn)硬盤中的重要文件已備份，刪除不再使用的文件和目錄等。（3）月維護(hù)：檢查所有電纜線插接是否牢固，檢查硬盤中的碎塊文件，整理硬盤等。（4）年維護(hù)：打開機(jī)箱，用吸塵器吸去機(jī)箱內(nèi)的灰塵，全面檢查軟硬件系統(tǒng)。816.1.4各部件的維護(hù)1.CPU對于CPU來說，主要包括對CPU風(fēng)扇的維護(hù)和CPU的維護(hù)。CPU風(fēng)扇主要為CPU提供散熱，在散熱的同時(shí)也吸入了較多的灰塵，需要定期將CPU風(fēng)扇拆卸下來進(jìn)行除塵操作，同時(shí)要添加潤滑劑保證CPU風(fēng)扇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才能保證CPU的正常散熱，避免因溫度過高導(dǎo)致CPU損壞。CPU最大的敵人就是高溫，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注CPU的溫度，盡量不要超頻使用，同時(shí)當(dāng)CPU溫度過熱時(shí)，考慮更換一個(gè)更好的散熱裝置或者關(guān)機(jī)休息。92.主板對于主板來說，最重要的是要保持清潔，一般每個(gè)季度將主板拆下來，用毛刷小心、仔細(xì)地對表面進(jìn)行除塵，有條件的話可用專用清洗劑對主板表面進(jìn)行清洗。主機(jī)外部電壓應(yīng)在200~250V之間，過低容易死機(jī)，過高導(dǎo)致燒壞電路，突然停電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，防止來電時(shí)產(chǎn)生瞬時(shí)高壓擊壞主板。不要在主板帶電時(shí)拔插板卡。103.內(nèi)存內(nèi)存如果排除質(zhì)量問題，出故障的幾率很小。在安裝的時(shí)候，要注意將內(nèi)存插緊，同時(shí)在清潔主板的時(shí)候，可用橡皮對內(nèi)存的金手指部位進(jìn)行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導(dǎo)致的接觸不良。114.板卡板卡包括顯卡、聲卡、內(nèi)置Modem等，由于它們都是插在主板擴(kuò)展槽中的，所以容易發(fā)生接觸不良的現(xiàn)象，對其進(jìn)行維護(hù)主要是對其金手指部位進(jìn)行清潔。清潔時(shí)首先關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將電源插頭拔下，打開機(jī)箱，依次拔下各板卡，用毛刷將主板擴(kuò)展槽清潔干凈，用橡皮將各板卡的金手指部位清潔干凈，然后將各板卡插入原來的擴(kuò)展槽并連接好，最后封閉機(jī)箱。125.硬盤硬盤如果使用不當(dāng)，會縮短其使用壽命，甚至造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓，帶來不可挽回的損失，一般需要做到以下幾點(diǎn)：（1）防震：盡量不要在硬盤工作的時(shí)候移動或者碰撞計(jì)算機(jī)，避免硬盤磁頭和盤片發(fā)生碰撞，引起磁頭或者盤片損傷導(dǎo)致硬盤損壞。（2）防塵：盡量保證硬盤工作在一個(gè)干凈的環(huán)境中。（3）防潮：盡量保證硬盤工作在一個(gè)干爽的環(huán)境中，以免由于潮濕引起的短路和硬盤損壞。13（4）防高溫：不要讓硬盤長期工作，以免硬盤本身發(fā)熱引起的數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。（5）防靜電：維護(hù)計(jì)算機(jī)的時(shí)候不要觸摸硬盤上的芯片，防止靜電損壞硬盤。（6）防病毒：經(jīng)常讓硬盤處于病毒防火墻的保護(hù)下并定期查殺病毒，避免因病毒造成數(shù)據(jù)的丟失和硬盤損壞。（7）防磁：不要讓硬盤工作在強(qiáng)磁場周圍，防止數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。（8）防止工作時(shí)突然斷電：硬盤在讀寫數(shù)據(jù)的時(shí)候不要關(guān)機(jī)，以防止數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。（9）定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)：對硬盤定期進(jìn)行碎片整理和數(shù)據(jù)備份，有助于提高磁盤的使用效率和保護(hù)數(shù)據(jù)安全。146.軟驅(qū)軟盤驅(qū)動器與硬盤不同，它的機(jī)械系統(tǒng)并未密封，如果使用與維護(hù)不當(dāng)，很容易出現(xiàn)故障，造成軟盤數(shù)據(jù)的丟失。因此為了延長軟驅(qū)的使用壽命，保證軟盤數(shù)據(jù)存取正確、可靠。157.光驅(qū)光驅(qū)在使用1年左右就會出現(xiàn)讀盤速度變慢、不讀盤等問題。如果在光驅(qū)的日常使用中注意保養(yǎng)和維護(hù)，會大大延長光驅(qū)的壽命。（1）保持光驅(qū)清潔。（2）注意光盤質(zhì)量。（3）必要時(shí)使用虛擬光驅(qū)。168.電源（1）計(jì)算機(jī)正常工作電壓應(yīng)在200~250V之間，停電時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)。（2）定期對電源進(jìn)行清潔。179.顯示器（1）防塵：顯示器內(nèi)的高壓很容易吸塵，在使用的時(shí)候，應(yīng)盡量避免將顯示器放置于灰塵過多的地方，防止由于積塵引起顯示器內(nèi)部溫度升高影響顯示器的壽命，不用的時(shí)候應(yīng)用防塵罩罩好顯示器。（2）防磁：顯示器處于強(qiáng)磁場中會被磁化，引起偏色、顯示混亂等現(xiàn)象。應(yīng)盡量避免將顯示器長期處于強(qiáng)磁場之中，同時(shí)定期對顯示器進(jìn)行消磁處理，但次數(shù)不能太頻繁，一般一個(gè)月一次即可。（3）避光：顯示器若長期處于陽光或強(qiáng)光照射時(shí)，容易導(dǎo)致顯象管熒光粉老化，降低發(fā)光效率，應(yīng)盡量避免這種情況。（4）液晶顯示器的防護(hù)：對于液晶顯示器，應(yīng)避免在潮濕的環(huán)境中使用，避免長時(shí)間工作，避免受到撞擊。1810.鍵盤鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大。應(yīng)經(jīng)常對鍵盤進(jìn)行除塵；不應(yīng)用力敲擊鍵盤。在日常使用的時(shí)候，要注意避免水進(jìn)入鍵盤中。一般水進(jìn)入了鍵盤中，要馬上把鍵盤倒扣過來，將鍵盤晾干后再使用。1911.鼠標(biāo)鼠標(biāo)最基本的維護(hù)是保證它有一個(gè)干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊鼠標(biāo)。鼠標(biāo)的維修率非常低，是靈敏度極高又非常精細(xì)的器件，所以使用的時(shí)候要注意避免振動碰撞。12.音箱因?yàn)橐粝涫谴判圆牧?，所以在使用時(shí)需要注意不能將磁性物體靠近音箱，否則會引起聲音失真。另外，在擺放音箱時(shí)不能將音箱與顯示器靠得太近，如將兩個(gè)小音箱分別放在顯示器兩邊離顯示器較遠(yuǎn)的位置，而低音炮則可隨意放置，這樣可獲得最佳的聽覺效果。對音箱的維護(hù)主要是擦拭其表面的灰塵，使其不要太臟即可。2013.打印機(jī)目前使用的打印機(jī)多為激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)。（1）激光打印機(jī)平時(shí)使用中故障較少，但由于使用不當(dāng)或操作失誤造成人為故障時(shí)有發(fā)生。為了延長打印機(jī)的壽命，減少損傷，平時(shí)對它的維護(hù)、保養(yǎng)是十分重要的。①減少外來的灰塵。②在使用中應(yīng)該注意使用整潔的紙張。③當(dāng)打印紙面發(fā)生污損時(shí)，打開打印機(jī)翻蓋，取出硒鼓用干凈柔軟的濕布來回輕輕擦拭滾軸等關(guān)鍵部位，去掉紙屑和灰塵。21④防卡紙的技巧：激光打印機(jī)最常發(fā)生的故障是卡紙，通過以下一些方法和技巧可以減少卡紙故障的發(fā)生：散開紙張：從紙包中取出一疊紙裝入打印機(jī)的紙盒之前，應(yīng)用手握住紙的兩端，正反彎曲幾遍，并分別只握住一端抖動幾下，目的是使紙張頁與頁之間散開，減少夾帶紙以及隨后的卡紙現(xiàn)象，整理齊后再將紙放入紙盒中使用。紙盒不要太滿：紙盒裝得太滿也會引起夾帶紙現(xiàn)象，紙張導(dǎo)引槽也不要卡得太緊。使用適宜的紙張：優(yōu)質(zhì)復(fù)印紙無疑是適合激光打印機(jī)使用的。不是激光打印機(jī)專用膠片或棉織物紙張，不要放在激光打印機(jī)中使用，否則它們會承受不了高溫引起物理或化學(xué)變化，從而玷污精密部件。激光打印機(jī)使用的紙張必須干燥且不能有靜電，否則易卡紙或?qū)е麓蛴∥募l(fā)黑。22（2）噴墨打印機(jī)由于其眾多優(yōu)點(diǎn)被廣泛使用，下面介紹在其使用過程中的維護(hù)方法。①對噴頭的維護(hù):在高溫潮濕的環(huán)境下，不能將噴頭從主機(jī)上拆下并單獨(dú)放置，在打印機(jī)正常工作時(shí)，不能在帶電狀態(tài)下拆裝打印頭；打印機(jī)在打印過程中不要關(guān)閉電源，若非要關(guān)閉電源，也要將打印機(jī)轉(zhuǎn)到OFFLINE狀態(tài)?？傊?，以上注意事項(xiàng)都是為了保持噴嘴無阻塞，若已阻塞，應(yīng)進(jìn)行清洗或更換噴頭，詳細(xì)注意事項(xiàng)見打印機(jī)說明書。②墨水盒及墨水的維護(hù):墨水盒應(yīng)放于陰涼場所，不要將墨水盒放在灰塵多的地方，以免造成墨水的污染；保持溫度為-10~+35℃為宜；墨水盒為一次性用品，不能往墨水盒中注入墨水再次使用；因墨水具有導(dǎo)電性，嚴(yán)防廢棄墨水濺到打印機(jī)的印刷電路板上，以免出現(xiàn)短路而燒毀元器件。（3）紙張的處理:防止膠水、糨糊、油漆等粘到Coat紙面上，同時(shí)禁止用手指壓打印紙的表面，以防造成墨水無法附著；使用膠片時(shí)應(yīng)注意及時(shí)除去送紙輥上殘留的墨水；不要用手觸摸打印品，以防墨水脫落。2316.1.5整機(jī)的維護(hù)對于整機(jī)來說，要保證其正常使用，一般需要做到以下幾點(diǎn)。1.定期除塵灰塵是計(jì)算機(jī)的最大敵人，計(jì)算機(jī)的許多部件都需要定期進(jìn)行除塵工作，以免影響整機(jī)的正常工作。一般每隔1~2個(gè)月就要拆開機(jī)箱對其中的主要部件進(jìn)行除塵，尤其是對主板和各個(gè)散熱風(fēng)扇進(jìn)行重點(diǎn)除塵。2.保證散熱風(fēng)扇的正常工作過多的熱量也是影響計(jì)算機(jī)正常工作的敵人，應(yīng)定期對CPU、電源等部位的散熱風(fēng)扇添加潤滑油，防止由于散熱風(fēng)扇不正常工作引起的CPU或電源過熱損壞，影響整機(jī)的正常工作。243.安裝防病毒軟件目前病毒已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)最大的敵人之一，尤其是對于那些已經(jīng)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)來說，感染病毒的可能性非常大，應(yīng)在計(jì)算機(jī)上安裝最新的防病毒軟件，并打開病毒監(jiān)測功能，同時(shí)及時(shí)升級，防止由于病毒造成的數(shù)據(jù)丟失甚至是硬件損壞。4.保證計(jì)算機(jī)的正常供電如果計(jì)算機(jī)長期工作在電壓不穩(wěn)定的環(huán)境下，會對計(jì)算機(jī)的主要部件造成損壞。對于這樣的用戶，可以考慮配置一臺UPS（不間斷電源），以便保護(hù)計(jì)算機(jī)在斷電的時(shí)候能及時(shí)保存數(shù)據(jù)。2516.2計(jì)算機(jī)故障類型及其原因分析在日常使用計(jì)算機(jī)的過程中，引起故障的原因多種，使用場所的溫度、濕度、灰塵等都會引起計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中大約80%左右的是人為故障，即是使用不當(dāng)造成的，大約10%的是軟件故障或系統(tǒng)故障，只有不到10%的故障是由于硬件損壞產(chǎn)生的，計(jì)算機(jī)故障總體上來說可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。2616.3硬件故障的查找方法計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障后，要先查出問題的根源，計(jì)算機(jī)故障的診斷原則是先靜后動、先軟后硬、先外后內(nèi)。所謂“先靜后動”，即檢修前先要向使用者了解情況，分析問題可能在哪里，再依據(jù)現(xiàn)象直觀檢查，最后才能采取技術(shù)手段進(jìn)行診斷。所謂“先軟后硬”，就是計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障以后，應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來分析原因，看是否能找到解決辦法。從軟件上確實(shí)解決不了的問題，再從硬件上逐步分析故障原因?！跋韧夂髢?nèi)”就是首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，如插頭接觸是否良好、機(jī)械是否損壞，然后再打開機(jī)箱檢查內(nèi)部。2716.3.1排除故障前的準(zhǔn)備工作計(jì)算機(jī)用戶要進(jìn)行計(jì)算機(jī)的故障排除，首先需要具有一定的計(jì)算機(jī)基本知識，了解基本的操作步驟，遵守一定的操作規(guī)則，才能正常地進(jìn)行工作，。1.準(zhǔn)備好維修工具和器件2.做好維修記錄3.注意事項(xiàng)在進(jìn)行故障排除之前，應(yīng)先釋放掉身上的靜電。靜電對計(jì)算機(jī)芯片的危害很大，可以通過觸摸自來水管來釋放身上的靜電，如果有條件的話戴上防靜電手套。2816.3.2硬件故障的查找方法在分析查找計(jì)算機(jī)的故障時(shí)，要想對故障的診斷做到又快又準(zhǔn)，應(yīng)遵守三個(gè)原則。先靜后動，先分析問題可能出在哪里，然后動手操作。先外后內(nèi)，先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，然后再開機(jī)箱。先軟后硬，先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。291.清潔法對使用環(huán)境較差，或使用較長時(shí)間的計(jì)算機(jī)，應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⒌惹鍧嵐ぞ咻p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，因?yàn)榛覊m容易導(dǎo)致接觸不良影響正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因?yàn)檎饎雍凸ぷ鳝h(huán)境等原因，常會造成引腳氧化、接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后，開機(jī)檢查故障是否排除。302.直接觀察法直接觀察法是通過看、摸、聞、聽等方式檢查機(jī)器故障的方法?？?，就是觀察機(jī)器的外部和內(nèi)部部件的情況。重點(diǎn)應(yīng)查看元器件及接線是否虛焊、脫落和燒焦，插接件的連接是否牢靠，保險(xiǎn)絲是否熔斷等。尤其是高壓部位有無火花或冒煙等情況。同時(shí)，還要注意查看熒光屏的光柵是否為滿屏、圖像是否異常等。摸，就是用手觸摸機(jī)內(nèi)元器件，通過所感覺到的溫度變化來判斷故障的部位。聞，就是接通電源后，如果聞到較濃的焦煳味，則說明一定有元器件被燒毀。此時(shí)，在未找出故障之前，一般不要接通電源。聽，就是接通電源后，用耳朵聽喇叭及其他部位有無異常聲音，以幫助判斷故障的部位。特別是驅(qū)動器，更應(yīng)仔細(xì)聽，如果與正常聲音不同，則可能出現(xiàn)故障。313.拔插法拔插法是通過將插件“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法，此法雖然簡單，卻是一種非常有效的常用方法。它最適合診斷“死機(jī)”及無任何顯示的故障，當(dāng)出現(xiàn)這類故障時(shí)，從理論上分析原因是很困難的，采用“拔插法”有可能迅速找出故障原因?！鞍尾宸ā钡幕咀龇ㄊ且粔K塊地拔出插件板，若拔出一塊插件板后，故障消失且機(jī)器恢復(fù)正常，說明故障就在這塊板上?！鞍尾宸ā辈粌H適用于插件板，而且也適用于通過管座裝插的集成電路芯片等元器件。324.替換法替換法就是用相同或相似的性能良好的插卡、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說明換下來的部件是壞的。交換可以是部件級的，也可以是芯片級的，如兩臺顯示器的交換、兩臺打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換和兩條內(nèi)存的交換等。交換法是常用的一種簡單、快捷的維修方法。335.敲擊法用手指或螺絲刀輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置。346.軟件診斷法軟件診斷法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段來解決。軟件診斷法常用在開機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測、硬盤維護(hù)等方面，但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件診斷法。357.升溫／降溫法可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。此方法對于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生了故障，但一般不要超過70℃，若溫度過高，會損壞部件。人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出現(xiàn)在高溫或不能耐高溫的部件中，使用該方法可以縮小故障診斷范圍。36