競爭優(yōu)勢(shì)的根源課件

Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-1功能層級(jí)策略目的是為了改善公司營運(yùn)的效果。使公司能夠有更高的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客

回應(yīng)。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-2競爭優(yōu)勢(shì)的根源Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-3規(guī)模經(jīng)濟(jì)因大量的產(chǎn)出使得單位成本下降?？梢詫⒐潭ǔ杀痉稚㈧洞罅康纳a(chǎn)。產(chǎn)量大的公司可以達(dá)成勞力與專業(yè)的分工。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)當(dāng)產(chǎn)出很大時(shí)，單位成本隨著產(chǎn)量增加而

增加。達(dá)成卓越的效率1/10Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-4規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì)Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-5學(xué)習(xí)效果是「從做中學(xué)」帶來的成本節(jié)省勞工的生產(chǎn)力管理的效率當(dāng)公司的生產(chǎn)系統(tǒng)因某些因素改變時(shí)（例如與其他公司合併），學(xué)習(xí)的過程會(huì)再度開始。達(dá)成卓越的效率2/10Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-6學(xué)習(xí)效果與規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)單位成本的影響Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-7經(jīng)驗(yàn)曲線Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-8經(jīng)驗(yàn)曲線在產(chǎn)品的生命週期中，成本結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的降低，所造成單位成本下降。經(jīng)驗(yàn)曲線的現(xiàn)象是由規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效果所造成的。達(dá)成卓越的效率3/10Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-9達(dá)成卓越的效率4/10由於經(jīng)驗(yàn)曲線而感到自滿的危險(xiǎn)因素經(jīng)驗(yàn)曲線有其底限。新技術(shù)可能使得經(jīng)驗(yàn)效果過時(shí)。有些技術(shù)無法透過大量的產(chǎn)出而降低成本

結(jié)構(gòu)。彈性製造技術(shù)可使得小公司在製造時(shí)的單位成本較低。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-10達(dá)成卓越的效率5/10彈性製造（又稱為精實(shí)生產(chǎn)）包含一系列的技術(shù)，可以減少設(shè)定複雜設(shè)備的時(shí)間、透過排程增加機(jī)器的使用率、並在生產(chǎn)的各階段做好品質(zhì)控制?？梢栽黾有蕘K降低單位成本。大量客製化可結(jié)合兩個(gè)從前不相容的目標(biāo)：低成本和差異化。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-11成本與產(chǎn)品種類之間的取捨Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-12達(dá)成卓越的效率6/10行銷行銷策略：係指公司在價(jià)格、促銷、廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及配銷所採取的定位。降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低成本結(jié)構(gòu)的好方法。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-13顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻(xiàn)率之間的關(guān)係Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-14達(dá)成卓越的效率7/10物料管理包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產(chǎn)過程、最後通過配銷系統(tǒng)送達(dá)最終使用者。及時(shí)存貨系統(tǒng)(JIT)。供應(yīng)鏈管理(SCM)。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-15達(dá)成卓越的效率8/10研發(fā)策略所扮演的雙重角色可以為公司設(shè)計(jì)容易生產(chǎn)的產(chǎn)品流程創(chuàng)新Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-16達(dá)成卓越的效率9/10人力資源策略：員工生產(chǎn)力雇用策略員工訓(xùn)練自我管理的團(tuán)隊(duì)依績效給付酬勞Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-17達(dá)成卓越的效率10/10資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路以網(wǎng)路為基礎(chǔ)，自動(dòng)處理以下的互動(dòng)關(guān)係。公司與顧客。公司與供應(yīng)商?；A(chǔ)建設(shè)包含結(jié)構(gòu)、文化、策略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及控制系統(tǒng)，是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)所依據(jù)的基礎(chǔ)。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-18達(dá)成卓越效率的過程中價(jià)值創(chuàng)造

功能的主要角色Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-19達(dá)成卓越的品質(zhì)1/2達(dá)成卓越的可靠度全面品質(zhì)管理(TQM)：品質(zhì)的改善可以降低成本因此生產(chǎn)力會(huì)提高優(yōu)良的品質(zhì)可以提高市場占有率，並可以提高價(jià)格可使公司的獲利能力提高提供更多的工作機(jī)會(huì)Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-20公司應(yīng)有清楚的經(jīng)營模式。錯(cuò)誤、缺陷是不可接受的。管理的品質(zhì)必須改善。管理階層須創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進(jìn)意見。工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含品質(zhì)的觀念。管理階層須訓(xùn)練員工學(xué)習(xí)新的技術(shù)。達(dá)到更高的品質(zhì)需要公司每個(gè)人的努力。TQM計(jì)畫所包含的要點(diǎn)Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-21不同功能在改善可靠性上扮演的角色Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-22改善可靠性的方法建立全公司對(duì)品質(zhì)的重視專注於顧客找出衡量品質(zhì)的方法設(shè)定目標(biāo)並提供獎(jiǎng)勵(lì)徵詢員工的意見找出缺點(diǎn)並追溯至源頭與供應(yīng)商的關(guān)係設(shè)計(jì)時(shí)考慮生產(chǎn)的便利性打破功能之間的藩籬Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-23與產(chǎn)品相關(guān)的屬性Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-24達(dá)成卓越的品質(zhì)2/2發(fā)展卓越的屬性學(xué)習(xí)找出對(duì)顧客而言最重要的屬性。設(shè)計(jì)產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)，讓重要屬性包含於產(chǎn)品中。決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費(fèi)者心中定位這些屬性。監(jiān)測(cè)競爭環(huán)境且不斷的改善產(chǎn)品屬性或創(chuàng)造新的屬性。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-25達(dá)成卓越的創(chuàng)新1/3創(chuàng)新可以：產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，以符合顧客的需求。改善現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)或?qū)傩?。降低成本。競爭者?huì)模仿創(chuàng)新成果，因此要維持競爭優(yōu)勢(shì)需不斷的創(chuàng)新。成功的新產(chǎn)品是卓越獲利能力的主要驅(qū)動(dòng)力。Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-26創(chuàng)新的高失敗率不確定性跳躍創(chuàng)新vs.漸進(jìn)創(chuàng)新不良的商品化過程不良的定位策略技術(shù)短視癥上市速度太慢Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-27建立創(chuàng)新的競爭力建立基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的技能開發(fā)專案選擇與管理的適當(dāng)程序達(dá)到跨功能整合使用產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)使用部分平行的開發(fā)流程Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-28開發(fā)漏斗Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-29序列開發(fā)流程與部分平行開發(fā)流程Chapter4從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)4-30達(dá)成卓越的創(chuàng)新的功能角色Ch