質(zhì)量管理理論知識和應(yīng)用教學(xué)課件

YOHE>若理(management)所謂管理,是指利用擁有的資源,建立過程控制,完成增加價值的轉(zhuǎn)換生新的價值)過程。管理是由維持及改善這兩個輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有方法、從而獲得更大的增值ISO90005中定義為:指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動管理者輔佐上級;激勵與培育部屬;確保組織目標(biāo)的完成;解決間題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢理活動必理控制過程暫時性完成!歷一個PDCA循環(huán)才能稱為一個YUHEPDCA過程方法PDCA模式適用于組織所有的過程。3一規(guī)劃階段(策劃):組織根據(jù)自身條件和特點確定方針,建立組織欲實現(xiàn)的目標(biāo),并制定出實現(xiàn)目標(biāo)的具體措旅實施階段:為實現(xiàn)組織的方針,完成目標(biāo)的要求要明確職責(zé),根據(jù)管理過程的特點,編制文件化的管理程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以此來對活動的全過程實施有效控制。C一檢查階段:在組織活動實施過程中,應(yīng)有計劃有針對性地對相關(guān)過程進行監(jiān)督、監(jiān)測和審核,以糾正所出現(xiàn)的偏離組織目標(biāo)要求的現(xiàn)象。改進階段:組織的最高管理者依據(jù)客觀情況的變化及審核結(jié)果,定期對組織所建立的質(zhì)量管理體系進行評價,以確保組織的管理體系的持續(xù)適應(yīng)性、充分性和有效性,以達到持續(xù)改進的目的戴明質(zhì)量管理體系的PDCA模式如下圖:YUHE質(zhì)量管理體系中PDCA運行模式1、特點:首尾相連;大環(huán)套小環(huán);環(huán)環(huán)在循環(huán);循環(huán)上臺階2、說明:①維持是指通過質(zhì)量控制,保證已經(jīng)達到的質(zhì)量水平。②改進是指將質(zhì)量提高到一個新的水平,也稱為“突破YUHE戴明式質(zhì)量理念質(zhì)量是昂貴的檢驗是質(zhì)量的關(guān)鍵了。如果工人能制造無缺陷產(chǎn)品,就該消品管與檢驗專家可以保證質(zhì)量量是在董事會的會議中制造出來的產(chǎn)品缺陷是由工人造成的大部分的產(chǎn)品缺陷是由制度造成的子以最優(yōu)化。此后過程是永運不能最優(yōu)化的,永遠(yuǎn)有改過的余地使用工作標(biāo)準(zhǔn)、配額、目標(biāo)等可以改進生產(chǎn)力。必須消除所有的工作標(biāo)準(zhǔn)之外的配頤恐機和獎賞是引發(fā)動機的正途恐俱導(dǎo)致災(zāi)難人可以被當(dāng)作商品來看特—有灣求時多買進,應(yīng)該使人覺得對他的工作有安全戀表現(xiàn)最好的人員、懲罰最差的,就可以提是由制度所造評估是表現(xiàn)是在平均線以上線以下的制度就毀了團隊意識及公司以最低成本買入從相信質(zhì)量的供貨商買入。用一個供貨商來牽制另一個與供應(yīng)廠商合作繁更換供應(yīng)廠商,一切以價格為準(zhǔn)供應(yīng)廠商改進麗量與發(fā)展與利潤的來源是維持高收入低成本利潤是由忠實顧客群所生出的。以利潤為著眼點來經(jīng)利潤是一個企業(yè)最重要的指針就像是只看著后照鏡開汽車:你只知道過YUHEP計劃計劃階段:明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標(biāo),并提出實現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法計劃的步驟1、計劃的標(biāo)的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設(shè)定目標(biāo)4、實施計劃的推進組織及方法5、實施計劃的教育資料6、管理項目7、預(yù)算及評估收益好的開始是成功的一半”計劃(PLAN是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討