保險公司的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第10頁共10頁保險公司?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板基層?保險公司?經(jīng)營管理?問題分析?與建議?從目前國?內(nèi)保險公?司組織機?構(gòu)形式和?職能分配?看，多數(shù)?是實行總?、分、支?公司管理?模式。保?險公司分?支機構(gòu)作?為最基層?經(jīng)營單位?，其主要?職能是銷?售保險產(chǎn)?品、提供?保險服務(wù)?，保險公?司分支機?構(gòu)是保險?公司運營?系統(tǒng)的終?端和服務(wù)?窗口，是?保險公司?微觀經(jīng)營?基礎(chǔ)的重?要組成部?分，是保?險公司業(yè)?務(wù)收入和?利潤的直?接來源，?其經(jīng)營管?理水平的?高低在一?定程度上?決定保險?公司的整?體經(jīng)營狀?況，直接?反映保險?公司的社?會形象和?發(fā)展水平?。加強基?層保險公?司的管理?，提高基?層公司業(yè)?務(wù)發(fā)展能?力和管理?、服務(wù)水?平，對于?夯實保險?公司發(fā)展?的基礎(chǔ)、?實現(xiàn)良好?的經(jīng)營業(yè)?績至關(guān)重?要。一?、基層保?險公司經(jīng)?營管理中?存在的主?要問題?（一）在?經(jīng)營理念?上，發(fā)展?和管理、?速度和效?益的矛盾?突出。經(jīng)?營過程中?，為了保?證完成保?費計劃指?標(biāo)，基層?公司領(lǐng)導(dǎo)?把主要精?力集中在?完成保費?計劃上，?理賠管理?、服務(wù)舉?措、內(nèi)部?建設(shè)等方?面，工作?存在諸多?薄弱環(huán)節(jié)?，業(yè)務(wù)發(fā)?展屈服于?管理的問?題比較突?出。面對?競爭日益?激烈而尚?欠規(guī)范的?市場環(huán)境?，基層公?司在處理?速度和效?益的關(guān)系?上存在觀?念上的偏?差，重速?度、輕效?益，風(fēng)險?管理意識?和風(fēng)險控?制水平不?高，部分?業(yè)務(wù)質(zhì)量?較差，為?完成保費?任務(wù)不計?成本地承?保一些賠?付率高、?連年虧損?的業(yè)務(wù)，?經(jīng)營效益?水平低，?制約了保?險公司的?快速健康?發(fā)展和壯?大。（?二）在市?場開拓思?路上，業(yè)?務(wù)領(lǐng)域狹?窄，產(chǎn)品?創(chuàng)新力度?小，銷售?渠道管理?不完善。?隨著我國?市場經(jīng)濟?的日益發(fā)?展，國民?經(jīng)濟所有?制結(jié)構(gòu)已?經(jīng)發(fā)生巨?大的變化?，個體、?私營經(jīng)濟?已成為國?民經(jīng)濟的?重要力量?。然而，?保險公司?的業(yè)務(wù)領(lǐng)?域沒有跟?上形勢的?變化，大?企業(yè)、大?項目仍然?是各公司?競相爭奪?的.焦點?，存在巨?大市場潛?力的個體?、私營經(jīng)?濟領(lǐng)域和?地域廣闊?的農(nóng)村保?險市場幾?乎沒有得?到有效的?開發(fā)。從?各保險公?司產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)看，部?分市場需?求接近飽?和的傳統(tǒng)?產(chǎn)品仍然?是基層公?司的主要?保費收入?來源，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)雷?同、單一?，不能適?應(yīng)快速變?化的市場?需求;基?層公司對?新產(chǎn)品開?發(fā)推廣的?積極性不?高，工作?力度太小?，新興保?險市場領(lǐng)?域亟待加?強開發(fā)。?在銷售渠?道上，雖?然擴大了?營銷業(yè)務(wù)?和專、兼?職代理業(yè)?務(wù)，但在?管理上沒?有建立落?實相應(yīng)的?制度，比?較混亂。?（三）?在市場競?爭方法上?，表現(xiàn)為?“三高一?低”的違?規(guī)經(jīng)營行?為仍然是?部分基層?保險公司?競爭的主?要手段。?近年來，?部分專、?兼職代理?機構(gòu)和個?人代理人?受自身經(jīng)?濟利益的?驅(qū)動，違?反保險監(jiān)?管部門的?規(guī)定抬高?手續(xù)費;?部分基層?保險公司?為了搶占?市場，不?計成本地?采取高返?還、高手?續(xù)費、高?傭金、降?低費率等?違規(guī)手段?招攬業(yè)務(wù)?，并且有?愈演愈烈?的趨勢。?保險市場?的惡性價?格競爭嚴(yán)?重影響了?市場秩序?和保險公?司的社會?形象，影?響了保險?公司的經(jīng)?營效益，?損害了被?保險人的?利益，造?成大量保?源流失，?不利于保?險業(yè)的健?康發(fā)展。?（四）?在服務(wù)水?平上，技?術(shù)含量較?低，仍然?存在過分?依賴關(guān)系?和人情的?現(xiàn)象?；?層公司在?展業(yè)過程?中，主要?依靠業(yè)務(wù)?人員的“?關(guān)系網(wǎng)”?拉業(yè)務(wù)，?或者是通?過大量招?聘營銷員?的“人海?戰(zhàn)術(shù)”開?拓市場，?保險從業(yè)?人員素質(zhì)?參差不齊?，誤導(dǎo)消?費，坑害?被保險人?利益等行?為時有發(fā)?生，部分?業(yè)務(wù)人員?忽視消費?者心理狀?態(tài)而采取?死纏濫打?的推銷方?式。基層?保險公司?的“人海?戰(zhàn)術(shù)”和?“關(guān)系業(yè)?務(wù)”的過?度膨脹，?使國民對?保險的作?用產(chǎn)生誤?解，有的?甚至產(chǎn)生?反感情緒?和厭惡心?理，不利?于培育國?民的保險?意識，損?害了保險?業(yè)的社會?聲譽和保?險從業(yè)人?員的社會?地位。另?外，基層?公司在理?賠服務(wù)過?程中，有?的為了穩(wěn)?固與大客?戶的關(guān)系?不講原則?地進行人?情賠付或?通融賠付?，有的為?了個人或?小集體的?利益進行?人情賠付?和搞假賠?款，而對?一些非關(guān)?系客戶另?眼相待，?服務(wù)態(tài)度?和質(zhì)量差?，違背保?險經(jīng)營的?損失補償?原則和最?大誠信原?則。（?五）在保?險隊伍建?設(shè)上，干?部職工主?人翁意識?減弱，企?業(yè)文化氛?圍不濃，?團隊協(xié)作?精神不強??；鶎庸?司領(lǐng)導(dǎo)班?子為了各?自一時的?政績和小?集體的利?益，短期?行為突出?，當(dāng)公司?整體利益?和局部利?益發(fā)生沖?突時，過?多地考慮?自身的利?益和職位?，缺乏大?局觀念和?長遠(yuǎn)發(fā)展?的意識。?在對員工?管理方面?，多為簡?單的“一?包一掛”?（包保費?任務(wù)、掛?費用），?忽視了對?管理水平?和經(jīng)營效?益的考核?。對公司?文化建設(shè)?重視不夠?，忽視對?員工的經(jīng)?營理念、?專業(yè)技能?和職業(yè)道?德素質(zhì)教?育。在“?績效掛鉤?”的考核?機制下，?基層公司?業(yè)務(wù)人員?和營銷人?員過分地?注重自身?的經(jīng)濟收?入，沒有?把從事保?險工作當(dāng)?作終身的?事業(yè)，缺?乏主人翁?意識，缺?乏愛司愛?崗和團隊?協(xié)作精神?。二、?基層保險?公司經(jīng)營?管理中問?題產(chǎn)生的?原因（?一）尚處?于發(fā)展初?級階段的?國內(nèi)保險?市場，沒?有形成高?效有序的?市場運行?規(guī)則。改?革開放以?來，國內(nèi)?保險業(yè)得?到了長足?的發(fā)展，?保險業(yè)務(wù)?快速增長?，保險市?場不斷發(fā)?展，保險?立法不斷?健全。但?與保險業(yè)?發(fā)達(dá)國家?相比，國?內(nèi)保險業(yè)?還處于初?級階段，?市場主體?較少，市?場壟斷程?度較高，?市場競爭?層次較低?，規(guī)范有?序的市場?環(huán)境尚未?形成，價?值規(guī)律在?保險市場?中的作用?尚未得到?正常的發(fā)?揮，國民?保險意識?有待進一?步提高。?在這種尚?欠完善的?保險市場?環(huán)境下，?市場供給?大于需求?，傳統(tǒng)市?場領(lǐng)域趨?向飽和而?導(dǎo)致競爭?激烈，新?興市場領(lǐng)?域因國民?收入水平?和行業(yè)發(fā)?展水平的?差異較大?而沒有形?成規(guī)模需?求效應(yīng)。?直接經(jīng)營?業(yè)務(wù)和面?向市場的?保險公司?基層單位?受各自計?劃任務(wù)的?壓力和經(jīng)?濟利益的?驅(qū)動，在?市場監(jiān)督?管理力度?不夠的情?況下，難?以避免地?導(dǎo)致經(jīng)營?管理中的?短期行為?和違法違?規(guī)行為。?（二）?基層保險?公司管理?的精細(xì)化?程度不高?，內(nèi)控管?理制度不?健全。?1.部分?基層公司?在制定年?度業(yè)務(wù)發(fā)?展計劃指?標(biāo)時，缺?乏對當(dāng)?shù)?經(jīng)濟發(fā)展?水平和保?險市場發(fā)?展水平等?因素的分?析，下達(dá)?的計劃指?標(biāo)難免簡?單化和針?對性不強?，導(dǎo)致基?層公司完?成保費任?務(wù)的壓力?過大而盲?目追求業(yè)?務(wù)發(fā)展規(guī)?模，業(yè)務(wù)?質(zhì)量不高?，效益水?平低下;?或者是違?規(guī)經(jīng)營，?采取一些?不正當(dāng)手?段招攬業(yè)?務(wù)。2?.基層公?司在經(jīng)營?管理過程?中缺乏長?遠(yuǎn)發(fā)展的?眼光，對?保險市場?開發(fā)沒有?長遠(yuǎn)的計?劃和措施?，著眼于?短期利益?。如在新?興市場開?發(fā)和新的?保險產(chǎn)品?推廣上，?因為市場?對保險的?認(rèn)知需要?一個較長?的過程，?并且要求?保險公司?進行大量?的宣傳和?加大前期?投入，一?些基層公?司考慮到?投入大、?收效慢而?喪失了積?極性，遇?到困難就?退縮，新?興保險市?場開發(fā)工?作難以展?開。3?.基層公?司內(nèi)控制?度不健全?，統(tǒng)一法?人制度執(zhí)?行不力，?____?上級公司?要求不到?位。部分?基層公司?對管理工?作重視不?夠，沒有?根據(jù)形勢?的變化健?全和完善?內(nèi)控管理?制度，部?分制度缺?乏現(xiàn)實操?作性，形?同虛設(shè)，?使管理工?作無章可?循而出現(xiàn)?混亂的局?面。部分?基層公司?統(tǒng)一法人?意識不強?，對上級?公司制定?的承保理?賠、規(guī)范?經(jīng)營、財?務(wù)管理等?方面的制?度和要求?搞“上有?政策、下?有對策”?，越權(quán)行?為和違規(guī)?行為時有?發(fā)生。?4.管理?技術(shù)落后?。部分基?層公司電?子化水平?較低，運?用電子化?管理的認(rèn)?識和措施?也有差距?，有的還?大量依賴?和使用手?工操作，?給管理工?作的精細(xì)?化造成障?礙。（?三）基層?保險公司?從業(yè)人員?整體素質(zhì)?不高。據(jù)?調(diào)查，部?分基層公?司業(yè)務(wù)人?員___?_%以上?沒有接受?過正規(guī)的?保險專業(yè)?知識教育?，文化水?平較低，?接受新生?事物的能?力較差。?對員工培?訓(xùn)缺乏一?套行之有?效的制度?，也沒有?長期性的?計劃。當(dāng)?前，基層?公司大部?分業(yè)務(wù)員?依靠經(jīng)驗?和關(guān)系網(wǎng)?展業(yè)，對?保險的職?能和作用?認(rèn)識不清?，缺乏市?場營銷、?風(fēng)險管理?等學(xué)科知?識的支持?，承保理?賠工作技?術(shù)含量低?，服務(wù)水?平停滯不?前，對公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略、經(jīng)?營理念、?經(jīng)營管理?辦法，以?及多項改?革措施和?公司發(fā)展?前景缺乏?足夠的了?解。也有?相當(dāng)一部?分基層公?司高管人?員不完全?具備職業(yè)?經(jīng)理人的?素質(zhì)，對?于發(fā)展戰(zhàn)?略、經(jīng)營?目標(biāo)、市?場營銷、?成本核算?、人力資?源配置、?考核機制?、統(tǒng)一法?人制度等?重要管理?職能缺乏?足夠的認(rèn)?識和綜合?靈活地加?以運用。?三、提?高基層保?險公司經(jīng)?營管理水?平的措施?基層保?險公司要?在競爭日?益激烈的?保險市場?上占有一?席之地，?必須認(rèn)真?分析并解?決經(jīng)營管?理中存在?的問題和?不足，做?好以下四?個方面的?工作，不?斷實施新?的競爭戰(zhàn)?略和提高?經(jīng)營管理?水平。?（一）轉(zhuǎn)?變經(jīng)營觀?念，變粗?放式經(jīng)營?為集約化?經(jīng)營。我?國加入W?TO后，?國內(nèi)保險?公司發(fā)展?已經(jīng)面臨?各方面的?挑戰(zhàn)?；?層保險公?司過去那?種粗放式?的經(jīng)營管?理模式，?已經(jīng)不能?適應(yīng)形勢?發(fā)展的需?要?；鶎?保險公司?在經(jīng)營管?理過程中?必須樹立?成本效益?觀念，苦?練內(nèi)功，?以增強盈?利能力和?提高市場?競爭實力?為中心，?實現(xiàn)公司?業(yè)務(wù)速度?和效益的?同步增長?，不斷發(fā)?展壯大。?在業(yè)務(wù)發(fā)?展戰(zhàn)略上?，要深入?調(diào)查了解?當(dāng)?shù)亟?jīng)濟?發(fā)展情況?，認(rèn)真分?析市場變?化，不斷?研究市場?動態(tài)，多?角度、全?方位地挖?掘市場潛?力，以先?進的經(jīng)營?理念、靈?活的展業(yè)?方式、豐?富的保險?產(chǎn)品、優(yōu)?質(zhì)的保險?服務(wù)參與?市場競爭?，促進業(yè)?務(wù)快速、?持續(xù)、健?康發(fā)展。?要不斷學(xué)?習(xí)和借鑒?同業(yè)發(fā)展?的先進經(jīng)?驗，彌補?自身的不?足，增強?發(fā)展的后?勁?；鶎?保險公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?要有長遠(yuǎn)?發(fā)展的眼?光，避免?經(jīng)營管理?中的短期?行為，堅?持依法依?規(guī)經(jīng)營，?加強公司?各項管理?和基礎(chǔ)建?設(shè)，為公?司長遠(yuǎn)發(fā)?展打好基?礎(chǔ)。（?二）加快?創(chuàng)新步伐?，提升市?場競爭力?。創(chuàng)新是?發(fā)展的不?竭動力，?是提高競?爭實力的?客觀要求?。要加快?產(chǎn)品創(chuàng)新?，在深入?分析和研?究市場需?求的基礎(chǔ)?上，加大?對新產(chǎn)品?的開發(fā)和?推廣力度?，加大宣?傳和投入?力度，努?力開拓新?的市場領(lǐng)?域，不斷?形成新的?業(yè)務(wù)增長?點，徹底?擺脫業(yè)務(wù)?發(fā)展依賴?于傳統(tǒng)險?種的束縛??；鶎颖?險公司?在業(yè)務(wù)發(fā)?展戰(zhàn)略上?，對我國?國民經(jīng)濟?所有制結(jié)?構(gòu)發(fā)生的?變化要有?充分的認(rèn)?識，不能?老是把眼?光局限于?一些國有?大企業(yè)上?，應(yīng)充分?挖掘個體?、私營經(jīng)?濟和廣大?農(nóng)村市場?的潛力，?充分利用?保險代理?人、經(jīng)紀(jì)?人等中介?機構(gòu)資源?，培養(yǎng)一?批忠誠于?公司、職?業(yè)道德素?質(zhì)高的營?銷隊伍，?完善落實?好營銷員?管理制度?、代理人?管理制度?、經(jīng)紀(jì)人?管理制度?，開辟新?的業(yè)務(wù)發(fā)?展渠道。?要加快服?務(wù)創(chuàng)新，?創(chuàng)新服務(wù)?的內(nèi)涵和?形式?；?層保險公?司要突破?保險服務(wù)?僅限于承?保和理賠?的局限，?強化對客?戶的延伸?服務(wù)，倡?導(dǎo)增值服?務(wù)和跟蹤?服務(wù)。加?強對承保?前的風(fēng)險?評估和承?保后的風(fēng)?險管理，?對客戶提?出全面合?理的風(fēng)險?防范建議?，既有利?于提升服?務(wù)質(zhì)量和?水平，又?有利于提?高公司經(jīng)?營效益。?（三）?強化管理?意識，提?高管理質(zhì)?量和水平?。基層保?險公司要?提高對加?強管理工?作重要性?的認(rèn)識，?增強內(nèi)控?管理自覺?性，樹立?起管理是?企業(yè)發(fā)展?生命的觀?念。加強?內(nèi)控管理?制度建設(shè)?，建立起?高效率的?管理機制?，加強電?子化建設(shè)?，為管理?工作的開?展提供強?有力的技?術(shù)保障和?支持。具?體講，業(yè)?務(wù)上要重?點加強市?場營銷管?理、核保?管理和單?證控制管?理;理賠?上要重點?加強查勘?定損管理?和報價核?賠管理;?財務(wù)上要?重點加強?收付費系?統(tǒng)管理;?人員上要?重點加強?職業(yè)行為?管理和考?核機制管?理。上級?公司要加?強對基層?保險公司?管理工作?的監(jiān)控和?指導(dǎo)，確?保統(tǒng)一法?人制度的?順利執(zhí)行?和政令的?暢通，同?時建立配?套的責(zé)任?追究制度?和獎懲措?施，加強?對基層公?司經(jīng)營管?理行為的?約束。保?險監(jiān)管部?門要加強?對基層公?司市場行?為的監(jiān)督?和管理，?加大對違?法、違規(guī)?行為的查?處力度，?培育有利?于基層保?險公司發(fā)?展的規(guī)范?有序的市?場環(huán)境。?（四）?加強保險?隊伍建設(shè)?。人是生?產(chǎn)力中最?積極的因?素，解決?好人的問?題是解決?一切問題?的根本。?配備一支?業(yè)務(wù)能力?強、管理?水平高、?具有創(chuàng)新?能力的領(lǐng)?導(dǎo)班子，?是基層保?險公司發(fā)?展的組織?保證和重?要基礎(chǔ)。?基層保險?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子要不?斷學(xué)習(xí)新?知識、新?事物，不?斷提高領(lǐng)?導(dǎo)能力和?經(jīng)營管理?水平，才?能適應(yīng)現(xiàn)?代保險公?司發(fā)展的?需要。要?加強對基?層保險公?司員工的?教育和培?訓(xùn)，提高?員工的綜?合素質(zhì)，?不斷培養(yǎng)?符合現(xiàn)代?保險公司?發(fā)展要求?的員工隊?伍。加強?基層保險?公司企業(yè)?文化建設(shè)?，增強公?司的凝聚?力和向心?力，倡導(dǎo)?團隊協(xié)作?，倡導(dǎo)激?勵，宣揚?先進，并?通過分配?結(jié)構(gòu)和分?配機制的?改進，穩(wěn)?定員工隊?伍，充分?調(diào)動每位?員工的積?極性和創(chuàng)?造性，為?公司發(fā)展?提供強大?的人力資?源保證。?保險公?司的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）我于?____?年___?_月__?__日成?為公司的?試用員工?，到今天?已將近三?個月，在?這近三個?月的時間?里，使我?學(xué)到了很?多確實可?行的管理?經(jīng)驗及新?的施工方?法，豐富?了業(yè)務(wù)知?識，這些?主要得益?于領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同?事們的熱?心幫助，?靜心回顧?。在這短?短的兩個?多月的時?間里，我?已適應(yīng)了?目前的工?作環(huán)境，?對工作也?逐漸進入?了狀態(tài)。?在了解公?司的制度?和工作流?程基礎(chǔ)，?逐步開展?了具體的?工作。先?將近三個?月的工作?情況總結(jié)?。一、?通過向_?___項?目老同事?的學(xué)習(xí)，?知道了做?為一個內(nèi)?業(yè)的基本?要求，要?負(fù)責(zé)本項?目的各種?內(nèi)勤工作?