XXXX最新現(xiàn)代企業(yè)非HR經(jīng)理的HR培訓課件

HRTrainingforNon-HRManagers非人力資源部經(jīng)理的人力資源培訓內(nèi)容提要人力資源部門在干什么？非人力資源部門為何要做人力資源工作？非人力資源部門該做那些人力資源工作？做好這些工作有哪些知識和技巧？HR人PartIHR在干什么？為什么要有HR部門？質(zhì)量市場顧客財務(wù)資料技術(shù)PartIHR在干什么？HR部門的職責與范圍公司行政事務(wù)公司的后勤部門組織公司活動建立公司文化保護員工權(quán)益培訓與發(fā)展員工評估員工績效招聘新員工協(xié)調(diào)員工關(guān)系保障業(yè)務(wù)目標確保人員供應(yīng)處理勞資糾紛薪酬福利制度員工合同、保險管理固定資產(chǎn)管理文件改善工作環(huán)境傳達領(lǐng)導的決定PartIHR在干什么？HR部門的職責與范圍HRM管理HRD發(fā)展招聘與甄選人才員工培訓發(fā)展員工評估與調(diào)整后勤保障（交通、保安、通訊、文具、辦公環(huán)境、工作條件）薪酬福利系統(tǒng)人力資源策劃員工權(quán)益與勞資協(xié)調(diào)員工關(guān)系PartII非人力資源部門為何要做人力資源工作？HR部門與非HR部門之間的關(guān)系？應(yīng)聘人選業(yè)務(wù)部門人力資源部業(yè)務(wù)部門員工人力資源部公司和業(yè)務(wù)部門的困惑為什么員工流動那么大？HR找來的人素質(zhì)怎么這么差？請個員工怎么這么長時間？為什么員工對公司有那么多不滿？工資待遇不錯啊，為啥員工還不滿意？花那么多錢培訓，怎么沒見到改善？對員工的工作調(diào)動為什么遇到這么大阻力？HR部門一天到晚忙些啥？結(jié)論：人力資源部不知道是干啥吃的！HR部門的困惑辛苦招聘回來的人為什么又會走？別人總覺得我們沒啥事干，我都快忙死了。績效評估，HR總是排后面。辛苦組織的活動，誰都說不滿意。那么重要的培訓，他們竟然遲到或不來。培訓過后無改善，怎么向老板交待？結(jié)論：人力資源部天下是最煩最苦的！員工的困惑為什么工作內(nèi)容與應(yīng)聘時說的不一樣？我還未準備好，怎么就上崗了？怎么沒有人關(guān)心我的個人發(fā)展？怎么又弄個人來在我的上頭，我沒希望了？做了一年什么都沒學到，是否該跳槽？出國培訓當然好，可是要簽3年合同？HR只有在招我和炒我的時候才出現(xiàn)？結(jié)論：人力資源部完全幫不了我！非人力資源部對員工的責任人力資源部業(yè)務(wù)部門人力資源策劃招聘面試新人入職培訓員工培訓發(fā)展工作績效評估薪酬與福利員工激勵與溝通掌握基本的原則掌握基本的知識掌握基本的技巧非人力資源部如何做好人力資源工作？尊重–無論級別工種都需要同樣的尊重溝通–先征服員工的心，才能挖他的潛力公平–在一個團體中必須制造相對平衡互利–考慮公司的需求也要照顧員工的需求非人力資源部如何做好人力資源工作？人力資源管理的基本原則了解人性--《你不可不知的人性》員工激勵--員工激勵理論與方法職業(yè)生涯--如何許員工一個未來培訓管理--如何讓培訓資源發(fā)揮作用員工溝通--一切有效管理的基礎(chǔ)績效評估--比人力資源部門要負更多責任的事情團隊管理--既營造部門文化，又達到部門目標非人力資源部如何做好人力資源工作？人力資源管理的基本知識招聘面試技巧 –不要做孵石頭的母雞。試用技巧 –是騾子是馬，你也得會遛。培訓需求分析--只讓員工參加必要的培訓。培訓效果評估--別讓培訓的錢打了水漂。員工激勵技巧--讓員工心甘情愿地為你工作。績效評估技巧--對員工的認可與發(fā)展計劃。員工關(guān)系技巧--成功溝通、沖突處理和領(lǐng)導。非人力資源部如何做好人力資源工作？人力資源管理的基本技巧招聘面試的過程與技巧招聘前：你要首先考慮現(xiàn)有的員工：有沒有老員工的位置需要調(diào)整？新員工的到來對老員工有什么影響？舊員工對新員工的期望和要求？再向HR確認你要怎樣的人選？專業(yè)要求非專業(yè)要求管理經(jīng)驗要求時間要求招聘面試的過程與技巧面試過程：準備有針對性的問題清單：專業(yè)問題對某種技術(shù)的經(jīng)驗對某個專業(yè)問題的解決方法對某種產(chǎn)品的認識非專業(yè)問題溝通能力合作能力學習能力性格、品德管理知識與理念招聘面試的過程與技巧練習一： 假設(shè)您正在面試一位您的下一級主管候選人，就非專業(yè)方面，您會設(shè)計哪10個問題？您為什么要問這些問題？（15分鐘）新員工入職試用過程員工入職前，您該準備：入職培訓計劃試用期任務(wù)清單一位導師1-2位觀察員新員工入職試用過程之一入職培訓計劃培訓內(nèi)容培訓目的培訓執(zhí)行人時間HR負責部分部門負責部分新員工入職試用過程之一入職培訓計劃培訓內(nèi)容培訓目的培訓執(zhí)行人時間部門負責部分練習二：面對新來的您的下級主管，請您為他安排入職培訓計劃（本部門負責的部分）謝謝！15分鐘新員工入職試用過程之二試用期任務(wù)清單任務(wù)描述1530…90任務(wù)完成結(jié)果評價部門負責部分新員工入職試用過程之三部門負責部分安排導師—Mentor—輔導員安排導師的目的幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境幫助新員工了解人際關(guān)系與新員工更廣泛溝通了解提供生活上的指引和幫助新員工入職試用過程之四部門負責部分安排觀察員安排觀察員的目的及時了解新員工需求多角度了解新員工觀察員的人選同級別內(nèi)部顧客下屬員工是否需要告訴新員工？新員工入職試用過程之五部門負責部分試用評價評價依據(jù)入職培訓結(jié)果任務(wù)清單完成情況觀察員意見輔導員意見人力資源部參與并跟進PartIII全面的員工發(fā)展計劃和檔案個人的需求與組織的發(fā)展。員工發(fā)展計劃的內(nèi)容。員工發(fā)展計劃的制定范例。１、個人發(fā)展與組織發(fā)展的坐標體系個人發(fā)展組織發(fā)展２、員工發(fā)展計劃的內(nèi)容。工作職責權(quán)限說明書員工能力分析員工培訓計劃員工培訓記錄員工培訓效果分析績效評估方案與評價結(jié)果人力資源部會做些什么？2.1、工作職責權(quán)限說明書主要工作職責主要工作權(quán)限工作關(guān)系架構(gòu)工作考核標準請大家看3個范例：2.2、員工能力分析員工能力MATRAX員工能力分析的意義--TNA員工能力分析的步驟請大家看范例：2.3、員工培訓計劃與記錄培訓的方式有那些？美式？日式？中式？誰負責制定？HR?部門？員工？2.4、員工培訓效果的分析傷透腦筋的問題：如何評估培訓效果？2.4、員工培訓效果的分析評估培訓效果的原則：多方參與。部門為主。盡量使用可測量的目標。給予必要的時間周期。討論與分析2.5、員工績效評估的方案與評價結(jié)果本主題的討論將視現(xiàn)場參與者的興趣及對績效評估系統(tǒng)的使用成熟度進行探討。另外文件顯示：PartIV員工HR工作的軟性技巧員工需要的激勵多元化的溝通方式員工沖突的處理細處關(guān)心，留住員工PartIV員工HR工作的軟性技巧員工需要的激勵激勵應(yīng)該以員工的需求為出發(fā)點生理需求安全保障需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)PartIV員工HR工作的軟性技巧心理發(fā)展過程需求量的發(fā)展生理安全社交尊重個人實現(xiàn)員工激勵雙因素理論公司政策與制度工作關(guān)系工資與同級關(guān)系個人生活下級關(guān)系職位職務(wù)保障個人成就成績認可工作內(nèi)容責任感發(fā)展成長保健因素激勵因素PartIV員工HR工作的軟性技巧PartIV員工HR工作的軟性技巧多元化的溝通方式正式溝通方式非正式溝通方式________________________________________________________________________________________________________________PartIV員工HR工作的軟性技巧多元化的溝通方式正式溝通內(nèi)容非正式溝通內(nèi)容________________________________________________________________________________________________________________PartIV員工HR工作的軟性技巧多元化的溝通方式正式溝通內(nèi)容非正式溝通內(nèi)容正式溝通方式非正式溝通方式？PartIV員工HR工作的軟性技巧3、員工的沖突管理關(guān)注但不宜過多過早介入。正確對待工作上的沖突。信任員工的成熟程度，讓他們自己解決。嘗試在非正式場合解決。案例分享PartIV員工HR工作的軟性技巧4、細處關(guān)心，留住員工。部門主管對員工的關(guān)心是HR不能替代的。細處關(guān)心是最有效而低成本的激勵。特別注意員工的健康。細處關(guān)心并非都親自出馬。案例分享PartV優(yōu)化員工隊伍的技巧主動調(diào)整和被動調(diào)整。如何主動調(diào)整。如何面對被動調(diào)整。PartV優(yōu)化員工隊伍的技巧被動調(diào)整。主動調(diào)整調(diào)整職責權(quán)限培養(yǎng)繼承者調(diào)整不適合的員工健康原因不能工作。生育期。員工突然提出離職。PartV優(yōu)化員工隊伍的技巧主動調(diào)整以達到優(yōu)化目的調(diào)整職責權(quán)限激勵績效好的員工。給機會績效不好的員工。培養(yǎng)繼承者防止陷入被動。PartV優(yōu)化員工隊伍的技巧主動調(diào)整以達到優(yōu)化目的調(diào)整不適合的員工應(yīng)注意的原則：好聚好散。工作與人情分開。不要把包袱往上推。向上級溝通后才采取行動。案例分享結(jié)束語：非人力資源部門做好人力資源工作的最根本的幾個原因人是你用的，而不是HR用的。工作上的問題，最根本是人的問題。會留人、會用人、會發(fā)展人的主管才是聰明的主管。所以……我們一起努力吧！朋友們！謝謝您！做無差錯能手，向零缺陷邁進。7月-237月-23Friday,July21,2023天長地久有時盡，9000推行無絕期。12:23:1012:23:1012:237/21/202312:23:10PM質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。7月-2312:23:1012:23Jul-2321-Jul-23優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。12:23:1012:23:1012:23Friday,July21,2023處處講質(zhì)量，貫徹生產(chǎn)線。7月-237月-2312:23:1012:23:10July21,2023不要小看自己，人有無限可能。2023年7月21日12:23下午7月-237月-23創(chuàng)質(zhì)量第一讓顧客滿意。21七月202312:23:10下午12:23:107月-23內(nèi)部審核定期做,系統(tǒng)維持不會錯。七月2312:23下午7月-2312:23July21,2023精心組織、科學施工、爭創(chuàng)一流。2023/7/2112:23