職員個人年終工作總結(jié)

—職員個人年終工作總結(jié)職員個人年終工作總結(jié)篇1

參加XX公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強化工作力量，本著對工作精益求精的看法，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結(jié)如下：

一、營銷心得

不要容易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的.反對，對客戶予以肯定看法，學(xué)會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。腳踏實地。針對不同的客戶才能腳踏實地。知已知彼，揚長避短。

作為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟識了解，了解自己產(chǎn)品的長處與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及營銷人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時期的不斷發(fā)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時期的不斷改變而改變，要順應(yīng)工作需要，的方式就是強化學(xué)習(xí)。

三、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。不管在工作布置還是在處理問題時，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，按時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是針對意向客戶沒有做到按時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強化認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

職員個人年終工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間20X年已經(jīng)過去，她是我踏進XXX公司的第N年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了必需的成果，總結(jié)如下：

一、工作方面

1、工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，堅持溝通，充足發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2、與各供應(yīng)商建立并堅持良好關(guān)系，93%的物料順當(dāng)如期跟催到位，根本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達(dá)98%（沒有方法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由選購部制定。

3、根據(jù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力根據(jù)我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4、開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了XXX、XXX材料的'質(zhì)量問題。

二、缺乏方面

1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴(yán)峻后果延誤出貨。

2、部門與部門之間的溝通未能到達(dá)幻想效果。

3、供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培育有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計劃

1、強化與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。

2、進取與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量掌握本領(lǐng)與合約執(zhí)行本領(lǐng)，堅持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

3、竭力協(xié)作質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部商量某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

4、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。

5、建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。

職員個人年終工作總結(jié)篇3

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到公司快三個月了。這是我人生中彌足寶貴的一段閱歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上賜予了我極大的幫忙，在生活上賜予了我極大的關(guān)懷，讓我充足感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不閱歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對XX肅然起敬的同時，也為我有時機成為XX的一份子而驕傲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了肯定的認(rèn)識

在7月份杭州高級人才溝通會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一竅不通。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了肯定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，的確是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人鄙視。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間完成跨更加展確實很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。如今XX在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱忱主動、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《詳情確定成敗》讓我豪情萬丈，一種主動豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量得到了肯定的`提高

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；（2）負(fù)責(zé)工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)力量、流暢的文字寫作力量、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)力量、敏捷的處理問題力量、有效的對外聯(lián)系力量、大型活動的策劃及籌備力量。在原來的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，如今親自做，發(fā)現(xiàn)許多看似簡潔的工作，其實里面還有許多技巧。

四、缺乏和需改進方面

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟識程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。伴著對公司和工作的進一步熟識，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能表達(dá)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時期的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將鍥而不舍地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作制造性做好做扎實，為的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要強化思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要轉(zhuǎn)變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參與外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立鼓勵機制、完善考核方式。好的制度可以轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨?，好的制度可以鼓勵員工，好的制度可以強化管理。

第三，要做好后繼人才的培育工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從如今起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。

第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

公司職員個人年終工作總結(jié)四

轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即然結(jié)束，下面我將XXX年工作總結(jié)

為了完成“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還經(jīng)常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本運用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐煩細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我一直堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時辰以“創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今天，我努力鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從XXX年至今始終擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)峻缺乏的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的努力工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以順應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也錘煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著主人翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”

職員個人年終工作總結(jié)篇4

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過了意義非凡的20XX年。回憶一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時辰謹(jǐn)記內(nèi)限制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20XX年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻必要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、細(xì)致、耐性對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫標(biāo)準(zhǔn)。伴伴著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部限制制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠參加XX行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)立。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能完成自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一樣，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，探討客戶，通過對客戶的探討從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部限制的了解之后，能為企業(yè)的'一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻(xiàn)。在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱忱的服務(wù)看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實力的同時，還必需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的實力水平，才能向客戶供應(yīng)更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我一直主動參與各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)實力水平。通過一段時間的工作，我深入體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個小微小環(huán)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能觸及到很多個微小環(huán)節(jié)問題，假設(shè)由于馬虎大意，不認(rèn)真想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比方放貸款。微小環(huán)節(jié)不是兒戲，必要我們肅穆對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的限制，更是對自己的負(fù)責(zé)。三、存在的缺乏和努力方向回憶20XX年的工作，雖然各項工作都能比擬順當(dāng)?shù)拈_展，但深知自身照舊存在缺乏，必要進一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時期，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐燃眉之急，不容緩慢。我一直信任時機是留給有計劃的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做計劃。其二，個人心情限制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，強化理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望

屈原有句名言：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，將個人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充足發(fā)揮自己的工作主動性、創(chuàng)立性和主動性，我終會完成自己的人身價值，與我們XX行共同走向更好的明天。

職員個人年終工作總結(jié)篇5

光陰荏苒，歲月如梭！自入職以來已有一年，在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培育下，在同事們的關(guān)懷和幫忙下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)。

1、工作方面

懷著對人生的無限向往，我走入了XX路橋養(yǎng)護有限公司。橋梁工程的將來發(fā)展方向就是橋梁的修理和加固。如今自己為能將自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問用在工作當(dāng)中，感到很快樂。有了這樣好的平臺，我要好好向前輩學(xué)習(xí)，不斷提自己的業(yè)務(wù)力量，不斷完善自己。一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度。另一方面，吃苦耐勞、主動主動、努力工作；在完成主管交辦工作的同時，主動主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量。

2、報告編寫

剛剛工作時，自己對于報告的編寫還不是很熟識。但是在前輩的細(xì)心指導(dǎo)下，自己很快熟識了報告的編寫。一方面是報告格式上的一些要求。自己之前不明白怎么改。在前輩細(xì)心的指導(dǎo)下，如今自己對格式的修改有了很大的進步。另一方面是報告內(nèi)容的編寫。有些報告中要分析病害的成因和編寫處置建議，之前自己對于這方面不是清晰，自己的'想法不明白是否正確。在寫了一個工程的報告后，在前輩耐煩的指導(dǎo)和自己的不斷學(xué)習(xí)下，如今自己對于一般的橋梁病害成因和處置建議有了更深一步的認(rèn)識。

3、產(chǎn)生裂縫原因

荷載引起的裂縫：混凝土橋梁在常規(guī)靜、動荷載及次應(yīng)力下產(chǎn)生的裂縫稱荷載裂縫，歸納起來主要有直接應(yīng)力裂縫、次應(yīng)力裂縫兩種。直接應(yīng)力裂縫是指外荷載引起的直接應(yīng)力產(chǎn)生的裂縫。裂縫產(chǎn)生的原因有：設(shè)計階段的不合理和漏算，施工階段的施工方法不當(dāng)和運用階段的超載和外力撞擊等。

次應(yīng)力裂縫是指由外荷載引起的次生應(yīng)力產(chǎn)生裂縫。裂縫產(chǎn)生的原因有：在設(shè)計外荷載作用下，由于結(jié)構(gòu)物的實際工作狀態(tài)同常規(guī)計算有出入或計算不考慮，從而在某些部位引起次應(yīng)力導(dǎo)致結(jié)構(gòu)開裂；受力構(gòu)件挖孔后，力流將產(chǎn)生繞射現(xiàn)象，在孔洞附近密集，產(chǎn)生巨大的應(yīng)力集中，引起裂縫。實際工程中，次應(yīng)力裂縫是產(chǎn)生荷載裂縫的最常見原因。次應(yīng)力裂縫多屬張拉、劈裂、剪切性質(zhì)。

職員個人年終工作總結(jié)篇6

很快的就要開頭新的一年的工作了，在這一年的工作中既有許多的收獲，也看到了自己的許多缺乏，在新的一年的工作開頭之前為自己這一年的工作做一個總結(jié)，算是徹底的告辭過去的一年，迎接新的一年的工作?？偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成果，并對自己這一年的工作進行一個反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進步，假如做完了工作不進行反思的話，是不行能會有進步的。

一、工作完成情況

這一年按時的完成了自己的工作任務(wù)，完成的質(zhì)量也是很不錯的。雖然今年在工作當(dāng)中也顯現(xiàn)了一些錯誤，但自己在發(fā)現(xiàn)錯誤之后能夠做到按時的更正，自己也會去好好的反省為什么會顯現(xiàn)這樣的錯誤，所以在犯錯的過程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的'，也始終都有在進步，盡管進步的并不是特別的明顯，但是是始終都有在進步的，我覺得這樣就已經(jīng)很不錯了。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯的，雖然還是有許多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，只能在新的一年努力的去提升自己。

二、工作收獲

自己在這一年的工作中是學(xué)到了許多的東西的，它能夠幫忙我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時的完成自己的工作的同時還學(xué)會了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作力量也提高了許多，這對我來說是一件好的事情，讓我能夠更加的輕松的去完成自己如今的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成果也是很不錯的，在我看來對自己這一年的表現(xiàn)是比擬的滿意的，雖然我也明白自己還是有進步的空間的，但跟上一年相比自己也是進步了許多的。

三、工作計劃

在明年完成自己的工作之余，想要去學(xué)習(xí)一些新的技能，一些對自己的工作會有幫忙的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己始終都有進步，所以我必需要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西，才有可能保持如今這樣進步的速度。我覺得不管做什么工作都是要與時俱進的，只有跟時期接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個人都是始終在進步的，若是我沒有進步的話很快就會被其他人取代，所以是必需要讓自己學(xué)會一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時間一年之后也肯定會有收獲的。新的一年也要連續(xù)的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作力量和成果。

職員個人年終工作總結(jié)篇7

20XX年，聽著就讓人充滿了期望。但是在正式的邁進這全新的一年之前，我要對自己在過去這一年做一個工作方面的總結(jié)。回憶這過去的一年，在工作方面盡管沒有什么太大的難題，但由于自己的疏忽，造成的問題也是有不少。為了能更好的彌補這些問題，我要好好的總結(jié)自己的工作，反省自己的問題，讓自己帶著全新的狀態(tài)邁進20XX的大門。

如今，依據(jù)自己對過去一年的總結(jié)和反省，我對去年個人的工作做總結(jié)如下：

一、個人發(fā)展總結(jié)

在過去的一年中，我努力的在崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)和班長的布置，做好自己負(fù)責(zé)的工作。在工作中，我始終在細(xì)心的吸取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對工作中簡單顯現(xiàn)的錯誤、紕漏、還有一些小詳情，我都認(rèn)真的觀看，并汲取這些經(jīng)驗，在之后的工作中不斷的改進自己。

在面對新工作，或是有新技術(shù)到來的時分，領(lǐng)導(dǎo)就會第一時間對我們進行培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中，不僅僅讓我汲取了針對個人工作方面的經(jīng)驗。通過對其他人工作的些許了解，讓我對自己的負(fù)責(zé)的職責(zé)更加提升了一份責(zé)任感。

二、工作情況

在工作中，我負(fù)責(zé)XX號機的生產(chǎn)工作，作為產(chǎn)品零件的生產(chǎn)崗位，我們的工作關(guān)系著之后的產(chǎn)品搭配是否順當(dāng)！哪怕是顯現(xiàn)了一些簡潔的毛邊，都可能因此而導(dǎo)致零件無法搭配。所以，在工作中，我嚴(yán)密的'監(jiān)測零件的生產(chǎn)，假如顯現(xiàn)問題，我就會按時的停止生產(chǎn)，并呼叫技術(shù)員進行機器的調(diào)整。

由于機器始終在持續(xù)的工作，在長期的工作中，難免會顯現(xiàn)一些毛病。為此，我在工作崗位上可謂是寸步不離的堅守著崗位，認(rèn)真的檢查好生產(chǎn)工作并對錯誤做好記錄。

在這一年間，在自己的嚴(yán)密工作下，剔除了不少意外產(chǎn)生的不合格品，并檢查出了不少由于一些細(xì)小問題導(dǎo)致的零件缺陷。在發(fā)現(xiàn)問題后，我主動的上報領(lǐng)導(dǎo)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。

三、個人的缺乏

盡管在工作中嚴(yán)格要求，但是也不行能永遠(yuǎn)的不出錯誤。X月X日的時分，由于自己的一時失誤，在工作中產(chǎn)生出了不少的不合格品。而且還是在送去檢測后才被發(fā)現(xiàn)。盡管錯誤非常的微小，但是不合格的產(chǎn)品，是肯定不能運用的！

四、結(jié)束語

一年的工作，顯現(xiàn)一些錯誤也是難以防止的。但正由于如此，我們才要總結(jié)工作，總結(jié)問題，通過不斷的改善自己，盡量的削減出錯！

職員個人年終工作總結(jié)篇8

在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品行的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。

一是主動協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序；

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，強化信息反應(yīng)；

三是做好催促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)立資料的搜集、整理和歸檔工作；

四是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時辰留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

（二）主動主動，撰寫材料。

完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

時期在不斷發(fā)展改變，我們所做的工作也隨時期的改變而改變，要順應(yīng)工作需要，唯一的方式就是強化學(xué)習(xí)。在20XX年董事長提倡地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種學(xué)問，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作力量都得到了肯定的提高。

二、自身存在的`缺乏之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融學(xué)問、社科學(xué)問缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗缺乏，處理問題外表化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有暴躁心情。

三、改進措施及工作計劃

1、強化對金融業(yè)務(wù)學(xué)問、經(jīng)濟學(xué)問及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推舉書目的學(xué)習(xí)，主動主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)學(xué)問，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭通過盈余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成果。

2、提高創(chuàng)新力量，強化主觀能動性。時辰錘煉自己的聽知力量。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到留意集中、反應(yīng)靈敏、理解深入、記憶堅固。擅長表達(dá)自己的才智和看法，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研討問題、解決問題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)力量各個方面提高自己。

3、主動主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主開工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。主動了解、把握各方面動態(tài)、信息，強化信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作到達(dá)整體推動的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力幫助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

職員個人年終工作總結(jié)篇9

不知不覺間，嶄新的一年已經(jīng)踏著喧鬧的腳步聲來到了我們的身邊，回憶著過去一年的情況，我確定在這里將過去一年來的工作總結(jié)一遍，再正式的將這全新的一年迎進門來?？粗^去了的這一年，我們?yōu)檫@一年的工作傾盡了心血和努力，不斷的攀登，不斷的提升著自己！終于，在結(jié)束了這一年之后，我們勝利的超越的在年初定下的發(fā)展目標(biāo)，為公司的進步向前邁進了一大步。

這一年，對我個人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作力量，我更懂得了，什么是工作，我們?yōu)槭裁炊ぷ?。在工作中，我有了自己的前進目標(biāo)，而且我正在為這個目標(biāo)而努力！以下，是我對過去一年個人工作的總結(jié)：

一、個人工作的情況

過去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年，在這一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的推陳出新，為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴(yán)格的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示前進外，也在不斷的思索著提升個人的工作力量，建立自己的工作目標(biāo)，以此鼓勵自己，提升自己。

在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結(jié)，大大的提升了個人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業(yè)學(xué)問，去向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教經(jīng)驗……這些，都是我重要的`提升方式。當(dāng)然，我也并沒有遺忘主動的運用自己的空閑，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中吸取經(jīng)驗，收獲新的學(xué)問。

在總結(jié)這次的工作時，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍然有許多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我自己的處理和解決方法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在20XX年的工作中，還需要努力的強化對自己的要求和錘煉，努力的提升自己。

二、思想上的進步

面對公司的發(fā)展，我們也在領(lǐng)導(dǎo)的帶著中認(rèn)識到了統(tǒng)一的工作思想是多么的重要。在工作中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展目標(biāo)，按時的跟進公司的發(fā)展理念。提升個人的服務(wù)意識，以及對工作的責(zé)任感。

通過靠近公司的發(fā)展思想，我們團隊的目標(biāo)和精神得到了統(tǒng)一，能更加默契的在工作中相互協(xié)作，發(fā)揮出更大的團隊力量。

三、結(jié)束語

過去一年所取得的成果并不是我自己一人的力量，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個人的提升，為團隊，為公司，做出更大的奉獻(xiàn)！

職員個人年終工作總結(jié)篇10

我始終努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提上升度的同時使視野更開闊，更希望通過自己的視野能傳達(dá)出交通執(zhí)法行業(yè)最真實、漂亮的景象。

首先，在思想上堅守自己的信念，樹立正確的榮辱觀，保持平和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶?，踏踏實實做真實的自己。在工作上明確自己的崗位職責(zé)，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收獲學(xué)問、收獲感知、收獲進步。其次在行為上嚴(yán)格自律，從一而終的履行著自己的職責(zé)，認(rèn)真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業(yè)務(wù)上保持求進創(chuàng)新的思維，不固守陳規(guī)，樂于與同事溝通并吸取同事好的經(jīng)驗和方法，也激勵同事能勇于出新破舊，主動探究、創(chuàng)新。同時保持自己的`那份責(zé)任感，力求將每項工作做得細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)。在工作中不斷總結(jié)、改進，在提高自身工作力量的同時，能為大隊整體管理力量的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，相互尊重，相互幫忙，相互支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫忙與協(xié)作，才使自己的工作得以順當(dāng)進行。

雖然XX年工作是在不斷的進步中前行，但還是還存在諸多需要改進的方面。一是自己性格上的粗心大意表如今工作中就會有馬虎大意不細(xì)致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要強化日常的規(guī)劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和敏捷性的拿捏不夠精確，過于原則而有失敏捷。

對于20XX年，我仍然會投入同樣的熱忱去努力的學(xué)習(xí)和工作，希望自己的工作力量、學(xué)問廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍里與同事們共同的成長、進步是我的幸運，我會珍惜！

職員個人年終工作總結(jié)篇11

白駒過隙，光陰匆忙。20XX學(xué)年度已經(jīng)過去，現(xiàn)對上一學(xué)年本人的教育教學(xué)情形作以下總結(jié)：

一、各次考試分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)失衡的原因

1、縱觀全學(xué)年的各次考試可以看出，本人所任教的兩個班均分差距不大，各分?jǐn)?shù)段的人數(shù)也根本相同。但與先進班級相比，在各分?jǐn)?shù)段人數(shù)上還存在著以下的問題：XXX—90分之間的人數(shù)近XXX，90以下的人數(shù)相同。

2、造成這種現(xiàn)象的`原因之一：本人平常教學(xué)中只重視了基礎(chǔ)學(xué)問的傳授和同學(xué)對基礎(chǔ)學(xué)問過關(guān)的檢查，而無視了基礎(chǔ)學(xué)問轉(zhuǎn)化為運用力量的力量培育，導(dǎo)致部分同學(xué)在同一學(xué)問點以不憐憫勢顯現(xiàn)時，他們就顯得手足無措，無所適從。

3、成這種現(xiàn)象的原因之二：本人平常教學(xué)中只重視了對所教教材和教法的研討，而無視了對近年來中考試題及鄰近市區(qū)中考試題走向的研討，只是借助于自己手頭上的教輔資料，依據(jù)這些資料所提供的題型加以訓(xùn)練，導(dǎo)致同學(xué)的應(yīng)變力量不強。

4、造成這種現(xiàn)象的原因之三：本人平常教學(xué)進程中只重視了對同學(xué)作業(yè)的批改和同學(xué)作業(yè)訂正的檢查，而無視了部分差生的作業(yè)進程的質(zhì)量，導(dǎo)致他們平常作業(yè)情形尚可，但在考試中就原形畢露。

二、教改和教科研方面

1、本人能掌控住宅教教材的重點和難點，能將新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求貫串于教學(xué)進程的一直。

2、本人平常教學(xué)中能從聽、說、讀、寫及交際運用等方面對同學(xué)進行有目的的訓(xùn)練，我班大部分同學(xué)已具有了初一同學(xué)應(yīng)當(dāng)具有的各種力量。

3、本人能利用時間進行自我充電。充足利用學(xué)校提供應(yīng)我們的優(yōu)越條件——校內(nèi)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論，不斷充實自己。

4、本人能利用時間撰寫教育教學(xué)心得，有一篇題為英語中表語知多少已在，時期英語報上發(fā)表。

三、同學(xué)學(xué)習(xí)管理的得與失

1、作為班主任，本人能調(diào)動絕大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)主動性，所帶的初一（2）班在歷次考試中總評成果及優(yōu)生人數(shù)均居班級中游。

2、本人能輕松地駕馭課堂，處理課堂上的偶發(fā)大事。并能幫助所任班級的班主任做好同學(xué)的思想工作。

3、本人能通過各種途徑對同學(xué)進行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。如自我介紹或請高班級同學(xué)介紹。

4、但本人對于同學(xué)作業(yè)進程的管理有所無視，導(dǎo)致顯現(xiàn)了同學(xué)作業(yè)時對答案或抄作業(yè)的現(xiàn)象。

5、本人對少數(shù)同學(xué)有時產(chǎn)生厭學(xué)心情的現(xiàn)象，覺得黔驢技窮。

四、教育教學(xué)和諧管理

1、本人能與本組同仁和諧工作，能主動承擔(dān)組長分派的工作，并能保質(zhì)保量地完成。

2、本人能與搭班老師和諧工作，共同和諧管理好班級，不與他人爭搶時間。

職員個人年終工作總結(jié)篇12

自20XX年六月到如今轉(zhuǎn)入銷售部已經(jīng)一年半的時間了，回頭看看自己這一年多走過的路，所閱歷的事，感覺自己成長了很多，在對待事情上多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下及同事的協(xié)作下，使得銷售工作順當(dāng)進行。雖然說銷售量非常不錯，可是回款率稍有待提高，20XX年我會盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現(xiàn)將20XX年銷售的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并按時匯總；

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶溝通；

3、確度、認(rèn)真審核；

4、貨物的按時處理；

5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

最終，總結(jié)下，這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問題。例如：

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫按時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。

2、回貨不按時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)峻）

3、對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員非常尷尬。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時分由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6、派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的'事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強盛，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫忙他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定會走得更遠(yuǎn)!在新的一年里，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，讓自己變得更加專業(yè)，更好的為公司奉獻(xiàn)自己的一份力。

職員個人年終工作總結(jié)篇13

20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)負(fù)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為有其存在的必要性。通過摸索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方需要改進，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20XX年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相干辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的適用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認(rèn)真接聽任何來電，精確率到達(dá)98%；能夠委婉并公正對待擾亂電話，提高工作效率；