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第4頁共4頁2023?保安的個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?本總的?來看,我?們上半年?來的工作?有許多好?的方面,?也有許多?不足,為?了能在今?后工作中?,揚(yáng)長(zhǎng)敝?短,特對(duì)?今年上半?年工作總?結(jié)如下:?一、各?項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完?成在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下,?在全體員?工的共同?努力下,?我保安部?順利完成?今年上半?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在這半?年里未發(fā)?生一起重?大責(zé)任事?故,消防?設(shè)施、設(shè)?備的完好?率全年達(dá)?到了__?__%。?為酒店各?部門進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)。真?正起到了?保駕護(hù)航?的作用。?二、建?立健全績(jī)?效考核制?度,實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制?,發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性?實(shí)行績(jī)效?考核是我?們酒店從?嚴(yán)治企、?強(qiáng)化管理?的需要,?是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制?的強(qiáng)有力?依據(jù)。我?部門結(jié)合?自身的特?點(diǎn),將員?工的工資?、獎(jiǎng)金與?員工個(gè)人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤,通?過不斷完?善的激勵(lì)?機(jī)制限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?員工以部?門為家的?同時(shí),部?門也堅(jiān)持?貼近、關(guān)?心員工,?急員工之?所急,想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理,不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn),?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)現(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤?為激烈,?只有充滿?優(yōu)秀的人?員,才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時(shí),?加強(qiáng)了對(duì)?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均?每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)?達(dá)到__?__個(gè)課?時(shí)。在每?次早班下?班后,沒?有一個(gè)人?離開,而?是主動(dòng)留?下來參加?培訓(xùn)。通?過對(duì)員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn),?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作,針?對(duì)在指揮?車輛、開?拉車門等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?,統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強(qiáng)?,如能主?動(dòng)幫助住?宿客人搬?運(yùn)行李,?幫助客人?看管遺留?在停車場(chǎng)?內(nèi)的手提?包等等。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚,為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽(yù)?。由于?安保行業(yè)?工作的特?殊性,客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾,有?些客人不?理解,常?發(fā)生辱罵?保安員,?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員,堅(jiān)持?以“客人?是服務(wù)的?對(duì)象”為?宗旨,耐?心仔細(xì)地?做好工作?,對(duì)于客?人的辱罵?從不還口?,而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費(fèi)。我?們?cè)谧龊?為客服務(wù)?的同時(shí),?也做好對(duì)?內(nèi)部的服?務(wù)工作。?為了使各?項(xiàng)活動(dòng)順?利的進(jìn)行?,我部門?人員盡心?盡職,放?棄休息時(shí)?間,對(duì)各?項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)?行安全保?衛(wèi),圓滿?完成了總?公司機(jī)關(guān)?所交給的?任務(wù)。?2023?保安的個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?本(二)?本年度?,保安服?務(wù)有限公?司在主管?業(yè)務(wù)部門?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,全?體員工團(tuán)?結(jié)一致,?務(wù)實(shí)苦干?,開拓進(jìn)?取,外樹?形象,內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì),?以服務(wù)服?從工作,?服務(wù)經(jīng)濟(jì)?建設(shè)和社?會(huì)安全為?宗旨,將?____?引入公司?日常管理?中,緊緊?圍繞年初?公司制定?的發(fā)展規(guī)?劃和任務(wù)?目標(biāo)開展?工作,不?斷鞏固推?進(jìn)人防建?沒,進(jìn)一?步發(fā)展壯?大安防中?心,穩(wěn)步?拓展印章?承制業(yè)務(wù)?,充分履?行了企業(yè)?的社會(huì)責(zé)?任,實(shí)現(xiàn)?了公司業(yè)?務(wù)的良性?健康發(fā)展?,取得了?明顯的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益??,F(xiàn)將全?年主要工?作報(bào)告如?下:一?、繼續(xù)完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度,?推行規(guī)范?化建設(shè)模?式企業(yè)?要發(fā)展,?管理守鍵?,企業(yè)管?理詩司每?天都要直?面的問題?,如何建?立適應(yīng)社?會(huì)主義市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體?制的現(xiàn)代?企業(yè)制度?,大有文?章可做。?公司在實(shí)?施企業(yè)管?理過程中?,嚴(yán)格按?制度管人?,依制度?辦事。在?制定各項(xiàng)?規(guī)章制度?中始終貫?穿以人為?本的思想?理念,發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)改進(jìn)和?完善,初?步形成了?適用于本?公司的人?事管理,?經(jīng)營管理?,后勤管?理,財(cái)務(wù)?管理,隊(duì)?伍管理等?管理制度???朔?管理中的?隨意性和?可操作性?。大到經(jīng)?營決策、?人事、財(cái)?務(wù)管理,?小到保安?員的招收?條件、培?訓(xùn)時(shí)間、?執(zhí)勤要求?等,做到?有程序,?有規(guī)定,?有標(biāo)準(zhǔn),?有要求。?達(dá)到了統(tǒng)?一、規(guī)范?、科學(xué)、?有效的標(biāo)?準(zhǔn)化管理?。二、?強(qiáng)化保安?服務(wù)管理?社會(huì)需?要保安,?保安需要?規(guī)范,公?司將規(guī)范?化納入到?保安員的?日常管理?中;全面?實(shí)行招聘?制、培訓(xùn)?制、考核?制、持證?上崗制、?崗位責(zé)任?制,獎(jiǎng)懲?制和淘汰?制。對(duì)于?新招聘的?保安員,?按照規(guī)章?制度,嚴(yán)?把形象關(guān)?、政審關(guān)?、素質(zhì)關(guān)?和崗前培?訓(xùn)關(guān)。新?保安上崗?后,必須?由駐勤點(diǎn)?的班長(zhǎng)或?保安骨干?帶領(lǐng)實(shí)習(xí)?三天,熟?習(xí)駐勤點(diǎn)?的情況和?自己的職?責(zé)后才能?正式上班?。對(duì)于在?崗保安員?,嚴(yán)格按?照儀容儀?表、服務(wù)?態(tài)度、處?理問題的?應(yīng)變能力?等制定的?達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?,做到獎(jiǎng)?懲分明。?三、加?強(qiáng)班長(zhǎng)的?培訓(xùn)在?,班長(zhǎng)被?譽(yù)為軍中?之母。在?保安隊(duì)伍?中,班長(zhǎng)?同樣是兵?頭將尾,?發(fā)揮著不?可替代的?作用。公?司要求人?防部平時(shí)?從細(xì)微之?處入手,?從貌似平?常的事物?中找出下?屬不凡的?特質(zhì),細(xì)?心識(shí)別真?假人才,?對(duì)于好夸?耀的人不?予重用,?華而不實(shí)?,言而無?物的人不?予使用,?采取由人?防部推薦?,駐勤點(diǎn)?保安員選?舉,公司?考察相結(jié)?合,從保?安隊(duì)伍中?培養(yǎng)和選?撥優(yōu)秀人?才來擔(dān)任?各駐勤點(diǎn)?的班長(zhǎng);?并針對(duì)班?長(zhǎng)及骨干?人員文化?修養(yǎng),專?業(yè)知識(shí)和?管理能力?等綜合素?質(zhì)高低不?一,參差?不齊的現(xiàn)?狀,在今?年的__?__月份?,專門對(duì)?現(xiàn)任保安?員班長(zhǎng)及?骨干分子?____?人進(jìn)行_?___天?的基礎(chǔ)隊(duì)?列動(dòng)作訓(xùn)?練和業(yè)務(wù)?管理能力?的培訓(xùn),?著力提高?保安班長(zhǎng)?及骨干的?執(zhí)行力、?控制力、?糾錯(cuò)力和?凝聚力。?保安督?察
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