太原市物業(yè)服務(wù)等級及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

太原市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（暫行）項(xiàng)目（一）基本要求等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元，浮動幅度一級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范￡崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、-業(yè)化管理，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方彳利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋3用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔要理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備i行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物）管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范,服=主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建造面積3萬m2以上）。急修及時到場，具它報修按雙方約定時|1到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)^務(wù)合同之外的特約服務(wù)不向與又管S0.08Ik務(wù)D]±20住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善（含回遷小區(qū)有電梯服務(wù)的）：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案,設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、；修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作姍瓢保養(yǎng)規(guī)范設(shè)；施設(shè)備運(yùn)行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)有隱患的，需要維修，屬于小修冠圍的，及時修復(fù)，屬于,中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計(jì)劃報建設(shè)單《按雙方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的時編制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、有電梯運(yùn)行管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證6小時有載人電梯正常運(yùn)行；6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，設(shè)施備完好，可隨時啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害象；8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志全、規(guī)范；9、路燈、樓道燈完好率不低于90%;10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警小標(biāo)志和15范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。準(zhǔn)維觀:、1.及0.20設(shè)堵現(xiàn)齊L.±20三級等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元浮動幅度四級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備立行止常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的,及時修復(fù)，屬于大中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計(jì)劃報建設(shè)單6按雙方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的及時編制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)三大會的決定，組織維修或者更新改造；5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，保證防通道暢通，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、下占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害象；/m2)準(zhǔn)維E見'0.121.肖E見(%)±207、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場父通標(biāo)志全、規(guī)范；8、路燈、樓道燈完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。齊五級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備基本完善的：L配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備五行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計(jì)劃報建設(shè)單《按雙方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的及時編制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)三大會的決定，組織維修或者更新改造；5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，保證防通道暢通，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、上占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害!維會現(xiàn)0.10肖當(dāng)現(xiàn)±20象；7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志全、規(guī)范；8、路燈、樓道燈完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。齊苞項(xiàng)目（三）共用部位維護(hù)及管理項(xiàng)目（三）共用部位維護(hù)及管理等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)份（元/m2）浮動幅度/%）一級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記:和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬十大、修范圍的,在保修期內(nèi)的,及日搦制維修計(jì)劃報建設(shè)單位，按雙方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的，公編制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、高層住宅每日巡直一次住宅樓宇房屋單兀對講門，現(xiàn)問題及時修復(fù)（與供應(yīng)商自約定的及時聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助他復(fù)）；4、每日巡查次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共J部位的1'嗝、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)；5、按照住宅裝飾裝修管埋有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修官依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；6、每日巡查一次裝修施，現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、：及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等傷害公共利益噓弧時，勸阻并報告業(yè)主委員會不晤關(guān)部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及勸阻，并報業(yè)主委員會和有關(guān)部門；8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有1標(biāo)：各組團(tuán)、棟及單兀（門、）戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。錄吏中Z時發(fā)用0.121缶U,魚過珞±20二級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計(jì)劃報建設(shè)單位，按雙方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的，J編制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造；3、高層住宅每二日巡查次住宅樓宇房屋單兀對講門發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)（與供應(yīng)商有約定的及時聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助1復(fù)）；4、二大巡查一次樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)；5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修官依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、【及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等傷害公共利益現(xiàn)象吸時，勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及勸阻，并報務(wù)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面小園圖，主要路口設(shè)有1標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單兀（門、）戶和公共配套設(shè)施、場地有助顯錄使中Z時/%E離0.11Im置時蹈9±20等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元浮動幅度三級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管甯監(jiān)隹修養(yǎng)㈱僉，修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使月狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中彳范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計(jì)劃報建設(shè)單位，按5方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時Z制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的;定，組織維修或者更新改造；3、多層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單兀對講門（單兀業(yè)主自行組織安裝的除外），發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)（與供應(yīng)商有2定的及時聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助修復(fù)；）4、每月巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并維修；5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主暫時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前J規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾:修的禁止行為和注意事項(xiàng)；6、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危修僅扁夬0.09勺衣麥；及(%)±20房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等傷害公共利益現(xiàn)象的，及時沖阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時和阻，并報業(yè)主委員會和有關(guān)部門；8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖主，要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。四級1、對房屋共用部位ffi亍日常管I野口維修^護(hù)檢，修記^和保養(yǎng)記錄齊全；2、檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及E編制維修計(jì)劃報建設(shè)單位，按雙方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)彳維修。在保修期以外的，及時編制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或彳業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維1緘者更新改造3、每季巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修；4、按照住宅裝飾裝修首埋自關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主暫時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前"規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾三修的禁止行為和注意事項(xiàng)；5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等傷害公共利益現(xiàn)象的，及時》阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時:阻，并報務(wù)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面建圖主,要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。范寸*/0.07衣表及1力功±20五級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管I野口維修^護(hù)。檢修記W口保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查醫(yī)屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中彳范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計(jì)劃報建設(shè)單位，按5方《前期物業(yè)管理合同》進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時2制維修計(jì)劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的;定，組織維修或者更新改造；3、每年巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修；4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主暫任公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前J規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾?修的禁止行為和注意事項(xiàng)；5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等傷害公共利益現(xiàn)象的，及時5阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時:阻，并報務(wù)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面蠲圖主，要路口設(shè)有路標(biāo).各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。9務(wù)僅夬0.05衣走及【力力±20項(xiàng)目（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價阮浮動幅度/O/\一級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤，其中12小域占崗值勤；2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務(wù)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)音位每小時至少巡查一次；3、配有安全監(jiān)控設(shè)施的，24/」的的空。監(jiān)控資料踞不少于30日；4、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序行、停放（雙方另有約定的除外；）5、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、施_1勞務(wù)人員實(shí)行暫時出入證，理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部門；7、對火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助米取相應(yīng)措施。/rw)3().21管5L報±20二級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤,其中8小時站崗值勤；2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務(wù),對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)音位每兩小時至少巡查一次；3、配有安全監(jiān)控設(shè)施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資鈍黯不少于15日；4、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序行、停放（雙方另有約定的除外；）5、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、施，勞務(wù)人員實(shí)行暫時出入證，理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部門；30.15面管5L±20代辦月照■的，公示月照項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要麟月夠的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定發(fā)布物業(yè)^務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)）和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見；14、組織業(yè)主參加社區(qū)活動，豐富精神文明生活。隹1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范￡崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、,業(yè)化管理，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方彳利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋;用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備i行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移父給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物1管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服；主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建造面積4萬m2以上）。急修半小時內(nèi)到場,其它報修按雙方約孑時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)^務(wù)合同之外的特約服務(wù)不代辦服務(wù)的，公示月㈱項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要特殊服務(wù)的又管住0.07Ik&m1±20二級7、對火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時告業(yè)主委員會和有關(guān)部5門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。報三級L住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤；2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位定時巡查；3、配有安全監(jiān)｝空設(shè)施的,24/」W寸監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于一周；4、對進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行、停放（雙方另有約定除外）；5、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、施，勞務(wù)人員實(shí)行暫時出入證理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部門；7、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施的0.11管5L事±20四級1、住宅區(qū)域主出入口24小時設(shè)門衛(wèi)；2、設(shè)護(hù)樓護(hù)院人員進(jìn)行巡查；3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行、停放（雙方另有約定除外）；4、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部門；5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助米取相應(yīng)措施的0.07亂事±20五級L住宅區(qū)域主出入口24小時設(shè)門衛(wèi)；2、發(fā)生安全事故時，有采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及向有關(guān)部門報告，協(xié)助做好救助工作；3、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺?放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部門；4、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助米取相應(yīng)措施區(qū)域內(nèi)道路暢通。時0.059±20項(xiàng)目（五）保潔服務(wù)等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元浮動幅度L對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到印汨清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場1每日清潔一次，全天保潔；3、樓道每日清掃一次，樓梯扶手每日清擦一次。公共彳位門、窗每月清擦一次；4、及時清除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；/m)也(%)一級6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建造小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及欣賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池每月檢查一次，視檢查（況及時清掏；8、根據(jù)氣候及實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。夏三每月兩次消毒和滅蟲除害；9、身層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次電梯轎箱墻壁每日清擦一次，電梯轎箱地面保持清潔；0.20青把/±2010、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設(shè)置果殼舟11、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。I；二級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場1每日清潔一次，定時保潔；3、樓道三天清掃一次，樓梯扶手每三天清擦一次。公=部位門、窗兩月清擦一次；4、及時清除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建造小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及欣賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池兩月檢查一次，視檢查況及時清掏；8、根據(jù)氣候及實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。夏三每月一次清毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次電梯轎箱墻壁每日清擦一次，電梯轎箱地面每日清潔兩次；10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設(shè)置果殼舟11、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。/也士0.14青李f±20三級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場1每日清潔一次，適時保潔；3、樓道每周清掃一次，樓梯扶手每周清擦一次。公共三位門、窗每季清擦一次；4、及時清除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建造小品、健身器材保3/也iP0.ll寺±20清潔及欣賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池每季檢查一次，視檢查況及時清掏；8、夏季根據(jù)實(shí)際情況清毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候慚蓉三日清潔一次電梯轎箱墻壁每三日清潔一次、電梯轎箱地面每日清蟀次；10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設(shè)置果殼房11、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。青/1;等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價阮浮動幅度四級L對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場i每日清潔一次，注意保潔；3、凝15日清掃一次,樓梯扶手15日清擦一次。公共部位門、窗半年清擦一次；4、及時清除道路積水，雪天及時清理人行通道；5、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建造小品材保持清潔及］賞效果；6、共用雨、污水、井、化糞池半年檢查一次，視檢查況及時清掏；7、夏季根據(jù)實(shí)際情況清毒和滅蟲除害；8、高層住宅一層電梯候梯廳要設(shè)置果殼箱；9、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。/m)也0.081見青(%)±20五級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場t每日清潔一次?!、’及時清’除道路積水，雪天及時清理人行通道；/也0.06±204、共用雨、污水、井、化糞池每年檢查一次，視檢查」況及時清掏；5、夏季根據(jù)實(shí)際情況清毒和滅蟲除害。青項(xiàng)目（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價阮浮動帽度一級住宅區(qū)域內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)劃要求的：1、白完善的綠化養(yǎng)護(hù)措施，有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)，理；2、草坪生長良好，定期修剪、補(bǔ)栽、補(bǔ)種,草坪尢雜二雜物；3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，定期彳剪整形，保持欣賞效果；4、定期組織澆灌、施肥、松土和噴灑藥物，做好防澇、防寒和預(yù)防病蟲害；5、大型活動和重大節(jié)日根據(jù)季節(jié)擺花打扮，美化環(huán)境、增加氣氛。//12)管丸10.15(%)±20二級住宅區(qū)域內(nèi)綠化覆蓋率基本達(dá)到規(guī)劃要求的：L后完善的綠化養(yǎng)護(hù)措施，有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù),理；2、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，定期1剪整形，需要時補(bǔ)栽、補(bǔ)種，保持欣賞效果；3、適時組織澆灌、施肥、松土和噴灑藥物，做好防澇、防寒和預(yù)防病蟲害；4、大型活動和重大節(jié)日根據(jù)季節(jié)擺花打扮，美化環(huán)境、增加氣氛。管修0.13±20三級住宅區(qū)域內(nèi)綠化覆蓋率低于規(guī)劃要求0%以下的：1、有綠化養(yǎng)護(hù)措施，有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；0.08±202、早坪生長良好、早坪內(nèi)無雜早、雜物；3、對草坪、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)品種和生長情況,時修剪、整形，需要時補(bǔ)栽、補(bǔ)種，保持欣賞效果；4、預(yù)防花草、樹木病蟲害。及四級L對花卉、綠籬、樹木實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，定期進(jìn)行］剪；2、預(yù)防花草、樹木病蟲害。修0.06±20五級1、對小區(qū)的花、樹木實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，需要時定期1行修剪、養(yǎng)護(hù)；2、預(yù)防花草、樹木病蟲害。0.04±20價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)）和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。隹等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元/m2）浮動幅度（％）三級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、業(yè)化管理，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方，利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋j用部位公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移父給的各種資料保卷留寺,業(yè)會員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物,管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建造面積5萬m2以上）。急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約斤時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服多和代辦服務(wù)的，公示月?項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要麟服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi).準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。的專權(quán)共進(jìn)J/0.06務(wù)二示±20四級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、業(yè)化管理，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方，利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋j用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行1理制度、財務(wù)■制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移父給的各種資料保存完好待，業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管瓚粉人員砌前，行為規(guī)范小器主動、熱IW；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建造面積6萬m2以上）。急修一小時內(nèi)到場，具它報修按雙方約彳時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服多和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要檄朱服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；1L按有關(guān)規(guī)定和合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)”準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。的專反共進(jìn)0.051k□2.±20等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價阮/m2)浮動帽度(%)五級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、?；芾?，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種資料保存完好待，業(yè)主委員會成立后移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話健造面積7萬m2以上)。報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、聲業(yè)利用0.04行管?/±20維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)不例,服務(wù)的，公示月器項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要期朱服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)用