對員工培訓(xùn)計劃5篇

第頁對員工培訓(xùn)計劃5篇對員工培訓(xùn)方案篇1

一、培訓(xùn)目的

這個部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識，提高員工素養(yǎng)及技能

二、培訓(xùn)對象

培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工

三、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)要求：

1、培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。

2、培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

3、培訓(xùn)期間不允許說笑、談天、亂動、有問題喊報告。

4、培訓(xùn)站位時、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿態(tài)站位、站位高到低一字排開。

培訓(xùn)時間60分鐘：

15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工連續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

2、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎？

3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號是多少？

4、貴賓您好，為您支配中包可以嗎？

5、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？

6、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

7、樓層接待貴賓幾位！

8、收到感謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

9、貴賓您好，您的房間這邊請。

10、您的房間到了，祝您玩的開心。

對員工培訓(xùn)方案篇2

一、培訓(xùn)目的

酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個樂觀的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟識工作流程，增加對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊合作力量、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對象

本酒店新入職前臺服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)規(guī)模

10人

四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)

(一)酒店文化常識

(二)酒店概況業(yè)務(wù)學(xué)問

(三)前臺崗位業(yè)務(wù)學(xué)問

(四)前臺操作流程

(五)前臺整體實踐

五、培訓(xùn)時間

20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

六、培訓(xùn)地點

本酒店3樓培訓(xùn)室

七、培訓(xùn)費用

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供應(yīng)8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，估計2萬元人民幣左右。

八、培訓(xùn)人員

相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。

九、培訓(xùn)方式

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。

十、考評方式

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師實行筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可實行現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能把握狀況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人狀況延長試用期或者勸退。

十一、培訓(xùn)評估與反饋

1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中消失的問題準(zhǔn)時更改培訓(xùn)教程。

2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。

3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

對員工培訓(xùn)方案篇3

為確保我廠機(jī)組投產(chǎn)后檢修維護(hù)工作的順當(dāng)開展，電氣專業(yè)人員需要進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)場針對性學(xué)習(xí)，特制定電氣專業(yè)全年培訓(xùn)方案來提高我專業(yè)人員的整體素養(yǎng)用以滿意生產(chǎn)需要。

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過進(jìn)一步的培訓(xùn)，電氣點檢人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要求：

1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危急點分析防范。

2、熟知《電業(yè)平安工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。

4、把握本廠電氣一次系統(tǒng)接線；

5、把握發(fā)電機(jī)、電動機(jī)、變壓器、斷路器以及互感器等一次電氣設(shè)備的基本工作原理；

6、熟識常用儀器、儀表、工具的使用方法；

7、熟識常用材料、一次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格；

通過進(jìn)一步的培訓(xùn)，電氣繼電愛護(hù)人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要求：

1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危急點分析防范。

2、熟知《電業(yè)平安工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。

4、熟識《繼電愛護(hù)和繼電器的檢驗條例及檢驗規(guī)程》、《繼電愛護(hù)和電網(wǎng)平安自動扮裝置現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、《繼電愛護(hù)技術(shù)監(jiān)督規(guī)程》等電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)的有關(guān)條文。

5、熟識微機(jī)愛護(hù)及常用繼電器的構(gòu)造和動作原理、把握繼電愛護(hù)與自動裝置安裝圖。

6、熟識本廠掌握、信號、測量及公用設(shè)備等二次接線圖。

7、嫻熟計算6kv及以下電動機(jī)和變壓器、線路繼電愛護(hù)定值；把握本廠發(fā)變組愛護(hù)的二次接線、愛護(hù)規(guī)律、簡潔整定、定值輸入。

8、遠(yuǎn)動和通信專業(yè)熟識本廠所用設(shè)備的性能和原理，應(yīng)做到有故障可以處理。

9、熟識常用材料、二次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格。

二、培訓(xùn)方案：

1、建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組，注意有用、實效，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高我專業(yè)人員整體素養(yǎng)。

2、充分發(fā)揮高崗位技術(shù)能手的傳幫帶作用，加強(qiáng)“三熟三能”等方面的培訓(xùn)，全面提高電氣專業(yè)人員的實際操作技能和檢修維護(hù)水平，努力適應(yīng)機(jī)組的運行修理和管理的需要，努力實現(xiàn)教育培訓(xùn)的新突破。

3、每人每周采納筆答的方式進(jìn)行一次技術(shù)問答，每次技術(shù)問答題目不超過兩個。

4、每個月進(jìn)行一次崗位技術(shù)能手對本專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

5、每年進(jìn)行本專業(yè)一次崗位技術(shù)能手競賽。

6、每年組織本專業(yè)人員到兄弟單位或設(shè)備廠家進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

對員工培訓(xùn)方案篇4

為了給業(yè)主供應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，深圳vk物業(yè)公司在十年物業(yè)管理勝利閱歷的基礎(chǔ)上，將注意于對員工服務(wù)技能和服務(wù)水平的不斷提高，依托公司的師資資源，進(jìn)行強(qiáng)化服務(wù)意識、提高專業(yè)技術(shù)學(xué)問的培訓(xùn)，以保障管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高。

同時，公司將依據(jù)各類別員工流淌率的統(tǒng)計分析，有針對性地對各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一聘請、統(tǒng)一培訓(xùn)，并進(jìn)行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓(xùn)、考核體系，保證每位新員工均達(dá)到上崗要求。另外，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強(qiáng)管理服務(wù)人員激勵，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素養(yǎng)。

依據(jù)四季花城項目特點，公司將對員工進(jìn)行兩個階段的針對性培訓(xùn)，詳細(xì)支配如下：

（1）交付管理前：

培訓(xùn)主題：結(jié)合四季花城項目特點進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn)，同時加強(qiáng)職業(yè)道德、團(tuán)隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求，對四季花城工作的特別要求之處能夠全面把握，為工作的綻開打下堅實的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之力量結(jié)合力增加，同時加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性，提高部門整體分散力和工作力。

（2）交付管理后：

培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作力量與服務(wù)水平，強(qiáng)化各層次、各崗位的在職培訓(xùn)，供應(yīng)高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在以后的專業(yè)培訓(xùn)中，四季花城將依托公司培訓(xùn)的強(qiáng)大資源，實行在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程掌握工作。

（3）儲備人員培訓(xùn)（列舉儲備平安員培訓(xùn)方案）：

針對平安員職業(yè)群體流淌率較高的特點，公司建立了平安員儲備基地，對入職的平安員進(jìn)行統(tǒng)一聘請、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當(dāng)四季花城的平安員有離職時可以隨時供應(yīng)合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務(wù)水準(zhǔn)。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。

對員工培訓(xùn)方案篇5

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟識新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由詳細(xì)用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部預(yù)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；根據(jù)公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通狀況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議接受的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要消失培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)狀況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)