物業(yè)公司秩序維護(hù)部員工守則

物業(yè)公司秩序維護(hù)部員工守則為了保障小區(qū)居民的生活安寧和社區(qū)的正常秩序，秩序維護(hù)部成為物業(yè)公司中十分重要的職能部門(mén)。為了更好地履行崗位職責(zé)，特制定此員工守則，以約束秩序維護(hù)部員工的行為，確保他們能夠遵守行業(yè)規(guī)范和公司制度，保持良好的職業(yè)操守，提高工作的效率和質(zhì)量。一、崗位職責(zé)秩序維護(hù)部是物業(yè)公司中最重要的部門(mén)之一。依據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)和指令，秩序維護(hù)部員工需全面負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)動(dòng)態(tài)管理、秩序監(jiān)控、保障小區(qū)公共設(shè)施的安全與維護(hù)、常住人口落戶管理等。具體而言，需完成以下職責(zé)：確保小區(qū)進(jìn)出口車(chē)輛和人員的合法合規(guī)性，維護(hù)小區(qū)安全和社會(huì)秩序；提供小區(qū)居民咨詢、投訴、反饋等服務(wù)，并迅速作出反應(yīng)，配合其他部門(mén)及時(shí)處理各類問(wèn)題；做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、清潔和綠化的工作，確保小區(qū)整潔宜居；負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)位管理、高空作業(yè)監(jiān)管、常住人口落戶管理等；協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，并向上匯報(bào)工作情況。二、工作標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)部從事的工作非常重要，因此他們必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，確保工作質(zhì)量和效率。具體而言，秩序維護(hù)部員工應(yīng)當(dāng)：堅(jiān)持原則，保持服務(wù)熱情，積極開(kāi)展工作；嚴(yán)格按照工作要求，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違法違規(guī)操作，不得向業(yè)主索要好處；執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作制度，保護(hù)公司利益，不可私自泄露公司機(jī)密；加強(qiáng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)和專業(yè)技能；保持工作地點(diǎn)整潔，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，保護(hù)公司和客戶財(cái)產(chǎn)。三、工作態(tài)度作為服務(wù)小區(qū)的重要一員，秩序維護(hù)部員工必須具有良好的服務(wù)態(tài)度和親和力。在工作中，秩序維護(hù)部員工應(yīng)當(dāng)：以業(yè)主為中心，把業(yè)主的需求和訴求當(dāng)作工作的重要方向；保持良好的工作態(tài)度和形象，做到禮貌、熱情、友善；與人相處應(yīng)當(dāng)和藹和平，尊重客戶隱私；遇到困難和問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)取和解決業(yè)主提出的問(wèn)題；工作上注意機(jī)密，工作之余不泄漏客戶的私事。四、工作紀(jì)律為了保證管理的嚴(yán)格性和員工的紀(jì)律性，秩序維護(hù)部員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)工作紀(jì)律。具體而言，應(yīng)當(dāng)：每日上崗前按時(shí)到崗，按時(shí)下崗，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間；按照規(guī)定，佩戴工作證，穿戴保安服裝，做好崗前體檢和防護(hù)設(shè)備的檢查；保管好自己手中的保安器材，不可借給外人或者擅自私用；嚴(yán)格執(zhí)行崗位管理制度，遵守規(guī)章制度，不得遲到早退，無(wú)正當(dāng)理由不得私自離崗；工作中不可飲酒、吸煙等，保持清醒狀態(tài)，禁止使用手機(jī)拍攝、錄音、錄像業(yè)主及其財(cái)產(chǎn)。五、工作安全秩序維護(hù)部員工應(yīng)當(dāng)關(guān)注工作安全，防止發(fā)生各種事故，保障自己和他人的身體安全。具體而言，應(yīng)當(dāng)：做好工作履行前的安全檢查，確保工作區(qū)域的安全；依照規(guī)定手持電棍、使命設(shè)備，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程；工作時(shí)不可脫離崗位，不可與其他保安員私自交換，不得把手中工具勾在腰帶或抄在肩上等形式攜帶；在執(zhí)勤監(jiān)控、調(diào)解糾紛等過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意策略、以有理說(shuō)服業(yè)主，不得采取強(qiáng)制措施；在執(zhí)勤過(guò)程中，不可與犯罪分子勾結(jié)，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、總結(jié)作為物業(yè)公司的重要職能部門(mén)，秩序維護(hù)部的工作涉及小區(qū)居民的生活安全，社區(qū)的正常秩序，以及物業(yè)公司的整體形象。