激勵(lì)的藝術(shù)課件

激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù)獵狗的故事激勵(lì)的藝術(shù)課堂討論這個(gè)故事說明了什么道理？激勵(lì)的藝術(shù)教師評(píng)論1、激勵(lì)的重要性美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆士教授在對(duì)職工的激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的員工僅能發(fā)揮其能力的20％--30%，而如果受到充分的激勵(lì)，則員工的能力可以發(fā)揮到80%--90%，其中50%--60%的差距系激勵(lì)工作所致。也就是說，同樣一個(gè)人在通過充分激勵(lì)后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵(lì)前的3-4倍。

激勵(lì)的藝術(shù)2、激勵(lì)的復(fù)雜性與藝術(shù)性激勵(lì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要有效激勵(lì)員工沒有簡單的方法，也沒有一個(gè)措施能夠確保激勵(lì)有效，真正有效的激勵(lì)措施是一個(gè)完整的、良性的系統(tǒng)工程，這個(gè)工程的實(shí)現(xiàn)依賴于基礎(chǔ)性管理的制度化、體系化，也需要管理者的智慧和不斷創(chuàng)新。

激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù)在以下能夠激勵(lì)員工的九個(gè)因素中，你認(rèn)為薪水可以排在第幾？

金錢不過老六工作條件工作安全公司戰(zhàn)略薪水工作成就認(rèn)可工作自主工作職責(zé)職位晉升激勵(lì)的藝術(shù)有趣的發(fā)現(xiàn)----走進(jìn)下屬的心有趣的工作工作成果獲得充分賞識(shí)對(duì)工作有操縱感工作保障在組織內(nèi)有晉升，成長的機(jī)會(huì)高薪良好的工作條件高明的管理技巧對(duì)私人問題衷心協(xié)助高薪工作保障在組織內(nèi)有晉升，成長機(jī)會(huì)良好的工作條件有趣的工作高明的管理技巧工作成果獲得充分賞識(shí)對(duì)私人問題衷心協(xié)助對(duì)工作有操縱感下屬的感受經(jīng)理的猜測激勵(lì)的藝術(shù)1234目

錄激勵(lì)的定義激勵(lì)因素與激勵(lì)理論激勵(lì)的最佳方式激勵(lì)的實(shí)施激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的定義激勵(lì)是不斷灌輸動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，使之樂意竭盡所能。激勵(lì)是影響別人原來的選擇。激勵(lì)是用適合他的方法，使之保持良好的工作狀態(tài)。激勵(lì)的最高層次是把一個(gè)平凡的人變成一個(gè)不平凡的人。激勵(lì)的藝術(shù)

你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）激勵(lì)的藝術(shù)1234目

錄激勵(lì)的定義激勵(lì)因素與激勵(lì)理論激勵(lì)的最佳方式激勵(lì)的實(shí)施激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)因素激勵(lì)類別激勵(lì)因素成長激勵(lì)因素能力發(fā)揮職位晉升工作成就工作激勵(lì)因素工作興趣工作職責(zé)工作自主工作勝任工作認(rèn)可工作挑戰(zhàn)激勵(lì)類別激勵(lì)因素外部激勵(lì)因素公司前景薪酬福利培訓(xùn)學(xué)習(xí)安全保障管理制度工作條件參與管理領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)周邊激勵(lì)因素人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作個(gè)人生活激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)因素排名前四位的比例依次如下個(gè)體成長33.74%工作自主30.51%業(yè)務(wù)成就28.69%金錢財(cái)富7.07%員工激勵(lì)因素--瑪漢坦姆仆定量研究激勵(lì)的藝術(shù)經(jīng)典激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論麥克利蘭成就激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素理論過程型激勵(lì)理論期望理論強(qiáng)化理論目標(biāo)設(shè)置理論激勵(lì)的藝術(shù)內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論將需求分為生理需要、安全需要、社交需要（歸屬感）、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五大類。這五大類的需要層次是逐級(jí)遞增的，一般說來，只有在較低層次的需要得到滿足之后，較高層次的需要才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。生理安全歸屬感尊重自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的藝術(shù)西游記案例-觀看視頻激勵(lì)的藝術(shù)內(nèi)容型激勵(lì)理論麥克利蘭成就激勵(lì)理論 該理論關(guān)注3種需要:成就、權(quán)力、親和。成就需要：爭取成功希望做得最好的需要。

權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。

親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。

激勵(lì)的藝術(shù)成就需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)和激勵(lì)措施特點(diǎn)激勵(lì)措施1.高成就者喜歡設(shè)置自己的目標(biāo)。他們不滿足于漫無目的的地隨波逐流和隨遇而安；2.渴望得到管理者明確的工作評(píng)價(jià)；3.喜歡進(jìn)行有意義的、適度的冒險(xiǎn)；4.以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作，善于制定適當(dāng)?shù)?、可操作的目?biāo)；5.善于解決具體問題，在工作中承擔(dān)具體的責(zé)任；6.善于學(xué)習(xí)總結(jié)。1.為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作；2.及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。關(guān)鍵詞：目標(biāo)、成功激勵(lì)的藝術(shù)權(quán)力需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)和激勵(lì)措施特點(diǎn)激勵(lì)措施1.喜歡與他人進(jìn)行比較；2.渴望控制別人；3.喜歡參加能夠獲勝的競爭；4.希望能控制整個(gè)局勢(shì)；5.不喜歡通過團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)；6.害怕失敗，并且不愿承認(rèn)錯(cuò)誤。1.讓他們做完整的工作,避免讓他們做協(xié)調(diào)性的工作；2.盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制定；3.使他們有權(quán)控制它們自身的工作。關(guān)鍵詞：權(quán)力、地位激勵(lì)的藝術(shù)親和需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)和激勵(lì)措施特點(diǎn)激勵(lì)措施1.喜歡與他人進(jìn)行交流；2.渴望被別人喜歡；3.希望能加入一個(gè)小團(tuán)體；4.喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng)。1.讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作；2.盡量對(duì)他們的工作進(jìn)行表揚(yáng)和認(rèn)可；3.讓他們做協(xié)調(diào)型的工作。關(guān)鍵詞：友誼激勵(lì)的藝術(shù)案例-馬云成長史1988年，馬云從杭州師范學(xué)院外語系英語專業(yè)畢業(yè)，獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位，被分配到杭州電子工學(xué)院，任英文及國際貿(mào)易講師。1991年，馬云創(chuàng)辦海博翻譯社，第一

個(gè)月，收入700元，房租高達(dá)2000元，入不敷出，在大家動(dòng)搖的時(shí)候，馬云一個(gè)人背著個(gè)大麻袋去義烏，賣小禮品，賣鮮花，賣書，賣衣服，賣手電筒，做了3年的小商販，成功的養(yǎng)活了翻譯社。1995年，在出訪美國時(shí)首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國黃頁”，曾經(jīng)被人當(dāng)做騙子轟出去。1999年，和太太說要湊50萬錢做電子商務(wù)網(wǎng)站，很快找了16個(gè)人抱成了團(tuán)，把所有閑錢都湊起來，并且正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務(wù)應(yīng)用；同時(shí)說服當(dāng)老師的太太辭職，18個(gè)人共同踏上阿里巴巴這條船。。。。馬云談到他本人及阿里巴巴成功的秘訣，那就是“夢(mèng)想、學(xué)習(xí)和堅(jiān)持”。馬云語錄：*在別人抱怨的時(shí)候才是你的機(jī)會(huì)，只有變化的時(shí)代才是每一個(gè)人看清自己有什么要什么該放棄什么的時(shí)候。*今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽。*所有的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間，去學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的。激勵(lì)的藝術(shù)內(nèi)容型激勵(lì)理論

赫茨伯格的雙因素理論

第一類因素是保健因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 第二類因素是激勵(lì)因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)的藝術(shù)保健因素激勵(lì)因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就雙因素激勵(lì)理論激勵(lì)的藝術(shù)案例有一家IT公司，每年中秋節(jié)，老板會(huì)額外給員工發(fā)放一筆1000元的獎(jiǎng)金。但幾年下來，老板感到這筆獎(jiǎng)金正在喪失它應(yīng)有的作用，因?yàn)閱T工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平和，每個(gè)人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會(huì)為這1000元表現(xiàn)得特別努力。

既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用，老板決定停發(fā)，加上行業(yè)不景氣，這樣做也可以減少公司的一部分開支。

但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個(gè)人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。

老板很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候．沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢?

激勵(lì)的藝術(shù)過程型激勵(lì)理論

弗隆的期望理論

美國心理學(xué)家弗隆的期望理論提出，人們?cè)陬A(yù)期自己的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來去做某件事，以最終達(dá)到目標(biāo)。 M（激勵(lì)力）=V（效價(jià)）

×E（期望值）M——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足他個(gè)人需要的價(jià)值或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。激勵(lì)的藝術(shù)某公司銷售部門在國慶黃金周為了更好地完成銷售任務(wù)，發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：黃金周銷售業(yè)績第一名，獎(jiǎng)勵(lì)九寨溝雙飛旅游一次。這項(xiàng)激勵(lì)政策在銷售部的三個(gè)人身上就產(chǎn)生了不同的反應(yīng)，他們是小張、小李和老王。小張剛剛大學(xué)畢業(yè)一年多，別說九寨溝就是出遠(yuǎn)門的機(jī)會(huì)都很少，而且更沒有坐過飛機(jī)，聽到這項(xiàng)決定后，小張非常興奮，暗地里發(fā)誓一定要努力工作，爭取圓滿完成任務(wù)出來風(fēng)光一趟。根據(jù)期望理論，小張的效價(jià)如果用滿分為1來計(jì)算，憑小張的能力和干勁，在三個(gè)人當(dāng)中他成功的可能性是50%，那么這項(xiàng)激勵(lì)政策對(duì)小張激勵(lì)效用就是：1×0.5＝0.5小李是一位工作了將近五年的業(yè)務(wù)員，全國各地他跑了不少地方，飛機(jī)也坐過了，可是九寨溝卻一直沒有去過，九寨溝風(fēng)景美麗他早就知道，也想著什么時(shí)候有機(jī)會(huì)去游覽一番。這樣看來，九寨溝旅游對(duì)小李的效價(jià)雖然不是1,但也很高，為0.8,憑小李的能力和經(jīng)驗(yàn)，在三個(gè)人中他成功的可能性是80%，那么這項(xiàng)激勵(lì)政策對(duì)小李的激勵(lì)效用就是：0.8×0.8＝0.64老王是一位老業(yè)務(wù)員，是三位中資歷最老也是業(yè)績最出色的一個(gè)業(yè)務(wù)員，全國各地幾乎沒有他沒有去過的地方，九寨溝他已經(jīng)去過兩次，而且，他老婆剛剛動(dòng)了一次大手術(shù)，并因此欠了不少債，人們都知道老王現(xiàn)在最缺的是鈔票。可以看出，九寨溝對(duì)他已經(jīng)失去了價(jià)值，效價(jià)應(yīng)該是0,憑老王的能力和業(yè)務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)，在三個(gè)人當(dāng)中他成功的可能性是100%，那么這項(xiàng)激勵(lì)政策對(duì)老王的激勵(lì)效用就是：0×1＝0由此可以得出結(jié)論，同一項(xiàng)激勵(lì)政策在不同的員工身上會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)作用，為了達(dá)到最佳的激勵(lì)效果，營銷部經(jīng)理應(yīng)在日常工作中切實(shí)了解員工的需求，制定出更為合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，以調(diào)動(dòng)所有員工的積極性。案例一：九寨溝之旅激勵(lì)的藝術(shù)案例二：“公安局的表彰大會(huì)”

案例三“某公司的年終抽獎(jiǎng)的尷尬”激勵(lì)的藝術(shù)過程型激勵(lì)理論

斯金納的強(qiáng)化理論 美國心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為：人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行動(dòng)的結(jié)果有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行動(dòng)的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)消失或減弱。具體到工作中，可采取以下四種能動(dòng)方式：激勵(lì)的藝術(shù)過程型激勵(lì)理論

斯金納的強(qiáng)化理論

1、正強(qiáng)化：如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、加薪或提升

2、負(fù)強(qiáng)化：回避某種厭惡或不喜歡的刺激。

3、忽視：如對(duì)已出現(xiàn)的不合格行為進(jìn)行“冷處理”，表示對(duì)某種行為不予理睬，已表示輕視。

4、懲罰：如批評(píng)、警告等手段制止某種能夠行為的重復(fù)發(fā)生。激勵(lì)的藝術(shù)過程型激勵(lì)理論強(qiáng)化管理的原則：要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)予以明確規(guī)定和表述。及時(shí)反饋。不固定時(shí)間和頻率間隔的強(qiáng)化效果好正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。激勵(lì)的藝術(shù)游戲：（十分鐘）“YesYes

Yes”激勵(lì)的藝術(shù)過程型激勵(lì)理論

洛克的目標(biāo)設(shè)置理論

目標(biāo)具有激勵(lì)作用,目標(biāo)具體、難度適中、及時(shí)反饋導(dǎo)致高績效。在目標(biāo)和績效關(guān)系中存在中介變量.目標(biāo)設(shè)置的高績效循環(huán)模型調(diào)節(jié)變量能力目標(biāo)承諾反饋挑戰(zhàn)目標(biāo)難度目標(biāo)清晰度工作信心目標(biāo)通過四種機(jī)制影響行為績效方向努力堅(jiān)持性任務(wù)策略績效獎(jiǎng)賞滿意感結(jié)果激勵(lì)的藝術(shù)1234目

錄激勵(lì)的定義激勵(lì)因素與激勵(lì)理論激勵(lì)的最佳方式激勵(lì)的實(shí)施激勵(lì)的藝術(shù)請(qǐng)回答以下兩個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的哪些行為特征能夠表明團(tuán)隊(duì)的士氣高昂？團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的哪些行為特征能夠表明團(tuán)隊(duì)的士氣低落？小組討論（五分鐘）激勵(lì)的藝術(shù)士氣高昂的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)士氣低落的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)取得良好的工作成效；得到客戶和高級(jí)管理人員的交口稱贊；糾正了錯(cuò)誤，吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。上班不守時(shí)、經(jīng)常曠工；客戶提出投訴；出錯(cuò)率高；經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤。精力充沛、充滿熱情、有決心；愿意對(duì)工作進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)；對(duì)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)忠心耿耿。缺乏熱情、漠不關(guān)心；上班混時(shí)間，工作態(tài)度消極；員工流失率高。齊心協(xié)力地解決問題；友好的工作關(guān)系。爭執(zhí)不斷、牢騷滿腹；糟糕的工作關(guān)系。愿意承擔(dān)責(zé)任；相互支持；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；逃避和推諉責(zé)任；缺乏務(wù)實(shí)精神。愿意承受變革；主動(dòng)提出工作改進(jìn)構(gòu)想。抵制變革；很少會(huì)主動(dòng)地提出自己的想法。士氣的不同表現(xiàn)激勵(lì)的藝術(shù)看DV，談感受，記錄要點(diǎn)“我知道我能”，積極的想法是成功的一半。激勵(lì)的藝術(shù)員工需要-告知做什么具體負(fù)責(zé)哪些工作這些工作的重要性成千上萬的人看到蘋果落下，但只有牛頓問了“為什么”激勵(lì)的藝術(shù)員工需要-獲得反饋對(duì)員工的表現(xiàn)提供反饋對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致提供表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)提供反饋激勵(lì)的藝術(shù)員工需要-得到認(rèn)可進(jìn)行褒獎(jiǎng)表揚(yáng)要具體詢問他們是怎樣取得進(jìn)步的激勵(lì)的藝術(shù)討論一：你如何更加有效地向員工布置任務(wù)？討論二：你如何認(rèn)可你的員工的出色表現(xiàn)？小組討論激勵(lì)的藝術(shù)管理層必須-傾聽員工的聲音征詢意見和看法站在對(duì)方的角度表現(xiàn)出你在傾聽討論新的構(gòu)想集思廣益激勵(lì)的藝術(shù)管理層必須-鼓勵(lì)員工參與要求幫助征詢意見避免專橫表現(xiàn)忠誠讓員工參與決策激勵(lì)的藝術(shù)管理層必須-進(jìn)行授權(quán)確定目標(biāo)，而不僅僅是布置任務(wù)提供幫助，但不要取而代之隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，但不要進(jìn)行操控培訓(xùn)是重要的激勵(lì)的藝術(shù)討論一：你如何傾聽員工的聲音？討論二：你如何在工作上向你的員工進(jìn)行授權(quán)？小組討論激勵(lì)的藝術(shù)1234目

錄激勵(lì)的定義激勵(lì)因素與激勵(lì)理論激勵(lì)的最佳方式激勵(lì)的實(shí)施激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的實(shí)施薪酬福利、榮譽(yù)、機(jī)會(huì)、榜樣、危機(jī)目標(biāo)、溝通、參與、情感激勵(lì)的藝術(shù)薪酬構(gòu)成上增加激勵(lì)性因素（傭金、獎(jiǎng)金）設(shè)計(jì)”菜單式”福利項(xiàng)目健康檢查、購房支持計(jì)劃、購車、子女入學(xué)費(fèi)用報(bào)銷、旅游、俱樂部活動(dòng)、節(jié)假日福利費(fèi)等重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作（優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等）使用股票進(jìn)行激勵(lì)薪酬福利激勵(lì)激勵(lì)的藝術(shù)對(duì)有突出表現(xiàn)的員工，以及長期以來一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，授予一些獎(jiǎng)杯、頭銜、榮譽(yù)，換來員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的干勁。例如：沃爾瑪：“忠誠員工獎(jiǎng)”榮譽(yù)激勵(lì)激勵(lì)的藝術(shù)事業(yè)發(fā)展是員工報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。因此，如何給員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，如輪崗學(xué)習(xí)、崗位晉升的內(nèi)部選拔、外部培訓(xùn)等能夠激發(fā)員工的熱情，產(chǎn)生較強(qiáng)的工作動(dòng)力。案例：Me&City公司機(jī)會(huì)激勵(lì)激勵(lì)的藝術(shù)通過樹立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體員工向榜樣看齊，讓其明白組織提倡或反對(duì)什么思想、行為，鼓勵(lì)員工學(xué)先進(jìn)，幫后進(jìn)，積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上。

作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用典型（要用好、用足、用活）。比如，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項(xiàng)長期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名；還可以給成績優(yōu)秀者放員工特別假期等等。

榜樣激勵(lì)激勵(lì)的藝術(shù)不斷向員工灌輸危機(jī)觀念，讓他們明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難，樹立危機(jī)意識(shí)，重燃員工工作熱情。

如：蓋茨不斷地告誡他的員工：微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月

任正非：華為的冬天很快就要來臨

某公司簡報(bào)：“銷售形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，而且比預(yù)想的更艱難”?！拔逶路菔俏覀兘衲甑谝粋€(gè)銷售額低于預(yù)算的月份”“現(xiàn)在正是我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)變化的緊要關(guān)頭。我們都知道，目前的市場環(huán)境有些艱難，而且我們?cè)谡麄€(gè)家居市場所占的份額依然只是很小的一部分；因此，如果我們盡全力而為，我們依然有很多機(jī)會(huì)和可以爭取的銷售。

危機(jī)激勵(lì)的藝術(shù)所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使員工在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。

目標(biāo)激勵(lì)包括：設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來制定可行的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心，切實(shí)可行的目標(biāo)，可以起到鼓舞士氣，激勵(lì)員工。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。主管可以對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，并定期檢查，使其朝著