置業(yè)顧問實習(xí)報告

第頁共頁置業(yè)參謀實習(xí)報告置業(yè)參謀實習(xí)報告置業(yè)參謀實習(xí)報告〔一〕：實習(xí)目的：1。理解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程2。理解房地產(chǎn)公司整個工作流程3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位4。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的根本職能和技巧實習(xí)資料：職位：置業(yè)參謀工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對自我的工程理解，經(jīng)過一系列考核〔講沙盤，講戶型，講市場等〕然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做根本理解，比擬出我們的優(yōu)勢和優(yōu)勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不純熟的人會直接安排先從約客、帶客開場。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少務(wù)必約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描繪：售樓處共有四個銷售小組，每一天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶理解我們的工程詳細(xì)的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金〔小定1000，大定10000〕――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程。接電工作描繪：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)參謀〔名字〕然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放前要問是怎樣理解我們工程的，根據(jù)實際狀況對出詳細(xì)的解答并登記。記得最開場有一次，我打剛說：“您好，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！睂γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾！”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的光陰長了，我也學(xué)會了怎樣和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實習(xí)體會透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃重，從之前的不理解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得理解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：1。在該公司的這段光陰里我對這家公司的各個部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的理解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進(jìn)展細(xì)致的分析^p可以很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團(tuán)體。2。我務(wù)必在最短的光陰里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到理論當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個目的是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責(zé)心，多考慮，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3。不管自我的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你。4。自我必需要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自我的利益。5。當(dāng)自我業(yè)績不好的時候千萬別疑心自我，甚至去抱怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。擅長學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)歷，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)歷對你是很有幫助的，你的進(jìn)步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得光陰長，比你的經(jīng)歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克制這些，你務(wù)必多考慮。6。地產(chǎn)銷售競爭劇烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費光陰有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必需要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目的已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目的的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目的，使自我的人生有正確的方向。實習(xí)推薦透過這段光陰的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的理解客戶的需求、分析^p出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)歷欠缺。做銷售的務(wù)必要對每一個客戶必需要非常理解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最根本的，還有他們需要的戶型，理解的價格范圍，他們買房子的用處等等。這些都是理解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的理解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于理論當(dāng)中所以說社會經(jīng)歷欠缺。而我們公司要求我們必需要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不合適這個工程或者對這個工程沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷惚仨殨玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造費事和沒必要的考慮。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越簡單為了讓會談過程更加豐富搞笑，要求知識面必需要廣。這些知識會進(jìn)步你的簽約成功率。所以透過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)歷的比擬我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點;1。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)2。廣闊的知識面〔跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快〕3。擅長發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛〔根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟潛力可以承受的范圍〕4。擅長傾聽〔有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流〕5。擅長學(xué)習(xí)和溝通的潛力〔做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你擅長溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面〕6。要永遠(yuǎn)懂得理論是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)〔在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比方打挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對工程的興趣到過來工程詳細(xì)理解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事〕實____結(jié)1?？傊?，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自我的差距和缺乏。主要如下：a、知識量少搭不上話。b、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!2。個人收獲及其心得體會：社會理論的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_場到此刻，這一路走來我最大的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛苦，成長的快樂，透過這一個半月的實習(xí)，雖然算不上很長的光陰，但是在短短的一個月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會理論經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深入的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自我的思想和自我的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)歷的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。在這期間有一件事情讓我印象深入。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、開展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不明白客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不理解客戶的需求，我不明白客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想明白的，這說來就是一次不成功的會談。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)參謀學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)參謀給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模擬別人，談客必需要談出自我的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自我的特點，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙幌蚨颊罩晕业纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值必需要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個用心向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)歷教訓(xùn)，再次站起來。要相信自我，明白自我的優(yōu)勢去做最好的自我，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自我一向處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)參謀，看前輩和客戶愉快的溝通，自我老想著自我何時也能親自和客戶溝通。事實等到自我真的親自去談客的時候，心理很緊張既期盼自我可以完好的談下來又期望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自我一向不出單自我甚至?xí)幸尚淖晕沂遣皇钦娴牟缓线m做銷售。之后經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自我的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自我就行了，沒賣房是暫時的，但假如你這樣一向消沉，整個人就會廢了”我自我此刻整個人正在以一個用心向上的態(tài)度做好自我分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自我，加油！實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底，實習(xí)經(jīng)歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財富。感謝三年來培育我的教師，你們真的很偉大，衷心的感謝！置業(yè)參謀實習(xí)報告〔二〕：房策是一個很開放的地方，也是一個讓人能學(xué)習(xí)到很多東西的地方，我把一個新人的工作總結(jié)寫上來，大家一齊點評，嘿嘿4月工作總結(jié)和5月4月工作總結(jié)來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自我的工作進(jìn)展總結(jié)，讓自我在總結(jié)中得到更多的成長。整個4月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個過程中，我對置業(yè)參謀這個工作有了更多的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了很多東西，詳細(xì)如下:1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)參謀，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從XXX身上學(xué)習(xí)到的`，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，仍然是持續(xù)了激-情，用心的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來對待問題。從XX部進(jìn)入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比XX部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習(xí)置業(yè)參謀，可以讓我在個人潛力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個客戶，你都務(wù)必要耐心，而且要心里充滿期望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很合適他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自我對自我的產(chǎn)品沒有信心，對自我的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自我多用心一點，說不定就能成交了。好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自我加強學(xué)習(xí)。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)參謀之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)參謀以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且會談結(jié)果就是這樣了，假如在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有方法到達(dá)成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。2。以感恩的態(tài)度來應(yīng)對一切事情和XX的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自我的理想，XX說她以前是一個銷售部的實習(xí)生，和XXX是一齊工作的，之后因為各種原因此做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)參謀工作。XX也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)參謀。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自我的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實習(xí)置業(yè)參謀，我就應(yīng)很榮幸，所以，我需要不斷的對自我更多的充實，營銷，籌劃，建筑，家居等方面，還有其他如，運動等方面也就應(yīng)多些學(xué)習(xí)。3。揚長避短進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多時機改掉自我的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。在上個月，我能到達(dá)這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。5月工作方案:1。5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認(rèn)購2。利用空閑光陰，學(xué)習(xí)完《市場營銷》3。把XX開盤的的詳細(xì)執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析^p。4。寫兩篇文章，一個以別墅為研究工程，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定5。多向主管和籌劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。置業(yè)參謀實習(xí)報告〔三〕：透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃重，從之前的不理解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得理解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：1。在該公司的這段光陰里我對這家公司的各個部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的理解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進(jìn)展細(xì)致的分析^p可以很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團(tuán)體。2。我務(wù)必在最短的光陰里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到理論當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個目的是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責(zé)心，多考慮，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3。不管自我的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你。4。自我必需要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自我的利益。5。當(dāng)自我業(yè)績不好的時候千萬別疑心自我，甚至去抱怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。擅長學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)歷，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)歷對你是很有幫助的，你的進(jìn)步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得光陰長，比你的經(jīng)歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克制這些，你務(wù)必多考慮。6。地產(chǎn)銷售競爭劇烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費光陰有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必需要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目的已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目的的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目的，使自我的人生有正確的方向。實習(xí)推薦透過這段光陰的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的理解客戶的需求、分析^p出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)歷欠缺。做銷售的務(wù)必要對每一個客戶必需要非常理解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最根本的，還有他們需要的戶型，理解的價格范圍，他們買房子的用處等等。這些都是理解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的理解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于理論當(dāng)中所以說社會經(jīng)歷欠缺。而我們公司要求我們必需要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不合適這個工程或者對這個工程沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷惚仨殨玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造費事和沒必要的考慮。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越簡單為了讓會談過程更加豐富搞笑，要求知識面必需要廣。這些知識會進(jìn)步你的簽約成功率。所以透過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)歷的比擬我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點;1。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。擅長發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟潛力可以承受的范圍)4。擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)5。擅長學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你擅長溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)6。要永遠(yuǎn)懂得理論是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比方打挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對工程的興趣到過來工程詳細(xì)理解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)置業(yè)參謀實習(xí)報告〔四〕：由于對房地產(chǎn)銷售非常感興趣，而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的，所以2023年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的資料有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售-置業(yè)參謀。此刻實習(xí)已經(jīng)完畢，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到非常的欣慰。它使我在理論中理解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也翻開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程籌劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功籌劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進(jìn)展過屢次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約會談。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的理解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。光陰過的很快，近半年的實習(xí)工作已經(jīng)完畢了，我透過理論學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，透過不斷的學(xué)習(xí)逐步進(jìn)步了自我的業(yè)務(wù)程度。但是作為新人，我深深明白，自我經(jīng)歷還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在以后是正式工作中，我期望透過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和理論，在現(xiàn)場不斷增加自我的經(jīng)歷和見識，爭取使自我的業(yè)務(wù)程度提到一個更高的高度，為公司多做奉獻(xiàn)，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊。新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我可以找到自我屹立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。置業(yè)參謀實習(xí)報告〔五〕：我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的xx屆畢業(yè)生，我是今年3月1號進(jìn)入的這個實習(xí)單位，剛進(jìn)入這個實習(xí)單位時，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們的處境讓我們從根底做起，光陰漸漸的過去了，我們即將分開學(xué)校，在最后的一個年頭，此刻站在我們面前的就是那個我們向往已久的工作社會，而且我們對中國社會也充滿了憧憬，我們的心已經(jīng)開場飛進(jìn)那里。我們快樂、我們興奮，因為我們最后可以在這個宏大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要光陰去理解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定根底，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)，下方我對我的實習(xí)做一個實____結(jié)。我們被安排到安順的一個房地產(chǎn)公司實習(xí)，我們?nèi)サ闹貞c大澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司，實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的資料有市場調(diào)查，房地產(chǎn)銷售置業(yè)參謀的培訓(xùn)，實習(xí)讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在詳細(xì)的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，但是我還是堅持，我學(xué)會了自信，同時在實習(xí)工作中也翻開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的根底。根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。社會理論生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我，充實自我。使增強我在各方面知識的認(rèn)識都有了必須的進(jìn)步，也培養(yǎng)了我們和我們綜合運用所學(xué)根本理論，根本技能和專業(yè)知識，去獨立分析^p和解決實際問題的潛力。把理論與實際相結(jié)合，進(jìn)步理論的手動潛力，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下必須的根底，也許我們還不能完全適應(yīng)著劇烈的競爭社會。但是我們要學(xué)會逐步適應(yīng)這個社會。在這兩個月的實習(xí)實習(xí)里我的到了一個全面的鍛煉，我的大學(xué)生活即將過去，透過這次的學(xué)習(xí)我對我的專業(yè)知識有了更為正確并且深入的理解。這個公司是具有一級資質(zhì)的公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程籌劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功籌劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進(jìn)展過屢次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為幾個階段，前階段主要是市場調(diào)查，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約會談，后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀的培訓(xùn)，與沙盤的說講解的培訓(xùn)，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的理解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。就這樣一個月兩個月就過去了，我也變得成熟多了。時止這天，我的實習(xí)期已經(jīng)完畢了，在這兩個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段光陰里表現(xiàn)出色下方是我畫出工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖：尋找顧客合約訪談會談客戶追蹤簽約售后效勞。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客現(xiàn)場接待會談客戶追蹤簽約入住售后效勞。此刻我就以下幾個方應(yīng)對這兩個月來的個人工作狀況做一個簡單的個人總結(jié)首先公司讓我理解市場狀況，讓我去做了一個市場的調(diào)查，還有為了充分的了競爭對象，還讓我們?nèi)ゲ杀P，這樣更能過清楚的掌握競爭對象，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個樓盤的信息。實習(xí)感悟本次實習(xí)，共持續(xù)了兩個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。我證明了自我的價值。至少我明白了以前很多不懂的，我學(xué)會了很多。剩下的光陰，我相信我能是做更好，學(xué)的更多，讓自我的砝碼更重，找一份更好的工作。經(jīng)過這么長光陰的理解，我又一次加深了對我的專業(yè)知識的理解和安順的房價的初步理解，不管怎樣說，在欣城國際工作的這段光陰我學(xué)到了許多東西，懂得了許多道理，增長了見識，開闊了視野，理解了很多，也充實了與人交往的經(jīng)歷。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是相抵觸的，但這就是社會，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會有些黑暗，也許會有些復(fù)雜，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚奇的生活。實習(xí)已經(jīng)完畢，我也該開場新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情最后，感謝我的母校安順學(xué)院一向以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體教師傳授給我的營銷知識，感謝兩年以來教育過我的所有教師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝銷售總公司我的隊長對我的關(guān)心和照顧，感謝公司所有的人對我的照顧與培養(yǎng)，再次向你們致謝!在實習(xí)期間我學(xué)會了很多，我學(xué)會了阿諛從根底做起，也積累了社會的實際經(jīng)歷，在那里我學(xué)會的到的不僅僅僅是外表的東西，還以我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，我的到的是一筆更大的財富。置業(yè)參謀實習(xí)報告〔六〕：伴隨著xx年春節(jié)臨近的步伐，xx年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人，在我看來，xx年，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名參加運盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的光陰中，我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自我，以致于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對這一年的工作進(jìn)展幾點總結(jié)。一、xx年個人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)自xx年7月底正式接待客戶后，到xx年14月8日止累計接待來訪客戶30余組，其中愿意留下聯(lián)絡(luò)方式22組，回訪客戶180組，認(rèn)購套數(shù)1套，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬元定金。將于xx年14月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。二、xx年完成的工作(一)、銷售業(yè)績截止xx年14月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元?？蛻粑醇皶r回款，由于還沒有正式簽訂買賣合同，將于xx年14月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。(二)銷售效勞業(yè)績1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析^p、回訪和洽談。2、理解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶帶給全面的信息參考。3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶效勞，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。三、銷售工作的狀況分析^p目前運盛美之國是處于去化庫存房的狀況下，目前庫存房物業(yè)類型有聯(lián)排，雙拼，獨棟，其中以聯(lián)排和獨棟居多。就目前在售房的銷售問題分析^p如下：(一)銷售中存在的阻力。1。南京別墅市場新生力量的沖擊。在2023年中，南京市僅江寧溧水浦口(還不包括南京周邊類似句容板塊，安徽和縣板塊的別墅群)至少有14家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房，與運盛美之國花園相比擬而言還是具備相當(dāng)沖擊力的，不管是從目前的小區(qū)景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑光陰都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢，這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家。2。小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建立周期以及銷售周期長達(dá)10年之久，早期業(yè)主的購置本錢較低，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，此刻在售的小區(qū)內(nèi)二手房價格遠(yuǎn)低于此刻售樓處的在售房。(二)針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名美之國的?業(yè)參謀，我的應(yīng)對措施。1。進(jìn)一步加強個人的銷售會談技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí)，取其之長，補己之短。2。理解南京市場的別墅市場，上市房的優(yōu)優(yōu)勢分析^p，知己知彼，沉著應(yīng)對客戶提問。書村網(wǎng)shucunwang。3。理解本小區(qū)以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業(yè)類型等等，做到胸有成竹。4。進(jìn)步效勞質(zhì)量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的效勞。四、個人銷售方案1)根據(jù)別墅成交率約5%，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交9套的任務(wù)目的完成的狀況下，需要客戶量為180組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組，需要公司廣告宣傳來客150組。來電約為450組。2)根據(jù)目前的銷售狀況制定合理的推盤方案。a掌握小區(qū)在售房的所有細(xì)節(jié)，包括價格，位?，景觀，花園面積大小以及局部有問題的房，早作準(zhǔn)備躲避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶房的真實狀況。B。制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售方案表。3)客戶分類，及時跟進(jìn)。a針對不一樣的客戶，按照他們目前的購置欲按照ABC三類進(jìn)展分類。b。及時跟進(jìn)各類類客戶，對于C類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體。對于B類客戶，要及時跟進(jìn)，加深其的購置欲，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變成A類客戶。對于A類客戶，根本處于猶豫期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心里的顧慮，促進(jìn)其短期內(nèi)成交。3。完成銷售方案及目的需要公司帶給的幫助。1)客戶量的支持。其中包括來電450組以及來客150組。這就需要公司投入必須的廣告費用支持，來保證銷售目的的施行。2)增加銷售培訓(xùn)，加強我們的業(yè)務(wù)綜合潛力。期望培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)的新政、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識。3)期望公司制定相關(guān)的獎懲制度。作為對我們的一種鼓勵和鞭策，在期望和壓力下完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。回首xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對xx年充滿了憧憬。期望公司在新的一年里越來越好，期望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體安康，事事順心。置業(yè)參謀實習(xí)報告〔七〕：記得有人說過：“第一份工作必需要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！币粋€作家以前用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。恒通控股集團(tuán)作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團(tuán)公司，這次工程也是公司的開山之作，本次實習(xí)的職位是置業(yè)參謀。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和理解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程。所謂置業(yè)參謀也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，假如要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要必須的根底，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比方其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)參謀因素，要想把房子賣出去還得靠必須的本領(lǐng)，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。實習(xí)過程是循序漸進(jìn)的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作詳細(xì)的光陰安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學(xué)習(xí)端茶送水，銷售并把理論用于理論。在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的狀況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自我的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助，更多的時候是要靠自我。再之后對于外發(fā)傳單的工作就可以駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也進(jìn)步了自我語言溝通潛力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)絡(luò)方式或索要名片，再根據(jù)與他們溝透過程中的零星信息進(jìn)展整理，理解核心需求，有的放矢的針對其關(guān)注的資料進(jìn)展房產(chǎn)推薦，會大大進(jìn)步售房成功率。(一)銷售技巧在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧：1、溝通技巧、房地產(chǎn)銷售技巧最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就到達(dá)了。2、理解客戶需求、接待客戶的時候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，透過聆聽來理解客戶的需求，是必要條件：同時也就應(yīng)是個心理學(xué)家，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更就應(yīng)是個會談專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。3、時機是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀決定不要過于強烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶____，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，時機總是留給有準(zhǔn)備的人。4、客戶登記及時回訪、做好客戶的登記，及進(jìn)展回訪跟蹤，不要在里講很長光陰，里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5、拉近間隔、經(jīng)常性的約客戶過來看看房子，理解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個房型，使客戶的選取性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)展化解，為客戶帶給最合適他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6、制造購置氣氛、進(jìn)步自我的業(yè)務(wù)程度，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)，在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。7、為客戶著想、學(xué)會運用房地產(chǎn)的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購置氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出疑心。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶可以成交。8、維護(hù)關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9、挽留客戶、假如這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不可以做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟形勢并不是很好，而且此刻樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設(shè)這次沒有可以現(xiàn)場定房成功，那么客戶要分開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的理解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比擬多，不必須可以記得所有的客戶姓名，但是，假如你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你可以立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話：這天工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自我的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是假如在很累的時候，把個人的情緒帶到工作中，那必須不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。(二)自學(xué)潛力在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作根本上完全用不到學(xué)校所教的知識，只有少局部用得到。既然所學(xué)到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學(xué)，補充自我的大腦，雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù)，但總有一天我要踏上社會，依靠置業(yè)參謀實____結(jié)(2)的人只有自我，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我務(wù)必在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自我先想法解決，實在不行的可以虛心請教別人。而沒有自學(xué)潛力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學(xué)生，而實習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段光陰的學(xué)習(xí)我對本不是自我專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識。有時候我也要打給客戶做銷售，銷售不像發(fā)傳單一樣，銷售是純粹的語言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的潛力，銷售不僅僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，效勞態(tài)度的好壞、是否及時跟進(jìn)，將直接影響客戶對自我、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的效勞型社會中，客戶會越來越看中一間公司的效勞質(zhì)量，所以在跟進(jìn)客戶過程中，就應(yīng)及時發(fā)覺客戶的需求，并用心主動的跟進(jìn)，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購置這個產(chǎn)品不僅僅僅可以解決目前的難題，更能給公司帶來更多的開展。還要有有堅決的立場，立場代表著自我的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免有與客戶商討的時候，個性是遇到難纏的客戶時，自我的立場堅決與否，就顯得個性的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自我公司的立場上，想為自我公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅決自我的立場就顯得個性的重要，假如開場立場就搖擺不定，不僅僅可能喪失客戶，甚至?xí)尶蛻魧ψ晕夜镜膶嵙Ξa(chǎn)生疑心，在銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅決的立場可以讓自我的語言更有說服力，