園區(qū)臨時(shí)用電管理規(guī)章制度

萬象新園臨時(shí)用電治理規(guī)定臨時(shí)電源不得私自架設(shè)，確需使用時(shí)，需向治理處提出申請，批準(zhǔn)后，由治理處派電工架設(shè)或監(jiān)督架設(shè)。臨時(shí)用電最長使用期限為7天，使用期滿，需接著使用者，必須在期滿前一天辦理延長使用手續(xù)，但最多不能超過一個(gè)月，否則必須拆除。未經(jīng)申請批準(zhǔn)的臨時(shí)線或安裝不合格、或已到期的臨時(shí)線，治理處有權(quán)令其停止使用及拆除。裝置臨時(shí)線的一般安全要求：裝置臨時(shí)線需用絕緣良好的導(dǎo)線。要采取懸空架設(shè)和沿墻架設(shè)。架設(shè)時(shí)戶內(nèi)離地高度不得低于2.5公尺，戶外不得低于3.5公尺。架設(shè)時(shí)需設(shè)專用電桿和專用瓷瓶固定，禁止在樹上或腳手架上掛線。全部臨時(shí)線裝置必須有一總開關(guān)操縱。每一分路須裝熔斷器所有電氣設(shè)備、金屬外殼須有良好接地線（或接零線）；分路線不得在燈頭內(nèi)并頭，須用丁字接法并用膠布包好臨時(shí)線必須放在地面上的部分，應(yīng)加以可靠的愛護(hù)。如用膠皮線套電纜，則應(yīng)在過路處設(shè)有硬質(zhì)的套管愛護(hù)。管口要裝愛護(hù)圈，以防割破電線；安裝完畢的臨時(shí)線，使用單位不得擅自更動(dòng)電氣工作人員安裝臨時(shí)線前，須查驗(yàn)臨時(shí)線裝置申請單，否則不予安裝；臨時(shí)線與設(shè)備、水管、熱水管、門窗等距離應(yīng)在0.3米以外，與道路交叉外不低于6米。萬象新園居民精神文明建設(shè)公約為了保持小區(qū)樓宇的完好美好，讓住戶能夠享受幽靜、寧靜、舒適、安全的生活和居住環(huán)境，共同建設(shè)精神文明住宅小區(qū)，特制定居民精神文明建設(shè)公約如下:⒈ 自覺遵守南油物業(yè)治理公司制訂的《住戶守則》。⒉ 愛護(hù)公共設(shè)施和室內(nèi)各種設(shè)施，如需裝修室內(nèi)，先向治理處申報(bào)，審批后再施工，并及時(shí)清理潔凈建筑垃圾。⒊ 注意保持公共環(huán)境清潔衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木和小區(qū)公園景物設(shè)施。⒋ 定期開展文娛體育競賽活動(dòng)，促進(jìn)居民之間友誼，緊密關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。⒌ 自覺遵守深圳市城管辦的有關(guān)規(guī)定、治安治理?xiàng)l例，嚴(yán)格遵守特區(qū)內(nèi)戶口治理規(guī)定。⒍ 辦好商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和居民娛樂室等，積極參加小區(qū)治理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)。⒎ 開辦小區(qū)宣傳欄，及時(shí)報(bào)道國內(nèi)外重大事件和宣傳有關(guān)安全、保健、業(yè)主權(quán)益等方面知識。⒏ 交流意見，緊密關(guān)系，增進(jìn)友誼，商討共創(chuàng)精神文明小區(qū)有關(guān)事項(xiàng)。以上公約，敬請合作遵守。尊老助殘倡議書各位業(yè)主、各位住戶:萬象新園是一個(gè)漂亮的花園，也是我們的家，治理處真誠希望我們共有的那個(gè)“家”安全又文明，愿我們共有的那個(gè)“家”溫馨又和睦。要讓我們那個(gè)“家”人人都中意，還得靠大伙兒；要讓我們那個(gè)“家”個(gè)個(gè)都來夸，也得靠你我他。尊老敬老揚(yáng)美德，是中華的好傳統(tǒng)，鄰里之間要互助，你幫我，我?guī)退类徲押靡娲蠡飪?。助殘賑災(zāi)獻(xiàn)愛心，是山莊的新風(fēng)尚，文明居住講友愛，人有困難我助人，我有困難人助我，愛心無價(jià)人人夸。漂亮的花園━━萬象新園，愿她開遍文明之花，今天大伙兒來建設(shè)，改日共享我們這可愛的“家”。中南花園社區(qū)文化組機(jī)構(gòu)圖組長：薛建中組員：組員：注：該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施車輛停放治理程序

1.0目的做好停車場的安全治理，保證車輛停放有序和小區(qū)道路通暢，并確保停車場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的完好。2.0適用范圍

適用于本公司管轄的停車場。職責(zé)3.1保安部負(fù)責(zé)停車場治理工作檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)及內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，治理部配合保安部的上述工作。治理處主任（或分管副主任）負(fù)責(zé)停車場日常治理工作的組織、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。3.3停車場治理員（以下簡稱車管員）負(fù)責(zé)停車場的車輛進(jìn)出登記、停放治理、安全及收費(fèi)工作。實(shí)施程序工作流程流程記錄責(zé)任人車輛進(jìn)入車管員/保安員車輛出入登記卡（發(fā)）車輛進(jìn)入車管員/保安員車輛出入登記卡（發(fā)）車管員/保安員停車場值班記錄檢查車管員/保安員停車場值班記錄檢查車管員/保安員停放指揮車管員/保安員停放指揮車管員/保安員停車場值班記錄巡視車管員/保安員停車場值班記錄巡視車管員/保安員車輛出入登記卡（收）車輛駛出車管員/保安員車輛出入登記卡（收）車輛駛出治理處、保安部、治理部停車場值班記錄問題處理治理處、保安部、治理部停車場值班記錄問題處理月安全檢查月安全檢查應(yīng)急情況處理當(dāng)車輛駛出停車場時(shí)，值班人員應(yīng)認(rèn)真查看有關(guān)記錄，若發(fā)覺可疑，應(yīng)對司機(jī)進(jìn)行詳細(xì)詢問，如發(fā)覺問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知治理處主任和保安隊(duì)長，做好應(yīng)對預(yù)備。當(dāng)司機(jī)丟失《車輛進(jìn)出登記卡》時(shí)，由車主持本人身份證（屬公車的需出據(jù)所屬單位證明）、駕駛證、車輛行駛證到治理處處理，治理處主任（或分管副主任、保安隊(duì)長）在查驗(yàn)核實(shí)上述證件無疑后并記錄有關(guān)情況，交司機(jī)（車主）簽字確認(rèn)即可放行，同時(shí)將上述證件復(fù)印保存?zhèn)洳?。?dāng)發(fā)覺車輛無卡欲沖閘時(shí)，應(yīng)放下道閘，阻止其車輛駛出，并及時(shí)通知治理處主任、保安隊(duì)長做好應(yīng)對預(yù)備，事態(tài)嚴(yán)峻時(shí)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和公司保安部到現(xiàn)場處理。若發(fā)覺車輛遺失，值班人員應(yīng)立即報(bào)告治理處，并協(xié)同車主到派出所報(bào)案，做好有關(guān)情況記錄。同時(shí)治理處應(yīng)盡快將詳情書面報(bào)告治理部、保安部。5.0相關(guān)文件與記錄《深圳市居民住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車保管站(場)治理規(guī)定(試行)》QR011--01停車場值班記錄QR011--02車輛進(jìn)出登記卡建筑物的維護(hù)治理程序1.0目的本程序規(guī)定了本公司治理的建筑物維護(hù)的職責(zé)和操作程序，以保證及時(shí)發(fā)覺和解決出現(xiàn)的問題，維持建筑物的使用壽命。2.0適用范圍本程序適用于本公司治理的所有建筑物本體的維護(hù)治理。3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)建筑物的大、中修和改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的批準(zhǔn)。3.2主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對大、中修和改、擴(kuò)建項(xiàng)目方案審批。3.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解決工程款。3.4治理處負(fù)責(zé)小區(qū)建筑物的日常維護(hù)治理、巡視檢查和愛護(hù)。3.5工程部負(fù)責(zé)組織維修。4.0實(shí)施程序4.1建筑物的大、中修理4.1.1工程部每年第一季度對建筑物普查一次，依照建筑物存在的問題和可能出現(xiàn)的問題擬定出對建筑物進(jìn)行大、中修打算報(bào)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理。4.1.2主管副總經(jīng)理召集有關(guān)業(yè)主和相關(guān)部門確定本年度的大、中修和改、擴(kuò)建項(xiàng)目。4.1.3工程部對已確定的大、中修和改擴(kuò)建項(xiàng)目制定施工方案和工程造價(jià)概算。4.1.4總經(jīng)理對大、中修和改、擴(kuò)建方案進(jìn)行審核批準(zhǔn)。4.1.5財(cái)務(wù)部與業(yè)主等有關(guān)產(chǎn)權(quán)人進(jìn)行磋商，落實(shí)大、中修和改、擴(kuò)建資金。4.1.6工程部按大、中修和改、擴(kuò)建方案，托付經(jīng)評審合格的分承包方進(jìn)行施工?！笆┕ず贤币獙懨鞴こ添?xiàng)目、工期、工程造價(jià)概算、結(jié)算方式、施工質(zhì)量要求和違反施工合同規(guī)定的處理方式等條款。在施工中，要對隱蔽工程進(jìn)行查驗(yàn)，并將查驗(yàn)結(jié)果記錄在“隱蔽工程驗(yàn)收記錄”中。完工后，按施工合同中規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，建筑物維修的業(yè)務(wù)主管在“工程竣工驗(yàn)收證明書”中記錄檢驗(yàn)結(jié)果和驗(yàn)收意見，并加蓋雙方單位印章證明工程驗(yàn)收。檢驗(yàn)不合格時(shí)，應(yīng)在“工程竣工驗(yàn)收證明書”中注明不合格條款的處理方式，待不合格條款解決了，經(jīng)再次檢驗(yàn)合格后再簽字蓋章證明工程驗(yàn)收。4.1.7工程部整理和歸檔大、中修和改擴(kuò)建資料，以便再修時(shí)參考。4.2日常的維修4.2.1各治理處在日常巡視時(shí)對發(fā)覺建筑物的問題應(yīng)進(jìn)行記錄。4.2.2工程部依照各治理處匯報(bào)的情況，及時(shí)派業(yè)務(wù)主管到現(xiàn)場針對問題進(jìn)行診斷，并依照各棟樓存在問題的輕重緩急組織維修，治理處負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督、驗(yàn)收。4.2.3治理處按照上級批示、維修工作打算、檢查發(fā)覺的問題、其它班組傳遞的信息、用戶請求，填寫派工單安排維修工進(jìn)行維修，并將維修工作情況記錄在《維修工作記錄表》。4.3出租房的維修租戶辦理了出租房退房手續(xù)后，該房若需維修治理處要在24小時(shí)內(nèi)填寫“物業(yè)維修單”交工程部。工程部及時(shí)組織維修，要求維修單位應(yīng)在7天內(nèi)維修完畢。5.0相關(guān)記錄NSZ—OP—006物業(yè)租賃治理程序QR005—01維修工作記錄表QR005—02維修通知單QR007—01建筑物檢查表QR007—02隱蔽工程驗(yàn)收記錄QR007—03工程竣工驗(yàn)收證明書QR007—04物業(yè)維修單QR007—05施工現(xiàn)場工程量增減簽證單房屋大（中）修打算維修服務(wù)治理程序1.0目的本程序明確了對業(yè)主（客戶）自用設(shè)施的維修安裝有償服務(wù)的職責(zé)、方法和要求，以確保業(yè)主（客戶）能按本程序得到及時(shí)有序的服務(wù)，滿足業(yè)主（客戶）要求。2.0適用范圍本程序適用于公司管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（客戶）自用給排水、供電設(shè)施、房屋建筑部分及業(yè)主(客戶)提出的其它維修安裝服務(wù)。3.0職責(zé)3.1工程部負(fù)責(zé)本公司管轄范圍對業(yè)主（客戶）的維修項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的制訂。3.2治理處負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的維修安裝服務(wù)和收費(fèi)證明并上繳財(cái)務(wù)部。4.0實(shí)施程序4.1維修安裝服務(wù)各治理處/水工組/電工班/（以下簡稱維修單位）對業(yè)主（客戶）來人或來電提出服務(wù)要求應(yīng)詳細(xì)了解清晰并將公司有關(guān)事項(xiàng)（費(fèi)用、時(shí)刻、收款方式等）向業(yè)主作出交代，維修單位在同意維修要求前要確保有能力完成相關(guān)的維修安裝服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)有能力完成時(shí)，登記在《維修工作記錄表》中。對沒有能力或臨時(shí)無法勝任的維修安裝項(xiàng)目，應(yīng)協(xié)助客戶聯(lián)系相關(guān)的維修方。4.1.2維修單位負(fù)責(zé)人依照《維修工作記錄表》中的要求開出《維修通知單》安排維修人員提供服務(wù)。4.1.3維修人員接到《維修通知單》后應(yīng)及時(shí)按要求到場工作，完畢后應(yīng)按《維修通知單》內(nèi)容如實(shí)填寫，并由業(yè)主（客戶）驗(yàn)收簽字確認(rèn)。4.1.44.2業(yè)主（客戶）提供產(chǎn)品的維修安裝服務(wù)4.2.1維修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在安裝前應(yīng)會(huì)同業(yè)主（客戶）對其提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括外觀是否完整無缺，附件是否齊全，產(chǎn)品性能的檢查確認(rèn)。4.2.2其他實(shí)施程序參照4.1維修安裝服務(wù)。4.3不合格的處理凡是我公司實(shí)施的維修安裝服務(wù)工作，如業(yè)主（用戶）反映不合格，不管何種緣故，維修安裝單位應(yīng)會(huì)同業(yè)主(客戶)作出處理，并在《維修工作記錄表》中原記錄備注欄作出記錄，內(nèi)容應(yīng)包括緣故及處理意見。4.3.2經(jīng)檢查確認(rèn)如是維修工作人員在維修安裝過程中因操作不當(dāng)造成，維修安裝單位首先應(yīng)向業(yè)主（客戶）道歉，然后視其情況采取返工，補(bǔ)救或賠償措施。經(jīng)檢查確認(rèn)如是業(yè)主（客戶）使用不當(dāng)造成，維修單位應(yīng)向其作出解釋。業(yè)主（客戶）如確認(rèn)還需維修安裝，維修單位應(yīng)按本程序要求重新辦理。經(jīng)檢查確認(rèn)如是業(yè)主（客戶）所提供產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，維修單位也應(yīng)向其作出解釋，由業(yè)主（客戶）與產(chǎn)品供應(yīng)商協(xié)商處理。5.0相關(guān)文件與記錄QR005—01維修工作記錄表QR005—02維修通知單QR005—03維修及時(shí)率、合格率統(tǒng)計(jì)表公用設(shè)施設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)表年月物業(yè)名稱供電設(shè)備總運(yùn)行時(shí)數(shù)（臺·小時(shí)）供水設(shè)備總運(yùn)行時(shí)數(shù)（臺·小時(shí)）電梯設(shè)備總運(yùn)行時(shí)數(shù)（臺·小時(shí)）空調(diào)設(shè)備總運(yùn)行時(shí)數(shù)（臺·小時(shí)）保安設(shè)備總運(yùn)行時(shí)數(shù)（臺·小時(shí)）故障停機(jī)時(shí)數(shù)（臺·小時(shí)）完好率（%）愉康大廈愉康花園桃苑南油大廈萬象新園工業(yè)區(qū)萬象新園總計(jì)統(tǒng)計(jì)分析：[注]設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)：能正常、安全地運(yùn)行、使用?？傔\(yùn)行時(shí)數(shù)-故障停機(jī)時(shí)數(shù)完好率=×100%總運(yùn)行時(shí)數(shù)南油物業(yè)QR025-10版本：B擬制：維修及時(shí)率、合格率統(tǒng)計(jì)表年月物業(yè)名稱維修次數(shù)及時(shí)次數(shù)及時(shí)率合格次數(shù)合格率愉康大廈愉康花園桃苑南油大廈萬象新園工業(yè)區(qū)萬象新園總計(jì)統(tǒng)計(jì)分析：[注]維修及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：1.緊急維修十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場阻止事態(tài)進(jìn)展。2.一般情況三十分鐘趕到現(xiàn)場。3.用戶預(yù)約按預(yù)約時(shí)刻實(shí)施維修。4.一般故障二十四小時(shí)內(nèi)排除。維修合格標(biāo)準(zhǔn)：1.維修人員自檢合格。2.用戶驗(yàn)收合格。3.主管驗(yàn)收合格。南油物業(yè)QR005-03版本：B擬制：機(jī)電設(shè)備臺帳設(shè)備的差不多情況所屬系統(tǒng)：No：設(shè)備名稱設(shè)備型號設(shè)備編號安裝位置產(chǎn)地出廠日期使用日期設(shè)備價(jià)格出廠序號設(shè)備使用壽命設(shè)備折舊率折舊年限設(shè)備本體主要參數(shù)附屬設(shè)備、要緊零部件及其參數(shù)電機(jī)額定電壓轉(zhuǎn)速額定電流產(chǎn)地頻率出廠序號功率出廠日期操縱柜備注南油物業(yè)QR025-04版本：B技術(shù)資料借取登記部門NO:資料類不資料名稱單位數(shù)量起止張數(shù)經(jīng)手人借取日期歸還日期南油物業(yè)QR025-03版本：B設(shè)備卡名稱：型號：功率：電壓：折舊年限：設(shè)備編號：負(fù)責(zé)人：使用日期：出產(chǎn)廠：出廠日期：存放位置：運(yùn)行狀況：南油物業(yè)QR025-05版本：B機(jī)電設(shè)備臺帳設(shè)備的差不多情況所屬系統(tǒng)：No：設(shè)備名稱設(shè)備型號設(shè)備編號安裝位置產(chǎn)地出廠日期使用日期設(shè)備價(jià)格出廠序號設(shè)備使用壽命設(shè)備折舊率折舊年限設(shè)備本體主要參數(shù)附屬設(shè)備、要緊零部件及其參數(shù)電機(jī)額定電壓轉(zhuǎn)速額定電流產(chǎn)地頻率出廠序號功率出廠日期操縱柜備注南油物業(yè)QR025-04版本：B設(shè)備檢查保養(yǎng)打算表年月日No：序號檢查保養(yǎng)項(xiàng)目123456789101112備注南油物業(yè)QR025-06擬制：審核：設(shè)備保養(yǎng)記錄表No：設(shè)備名稱：型號：設(shè)備編號：年/月/日保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)內(nèi)容（保養(yǎng)周期、使用材料等）保養(yǎng)單位（人）確認(rèn)審核南油物業(yè)QR025-07版本：B設(shè)備維修記錄表年月日No：小中大小中大故障項(xiàng)目：故障時(shí)刻：維修開始時(shí)刻：維修結(jié)束時(shí)刻：維修性質(zhì)：修南油物業(yè)QR025-08版本：B設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作周檢表檢查日期：No：責(zé)任區(qū)域責(zé)任人檢查記錄糾正措施處理結(jié)果備注1．高壓室、I#配電房2．II#配電房3．水泵房4．電梯機(jī)房5．風(fēng)機(jī)房6．發(fā)電機(jī)房7．中控房8．空調(diào)機(jī)房9．其他南油物業(yè)QR025-09版本：B檢查：審核保安部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司的日常治安保衛(wèi)工作，貫徹和執(zhí)行上級工作指示，檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場治理有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)保安部印章的治理，監(jiān)督保安部日常工作經(jīng)費(fèi)的合理開支。負(fù)責(zé)保安員的“應(yīng)急情況處理”及“兩證”的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促與各治理處保安工作。負(fù)責(zé)參與公司的消防項(xiàng)目外包合同的評審與監(jiān)督、配合相關(guān)部門及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)停車場的安全治理工作。對公司范圍內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行處理、整改。負(fù)責(zé)與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。負(fù)責(zé)公司的三防應(yīng)急處理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二級責(zé)任人防火合約甲方：南油物業(yè)治理有限公司乙方：南油物業(yè)治理有限公司治理處為保障公司管轄的物業(yè)和居民生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)施逐級防火責(zé)任制，加強(qiáng)消防治理監(jiān)督，確保防火安全，特答訂本合約。甲乙雙方共同遵守中華人民共和國消防條例、實(shí)施細(xì)則和政府主管部門各項(xiàng)消防法規(guī)。乙方負(fù)責(zé)本處管轄物業(yè)的消防安全，負(fù)責(zé)治理公共消防器材和消防設(shè)施，使之狀態(tài)良好，保證消防監(jiān)護(hù)室（消防中心、消防泵房等）24小時(shí)有人監(jiān)護(hù)。貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針，乙方負(fù)責(zé)落實(shí)以下各項(xiàng)消防治理規(guī)定“在未發(fā)生情況時(shí)，嚴(yán)禁動(dòng)用公共消防器材、設(shè)施；嚴(yán)禁堵塞或占用疏散走道，安全出口和消防通道，嚴(yán)禁封鎖防火門。具有燃?xì)夤艿赖母邔訕怯睿瑖?yán)禁存放和使用瓶裝燃?xì)?；?yán)禁經(jīng)營或儲存煙花、炮竹、炸藥、汽油等易燃易爆物品。嚴(yán)禁私自拆、改、裝燃?xì)夤艿啦考?，?yán)禁在燃?xì)夤艿郎霞釉O(shè)其他附屬設(shè)備。嚴(yán)格遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不規(guī)格的士保險(xiǎn)裝置，若增負(fù)荷用電須辦理用電增容手續(xù)。商鋪、廠房的裝修或挪動(dòng)消防設(shè)施要有市公安消防部門的審批手續(xù)，裝修完畢后要經(jīng)審批部門驗(yàn)收合格方可使用，住戶裝修要經(jīng)乙方審批、驗(yàn)收。在樓內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)必須得到乙方批準(zhǔn)，采取防火措施，做好滅火預(yù)備。加大消防宣傳力度，提高職員、居民消防意識，自覺遵守消防治理規(guī)定，對違規(guī)者乙方能夠采取警告、限期整改，必要時(shí)采取停電、停水等強(qiáng)制性的催改措施，對擅自挪動(dòng)或損壞消防設(shè)備、器材，，以及拒不整改者處以人民幣300-1000元的罰款。落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，乙方負(fù)責(zé)與各住戶，廠家商鋪簽訂防火合約，負(fù)責(zé)與本處工作人員簽訂三級防火責(zé)任人合約。公共消防器材的保管與檢查，消防設(shè)施的保養(yǎng)與維修，重點(diǎn)消防部位的監(jiān)護(hù)都要落實(shí)到三級防火責(zé)任人，定時(shí)定期組織檢查考核。乙方有責(zé)任培訓(xùn)本處消防隊(duì)員，讓全體隊(duì)員熟悉本處物業(yè)消防環(huán)境，明白得防火、滅火差不多知識，會(huì)使用滅火器材，以初起火災(zāi)能撲救和及進(jìn)處理。乙方有責(zé)任積極配合甲方組織的消防檢查、整改、培訓(xùn)、演習(xí)等工作，配合消防主管部門做好火險(xiǎn)隱患整改工作。乙方有責(zé)任督促甲方的消防治理，對甲方工作有何意見、建議和需甲方配合、協(xié)調(diào)的應(yīng)及時(shí)反映。因乙方治理失誤造成火災(zāi)，要視情況追究乙方的行政責(zé)任。本合約執(zhí)行情況是年終考核項(xiàng)目之一。本合約書包括消防器材登記表一式二份，甲乙方雙方各執(zhí)一份。甲方：乙方一級防火責(zé)任人：二級防火責(zé)任人：年月日三級責(zé)任人防火合約書為保障本處管轄的物業(yè)和居民生命財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防治理監(jiān)督，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，特簽訂本合約。樓宇治理員乙方負(fù)責(zé)治理責(zé)任區(qū)的消防安全，妥善治理責(zé)任區(qū)公共消防器材和設(shè)施，定期檢查，協(xié)助維修人員保養(yǎng)維修，保證責(zé)任區(qū)公共消防器材、設(shè)施無丟失和處于良好狀態(tài)。乙方負(fù)責(zé)定期檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)商鋪、廠家的消防安全，發(fā)覺問題限期整改，并做好復(fù)查工作。乙方要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極宣傳有關(guān)消防法規(guī)，督促大伙兒自覺遵守各項(xiàng)消防治理規(guī)定。對違規(guī)者要講服教育或限期整改，對拒不整改或擅自挪動(dòng)、損壞消防器材、設(shè)施者及時(shí)向甲方反映，以便解決。2．消防設(shè)施負(fù)責(zé)人乙方負(fù)責(zé)治理處消防設(shè)施的治理，須熟悉本處消防設(shè)施善（名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、廠家、置于的部位），配合甲方做消防設(shè)施的登記、跟蹤、建檔工作。乙方負(fù)責(zé)消防設(shè)施的定期檢查、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)督促保養(yǎng)公司發(fā)行維修保養(yǎng)責(zé)任，維修要及時(shí)，有問題要及時(shí)向甲方反映，要保證消防設(shè)施時(shí)刻處專門好狀態(tài)。消防值班員：落實(shí)消防值班制度，堅(jiān)持“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，做好交接班，堅(jiān)守崗位，監(jiān)護(hù)消防儀器設(shè)備并做好值班記錄，若有故障及時(shí)向消防設(shè)施負(fù)責(zé)人或甲方報(bào)告。熟悉本管轄區(qū)域消防設(shè)施環(huán)境，能熟練操作消防設(shè)備。乙方須治理責(zé)任區(qū)的消防器材，定期檢查，及時(shí)保養(yǎng)。乙方須明白得防火、滅火差不多知識，會(huì)使用滅火器材，對初起火災(zāi)能做到及進(jìn)撲求和處理。因乙方工作失職造成火災(zāi)或延誤了火災(zāi)撲救，乙方應(yīng)負(fù)法律責(zé)任。消防責(zé)任的落實(shí)是每年考核的項(xiàng)目之一。本合約一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。乙方責(zé)任區(qū)消防器材登記表部位名稱與規(guī)格單位數(shù)量備注甲方:乙方:二級防火責(zé)任人三級防火責(zé)任人年月日用戶防火合約甲方:深圳南油物業(yè)治理有限公司治理處乙方:為加強(qiáng)消防治理工作，愛護(hù)樓宇和居民生命財(cái)產(chǎn)的安全，甲、乙雙方達(dá)成防火合約如下：甲、乙雙方共同遵守中華人民共和國消防條例、實(shí)施細(xì)則和政府主管部門的各項(xiàng)消防法規(guī)。甲方負(fù)責(zé)樓宇的消防治理，公共消防器材和設(shè)施的保管、保養(yǎng)、維修和監(jiān)護(hù)。乙方負(fù)責(zé)本戶的消防安全、自備滅火器、制訂和落實(shí)各項(xiàng)消防措施，保管、維修、更新本戶所轄范圍的消防器材的設(shè)施。乙方應(yīng)配合甲方的消防檢查、檢修、整改和演習(xí)等工作，遵守以下各項(xiàng)治理規(guī)定。在未發(fā)生火情時(shí)，嚴(yán)禁動(dòng)用公共消防器材、設(shè)施。嚴(yán)禁堵塞或占用疏散通道、安全出口和消防通道、嚴(yán)禁封鎖防火門。具有燃?xì)夤艿赖母邔訕怯?，?yán)禁存放和使用瓶裝液化氣。嚴(yán)禁經(jīng)營或儲存煙花、爆竹、炸藥、汽油等易燃易爆物品。嚴(yán)禁私自拆、改、裝燃?xì)夤艿啦考?，?yán)禁在燃?xì)獾郎霞悠渌綄僭O(shè)備。嚴(yán)格遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁私自更改線路，安裝不合格的保險(xiǎn)裝置，若增負(fù)荷用電須到甲方辦理用電增容光煥發(fā)手續(xù)。商鋪、廠房的裝修或挪動(dòng)消防設(shè)施要有市公安消防部門的審批手續(xù)，裝修完畢后，要經(jīng)消防部門檢查驗(yàn)收合格方可使用，住戶裝修要由甲方審批驗(yàn)收。甲方有權(quán)對違規(guī)戶采取警告，限期整改，必要時(shí)采取停電、停水等強(qiáng)制性的催改措施，對擅自挪用或損壞消防設(shè)施、器材、以及拒不整改者處以人民幣300-1000元的罰款。乙方有責(zé)任和義務(wù)參與本物業(yè)的消防治理，發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)反映。若乙方失職造成火災(zāi)，按國家有關(guān)法律追究責(zé)任。乙方轉(zhuǎn)租物來本合約仍有效。本合約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。乙方責(zé)任區(qū)消防器材登記表部位名稱與規(guī)格單位數(shù)量備注甲方:乙方:二級防火責(zé)任人三級防火責(zé)任人年月日中南花園治理處職員職業(yè)道德規(guī)范１、熱愛本職工作，確立干好物業(yè)治理服務(wù)工作的志向，以“讓業(yè)主中意，是我們永恒的追求”的工作宗旨、“嚴(yán)格苛求、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作精神、“精益求精、不斷進(jìn)取”的工作動(dòng)力，盡職盡責(zé)做好本職工作。２、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，努力學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)治理的條例、法規(guī)，熟練掌握本崗位工作程序、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)。３、在工作中要勤于動(dòng)腦、善于考慮，不斷探討做好物業(yè)治理服務(wù)工作的技巧和方法，提高物業(yè)治理服務(wù)技能，爭當(dāng)物業(yè)治理的行家。４、遵紀(jì)守法，依法文明治理，為業(yè)主服務(wù)既要主動(dòng)熱情、耐心周到，又要公共廉潔、注意方法、以禮待人、以理服人，不同意向業(yè)主收受任何禮品。５、想住戶之所想，急住戶之所急，為住戶排憂解難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。６、要識大體顧大局，每個(gè)職員都要做到“不利集體形象的話不講，有損集體利益的事不做”，共同維護(hù)好集體榮譽(yù)。７、勤儉節(jié)約、修舊利廢，不白費(fèi)一滴水、一度電。中南花園治理處二零零四年元月至三月份房屋完好一覽表建筑面積之和（平方米）完好房屋差不多完好房屋0一般損壞房屋0嚴(yán)峻損壞房屋0總建筑面積房屋完好率（按建筑面積計(jì)）100%備注房屋完好率計(jì)算（按建筑面積計(jì)）=完好數(shù)+差不多完好數(shù)房屋總面積房屋維修標(biāo)準(zhǔn)目的保障小區(qū)內(nèi)房屋居住安全，保持和提高房屋的完好率和使用功能。適用范圍適用于公司所轄各小區(qū)（已建成）房屋養(yǎng)護(hù)和修理。標(biāo)準(zhǔn)維修內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注主體工程：屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等要緊承重構(gòu)部件的維修牢固、安全、不留隱患鋁合金窗、門開關(guān)靈活，接縫嚴(yán)密，不變形，裝修工程牢固平坦美觀天面確保安全，不滲漏，排水暢通抹灰接縫平坦，不開裂，不起殼，不起泡，不松動(dòng)，不剝落油漆粉刷不起殼，不剝落，色澤均勻盡可能保持與原色一致金屬構(gòu)件牢固，安全不銹蝕水、電、環(huán)衛(wèi)設(shè)備工程按“水、電、機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度”做好日常維修保養(yǎng)。故障零部件及時(shí)更換，保證良好運(yùn)行。房屋完損等級標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)原“城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境愛護(hù)部”1995年下發(fā)的《房屋完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，公司制定以下房屋完損等級標(biāo)準(zhǔn)。完好標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，設(shè)備齊全完整，管道通暢，使用正常，裝修完整無損。差不多完好標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)差不多完好，少數(shù)構(gòu)件局部輕微變形或損壞，設(shè)備、管道差不多完好，個(gè)不零件損壞，能政黨使用。裝修中的門窗少量變形、開關(guān)不靈，油漆無光。一般損壞標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)一般性損壞，地基基礎(chǔ)承載能力不足，部分構(gòu)件有損壞或變形，屋面局部漏雨，裝修局部破損，木門窗部分翹裂、松動(dòng)、木質(zhì)腐朽，油漆老化。鐵、鋁合金門窗部分變形、生銹腐蝕、斷裂。設(shè)備管道不夠通暢，部分零件、器皿老化、損壞或殘缺。結(jié)構(gòu)有嚴(yán)峻變形或損壞，屋面漏雨，裝修中的門窗腐爛，開關(guān)普遍不靈。危險(xiǎn)房承重的要緊結(jié)構(gòu)嚴(yán)峻損壞，阻礙正常使用，不能確保住用安全的房屋。中南花園安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)圖治理處正、主任助理保安部車管組保安組機(jī)電維修組治理員、機(jī)電主管、保安隊(duì)長、治理處正、主任助理保安部車管組保安組機(jī)電維修組治理員、機(jī)電主管、保安隊(duì)長、南油物業(yè)職員行為規(guī)范為了制造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立南油物業(yè)的良好形象，要求全體職員在治理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章程的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。職員守則：遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求同意業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽眾指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切白費(fèi)現(xiàn)象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。關(guān)懷集體，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，為公司貢獻(xiàn)。工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守----堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡覺。正直老實(shí)----對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團(tuán)結(jié)協(xié)作----各部門之間、職員之間要互相配合，同心同德地解決困難。勤勉高效----發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。服務(wù)態(tài)度禮貌----這是職員對客戶和同事最差不多的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”當(dāng)頭，“謝”字不離口。樂觀----以樂觀的態(tài)度接待客戶。友善----“微笑”是體現(xiàn)友善最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。熱情----盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。耐心----對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地傾聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的確良前提下辦理。平等----一視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。儀容儀表職員必須保持一貫衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正地佩帶在左胸前。任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。皮鞋要保持潔凈，光亮，不準(zhǔn)釘響底。男職員應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，女職員頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。面部、手部必須保持干爽清潔，女職員不得濃妝艷抹，并幸免使用味濃的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。行為舉止舉止大方得體，與人交談眼睛應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客人來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應(yīng)起身移步相送。站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、眼睛平視前方、挺胸收腹。注意走路姿勢，在樓道內(nèi)走腳步要輕，不得奔馳（緊急情況下除外）。進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先在門外輕敲叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若到里面去進(jìn)時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客人、女士或來訪客人先行。對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答，并做到問答準(zhǔn)確（對自己無把握的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。接聽電話拿起聽筒先講“您好！XXXX（單位）！“，語氣平和。通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米，盡量不使用免提鍵。必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。通話完畢應(yīng)講“再見”，不得用力擲聽筒。建筑物檢查表No：名稱編號地址檢查人負(fù)責(zé)人檢查時(shí)刻年月日檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果損壞緣故完好差不多完好一般損壞嚴(yán)峻損壞自然損壞建筑物質(zhì)量低劣預(yù)防保養(yǎng)不善人為損壞1A基礎(chǔ)、B承重構(gòu)件、C非承重墻2A屋面、B隔熱層、C樓地面3A內(nèi)墻面、B外墻面、C頂棚4A門、B窗、C樓梯欄桿5檢測方法整體建筑質(zhì)量評定年內(nèi)需要修理項(xiàng)目直觀法№刺控法№儀器檢測法№計(jì)算法№完好№差不多完好№一般損壞№嚴(yán)峻損壞№南油物業(yè)QR007—01版本：B物業(yè)治理常用文明用語常用語：您好、早晨（早上好）、您請進(jìn)、您請坐、您貴姓、請稍候、請用茶、請諒解、請慢走、請?jiān)彙⒄埩舨?、請關(guān)照、對不起、專門抱歉、打攪了、不客氣、感謝、再見、晚安稱呼用語：先生/女士、小姐、夫人、太太、阿姨、阿叔、阿伯、阿嬸、阿爺、阿婆、細(xì)佬、細(xì)妹祝辭用語：恭喜發(fā)財(cái)、祝您好運(yùn)、一路順風(fēng)、一路平安職業(yè)用語：保安員請您出示證件感謝、請您使用磁卡請您對講機(jī)請您登記感謝請您與治理處聯(lián)系對不起，這是安全制度，請合作請問您找誰？請您把車鎖好請您交停車費(fèi)感謝清潔工請您愛護(hù)公共衛(wèi)生請您把果皮、紙屑扔到垃圾箱內(nèi)請您不要隨地葉痰請您把東西擺好請您不要在樓道內(nèi)燒香請您不要把雜物擺放在公共樓道維修工請您介紹一下情況請吩咐我做什么請您與我們聯(lián)系您放心，請?jiān)囉媚幸蟊M管提我們一定關(guān)心解決我一定抓緊匯報(bào)不行意思，耽擱您休息了（打攪您了）各級防火責(zé)任人職責(zé)一級防火責(zé)任人職責(zé)貫徹執(zhí)行中華人民共和國消防條例，深圳市消防法規(guī)和本公司的消防安全制度。組織實(shí)施逐級防火責(zé)任制和有關(guān)防火安全規(guī)定。建立防火安全制度，組織有關(guān)部門學(xué)習(xí)滅火作戰(zhàn)處理。把消防納入公司日常工作，并規(guī)范化。按月、季、年打算檢查。對職工進(jìn)行消防知識和滅火技能教育，定期或不定期抽查考核，以保證防火工作落實(shí)。修建完善轄區(qū)內(nèi)所有樓房的消防設(shè)施，配齊消防器材并使其常處于良好備用狀態(tài)。組建義務(wù)消防隊(duì)。專職消防保衛(wèi)干部職責(zé)專職消防保衛(wèi)干部受本公司一級防火責(zé)任人的托付，全面負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)的消防安全治理和本公司的治安治理工作，并具體組織實(shí)施。負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)主管部門對消防保衛(wèi)工作的批示及其工作布置，及時(shí)檢查監(jiān)督防范。建立健全本公司的防火安全制度，并監(jiān)督執(zhí)行。按月對公司所屬物業(yè)的消防工作進(jìn)行檢查、巡視、發(fā)覺消防隱患及時(shí)協(xié)調(diào)處理。對轄區(qū)所有樓房的消防安全負(fù)檢查監(jiān)督責(zé)任，督促有關(guān)部門（單位）消除火險(xiǎn)隱患，將消防情況及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)督轄區(qū)所有樓房的消防設(shè)施正常運(yùn)行，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。在堅(jiān)持消防安全監(jiān)督原則的前提下，牢固樹立服務(wù)觀念，依照法規(guī)規(guī)定“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，積極為客戶提供方便條件。負(fù)責(zé)督促本公司轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)和本公司各部門按照消防法規(guī)的要求及公安消防局的規(guī)定，對建筑裝修及動(dòng)火作業(yè)實(shí)行監(jiān)督。因維修、施工等緣故需要關(guān)閉消防閥門時(shí)負(fù)責(zé)審批，并監(jiān)督在施工完畢恢復(fù)正常狀態(tài)。積極做消防宣傳工作，對職工時(shí)行消防知識和滅火技能教育。組織新職員上崗前的消防培訓(xùn)。負(fù)責(zé)制定本公司下保安員和義務(wù)消防員的培訓(xùn)打算和消防演習(xí)工作打算，并配合有關(guān)部門實(shí)施；對義務(wù)消防隊(duì)每年組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核許多于二次。凡本公司自用房屋，配齊消防滅火器材，并監(jiān)督其處于良好備用狀態(tài)。二級（各部門）防火責(zé)任人職責(zé)組織本部門職員學(xué)習(xí)，貫徹的執(zhí)行上級消防主管部門關(guān)于消防安全工作的有關(guān)文件，對本部門職工進(jìn)行經(jīng)常的消防知識教育和滅火技能訓(xùn)練。熟悉職責(zé)，明確任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)給本部門職能中的消防安全工作，并明確到崗位職責(zé)中。部室所屬的電氣設(shè)備，如空調(diào)機(jī)、電腦、電水器、插座等，都必須按要求去操作。用電時(shí)，應(yīng)小心電氣短路，發(fā)覺問題及時(shí)報(bào)告，防患于未然，下班時(shí)關(guān)斷電源，熄滅煙頭和火種。所有檔案、圖章、財(cái)務(wù)和倉庫賬目，遠(yuǎn)離火源，加強(qiáng)治理，禁止在該部位范圍動(dòng)用火種，禁止吸煙。各部室全體員都必須熟練掌握消防知識，一旦遇到緊急情況，人人都能正確使用滅火器滅火。二級（治理處）防火責(zé)任人職責(zé)具體負(fù)責(zé)本治理處所轄區(qū)域的消防安全治理工作，并執(zhí)行上級防火責(zé)任人下達(dá)的工作布置。貫徹執(zhí)行消防法規(guī)及有關(guān)消防治理規(guī)章制度。嚴(yán)格按照各級防火治理制度和安全操作規(guī)程工作，實(shí)施各級崗位的防火責(zé)任制和崗位防火職責(zé)。對重點(diǎn)部位定期檢查，發(fā)覺隱患及時(shí)采取預(yù)防措施，并及時(shí)向上級報(bào)告。開展防火宣傳，普及消防知識。組織本治理處全體職員參加公司、部門安排的消防安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。熟悉與崗位有關(guān)的消防知識和有效的防火、滅火技能。新職員上崗前必須進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，熟悉轄區(qū)內(nèi)消防環(huán)境，明白防火防盜的要求，會(huì)報(bào)警，會(huì)撲滅初起的火源，會(huì)協(xié)同搶救和愛護(hù)現(xiàn)場。組織防火安全檢查，糾正消防違章，督促整改火險(xiǎn)隱患。負(fù)責(zé)治理轄區(qū)的公共器材和設(shè)施，執(zhí)行《消防設(shè)施器材治理制度》。治理處消防中心，實(shí)行二十四小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行《中控室工作規(guī)程》各運(yùn)行值班室必須執(zhí)行值班和操作制度，每班做好運(yùn)行記錄和交接班工作，消防設(shè)施未經(jīng)義不容辭部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自停止運(yùn)行，不準(zhǔn)擅自關(guān)閉消防管道閥門、開關(guān)。因裝修、改建工程需停用消防設(shè)施，治理處必須按《消防設(shè)施停用治理制度》執(zhí)行。對用戶的裝修按《裝修治理程序》辦理有關(guān)審批手續(xù)。嚴(yán)禁有“三合一”、“四合一”等到現(xiàn)象存在。嚴(yán)禁外來危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入和停放。對專業(yè)公司如供電、供氣公司在轄區(qū)內(nèi)的不安全隱患要及時(shí)通知（或書面通知）對方整改。發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并迅速組織撲救。同時(shí)向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警。愛護(hù)火警火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火警火災(zāi)事故緣故?；鹁馂?zāi)時(shí)消防報(bào)警信號應(yīng)保留到主管機(jī)關(guān)調(diào)查記錄后才可復(fù)位。三級防火責(zé)任人職責(zé)（治理處）一般原則上崗前必須學(xué)習(xí)消防安全知識和公司各項(xiàng)消防治理規(guī)定，熟悉轄區(qū)內(nèi)的消防環(huán)境，如：消防疏散通道，消防設(shè)施的布局等。治理好責(zé)任區(qū)的消防器材，定期檢查，及時(shí)保養(yǎng)。在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，愛護(hù)設(shè)施安全完好，保證安全通道暢通，保證消防設(shè)施和滅火器材易取好用。責(zé)任人須明白得防火、滅火差不多知識，會(huì)使用滅火器材，對初起火災(zāi)能做到及時(shí)撲救和處理。樓宇治理員負(fù)責(zé)治理責(zé)任區(qū)的消防安全，妥善治理責(zé)任區(qū)公共消防器材和設(shè)施，定期檢查，協(xié)助維修人員保養(yǎng)維修，保證責(zé)任區(qū)公共消防器材、設(shè)施無丟失和處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)定期檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)商鋪、廠家的消防安全，發(fā)覺問題限期整改，并并做好復(fù)查工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極宣傳有關(guān)消防法規(guī)、督促用戶自覺遵守公司各項(xiàng)消防治理規(guī)定。對違規(guī)者要講服教育或限期整改，對拒不整改或擅自挪動(dòng)、損壞消防器材、設(shè)施者及時(shí)向治理處反映，以便解決。完成治理處布置的消防工作。倉庫治理嚴(yán)格執(zhí)行“崗位責(zé)任制”。庫房內(nèi)物品應(yīng)分類單獨(dú)妥善存放，留有足夠的通道。易燃易爆和有毒的危險(xiǎn)品應(yīng)分類單獨(dú)妥善存放，不應(yīng)與一般物品混放。每周檢查電源一次，檢查危險(xiǎn)品應(yīng)每日上、下午巡查至少一次。庫房必須配齊足夠的滅火的技能，對初起火源先撲滅再上報(bào)，在發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)立即報(bào)警。保管員離開倉庫應(yīng)關(guān)斷電源。水電運(yùn)行值班嚴(yán)格執(zhí)行崗位防火責(zé)任制和常規(guī)運(yùn)行制度。當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，值班員必須配合滅火作戰(zhàn)，依照消防法規(guī)要求全力以赴聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮實(shí)施特不時(shí)期緊急停電送電操作和實(shí)施集中供水消防撲救。值班員必須牢記火警電話（119），牢記我公司各級有關(guān)電話和保衛(wèi)處電話。及時(shí)報(bào)告火警火災(zāi)情況。變、配電站以及水泵間，不準(zhǔn)存放危險(xiǎn)品和可燃物品，雜物等，不準(zhǔn)兼作倉庫。變、配電室外附近嚴(yán)禁停放危險(xiǎn)物品（包括裝有危險(xiǎn)呂的車輛。消防通道和事故處理用的通道必須保持暢通。義務(wù)消防隊(duì)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，做好滅火訓(xùn)練演練的火災(zāi)防范工作。在防火責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下履行義務(wù)消防隊(duì)的職能，經(jīng)常進(jìn)行安全巡查。積極參加消防教育學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，熟悉掌握防火滅火知識和消防器材使用方法，不斷提高素養(yǎng)。義務(wù)消防隊(duì)長應(yīng)負(fù)責(zé)平常操練隊(duì)員，使本隊(duì)達(dá)到本條的要求。滅火戰(zhàn)斗是義務(wù)消防隊(duì)的神圣職責(zé)。在發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，一定在第一時(shí)刻迅速投入戰(zhàn)斗，并配合市消防隊(duì)撲火，搶救人員及物資。撲滅火災(zāi)的同時(shí)，有責(zé)任預(yù)防“趁火打劫”，對不良分子作案犯罪行為給予嚴(yán)厲打擊。空置房治理規(guī)定為加強(qiáng)小區(qū)空置房的治理，保障空置房的安全，特不制定本規(guī)定。治理責(zé)任小區(qū)治理員為空置房月檢查責(zé)任人保安隊(duì)巡邏崗為空置房日檢責(zé)任人?？罩梅康难惨曆策墠彵０矄T每天對空置房外觀進(jìn)行巡視，觀看房屋外觀、門窗、外圍設(shè)施有無缺損，移動(dòng)和異常。治理員每月對所有空置房進(jìn)行房內(nèi)檢查并記錄，檢查門窗開啟情況，房內(nèi)設(shè)施是否完整，有無跑水、漏電現(xiàn)象以及有無其他異常情況。異常情況處理巡視中發(fā)覺有設(shè)施破損，查明屬非人為緣故的，交維修班處理，如屬人為緣故，必須調(diào)查清晰緣故并作記錄。巡視中發(fā)覺治安、消防等異常情況，需趕忙向治理處領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合處理。檔案的更新治理員必須每月核查一次空置房情況。治理員負(fù)責(zé)向相關(guān)巡查人員通報(bào)空置房的最新資料。南油物業(yè)治理有限公司中南花園創(chuàng)市級優(yōu)秀小區(qū)工作打算創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)通過創(chuàng)市級物業(yè)治理優(yōu)秀小區(qū)，完善治理運(yùn)作機(jī)制，提升物業(yè)治理水平，制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，傾情回報(bào)寬敞業(yè)主的支持與厚愛。創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)優(yōu)小組成員名單組長：張志明副組長：石斌、薛建中組員：張書品、董英貴、季紅玲、楊菡相關(guān)協(xié)助單位治理部、工程部、社區(qū)文化部、ISO9000辦、財(cái)務(wù)部回訪工作規(guī)程1、治理員對比《住戶投訴記錄》，不管其投訴事件的內(nèi)容、情節(jié)與事實(shí)是否相符，100%進(jìn)行回訪，回訪時(shí)刻按投訴時(shí)刻和內(nèi)容具體確定。2、治理處每星期一依照上星期的《維修通知單》，由設(shè)備治理維修主管對維修服務(wù)進(jìn)行回訪，回訪率不低于30%。3、回訪采納現(xiàn)場查看、檢查與住戶交談等綜合方式進(jìn)行，并填寫好《回訪記錄》。4、回訪后對不合格項(xiàng)及存在問題及時(shí)向治理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，立即安排人限期解決，并再次回訪，直到住戶中意為止。5、相關(guān)記錄：QR012－02《回訪記錄》深圳南油物業(yè)治理有限公司二〇〇二年六月一日區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書為認(rèn)真貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的消防工作原則和“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，積極落實(shí)消防崗位責(zé)任制，維護(hù)社區(qū)安全，萬象新園治理處防火負(fù)責(zé)人確定為區(qū)域防火責(zé)任人，現(xiàn)就有關(guān)防火責(zé)任達(dá)成如下協(xié)議：區(qū)域防火責(zé)范圍：＿＿＿。區(qū)域防火責(zé)任人職責(zé)：1、協(xié)助社區(qū)防火責(zé)任人搞好消防工作，共同維護(hù)社區(qū)防火安全。2、負(fù)責(zé)本區(qū)域范圍內(nèi)的防火工作，共同維護(hù)社區(qū)防火工作，確保本區(qū)域的安全。3、認(rèn)真宣傳、貫徹、執(zhí)行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》和其他消防法規(guī)。4、制訂并組織實(shí)施區(qū)域防火責(zé)任和崗位防火責(zé)任制。5、建立和健全防火制度和安全操作規(guī)程。6、把消防工作列入生產(chǎn)、施工、經(jīng)營治理的內(nèi)容，經(jīng)常對職工進(jìn)行消防知識教育，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)本區(qū)域的消防工作。7、協(xié)助社區(qū)服務(wù)中心愛護(hù)好本社區(qū)公共場所的消防設(shè)備，愛護(hù)消防器材。8、定期（每月一次）組織消防檢查。改善消防安全條件，完善消防設(shè)施，把火災(zāi)事故消滅在萌芽之中。9、審核、上報(bào)本區(qū)域裝修工程，糾正和處理本區(qū)域的違反消防法規(guī)的現(xiàn)象和行為。10、組織制訂本區(qū)域滅火作戰(zhàn)方案，帶領(lǐng)工作人員撲救火災(zāi)，并愛護(hù)好現(xiàn)場。三、本協(xié)議書一式兩份，社區(qū)社區(qū)服務(wù)中心防火責(zé)任人、區(qū)域防火責(zé)任人各一份。協(xié)議書經(jīng)雙方代表簽字后生效。深圳市南油物業(yè)治理有限公司業(yè)主（住戶）：防火負(fù)責(zé)人：防火負(fù)責(zé)人：電話：電話：日期：日期：深圳市家庭居室裝修治理規(guī)定深圳市人民政府令第90號（1999年11月19日）第一章總則第一條為了規(guī)范家庭居室（以下簡稱家居）裝修活動(dòng)，加強(qiáng)家居裝修治理，依照《中華人民共和國建筑法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合深圳市實(shí)際，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱家居裝修，是指居民為改善居住環(huán)境，對居住的房屋進(jìn)行修飾處理的建筑活動(dòng)。本規(guī)定所稱居民，包括村民、業(yè)主、承租人及其他使用人。承租人或其他使用人對房屋進(jìn)行裝修，應(yīng)經(jīng)房屋所有權(quán)人書面授權(quán)。第三條從事家居裝修活動(dòng)及對其的監(jiān)督治理，必須遵守本規(guī)定。第四條家居裝修應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，符合物業(yè)治理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)境愛護(hù)等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。家居裝修不得涉及公共設(shè)施、化共空間。第五條深圳市建設(shè)行政主管部門（以下簡稱市主管部門）對全市家居裝修活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一治理，負(fù)責(zé)制定家居裝修技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)家居裝修者從業(yè)資格的治理。各區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門（以下簡稱區(qū)主管部門）在市主管部門的指導(dǎo)下，對本行政區(qū)域內(nèi)的家居裝修活動(dòng)進(jìn)行治理，受理家居裝修舉報(bào)，查處家居裝修違法行為。第六條深圳市裝修行業(yè)協(xié)會(huì)在市主管部門的指導(dǎo)下，協(xié)助市、區(qū)主管部門對家居裝修活動(dòng)進(jìn)行治理，負(fù)責(zé)受理家居裝修咨詢、協(xié)調(diào)會(huì)員間關(guān)系、規(guī)范會(huì)員行為。第七條各物業(yè)治理單位在市、區(qū)主管部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家居裝修工程開工申報(bào)的登記及裝修施工現(xiàn)場的治理。第二章從業(yè)資格第八條從事家居裝修者，應(yīng)具備下列條件，并辦理工商注冊登記：（一）有固定的辦公地點(diǎn)；（二）專業(yè)技術(shù)人員許多于3人，要緊技術(shù)工人持有市主管部門頒發(fā)的上崗證；（三）技術(shù)負(fù)責(zé)人具有3年以上裝修施工治理經(jīng)驗(yàn)，并具有助理級以上技術(shù)職稱；（四）注冊資本或資金數(shù)額不低于50元人民幣。第九條從事家居裝修者，應(yīng)依市政府有關(guān)規(guī)章向市主管部門申領(lǐng)《承建資格證書》?！冻薪ㄙY格證書》實(shí)行年度審驗(yàn)制度。審驗(yàn)內(nèi)容包括施工業(yè)績、施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)和守法經(jīng)營情況等。經(jīng)年審合格者，可接著經(jīng)營；對年審不合格者，其《承建資格證書》予以注銷。《承建資格證書》年度審驗(yàn)方法由市主管部門另行制定。第十條取得《承建資格證書》的家居裝修者自愿參加深圳市裝修行業(yè)協(xié)會(huì)。第十一條市主管部門應(yīng)當(dāng)于每年三月在新聞媒體上公布取得《承建資格證書》的裝修者名單、地址、電話、《承建資格證書》編號，深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)及市、區(qū)主管部門應(yīng)當(dāng)提供裝修者名錄，供居民查閱。第十二條未取得市主管部門頒發(fā)的《承建資格證書》者，不得承接家居裝修業(yè)務(wù)。第十三條居民應(yīng)當(dāng)按規(guī)定選擇持有市主管部門頒發(fā)《承建資格證書》者承接其家居裝修工程。第三章開工申報(bào)登記第十四條家居裝修工程實(shí)行開工申報(bào)登記制度。居民在對家居進(jìn)行裝修前，必須會(huì)同其托付的裝修者向物業(yè)治理單位申報(bào)登記，填寫由市主管部門統(tǒng)一印制的《家居裝修申報(bào)登記表》一式三份，如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、施工人數(shù)、擬開工時(shí)刻和竣工時(shí)刻等內(nèi)容，并提交裝修合同復(fù)印件、交驗(yàn)裝修者《承建資格證書》原件，物業(yè)治理單位收件后應(yīng)當(dāng)出具回執(zhí)。對符合條件者，物業(yè)治理單位收到開工申報(bào)登記申請后三個(gè)工作日內(nèi)予以以登記。居民和裝修者在辦理開工申報(bào)登記時(shí)，應(yīng)分不向物業(yè)治理單位交納1000元裝修保證金。第十五條對未向物業(yè)治理單位申報(bào)登記或不符合規(guī)定條件自行開工的家居裝修工程，物業(yè)治理單位應(yīng)通知其停止行為。第十六條禁止物業(yè)治理單位向居民硬性指派裝修者或推銷裝修材料。禁止物業(yè)治理單位違法懷取各種費(fèi)用。第四章施工現(xiàn)場治理第十七條家居裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服從物業(yè)治理單位按本規(guī)定進(jìn)行的施工現(xiàn)場治理。第十八條居民可托付工程監(jiān)理單位對家居裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并約定支付費(fèi)用。第十九條家居裝修活動(dòng)必須保證建筑物結(jié)合和使用安全，禁止下列行為：（一）改變房屋承重結(jié)構(gòu)；（二）在承重墻上穿洞，拆除連接陽臺的墻體、門窗；（三）不適當(dāng)增加樓面靜荷載，包括在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等；（四）任意刨鑿、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線；（五）破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層；（六）使用不符合消防要求的裝修材料；（七）其他違章裝修活動(dòng)。確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、明顯加大負(fù)荷的，居民應(yīng)托付建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，報(bào)政府設(shè)計(jì)審批部門審批。第二十條樓頂、外墻、外門窗、陽臺的裝修及空調(diào)的安裝及其他裝修活動(dòng)必須符合深圳市規(guī)劃國土主管部門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。第二十一條禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施、確需改動(dòng)的，應(yīng)提早一個(gè)月向供氣單位提出申請，由供氣單位組織實(shí)施。第二十二條禁止將雨水管道用于生活污水的排放。第二十三條家居裝修施工應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范進(jìn)行。禁止偷工減料，粗制濫造，野蠻施工；裝修材料不得以次充好、弄虛作假。第二十四條家居裝修施工，必須遵守施工安全操作規(guī)程，保證作業(yè)人員及周圍居民和財(cái)產(chǎn)的安全。第二十五條裝修施工作業(yè)應(yīng)遵守消防規(guī)定，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)至少配備兩個(gè)滅火器。第二十六條裝修垃圾必須袋裝，并按照物業(yè)治理單位指定的位置、方式和時(shí)刻進(jìn)行堆放，清運(yùn)，對違章堆放、拋棄裝修垃圾的，物業(yè)治理單位有權(quán)責(zé)令限期清理。不及時(shí)清理的，物業(yè)治理單位應(yīng)代為清理，費(fèi)用由裝修者或居民承擔(dān)。第二十七條家居裝修施工作業(yè)時(shí)刻為每天七時(shí)至十二時(shí)，十四時(shí)至十九時(shí)。第二十八條家居裝修者應(yīng)自開工之日起的三個(gè)月內(nèi)完成裝修。第二十九條家居裝修工程完工后，經(jīng)物業(yè)治理單位檢查，如有違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況，按責(zé)任照價(jià)賠償。賠償費(fèi)用從裝修保證金中扣除，多退少補(bǔ)；如無違章裝修行為，應(yīng)在裝修完工后十日內(nèi)退還裝修保證金。第五章糾紛的解決第三十條家居裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，合同統(tǒng)一使用由市主管部門統(tǒng)一印制的家居裝修工程施工合同示范文本，當(dāng)事人雙方可對該文本進(jìn)行修改或者補(bǔ)充。第三十一條家居裝修工程當(dāng)事人因家居裝修活動(dòng)發(fā)生爭議，能夠向市、區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)投訴或申請調(diào)解，也可按仲裁協(xié)議申請仲裁，或直接向人民法院起訴。第三十二條深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)，對會(huì)員單位違反協(xié)會(huì)章程的行為進(jìn)行查處。第三十三條市、區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)依照當(dāng)事人雙方簽訂的家居裝修合同及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范糾紛進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。第三十四條調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取當(dāng)事人雙方的意見并實(shí)地調(diào)查，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上提出調(diào)解處理意見。第六章稅務(wù)治理第三十五條裝修者取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請稅務(wù)登記，并依法納稅。第三十六條稅務(wù)機(jī)關(guān)托付物業(yè)治理單位代征有關(guān)稅款或要求其承擔(dān)協(xié)稅工作的，物業(yè)治理單位當(dāng)同意托付或履行協(xié)稅義務(wù)。第三十七條裝修者在裝修工程開工前，必須持稅務(wù)登記證到代征單位辦理工程登記，完工后繳清稅款。第七章罰則第三十八條違反本規(guī)定第十二條。未取行《承建資格證書》承接家居裝修工程業(yè)務(wù)的，責(zé)令其停止違法得難以查清的，處以一萬元以上五萬以下的罰款。第三十九條違反本規(guī)定第十四條，未向物業(yè)治理單位申報(bào)登記擅自開工，或者在申報(bào)登記時(shí)提供虛假資料的，責(zé)令改正，補(bǔ)辦手續(xù)，拒不改正的，可對居民，裝修者處以五百元以上一千元以下罰款，第四十條違反本規(guī)定第十九條，阻礙建筑物結(jié)構(gòu)或使用安全進(jìn)行裝修的，應(yīng)責(zé)令居民、裝修者限期改正；逾期拒不改正的，處以一千元以上一萬元以下罰款，造成損害的，居民與裝修者連帶承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十一條違反本規(guī)定第二十條，不按照市規(guī)劃國土主管部門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外裝修的，責(zé)令居民、裝修者改正；情節(jié)嚴(yán)峻的，處以一千元以上五千元以下罰款。第四十二條違反本規(guī)定第二十一條，擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施的，責(zé)令居民、裝修者改正，拒不改正的，可處以一千元以上五千元以下罰款。第四十三條違反本規(guī)定第二十三條，不按有關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工，偷工減料，粗制濫造，野蠻施工，或者裝修材料以次充好、弄虛作假阻礙工程質(zhì)量的，責(zé)令裝修才改正并處以一萬元以上五萬元以下的罰款，造成損失的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。第四十四條違反本規(guī)定第二十五條，裝修現(xiàn)場未配備消防滅火器的，責(zé)令裝修者改正，拒不改正的，由消防部門予以處罰。第四十五條違反本規(guī)定第二十六條，違章堆放、清運(yùn)裝修垃圾的，責(zé)令居民、裝修者改正，拒不改正的，可處以一百元以上一千元以下罰款。第四十六條違反本規(guī)定第二十七條，不遵守裝修時(shí)刻限制的，責(zé)令裝修者改正，并可處以一百元以上一千元以下罰款。第四十七條對違反本規(guī)定的違章裝修行為，物業(yè)治理單位均有權(quán)制止、責(zé)令改正，并應(yīng)報(bào)請有關(guān)區(qū)主管部門予以處罰。除已作規(guī)定者外，本章所設(shè)行政處罰由區(qū)主管部門作出。市主管部門認(rèn)為必要時(shí)可直接查處家居裝修違法行為。第四十八條物業(yè)治理單位違反本規(guī)定第十四條第三款，不按規(guī)定辦理開工申報(bào)登記的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以二千元以上一萬元以下罰款。第四十九條物業(yè)治理單位違反本規(guī)定第十六條，向居民硬性指派裝修者或推銷裝修材料，或違法收取各種費(fèi)用的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以一萬元以上五萬元以下的罰款。附則第五十條本規(guī)定自公布之日起施行。業(yè)主公約為加強(qiáng)萬象新園（以下簡稱“本物業(yè)”）的物業(yè)治理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)公共秩序，制造優(yōu)良環(huán)境，同意簽訂公約，并共同遵守。一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。（一）權(quán)利：1、依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利；2、依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所（地）的權(quán)利；3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修；4、有權(quán)自己或聘請他人對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合法修繕，但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)施工的除外；5、有權(quán)依照房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)治理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)治理公司及時(shí)組織修繕；6、有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并擁有對本物業(yè)重大治理決策的表決權(quán)：有權(quán)就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)治理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)；有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)治理公司依照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)治理收支帳目；有權(quán)對物業(yè)治理工作提出建義、意見或批判；10、有權(quán)向物業(yè)治理主管部門進(jìn)行投拆或提出意見與建議；11、有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的，可要求業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)治理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。（二）義務(wù)在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)治理法規(guī)政策規(guī)定；執(zhí)行和服從業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定；自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好；按規(guī)定繳交物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用；業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修治理規(guī)定，并填寫申請表，報(bào)物業(yè)治理公司審查批準(zhǔn)后，向物業(yè)治理公司繳交裝飾裝修押金方可按規(guī)定施工，完工后由物業(yè)治理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無違規(guī)、違章情況或阻礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。業(yè)主如請物業(yè)治理公司對其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用；明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對方遵守本物業(yè)治理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任；8、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)治理公司本在物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）。9、在本物業(yè)范圍，不得有下列行為：擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公共場所（地）；擅自損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物；違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等；踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品；阻礙市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等；隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；利用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為；法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。二、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)治理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治治理組織。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)利，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)均應(yīng)同意市、區(qū)物業(yè)治理部門的指導(dǎo)與臨督。第一次業(yè)主大會(huì)，在本物業(yè)交時(shí)使用且住用率達(dá)到百分之五十以上時(shí)，或自第一個(gè)業(yè)主入伙之日起滿兩年的，由區(qū)物業(yè)治理主管部門會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位或其托付的物業(yè)治理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)。本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)按時(shí)出席業(yè)主大會(huì)，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票，或托付他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)作出的決定。托付他人投票的，必須出具授權(quán)托付書，否則該項(xiàng)托付無效。授權(quán)托付書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。業(yè)主大會(huì)能夠采納會(huì)議或書面征求意見等形式；會(huì)議表決采取投票、舉手等形式；業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開一次。經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于召開業(yè)主大會(huì)七天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)刻、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告并報(bào)告區(qū)物業(yè)主管部門。業(yè)主大會(huì)必須有已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能進(jìn)行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，能夠推遲召開業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。業(yè)主投票時(shí)，各類房屋按建筑面積每十平方米計(jì)算為一票；不足十平方米的，五平方米及五平方米以上的計(jì)算為一票；不足五平方米的不計(jì)票。業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主委員會(huì)章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)治理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。三、違約責(zé)任違反本公約業(yè)主義務(wù)款中1、3、4、5、6、7、9、10項(xiàng)規(guī)定的，物業(yè)治理公司有權(quán)處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改，包括采取停水、停電、停氣等催改措施；對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)治理單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)治理公司與業(yè)主委員會(huì)議定，業(yè)主委員會(huì)未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)治理主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。業(yè)主不按規(guī)定繳交治理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用以及賠償金、違約金的，處以每日萬分之五的滯納金；無正當(dāng)理由逾期三個(gè)月仍拒絕繳交的，物業(yè)治理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。四、其他事項(xiàng)本公約由開發(fā)建設(shè)單位或受其托付的物業(yè)治理單位報(bào)區(qū)物業(yè)治理主管部門審核批準(zhǔn)，在辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約接著有效。業(yè)主大會(huì)能夠依照本物業(yè)的實(shí)際情況對本公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并提早報(bào)區(qū)物業(yè)的主管部門核預(yù)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)治理公司之間因本公約發(fā)生的糾紛，協(xié)商不成的，提請市物業(yè)治理主管部門調(diào)解，或提交深圳市仲裁委員會(huì)依法裁決。本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)治理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅：棟號商業(yè)用房：棟號（店、鋪）其他：所在單位：電話：（宅）（辦公室）手機(jī)）業(yè)主（簽章）：年月日住宅使用講明書填發(fā)時(shí)刻：2001年12月開發(fā)單位名稱深圳南油（集團(tuán)）有限公司地址深圳市南山區(qū)后海南油大廈電話6648708郵編518054設(shè)計(jì)單位名稱深圳南油工程設(shè)計(jì)有限公司地址深圳市南山區(qū)華明路3號B區(qū)10棟電話6647960郵編518054設(shè)計(jì)單位名稱澳大利亞柏濤（墨爾本）建筑設(shè)計(jì)有限公司地址深圳市南山區(qū)華僑城生態(tài)廣場二樓電話6928866郵編518053施工單位名稱廣西建工集團(tuán)第一建筑公司深圳分公司地址深圳市南山區(qū)建工村鐵二路25號電話61187916118901FAX：6971458監(jiān)理單位名稱南油理業(yè)工程建設(shè)監(jiān)理有限公司地址深圳市南山區(qū)后海南油大廈二樓電話6411926郵編518054住宅部位使用講明和注意事項(xiàng)結(jié)構(gòu)和裝修1、本建筑為框支剪力墻結(jié)構(gòu)。住戶不得擅自改變使用功能。2、本建筑所有鋼筋砼柱、梁、板、墻均不同意鑿孔、打洞、開槽；嚴(yán)禁在金屬構(gòu)件上焊接。3、4、地板和墻面埋有線管，打釘時(shí)注意；不同意在給水管標(biāo)識線范圍內(nèi)打釘。給排水裝修不得任意拆除已安裝的上下水管道、不得隨意修改管道走向及坡向，裝修時(shí)嚴(yán)禁將紙張、砂石、水泥及其它裝修垃圾丟入下水管道；平常使用時(shí)應(yīng)注意不向下水道丟棄生活垃圾及不易分解的硬物。供電設(shè)施配電負(fù)荷住戶不得任意改變管線走向，線路暗設(shè)必須敷設(shè)耐火阻燃PVC線管，管線接口處應(yīng)絕緣良好。使用時(shí)應(yīng)依照開關(guān)、插座設(shè)計(jì)時(shí)容量選用匹配的用電荷載，不得超負(fù)荷使用。通訊室內(nèi)的電話插座、布線不得隨意更換。需增配者，必須通知深大電話公司。燃?xì)馊細(xì)鈶魞?nèi)管線必須明設(shè)，不得用裝飾材料封閉，燃?xì)夤芫€嚴(yán)禁自行拆卸、改動(dòng)。如需改動(dòng)，須燃?xì)夤就馀蓪Ｈ耸┕ぁ崴鞅仨氝x擇符合國家規(guī)范合格產(chǎn)品。未經(jīng)燃?xì)夤军c(diǎn)火，不得自行使用燃?xì)?。消防樓道?nèi)所設(shè)消防設(shè)施，若無火警，切勿隨意動(dòng)用。消防樓梯道內(nèi)嚴(yán)禁堆入各種雜物，防火門應(yīng)隨時(shí)保證暢道。門、窗所有門窗在遇臺風(fēng)、暴雨時(shí)應(yīng)關(guān)嚴(yán)，以防風(fēng)力過大吹壞門窗扇。用戶不得改變窗戶原設(shè)計(jì)風(fēng)格及樣式。進(jìn)戶門不得拆除（必須保持即有門戶的一致性）。不得在陽臺和窗外安裝防盜網(wǎng)。承重墻嚴(yán)禁打鑿承重墻體。防水層住房不得以任何理由在裝修時(shí)破壞防水層的愛護(hù)層及防水涂料，裝修時(shí)特不注意愛護(hù)衛(wèi)生間、廚房各下水管道周圍之防水。陽臺陽臺不得安裝各種形式的鋁合金窗扇封閉，且不得超荷載使用。其它樓面裝修不得超過原設(shè)計(jì)標(biāo)高，鋪設(shè)大理石等面層時(shí)不得超過原砂漿（或地磚）面10cm。

住宅質(zhì)量保證書填發(fā)時(shí)刻：2001年12月開發(fā)單位深圳南油（集團(tuán)）有限公司電話6648708地址深圳市南山區(qū)后海南油大廈郵編518054施工保修單位廣西建工集團(tuán)第一建筑公司深圳分公司地址深圳市南山區(qū)建工村鐵二路25號電話6118901商品房項(xiàng)目名稱萬象新園工程質(zhì)量等級優(yōu)良竣工驗(yàn)收時(shí)刻2001年12月交付使用時(shí)刻2001年129月質(zhì)量保修部門廣西建工集團(tuán)第一建筑公司深圳分公司聯(lián)系電話6118791答復(fù)時(shí)刻1個(gè)工作日內(nèi)保修項(xiàng)目保修期限保修責(zé)任地基和主體結(jié)構(gòu)合理使用壽命年限內(nèi)負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。屋面防水5年負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏5年負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。墻面、頂棚抹灰層脫落1年負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。地面空鼓開裂大面積起砂1年負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。門窗翹裂五金件損壞1年負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。電器管線給排水管道2年負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。燈具、電器開關(guān)6個(gè)月管道堵塞2個(gè)月負(fù)責(zé)承擔(dān)在保修期限內(nèi)的保修責(zé)任。住戶未遵守《住宅使用講明書》使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)位置和不當(dāng)裝修及人力不可抗拒因素等造成的質(zhì)量問題除外。房地產(chǎn)開發(fā)公司承諾的其他保修項(xiàng)目無裝修協(xié)議書甲方：乙方：（業(yè)主/用戶名稱）單元編號棟號丙方：（裝修施工單位）為了維護(hù)寬敞業(yè)主/用戶