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東莞臺(tái)商信息網(wǎng),大量的管理資料下載速度沖擊規(guī)模效率決定生命——金蝶化工行業(yè)解決方案先進(jìn)的管理思想與中國(guó)業(yè)務(wù)實(shí)踐的最佳結(jié)合“顧客是我們的朋友,也是我們的良師,顧客的成功就是我們的成功。我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力確保顧客100%的滿意,幫助顧客取得成功?!薄鸬麌?guó)際軟件集團(tuán)主席兼行政總裁徐少春目錄目錄 3傾聽(tīng)客戶心聲 4成功案例及典型客戶名單 5其他典型客戶 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽?;ば袠I(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)及策略 6(一) 行業(yè)現(xiàn)狀 6(二) 企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 6金蝶化工行業(yè)解決方案 8(一) 解決方案—概覽 8(二) 解決方案—應(yīng)用框架 8(三) 解決方案—產(chǎn)品 91、 方案組成 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2、 整體結(jié)構(gòu)圖 91、 建立快速、科學(xué)決策體系 92、 精益生產(chǎn)管理,提高生產(chǎn)率 10 靈活的計(jì)劃管理 11 全面的工程變更管理 12 聯(lián)副產(chǎn)品和批次跟蹤管理功能 13 完善的工程數(shù)據(jù)管理 13 強(qiáng)大的車(chē)間管理功能 14 精細(xì)及時(shí)的成本管理 143、 改進(jìn)客戶體驗(yàn),提高客戶忠誠(chéng)度 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4、 改善設(shè)備管理,提高資產(chǎn)回報(bào)率 14金蝶化工行業(yè)解決方案客戶價(jià)值 14成功保障:實(shí)施與服務(wù) 16社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù) 16科學(xué)的實(shí)施是管理軟件成功應(yīng)用 16值得信賴的服務(wù)體系 18封底 20
傾聽(tīng)客戶心聲“金蝶國(guó)際是香港上市公司,在化工行業(yè)近十年的知識(shí)積累,特別是對(duì)化工行業(yè)的深刻了解以及在行業(yè)信息化上的專業(yè)表現(xiàn),最終贏得了我們的信賴。我們很高興與金蝶國(guó)際合作,構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、應(yīng)用集成的企業(yè)信息平臺(tái),強(qiáng)化整個(gè)企業(yè)管理體制,提升集團(tuán)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。”成功案例青島雙桃精細(xì)化工集團(tuán)有限公司選擇金蝶是因?yàn)槠滠浖鼜?qiáng)調(diào)過(guò)程控制與結(jié)果控制的統(tǒng)一,將管理策略和控制制度融入業(yè)務(wù)處理流程中,同時(shí)軟件具有高度的靈活性和適用性,投入馬上就能見(jiàn)到成效,新產(chǎn)品的研發(fā)周期縮短,各項(xiàng)成本降低,工作效率的提高……這正是化工行業(yè)最關(guān)心的重點(diǎn)?!虾;た倧S有限公司典型客戶■青島雙桃精細(xì)化工(集團(tuán))有限公司■南海市化工總廠■淄博賽德克陶瓷顏料有限公司■江蘇省石油集團(tuán)有限公司蘇州分公司■深圳石化塑膠集團(tuán)■振云塑膠(福建)集團(tuán)有限公司■太諾化工塑料(上海)有限公司■深圳彩虹氣霧劑制造有限公司■重慶奧妮化妝品公司■雅迪香料(廣州)有限公司天津金友橡膠制品開(kāi)發(fā)有限公司……化工行業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)及策略行業(yè)現(xiàn)狀目前中國(guó)擁有化工企業(yè)四萬(wàn)多家,占工業(yè)企業(yè)總數(shù)的69%,其中總資產(chǎn)為幾十億元人民幣的特大型化工企業(yè)集團(tuán)有10余家,中、小型化工企業(yè)占化工企業(yè)總數(shù)的98%以上。雖然企業(yè)規(guī)模大小不一,但它們都存在著一些共性的地方,如:(1)行業(yè)資源依賴性強(qiáng)化工行業(yè)所依賴的資源主要是礦產(chǎn)、水和石油。這三種資源在我國(guó)都非常缺乏,開(kāi)采和利用方式粗放、綜合利用水平低、浪費(fèi)嚴(yán)重。(2)行業(yè)技術(shù)依賴性較強(qiáng)準(zhǔn)確選擇化工發(fā)展領(lǐng)域和把握其技術(shù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)化工企業(yè)而言至關(guān)重要。(3)屬連續(xù)型大規(guī)模生產(chǎn)化工企業(yè)采用的是典型的連續(xù)型大規(guī)模生產(chǎn)模式,原料在產(chǎn)品成本中占有很大的比重,車(chē)間自動(dòng)化程度相對(duì)較高,對(duì)反應(yīng)裝置、儀表、設(shè)備狀況要求很高,在不進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)改造的前提下,生產(chǎn)過(guò)程中節(jié)約能耗難有大的突破。(4)生產(chǎn)流程特殊化化工行業(yè)通過(guò)能源、設(shè)備和其他資源來(lái)混合或分離、萃取、化合各種成分,并引起化學(xué)反應(yīng),所以每個(gè)工序上都可能要求輸入某些新的成分或資源(原材料、催化、人工、機(jī)器設(shè)備、能源等),并生產(chǎn)多項(xiàng)產(chǎn)出物。企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)全球化競(jìng)爭(zhēng)-國(guó)外化工廠商紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),其在資金、規(guī)模、技術(shù)、管理等方面的優(yōu)勢(shì)給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。國(guó)內(nèi)化工企業(yè)資金實(shí)力不足,生產(chǎn)規(guī)模小,生產(chǎn)管理粗放。國(guó)內(nèi)企業(yè)管理信息化程度低,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理粗放,決策信息不及時(shí)性、不準(zhǔn)確性,增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜化工行業(yè)有些工藝過(guò)程是投入多個(gè)原料,每一道工序都有產(chǎn)品產(chǎn)出,有些工藝過(guò)程是一個(gè)爐里同時(shí)產(chǎn)出多個(gè)產(chǎn)品,有聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品或者中間產(chǎn)品。如何將成本分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)產(chǎn)品上,是企業(yè)管理面臨的一個(gè)難題。化工行業(yè)計(jì)量一般不夠準(zhǔn)確,因此如何解決存貨的計(jì)量問(wèn)題是化工企業(yè)管理面臨的另一個(gè)難點(diǎn)。市場(chǎng)需求變化快市場(chǎng)需求變化快,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶忠誠(chéng)度低。企業(yè)資產(chǎn)和設(shè)備的高投入化工行業(yè)車(chē)間自動(dòng)化程度相對(duì)較高,對(duì)反應(yīng)裝置、儀表、設(shè)備狀況要求很高。生產(chǎn)設(shè)備是一條固定的生產(chǎn)線,維護(hù)特別重要,不能發(fā)生故障,一發(fā)生故障,就全線停產(chǎn),損失嚴(yán)重。當(dāng)供需變化時(shí),只能靠調(diào)整工藝流程參數(shù)維持生產(chǎn),不能中斷。策略提高生產(chǎn)率,降低成本 改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃管理,降低成品或原料庫(kù)存;實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的高效物流控制,從采購(gòu)管理、庫(kù)存控制、領(lǐng)料發(fā)料、制造監(jiān)控、質(zhì)量控制、銷售管理等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)深層次物流管理;加強(qiáng)成本控制;實(shí)現(xiàn)成本管理的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后核算;拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò),提高客戶忠誠(chéng)度 改進(jìn)客戶管理和客戶服務(wù);建立全面的客戶關(guān)系管理,對(duì)客戶的服務(wù)要求做到快速響應(yīng)。提高資產(chǎn)和設(shè)備的投資回報(bào) 改進(jìn)資產(chǎn)和設(shè)備管理;提高設(shè)備利用率通過(guò)管理的信息化,快速科學(xué)決策 準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)狀,制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo);利用企業(yè)績(jī)效管理(BPM)工具——平衡記分卡,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行快速分解部署;實(shí)時(shí)監(jiān)控各級(jí)部門(mén)乃至員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的完成情況;合理有據(jù)的戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整,能得到快速分解和有效執(zhí)行;
金蝶化工行業(yè)解決方案解決方案—概覽作為滿足企業(yè)客戶管理信息化需求的解決方案,其價(jià)值所在就是能夠有效地幫助客戶解決各類管理問(wèn)題。所以,我們提出的解決方案首先考慮的是客戶的應(yīng)用價(jià)值,是否能真正在應(yīng)用上幫助客戶實(shí)現(xiàn)其價(jià)值將是我們的基本出發(fā)點(diǎn)。在充分考慮到客戶應(yīng)用方向各個(gè)層面的需求之后,我們提供的解決方案不僅僅最大限度地利用了先進(jìn)技術(shù),并以此開(kāi)發(fā)、交付可靠的產(chǎn)品,而且涵蓋了我們?yōu)榭蛻籼峁┑淖稍儭⒖蛻艋_(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持以及定期的巡檢等信息化全過(guò)程中需要的整體解決方案,因?yàn)槲覀兩钌罾斫饪蛻舻淖罱K愿望還是要考察解決方案的應(yīng)用成效和收益。解決方案—應(yīng)用框架等總體方案出來(lái)以后再架構(gòu)此行業(yè)解決方案總體框架。等總體方案出來(lái)以后再架構(gòu)此行業(yè)解決方案總體框架。解決方案—產(chǎn)品1、整體結(jié)構(gòu)圖化工行業(yè)產(chǎn)品方案的整體結(jié)構(gòu)圖如下所示:2、解決方案金蝶K/3系統(tǒng)的化工行業(yè)產(chǎn)品解決方案可針對(duì)企業(yè)的不同特點(diǎn)提供相應(yīng)的解決方案。建立快速、科學(xué)決策體系化工行業(yè)快速多變的市場(chǎng)特點(diǎn),使得企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)不斷受到?jīng)_擊,金蝶化工行業(yè)解決方案所提供的基于商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的BPM工具,能有效的進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,并實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的執(zhí)行情況,及時(shí)跟進(jìn)和調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃和企業(yè)目標(biāo)。金蝶化工行業(yè)解決方案包括三個(gè)層次的系統(tǒng)功能,各個(gè)層次包含多個(gè)系統(tǒng),每個(gè)系統(tǒng)包含若干子系統(tǒng),提供了從戰(zhàn)略層、管理層到執(zhí)行層的全面一體化解決方案。為戰(zhàn)略層提供了目標(biāo)管理、預(yù)算管理、管理駕駛艙等多個(gè)基于戰(zhàn)略管理的模塊,可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、分解、執(zhí)行監(jiān)控等企業(yè)績(jī)效管理功能。為管理層提供了財(cái)務(wù)分析、物流分析、制造分析、客戶分析、市場(chǎng)分析、人力資源分析等若干功能,為管理決策提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。為執(zhí)行層提供了財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)制造、銷售分銷、客戶關(guān)系、人力資源等各種業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)。使業(yè)務(wù)可以跟蹤并綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。精益生產(chǎn)管理,提高生產(chǎn)率金蝶化工行業(yè)解決方案的吻合:生產(chǎn)計(jì)劃a)計(jì)劃制定簡(jiǎn)單,常以日產(chǎn)量的方式下達(dá)計(jì)劃,計(jì)劃也相對(duì)穩(wěn)定;b)生產(chǎn)設(shè)備的能力固定。生產(chǎn)過(guò)程控制a)工藝固定,工作中心的安排符合工藝路線。通過(guò)各個(gè)工作中心的時(shí)間接近相同;b)工作中心是專門(mén)生產(chǎn)有限的相似的產(chǎn)品,工具和設(shè)備為專門(mén)的產(chǎn)品而設(shè)計(jì);c)物料從一個(gè)工作點(diǎn)到另外一個(gè)工作點(diǎn)使用機(jī)器傳動(dòng),有一些在制品庫(kù)存;d)生產(chǎn)過(guò)程主要專注于物料的數(shù)量、質(zhì)量和工藝參數(shù)的控制;e)因?yàn)楣ぷ髁鞒淌亲詣?dòng)的,實(shí)施和控制相對(duì)簡(jiǎn)單;f)生產(chǎn)領(lǐng)料常以倒沖的方式進(jìn)行。連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)的特有特征a)配方的管理要求很高,如配方的安全性、保密性;b)需要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)行跟蹤,往往需要從產(chǎn)成品到半成品、供應(yīng)商等進(jìn)行跟蹤,因此對(duì)批次管理要求較高;c)某些產(chǎn)品常常有保質(zhì)期;d)生產(chǎn)過(guò)程中常常出現(xiàn)聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、等級(jí)品。靈活的計(jì)劃管理金蝶化工行業(yè)解決方案對(duì)面向庫(kù)存、面向訂單生產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)都提供了完整的解決方案,系統(tǒng)提供四個(gè)層次的計(jì)劃(主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、物料需求計(jì)劃(MRP)、粗能力計(jì)劃(RCCP)、能力計(jì)劃(CRP)),通過(guò)有效的參數(shù)設(shè)置有效地解決企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃及物料采購(gòu)遇到的難題。針對(duì)化工生產(chǎn)企業(yè)中流程型生產(chǎn)模式,年度生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,決定了企業(yè)的物料平衡,即物料采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的銜接。用戶可以根據(jù)生產(chǎn)線的生產(chǎn)速率及節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃及排產(chǎn)。全面的工程變更管理由于產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速,工程變更在化工行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生的頻率很高。金蝶化工行業(yè)解決方案可全面管理工程變更作業(yè),有效地控制變更的執(zhí)行,保證系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性。分析工程變更對(duì)生產(chǎn)控制、產(chǎn)品成本的影響,提供決策信息。對(duì)于即將執(zhí)行的工程變更,系統(tǒng)分析其對(duì)物流、計(jì)劃、生產(chǎn)的影響,提出行動(dòng)建議協(xié)助生產(chǎn)管理人員采取應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于化工行業(yè)產(chǎn)品更新快的特點(diǎn),工程變更管理是一個(gè)有力工具。注:在國(guó)產(chǎn)ERP軟件中,K/3V10在此功能上最完善。聯(lián)副產(chǎn)品和批次跟蹤管理功能金蝶化工行業(yè)解決方案提供對(duì)化工流程工業(yè)的生產(chǎn)工藝過(guò)程中產(chǎn)生有各種協(xié)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、廢品、回流物等的管理方案,而且對(duì)物資的管理需要有嚴(yán)格的批號(hào)管理。例如,精細(xì)化工中的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程要求有十分嚴(yán)格的批號(hào)記錄,從原材料、供應(yīng)商、中間品以及銷售給用戶的產(chǎn)品,都需要記錄,當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題,可以通過(guò)批號(hào)反查出是誰(shuí)的原料、哪個(gè)部門(mén)、何時(shí)生產(chǎn)的,直到查出問(wèn)題所在。完善的工程數(shù)據(jù)管理金蝶化工行業(yè)解決方案擁有完善的工程數(shù)據(jù)管理,提供了配方的正逆向展開(kāi),配方的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。根據(jù)化工行業(yè)的特點(diǎn)提供了批次配方功能以方便成本核算及生產(chǎn)領(lǐng)發(fā)料。還實(shí)現(xiàn)了多種價(jià)格的成本BOM,可以有效地評(píng)估產(chǎn)品的成本,供決策參考。金蝶化工行業(yè)解決方案提供了可配置的配方配方,適用于多種復(fù)雜的配方運(yùn)用、維護(hù)和管理。。強(qiáng)大的車(chē)間管理功能年度生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,決定了企業(yè)的物料平衡,即物料采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的銜接。通常情況下,企業(yè)按月份簽訂供貨合同以及結(jié)算貨款,每日、每周生產(chǎn)計(jì)劃的物料平衡依靠原材料庫(kù)存來(lái)保證和調(diào)節(jié),計(jì)劃的作用在于協(xié)調(diào)不同的工序部門(mén)保持一致地進(jìn)行生產(chǎn)。根據(jù)對(duì)中間產(chǎn)品控制的嚴(yán)格程序,流程計(jì)劃可以分為有批號(hào)計(jì)劃和無(wú)批號(hào)計(jì)劃。在主生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃之間,不像離散行業(yè)ERP,有"工作令"(workorder),而是只有指令計(jì)劃下達(dá)。另外,流程企業(yè)隨著生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá),同時(shí)也將下達(dá)質(zhì)量檢測(cè)計(jì)劃和設(shè)備維修計(jì)劃。旨在幫助企業(yè)提高生產(chǎn)管理的計(jì)劃和生產(chǎn)過(guò)程的控制能力,提高生產(chǎn)效率、減少車(chē)間在制品、降低損耗與成本。精細(xì)及時(shí)的成本管理金蝶K/3制造系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)物流、生產(chǎn)管理與成本管理充分結(jié)合,在通過(guò)費(fèi)用歸集和分配、成本計(jì)算的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)成本處理的業(yè)務(wù)流程的完整的成本核算基礎(chǔ)上,結(jié)合先進(jìn)的成本管理思想來(lái)建構(gòu)數(shù)學(xué)模型,建立包括成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本控制、成本分析、成本考核體系,超前客戶需求,為用戶提供具有中國(guó)特色的、全面科學(xué)的成本管理系統(tǒng)。改善設(shè)備管理,提高資產(chǎn)回報(bào)率設(shè)備是生產(chǎn)的工具,設(shè)備的運(yùn)行狀況直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成和產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備管理系統(tǒng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的管理,設(shè)備管理系統(tǒng)包括:設(shè)備檔案、設(shè)備基礎(chǔ)資料、設(shè)備輔助資料、設(shè)備運(yùn)行設(shè)備事故、設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備潤(rùn)滑和設(shè)備維修.實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的電腦化、制度化和科學(xué)化,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,提高設(shè)備的利用率,減少設(shè)備資源的浪費(fèi),從而提高的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。金蝶化工行業(yè)解決方案客戶價(jià)值企業(yè)的戰(zhàn)略決策層、管理控制層和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層,不同層次的信息化需求都得到滿足;面對(duì)化工行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略能有效執(zhí)行;為企業(yè)創(chuàng)造在速度、成本或質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略新優(yōu)勢(shì);改變生產(chǎn)管理模式和運(yùn)作結(jié)構(gòu),使成本、效率、資金運(yùn)用、物流控制等顯著改善;實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理;計(jì)劃管理,并對(duì)實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督控制;靈活的業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化設(shè)計(jì),顯著提高工作效率;滿足化工行業(yè)不同發(fā)展階段客戶的個(gè)性化需求;有效集中與利用集團(tuán)資金等資源、降低集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本,提升集團(tuán)整體績(jī)效。成功保障:實(shí)施與服務(wù)社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)金蝶數(shù)十年的努力贏得的客戶和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)。在“2003年中國(guó)IT用戶年會(huì)”上,金蝶軟件(中國(guó))有限公司獲得“2003年管理軟件中國(guó)IT用戶滿意品牌”、“管理軟件最佳服務(wù)承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)”大獎(jiǎng);該獎(jiǎng)項(xiàng)代表著中國(guó)IT服務(wù)的最高榮譽(yù),金蝶是唯一獲此殊榮的中國(guó)管理軟件廠商。中國(guó)最具影響力的IT傳媒集團(tuán)——計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)作為一家集團(tuán)型的公司,我們深切感受到金蝶服務(wù)的迅捷響應(yīng)及對(duì)用戶的尊重。——計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)梁繼有先生中國(guó)化纖行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)——保定天鵝股份有限公司事實(shí)證明,金蝶是符合我們要求的,它的產(chǎn)品、實(shí)施隊(duì)伍,包括售后服務(wù)都是過(guò)硬的,系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到了我們預(yù)期的設(shè)想,使我們?cè)诩ち业膰?guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中獲得自信?!6ㄌ禊Z股份有限公司信息中心主任劉潤(rùn)民先生唯一的專業(yè)出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司我們對(duì)金蝶高品質(zhì)的服務(wù)表示滿意?!袊?guó)出口信用保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)王惠敏女士金蝶公司秉承“幫助顧客成功”的商業(yè)理念,總結(jié)十多年來(lái)成功幫助幾十萬(wàn)家客戶實(shí)施信息化的經(jīng)驗(yàn),深深認(rèn)識(shí)到科學(xué)的實(shí)施是管理軟件成功應(yīng)用的保證;同時(shí),金蝶以ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系為支撐,以先進(jìn)高效的客戶服務(wù)手段為依托,以充滿激情的專業(yè)化隊(duì)伍為核心,建立了一套完整、規(guī)范的客戶服務(wù)體系——藍(lán)色鏈環(huán),為客戶提供周到、及時(shí)與個(gè)性化的支持與服務(wù)??茖W(xué)的實(shí)施是管理軟件成功應(yīng)用企業(yè)管理軟件在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP要在企業(yè)取得良好的應(yīng)用效果,不僅取決于軟件本身的質(zhì)量,更重要的是對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制。專業(yè)化隊(duì)伍金蝶擁有一批實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施專家和資深咨詢顧問(wèn)項(xiàng)目支持體系金蝶有完善的項(xiàng)目支持體系,不僅包括總部實(shí)施隊(duì)伍、大區(qū)實(shí)施隊(duì)伍、各個(gè)機(jī)構(gòu)和代理商實(shí)施隊(duì)伍,而且金蝶戰(zhàn)略伙伴、研發(fā)機(jī)構(gòu)、總部實(shí)施協(xié)調(diào)部門(mén)和其它相關(guān)部門(mén)將為項(xiàng)目的實(shí)施提供強(qiáng)有力的支持。項(xiàng)目管理體系金蝶有完善的項(xiàng)目管理體系對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理和控制成功實(shí)施案例經(jīng)過(guò)金蝶公司10多年的發(fā)展,我們已經(jīng)成功實(shí)施了大量的金蝶產(chǎn)品項(xiàng)目,在各行各業(yè)擁有了大量的成功實(shí)施案例,積累了非常豐富的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn),為我們今后項(xiàng)目的成功實(shí)施提供寶貴的借鑒綜合知識(shí)庫(kù)在金蝶公司建立了綜合知識(shí)庫(kù),不僅擁有大量過(guò)去的成功案例以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié),還有金蝶公司標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工具、實(shí)施規(guī)范、項(xiàng)目管理規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)范、各個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理流程等項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、IT管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。金手指六步法金手指六步實(shí)施法充分結(jié)合金蝶軟件產(chǎn)品的個(gè)性,并且融合了金蝶大量的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),是一個(gè)集先進(jìn)性、科學(xué)性、實(shí)踐性、個(gè)性化于一身的實(shí)施方法論,它為金蝶系統(tǒng)實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保障。專業(yè)化的實(shí)施方法論金手指六步實(shí)施法,為系統(tǒng)實(shí)施提供標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施方法指導(dǎo),為信息化的成功實(shí)施提供了可靠的保證,具體運(yùn)作流程包括。項(xiàng)目組織
建立項(xiàng)目組織制定實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)系統(tǒng)安裝系統(tǒng)培訓(xùn)原理培訓(xùn)流程培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)系統(tǒng)定義業(yè)務(wù)流程整理新業(yè)務(wù)流程定義編碼規(guī)則定義環(huán)境準(zhǔn)備安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)接口準(zhǔn)備系統(tǒng)切換定義切換計(jì)劃切換培訓(xùn)執(zhí)行初始化系統(tǒng)切換確認(rèn)運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)電話、傳真、化工郵件服務(wù)Internet遠(yuǎn)程支持值得信賴的服務(wù)體系為更加規(guī)范、有效地支持客戶,我們推出的“藍(lán)色鏈環(huán)”服務(wù)體系確保每個(gè)客戶都能獲得及時(shí)、周到、有效的服務(wù)。藍(lán)色鏈環(huán)”共有12個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)組成:1. 售前咨詢服務(wù)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和管理需要,提供管理咨詢及解決方案,幫助企業(yè)作出快速、準(zhǔn)確的決策。2.產(chǎn)品培訓(xùn)我們秉承技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業(yè)解決方案。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí),不斷推出配套的培訓(xùn)服務(wù),幫助用戶在應(yīng)用軟件時(shí)達(dá)到事半功倍的效果。3.實(shí)施咨詢服務(wù)我們吸收數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和管理軟件的實(shí)施方法,推出符合中國(guó)國(guó)情的標(biāo)準(zhǔn)軟件實(shí)施方法--金手指實(shí)施法。我們?cè)敢膺\(yùn)用我們?cè)谄髽I(yè)管理及IT技術(shù)方面的知識(shí),幫助顧客獲得更大的成功!4.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)我們的資深專業(yè)人員面對(duì)面地和客戶溝通,在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析,使問(wèn)題迅速得到解決。5.CRM服務(wù)借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和金蝶網(wǎng)站(),我們建立了客戶綜合信息管理庫(kù),能夠快速地解決客戶的問(wèn)題并保留歷史記錄,以便提供長(zhǎng)期、持續(xù)、高效的服務(wù)。6.CSP服務(wù)支持我們?nèi)诤隙嗄昕蛻舴?wù)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)外先進(jìn)的管理思想,提煉出客戶常用的和最需要的服務(wù)為一體的CSP服務(wù)。它是以我們先進(jìn)的科技手段和專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍為依托,在業(yè)界領(lǐng)先推出的項(xiàng)目完整、功能全面的系統(tǒng)性服務(wù)產(chǎn)品。7.呼叫中心通過(guò)客戶呼叫中心服務(wù)(CallCenter),提供全面、周到的服務(wù),快速解答客戶應(yīng)用問(wèn)題。8.個(gè)性化服務(wù)針對(duì)企業(yè)個(gè)性化的需求,我們提供"量身定制"服務(wù),使用一切資源,包括和合作伙伴一道為客戶提供整體的應(yīng)用解決方案。9.便利服務(wù)金蝶不僅是解決方案的提供者,也是相關(guān)附屬產(chǎn)品的提供者。我們提供的便利服務(wù)不僅省去客戶選擇的苦惱,還有利于保證相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的兼容性和一致性。10.合作聯(lián)盟服務(wù)我們和其他IT領(lǐng)域先導(dǎo)型的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,為客戶提供企業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成、相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等全方位的服務(wù)。在此,客戶不僅能得到金蝶的服務(wù)資源,也能以優(yōu)惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。11.版本升級(jí)服務(wù)版本升級(jí)服務(wù)將使客戶隨時(shí)代的進(jìn)步而保持投資的增值,以優(yōu)惠的價(jià)格實(shí)現(xiàn)軟件"以舊換新"。12.客戶指引通過(guò)項(xiàng)目成功,客戶將總結(jié)、認(rèn)可項(xiàng)目進(jìn)展,繼而為進(jìn)一步推廣應(yīng)用奠定良好基礎(chǔ)。在金蝶“藍(lán)色鏈環(huán)”的各個(gè)階段,金蝶向各位金蝶的客戶提供包括“管理咨詢服務(wù)”、“培訓(xùn)服務(wù)”、“系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)”、“CSP服務(wù)”、“定制服務(wù)”和“客戶化開(kāi)發(fā)服務(wù)”等多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,可以供我們的客戶自由選擇。這些服務(wù)覆蓋了金蝶與客戶合作的全過(guò)程,內(nèi)容深刻貼切,一切“以顧客為中心”,,它們必將能為您與您的企業(yè)帶來(lái)稱心如意的享受。封底(集團(tuán)聯(lián)系方式){本期解決冊(cè)總體列表}
大型化工裝置拆除運(yùn)輸方案一、工程概況二、運(yùn)輸路線三、運(yùn)輸時(shí)間安排四、運(yùn)輸車(chē)組車(chē)輛配置五、車(chē)組操作程序六、公路運(yùn)輸安全措施七、運(yùn)輸安全保證措施工程概況:拆除,我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)蹉^下接貨,走公路至大慶市油田現(xiàn)場(chǎng)車(chē)面交貨。貨物基本信息如表:序號(hào)設(shè)備名稱外形尺寸(cm)重量(t)數(shù)量(臺(tái))預(yù)計(jì)裝車(chē)時(shí)間1煉油設(shè)備各種2023.09,152煉油設(shè)備2023.10未完工二、運(yùn)輸路線:1.運(yùn)輸起止地:四、運(yùn)輸車(chē)組車(chē)輛配置序號(hào)1運(yùn)輸車(chē)組車(chē)輛配置1號(hào)車(chē)組參數(shù)表1廠牌陜汽產(chǎn)地中國(guó)型號(hào)F2000驅(qū)動(dòng)形式6×4發(fā)動(dòng)機(jī)功率440匹馬力最大扭矩2200Nm/1000-1500rpm輪胎1200R20橋荷(噸)前8后32自重(噸)10外形尺寸7.36米×2.5米×3.3米牽引重(噸)200配備數(shù)量1臺(tái)低平板參數(shù)表2軸線數(shù)2縱11軸軸載(噸)25輪胎數(shù)88單胎載荷3.125自重(噸)50載重量(噸)250外形尺寸長(zhǎng)17米,寬3.4米,高1.07米數(shù)量1部車(chē)組參數(shù)表3車(chē)貨總重車(chē)組總長(zhǎng)車(chē)組總寬車(chē)組運(yùn)行高度25米序號(hào)2運(yùn)輸車(chē)組車(chē)輛配置2號(hào)車(chē)組參數(shù)表1廠牌東風(fēng)產(chǎn)地中國(guó)型號(hào)DFL4251A2驅(qū)動(dòng)形式6×4發(fā)動(dòng)機(jī)功率380匹馬力最大扭矩1800Nm/1000-1500rpm輪胎1200R20橋荷(噸)前8后32自重(噸)8外形尺寸7.36米×2.5米×3.3米牽引重(噸)80配備數(shù)量1臺(tái)低平板參數(shù)表2軸線數(shù)3橋軸載(噸)17輪胎數(shù)12單胎載荷4.25自重(噸)16載重量(噸)80外形尺寸長(zhǎng)12米,寬3.2米,高0.7米數(shù)量1部車(chē)組參數(shù)表3車(chē)貨總重車(chē)組總長(zhǎng)車(chē)組總寬車(chē)組運(yùn)行高度80噸20米3.2米4.5米五、車(chē)組操作程序(1)掛車(chē)的組裝接貨前,按設(shè)備的參數(shù)配備好適合的牽引頭,拼好所需軸線板。(2)掛車(chē)組裝載流程按照既定路線在廠方人員帶領(lǐng)下進(jìn)入車(chē)間指定地點(diǎn)接貨,接貨時(shí)板車(chē)縱向中心線對(duì)齊貨物縱向中心線,貨物重心與板車(chē)承載中心重疊,并在設(shè)備與板車(chē)接觸地放上薄橡膠皮,封固貨物,苫好苫布(3)封車(chē)加固在設(shè)備的每個(gè)吊點(diǎn)處采用下壓式八字加固法進(jìn)行捆扎,每個(gè)捆扎點(diǎn)用5噸手拉葫蘆和鋼絲繩捆扎。加固時(shí)鋼絲繩、手拉葫蘆等與變壓器接觸點(diǎn)用墊好以防摩擦刮傷設(shè)備表面油漆。所用工裝、索具與變壓器有接觸的部位都要用膠皮片進(jìn)行隔離。(4)捆扎加固措施要切實(shí)可行的做好捆扎加固工作,捆扎前要檢查捆扎索具的完好度,如有索具磨損嚴(yán)重情況,堅(jiān)決禁止使用。捆扎要牢固可靠,同時(shí)又不得損傷設(shè)備,在設(shè)備與車(chē)輛之間要加墊薄橡膠皮增大摩擦系數(shù),無(wú)吊點(diǎn)設(shè)備應(yīng)征求業(yè)主方技術(shù)人員的意見(jiàn)。六、公路運(yùn)輸安全措施(1)車(chē)組裝載后,起步前司機(jī)及施工人員再次檢查裝載、封車(chē)等情況。清除影響行車(chē)中的不安全因素,確認(rèn)牽引車(chē)和板車(chē)狀況正常后方可起車(chē)。行駛一公里再次檢查裝載、封車(chē)等情況。并在運(yùn)輸途中適時(shí)安排車(chē)況檢查及貨物綁扎情況。(2)參加運(yùn)輸?shù)乃腥藛T(項(xiàng)目經(jīng)理、駕駛員、乘員)應(yīng)提前溝通確定,所使用的指揮信號(hào),如:起車(chē)、慢行、緩行、停車(chē)等,并在運(yùn)輸過(guò)程中正確使用。用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)時(shí),要事先調(diào)整好頻道,檢查試用無(wú)誤后再使用。(3)在主變運(yùn)輸途中,板車(chē)前后布置開(kāi)道車(chē)輛和聯(lián)絡(luò)人員,勤和交警、路政人員聯(lián)絡(luò)安排好行車(chē)、會(huì)車(chē)、超車(chē)等問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。(4)開(kāi)道車(chē)與大件運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密切聯(lián)系,遇到道路施工、道路狹窄、路肩不實(shí)等特殊情況,嚴(yán)禁靠邊行駛,。必要時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系封道單線居中通行,防止造成交通堵塞,保證板車(chē)順利行駛。(5)通過(guò)彎道時(shí)必須在運(yùn)輸指揮人員的指揮下通過(guò),并在牽引車(chē)、平板車(chē)前、后端及左右側(cè)設(shè)人監(jiān)護(hù),防止刮擦周邊設(shè)施或障礙。(6)沿途穿過(guò)電力線、通訊線、廣播線等高空障礙時(shí)應(yīng)減速行駛,應(yīng)注意保持對(duì)電力線路的安全距離,如有礙安全通行,使用竹質(zhì)材料或干燥木質(zhì)材料加工制作排障撐桿,要堅(jiān)固、耐用、輕便,使用人員要戴絕緣手套、穿絕緣膠鞋。通過(guò)需做停電的高壓線路時(shí),務(wù)必以接到可靠的書(shū)面正式通知為準(zhǔn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安全通過(guò)。(7)沿途排障作業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮,指揮信號(hào)應(yīng)清晰、醒目、明確、及時(shí)、果斷。作業(yè)人員應(yīng)注意過(guò)往車(chē)輛、行人,避免發(fā)生交通事故。(8),在運(yùn)輸過(guò)程中不允許出現(xiàn)任何沖撞。運(yùn)輸途中盡可能避開(kāi)陡坡和坑洼不平路面,并盡可能保持勻速行駛,不
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