項目管理工作流程

PAGEPAGE4項目管理工作制度（討論稿，供項目部項目管理參考）第一章總則貫徹公司以市場為中心的基本思想，理順項目管理部門和人員的關(guān)系，確定工作流程，明確工作責(zé)任，遵照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公司項目管理規(guī)定，制定項目管理工作流程制度。第二章定義遵循項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)的理論和方法對特定項目及其相關(guān)可利用資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)項目的預(yù)定目標(biāo)。適用范圍公司項目部管理的項目，以及所涉及的項目業(yè)務(wù)、部門、人員。名詞解釋項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目全程管理，完成項目計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，實現(xiàn)項目的預(yù)定目標(biāo)，對項目總監(jiān)負(fù)責(zé)。項目業(yè)務(wù)經(jīng)理：在項目簽約前的項目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)完成項目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計方案，從項目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項目的簽約。對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項目實施經(jīng)理：在項目簽約之后的項目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì)設(shè)計方案，從實施計劃的制定、執(zhí)行，直至項目的完工驗收。對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項目業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)，與項目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第三章流程項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)信息的管理意向客戶的確定項目立項立項跟蹤簽約項目實施確定實施組制定實施計劃編制項目預(yù)算執(zhí)行實施計劃協(xié)助項目決算項目內(nèi)部評審?fù)瓿煽⒐を炇仗峤豢⒐の臋n項目終止項目文件歸檔第四章項目準(zhǔn)備適用范圍：項目部業(yè)務(wù)信息的管理任務(wù)：項目信息調(diào)研，收集、匯總項目業(yè)務(wù)信息工作流程：業(yè)務(wù)員每日項目經(jīng)理匯報項目經(jīng)理每日項目總監(jiān)匯報形式：口頭報告、書面報告，晨會、例會，重大問題隨時報告。報表：《項目業(yè)務(wù)日報表》、《項目業(yè)務(wù)周報表》項目跟蹤任務(wù)：項目前期需求調(diào)研、編寫項目總體設(shè)計任務(wù)書、形成項目總體設(shè)計方案，審核、審批總體設(shè)計方案。工作流程安排、分配工作任務(wù)安排、分配工作任務(wù)項目業(yè)務(wù)經(jīng)理項目組成員匯報、反饋工作信息匯報、反饋工作信息設(shè)計方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字，項目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由項目部總監(jiān)在書面文檔簽字同時保存方案的電子文檔，以保證技術(shù)文檔的可追溯性。方案的審批流程：一般項目：項目總監(jiān)較大項目：項目總監(jiān)、總經(jīng)理重特大項目：項目總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長審批表格：《項目設(shè)計方案審批表》。（見附件三）項目預(yù)支款按公司日常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。項目簽約洽談人員：由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的合同洽談。簽約審批：一般項目：項目總監(jiān)較大項目：項目總監(jiān)、總經(jīng)理重特大項目：項目總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長3、提交項目合同實施情況按項目合同的基本情況匯總，提交相關(guān)資料。（見附件四《項目合同實施情況表》）第六章項目實施定義：實行項目實施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項目的各項費用開銷，通過項目實施經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個項目的實施過程，以實現(xiàn)項目的預(yù)定目標(biāo)。適用范圍：各部門。項目實施的任務(wù)確定實施小組制定實施計劃編制項目預(yù)算執(zhí)行實施計劃協(xié)助項目決算項目內(nèi)部評審?fù)瓿煽⒐を炇仗峤豢⒐の臋n其他應(yīng)當(dāng)由項目實施小組完成的任務(wù)成立實施組的程序項目實施組的確定一般項目：項目總監(jiān)審定較大項目：項目總監(jiān)、總經(jīng)理審定重特大項目：項目總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長項目實施經(jīng)理的任用范圍：一般項目：由項目經(jīng)理擔(dān)任較大項目：由技術(shù)骨干擔(dān)任重大項目：由項目經(jīng)理、技術(shù)骨干擔(dān)任小組成員的確定原則：項目實施小組成員由項目經(jīng)理提議，通過項目實施小組成立會議討論決定；項目務(wù)經(jīng)理、責(zé)任業(yè)務(wù)員必須為實施小組成員；前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)為實施小組成員。制定實施計劃詳細(xì)設(shè)計方案（施工設(shè)計方案）項目實施方案項目任務(wù)書材料計劃人員計劃項目進度計劃質(zhì)量控制計劃項目物資供應(yīng)計劃培訓(xùn)計劃實施計劃的審批程序：由項目實施經(jīng)理會同技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人實施計劃進行審核，最終必須得到項目總監(jiān)、總經(jīng)理的審批，才可以實施。報表：《實施計劃審批表》項目預(yù)算按實施方案、項目任務(wù)書編制項目預(yù)算。執(zhí)行實施計劃按計劃安排、指揮項目的具體實施工作；在項目的實施過程中，處理與甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目決算配合財務(wù)部門做好項目的成本歸集、利潤確認(rèn)；最終項目工程量的財務(wù)決算。項目內(nèi)部評審項目內(nèi)部評價，項目實施的工作回顧，經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，項目成員工作考核，作為項目獎懲的依據(jù)。組織竣工驗收協(xié)同公司各相關(guān)職能部門，組織用戶或第三方項目評審單位竣工驗收。提交竣工文檔在項目驗收合格后，匯編項目有關(guān)文件，提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，并提供完整的竣工文檔。第七章項目變更及確認(rèn)項目設(shè)計變更項目實施過程之中發(fā)生的項目設(shè)計變更導(dǎo)致項目合同的變更，必須及時得到客戶的簽證。日?？梢酝ㄟ^項目聯(lián)系單（見附件五）得到客戶的書面確認(rèn)。項目合同變更的甲方確認(rèn)遵照合同變更程序，依法進行。合同變更必須在項目變更實施之前取得客戶的書面確認(rèn)。項目變更的內(nèi)部審批凡變更金額在XXXX元以下的，由項目總監(jiān)審批；超過XXXX元，由總經(jīng)理審批。第八章項目終結(jié)項目終結(jié)：辦理項目終結(jié)手續(xù)。1、全部合同條款履行完畢的項目進入公司項目終止程序，由公司內(nèi)部逐級審批（見附件六《項目終止審批表》）；2、未履行全部合同條款，因故中途廢止的項目合同進入法律程序或內(nèi)部責(zé)任追究程序。第九章項目文件歸檔項目歸檔：匯集項目文檔，按公司資料檔案管理的有關(guān)規(guī)定入檔。

附件一立項申請表編號：項目名稱項目類型用戶單位全稱項目定標(biāo)方式地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：項目情況簡述：商業(yè)機會及項目風(fēng)險：產(chǎn)品競爭策略：主要競爭對手：主要合作伙伴：預(yù)計合同金額：毛利收入：預(yù)計簽約日期：公司優(yōu)勢：公司劣勢：備注：市場部門意見：簽字：年月日項目部門意見：簽字：年月日總經(jīng)理意見（重大項目）：簽字：年月日填表人填表日期附件二立項撤消單編號：項目單位名稱客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：立項撤銷原因：填表人填表日期項目部門意見：簽字：日期市場部門意見：簽字：日期附件三項目設(shè)計方案審批表項目名稱設(shè)計人員設(shè)計日期責(zé)任業(yè)務(wù)員送交日期設(shè)計思想：1．項目特點2．技術(shù)特點3．其它審核人意見：簽字：年月日審批人意見：簽字：年月日備注：

附件四項目合同實施情況表項目名稱項目類型用戶單位全稱合同編號地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：合同標(biāo)的：技術(shù)要求：主要合作伙伴：合同金額：預(yù)計毛利：完工日期：備注：項目經(jīng)理填表日期附件五項目聯(lián)系單項目編號：項目名稱聯(lián)系事項主要事項：公司代表簽字：日期：年月日客戶甲方簽證意見：簽字：日期：第三方簽證意見：簽字：日期：附件六項目終結(jié)審批表項目名稱責(zé)任業(yè)務(wù)員終止日期年月日項目執(zhí)行情況：完成部分未完成部分未完成原因項目實施經(jīng)理簽字：年月日備注：審核人意見