品質(zhì)管理規(guī)章制度

品質(zhì)管理規(guī)章制度1.目的本品質(zhì)管理規(guī)章制度旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，保證產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶需求，為企業(yè)提高品牌聲譽(yù)、拓展市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。2.范圍本規(guī)章制度適用于企業(yè)所有從事產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的全體人員。3.質(zhì)量方針以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為目標(biāo)，全面質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新、追求卓越。4.企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)合格率≥98%客戶投訴率≤3‰生產(chǎn)或服務(wù)效率不斷提高5.質(zhì)量管理體系5.1.基礎(chǔ)要素審核制度：建立內(nèi)部審核機(jī)制，保證業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)范、程序合理、符合標(biāo)準(zhǔn)要求。文件控制：建立并執(zhí)行文件管理制度，確保文件準(zhǔn)確、完整、可靠、可追溯。公司內(nèi)部溝通：建立內(nèi)部溝通機(jī)制，持續(xù)密切關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求。培訓(xùn)：建立員工培訓(xùn)制度，確保員工具備必要知識(shí)和技能，時(shí)刻準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。5.2.實(shí)施要素原材料檢驗(yàn)：對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保其符合產(chǎn)品制造要求。分析測(cè)試：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析測(cè)試，確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品要求?？刂七^(guò)程：嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，避免不良品流入下道工序。售后服務(wù)：建立售后服務(wù)制度，確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度得到實(shí)際保障。5.3.檢查要素內(nèi)部審核：定期進(jìn)行內(nèi)部審核，檢查質(zhì)量體系的有效性和可持續(xù)性。外部審核：定期進(jìn)行外部審核，包括客戶審核、供應(yīng)商審核、認(rèn)證審核等。6.質(zhì)量保證6.1.工藝控制開展生產(chǎn)工藝分析，確保符合設(shè)計(jì)及質(zhì)量協(xié)議，撰寫作業(yè)指導(dǎo)書和程序，以確保生產(chǎn)一致性。實(shí)施過(guò)程控制，確保生產(chǎn)所需的環(huán)境工藝、設(shè)備和操作人員等都符合規(guī)定要求。6.2.記錄控制建立可追溯的記錄控制制度，確保工藝參數(shù)記錄不會(huì)改變，當(dāng)有不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行及時(shí)糾正和記錄。6.3.測(cè)試控制開展檢測(cè)方法分析，建立完善的檢測(cè)方法，確保對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)的準(zhǔn)確性和可靠性。對(duì)每個(gè)生產(chǎn)批次進(jìn)行檢查，確保滿足客戶指定標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)現(xiàn)不合格批次時(shí)，應(yīng)立即采取具體應(yīng)對(duì)措施并記錄。7.品質(zhì)改善7.1.定期檢查建立、實(shí)施并維護(hù)質(zhì)量改進(jìn)體系，每年至少開展1次全面質(zhì)量檢查，分析并識(shí)別潛在質(zhì)量問(wèn)題，以預(yù)防不良問(wèn)題的發(fā)生。7.2.持續(xù)改進(jìn)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題依法深入調(diào)查分析，開展流程再造、方法創(chuàng)新、技術(shù)改造等持續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)及客戶需求。8.質(zhì)量責(zé)任8.1.生產(chǎn)部門質(zhì)量成本計(jì)算偏差合格率上報(bào)偏差生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題不及時(shí)處理8.2.設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)變更不規(guī)范設(shè)計(jì)方案未進(jìn)行技術(shù)可行性檢查8.3.質(zhì)量部門不負(fù)責(zé)任經(jīng)驗(yàn)及不良記錄處理不及時(shí)外部問(wèn)題處理不及時(shí)9.標(biāo)準(zhǔn)公認(rèn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)。企業(yè)內(nèi)部制定并實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。10.實(shí)施本制度應(yīng)得到全體部門的認(rèn)可和實(shí)施，相關(guān)應(yīng)用人