市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)7篇

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)7篇

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)最新（篇1）

一、業(yè)務(wù)進(jìn)展方面：

制定業(yè)務(wù)收入方案和進(jìn)展方案并實(shí)行措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年_年，市場(chǎng)部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案基礎(chǔ)上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)進(jìn)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和進(jìn)展量方案

順當(dāng)完成，市場(chǎng)部依據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一起爭(zhēng)論完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元，肯定值排名全省第__位，完成形象進(jìn)度的__％。寬帶終端新增__戶，寬帶專線新增__戶，有人值守公話新增__戶，一般電話新增__戶。

市場(chǎng)部還實(shí)行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)dai訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及爭(zhēng)論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面：

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開頭，市場(chǎng)部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批判，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)_年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部支配支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、掌握當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬(wàn)元，達(dá)到5月份的__元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場(chǎng)部支配支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)比，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面：

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開頭與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進(jìn)展費(fèi)用。

四、存在的問題和困難

1、由于_年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級(jí)，我公司許多報(bào)表需求無(wú)法滿意，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。

五、_年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深化市場(chǎng)，了解用戶使用狀況和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣；關(guān)心進(jìn)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定敏捷有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣揚(yáng)和營(yíng)銷步驟，準(zhǔn)時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素養(yǎng)和工作效率。

4、連續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：連續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)最新（篇2）

市場(chǎng)部年度工作匯報(bào)

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場(chǎng)部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來(lái)部門主要工作完成狀況及所取得的成效匯報(bào)如下：

一、產(chǎn)品規(guī)劃

（一）20__年課程迭代優(yōu)化。完善設(shè)計(jì)8個(gè)班型。自7月起，歷時(shí)2個(gè)多月，在滿意現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步拓寬生源范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點(diǎn)突破班、真題線索班、裸考過中級(jí)等產(chǎn)品。

（二）9大班型設(shè)計(jì)。10月下旬至今，通過前期用戶畫像與深層次需求分析，和市場(chǎng)競(jìng)品機(jī)構(gòu)主體產(chǎn)品的分析，初步規(guī)劃設(shè)計(jì)9個(gè)預(yù)設(shè)班型，其中主推班型5個(gè)，包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班、VIP班、定向班、飛鷹訓(xùn)練營(yíng)。

（三）根據(jù)所需架構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計(jì)。根據(jù)總部方案，對(duì)網(wǎng)校頁(yè)面進(jìn)行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計(jì)，通過對(duì)產(chǎn)品與營(yíng)銷角度全面突出用戶體驗(yàn)感觀效果，分別設(shè)計(jì)首頁(yè)、選課中心、學(xué)習(xí)中心、體驗(yàn)區(qū)、新聞中心、學(xué)習(xí)中心頁(yè)面架構(gòu)設(shè)計(jì)和布局小樣，為總部供應(yīng)參考依據(jù)與素材。

二、推廣

（一）市場(chǎng)調(diào)研。全年30+次競(jìng)品調(diào)研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣點(diǎn)。

（二）宣揚(yáng)物料。

三、協(xié)作

（一）營(yíng)銷方案。

（二）物料支持。協(xié)作期間，策劃落實(shí)校區(qū)招生海報(bào)、招生單頁(yè)、項(xiàng)目看板、招生道具、順手禮等相關(guān)物料20余批次，約60余張海報(bào)，解決校區(qū)特定招生項(xiàng)目物料短缺、不準(zhǔn)時(shí)等問題，肯定程度上幫助校區(qū)提高了工作效率和引流效果。

（三）改善環(huán)境。幫助校區(qū)期間，9-10月間對(duì)校區(qū)開展內(nèi)部環(huán)境與物料整改方案，對(duì)陳舊、過時(shí)的招生物料，壞損的電器設(shè)備分別進(jìn)行了匯總，并提報(bào)相關(guān)改進(jìn)方案，助推校區(qū)挖掘視覺感官效應(yīng)，增加到訪學(xué)員的體驗(yàn)感。

（四）活動(dòng)策劃。此間共舉辦各式活動(dòng)6場(chǎng)，包括就業(yè)聘請(qǐng)會(huì)2場(chǎng)、校區(qū)直播、面授公開課3場(chǎng)、沙龍活動(dòng)1場(chǎng)。

（五）宣揚(yáng)推廣。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項(xiàng)，并制定了初步推廣合作方案，介于市場(chǎng)部工作重心調(diào)整，目前已暫停了該方案的落實(shí)。

（六）其他事務(wù)。根據(jù)公司布局規(guī)劃，協(xié)調(diào)對(duì)接校區(qū)續(xù)約或搬遷事宜，最大限度降低公司經(jīng)濟(jì)損失及不必要的成本投入，在續(xù)簽問題上通過多次交涉為公司力爭(zhēng)減免掉5%租金增幅，并將廣告費(fèi)用壓縮為50%

四、不足之處

（一）創(chuàng)新力不足

當(dāng)下市場(chǎng)如火如荼，競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家競(jìng)品機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場(chǎng)全局，產(chǎn)品差異性并不大，多集中于一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大重磅宣揚(yáng)。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產(chǎn)品包裝形式缺少獨(dú)有特色。

（二）營(yíng)銷渠道拓展有待加強(qiáng)

五、部門狀況

市場(chǎng)部目前共計(jì)2人，部門整體運(yùn)行良好，人員波動(dòng)不大，僅3月離職1人，4月入職1人，工作樂觀性良好、氛圍融洽。

部門全年工作完成率約90%以上，全年績(jī)效自評(píng)平均7-7.5分之間。

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)最新（篇3）

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營(yíng)銷人員的共同努力下，取得了肯定的成果（雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。一年的工作歷程不僅見證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過程、也見證了公司的進(jìn)展過程。

一、市場(chǎng)部主要完成工作

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的職能部門，是公司提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)公司疏通營(yíng)銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣揚(yáng)和解釋工作，對(duì)客戶進(jìn)行訪問，實(shí)行發(fā)放名片，電話訪問等多種形式宣揚(yáng)，讓大家放心的用上清潔、便利、環(huán)保、節(jié)能的自然?氣能源。

二、20__年工作成果

已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠__北山糧站，油橄欖基地__郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶，安裝紅外線烤火爐50余個(gè)，普遍反應(yīng)良好。

三、工作中欠缺，還需加強(qiáng)的

1、具體記錄好用戶的`資料，建立完善的用戶檔案。

2、樹立市場(chǎng)觀念。目前我們的用戶群體尚有肯定潛力可挖。今后，我們將實(shí)行敏捷機(jī)靈的營(yíng)銷策略，加大宣揚(yáng)力度，拓寬集團(tuán)戶渠道，提高整體效益。

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，相互合作，相互關(guān)心，營(yíng)造一個(gè)和諧、樂觀的工作團(tuán)體。

4、親密合作。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門做好協(xié)作工作，依據(jù)用戶的要求，制造最佳效益。

市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變，在布滿挑戰(zhàn)的20__年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中去。

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)最新（篇4）

一、市場(chǎng)工作回顧及分析：

（一）工作職責(zé)概述：

1、自20__年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來(lái)以來(lái)，市場(chǎng)部成立已有6個(gè)月。市場(chǎng)部主要職責(zé)為：面負(fù)責(zé)公司品牌宣揚(yáng)與維護(hù)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和幫助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20__年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的進(jìn)展，完善原有的推廣渠道（如網(wǎng)站、微博等）。

2、20__年度工作要點(diǎn)列表

（二）工作分析：

1、20__年度工作分析：

舉辦了系列促銷活動(dòng)。從主體策劃，宣揚(yáng)品文稿、設(shè)計(jì)、制作到位，人員支配分工，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌方案，在品牌推廣方面未有成效，20__年工作中，在年初做好全年的品牌推廣方案，依照方案進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)家家知品牌進(jìn)行全面推廣。

2、20__年度工作不足點(diǎn)：

市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣揚(yáng)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)文化梳理宣揚(yáng)。20__年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門幫助工作上，一方面有部門剛剛成立，對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟識(shí)，前期處于行業(yè)熟識(shí)與摸索階段，這兩項(xiàng)工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不準(zhǔn)時(shí)的方面。如不準(zhǔn)時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)進(jìn)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

同其他部門特殊是一線盈利部門運(yùn)營(yíng)部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng)，了解消費(fèi)者及門店需求，熟識(shí)公司產(chǎn)品制作過程及特點(diǎn)，使宣揚(yáng)活動(dòng)更有的放矢，更能關(guān)心銷售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)分散力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20__年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20__年，重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣揚(yáng)，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng)，宣導(dǎo)家家知品牌，讓深圳消費(fèi)者更加熟識(shí)家家知品牌，從而更加認(rèn)可家家知品牌。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

（一）費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

a、印刷品制作費(fèi)；

b、活動(dòng)組織費(fèi)用；

c、廣告宣揚(yáng)費(fèi)；

d、公司、門店內(nèi)部美陳部分。

20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，活動(dòng)費(fèi)用每次依據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別，廣告宣揚(yáng)因以門店、項(xiàng)目宣揚(yáng)為主，大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣揚(yáng)及門店活動(dòng)宣揚(yáng)兩項(xiàng)，生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過頂支出費(fèi)用。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下，盡量削減物料制作，對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控估計(jì)，堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。

在和供應(yīng)商合作過程中，做到信用與要求并進(jìn)，前期詢價(jià)、打樣溝通嚴(yán)密，盡量削減消失偏差、過程把控嚴(yán)密，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間，后期付款準(zhǔn)時(shí)，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低，但結(jié)款準(zhǔn)時(shí)，從而與其建立良好的合作關(guān)系，在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也供應(yīng)了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作成本。

2、負(fù)面因素

市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)斗的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。假如沒有很好的前期宣揚(yáng)、活動(dòng)策劃，僅依靠銷售人員的個(gè)人力量，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作親密、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。

3、20__年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處：

由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換，設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán)，造成一下物料偏及其他制作問題，相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用鋪張。針對(duì)此類不足，20__年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品，在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn)，杜絕設(shè)計(jì)制品鋪張及顏色偏現(xiàn)象，削減費(fèi)用鋪張。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是設(shè)計(jì)人員，滿意工作需要。

2、雖然部門工作人員較少，但日常負(fù)責(zé)工作較多，其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣（就本人接手市場(chǎng)部以來(lái)，設(shè)計(jì)除未加班以外，其他工作時(shí)間均飽和）我部門員工工作的最大特性就是工作的不行替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名，就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月，原定設(shè)計(jì)在支配好設(shè)計(jì)工作外，支配固定時(shí)間對(duì)門店進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店陳設(shè)形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作支配問題，未能完成上述事項(xiàng)，20__年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理，會(huì)擔(dān)當(dāng)起門店形象陳設(shè)工作。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣揚(yáng)活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及全部文案工作，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣揚(yáng)品設(shè)計(jì)工作。人員少易協(xié)調(diào)，能準(zhǔn)時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中實(shí)行工作日?qǐng)?bào)管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月月做月度測(cè)評(píng)，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺到公司、部門管理的嚴(yán)厲?性，因此執(zhí)行力隨之增加。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。

2、負(fù)面因素分析：

由于本人剛開頭對(duì)食品德業(yè)的不了解，在肯定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開展，造成一些市場(chǎng)工作開展的不順當(dāng)和未能精確?????的定位門店市場(chǎng)；在后期工作中，通過和相關(guān)部門（特殊是運(yùn)營(yíng)部）的親密溝通和對(duì)食品德業(yè)的不斷摸索深化，開頭漸漸的了解一些，在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行。

因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題，我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的高校生，所以閱歷不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度；而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì)，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄，個(gè)人進(jìn)展空間有限，所以在下屬個(gè)人進(jìn)展方面存在很大問題，設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月，或許這個(gè)問題并不明顯，但長(zhǎng)期進(jìn)展中這個(gè)問題必定會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

（一）存在的負(fù)面因素分析：

1、我接觸食品德業(yè)時(shí)間較短，對(duì)于食品德業(yè)營(yíng)銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)潔執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣；且疏于同其溝通溝通，也沒有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷策劃戰(zhàn)略。

2、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通，營(yíng)銷類活動(dòng)也基本順當(dāng)完成，但效果并不抱負(fù)，雖有各種緣由，但追尋本部門自身緣由：部門協(xié)作性仍需加強(qiáng)，依據(jù)下年度工作支配，會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)（20__年系列活動(dòng)之一，增加企業(yè)內(nèi)部分散里。）主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷策劃工作；連續(xù)加強(qiáng)同各部門的溝通，完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)最新（篇5）

一、營(yíng)銷體系信息網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)建工作

有效地開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公司的超常規(guī)進(jìn)展無(wú)疑是一項(xiàng)非常重要而又緊迫的工作。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐，起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特別作用。為此：

1、部門多次召開會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)的爭(zhēng)論，充分挖掘每一個(gè)人對(duì)__鋼構(gòu)工作的飽滿熱忱和主觀能動(dòng)性，最大程度的發(fā)揮他們的聰慧才智。并對(duì)部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

2、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調(diào)全都的工作要求。__鋼構(gòu)事業(yè)必需靠全體人員共同努力，高度聽從指揮，整體協(xié)調(diào)全都，才能保持可持續(xù)的增長(zhǎng)和健康的進(jìn)展。所以，把訓(xùn)練本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作，還要增加為企業(yè)內(nèi)部其它部門供應(yīng)工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí)。

3、依據(jù)年初確定的目標(biāo)，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導(dǎo)和幫助各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)工作。對(duì)各辦事處的詳細(xì)工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度，制定考核方案，規(guī)定詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)。

4、組織實(shí)施營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作，使他們?cè)诙唐诘氖熳笥覀€(gè)人綜合素養(yǎng)得至顯著的提高，為他們今后服務(wù)于__鋼構(gòu)，奉獻(xiàn)于__鋼構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

_年進(jìn)展信息網(wǎng)絡(luò)成員__人。上報(bào)有價(jià)值信息共__條。

_年策劃正式培訓(xùn)__次，共__人次。其中__、__、__志等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作。

二、__鋼構(gòu)品牌推廣工作

品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng)，每一個(gè)勝利的企業(yè)都有一個(gè)洪亮的品牌。__鋼構(gòu)的品牌效應(yīng)在今年_年的業(yè)務(wù)接洽起著非常關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增加，業(yè)主接受__鋼構(gòu)產(chǎn)品的概率大提高，市場(chǎng)開發(fā)助理宣揚(yáng)自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)的投入也會(huì)逐步削減。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì)、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長(zhǎng)期的、大量的、細(xì)致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過，為安徽__鋼結(jié)構(gòu)有限公司在南京、合肥兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和細(xì)心地策劃了有中國(guó)建筑鋼結(jié)構(gòu)委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參與的大型推廣會(huì)，取得了預(yù)期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì)福州舉辦的品牌推廣會(huì)因“非典”影響而推遲至_年。

三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁簡(jiǎn)單而又非常重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解__鋼構(gòu)的重要窗口，又是公司展現(xiàn)自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái)。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤(rùn)滑劑作用，有時(shí)甚至直接打算著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上非常重視，能以熱忱和真誠(chéng)為原則來(lái)對(duì)待每一個(gè)客戶。其次，以毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切鋪張，并把節(jié)約成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo)。但這不是說(shuō)無(wú)限度地削減接待費(fèi)用，以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節(jié)約開支和保證接待效果上，把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、消遣等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)待。另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡，厲行節(jié)省。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部、辦事處人員充分的確定，又能得到客戶良好的評(píng)價(jià)。

_年接待客戶__批次，共__人。

四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作

1、杭州的營(yíng)銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一。部門人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過努力后，不但使日常管理開支大大削減，而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的全都好評(píng)。

2、費(fèi)用的管理：

市場(chǎng)部擔(dān)當(dāng)著營(yíng)銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費(fèi)用的審核、報(bào)銷工作。我們能夠嚴(yán)格根據(jù)公司制定的各項(xiàng)制度來(lái)掌握各項(xiàng)費(fèi)用開支。同時(shí)制定了營(yíng)銷系統(tǒng)辦公用品的購(gòu)買、申領(lǐng)制度。做好杭州總部的財(cái)務(wù)管理工作。

3、辦事處人員的辭退和聘請(qǐng)：

年初為了完善辦事處的管理，本部門會(huì)同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則，每月進(jìn)行考核。對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時(shí)廣納人才，協(xié)作人力資源部和營(yíng)銷系統(tǒng)其他部門開展聘請(qǐng)工作。_年共聘請(qǐng)26名各類人才充實(shí)到營(yíng)銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。

4、建立健全營(yíng)銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速進(jìn)展需要，_年市場(chǎng)部建立和完善了多項(xiàng)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中有《來(lái)客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來(lái)訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》)、《前臺(tái)值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核方法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來(lái)起到了顯著作用。特殊是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》。使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

市場(chǎng)部匯報(bào)工作總結(jié)最新（篇6）

提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去。回想04年的總結(jié)中的種種方案準(zhǔn)備，感想良多！歸納總結(jié)如下：

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化從04年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)；

4、渠道模式變化及特點(diǎn)04年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)04年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個(gè)，其中企事業(yè)單位800戶，特別宴會(huì)客戶180個(gè)，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向進(jìn)展。

6、消費(fèi)者需求變化僅僅為客人供應(yīng)住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿意會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開頭征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們?cè)S多的東西。查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

1、部門建設(shè)_年部門人員充分，市場(chǎng)體系完整。_年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

2、部門人員培育市場(chǎng)部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大_年的打磨，他們已基本把握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門的協(xié)作與并賓館其他部門的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作方案

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，