禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)（6篇）

Word第第頁禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)（6篇）禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)1

12月14日，我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友誼，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。

假如同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情開心，有利于工作的順當(dāng)進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。

良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀詳情之處。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要表達(dá)。對我們公司來說，把握肯定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿足度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素養(yǎng)。

禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)2

禮儀隊(duì)是一支能表達(dá)我院風(fēng)采和同學(xué)風(fēng)貌的隊(duì)伍，勿庸置疑，她為我院的活動(dòng)增加了很多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅〔同學(xué)輔導(dǎo)員〕對禮儀社團(tuán)的新學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)員們對禮儀工作有了新熟悉,以及對禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解，下面是對培訓(xùn)時(shí)期的工作進(jìn)行的總結(jié)：

禮儀社團(tuán)培訓(xùn)從20xx年3月16日開頭每周兩課時(shí)的培訓(xùn)課時(shí)，截止到期末結(jié)束共授課時(shí)22課時(shí)。本次培訓(xùn)內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務(wù)、揭牌儀式、頒獎(jiǎng)儀式、簽約儀式、獻(xiàn)花儀式等內(nèi)容，培訓(xùn)授課主要采納講練結(jié)合，以練習(xí)為主的教學(xué)方法進(jìn)行開展，通過本人的具體講解與現(xiàn)場演練，學(xué)員們基本上把握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓(xùn)中每個(gè)學(xué)員都現(xiàn)場進(jìn)行演練，使得培訓(xùn)工作進(jìn)行的特別融洽。

通過本期禮儀社團(tuán)培訓(xùn)，學(xué)員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習(xí)到了更多禮儀學(xué)問，本次培訓(xùn)對他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響。

雖然本期團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的成果，但是，我們的工作中仍存在著一些缺乏之處。

第一、由于宣揚(yáng)力度不太夠，仍有極少個(gè)別同學(xué)遲到，甚至有學(xué)院由于有其它工作或不想聽而中途離開。

其次、由于對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開頭時(shí)現(xiàn)場秩序有點(diǎn)混亂。

第三、由于課時(shí)時(shí)數(shù)少，操作時(shí)間較長所以部分內(nèi)容練習(xí)時(shí)間較短，學(xué)院把握的不是很到位。

因此，在以后的.工作中要努力地改良以上的缺乏，嚴(yán)格要求做到更好！如加高校生思想工作的宣揚(yáng)；在今后的培訓(xùn)中要提前將同學(xué)的培訓(xùn)任務(wù)明確分工，培訓(xùn)時(shí)要嚴(yán)格要求培訓(xùn)質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作供應(yīng)較高質(zhì)量的服務(wù)。雖然這期禮儀培訓(xùn)已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)中，我要借鑒這次活動(dòng)的勝利與缺乏的地方，使以后的禮儀培訓(xùn)工作可以有秩序地勝利進(jìn)行。

禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)3

為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體老師、同學(xué)素養(yǎng)，提高推動(dòng)科學(xué)進(jìn)展、促進(jìn)社會(huì)和諧力量，努力培育一批專業(yè)精、素養(yǎng)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿足的老師，我校根據(jù)市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際狀況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了肯定的成效。

一、深化禮儀培訓(xùn)，提升老師個(gè)人素養(yǎng)。

本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深化到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請了教授來本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為老師們進(jìn)行了具體的講授，我校老師主動(dòng)參加培訓(xùn)，傾聽講座，并能寫出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用到達(dá)日常的教育教學(xué)中。一年來，我校的老師不管是從儀容還是舉止，已然成為校內(nèi)最美的風(fēng)景線。

此外，我校在老師中開展了多次禮儀征文競賽，要求老師按時(shí)自省自查，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止，并把感悟以文字形式整理出來，參與學(xué)校的競賽。老師們一日三省，仔細(xì)反思自己的言行，主動(dòng)撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注意，起到了以身作則的典范作用。

在本學(xué)期，學(xué)校不但開展了征文競賽，開進(jìn)行了“最正確禮儀老師”評比，誠邀同學(xué)作為評委，關(guān)注老師的一言一行，評比出自己心中的“最正確禮儀老師”。同學(xué)們參加的熱忱特別高，老師們也更加留意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了老師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。

最終，在本學(xué)期，為了關(guān)心老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的仔細(xì)，老師們學(xué)的興奮。雖然跳的滿頭大汗，但是堅(jiān)持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)漸漸也布滿了藝術(shù)感。這樣的活動(dòng)深受老師們歡迎，到如今仍是老師們津津樂道的話題。

二、加強(qiáng)學(xué)校全體同學(xué)的禮儀培訓(xùn)，打造文明學(xué)校。

我校在培訓(xùn)工作上還注意了全校同學(xué)的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹立仆人翁意識(shí)、規(guī)范同學(xué)行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素養(yǎng)和禮儀水平，使同學(xué)在一言一行、舉手投足中表達(dá)出新時(shí)代學(xué)校生的風(fēng)貌。

本學(xué)期，我校常常通過召開主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練，為同學(xué)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對同學(xué)來校、回家時(shí)間及來校、回家路線，應(yīng)留意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注意訓(xùn)練同學(xué)的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。

同時(shí)，為加強(qiáng)同學(xué)們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監(jiān)督校內(nèi)中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校內(nèi)打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在同學(xué)中開展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評比，同學(xué)相互監(jiān)督，評比出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”，同學(xué)的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，同學(xué)因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?！岸Y儀小標(biāo)兵”的評比，獎(jiǎng)狀的也使同學(xué)們更有參加活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校內(nèi)文明的創(chuàng)建奉獻(xiàn)了自己的力氣?！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對老師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對老師的期許。作為人民老師，我們肩負(fù)著教書育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為同學(xué)刻意的觀看、仿照的對象。通過扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)4

禮儀是屬于道德范疇，是個(gè)人修養(yǎng)。人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。

周末參與了公司組織的禮儀培訓(xùn)，一上午的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺。讓我對職場禮儀有了正確的熟悉使我自身有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自己的缺乏。

學(xué)習(xí)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多人對禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)教養(yǎng)。在生活中，要設(shè)身處地為他人想想。通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做的不是很好，從小小的電話，好像我都有太多的忽視比方在平常工作中接電話我沒做到語調(diào)熱忱聲量適中，表達(dá)清晰，簡明扼要。所以我要加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)，更要做到學(xué)以致用。

禮儀是屬于道德范疇，是個(gè)人修養(yǎng)。人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。

禮儀標(biāo)準(zhǔn)有：儀表著裝、社交談吐、電話禮儀、餐宴禮儀、辦公室禮儀、外出禮儀。穿著得體協(xié)調(diào)、干凈悅目，要誠意熱忱、講一般話。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人的形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為確定了他人對企業(yè)的看法。所以說它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)真正做到“注意詳情，追求完善”。

禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)5

8月份參與了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由有名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的學(xué)問。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，使我對商務(wù)禮儀有了新的熟悉。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務(wù)交往，有很多地方需要學(xué)習(xí)留意。

商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是親和力的需要，是個(gè)人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。

一、儀容，著裝，行為。

要保持面容干凈，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動(dòng)作，儀容實(shí)時(shí)干凈，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。

二、稱呼介紹，交換名片

把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要由于放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里，會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。不能無意識(shí)地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。

三、就餐禮儀

1.會(huì)客入座：以與門相對的上方為尊，以右為尊。

2.選擇環(huán)境好的餐廳，依據(jù)客人的特別要求，忌口狀況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?。禮儀培訓(xùn)總結(jié)3.就餐留意：將餐巾疊好，不行揉成一團(tuán)，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不行談話。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。

三、商務(wù)禮儀的著裝

1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2.著裝：三色原則，忌著裝暴露，透亮，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。

四、商務(wù)演講

重視演講，細(xì)心預(yù)備，把握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動(dòng)形象，主題選準(zhǔn)，擅長調(diào)悅耳眾，多做預(yù)演。

總結(jié)下來,培訓(xùn)使我們對商務(wù)禮儀有了一個(gè)準(zhǔn)確的熟悉,也讓我們深刻的熟悉到以前待人接物的缺乏之處，培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了:要去敬重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)表達(dá)于詳情,詳情展現(xiàn)素養(yǎng),詳情確定成敗!

禮儀禮節(jié)培訓(xùn)總結(jié)6

這一年4月分，公司組織觀看了中國人民高校金正昆教授的商務(wù)禮儀學(xué)問的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀學(xué)問用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接聽電話、接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)覺自己在人際交往中有很多需要改良的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中表達(dá)互相敬重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達(dá)人與人之間的互相敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。在我們的日常工作中，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對比自已在工作中的一言一行，我覺察有許多地方都還有待改良。

對待上司，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)、到處、事事留意自己的禮儀，說話有禮貌、舉止有分寸、工作要主動(dòng)、看法要謙遜懇切，從而表達(dá)出自己的修養(yǎng)和對上司的敬重。做到不卑不亢，不虛不傲。

對待同事，要真誠相待、依禮而行、互相敬重、削減磨擦是特別必要的。總的原則是:除了要到達(dá)既定目的，也要兼顧友情的進(jìn)展;除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。

對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，敏捷地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供應(yīng)細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，表達(dá)的不僅是一個(gè)人道德修養(yǎng)，更是一個(gè)企業(yè)的文化。人都是公平的，既要敬重自己，同時(shí)也要敬重他人。敬重上級(jí)是一種天職，敬重下級(jí)是一