2023年收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告

2023年收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。

其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。

下面將我在x年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在x年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的探討每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從x年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時(shí)候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的'操作中駕馭了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。

醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的駕馭學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)剛好的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部駕馭，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在x年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)駕馭了醫(yī)保數(shù)據(jù)的比照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的駕馭狀況，不僅仔細(xì)加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份起先，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的主動(dòng)性提高了，我特別榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我特別快樂(lè)，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的確定，這是給我的的榮譽(yù)。

四、x年的工作安排

x年已將要翻過(guò)，x年的腳步就在耳畔，x年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，x年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)；

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問(wèn)，駕馭醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的打算工作；

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)切幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！

在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的指責(zé)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇2

高校畢業(yè)以后，我和許多高校生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)驗(yàn)了幾次挫敗后，我?guī)е筛咝Ｎ膽{帶給我的，僅存的最終一絲自信，于三月十日來(lái)到臨汾收費(fèi)站，起先了我的實(shí)習(xí)生涯。由于之前從未接觸過(guò)這一行業(yè)，與生俱來(lái)的新奇心使我在跟班實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出很大的熱忱，很快，一個(gè)星期的時(shí)間，我便熟識(shí)了整個(gè)收費(fèi)工作的業(yè)務(wù)和流程，之后就起先獨(dú)立上崗。剛起先，我很仔細(xì)的對(duì)待每一次發(fā)卡收費(fèi)，將跟班過(guò)程中有閱歷的同事的叮囑牢記于心，遇到不懂的問(wèn)題也主動(dòng)的向相鄰的同事請(qǐng)教，慢慢地，我的工作步入正軌，但相關(guān)的問(wèn)題也隨之而來(lái)，每天重復(fù)機(jī)械的操作逐步耗盡了我原有的熱忱，計(jì)算著百位以內(nèi)的加減法使我感覺(jué)枯燥乏味，再加之每次十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，以及在日常工作中與司乘人員不行避開(kāi)的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，高校生那種盲目的自信讓我對(duì)每天重復(fù)的工作變得消極被動(dòng)，對(duì)于同事的教育也顯得不屑一顧，最終，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，由于我的馬虎大意，沒(méi)能剛好發(fā)覺(jué)并加以修改，導(dǎo)致收費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤。事后，我并沒(méi)有剛好反思，所以時(shí)隔幾天之后又犯了同樣的錯(cuò)誤，我起先變得焦躁擔(dān)心，曾經(jīng)讓我充溢激情的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也變得煎熬無(wú)比，在四周同事的耐性開(kāi)導(dǎo)之下，我也第一次對(duì)自己的.工作和看法進(jìn)行反思。

我雖然從事收費(fèi)工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)其工作性質(zhì)也深有體會(huì)。收費(fèi)員，看似很一般的一份工作，但每天重復(fù)操作的枯燥乏味，一天十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，再加之必需長(zhǎng)時(shí)間高度集中的精神驚慌，這些要求對(duì)于任何一個(gè)從事此份工作的人來(lái)說(shuō)都是不小的考驗(yàn)。

作為一名畢業(yè)不久的高校生，每天總是想著實(shí)現(xiàn)自己的志向理想，要為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，然而在真正步入社會(huì)，參與到工作中，總是或多或少存在眼高手低的缺點(diǎn)，看不起一些基層工作，可事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各行各業(yè)都是社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的，基層工作更是如此。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費(fèi)員看似是一個(gè)再一般不過(guò)的基層職位，但它的存在卻是保證高速馬路暢通無(wú)阻的不行或缺的一部分，其看似簡(jiǎn)潔枯燥的工作背后，其實(shí)也是為人民供應(yīng)便捷出行，為社會(huì)作貢獻(xiàn)的一份工作。更何況，這份實(shí)習(xí)工作來(lái)之不易，我怎么能遇到一點(diǎn)困難就輕言放棄，所以我主動(dòng)的調(diào)整自己的心態(tài)，努力的回到仔細(xì)工作的狀態(tài)中。

本以為調(diào)整好自己的心態(tài)就可以順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行接下來(lái)的工作，卻不曾想更大的考驗(yàn)還在后面。在我實(shí)習(xí)不到半年的時(shí)間，便迎來(lái)了五年一次的全國(guó)馬路干線大檢查。檢查期間，公司對(duì)站容站貌都進(jìn)行了一次徹底大清查，收費(fèi)員的禮貌用語(yǔ)、坐姿規(guī)范，都比平常要求的更為嚴(yán)格，十二個(gè)小時(shí)始終如一的標(biāo)準(zhǔn)坐姿，始終如一的微笑服務(wù)，使工作了一成天的我精疲力竭。不過(guò)與上一次相比，這次我并沒(méi)有用消極的看法對(duì)待，反而是在為自己加油打氣，其他年齡比我大的同事都能堅(jiān)持下來(lái)，信任我也能克服這些困難。

國(guó)檢期間，恰逢抗戰(zhàn)成功x周年的閱兵也在同步進(jìn)行，參與閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵(lì)著我要堅(jiān)持不懈。在觀看閱兵儀式的時(shí)候，我不僅為祖國(guó)的旺盛昌盛感到傲慢，更為參與閱兵的官兵們感到驕傲，他們整齊劃一的步伐，意氣風(fēng)發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風(fēng)景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛苦更不是我們常人所能體會(huì)的。然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國(guó)軍人的形象，靜默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務(wù)。而我雖為一名一般的收費(fèi)員，卻是臨汾收費(fèi)站的一份子，身處文明服務(wù)的窗口單位，我的一言一行不僅關(guān)系到我自身，更代表了收費(fèi)站的形象，我有責(zé)任也有義務(wù)做到規(guī)范。所以，我更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地要求自己，努力做一名合格的收費(fèi)員。就這樣，在自我的心理調(diào)整以及與四周同事的相互激勵(lì)下，我們充溢自信的迎接了這次國(guó)檢，并以優(yōu)秀的成果結(jié)束了這次檢查。

這次國(guó)檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費(fèi)員，努力做到發(fā)卡收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)，更要做一名經(jīng)得起檢驗(yàn)的收費(fèi)員。而司乘人員的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們工作的最好檢驗(yàn)。事實(shí)上，比起這次順當(dāng)通過(guò)國(guó)檢，更讓我興奮的是司乘人員對(duì)我們努力的確定。國(guó)檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務(wù)之后，贏得了過(guò)往司乘人員的大加贊許，這才是對(duì)于我們努力工作的最好回報(bào)。

國(guó)檢結(jié)束后不久，我也結(jié)束了我在收費(fèi)站的實(shí)習(xí)生涯，這次的實(shí)習(xí)的確讓我受益匪淺，讓我明白，無(wú)論我們從事什么樣的工作，總會(huì)遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以主動(dòng)的心態(tài)來(lái)面對(duì)這些挫折，學(xué)會(huì)在逆境中成長(zhǎng)，只有這樣，我們才能更加堅(jiān)毅。在將來(lái)的道路上，我也會(huì)努力工作，遇到困難，用主動(dòng)的心態(tài)來(lái)面對(duì)，爭(zhēng)取將工作做到最好。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇3

x年，x高速x東收費(fèi)站，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過(guò)去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過(guò)去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過(guò)大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度，也加強(qiáng)了員工們的向心力，凝合力。x年他們更是在全公司二十多家收費(fèi)站中脫穎而出，被評(píng)為溫馨x路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體。

那么是什么構(gòu)筑了x東站愛(ài)之長(zhǎng)堤，在增收保暢的同時(shí)將關(guān)愛(ài)灑滿路途？又是怎樣的故事在述說(shuō)著感動(dòng)？是什么樣的人群在一路堅(jiān)守？下面讓我們穿越時(shí)間去看看在x東站究竟發(fā)生了什么？

x年末，標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)領(lǐng)先在x東站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們的服務(wù)也隨之上了一個(gè)新的臺(tái)階。當(dāng)我們還沉醉在被顧客不斷表?yè)P(yáng)的沾沾自喜中時(shí)，一批批過(guò)去前來(lái)學(xué)習(xí)取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不行避開(kāi)的遇到了瓶頸期，疲憊期。遇到困難怎么辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點(diǎn)苦算什么，這么痛算什么？x站的員工是打不垮的。他們先是分析問(wèn)題的癥結(jié)，找出服務(wù)落后的各種緣由各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對(duì)內(nèi)他們先是站在員工的角度，從員工自身利益動(dòng)身，以人人爭(zhēng)當(dāng)五星級(jí)收費(fèi)員為動(dòng)力，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一亭內(nèi)指導(dǎo)，有須要的錄像對(duì)比等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進(jìn)步。事實(shí)證明這一方法使得如今x東站的收費(fèi)員中，符合三星以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)員在逐年增加。他們還先后自發(fā)成立了合唱團(tuán)、羽毛球俱樂(lè)部，業(yè)余文學(xué)社定期開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，其目的只為能利用自身有限的資源來(lái)最大化的為員工營(yíng)造企業(yè)大家庭的歸屬感。因?yàn)樗麄兩钪?wù)的最高境界是對(duì)人的關(guān)愛(ài)。這關(guān)懷也包括企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷。試問(wèn)，帶著心情上崗的員工怎么能給大眾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？

記得__年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng)。x的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻，朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依舊一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，袁琛作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平常四天的工作量，直到x商報(bào)的記者來(lái)參訪時(shí)，她仍淡淡地說(shuō)，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。還有沈志偉作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí)，大家勸他下去休息，可他卻說(shuō)，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)??？什么樣的集體能培育出這么多愛(ài)崗敬業(yè)的員工，為什么大家都情愿去為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)？是因?yàn)閻?ài)，因?yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷，作為回報(bào)他們必需要更專心的去服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于廣闊駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力氣。

x年3月14日，注定為收費(fèi)一班，為x人所牢記。同平常一樣，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)x的帶領(lǐng)下，正打算接班上崗。突然，站門(mén)口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來(lái)兩名大漢和一名女子，外加一名8歲左右大的小姑娘，他們一見(jiàn)到x就一個(gè)箭步抓住了他的.手，一個(gè)勁的連聲道謝。原來(lái)數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員__就發(fā)覺(jué)一名女子神情可疑，表情苦痛地癱坐在收費(fèi)道口平安島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽。“不好，有危急?！边€沒(méi)等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊，班長(zhǎng)x一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至平安地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見(jiàn)那女子全身抽搐的厲害，機(jī)動(dòng)人員沈浩還堅(jiān)決地給她實(shí)行了急救，為救援車趕來(lái)前爭(zhēng)取了珍貴的時(shí)間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去__探親的，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來(lái)的?；蛟S是過(guò)于勞累，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了起先的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來(lái)站區(qū)表示感謝的。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在x東站上演著。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車，指路，倒水，發(fā)放道路交通示意圖等等，大家都明白彼此間的關(guān)愛(ài)是和諧交通的紐帶，親情是x文化的精髓。

x東站始終堅(jiān)持“以人為本，專心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”起先，真誠(chéng)到“心”的服務(wù)。他們還特殊建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制，詳細(xì)表現(xiàn)為：巾幗班開(kāi)展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期探望敬老院老人等；分工會(huì)開(kāi)展的探望殘障兒童，主動(dòng)參與各類社會(huì)捐助，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一樣的好評(píng)。x站的員工們就是以這種家人般的情感暖和著過(guò)往駕乘人員，詮釋著以人為本，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民的崇高理念。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，特殊是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我快速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟。上任以來(lái)，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，主動(dòng)幫助站長(zhǎng)順當(dāng)開(kāi)展各方面工作，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

一、注意自身及員工素養(yǎng)和思想品德培育。

首先，從自身的思想教化相識(shí)與提高道德素養(yǎng)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必需提高思想相識(shí)和覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清楚、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都仔細(xì)傾聽(tīng)并做好記錄，探討后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的狀況下立刻落實(shí)到位，從而提高其工作主動(dòng)性和思想上的創(chuàng)建性。常常與收費(fèi)員們溝通，主動(dòng)主動(dòng)地了解他們的工作狀況、生活狀況、家庭狀況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從相互溝通中使其與管理處指示精神保持一樣。對(duì)于平常工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)說(shuō)明和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象呈現(xiàn)給社會(huì)。

二、規(guī)范化精細(xì)化管理

扎實(shí)有效推動(dòng)工作。工作中，我仔細(xì)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們仔細(xì)執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特別狀況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中仔細(xì)檢查，剛好查看監(jiān)控錄像，對(duì)常常出錯(cuò)的人剛好談話提示，使其能以敏感的看法對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程肅穆、科學(xué)地執(zhí)行。

三、嚴(yán)把考核關(guān)，做到公允公正公開(kāi)。

每名收費(fèi)員的月度成果都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的考核做到公允公正公開(kāi)，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的.工作實(shí)力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。

四、主動(dòng)謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。

通過(guò)優(yōu)秀班組評(píng)比活動(dòng)提高各班組的凝合力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作以來(lái)，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過(guò)我站的廣闊司乘摯友感受到洛盧高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài)、一路平安、一路暢通。

五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教化。

通過(guò)在職工中開(kāi)展”好讀書(shū)，讀好書(shū)”活動(dòng)，讓讀書(shū)成為一種習(xí)慣。全站人員仔細(xì)撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教化片，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教化。讓職工們樹(shù)立良好的“金錢(qián)觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

六、加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理，推動(dòng)收費(fèi)平安運(yùn)營(yíng)。

我站始終把"抓平安就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開(kāi)展的前提，并通過(guò)成立站內(nèi)平安領(lǐng)導(dǎo)小組，將平安工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō)，逢事必講的工作做法。培育員工“人人懂平安，事事講平安”樹(shù)立較好的平安防范意識(shí)。

全部成果的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)接著努力，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)協(xié)作站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。

2.搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素養(yǎng)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開(kāi)展。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇5

做為管理聯(lián)網(wǎng)及所內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)，及其收費(fèi)設(shè)備日常維護(hù)工作，兼職所內(nèi)機(jī)電設(shè)備修理。一年里，仔細(xì)做好本職工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、主要負(fù)責(zé)收費(fèi)站系統(tǒng)的維護(hù)工作，經(jīng)過(guò)近5年的系統(tǒng)工作使我對(duì)于我所收費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)相識(shí)與實(shí)際應(yīng)用已經(jīng)比較熟識(shí)，面對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行中所發(fā)生的故障，基本上可以快速的推斷和解決。在維護(hù)工作上仔細(xì)根據(jù)收費(fèi)管理部下發(fā)的要求執(zhí)行，每周對(duì)收費(fèi)車道工控機(jī)進(jìn)行清潔與維護(hù)，以便剛好發(fā)覺(jué)解決出現(xiàn)的故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內(nèi)容及所出現(xiàn)的故障，解決排查過(guò)程及故障緣由。

二、平常做好日常發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、ups放電、集團(tuán)免費(fèi)庫(kù)存信息記錄，匯總，整理及歸檔，使各類臺(tái)帳能成為資料查閱的好幫手，針對(duì)營(yíng)運(yùn)工作中存在的問(wèn)題，能主動(dòng)提出新措施，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，對(duì)收費(fèi)工作指導(dǎo)有力，并在平常的行政工作中完成了拍攝活動(dòng)照片及視頻資料，為今后的所內(nèi)宣揚(yáng)保留了一手信息。今年在6月份負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的正規(guī)化運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)完成了與其他所站數(shù)據(jù)對(duì)接與技術(shù)指導(dǎo)工作，并在20xx年7月1日完成了收費(fèi)系統(tǒng)營(yíng)改增工作，

三、在今年下半年的工作中由于包茂高速改擴(kuò)建工程導(dǎo)致銅川收費(fèi)所入口方向車流量加大，并領(lǐng)導(dǎo)的支持下于10月1日完成了收費(fèi)站擴(kuò)改建工程。在節(jié)假日期間主動(dòng)主動(dòng)疏導(dǎo)交通保證了道路暢通，并在10月底11月初完成了收費(fèi)站高清設(shè)備改造更換了所內(nèi)外全部攝像頭及地溝主線纜，由于車流量增加打印機(jī)打印速度過(guò)慢，導(dǎo)致車輛無(wú)法快速通行，在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于11月12日完成了高速打印機(jī)更換任務(wù)。

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感系統(tǒng)工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但在存在著一些問(wèn)題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有肯定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的去完成；二是還須要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自己的工作實(shí)力。隨著社會(huì)的`發(fā)展，行業(yè)改革的深化，自己的學(xué)問(wèn)確定不能滿意工作的需求。工作會(huì)更困難，對(duì)綜合素養(yǎng)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需駕馭的學(xué)問(wèn)還有許多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，以嶄新的面貌迎接明天。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

大家好！

20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充溢希望和不斷探究的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲閱歷的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在趙丁副站長(zhǎng)及全體員工的大力支持下，圍繞“精細(xì)化管理”主線，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，突出“對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)精細(xì)管理”兩個(gè)中心，圍繞“挖潛保目標(biāo)、提檔創(chuàng)品牌、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項(xiàng)重點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表彰。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和幫助，感謝公司各職能部門(mén)的悉心指導(dǎo)，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗(yàn)；每次成果的取得，都離不開(kāi)每位員工的參加奉獻(xiàn)，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

現(xiàn)在，我將年度全站工作狀況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、思想作風(fēng)建設(shè)狀況：

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教化。

一個(gè)黨務(wù)工作者，假如沒(méi)有肯定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路途、方針和政策。今年以來(lái)，我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部、推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問(wèn)題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，堅(jiān)持從實(shí)際工作動(dòng)身，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么、精什么，從而使自己成為有學(xué)問(wèn)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，能勝任本職工作。

（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。

為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要實(shí)行了三方面措施：

一是加強(qiáng)廉政警示教化。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，自覺(jué)做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些、要求更嚴(yán)一些，切實(shí)作學(xué)習(xí)的`表率、落實(shí)的表率、接受監(jiān)督的表率。”常用《廉政準(zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴。

二是仔細(xì)推行政務(wù)公開(kāi)制度。仔細(xì)實(shí)行省局黨委和公司黨委有關(guān)實(shí)施黨務(wù)公開(kāi)工作的通知精神，堅(jiān)持“規(guī)范、好用、簡(jiǎn)明、敏捷”的原則，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開(kāi)的內(nèi)容，黨員、員工關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，都實(shí)行適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開(kāi)，每次公開(kāi)后，仔細(xì)聽(tīng)取員工看法，對(duì)提出的合理化建議，主動(dòng)接受，對(duì)反映的問(wèn)題，剛好加以解決。(轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源)

三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”，深化推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實(shí)推動(dòng)“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，將崗位職責(zé)與績(jī)效考核相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能。其次文明禮儀要規(guī)范。規(guī)范運(yùn)用文明手勢(shì)、文明用語(yǔ)。再次環(huán)境要規(guī)范。要做到工作環(huán)境光明、整齊、有序。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)當(dāng)我站行風(fēng)監(jiān)督員，留意收集過(guò)往駕乘人員的建議和看法，自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。今年我站開(kāi)展行風(fēng)調(diào)查4次，簡(jiǎn)報(bào)24期。

二、履行職責(zé)狀況：

20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是勞碌的一年，也是收獲的一年，在今年的工作中我們主要開(kāi)展了以下十項(xiàng)工作：

一是重新修訂了績(jī)效考核方法，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話的考核效果，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公允公正。

二是結(jié)合精細(xì)化管理要求，我站班子加強(qiáng)了對(duì)行政管理的要求，對(duì)原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善，仔細(xì)細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費(fèi)站簽到制度》、《黎城收費(fèi)站值班制度》、《黎城收費(fèi)站員工績(jī)效考核方法》等，明確了各崗位的職責(zé)和分工，符合實(shí)際、激勵(lì)有力、約束有方，始終堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，最終通過(guò)績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力，促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接。

三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評(píng)比考核中更是取得了可喜的成果，我站參與評(píng)比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成果。并在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升。

四是盤(pán)活用人機(jī)制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，我站組織對(duì)空缺班進(jìn)步行競(jìng)爭(zhēng)上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開(kāi)拓發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比，班長(zhǎng)競(jìng)選增加了班長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任感，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的主動(dòng)性。

五是提出了“全員保暢”的工作要求。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步駕馭收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更要正確運(yùn)用和嫻熟駕馭收費(fèi)操作的技能，必要時(shí)為一線增加一份力氣，為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通、車輛通行供應(yīng)有力的后勤保障。

六是以平安工作為中心，以應(yīng)急管理為重點(diǎn)，保障收費(fèi)工作平安高效，強(qiáng)化應(yīng)急事務(wù)處理實(shí)力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。

七是根據(jù)公司黨委的要求，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，在黨員學(xué)習(xí)，黨員活動(dòng)等方面更加規(guī)范；

八是深化開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)周密支配部署，緊扣“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實(shí)”等亮點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展“支部和黨員公開(kāi)承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱忱。

九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新成果，今年帶領(lǐng)全站青年員工開(kāi)展了以“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”、“六比六看”、“青年文明一條路”、“幗國(guó)文明崗”為載體的創(chuàng)建活動(dòng)。

十是關(guān)切職工生活，改善工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開(kāi)展了“三八節(jié)”趣味小活動(dòng)、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動(dòng)、建黨90周年“十個(gè)一”、黨工團(tuán)“幫扶、結(jié)隊(duì)子”等活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)組織員工參與公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成果；開(kāi)展送暖和工程和扶貧濟(jì)困活動(dòng)，慰問(wèn)站內(nèi)員工3次，送去慰問(wèn)金20xx余元，為獻(xiàn)愛(ài)心募集善款3000余元。同時(shí)主動(dòng)改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對(duì)北站小休室及廁所的改善；購(gòu)置綠化苗木，美化收費(fèi)環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動(dòng)室，極大地改善職工工作、生活環(huán)境。

三、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成果,在一年的工作中也存在不少失誤和不足,仔細(xì)反思,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深化，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。

二是工作上有時(shí)存在急躁心情，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。

以上就是本人一年來(lái)的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本狀況，點(diǎn)滴成果是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中,我將樹(shù)立更加仔細(xì)負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成果,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的平安、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

立刻就是元旦了，在這里，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年歡樂(lè)，工作順當(dāng)！

我的述職完畢，感謝大家！

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告篇7

自從20xx年3月起擔(dān)當(dāng)收費(fèi)班長(zhǎng)的兩年中，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的。兩年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，仔細(xì)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。仔細(xì)履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。在20xx年度被評(píng)為“優(yōu)秀班長(zhǎng)”

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)工作詳細(xì)狀況進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作和業(yè)務(wù)：

1、上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評(píng)。交接班時(shí)仔細(xì)檢查收費(fèi)設(shè)備。細(xì)致核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并剛好領(lǐng)用。上班時(shí)仔細(xì)做好特情記錄，下班后細(xì)致核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、了解、熟識(shí)、駕馭系統(tǒng)設(shè)備的功能，能嫻熟應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)潔修理，對(duì)與損壞的物品剛好報(bào)修。遇突發(fā)事務(wù)能嫻熟應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。剛好發(fā)覺(jué)設(shè)備平安隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)惜公共財(cái)務(wù)，最大程度的削減的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作

3、在工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)切班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

4、在處理突發(fā)事務(wù)時(shí)始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的實(shí)力。對(duì)各種特別狀況剛好上報(bào)監(jiān)控，對(duì)各類突發(fā)事務(wù)能夠剛好解除，將處理措施及過(guò)程記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，再加上自身的素養(yǎng)也不高，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的狀況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控實(shí)力相對(duì)較弱，很簡(jiǎn)單沖動(dòng)。為避開(kāi)與司機(jī)的爭(zhēng)吵，沖突進(jìn)一步的激化，這就須要收費(fèi)員的文明服務(wù)，主動(dòng)做好說(shuō)明和勸服