2023年內(nèi)科護理工作工作總結(jié)

2023年內(nèi)科護理工作工作總結(jié)內(nèi)科護理工作工作總結(jié)1

20xx年神經(jīng)內(nèi)科全體護理人員緊緊圍繞醫(yī)院的精神在護理部的垂直領(lǐng)導及部署下，本著求真、務(wù)實、創(chuàng)新的原則，基本完成了全科的各項工作任務(wù)。科內(nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展。現(xiàn)將各項工作比照年初安排總結(jié)如下：

一、各項指標按年初安排完成狀況

1、科內(nèi)每月按年初工作安排和在職培訓安排按時對科內(nèi)護理人員考核，合格率100%。按護理部支配參與了x月、x月份院內(nèi)季度考核，合格率100%。

2、科內(nèi)每月按年初工作安排和在職培訓安排按時對科內(nèi)護理人員進行護理技術(shù)操作考核，合格率100%。按護理部支配共x人參與了x月新入職護士培訓與考核，合格率75%。

3、2023年科內(nèi)接著深化、細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全科護士進行分層管理，排班模式在不斷改進，全面落實小夜大夜雙崗制，基礎(chǔ)護理、平安護理得到加強，患者滿足度（20xx年99.1%，20xx年99.4%，20xx年98.7%）、護士滿足度得到提高，基礎(chǔ)護理合格率≥90%。

4、危重患者護理工作由責護組長全面負責，每日四查房，嚴格床頭交接班，動態(tài)駕馭患者病情的“八知道”狀況，嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行治療、給藥，加強基礎(chǔ)護理及人文關(guān)懷，適時賜予健康、康復指導，得到了患者和家屬的確定，護士滿足度也有所提高，危重患者護理合格率≥90%。

5、搶救車采納封條管理，搶救后剛好整理、清潔及領(lǐng)取補充相關(guān)藥品。若無搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，做到一專、四定、三無、兩剛好，班班交接與查對。器械每病人用畢后檢查、清潔、消毒、修理、保養(yǎng)。做到平安備用狀，護士長對急救藥品、用品、器械不定期進行檢查，完好率100%。

6、一次性無菌物品嚴格執(zhí)行進科登記，按要求存放，運用前、中、后嚴格執(zhí)行查對制度，高壓無菌物品與供應(yīng)室重新按需核對數(shù)量后，實行班班交接，運用前、中、后嚴格查對，保證無菌物品合格率為100%。

7、科內(nèi)對護理人員分層管理并針對性進行常規(guī)學問的培訓，按不同工齡、職稱的護理人員進行針對性考核，制定護理文書書寫模板，每日晨會堅持學習相關(guān)學問，不斷提高護理人員對疾病的視察實力，保證了護理文書書寫合格率≥95%。

8、科內(nèi)嚴格執(zhí)行了壓瘡上報流程，對難免性壓瘡實行入院后全面評估、早期干預(yù)、加強基礎(chǔ)護理，實行班班床旁交接，全年x例院外壓瘡，其中x例轉(zhuǎn)科，x例好轉(zhuǎn)。

9、全年發(fā)生x例跌倒不良事務(wù)（其中有x例Ⅲ類事務(wù)，x例Ⅱ類事務(wù)）

10、科內(nèi)每月召開工休座談會，以加強醫(yī)護人員與家屬的溝通，發(fā)覺

問題剛好解決，使平安隱患消逝于萌芽狀態(tài)。實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，對于患者的需求及心情更有了早期的了解，科內(nèi)護理人員服務(wù)看法及平安意識有了明顯的提高，護患溝通更加緊密，關(guān)系更加和諧，全年全科無護理投訴事務(wù)發(fā)生。

11、全年新上崗護士x名，其中x名護士參與了護理部x月舉辦的崗前培訓，合格率100%，x名護士x月上崗。

12、對全科x名護士進行了監(jiān)護儀運用技能培訓，駕馭率100%。

二、仔細落實患者平安目標

1、仔細執(zhí)行患者身份識別制度，在工作中嚴格執(zhí)行1）床頭卡與病人一樣；2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號服；3）在院患者統(tǒng)一腕帶管理；4）四肢活動自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標識、聯(lián)系電話等的胸牌防丟失。

2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科病人做到了床頭交接，記錄剛好、全面，具體到交接頁數(shù)。

3、對高危、意識不清、溝通及記憶力障礙等患者進行仔細評估，能夠在入院時嚴格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護理及患者的平安。

4、高危藥品按規(guī)定貯存與標識，做到班班查對，每周大查對。

5、科內(nèi)對毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄，保證了用藥平安。

6、科內(nèi)全部實行機打治療條，并重新修訂了符合實際工作的醫(yī)囑查對程序，即主班雙崗大查對醫(yī)囑無誤后擺放藥液，并做好登記；小夜班統(tǒng)一在晚間打印其次日輸液執(zhí)行單，查對醫(yī)囑無誤后簽字，并做好登記；夜班雙崗大查對醫(yī)囑并做好登記；治療班配藥前雙人查對輸液執(zhí)行單及擺放藥液，并在配置好的每一部藥液瓶簽上標明配置時間及配藥人；責護班輸液前雙人查對輸液執(zhí)行單與配置好的藥液，無誤后雙人簽字方可執(zhí)行，并在更換每部藥液時標明更換時間及執(zhí)行者。

7、為了保證患者用藥的平安，科內(nèi)領(lǐng)取了溫度計以監(jiān)測冰箱溫度，班班交接記錄。對于溫度不符合規(guī)定的狀況，仔細查找緣由，重新領(lǐng)取溫度計及通知后勤部修理冰箱，并建立冰箱維護記錄本。

8、質(zhì)控人員每月考核護理人員的洗手方法，并不定期抽查，使護理人員培育良好的習慣。

9、針對臨床“緊急值”，科內(nèi)嚴格執(zhí)行“第一責任人填寫并報告”規(guī)定，做到了剛好匯報、剛好填寫。

10、要求科內(nèi)護士在患者入院4小時內(nèi)對患者做出合理、客觀評估，護士長、責護組進步行追蹤質(zhì)控，剛好規(guī)避跌倒、墜床的風險，最大化地防止意外發(fā)生。

11、對新入院患者仔細評估，按規(guī)定對輕度及中度依靠患者至少7天評估一次，重度依靠患者至少3天評估一次，做到連續(xù)動態(tài)。

12、科內(nèi)配齊各種平安警示標識，對高?；颊邉偤米龀鲈u估并懸掛警示標識，針對性的做好平安教化，剛好規(guī)避跌倒、墜床的風險，最大化地防止意外發(fā)生。

13、要求科內(nèi)責任護士或值班護士在患者入院后第一時間對患者做壓瘡風險評估，有危急者剛好實行干預(yù)措施?？剖胰暝u分>10分患者x例，其中院外壓瘡x例，x例轉(zhuǎn)科，x例好轉(zhuǎn)。組織全科護理人員參與院內(nèi)業(yè)務(wù)學習，與理論前沿接軌，重新學習壓瘡與失禁性皮炎等新學問，并盡快應(yīng)用于臨床。

14、全年發(fā)生x例跌倒不良事務(wù)（其中有x例Ⅲ類事務(wù)，1例Ⅱ類事務(wù)），不良事務(wù)漏報率為0%。

三、護理平安工作得到進一步規(guī)范

1、嚴格按輸血操作流程執(zhí)行，全科全年共有x名患者輸血，累計輸血次數(shù)x次，均做到了輸血登記本、患者輸血記錄單、護理記錄單三者吻合。

2、科室仔細踐行《靜脈治療護理技術(shù)操作規(guī)范》行標，對輸注高危高滲、抗生素、脂肪乳劑及血液等均運用靜脈留置針。全科全年留置靜脈套管針共x次，各班次做好交接工作，護士長、責護組長嚴格質(zhì)控，對有滲血、貼膜卷邊松脫、液體外滲等現(xiàn)象能夠剛好處理并進行緣由分析，總結(jié)閱歷教訓，統(tǒng)一并規(guī)范了靜脈留置針各環(huán)節(jié)操作標準。

3、科內(nèi)依據(jù)實際狀況按應(yīng)急預(yù)案腳本進行x月x日停電、x月x日停水、x月x日火災(zāi)、x月x日地震等演練，保證了護理人員的知曉度。通過演練提高了護理人員的應(yīng)急意識及集體意識。

4、科內(nèi)重新修訂了人力資源調(diào)配方案，并根據(jù)腳本分別于x月進行了演練，保證了在緊急狀況下護理人員快速到崗，做到了有腳本、有調(diào)配、有記錄、有總結(jié)。

5、設(shè)立專人負責細菌培育、各種消毒液及儀器，確保了各項平安監(jiān)測指標的合格。

6、科內(nèi)日常護理工作中對出入院、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、特別檢查、治療前后、輸血及藥物不良反應(yīng)、危重病人、生活不能自理病人、難免性壓瘡病人的管理仔細執(zhí)行各項操作流程，基本落實到位。

7、科室嚴格按標本采集流程執(zhí)行，仔細查對，全年無標本采集錯誤發(fā)生。按醫(yī)院規(guī)定并結(jié)合科室狀況，對患者及家屬加強宣教，具體告知，基本能在晨7：00以前完成抽血送檢工作。

8、針對患者吸氧狀況，責任護士做到了宣教剛好、告知具體，并懸掛了警示標識，護士長、責護組進步行監(jiān)督質(zhì)控。為避開感染與用氧平安，責任護士每日更換濕化瓶，保證吸氧濃度、時間與醫(yī)囑相吻合。

9、行政護士每周統(tǒng)計酒精的運用與消耗狀況，做到了小量庫存，遠離火源，定置管理。

10、科室建立了《住院病人交接本》并嚴格執(zhí)行，告知離院患者與主管醫(yī)生做好請假工作，剛好巡察病房，各班次做好交接，詳知患者動向，杜絕患者私自外出。

11、主班護士接收新病人后，支配床位并打印床頭卡，采集患者信息，建立病歷及填寫住院一覽卡，通知助理護士打算床單位，進行入院檢查，責任護士了解患者相關(guān)狀況，填寫入院評估單與護理記錄；患者出院后由助理護士回收床頭卡等，保證住院一覽卡、患者電子信息、病歷、床頭卡相吻合。

12、護理人員對新入院病人進行評估后，能夠做到預(yù)見性護理，從而防止了墜床/跌倒、非安排性拔管、自殘/自殺不良事務(wù)的發(fā)生。

13、科內(nèi)每月例會進行平安警示教化，仔細學習了護理缺陷判定標準，對出現(xiàn)的缺陷問題進行緣由分析及警示教化，保證了護理工作的平安。

四、科內(nèi)在職培訓按安排完成

1、組織科內(nèi)護理人員參與了護理部組織的在職培訓安排，做到學有駕馭。

2、科內(nèi)依據(jù)護理部制定的在職培訓安排，結(jié)合本科實際狀況制定了相應(yīng)的培訓安排，并按時開展，定期考核，使護理人員的理論學問及操作技能得到提高。科內(nèi)固定員工x人，組織培訓x次，理論和操作考核各x次，心肺復蘇考核x次，合格率100%。其中N0、N1層護士x人，操作考核內(nèi)容有氧氣吸入法、霧化吸入法、留置導尿術(shù)、吸痰法、留置針技術(shù)（接頭消毒、沖封管、敷貼粘貼與揭除）、雙人CPR、心電監(jiān)護儀的運用、口服給藥法、靜脈輸液、靜脈輸血、靜脈采血、各種注射法、留置胃管、身體約束法灌腸術(shù)、軸線翻身法、患者搬運法、標本采集法、通過考核都能嫻熟駕馭，獨立完成各項操作；N1層（工作1-2年）護士x人，操作考核內(nèi)容有留置胃管、胃腸減壓術(shù)，口腔護理、留置導尿術(shù)、靜脈輸液、雙人CPR及簡易呼吸器的運用；N2層（工作2-3年）護士x人，操作考核內(nèi)容有血糖測試法、靜脈輸液、心電圖檢查、動脈采血、雙人CPR及簡易呼吸器的運用；N2層（工作3年以上）x人，操作考核內(nèi)容有靜脈輸液、留置導尿術(shù)、留置胃管、雙人CPR及簡易呼吸器的運用，通過對以上操作的考核，都能規(guī)范駕馭，嫻熟應(yīng)用于臨床，進一步提升了護理質(zhì)量，減輕了病患苦痛，提高了患者滿足度。依據(jù)《神經(jīng)內(nèi)科新入科護理人員培訓安排》對20xx年及20xx年新入科的2名護士（20xx年x月以后新入科的1名護士未計入內(nèi)）進行了相關(guān)理論學問與操作技術(shù)的培訓與考核，通過培訓駕馭了科室的規(guī)章制度、常用儀器及設(shè)備的運用與管理、各班工作職責與流程、各項常規(guī)護理和?？萍膊∽o理學問及各種導管的護理，規(guī)范了各項護理操作規(guī)程，能正確、規(guī)范、清楚地書寫護理病歷，逐步提高了護士的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，并于培訓3個月后合格上崗。

3、科內(nèi)按時組織業(yè)務(wù)學習（按護理部年初安排工作x年、五年以上及N3級護士均參加組織），并主動參與醫(yī)院、護理部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學習，科內(nèi)進行了考核。

4、按安排每月進行兩次護理查房。按護理部年初安排對工作x年、五年以上及N3級護士進行了護理查房的考核，并于x月x日請科總護士長參與了我科護理查房，通過張護士長的指導和科內(nèi)考核使護士對查房有了新的相識，更加明確了今后工作的方向和重點。

5、全年除護理部對護理人員理論考核兩次外，科內(nèi)每月對護理人員進行理論、操作考核各一次，心肺復蘇技術(shù)考核1次/季，院內(nèi)感染考核1次/季，使護理人員的相關(guān)學問得到了鞏固和提升。

6、按安排選派一名護士到ICU進行了兩個月的培訓，駕馭了危重患者

的護理要點及急救技術(shù).

7、科內(nèi)每日早會后按安排完成“安靜療護”的學習。

8、科內(nèi)規(guī)培人員按安排學習，考核規(guī)培內(nèi)容。

9、外出進修?？谱o士培訓未按安排完成。

五、護理質(zhì)控工作進一步得到提高

1、作為院級護理質(zhì)量委員會成員，仔細對所分管的質(zhì)控內(nèi)容進行活動，并能按時將檢查記錄上交護理部。

2、重新修訂了質(zhì)控安排，探討了更合理、更具操作性的質(zhì)控方法，逐日逐項進行有序質(zhì)量限制，保證全方位覆蓋，每月全查，規(guī)范記錄。對存在的問題進行總結(jié)，反饋、探討、整改，使各項護理工作得到了提高。

3、作為護士長每月完成質(zhì)控內(nèi)容，做到了每周至少檢查2名患者的基礎(chǔ)護理質(zhì)量；每天對新住院、危重患者床邊查房；每周大查對醫(yī)囑；每月檢查急救藥品、器械，能夠剛好發(fā)覺問題并進行干預(yù)，確保了工作質(zhì)量。

4、按安排科內(nèi)主動開展了品管圈接圈活動，經(jīng)過探討擬定了主題（提高規(guī)培人員?？茖W問駕馭率）并按安排執(zhí)行，取得了明顯的效果。通過此次品管圈的開展，圈員對品管圈應(yīng)用趨于嫻熟，增加了科室的凝合力，增加了護理人員學習的主動性。

5、按安排做到了每月對科內(nèi)護士進行質(zhì)量教化培訓，確保了護理質(zhì)量與平安。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)2

20xx年上半年內(nèi)三科護理工作總一、圍繞醫(yī)院工作重心，專心開展工作半年來，我科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子護理部及科主任的領(lǐng)導和關(guān)切

1.落實“創(chuàng)二甲”的各項打算工作，我科根據(jù)“創(chuàng)二甲”評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解支配，要求各位在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地根據(jù)日程支配完成各項工作。護士長定期對各位護理人員的打算狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導。二、落實護理人才培育安排，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

20xx年上半年內(nèi)科護理工作總結(jié)1

、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織兩次業(yè)務(wù)學習，護理業(yè)務(wù)查房三次。

2、每周晨間提問2次，資料為基礎(chǔ)理論學問和?？茖W問。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預(yù)案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5、每個護士都能嫻熟駕馭心肺腦復蘇急救技術(shù)。

7、各級護理人員專心參與護理部組織的理論考試及技術(shù)操作考核，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

三、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年來無病人投訴。

四、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。1每周二晨會進行平安意識教化，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控員作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，半年來無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

五、.護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，對危重病人每班檢查上一班記錄有無漏，2

質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控。

六、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風，持續(xù)病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人帶給平安有效的防護措施，落實崗位職責制，按分級護理標準護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥。

七、急救物品完好率到達100%。

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每半月檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

八、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。

九、半年來各個護理工作量統(tǒng)計大約如下：靜脈輸液人；靜推人；肌注人；皮內(nèi)注射人；皮下注射人；輸血人；

工作中還存在許多不足：一、基礎(chǔ)護理不到位，

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不剛好。

四、學習風氣不夠深厚，無學術(shù)論文。

五、健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)3

在心內(nèi)科工作了3個月，感受頗深，總結(jié)如下：

一、心內(nèi)科病人特點

進了心內(nèi)科才知道什么是生命的珍貴，也體會到了救死扶傷的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病、急性心肌梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，來的時候患者癥狀猛烈，胸痛、心慌、氣短、大汗，或伴有惡心嘔吐，這個時候作為當班護士，處理速度是關(guān)鍵，我?guī)缀跏切∨芨苫?，每一個患者所作的第一件事就是生命體征，先看血壓、心率、血氧、呼吸如何，遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護治療，馬上建立靜脈通道，隨之馬上辦病歷，讓醫(yī)生在最短的時間下醫(yī)囑，（假如病情急，執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補記）然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家屬交代病情及相關(guān)留意事項。

醫(yī)生下達病?；虿≈赝ㄖ焖偻瓿墒状巫o理記錄。心血管疾病不乏有部分年輕病人，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金時期，但是病魔從來都不會手下留情，這些患者一般病情發(fā)展快，梗死范圍大，入院前幾天還活蹦亂跳的，轉(zhuǎn)瞬間就報病危，真正驗證了生命的脆弱，看到家屬哀思的樣子心里也不是味道。當送患者到上級醫(yī)院治療時，一路上心都提到嗓子眼上，隨時監(jiān)測生命體征視察病情改變，勸慰病人，告知患者家屬病情并平復家屬心情，當順當把患者送到上級醫(yī)院的指定科室時，心里很踏實，為患者有了生的希望感到無比的興奮。

有一部分心?；颊咴趶驮陂g始終不錯，不知什么緣由發(fā)生猝死。種種狀況讓我體會到心內(nèi)科患者沒有輕的，時刻應(yīng)高度警惕，因為生命隨時可能轉(zhuǎn)瞬消逝。冠心病病人由于各種緣由發(fā)生心衰，這時醫(yī)生要以最快的速度給出治療法案，護士要用最快的時間執(zhí)行醫(yī)囑，高流量吸氧強心利尿等對癥處理，看著患者心率漸漸降下來，心慌氣短氣喘癥狀緩解，心里有一種說不出的歡樂和成就感，體會到爭分奪秒的意義。

二、工作的風險

心內(nèi)科是風險較大的科室，醫(yī)生為救治患者常常須要介入治療，介入治療過程中的風險人人要面對，術(shù)中許多狀況難以預(yù)料，術(shù)后監(jiān)測病情對護士也是考驗，對加壓止血氣囊繃帶按時放氣，監(jiān)測血壓，上夜班更是體力和意志的考驗，一刻也不能放松警惕，看似很安靜的病區(qū)，由于病種的特別性隱藏著許多危急因素，每隔一小時巡察病房一次，病危病重病人隨時巡察，當聽著患者熟睡的鼾聲，看著胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實的，有些患者會在晚上發(fā)生猝死，醫(yī)生護士通過搶救無效，許多家屬不理解，其實醫(yī)生護士何嘗不是想救他們呢?但是醫(yī)學有局限性，所以醫(yī)生護士不是萬能的，這一點假如家屬們能更懂這一點，對死去的病人是一種勸慰，對活著的家屬是一種心理上的解脫。

三、對護士的要求

心內(nèi)科的護士有點像外科護士，工作中一般都是急脾氣，大張旗鼓，沒有任何拖沓，因為他們知道時間就是生命。而且要求極高的敬業(yè)精神和奉獻精神，我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護士壓力都很大，因為來的病人都是急的、重的，沒有奉獻精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護士的。

總之，雖然我僅僅工作了3個月，可能還有好多東西沒有真正體會到，但還是給我極大的激勵，我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護人員，喜愛他們超群的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的珍貴財寶，激勵我不斷進步，有了前進的目標，真是獲益匪淺。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)4

20xx年神經(jīng)內(nèi)科全體護理人員緊緊圍繞醫(yī)院的精神在護理部的垂直領(lǐng)導及部署下，本著求真、務(wù)實、創(chuàng)新的原則，基本完成了全科的各項工作任務(wù)?？苾?nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展。現(xiàn)將各項工作比照年初安排總結(jié)如下：

一、各項指標按年初安排完成狀況

1、科內(nèi)每月按年初工作安排和在職培訓安排按時對科內(nèi)護理人員考核，合格率100%。按護理部支配參與了xx月、xx月份院內(nèi)季度考核，合格率100%。

2、科內(nèi)每月按年初工作安排和在職培訓安排按時對科內(nèi)護理人員進行護理技術(shù)操作考核，合格率100%。按護理部支配共xx人參與了xx月新入職護士培訓與考核，合格率75%。

3、20xx年科內(nèi)接著深化、細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全科護士進行分層管理，排班模式在不斷改進，全面落實小夜大夜雙崗制，基礎(chǔ)護理、平安護理得到加強，患者滿足度（20xx年99.1%，20xx年99.4%，20xx年98.7%）、護士滿足度得到提高，基礎(chǔ)護理合格率≥90%。

4、危重患者護理工作由責護組長全面負責，每日四查房，嚴格床頭交接班，動態(tài)駕馭患者病情的“八知道”狀況，嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行治療、給藥，加強基礎(chǔ)護理及人文關(guān)懷，適時賜予健康、康復指導，得到了患者和家屬的確定，護士滿足度也有所提高，危重患者護理合格率≥90%。

5、搶救車采納封條管理，搶救后剛好整理、清潔及領(lǐng)取補充相關(guān)藥品。若無搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，做到一專、四定、三無、兩剛好，班班交接與查對。器械每病人用畢后檢查、清潔、消毒、修理、保養(yǎng)。做到平安備用狀，護士長對急救藥品、用品、器械不定期進行檢查，完好率100%。

6、一次性無菌物品嚴格執(zhí)行進科登記，按要求存放，運用前、中、后嚴格執(zhí)行查對制度，高壓無菌物品與供應(yīng)室重新按需核對數(shù)量后，實行班班交接，運用前、中、后嚴格查對，保證無菌物品合格率為100%。

7、科內(nèi)對護理人員分層管理并針對性進行常規(guī)學問的培訓，按不同工齡、職稱的護理人員進行針對性考核，制定護理文書書寫模板，每日晨會堅持學習相關(guān)學問，不斷提高護理人員對疾病的視察實力，保證了護理文書書寫合格率≥95%。

8、科內(nèi)嚴格執(zhí)行了壓瘡上報流程，對難免性壓瘡實行入院后全面評估、早期干預(yù)、加強基礎(chǔ)護理，實行班班床旁交接，全年xx例院外壓瘡，其中xx例轉(zhuǎn)科，xx例好轉(zhuǎn)。

9、全年發(fā)生xx例跌倒不良事務(wù)（其中有xx例Ⅲ類事務(wù)，xx例Ⅱ類事務(wù)）

10、科內(nèi)每月召開工休座談會，以加強醫(yī)護人員與家屬的溝通，發(fā)覺問題剛好解決，使平安隱患消逝于萌芽狀態(tài)。實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，對于患者的需求及心情更有了早期的了解，科內(nèi)護理人員服務(wù)看法及平安意識有了明顯的提高，護患溝通更加緊密，關(guān)系更加和諧，全年全科無護理投訴事務(wù)發(fā)生。

11、全年新上崗護士xx名，其中xx名護士參與了護理部xx月舉辦的崗前培訓，合格率100%，xx名護士xx月上崗。

12、對全科xx名護士進行了監(jiān)護儀運用技能培訓，駕馭率100%。

二、仔細落實患者平安目標

1、仔細執(zhí)行患者身份識別制度，在工作中嚴格執(zhí)行

1）床頭卡與病人一樣；

2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號服；

3）在院患者統(tǒng)一腕帶管理；

4）四肢活動自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標識、聯(lián)系電話等的胸牌防丟失。

2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科病人做到了床頭交接，記錄剛好、全面，具體到交接頁數(shù)。

3、對高危、意識不清、溝通及記憶力障礙等患者進行仔細評估，能夠在入院時嚴格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護理及患者的平安。

4、高危藥品按規(guī)定貯存與標識，做到班班查對，每周大查對。

5、科內(nèi)對毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄，保證了用藥平安。

6、科內(nèi)全部實行機打治療條，并重新修訂了符合實際工作的醫(yī)囑查對程序，即主班雙崗大查對醫(yī)囑無誤后擺放藥液，并做好登記；小夜班統(tǒng)一在晚間打印其次日輸液執(zhí)行單，查對醫(yī)囑無誤后簽字，并做好登記；夜班雙崗大查對醫(yī)囑并做好登記；治療班配藥前雙人查對輸液執(zhí)行單及擺放藥液，并在配置好的每一部藥液瓶簽上標明配置時間及配藥人；責護班輸液前雙人查對輸液執(zhí)行單與配置好的藥液，無誤后雙人簽字方可執(zhí)行，并在更換每部藥液時標明更換時間及執(zhí)行者。

7、為了保證患者用藥的平安，科內(nèi)領(lǐng)取了溫度計以監(jiān)測冰箱溫度，班班交接記錄。對于溫度不符合規(guī)定的狀況，仔細查找緣由，重新領(lǐng)取溫度計及通知后勤部修理冰箱，并建立冰箱維護記錄本。

8、質(zhì)控人員每月考核護理人員的洗手方法，并不定期抽查，使護理人員培育良好的習慣。

9、針對臨床“緊急值”，科內(nèi)嚴格執(zhí)行“第一責任人填寫并報告”規(guī)定，做到了剛好匯報、剛好填寫。

10、要求科內(nèi)護士在患者入院4小時內(nèi)對患者做出合理、客觀評估，護士長、責護組進步行追蹤質(zhì)控，剛好規(guī)避跌倒、墜床的風險，最大化地防止意外發(fā)生。

11、對新入院患者仔細評估，按規(guī)定對輕度及中度依靠患者至少7天評估一次，重度依靠患者至少3天評估一次，做到連續(xù)動態(tài)。

12、科內(nèi)配齊各種平安警示標識，對高危患者剛好做出評估并懸掛警示標識，針對性的做好平安教化，剛好規(guī)避跌倒、墜床的風險，最大化地防止意外發(fā)生。

13、要求科內(nèi)責任護士或值班護士在患者入院后第一時間對患者做壓瘡風險評估，有危急者剛好實行干預(yù)措施。科室全年評分>10分患者xx例，其中院外壓瘡xx例，xx例轉(zhuǎn)科，xx例好轉(zhuǎn)。組織全科護理人員參與院內(nèi)業(yè)務(wù)學習，與理論前沿接軌，重新學習壓瘡與失禁性皮炎等新學問，并盡快應(yīng)用于臨床。

14、全年發(fā)生xx例跌倒不良事務(wù)（其中有xx例Ⅲ類事務(wù)，1例Ⅱ類事務(wù)），不良事務(wù)漏報率為0%。

三、護理平安工作得到進一步規(guī)范

1、嚴格按輸血操作流程執(zhí)行，全科全年共有xx名患者輸血，累計輸血次數(shù)xx次，均做到了輸血登記本、患者輸血記錄單、護理記錄單三者吻合。

2、科室仔細踐行《靜脈治療護理技術(shù)操作規(guī)范》行標，對輸注高危高滲、抗生素、脂肪乳劑及血液等均運用靜脈留置針。全科全年留置靜脈套管針共xx次，各班次做好交接工作，護士長、責護組長嚴格質(zhì)控，對有滲血、貼膜卷邊松脫、液體外滲等現(xiàn)象能夠剛好處理并進行緣由分析，總結(jié)閱歷教訓，統(tǒng)一并規(guī)范了靜脈留置針各環(huán)節(jié)操作標準。

3、科內(nèi)依據(jù)實際狀況按應(yīng)急預(yù)案腳本進行xx月xx日停電、xx月xx日停水、xx月xx日火災(zāi)、xx月xx日地震等演練，保證了護理人員的知曉度。通過演練提高了護理人員的應(yīng)急意識及集體意識。

4、科內(nèi)重新修訂了人力資源調(diào)配方案，并根據(jù)腳本分別于xx月進行了演練，保證了在緊急狀況下護理人員快速到崗，做到了有腳本、有調(diào)配、有記錄、有總結(jié)。

5、設(shè)立專人負責細菌培育、各種消毒液及儀器，確保了各項平安監(jiān)測指標的合格。

6、科內(nèi)日常護理工作中對出入院、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、特別檢查、治療前后、輸血及藥物不良反應(yīng)、危重病人、生活不能自理病人、難免性壓瘡病人的管理仔細執(zhí)行各項操作流程，基本落實到位。

7、科室嚴格按標本采集流程執(zhí)行，仔細查對，全年無標本采集錯誤發(fā)生。按醫(yī)院規(guī)定并結(jié)合科室狀況，對患者及家屬加強宣教，具體告知，基本能在晨7：00以前完成抽血送檢工作。

8、針對患者吸氧狀況，責任護士做到了宣教剛好、告知具體，并懸掛了警示標識，護士長、責護組進步行監(jiān)督質(zhì)控。為避開感染與用氧平安，責任護士每日更換濕化瓶，保證吸氧濃度、時間與醫(yī)囑相吻合。

9、行政護士每周統(tǒng)計酒精的運用與消耗狀況，做到了小量庫存，遠離火源，定置管理。

10、科室建立了《住院病人交接本》并嚴格執(zhí)行，告知離院患者與主管醫(yī)生做好請假工作，剛好巡察病房，各班次做好交接，詳知患者動向，杜絕患者私自外出。

11、主班護士接收新病人后，支配床位并打印床頭卡，采集患者信息，建立病歷及填寫住院一覽卡，通知助理護士打算床單位，進行入院檢查，責任護士了解患者相關(guān)狀況，填寫入院評估單與護理記錄；患者出院后由助理護士回收床頭卡等，保證住院一覽卡、患者電子信息、病歷、床頭卡相吻合。

12、護理人員對新入院病人進行評估后，能夠做到預(yù)見性護理，從而防止了墜床/跌倒、非安排性拔管、自殘/自殺不良事務(wù)的發(fā)生。

13、科內(nèi)每月例會進行平安警示教化，仔細學習了護理缺陷判定標準，對出現(xiàn)的缺陷問題進行緣由分析及警示教化，保證了護理工作的平安。

四、科內(nèi)在職培訓按安排完成

1、組織科內(nèi)護理人員參與了護理部組織的在職培訓安排，做到學有駕馭。

2、科內(nèi)依據(jù)護理部制定的在職培訓安排，結(jié)合本科實際狀況制定了相應(yīng)的培訓安排，并按時開展，定期考核，使護理人員的理論學問及操作技能得到提高?？苾?nèi)固定員工xx人，組織培訓xx次，理論和操作考核各xx次，心肺復蘇考核xx次，合格率100%。其中N0、N1層護士xx人，操作考核內(nèi)容有氧氣吸入法、霧化吸入法、留置導尿術(shù)、吸痰法、留置針技術(shù)（接頭消毒、沖封管、敷貼粘貼與揭除）、雙人CPR、心電監(jiān)護儀的運用、口服給藥法、靜脈輸液、靜脈輸血、靜脈采血、各種注射法、留置胃管、身體約束法灌腸術(shù)、軸線翻身法、患者搬運法、標本采集法、通過考核都能嫻熟駕馭，獨立完成各項操作；N1層（工作1—2年）護士xx人，操作考核內(nèi)容有留置胃管、胃腸減壓術(shù)，口腔護理、留置導尿術(shù)、靜脈輸液、雙人CPR及簡易呼吸器的運用；N2層（工作2—3年）護士xx人，操作考核內(nèi)容有血糖測試法、靜脈輸液、心電圖檢查、動脈采血、雙人CPR及簡易呼吸器的運用；N2層（工作3年以上）xx人，操作考核內(nèi)容有靜脈輸液、留置導尿術(shù)、留置胃管、雙人CPR及簡易呼吸器的運用，通過對以上操作的考核，都能規(guī)范駕馭，嫻熟應(yīng)用于臨床，進一步提升了護理質(zhì)量，減輕了病患苦痛，提高了患者滿足度。依據(jù)《神經(jīng)內(nèi)科新入科護理人員培訓安排》對20xx年及20xx年新入科的2名護士（20xx年xx月以后新入科的1名護士未計入內(nèi)）進行了相關(guān)理論學問與操作技術(shù)的培訓與考核，通過培訓駕馭了科室的規(guī)章制度、常用儀器及設(shè)備的運用與管理、各班工作職責與流程、各項常規(guī)護理和?？萍膊∽o理學問及各種導管的護理，規(guī)范了各項護理操作規(guī)程，能正確、規(guī)范、清楚地書寫護理病歷，逐步提高了護士的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，并于培訓3個月后合格上崗。

3、科內(nèi)按時組織業(yè)務(wù)學習（按護理部年初安排工作xx年、五年以上及N3級護士均參加組織），并主動參與醫(yī)院、護理部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學習，科內(nèi)進行了考核。

4、按安排每月進行兩次護理查房。按護理部年初安排對工作xx年、五年以上及N3級護士進行了護理查房的考核，并于xx月xx日請科總護士長參與了我科護理查房，通過張護士長的指導和科內(nèi)考核使護士對查房有了新的相識，更加明確了今后工作的方向和重點。

5、全年除護理部對護理人員理論考核兩次外，科內(nèi)每月對護理人員進行理論、操作考核各一次，心肺復蘇技術(shù)考核1次/季，院內(nèi)感染考核1次/季，使護理人員的相關(guān)學問得到了鞏固和提升。

6、按安排選派一名護士到ICU進行了兩個月的培訓，駕馭了危重患者的護理要點及急救技術(shù)。

7、科內(nèi)每日早會后按安排完成“安靜療護”的學習。

8、科內(nèi)規(guī)培人員按安排學習，考核規(guī)培內(nèi)容。

9、外出進修專科護士培訓未按安排完成。

五、護理質(zhì)控工作進一步得到提高

1、作為院級護理質(zhì)量委員會成員，仔細對所分管的質(zhì)控內(nèi)容進行活動，并能按時將檢查記錄上交護理部。

2、重新修訂了質(zhì)控安排，探討了更合理、更具操作性的質(zhì)控方法，逐日逐項進行有序質(zhì)量限制，保證全方位覆蓋，每月全查，規(guī)范記錄。對存在的問題進行總結(jié)，反饋、探討、整改，使各項護理工作得到了提高。

3、作為護士長每月完成質(zhì)控內(nèi)容，做到了每周至少檢查2名患者的基礎(chǔ)護理質(zhì)量；每天對新住院、危重患者床邊查房；每周大查對醫(yī)囑；每月檢查急救藥品、器械，能夠剛好發(fā)覺問題并進行干預(yù)，確保了工作質(zhì)量。

4、按安排科內(nèi)主動開展了品管圈接圈活動，經(jīng)過探討擬定了主題（提高規(guī)培人員?？茖W問駕馭率）并按安排執(zhí)行，取得了明顯的效果。通過此次品管圈的開展，圈員對品管圈應(yīng)用趨于嫻熟，增加了科室的凝合力，增加了護理人員學習的主動性。

5、按安排做到了每月對科內(nèi)護士進行質(zhì)量教化培訓，確保了護理質(zhì)量與平安。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)5

一、仔細落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并剛好反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面。

5、月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1、接著落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、接著開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

4、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教化及護理基礎(chǔ)學問、專科學問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學問，以提高專業(yè)學問。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學問和骨科學問。

4、“三八婦女節(jié)”實行了護理技術(shù)操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎、二等獎、三等獎分別賜予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理學問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課實力。

9、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品運用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，通過發(fā)放健康教化手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識駕馭疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學問。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復學問外，還深化病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參與了全國第三屆骨科護理學術(shù)溝通，有3篇參與臺州地區(qū)學術(shù)溝通，有2篇參與《當代護士》其次十一次全國護理學術(shù)溝通。

七、存在問題

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)6

20xx年我科在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導下，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責任心，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓練，求真務(wù)實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作安排?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一。帶教狀況

加強生活平安和工作平安管理，進行理論基礎(chǔ)學問學習、臨床實踐總結(jié)，基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子，由有閱歷的護士帶教。帶教中細心、細心，做到放手不放眼。使實習同學對我科常見病、多發(fā)病如：腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能嫻熟診斷及治療。

二。增進醫(yī)、護患聯(lián)系，建立隨訪制度

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，主動開展延申服務(wù)，將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合，提高了病人滿足度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務(wù)的滿足度就是衡量我們工作成效的標準。

三。學科建設(shè)

我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科高校附二院進修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o理。申報了1項新技術(shù)和新項目，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程。

四。院內(nèi)感染

根據(jù)《重慶市院內(nèi)感染評價指南》，強化了院內(nèi)感染工作的重要性，學習了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術(shù)操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照耀，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監(jiān)測，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴防交叉感染。

五。存在的問題及今后的工作準備

總結(jié)成果，也發(fā)覺不足，比如，細微環(huán)節(jié)管理還不夠；護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策，緊跟醫(yī)院前進的步伐，不斷學習護理新技術(shù)，不斷探究，運用五常法、PDCA、品管圈等手法進一步加強管理，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)7

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這個年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，仔細落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步實行。主動協(xié)作主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；即時發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室凝合力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

作為一個xx綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的x名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡潔的中醫(yī)基礎(chǔ)學問；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓持續(xù)深化發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)學問和發(fā)展方向，這在一水準上影響了這個群體的工作主動性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這個現(xiàn)實，我堅決確定：從我做起，全員培訓。實行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病學問實行培訓，對中醫(yī)基礎(chǔ)學問和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理學問，也實行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的理解和了解，這不但提升了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護士對自身、對科室發(fā)展的信念。此后，我又實行日常強化的方式，持續(xù)結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的學問，最終打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)驗，使我深切的體會到：對于一個團隊來說，規(guī)范其行為當然重要，但更重要的是要變更其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素養(yǎng)有了很大提升。我最終打造出了“我用人文學問變更護士———護士有效管理自己———護理工作質(zhì)量提升”的良性鏈條。近幾年，不但中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教化和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的確定和贊揚。

四、注意服務(wù)細微環(huán)節(jié)，提升病人滿足度

比如說，在對病人的健康教化方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的視察，發(fā)覺了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼學問宣教”、“痰培育標本留取方法”、“尿培育標本留取留意事項”等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不但有助于病人駕馭，也節(jié)約了護士大量時間，所以深受大家歡迎。

五、持續(xù)學習總結(jié)，提升自身素養(yǎng)

俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新學問，持續(xù)總結(jié)臨床護理閱歷，提升自身綜合素養(yǎng)。于20xx年x月參與了心理詢問師考試，望在x月份獲得xx證書。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我始終在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。所以，展望將來，對新的一年的護士長工作我充溢了信念，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破；

2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)8

我科在護理部的領(lǐng)導下、在科主任的大力支持下，全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作安排。比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將內(nèi)科護理工作總結(jié)如下：

一、臨床護理質(zhì)量

每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細落實各項護理平安規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，落實率x%。急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率x%。加強藥品的平安管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率xx%。落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，仔細執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率x%，一級護理合格率x%。

護理記錄做到剛好、真實、精確。護理文書書寫合格率xx%。為病人供應(yīng)?？萍膊〗】到袒?，健康教化覆蓋率x%，知曉率x%。發(fā)生護理不良事務(wù)剛好上報，有緣由分析，并落實整改措施。仔細落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。加強平安管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二、院感工作

嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。嚴格根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范，駕馭正確的洗手方法。無菌物品合格率xx%。嚴格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。主動主動接受院感學問培訓。

三、培訓學習

每月開展?？茖W問培訓，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓。每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率xx%。在崗護理人員參與全員理論考核每年x次，考試合格率x%。參與護理部組織的全院護理操作考核，達標率x%。每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學習各一次。組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓。組織開展?？萍本燃寄芘嘤?，護理人員技術(shù)操作合格率xx%。

四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。注意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。制定科學有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿足度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度xx%。護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教化、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿足度，滿足度達xx%。全年無護理糾紛、投訴。

五、存在的問題

護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍須要加強“三基”及?？评碚搶W問學習。護理質(zhì)量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)9

一年過去了，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我仔細學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并仔細嚴謹?shù)目捶ê椭鲃拥臒岢劳渡碛趯W習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順當完成了各項護理工作。

思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習護士專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從吩咐，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能主動參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事。

專業(yè)學問、工作實力方面

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學問和基本技能)三嚴(肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中看法端正。

在看法、學習方面

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能仔細對待，看法端正，目標明確，基本上堅固的駕馭了一些專業(yè)學問和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余學問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。

在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充溢而有條理，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳羁捶ê蜕钭黠L，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和諧相處，在工作期間能相互幫助。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭!希望來年，我們?nèi)耘f能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美妙漂亮，共同去創(chuàng)建一個更加絢麗的將來!

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)10

我就是一名普一般通的醫(yī)務(wù)工作者，我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”，我只是立足崗位不遺余力做好我應(yīng)當做的每一件事，謹記成為一名醫(yī)生時立下的宣言，保證自己要奉獻一切為人類服務(wù)。我將要憑我的良心和尊嚴從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念。我會盡力做我力所能及的對老百姓健康有利的事。

在進入醫(yī)業(yè)時：我慎重地保證自己要奉獻一切為人類服務(wù)。我將要給我的師長應(yīng)有的崇敬及感戴；我將要憑我的良心和尊嚴從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念：我將要敬重所寄予給我的隱私；我將要盡我的力氣維護醫(yī)業(yè)的榮譽和高尚的傳統(tǒng)；我的同業(yè)應(yīng)視為我的手足；我將不容許有任何宗教，國籍，種族，政見或地位的考慮；介於我的職責和病人間；我將要盡可能地維護人的生命，自從受胎時起；即使在威逼之下，我將不運用我的醫(yī)學學問去違反人道。我慎重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的約定。

作為科室主任，我始終要求全體醫(yī)護人員強化“四個意識”，即：大局意識、服務(wù)意識、平安意識、學習意識。接著強化?？茖嵙ㄔO(shè)，嚴格落實各項診療制度，堅固樹立“救死扶傷、病人至上、質(zhì)量第一”的意識，把主要精力放在學習業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)上，不斷拓展學問面，將新技術(shù)、新療法應(yīng)用于臨床的工作中，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹立將自己的業(yè)務(wù)實力轉(zhuǎn)化為推動科室科學發(fā)展、構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的實力意識，強化門診工作的重要性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，便利病人看病就醫(yī)，努力做到熱忱服務(wù)、微笑服務(wù)、耐性服務(wù)、文明服務(wù)。

作為科室主任，在醫(yī)護人員驚慌的狀況下，以身作則、身先士卒，帶頭參與各項工作，設(shè)立高血壓專科，進行專病管理。仔細接診每一位患者，細致詢問病史、重視仔細嚴謹體格、合理開具協(xié)助檢查、科學合理用藥合理，不計較個人一時之得失，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了患者的滿足，用過硬的技術(shù)、高水平的醫(yī)療質(zhì)量獲得了病人的認可。

作為一名臨床醫(yī)生，我時刻相識到治病不如防病。我主動加入到義診為民、健康宣教我常常利用休息時間到社區(qū)進行健康教化、健康宣揚，把真正的健康學問普及給廣闊的老百姓，現(xiàn)在我有幾十個“粉絲”這些都是社區(qū)的老人家，他們每每看到有推銷保健品的人員都會給我打個電話問問，我也每每耐性的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康，慢慢地我收獲了很多友情，他們有時家里的家長里短也會找到我，這可能與我的專業(yè)無關(guān)，可是這與他們的健康有關(guān)，我會供應(yīng)力所能及的幫助，慢慢地我成為許多家庭的健康摯友，我真的很欣慰并且樂此不疲。我信奉贈人玫瑰，手留余香。

為了加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風，接著深化長久開展“三好一滿足”活動及治庸問責和科室藥學發(fā)展的總體目標，加快學科建設(shè)和人才培育的步伐，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成果的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實可行的奮斗目標。特制訂下半年工作安排如下：

一、仔細執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度

依據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院的用藥基本書目，并保證書目內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥看法及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作，滿意臨床用藥需求，保證群眾的用藥平安。加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作。加強與各科室的合作，主動收集及發(fā)覺藥品的不良反應(yīng)，剛好反饋，為臨床用藥供應(yīng)參考。

二、完善職效考核制度

制定藥械科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。

加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員仔細執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)覺問題剛好妥當處理，保障患者用藥平安。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品運用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

三、加強理論學問的學習及人才培育

制定藥械科接著學習制度及業(yè)務(wù)學問定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學習及服務(wù)技能和看法的培訓，提升藥學人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高病人的滿足率。每月組織一次業(yè)務(wù)學問學習，按時按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論學問的學習，加強藥品管理的法律學問、質(zhì)量意識和平安意識，加強對病人的責任感。

在工作中肯定做到誠意、親切、和諧的看法。對病人就象對待自己的親人一樣，語言親切，看法和諧，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生。要求本科室人員嚴格執(zhí)行院方規(guī)章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事。未經(jīng)科室負責人同意，不得隨意調(diào)班、代班?？剖胰藛T必需保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)11

我科本著“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗旨，并領(lǐng)先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標。現(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、20xx年心內(nèi)科護理管理目標完成狀況如下

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標，并領(lǐng)先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，勝利的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理平安意識等方面還需接著努力。

二、詳細實施細則

（一）以制度為標尺，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科領(lǐng)先開展的“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科一直本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂工作，歡樂生活。在人員短缺的狀況下，順當完成各項任務(wù)。仔細落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1、在提高護理質(zhì)量方面

（1）充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學習，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)覺問題剛好整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

（2）護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，剛好發(fā)覺問題剛好賜予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

（3）仔細學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找緣由，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當賜予嘉獎，問題多者或不按原則辦事者賜予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的看法建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2、強化了護理平安，為護理質(zhì)量建立了保障。

（1）組織護理人員仔細學習相關(guān)學問，護士長帶頭學習相關(guān)的法律法規(guī)學問，把工作做細做扎實。

（2）加強平?？己耍龅诫[患，集中探討分析，制定相應(yīng)措施，以確愛護理平安。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高平安意識。

（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進行教化，共同分析學習以前的案例，激發(fā)了每位人員的.平安意識。但個別護理人員平安意識仍待提高。

（三）建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。

1、落實業(yè)務(wù)實力培訓

（1）仔細制定了培訓安排，針對不同人員量身制定培訓安排，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓的流程，在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓了x名護理人員，使之成為科室骨干。

（2）仔細落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核，達到預(yù)定目標，不僅強化了理論學問，還加強了動手實力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次勝利率低，開展了互幫互助組，閱歷傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學習一次，仔細落實晨會提問。依據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學習安排，并仔細落實。

2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。

（1）今年培育專科護士x名。依據(jù)職稱和實力，為其制定了相應(yīng)的學習安排，指定其參加科室的管理、業(yè)務(wù)培訓等活動，逐步培育成為一名合格的專科護士。依據(jù)科室的需求培育了Icu護士x名。實行送出去學習和院內(nèi)學習的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時到處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感劇烈。

（四）加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝合力

只有當科室成為員工發(fā)揮實力的舞臺，才能使員工充分呈現(xiàn)自己的聰慧才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)覺其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者供應(yīng)周到，熱忱的服務(wù)，把病人當成是自己的親戚和摯友。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思索的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注意小節(jié)，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o理人員看法，定時召開座談會，聽取病人的看法和建議?？剖翌I(lǐng)導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信x封，錦旗x面，全年滿足度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。

（五）不斷提高服務(wù)實力，滿意患者的需求

1、開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注意細微環(huán)節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。堅固樹立“微小之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通實力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學習相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落實教學工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1、協(xié)作開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理；

（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù)；

（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、協(xié)作完成科研兩項：

（1）科室的一項，待鑒定。

（2）護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探究》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的視察》

3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平常不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面駕馭了心內(nèi)科的相關(guān)學問。并因人施教，不斷加強帶教老師的實力，讓每一位學生都能學到學問。xx月份為x名學生供應(yīng)了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們汲取學問。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇。

（七）其他

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無奢侈。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強安排生育工作，做好女工工作，接著保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。

（八）整改措施

1、在護理人員培訓方面

（1）激勵學習，通過參與自學考試，成人教化等，拓寬學問面。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍，使其投身其中。

（2）加強考核，利用晨會提問，平常抽查，進行考核。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護理平安意識方面

（1）加強學習相關(guān)法律法規(guī)學問，從思想上重視，看法上端正，行動上精確。

（2）加強相應(yīng)案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。

（3）從入科起先有安排的進行培訓，做的好的進行現(xiàn)身說法。

（4）培育敏銳的視察實力，剛好發(fā)覺隱患。

3、在服務(wù)方面

（1）加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素養(yǎng)；

（2）接著落實人性化服務(wù)措施，加強溝通實力，應(yīng)用換位思索，不斷提高護理人員的服務(wù)實力

（3）把自己當作病人在醫(yī)院的親人和摯友。

（4）護士長深化病人中了解病人最須要解決問題，剛好解決，護士長每周進行1次滿足度調(diào)查，并把存在問題剛好解決，剛好反饋。

（5）堅持出院病人隨訪，落實到班次。

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)12

20xx年腦內(nèi)科護理工作總結(jié)20xx年，腦內(nèi)科本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，完善各項護理常規(guī)，改進服務(wù)流程，現(xiàn)將20xx年腦內(nèi)科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培育安排，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學問、院內(nèi)感染學問和?？茖W問。

3、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度及應(yīng)急預(yù)案。

4、每個護士都能嫻熟駕馭腦內(nèi)科常見病護理常規(guī)。

5、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核，考核合格率100%.

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，本年度病人投訴率0。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

對護士進行平安意識教化，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，大大削減了護理差錯。

四、護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。尤其在我科被醫(yī)院定位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，護理工作有了長足的進步與發(fā)展，護士深化病房，與病人面對面，了解病人思想動態(tài)，針對不同病人實行相應(yīng)的護理措施，實行全方位的護理服務(wù)，在基礎(chǔ)護理與健康教化方面，做得更全面更特色化，本年度我科護理人員多次被患者及家屬表揚。

六、急救物品完好率達到100%

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

工作中還存在許多不足：

一、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不剛好。

四、病人對健康教化駕馭率不志向。

在20xx年，我科護理人員將加倍努力，把護理工作做得更好！

內(nèi)科護理工作工作總結(jié)13

20xx年在院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下，內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一樣，在工作上專