關(guān)于個(gè)人年終工作總結(jié)四篇

關(guān)于個(gè)人年終工作總結(jié)四篇

個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

××年馬上完畢，回首××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，布滿盼望的××年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容

在這一年的時(shí)間里，我主要參加了××保稅港區(qū)一期封關(guān)工程，××市地下管線普查工作，××三突堤堆場(chǎng)修復(fù)工程，綜合樓位移觀測(cè)，以及公司多個(gè)工程的測(cè)量工作。

二、崗位職責(zé)履行狀況

在這一年的工作中，我仍舊抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)展各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)查閱標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積存工作閱歷。

工程質(zhì)量方面，依據(jù)監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)視。參加保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí)，我大局部時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)潔，但是工地范圍很大，多點(diǎn)同時(shí)施工，必需抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即削減工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。假如發(fā)覺(jué)自己解決不了的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向工程負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補(bǔ)了自己在該方面的學(xué)問(wèn)空缺，下次再遇到類似狀況就可以獨(dú)立解決了。對(duì)需要旁站的部位進(jìn)展全程旁站并做好旁站記錄，對(duì)要驗(yàn)收的隱藏工程嚴(yán)格根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展驗(yàn)收，假如驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)展施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)展檢查和確認(rèn)，對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)展見(jiàn)證取樣和平行檢測(cè)。對(duì)于有穿插作業(yè)的工程，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各施工單位的施工挨次，力求到達(dá)最優(yōu)。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工狀況與施工規(guī)劃進(jìn)展核對(duì)，假如進(jìn)度落后準(zhǔn)時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下實(shí)行措施加快施工。

工程資料方面，每天依據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)狀況寫好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，催促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力求在工程完畢時(shí)資料也備齊歸檔。

三、工作體會(huì)感受及缺乏

通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有做到品德端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、敬重他人、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的敬重。在工地我接觸到了許多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫忙下我學(xué)到了許多新的理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷，拓寬了我的學(xué)問(wèn)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在許多的缺乏，工作閱歷缺乏，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠急躁，這些缺乏也導(dǎo)致自己的工作存在許多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，改正自己的缺乏，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

四、明年個(gè)人職業(yè)進(jìn)展意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)

從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿意于現(xiàn)在，因此我明年我依舊要多問(wèn)、多學(xué)、多做，根據(jù)工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問(wèn)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)治理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培育，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些標(biāo)準(zhǔn)多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也盼望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。

個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)非常的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比擬的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順當(dāng)?shù)摹?/p>

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫忙他人。也盼望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克制這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將20xx年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1.在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

2.銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3.對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)展親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)展分析；

4.公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中消失的問(wèn)題進(jìn)展處理，與各部門之前進(jìn)展友好的溝通；

5.與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)很多麻煩；

6.幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

（1）將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單。

（2）常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

（3）合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持。

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總。

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

（四）銷售報(bào)表的準(zhǔn)確度，認(rèn)真審核。

（五）借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理。

（六）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

最終，想對(duì)銷售過(guò)程中消失的問(wèn)題歸納：

1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

2.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量缺乏有關(guān)。

3.選購(gòu)回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供給商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

4.發(fā)貨及派車問(wèn)題。

5.財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)展催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

6.各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

7.質(zhì)檢與選購(gòu)對(duì)供給商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員特別尷尬。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)展。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來(lái)了明媚絢爛、布滿盼望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的奉獻(xiàn)

首先，特別感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下根底。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中準(zhǔn)時(shí)向客戶、主管反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫忙解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。

2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化

進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的規(guī)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、準(zhǔn)時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3.自己的缺乏及需要改良的地方

回首過(guò)去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我確定——固然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)構(gòu)造是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠(chéng)心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。

4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的效勞。

4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(xx年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比擬協(xié)作，最終也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最終沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。現(xiàn)在很多領(lǐng)域消失的產(chǎn)品生產(chǎn)力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購(gòu)置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要精確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。固然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開(kāi)相互鋪張時(shí)間。

3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟識(shí)各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)展充分評(píng)估，做到知根知底。

5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議

1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實(shí)行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開(kāi)虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不行輕舉妄動(dòng)，注意風(fēng)險(xiǎn)治理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進(jìn)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，由于只有保守經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫忙你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

2.降低產(chǎn)品本錢比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的本錢掌握按形成過(guò)程可分為三個(gè)局部：產(chǎn)品投產(chǎn)前的掌握、制造過(guò)程中的掌握和流通過(guò)程中的掌握。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)約費(fèi)用。對(duì)于外選購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供給商合作。

3.假如有適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可查找新的投資時(shí)機(jī)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好方法。

6.20xx年自己個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo)、規(guī)劃;20xx年個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo);20xx年個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20xx需要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

20xx對(duì)從業(yè)水平要求比擬高，待遇比擬豐厚。

20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.假如xx年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下?

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知詳細(xì)減半的緣由。假如由于金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。

個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，借此時(shí)機(jī)祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年開(kāi)心！工作順當(dāng)！

我擔(dān)當(dāng)品質(zhì)部副部長(zhǎng)一職也快一年了，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量打算企業(yè)的命運(yùn)，身為質(zhì)量最終一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大，特別感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多缺乏。師傅對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和幫助，令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的努力，才能使公司的.進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。

20xx年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明白方向。

產(chǎn)品檢驗(yàn)是最終一道工序，往往我們的時(shí)間比擬緊湊，為了不耽擱交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過(guò)每一個(gè)可能存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)的和其它部門結(jié)合溝通，直到問(wèn)題解決。

20xx年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面：

一、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的學(xué)習(xí)

電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一，新公布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性，做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé)。為了適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)展，使公司的產(chǎn)品滿意3C的要求，我們品質(zhì)部全部人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作。

二、部門之間的協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題

做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良狀況準(zhǔn)時(shí)開(kāi)具《整改通知單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決，與銷售、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后效勞工作打下根底。

三、產(chǎn)品的售后效勞工作

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根究竟是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售效勞，最終顧客的滿足度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年截止到現(xiàn)在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿足，比方：邁科冶金印度工程、溫縣人民醫(yī)院、博愛(ài)人民

醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能依據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，所以售后效勞對(duì)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的效勞，才能換取顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和口碑宣傳。

四、安全學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

電氣安全是我們始終不敢放松的話題，無(wú)論是出去售后還是在家試驗(yàn)我們都把人身安全放在第一位，時(shí)刻做到“沒(méi)電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒(méi)電”。

20xx年內(nèi)部人才培育方面：

在人才培育方面，20xx年有規(guī)劃的對(duì)張健予以監(jiān)視考核，一年下來(lái)，該名員工已具備高級(jí)技術(shù)員的工作力量。能夠敏捷解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問(wèn)題，20xx年我們會(huì)加大對(duì)張健的培育，使他能夠獨(dú)攬一面，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。

20xx年我們的工作缺乏有以下幾個(gè)方面：

一、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通缺乏,相關(guān)技能有待提高。

二、書面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件治理標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)。

三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不