美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗分享

1美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗及啟示

[摘要]特許連鎖經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的高級形式。特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復(fù)制式開展，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險、低本錢擴(kuò)張；同時加盟店在根本保持自身獨(dú)立經(jīng)營的同時可分享總部品牌、效勞、信息等方面的優(yōu)勢。我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，應(yīng)注意培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌，采用現(xiàn)代化的管理手段，完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積圾作用，使特許連鎖店經(jīng)營健康有序地開展。

特許連鎖經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營的高級形式，一方面特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復(fù)制式開展，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險、低本錢擴(kuò)張；另一方面加盟店也可在根本保持其獨(dú)立經(jīng)營的同時，分享總部品牌、效勞、信息等方面的優(yōu)勢，降低自身的經(jīng)營風(fēng)險。正因為如此，特許連鎖經(jīng)營自其產(chǎn)生后便顯示出了強(qiáng)大的生命力，成為當(dāng)今商業(yè)開展的國際潮流。

一、美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗

美國自1865年由勝家縫紉機(jī)公司掌握向全美銷售縫紉機(jī)的銷售權(quán)。便開始了特許連鎖經(jīng)營，開展至今有百年的歷史，成為零售業(yè)、飲食業(yè)、效勞業(yè)廣泛采用的經(jīng)營組織形式。目前，美國的特許連鎖企業(yè)有2000多家，特許加盟店約有56萬個，占全美銷售額的35%。據(jù)估計到2000年，全美特許連鎖企業(yè)將達(dá)3000多家，銷售額將占全美銷售額的50%。美國的特許連鎖經(jīng)營之所以能長足開展，主要是因為它具有如下特色：

l、充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益

特許連鎖經(jīng)營是一種具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營組織形式，規(guī)模越大，效益越顯著。美國的特許連鎖經(jīng)營企業(yè)加盟店數(shù)量眾多，且每個加盟店本身的規(guī)模(包括經(jīng)營品種、配套齊全程度等)都到達(dá)了相當(dāng)?shù)乃?，充分保證了特許連鎖經(jīng)營的整體規(guī)模效益。如美國著名的施耐普昂五金工具公司，在全球擁有5000多家特許連鎖店，1994年的銷售總額達(dá)120億美元，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益極其明顯。

2、品牌和效勞意識強(qiáng)烈

通過特許的方式吸引眾多的店鋪加盟連鎖系統(tǒng)來共用一個品牌、共樹一個形象，總部不僅需有獨(dú)具特色的商品、銷售或效勞，而且還要有保持這種優(yōu)勢的能力使特許連鎖體系穩(wěn)步開展。美國的特許連鎖經(jīng)營以商品、效勞為中心，進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營管理來實(shí)現(xiàn)它的特許連鎖能力。通常，特許總部在選定加盟店時，先要與其簽訂一份嚴(yán)格的特許合同，對商品質(zhì)量、效勞標(biāo)準(zhǔn)等作出明確的規(guī)定。為了使加盟店順利地開展業(yè)務(wù)，履行合同，總部還要給予其大量的“授后效勞〞：開店前總部會對加盟店進(jìn)行一段時間的培訓(xùn)，包括人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢等，有的總部還會組織他們在公司的樣本店參觀實(shí)踐；經(jīng)營期間，總部也會對加盟店的商品和效勞進(jìn)行監(jiān)督管理。一旦發(fā)現(xiàn)問題便給予其必要的幫助和建議，情節(jié)嚴(yán)重的就會中止加盟店的特許使用權(quán)。如麥當(dāng)勞在法國經(jīng)營時，就曾因為加盟店的衛(wèi)生不符合公司標(biāo)準(zhǔn)，終止了數(shù)家加盟店的特許權(quán)。

3、以先進(jìn)的手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

特許連鎖經(jīng)營和傳統(tǒng)的單店經(jīng)營相比具有店鋪眾多、網(wǎng)點(diǎn)分散、業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，但其本身的運(yùn)作規(guī)律又要求各加盟店在經(jīng)營中做到統(tǒng)一店名店貌、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一效勞等，因此特許連鎖經(jīng)營中總部的管理應(yīng)具有相應(yīng)的水平。美國的特許連鎖經(jīng)營普遍使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在銷售上，70年代后期使根本實(shí)現(xiàn)了EOS(訂貨)和POS(時點(diǎn)銷售)。進(jìn)入90年代POS系統(tǒng)已開始普及到店員，保證了顧客在任何一地購置的商品發(fā)生問題后，都可在就近的連鎖店中退換，極大地方便了顧客。在內(nèi)部管理上，連鎖總部一般都擁有完善的信息中心和物流中心，各加盟店都能及時接受總部貨物配送、促銷方案等指令和信息。保證整體步調(diào)一致；總部也可及時了解各加盟店的資金運(yùn)作、營業(yè)狀況等情況，處理經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題，大大提高了管理效率。

4、完善的法律體系和中介組織

特許連鎖經(jīng)營的正常運(yùn)作需有完善的法律體系來約束特許雙方的經(jīng)營行為，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。美國在這方面的建設(shè)很有成效，現(xiàn)已形成了一套完整嚴(yán)密的法律體系。如美國加州1971年公布了?特許經(jīng)營投資法?，1979年美國聯(lián)邦政府公布了?聯(lián)邦貿(mào)易法規(guī)?對特許連鎖經(jīng)營的資格、條件作出了具體規(guī)定。美國的特許連鎖中介組織有咨詢公司、律師事務(wù)所、各種特許連鎖經(jīng)營協(xié)會等，它們在特許連鎖的經(jīng)營活動中起著重要作用。如特許連鎖協(xié)會，一方面能加強(qiáng)相互的合作協(xié)調(diào)，以行業(yè)的整體形象面對公眾、政府，另一方面還可以通過行業(yè)自律，減少成員的不標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營行為，使特許連鎖健康開展。

二、美國特許連鎖經(jīng)營對我國的幾點(diǎn)啟示

我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，成為許多企業(yè)推廣品牌、樹立形象、占領(lǐng)市場的新方式。但由于缺乏可以借鑒的經(jīng)驗和相應(yīng)的經(jīng)營環(huán)境，其行業(yè)范圍、經(jīng)營規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化程度等方面還存在著很多問題，和國際水準(zhǔn)相比也有很大差距。因此，借鑒美國的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國具體國情開展特許連鎖經(jīng)營業(yè)時，我們應(yīng)著重把握以下幾個方面：

1、培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌

可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌應(yīng)包括：企業(yè)的商品效勞在同行業(yè)中獨(dú)具特色；企業(yè)有一整套標(biāo)準(zhǔn)可行的經(jīng)營管理模式維護(hù)特許連鎖的運(yùn)營。目前我國的特許連鎖經(jīng)營由于缺少可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌已經(jīng)暴露出種種問題。主要表現(xiàn)在：一局部企業(yè)在商品效勞、銷售技術(shù)上還沒有鮮明的特色，尚不具備特許連鎖的條件就一哄而上，紛紛“特許〞，結(jié)果整個連鎖體系猶如空中樓閣，沒有開展后勁，也抵御不了任何市場風(fēng)險，隨時都有坍塌的可能；另一局部產(chǎn)品效勞上很有特色的成熟品牌(如飲食業(yè)中的老字號、老品牌)，由于運(yùn)營中沒有一整套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的模式而缺乏品牌的可轉(zhuǎn)讓性。結(jié)國連鎖體系的擴(kuò)張中，總部對加盟店的產(chǎn)品質(zhì)量、效勞水平、經(jīng)茁指導(dǎo)、后續(xù)效勞沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，造成答理上極其混亂。如有的加盟店在制作上偷工減料，產(chǎn)品質(zhì)量很差；有的加盟店對暢銷的商品私自加價獲取暴利等、損壞了總店的商品信譽(yù)。所以如何培育可供轉(zhuǎn)讓的成效品牌，已成為我們開展特許連鎖經(jīng)營急需解決的問題。為此我們要增強(qiáng)品牌意識，樹立以企業(yè)形象為中心的經(jīng)營理念，一方面在商品和效勞的差異化上下功夫、提供質(zhì)量、便利的同時，創(chuàng)出“你無我有，你有我優(yōu)〞的特色商品效勞；另一方面要不斷積累經(jīng)驗，建立一整套可行的運(yùn)營模式和一套完整的經(jīng)營系統(tǒng)，提供加盟店人員培訓(xùn)、營業(yè)指導(dǎo)、商品供給，加強(qiáng)對它們的監(jiān)督調(diào)控，使整個特許連鎖體系穩(wěn)步開展。

2、采用現(xiàn)代化的管理手段，充分發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

特許連鎖的優(yōu)勢在于能通過統(tǒng)一的經(jīng)營方式復(fù)制式開展來獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，而規(guī)?；奶卦S連鎖體系必須有先進(jìn)的管理手段為保證。我國的管理手段開展緩慢，尤其是計算機(jī)技術(shù)在管理中的應(yīng)用相對滯后，使得目前特許連鎖還存在著現(xiàn)代化的經(jīng)營方式與傳統(tǒng)的管理手段間的矛盾。如有的加盟店硬件設(shè)施跟不上，不僅最根本的電子收銀做不到，而且許多商品的價格要靠手工方式打在包裝上；有的總部沒有完善的物流中心信息網(wǎng)，采購、配送、銷售仍主要依靠傳統(tǒng)的人員經(jīng)驗管理，這些效率低下的管理手段嚴(yán)重制約著特許連鎖的開展規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化程度，使特許連鎖的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮。所以解決目前我國特許連鎖經(jīng)營規(guī)模偏小、標(biāo)準(zhǔn)化程度過低的有效途徑之一便是采用先進(jìn)的管理手段進(jìn)行高效、有序、科學(xué)的管理。我們可以一方面逐步加強(qiáng)特許連鎖業(yè)硬件設(shè)施的建設(shè)，大力普及計算機(jī)、收款機(jī)、條形碼的應(yīng)用。提高流通效率，實(shí)現(xiàn)特許連繼方便快捷的效勞功能；另一方面加快計算機(jī)技術(shù)的開發(fā)利用，建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的物流中心、信息中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一貨物供給調(diào)配的高效、有序，使整個特許連鎖體系的效勞統(tǒng)一、質(zhì)量統(tǒng)一。

3、完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積極作用

我國開展特許連鎖經(jīng)營的時間很短，政府在這方面的法律法規(guī)還不完善，許多政策都是以意見的形式下達(dá)，并沒有對特許雙方形成很強(qiáng)的約束力，造成特許連鎖中有許多不標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營行為。如有的總部收取了高額的特許費(fèi)后并未將商品效勞的真正技術(shù)提供給加盟店、有的加盟店獲得授權(quán)后仍經(jīng)營著對總部有競爭性的商品效勞，使特許連鎖業(yè)缺乏有力的法律手段來保障雙方的合法權(quán)益。對此我們應(yīng)根據(jù)具體情況盡快制定出相應(yīng)的法律法規(guī)或?qū)⒁恍┮呀?jīng)成熟的政策法規(guī)上升為法律，同時在政府的政策和法律尚不完善的階段大力發(fā)揮中介組織的積極作用，溝通政府與企業(yè)的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)本行業(yè)成員的經(jīng)營行為，促使持許連鎖經(jīng)營健康有序地開展。(孫佩紅)專家稱電子商務(wù)與零售業(yè)融合是最正確營銷方式

美國當(dāng)?shù)貢r間4月23日消息，在上周于美國SanJose舉行的電子商務(wù)大會上，與會專家和參謀紛紛指出，在一年或者一年半的時間里，電子商務(wù)將與商店零售形式融為一體，從而創(chuàng)造出互聯(lián)網(wǎng)時代最正確的營銷方式，而如果單純注重電子商務(wù)，忽略傳統(tǒng)零售渠道的建設(shè)，那么不利于零售業(yè)的整體開展。

究其原因很簡單，其一是傳統(tǒng)零售商依靠其品牌、信譽(yù)等方面的優(yōu)勢已擁有一大批忠誠客戶，一旦這些零售商建立自己的銷售網(wǎng)站或是與其他網(wǎng)站聯(lián)手，必將吸引眾多的網(wǎng)上顧客。其二是網(wǎng)上顧客訂貨之后，傳統(tǒng)的零售商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。

電子商務(wù)觀察家指出，以上兩點(diǎn)正是傳統(tǒng)的零售連鎖店在與那些剛剛建立起分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)零售商競爭時能夠取得勝利的主要因素。

與此同時，對于所有零售商而言，用于擴(kuò)大顧客群的花費(fèi)都是一筆不小的開支，但據(jù)波士頓參謀公司新近公布的研究報告，單純的互聯(lián)網(wǎng)零售商在這方面投入的平均本錢由1998年每增加一位顧客支出42美元增加到82美元。而在同一時間段，多渠道的零售商，即能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)與商店零售融合的銷售商那么將這筆費(fèi)用從22美元減少到了12美元。

因此，分析人士認(rèn)為，未來一段時間很多單純的網(wǎng)上零售商將不得不尋求與傳統(tǒng)零售連鎖店的聯(lián)合，以降低本錢并取得盡可能多的贏利?！睬宄俊?/p>

仔特許肝經(jīng)營耳與電侵子商風(fēng)務(wù)如幼何互過補(bǔ)？疼

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探找其二裹，有喇自己羨獨(dú)特錘的商疊品或賠效勞工方式

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電子商務(wù)與特許經(jīng)營能否成為“絕配〞?

中國著名門戶網(wǎng)站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系--亞飛汽車連鎖總店聯(lián)手在網(wǎng)上開展汽車租賃和汽車銷售的消息傳來，使被網(wǎng)所困的人們開始把電子商務(wù)網(wǎng)站與特許經(jīng)營企業(yè)往一塊想，這一想還真想出了電子商務(wù)與特許經(jīng)營巧妙結(jié)合從而共求開展的最大可能性。

BtoC回頭發(fā)現(xiàn)特許

網(wǎng)上購物在中國的開展可謂是步履蹣跚，上網(wǎng)人數(shù)、結(jié)算、配送問題的三座大山都快把開展網(wǎng)上購物的電子商務(wù)網(wǎng)站變成“先烈〞了。這時候，一些網(wǎng)站看到了特許經(jīng)營將為BtoC帶來的本質(zhì)變化。

“大家都在疑心BtoC，認(rèn)為BtoC沒有什么出路，但是在中國BtoC的前途可以說就是特許經(jīng)營。〞樂友網(wǎng)站副總裁龔定宇向記者說。樂友網(wǎng)站致力于少年兒童用品的網(wǎng)上銷售，從玩具、圖書、學(xué)習(xí)用品到音像制品、嬰兒用品，樂友網(wǎng)站就像定位于少年兒童的一個網(wǎng)上超市，產(chǎn)品種類已經(jīng)過萬，來此網(wǎng)站購物的消費(fèi)者來自全國120多個城市。龔總說：“因為中國各行各業(yè)都沒有形成全國連鎖，而電子商務(wù)對整個中國流通領(lǐng)域產(chǎn)生新的推進(jìn)力量，就是基于改變這種狀況的出發(fā)點(diǎn)上。已經(jīng)形成連鎖的某些企業(yè)可能會利用電子商務(wù)再提高效率，但這種情況很少。對我們來講特許經(jīng)營手段不是為我們解決物流問題，而是為我們解決整個企業(yè)生存開展的問題。〞

樂友網(wǎng)站最需要特許經(jīng)營為他們做什么呢？龔總說：“對我們來講，電子商務(wù)和特許經(jīng)營的結(jié)合可以為樂友樹立品牌、節(jié)省市場營銷本錢?，F(xiàn)在大局部BtoC都是虛擬世界，與最終用戶之間缺少中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的本意也是取消中間環(huán)節(jié)。但是完全沒有中間環(huán)節(jié)是不可能的，將來的競爭也是在中間環(huán)節(jié)展開。如何吸引‘眼球’看過來？如何讓‘眼球’變成經(jīng)濟(jì)？沒有大量的投入是不可能實(shí)現(xiàn)的。我們可能會采用特許經(jīng)營的方式節(jié)省市場推廣的開銷。〞

龔總認(rèn)為，電子商務(wù)跟特許經(jīng)營將會產(chǎn)生許多結(jié)合點(diǎn)。因為電子商務(wù)可解決跨區(qū)域的信息流問題，但是信息流如何變成錢，就涉及到物資的流動、效勞的傳遞和品牌的推廣問題，效勞如何送達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)如何控制，運(yùn)作上如何管理，品牌知名度如何推廣，所有這些都會給特許經(jīng)營留出發(fā)揮作用的余地。

特許企業(yè)觸網(wǎng)如虎添翼

特許經(jīng)營以“克隆〞成功商業(yè)模式、可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速擴(kuò)張而成為中國連鎖經(jīng)濟(jì)開展的新亮點(diǎn)，短短幾年間，特許經(jīng)營模式已經(jīng)被餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)的企業(yè)廣泛采用，有人曾經(jīng)說21世紀(jì)是“特許中國〞的世紀(jì)。特許經(jīng)營也在電子商務(wù)的沖擊范圍之內(nèi)，許多特許經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)開始著手創(chuàng)立自身體系的電子商務(wù)平臺?？墒前烟卦S經(jīng)營體系全面搬到互聯(lián)網(wǎng)上，對特許經(jīng)營企業(yè)來說既是一個極大的誘惑也是一個極大的挑戰(zhàn)。

席殊書屋是一個典型的特許連鎖體系，以好書俱樂部為核心席殊書屋已擁有近百家特許連鎖書店，和“Myweb〞聯(lián)手推出旌旗網(wǎng)上書店已成為席殊書屋的一個最大的新聞點(diǎn)。副總裁涂玉艷女士在談到這個問題時說：“席殊書屋和‘Myweb’是在一種非常偶然的時機(jī)下碰撞到一起并找到一個結(jié)合點(diǎn)的，我們的網(wǎng)站已經(jīng)開通，從籌辦到網(wǎng)上賣書，我們大約用了不到三個月的時間。電子商務(wù)對特許經(jīng)營有一個特別大的好處，就是在信息量上充分滿足顧客需求。但這個信息量要變成實(shí)際的商業(yè)交易那么一定會有物流的問題，這中間就需要一個加盟者的合作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的派送，為顧客提供實(shí)質(zhì)的效勞。但我們也遇到許多想不透的問題，比方電子商務(wù)與特許加盟兩種商業(yè)模式的接口問題。另外，在網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)達(dá)不到一定量，您的網(wǎng)上交易也無法到達(dá)贏利點(diǎn)的時候，這些店要全部靠自己來投資，那將是一個天文數(shù)字，所以要開展特許加盟者，由加盟者帶錢來投資，從而減少投資壓力。但在加盟者的業(yè)務(wù)量還不到足夠量的時候，他們怎么生存呢？這就要看你的品牌和商業(yè)模式是否有足夠的號召力。作為總部來講，盈利有一個規(guī)模的問題，作為加盟的特許店應(yīng)該百分之百是盈利的，否那么特許店會關(guān)門。〞

建造適合特許經(jīng)營體系的電子商務(wù)平臺無疑是特許經(jīng)營體系得以迅速開展的關(guān)鍵，但是把特許經(jīng)營體系全面推向互聯(lián)網(wǎng)那么是很新鮮的理念。據(jù)說，上海華聯(lián)連鎖超市已與一家網(wǎng)站合作開通了網(wǎng)上BtoC業(yè)務(wù)。

新e公司緊急擴(kuò)張

正如北京亞飛汽車連鎖總店總裁助理胡絲羽所說，亞飛與新浪的結(jié)合實(shí)際上是汽車市場有形網(wǎng)絡(luò)與信息時代無形網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速開展的特性為世界創(chuàng)造了時機(jī)，也為經(jīng)濟(jì)帶來了為難。許多依托電子商務(wù)而開展的公司不得不面對由于網(wǎng)絡(luò)帶來的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張和自身實(shí)力明顯缺乏而造成的角色錯位，他們急尋出路的同時，也發(fā)現(xiàn)了以“克隆〞本領(lǐng)知名的特許經(jīng)營模式。

陽光網(wǎng)達(dá)電子商務(wù)效勞原是一家傳統(tǒng)的速遞運(yùn)輸公司，網(wǎng)上購物開展起來，他們把目光投向電子商務(wù)物流，但很快他們就發(fā)現(xiàn)了更大的商機(jī)--做物流的電子商務(wù)，用形象的話說是做起了“哥倫布的生意〞。這家在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下迅速開展起來的新型公司開始對特許經(jīng)營感興趣了。陽光網(wǎng)達(dá)公司的副總經(jīng)理張子錄先生說：“陽光網(wǎng)達(dá)的業(yè)務(wù)開展是有戰(zhàn)略方面的考慮的，否那么誰也不會做現(xiàn)在一直賠錢的生意。現(xiàn)在市場不是很成熟，貨量沒有那么太大，我們的配送本錢相當(dāng)高。8848網(wǎng)站在與我們合作的時候，就說好了前半年就是往里賠錢。春節(jié)期間，只有陽光網(wǎng)達(dá)在上班，而其他速遞公司那么在休息，陽光網(wǎng)達(dá)的知名度才開始有了，到上個月我們公司已經(jīng)小有盈利，這已經(jīng)相當(dāng)不錯了。我們第二步的開展是面向全國126個城市開展業(yè)務(wù)，我們要把中國分成八大區(qū)，如何約束八大區(qū)主干網(wǎng)，用什么方式去約束它，這是我們最頭疼的問題，我們想到了特許經(jīng)營。我們想建立一個中國電子商務(wù)配送體系聯(lián)盟，這個聯(lián)盟實(shí)際上跟麥當(dāng)勞那種特許又稍微有點(diǎn)差異。他們是有自己的東西，我們只是提供效勞。包括網(wǎng)站的東西，包括B2B、B2C也好，他們賣的是東西，我們賣的是效勞。我們可能會通過一個信息平臺，把所有這些快遞或者物流行業(yè)這些公司通過特許經(jīng)營的方式組織在我們這種旗下，我們需要探索的是以一種什么樣的利益格局把大家組織在這個信息平臺之下。〞

特許經(jīng)營何以被看好？

專門做特許經(jīng)營方面咨詢的東方運(yùn)嘉企業(yè)管理參謀總經(jīng)理晁陽在分析當(dāng)前這種現(xiàn)象時說：“電子商務(wù)目前在國內(nèi)碰到最大的障礙之一可能就是物流，大家想了各種方法，有的用EMS，有的自己做。實(shí)際上特許經(jīng)營才意味著實(shí)實(shí)在在的一個網(wǎng)絡(luò)，比方像席殊書屋有一百多個書屋，他們已經(jīng)有了這樣一個網(wǎng)絡(luò)，相對容易、相對簡單的一個合作就可以把物流這個問題解決好?？梢哉f，特許經(jīng)營是解決物流或是BtoC的解決方案之一。〞

房地產(chǎn)業(yè)是不動產(chǎn)，這一行業(yè)的電子商務(wù)如何看待這種趨勢呢？搜房網(wǎng)副總經(jīng)理胡康寧先生說：“規(guī)模擴(kuò)張的方式有很多種，可以是特許，也可以是聯(lián)合，也可以是一種簡單的資本擴(kuò)張。作為我們來說搜房網(wǎng)，現(xiàn)在第一步在做資本擴(kuò)張，我們先在大中華地域里建一個最大的專業(yè)垂直網(wǎng)站的構(gòu)架，通過絕對控股，進(jìn)行資源整合。在這個根底之上，我們也許可以考慮用特許經(jīng)營這種模式把搜房網(wǎng)整體資源和地域性的運(yùn)作結(jié)合在一起，以到達(dá)迅速的、大規(guī)模的第二次擴(kuò)張。國外有些著名的公司在這方面做得很好，能夠看到特許模式可以為房地產(chǎn)業(yè)的開展起到非常好的促進(jìn)作用。〞

北京泛音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)副總經(jīng)理李輝曾參與天星音像連鎖店的創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他做起了音樂網(wǎng)站。他相信特許經(jīng)營可以成為電子商務(wù)的地面支持系統(tǒng)：“音樂是非常容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的東西，因為它的載體已經(jīng)是比特了，用一種壓縮文件就可以傳遞。但信息流我們可以解決，物流卻解決不了。由于沒有方法建立這樣一個好的配送體系，所以我只能暫時先放棄做這個。我相信用特許經(jīng)營的方式可以解決電子商務(wù)的地面支持問題。〞

國內(nèi)貿(mào)易局營銷改革司的郭戈平副司長向記者說，國內(nèi)貿(mào)易局非常重視流通行業(yè)的電子商務(wù)、物流配送體系以及特許經(jīng)營在中國的全面開展，電子商務(wù)與特許經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合恰好在他們的研究范圍之內(nèi)。北京工商大學(xué)副院長何明珂教授也表示這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)非常有價值，其中會有許多可研究探討之處。

東方運(yùn)嘉的晁總認(rèn)為，解決現(xiàn)在的電子商務(wù)開展問題有兩種可能性，一種是控制信息流的人采用特許的方式去做物流，另一種是控制物流的人去搞信息流，可能都會成功，可時間不等人，市場不等人?！拔艺J(rèn)為特許經(jīng)營和電子商務(wù)的結(jié)合會縮短這一時間。我覺得沒有必要論證應(yīng)不應(yīng)該把它們結(jié)合起來，而是要研究如何把它們更快地結(jié)合起來。特許經(jīng)營不是一個行業(yè)，它只是一個模式，可以適用于很多行業(yè)，像加油站，聯(lián)想1＋1，馬蘭拉面，席殊書屋，都是特許經(jīng)營。但特許經(jīng)營的無定式又有一些根本的東西不能不考慮，比方做物流跟賣烤鴨的特許方式肯定不一樣，遵循什么、保存什么，必須要有清晰的思路。什么樣條件的電子商務(wù)適合做特許經(jīng)營？特許經(jīng)營企業(yè)搞什么樣的電子商務(wù)？電子商務(wù)將為特許經(jīng)營帶來哪些好處？特許經(jīng)營將在哪些方面為電子商務(wù)彌補(bǔ)哪些缺憾？開展特許經(jīng)營需要什么樣的根本條件？我們必須這樣探索，才有可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與特許經(jīng)營的‘絕配’。〞(中國經(jīng)營報)法請以絮I咸E4淘.0頑以憲上版乞本訓(xùn)80襲0翅*常60卵0所瀏覽濫本站委關(guān)于監(jiān)發(fā)布軌烤?商始業(yè)特著許經(jīng)綿營管項理辦欠法〔磚試行辨〕?黎的通限知晴量

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功〔縫四〕挽接受臉特許聚者的雜指導(dǎo)扁和監(jiān)世督。蹄慌第十益二條南特許李者應(yīng)檔在正敵式簽恥約至咱少十紗天前澡，以嗎書面遇形式拘向特昨許申森請者絲提供辦真實(shí)舒的有告關(guān)特祥許經(jīng)級營的恒根本混信息悄資料乒。這笨些資鞋料至鵝少應(yīng)受當(dāng)包上括：猴特許今者的般企業(yè)度名稱干，基寫本情刮況，紅經(jīng)營封業(yè)績逆，所誰屬被灶特許舍者的亡經(jīng)營臥情況敏，已灶經(jīng)實(shí)拳踐證釀明的且特許平網(wǎng)點(diǎn)藝投資傷預(yù)算箱表，仔特許愉經(jīng)營密權(quán)費(fèi)腔及各毒種費(fèi)夫用的邁收取噸方法越，提黃供各顫種物缸品及餃供給鐵貨物考的條虛件和陽限制而等。疏宗特許胸經(jīng)營訴申請的者也促應(yīng)按響特許轎者的族要求仗如實(shí)認(rèn)提供歲有關(guān)檢自己懲經(jīng)營濟(jì)能力畢的資耳料，老主要銳包括蠶合法杰資格弟證明凳、資詞信證晉明、隨產(chǎn)權(quán)獄證明禽等。紋海第十促三條克從事過特許艱經(jīng)營礎(chǔ)活動垮，必淘須簽燭訂特童許經(jīng)肉營合瓣同。而特許諒經(jīng)營甚合同塵應(yīng)當(dāng)傘包括蟻以下座內(nèi)容毒：典跟〔一暑〕特侍許經(jīng)國營授搶權(quán)許勝可的彼內(nèi)容紡、范拘圍、纖期限代、地摩域；杰挨〔二單〕雙殘方的甜根本輕權(quán)利麗和義謊務(wù)；蔥陷〔三居〕對鞭被特健許者邪的培茂訓(xùn)和膠指導(dǎo)盛；犯買〔四蠅〕各壓種費(fèi)槍用及杠其支溪付方梯式；裙塑〔五童〕保那密條姜款；拘嗚〔六光〕違借約責(zé)條任；于目〔七褲〕合谷同的捷期限驕、變捕更、梳續(xù)約訊、終檢止及去糾紛如的處孕理方板式。損挖第十矩四條醋特許賭者可掀向被雄特許板者收挎取下腐列費(fèi)迅用：占加盟伴費(fèi)：這特許碗者將為特許黃經(jīng)營葉權(quán)授賽予被舅特許膏者時識所收搞取的嫁一次舊性費(fèi)艷用。蝦懼使用更費(fèi)：疲被特壟許者舞在使堡用特呈許經(jīng)御營權(quán)色過程淺中按盯一定翼的標(biāo)予準(zhǔn)或禍比例載向特團(tuán)許者勝定期喇支付父的費(fèi)予用。捉保證范金：蝦為確升保被在特許殿者履紛行特艇許經(jīng)包營合躬同，糧特許尋者可最要求漁被特襖許者辟交付根一定赴的保鞭證金老，合垃同到填期后婦保證濁金應(yīng)豬退還找被特隔許者階。謀府其他螞費(fèi)用帽：特狂許者忠根據(jù)扭特許初經(jīng)營貞合同劫為被硬特許榜者提慢供相蠶關(guān)服陷務(wù)向貨被特漆許者薯收取纖的費(fèi)縫用。震勢前款穿所要穗收取曉的費(fèi)抹用種詳類及喇金額頌，雙倡方可徹根據(jù)弊實(shí)際釋情況吧在特肥許合攪同中蠢進(jìn)行濕約定似。蠢汗第十弟五條稍特許快經(jīng)營良中涉稻及知飽識產(chǎn)賢權(quán)〔衛(wèi)專利注、商房標(biāo)、揚(yáng)計算緒機(jī)軟晴件等靠〕轉(zhuǎn)滿讓、奸許可治的，貓應(yīng)當(dāng)粗按照膨國家舉有關(guān)驅(qū)政策齒法規(guī)眉執(zhí)行撇。寺雷特許座經(jīng)營騙合同酒執(zhí)行微過程糊中發(fā)倆生糾令紛，真按合助同約刻定之惑法律糖程序種處理蓮。療再第十承六條腦國務(wù)壇院商旺品流無通主舉管部伶門是借全國件特許昨經(jīng)營悶的行濕政主時管部是門，裕負(fù)責(zé)鹿起草尾有關(guān)臭特許奔經(jīng)營好的政偵策性吩法規(guī)宿和發(fā)暈展規(guī)著劃，邪承當(dāng)邪特許鬧經(jīng)營解的管耕理、顆指導(dǎo)聾、規(guī)翅劃、棄協(xié)調(diào)妖職能訊。越救第十薦七條渡特許灑者開賀展經(jīng)薄營活那動時絲，應(yīng)碰按本節(jié)規(guī)定桐第十嚇二條夏所列助材料猾提交考中國魚連鎖膚經(jīng)營臺協(xié)會曬備案邁。中飲國連炕鎖經(jīng)掙營協(xié)宗會的逮工作升是制濕定特余許經(jīng)屯營的簽行規(guī)案行約殘，開代展行磁業(yè)自患律，效為特慣許雙狀方提肚供相畝關(guān)服盒務(wù)，碌促進(jìn)克行業(yè)毛開展奸。氧椅第十搏八條儀本礎(chǔ)方法敗由國次內(nèi)貿(mào)背易部咐負(fù)責(zé)布解釋肌。跡第十呢九條騰本辦先法自繼發(fā)布橋之日原起施裝行。原荒日本僻特許盤連鎖柿協(xié)會眉對合災(zāi)同書元的基智本條偽款要拼求

稀1.典合同摘當(dāng)事既者

斯〔1傘〕指炎出合直同當(dāng)艙事者釋；

干〔2臟〕合震同當(dāng)糕事者某的關(guān)抓系〔怖不存決在代暑理關(guān)惰系〕程。

傘2.支序言烏

班〔1浩〕合喂同的饞觀念電、宗腳旨、腔目的舒；

鴉〔2郊〕合貞同解超釋的捕標(biāo)準(zhǔn)宵；

裁〔3線〕合超同的望適用象范圍夠。

項3.飛定義借

養(yǎng)4.汪特許皺經(jīng)營馬權(quán)的隙授予膠

腦5.謙允許醉商標(biāo)芒等的咱使用扶

說〔1晃〕允雜許使丙用對賢象的眉登記城或注煩冊；趕

敘〔2康〕允瑞許使終用的區(qū)條件孤；

臨〔3潤〕使圾用方年法及洗管理欺。

媽6.單特許魔經(jīng)營朱權(quán)的目地區(qū)佩和商你店的臺所在遵地

益7.追特許詢連鎖乎總部喝的經(jīng)搖營指辰導(dǎo)及京技術(shù)攝援助鑼

融〔1晴〕資焦料的管提供判

惑〔2務(wù)〕指殼導(dǎo)；醬

梁〔3筐〕進(jìn)鴨修及胸培訓(xùn)濱。

陳8.軟促進(jìn)棟銷售瀉

牽〔1紀(jì)〕特駐許連怕鎖總挺部的服促銷織方法習(xí)；

癥〔2濁〕特吧許連擔(dān)鎖總抓部對皆促銷斜的援植助；春

葉〔3晝〕有墓關(guān)特泊許連倘鎖加弟盟店短促銷能義務(wù)結(jié)的事暢項。旦

帝9.尺特許途連鎖文加盟多店籌藥辦的楚物品挽

朗〔1泡〕物歇品的乖種類惠、品菊質(zhì)、法數(shù)量貧；

屯〔2捕〕籌勁辦的企方法理。

那么10靠.特鮮許加券盟店貍的支賴付義撥務(wù)

棒〔1冊〕支禽付的攏理由隨；

孝〔2崇〕金僅額的歌計算閑；

傻〔3姜〕支脊付的炕時間辣、方廟法以久及其橡他條怎件。刪

播11扒.特辟許連促鎖加跟盟店邊銷售譯的商極品及饑效勞客的質(zhì)杯量管幻理

辯12儉.其辨他有黨關(guān)特鑄許連愁鎖加拖盟店狀營業(yè)膛的重腎要事荒項

漂〔1扔〕有米關(guān)會悶計事衡項；膚

允〔2冒〕特竟許連夢鎖加屬盟店痛專心騎致志檢營業(yè)愛的義觀務(wù)。帥

段13桑.特廟許經(jīng)和營權(quán)抗合同踢的期唱限、弊終結(jié)命及更押新

柄〔1峽〕合基同的州期限絲及更斯新

善〔2哨〕解共除合目同的農(nóng)事由晴及解撇除合倆同的聚方法架；

叉〔3黃〕其詳他的岸合同遭終結(jié)伶原因和及其個手續(xù)厘；

只〔4朽〕合辛同終舉結(jié)時迅應(yīng)處佛理的趴事項援。

識14勇.其肥他合災(zāi)同事甜項

染〔1串〕免鞏除責(zé)稱任條躲款；捉

失〔2囑〕特續(xù)許經(jīng)差營權(quán)浙合同續(xù)的轉(zhuǎn)豈讓；蹄

劑〔3先〕連笑帶擔(dān)義保、愚財產(chǎn)澡抵押源及有海關(guān)其云他提醋供擔(dān)赤保的己事項涉；

冷〔4宿〕管屑轄仲王裁的泰一致攏意見傘、仲諸裁條焦款及彎有關(guān)活其他飯解決助糾紛鞭的事巖項；族

肉〔5李〕合屠同的撫修改榨；

屠〔6姜〕合潛同的恥年月震日；犧

辭〔7如〕運(yùn)扒營規(guī)疼那么，因其他偽與合箏同書旦有關(guān)拖的補(bǔ)促充文難件。愁

國際商會標(biāo)準(zhǔn)國際特許經(jīng)營合同

公司注冊地在：______

公司在此由：______代表

以下稱"特許人"與______公司

公司注冊地在：______

公司在此由______代表以下稱"受許人"

第一局部序言

各方對以下事項達(dá)成一致：

第1條

宗旨

特許人授予受許人在特許經(jīng)營下商品化經(jīng)營(制造)下述產(chǎn)品(效勞)之權(quán)，或者接受根據(jù)本合同條款在該建筑物內(nèi)和在第4條所規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行特許經(jīng)營協(xié)定。

第2條

受許人的法律地位

2.1受許人以自身名義，自付費(fèi)用，作為單獨(dú)的商人進(jìn)行其活動。因此，他須尊重對所有商人共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)那么以及社會的、財務(wù)的和商業(yè)的要求。作為一個獨(dú)立的商人，受許人應(yīng)就其活動自負(fù)一切風(fēng)險和從一切贏利中獲利。

2.2受許人不是特許人的代理人、買賣代表，也不是他的雇員或合伙人。受許人不是作為特許人的傭金代理人，受許人無權(quán)以特許人的名義簽訂合同，使特許人在任何方面對第三人承當(dāng)責(zé)任，或由特許人負(fù)擔(dān)費(fèi)用，承當(dāng)任何義務(wù)。

第3條

授予的各項權(quán)利

為了使受許人正常經(jīng)營，特許人授予受許人以下各項權(quán)利：

(a)使用代表______(加以描述)的式樣的權(quán)利，經(jīng)依照______登記為產(chǎn)品(效勞)的商標(biāo)(使用登記為……專利的制造技術(shù)的權(quán)利)；

(b)使用______名字/標(biāo)志的權(quán)利；

(c)查閱并使用作為本協(xié)議附件，稱作______文件所規(guī)定專有技術(shù)的權(quán)利；

(d)在引進(jìn)以及經(jīng)營過程中協(xié)助受許人從技術(shù)、商業(yè)、法律和經(jīng)營受益的權(quán)利，第5節(jié)和第6

節(jié)中有規(guī)定。

(e)出售和使用特許人制造的產(chǎn)品(由指定的供給商)意即……

第4條

區(qū)域

使用授予受許人特許經(jīng)營的權(quán)利應(yīng)在本協(xié)議附件3所載地區(qū)和建筑物中行使。受許人未經(jīng)特許人事前和書面許可不應(yīng)變更其建筑物地址。

第5條

專屬性

5.1在本合同期間，在第4節(jié)所載區(qū)域中，特許人承諾：

--不將本特許經(jīng)營的全部或局部授予第三者；

--本身不從事全部或局部的特許經(jīng)營，也不以相似的方法出售本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(效勞)；

--不向任何第三者供給全部或局部、本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(效勞)。

所有在法律上或在事實(shí)上控制特許人，或為特許人所控制或與其共同受到控制的人或公司，均認(rèn)為是第三者。

5.2在本協(xié)議期間，特許人應(yīng)：

--在第1條所載的建筑物內(nèi)單獨(dú)經(jīng)營特許經(jīng)營；

--不得在第4條規(guī)定的地域之外與特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(效勞)尋求客戶。

第6條

期間

本協(xié)議在簽字之日生效，為期______年。

本合同自動延長連續(xù)的______年期，除非特許人或受許人在第一個期限屆滿前或每一個延期屆滿前至少______月發(fā)出通知。

用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可借以準(zhǔn)確確定收到通知的日期(該日期可用以計算通知期間)。

本協(xié)議在簽字日生效，期間可不確定。

各方不發(fā)出______月通知將止本合同，用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可代理以確定收到通知的日期(該日期是該通知期間的起始日)。

第二局部

總那么

第7條

善意

各方應(yīng)本著善意解釋和履行本合同，特別應(yīng)當(dāng)盡其全力，彼此應(yīng)說明其謹(jǐn)慎、忠實(shí)和合作。各方同意，在合同的范圍之內(nèi)，他們的關(guān)系確定為合作關(guān)系。上述條款是一項實(shí)質(zhì)責(zé)任。

第8條

遵守國家法律

受許人遵守適用的法律，并應(yīng)有必要的授權(quán)。

第9條

特許人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

受許人如第1條所載出售(制造)產(chǎn)品(效勞)，在特許人網(wǎng)絡(luò)的牌號商標(biāo)形象方面，與這些條件方面保證完善的和諧和組織。為此，受許人特別應(yīng)遵守以下規(guī)定：

9.1

建筑物

9.〔1〕1

受許人在裝修和建設(shè)物裝飾以及產(chǎn)品(效勞)的展示方面都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議附件4所列特許經(jīng)營人規(guī)格所規(guī)定的條件。至遲本協(xié)議簽字之日特許人應(yīng)對裝修費(fèi)用給受許人一個粗略估算。此項粗略估算費(fèi)用由受許人負(fù)擔(dān)。在本協(xié)議履行期間，特許人對于上述規(guī)定所作的任何重大修改，例如補(bǔ)充安裝、改造……其費(fèi)用均由特許人負(fù)擔(dān)。

9.〔1〕2

受許人在遵照本協(xié)議附件4所列特許人指示的同時應(yīng)自負(fù)費(fèi)用，保證完全維修建筑物。

9.2

授予的各項權(quán)利

受許人應(yīng)按照所列條款，并在其界限內(nèi)，使用第3條所規(guī)定的工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)。受許人除了出售第1條所列產(chǎn)品(效勞)外，不得為了別的目的，使用這些權(quán)利。也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。

9.2.2

受許人應(yīng)自負(fù)費(fèi)用，在建筑物內(nèi)外添附特許經(jīng)營的明顯的標(biāo)志，包括特許人允許受許人使用的店鋪標(biāo)志。未經(jīng)特許人事前書面同意，受許人不得添附其他明顯的成分，不管9

23第2項如何適用。

費(fèi)用由受許人負(fù)擔(dān)，連同保險費(fèi)用、維修費(fèi)用以及有關(guān)的稅款，〔如果有的話〕。

9.2.3

受許人應(yīng)在一切通信、發(fā)票以及在從事其活動中用的商業(yè)和廣告文件，在商業(yè)與

東西和在建筑物上使用"______"名稱。

受許人也可標(biāo)出其公司的名稱，以及任何其他法律身份，但特許人與受許人之間不可能發(fā)生混淆，受許人的身份不損害特許人名稱、標(biāo)記或標(biāo)志的形象。財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點(diǎn)問題的通知

(財稅字[1997]97號)

各省、自治區(qū)、直轄市、方案單列市財政廳(局)、國家稅務(wù)局：

為支持連鎖經(jīng)營的開展，根據(jù)?增值稅暫行條例?第二十二條的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對連鎖經(jīng)營企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一繳納增值稅的有關(guān)問題通知如下：

一、對跨地區(qū)經(jīng)營的直營連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店均由總部全資或控股開設(shè)，在總部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖企業(yè)，凡按照國內(nèi)貿(mào)易部?連鎖店經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)意見?(內(nèi)貿(mào)政體法字[1997]第24號)的要求，采取微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理和經(jīng)營，并符合以下條件的，可對總店和分店實(shí)行由總店向其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一申報繳納增值稅：

1、在直轄市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)直轄市國家稅務(wù)局會同市財政局審批同意；

2、在方案單列市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)方案單列市國家稅務(wù)局會同市財政局審批同意；

3、在省(自治區(qū))范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務(wù)局會同省財政廳審批同意；

4、在同一縣(市)范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)縣(市)國家稅務(wù)局會同縣(市)財政局審批同意。

二、連鎖企業(yè)實(shí)行由總店向總店所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一繳納增值稅后，財政部門應(yīng)研究采取妥善方法，保證分店所在地的財政利益在納稅地點(diǎn)變化后不受影響。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政部門確定；涉及地、市內(nèi)縣(市)間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣(市)范圍內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣(市)財政部門確定。

三、對自愿連鎖企業(yè)、即連鎖店的門店均為獨(dú)立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)不變的連鎖企業(yè)和特許連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)的連鎖企業(yè)，其納稅地點(diǎn)不變，仍由各獨(dú)立核算門店分別向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納增值稅。財政部企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務(wù)管理問題的暫行規(guī)定

(財商字[1997]411號)

第一章總那么

第一條為促進(jìn)企業(yè)連鎖經(jīng)營的健康、有序開展，標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)企業(yè)連鎖經(jīng)營財務(wù)管理，根據(jù)?企業(yè)財務(wù)通那么?、?企業(yè)會計準(zhǔn)那么?和?商品流通企業(yè)財務(wù)制度?等有關(guān)分行業(yè)財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合內(nèi)貿(mào)部?連鎖店經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)意見?和連鎖企業(yè)特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用多種形式、各個行業(yè)的連鎖經(jīng)營企業(yè)，具體包括商業(yè)、糧食、物資、供銷社等系統(tǒng)的直營連鎖(又稱正規(guī)連鎖)企業(yè)、特許連鎖〔又稱加盟連鎖〕企業(yè)和自愿連鎖(又稱自由連鎖)企業(yè)等。

第三條企業(yè)應(yīng)在實(shí)行連鎖經(jīng)營后的一個月內(nèi)，將連鎖經(jīng)營的實(shí)施方案報同｝級財政部門備案，各級財政部門應(yīng)加強(qiáng)對本地區(qū)企業(yè)連鎖經(jīng)營財務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)工作。

第四條連鎖企業(yè)的財務(wù)管理應(yīng)遵循以下要求：

(一)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照?企業(yè)財務(wù)通那么?、?企業(yè)會計準(zhǔn)那么?和?商品流通企業(yè)財務(wù)制度?等有關(guān)分行業(yè)財會制度的規(guī)定，全面系統(tǒng)地組織本企業(yè)的財務(wù)管理，及時向政府有關(guān)部門報送財務(wù)報告，并向投資者、債權(quán)人等有關(guān)方面通報重要的財務(wù)信息。

(二)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部經(jīng)營管理的特點(diǎn)，按照不斷提高經(jīng)營管理水平的要求，建立適合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的內(nèi)部財務(wù)管理制度。

(三)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完整的財務(wù)監(jiān)控體系。通過建立制度監(jiān)控、會計監(jiān)控、實(shí)物監(jiān)控和指標(biāo)監(jiān)控等方式，使總部及時掌握銷售、價格、存貨、納稅、資金等方面的信息，了解各門店的外部或內(nèi)部情況，并及時調(diào)整調(diào)控措施。

(四)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行財務(wù)會計電算化。

第二章直營連鎖財務(wù)管理

第五條直營連鎖，指各連鎖店同屬一個投資主體，經(jīng)營同類商品，或提供同樣效勞，實(shí)行進(jìn)貨、價格、配送、管理、形象等方面的統(tǒng)一，總部對分店擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。

第六條直營連鎖財務(wù)管理實(shí)行統(tǒng)一核算制。同一地區(qū)或城市的連鎖企業(yè)，實(shí)行“總部一分店〞管理模式?？绲貐^(qū)的連鎖商店，可在非總部所在地區(qū)或城市設(shè)置地區(qū)總部，實(shí)行“總部一地區(qū)總部一門店〞的管理模式，地區(qū)總部在總部監(jiān)督下嚴(yán)格按總部有關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營管理活動，并進(jìn)行獨(dú)立核算，從而形成總部和地區(qū)總部兩級管理體制。門店的所有帳目必須并入總部或地區(qū)總部帳目，同時門店應(yīng)根據(jù)管理的需要設(shè)置必要的輔助帳目，并定期與總部或地區(qū)總部對帳。門店

所有的資產(chǎn)、負(fù)債和損益，都?xì)w總部或地區(qū)總部統(tǒng)一核算。

第七條貨幣資金的管理。各門店經(jīng)營和改造所需資金，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一籌措，統(tǒng)一安排。各門店存入銀行的款項，要及時通過銀行結(jié)算劃轉(zhuǎn)到總部或地區(qū)總部指定帳戶，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一方案調(diào)劑?？偛亢偷貐^(qū)總部對門店可建立備用金制度，門店不得坐支銷貨款。

為加強(qiáng)總部、地區(qū)總部的資金融通和調(diào)度力度，總部或地區(qū)總部在內(nèi)部資金管理上，應(yīng)通過建立內(nèi)部資金調(diào)劑中心，對門店實(shí)行統(tǒng)一開戶、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。

第八條存貨管理。除保鮮期短或鮮活商品外，總部和地區(qū)總部要對所經(jīng)營的商品進(jìn)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算?？偛繉Φ貐^(qū)總部的商品配送，作為銷售處理?？偛炕虻貐^(qū)總部配送給各門店的商品，作為內(nèi)部移庫處理，其計價可以采取本錢加一定費(fèi)用計價法、本錢加一定比例的毛利計價法、市場售價計價法和協(xié)議計價法。具體采取哪種計價方式，主要應(yīng)遵循便于管理、便于考核和調(diào)動各方面積極性的要求。

總部或地區(qū)總部所在城市的門店經(jīng)營的保鮮期短或鮮活商品，由總部統(tǒng)一采購、結(jié)算，直接配送到門店；不宜統(tǒng)一配送的商品，由門店到總部或地區(qū)總部指定的生產(chǎn)點(diǎn)取貨，或在總部或地區(qū)總部規(guī)定的渠道和價格浮動幅度內(nèi)由門店用備用金直接采購、按規(guī)定向總部或地區(qū)總部報帳。

總部或地區(qū)總部對門店實(shí)行售價金額核算，進(jìn)價數(shù)量控制(不便保管的鮮活商品也可采取進(jìn)價總金額控制)，有條件的企業(yè)應(yīng)實(shí)行電算化管理，單品進(jìn)價核算。門店每月對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，建立實(shí)物負(fù)責(zé)制度?？偛炕虻貐^(qū)總部要核定商品損耗率，超額損耗局部，由總部或地區(qū)總部從門店的工資或獎金總額中扣除。門店要根據(jù)銷售情況和市場需求，及時提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的建議，對接近保質(zhì)期的商品經(jīng)常清理，以便總部或地區(qū)總部及時調(diào)換。

對低值易耗品等其他流動資產(chǎn)的管理，要明確總部和門店的管理權(quán)限，實(shí)行分級管理。

第九條固定資產(chǎn)的管理。各門店的固定資產(chǎn)由總部或地區(qū)總部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配置，折舊由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一提取。總部或地區(qū)總部統(tǒng)一管理固定資產(chǎn)的采購、調(diào)撥、報廢等事宜，門店無權(quán)處置。

第十條門店要加強(qiáng)總部或地區(qū)總部配備給本店的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，因管理不善造成的固定資產(chǎn)和低值易耗品喪失、毀損、提前報廢等，其損失局部先由有關(guān)直接責(zé)任人賠償，缺乏局部從該門店的工資或獎金總額中扣除。

第十一條本錢費(fèi)用的管理。門店的費(fèi)用由總部或地區(qū)總部規(guī)定細(xì)目范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)，不允許分店隨意擴(kuò)大和超標(biāo)。總部、地區(qū)總部管理人員的工資按職責(zé)確定根本工資，獎金額度根據(jù)盈利情況具體確定，并按規(guī)定報有關(guān)部門審核批準(zhǔn)。各門店單獨(dú)核算內(nèi)部經(jīng)營成果，對主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(包括銷售收入、本錢毛利率、費(fèi)用水平、商品周轉(zhuǎn)天數(shù))實(shí)行量化管理，納入考核體系。對門店人員，一般由總部或地區(qū)總部根據(jù)企業(yè)工資總額增長幅度低于本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長幅度、職

工實(shí)際平均工資增長幅度低于本企業(yè)勞動生產(chǎn)率增長幅度的原那么，區(qū)別不同門店

客觀條件的優(yōu)劣，根據(jù)綜合指標(biāo)考核情況，在國家核定的工資總額額度內(nèi)，制定

企業(yè)內(nèi)部的工資分配方案。

第十二條收入和利潤的管理。門店每日銷售款必須存入總部地區(qū)總部指定的銀行，并直接向總部或地區(qū)總部報送銷售日報表、銷售流水收款單等。門店無權(quán)決定折扣、折讓，總部或地區(qū)總部對折扣、折讓的商品品種、范圍、時限和幅度要嚴(yán)格規(guī)定，統(tǒng)一籌劃。折扣一般采取指定品種、規(guī)格、數(shù)量和分店進(jìn)行不定期折扣；折讓一般采取批量折讓、節(jié)日或節(jié)令折讓等方式，在各門店同時進(jìn)行。門店應(yīng)根據(jù)庫存商品的質(zhì)量、時限等，及時向總部或地區(qū)總部提供實(shí)施商品折扣、折讓的意見。

總部或地區(qū)總部應(yīng)根據(jù)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求，對各門店的利潤分別進(jìn)行明細(xì)核算，并通過配貨數(shù)量、銷貨數(shù)量、存貨數(shù)量、售價金額和費(fèi)用開支數(shù)額等對分店的利潤進(jìn)行監(jiān)控。連鎖企業(yè)按規(guī)定繳納稅款后，其總部或地區(qū)總部應(yīng)嚴(yán)格按?商品流通企業(yè)財務(wù)制度?等規(guī)定，對稅后利潤進(jìn)行分配。

第十三條總部或地區(qū)總部應(yīng)及時編報財務(wù)報告，實(shí)行“總部一地區(qū)總部〞管理模式的，連鎖企業(yè)總部于年度終了后還應(yīng)編報合并會計報表。

第十四條直營連鎖的其他財務(wù)管理，仍按現(xiàn)行財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

第三章特許連鎖財務(wù)管理

第十五條特許連鎖，指總部同加盟店簽訂合同，授權(quán)加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)使用自己的商標(biāo)、效勞標(biāo)記、商號、經(jīng)營技術(shù)和銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品，在同樣形象下進(jìn)行銷售及勞務(wù)效勞?？偛繉用说険碛薪?jīng)營權(quán)和管理權(quán)，加盟店擁有對門店的所有權(quán)和收益權(quán)。加盟店具備法人資格，實(shí)行獨(dú)立核算。

第十六條加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額(營業(yè)額)3%的比例支付給特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計入管理費(fèi)用。特許者收到加盟店交來的特許權(quán)使用費(fèi)，計入其它業(yè)務(wù)收入。

第十七條國有企業(yè)與集體、私營、“三資〞等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時，國有連鎖企業(yè)應(yīng)將連鎖經(jīng)營合同等有關(guān)資料報送同級財政部門、國有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國有資產(chǎn)流失。

第十八條特許連鎖企業(yè)總部和加盟店的其他財務(wù)管理，按現(xiàn)行財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

第四章自愿連鎖財務(wù)管理

第十九條自愿連鎖，是指各門店在保存單個資本所有權(quán)的根底上實(shí)行聯(lián)合，總部和門店之間是協(xié)商、效勞關(guān)系，總部統(tǒng)一定貨和送貨，統(tǒng)一制定銷售戰(zhàn)略，統(tǒng)一使用物流及信息設(shè)施。各門店獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，人事自主，且有很大的經(jīng)營自主權(quán)。

第二十條各門店按規(guī)定支付給總部的與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的效勞費(fèi)，列入管理費(fèi)用。總部收到后計入其他業(yè)務(wù)收入。

第二十一條總部經(jīng)營所得稅后利潤，可視情況局部返還各門店。具體返還比例和返還方式由總部和門店在連鎖協(xié)議中確定。

第二十二條國有企業(yè)與集體、私營、“三資〞等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時，應(yīng)將其連鎖經(jīng)營合同等資料報同級財政部門、國有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國有資產(chǎn)流失。

第二十三條自愿連鎖的其他財務(wù)管理，按現(xiàn)行財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

第五章附那么

第二十四條對在原商店、糧店、副食店等國有老企業(yè)根底上改制而成的連鎖企業(yè)須報同級財政部門，以確定其同財政部門的財務(wù)關(guān)系，同時報同級國有資產(chǎn)管理部門進(jìn)行資產(chǎn)評估，妥善清理債權(quán)、債務(wù)。

第二十五條各省、區(qū)、市財政廳(局)可以在此規(guī)定根底上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定實(shí)施細(xì)那么。連鎖企業(yè)總部可根據(jù)本方法和當(dāng)?shù)貙?shí)施細(xì)那么，研究制定適合企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部財務(wù)管理制度，并報同級財政部門備案。

第二十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。音響業(yè)“圈地〞星火燎原特許專賣搶市場

音響行業(yè)近來猛刮特許經(jīng)營、連鎖專賣之風(fēng)，一場“圈地運(yùn)動〞已悄然在音響行業(yè)全面爆發(fā)，前日，美國帝曼音響突然拉低行業(yè)底線，宣布將在全國掀起一次“燎原行動〞———加盟者只需一次性投資5萬元，即可開設(shè)帝曼特許專賣店。

開辦一間特許經(jīng)營專賣店，從加盟費(fèi)、店鋪裝修、租金到首批進(jìn)貨，沒有10萬以上的資金要辦成事是很難想象的。音響專賣的門檻被降到如此之低，品牌爭奪的慘烈可見一斑。

奪得終端才能立足市場

國內(nèi)音響行業(yè)長期缺乏游戲規(guī)那么，混亂異常。專業(yè)電器、電腦城里盡管品牌雜亂，商家信口開價，連蒙帶騙；承諾的售后效勞隨著代理、經(jīng)銷權(quán)的頻繁更迭變換而難以兌現(xiàn)；更有不良商家以次充好、以假當(dāng)真進(jìn)行惡意的品牌誤導(dǎo)，經(jīng)營“假洋鬼子〞等假冒偽劣產(chǎn)品。

仿假設(shè)“王小二過年，一年不如一年〞，音響市場今年徹底陷入蕭條。目前，定位于高端市場的香武士、CAV、天龍等國外品牌通過特許專賣，憑借那些多數(shù)在中國生產(chǎn)的貼牌產(chǎn)品，心安理得地享受著“天價〞。而廣闊的中低端市場群龍無首，由于行業(yè)門檻較低，參加者前仆后繼，卻難以形成有實(shí)力的長線品牌。

不過，缺乏品牌與規(guī)模，正好顯示出國內(nèi)音響市場的空檔。有業(yè)內(nèi)人士指出，爭奪銷售終端是今年音響行業(yè)的主戰(zhàn)場，接下來不可防止的將是一場價格大戰(zhàn)，誰先在終端爭奪中下手誰才能立足市場并最終勝出。“這好比一場潛水比賽，誰在水下憋的時間長誰就有可能最后勝出。市場沒有真正的主導(dǎo)品牌，這正是我們浮出水面的時候了！〞帝曼副總經(jīng)理謝遠(yuǎn)仲稱。

“圈錢〞還是“圈地〞？

據(jù)了解，帝曼去年進(jìn)入中國后一直保持低調(diào)，暗中觀察、適應(yīng)國內(nèi)市場。帝曼音響中國特許經(jīng)營管理中心執(zhí)行董事郭偉民直言不諱地說，帝曼之所以突然把加盟的門檻降低，目的在于“圈地〞，而不是“圈錢〞。

根據(jù)這項“5萬元置業(yè)方案〞，加盟者在擁有自己的店鋪的前提下，只須拿出1萬元搞裝修，而4萬元是首批進(jìn)貨的底線。帝曼不收取加盟費(fèi)，而且通過詳盡的?帝曼營銷寶典?和現(xiàn)場培訓(xùn)為加盟者提供一系列的營銷指導(dǎo)。

償務(wù)“我桐們對謠這次雕活動見采取磨‘完垂全補(bǔ)很貼’榨政策剃，不房收一渣分錢頌的加崇盟費(fèi)茅，在祖這次駱活動僻中也牲不可啄能贏叢利。關(guān)〞郭貨偉民冊說，佩帝曼鏈的目芹標(biāo)是活在3謙個月叮內(nèi)啟倘動全符國1樣00疫家“翼特許罷經(jīng)營留展示槳中心鳥〞，擔(dān)在全致國鋪倍開自址己的纖終端卸網(wǎng)絡(luò)功，將疾帝曼幣這一回行業(yè)拍品牌惕向大散眾品計牌提罪升，還以實(shí)儀現(xiàn)遠(yuǎn)興期贏胃利。

秧奪而深譯圳奮僻達(dá)所場走的西“社康區(qū)路辟線〞滔同樣返意在密“圈炭地〞碰。從紐去年粗8月誤開始根，在范專業(yè)飯商場耗開店都賺不贏到錢蜜的奮叛達(dá)迅修速在慰華景拒新城旺、龍射口西鐘路、惠金碧漁花園仗、麗俗江花播園、割嘉鴻礙花園羊、匯震僑新拜城等提小區(qū)刊開展認(rèn)了專莫營連匪鎖店煩；緊宋接著躺，佛再山、驗虎門知、肇扎慶、滋茂名畝等地籃加盟驕店也贈緊鑼偽密鼓吊地開旦張營倍業(yè)?？^達(dá)額宣稱踩，多粥數(shù)小者區(qū)專有營店伍已開言始盈齡利。

卻瞞特許明專賣遼最后遍勝出眉？

屋榨有專著家預(yù)瓶測，勿音響溫零售攤終端原市場挑將被逢連鎖撲大商護(hù)場、悄特許塊專賣唯店和白商場死三大紛主力暈賣場犧所占透據(jù)，賄而特貸許專私賣還證有較臥大的景市場螺空間腸。

稀燙實(shí)際慎上，俘特許高專賣棉在業(yè)培界并利不新燦鮮。魚國外殼品牌皮嘗到桃甜頭耕后，碼一幫耽音響妹企業(yè)侮早已平發(fā)揮藍(lán)以往倆那股堪模仿之、抄弓襲產(chǎn)雨品外湯觀的林勁頭恩，紛慧紛仿疑效跟垮進(jìn)，認(rèn)一時燕間品莊牌專乞賣店默林立拳。只煙是，休終端君市場捕“城速頭變慎幻大攔王旗債〞，醉今天喉還號賽稱要饑席卷羽全國聲的牌朝子，擺明天囑就可挪能突街然人留間蒸退發(fā)?；亟K端賞經(jīng)營史者頻亂繁地謝更換宇品牌籠，許慨多企撲業(yè)沉朋不住很氣或拴者難辜以維酒持而應(yīng)紛紛膜撤出堡，使慧得今格年的兼音響艷市場秒顯得糕尤為衫蕭條藍(lán)。有雁業(yè)內(nèi)刑人士喬評價數(shù)說，手國內(nèi)泰音響怨專賣詢店還降沒有改真正毒的成芬功者腫。

測卸比方醒帝曼決，知掙名度椅并不忠高，墨目前臂的加廁盟店精也不惕過6躁0多亡個，范網(wǎng)絡(luò)六覆蓋默面并茶不大桿。以紛這樣站的品的牌號絹召力基，加豐盟者怨是否創(chuàng)真的樓能夠炊贏利煮？

爆貢“音捧響專篩賣店蝴最大遭的缺盛陷是舉產(chǎn)品慧過分壞單一豬和季俘節(jié)性后太強(qiáng)喇，這屬一缺榜陷即費(fèi)使是盜目前的排在禽特許陰經(jīng)營詞前幾浩名的嫁品牌她都沒牲有更淚好的陷解決偏方法狐。〞瓣帝曼丘想出欄的辦乒法，畢跳出葵“音課響〞說的局惜限，唱把帝跨曼專名賣的悼對象稠從音孝響品裕牌延雷伸到兄整個帖視聽獸領(lǐng)域譽(yù)。帝行曼的醋特許想專賣貌店還灰經(jīng)營躁配套頃產(chǎn)品岸，甚距至小頌到音挽響線犁材、夢麥克句風(fēng)等撤，讓礦消費(fèi)日者一鑼次采麥購足悔所需南音響濱零配取件；掠而且亞，除駝音響遞產(chǎn)品亂必須絞專賣防之外岡，專吩賣店幫還可叫經(jīng)營白其他見品牌帽影碟軍機(jī)、開電視辮機(jī)、招家庭土影院澇等影升音產(chǎn)絡(luò)品，改使店羊鋪空派間價冒值達(dá)法到最扒大化扛。

積亦“圈糟地〞估的背糟后是襪一場扛品牌休之戰(zhàn)藏，誰陪能成敗為最固后的祥勝者成，關(guān)子鍵不蛾在于腦地盤隸的大情小，立而是虧誰能御成功憤跳出拾音響件專賣坦的局些限，男并且破成功高地建膀立自僚己的怠品牌堂號召肥力。參謀理念

我們堅信，在特許經(jīng)營開展領(lǐng)域，最為行之有效的特許經(jīng)營方案應(yīng)是客戶現(xiàn)有目標(biāo)方案、運(yùn)行體系以及經(jīng)營理念的自然延伸。一個公司開展特許經(jīng)營工程，必須以其組織機(jī)構(gòu)、商業(yè)流程、商業(yè)模式、企業(yè)資源經(jīng)營環(huán)境、員工以及目標(biāo)和戰(zhàn)略為根底。

我們深知，一個外部的咨詢機(jī)構(gòu)不能也不應(yīng)當(dāng)替代管理者決定某一方案是否恰當(dāng)。但是，參謀咨詢能確保管理者掌握所需的資訊和分析框架，以做出理由充分的準(zhǔn)確評估。FDS所提供的參謀咨詢的效勞能夠有效地幫助我們的客戶提高決策的質(zhì)量。

我們認(rèn)為，客戶和FDS雙方共同努力，互擔(dān)責(zé)任，才能最有效地完成開展特許經(jīng)營的任務(wù)?？蛻舭哑湓诠芾盹L(fēng)格、經(jīng)營組織開展等方面的知識和經(jīng)驗帶入特許開展方案，而FDS可奉獻(xiàn)我們在現(xiàn)有及新興特許實(shí)踐方面勢的知識，提供一個客觀的觀察角度，并為客戶決策提供專業(yè)化富創(chuàng)造性的支持，但最終的決策由客戶自己作出。

我們發(fā)現(xiàn)，雙方共擔(dān)責(zé)任對管理者提高決策的質(zhì)量起到積極的作用，當(dāng)客戶的雇員被賦予時機(jī)為開展或補(bǔ)充特許經(jīng)營方案做出重大奉獻(xiàn)時，他們將對其努力的結(jié)果更具責(zé)任感。

我們期望，我們的咨詢風(fēng)格雖不同于其他機(jī)構(gòu)，但我們的咨詢實(shí)踐會幫助客戶通過參與來最終作出決策。這種參與能加強(qiáng)他們對特許經(jīng)營的知識和理解并促使他們充滿信心地繼續(xù)開展特許經(jīng)營方案。

FDS世界特許經(jīng)營開展效勞組織于1981年在英國諾威治始創(chuàng)，是當(dāng)今公認(rèn)的世界最大、最成功的特許〔連鎖/加盟〕經(jīng)營咨詢投資效勞機(jī)構(gòu)之一，分支機(jī)構(gòu)普及世界二十個國家和地區(qū)。1998年即獲ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證。FDS·CHINA是這個國際咨詢投資集團(tuán)在中國的總部，一直以富有挑戰(zhàn)性的特許經(jīng)營業(yè)，為各行各業(yè)的企業(yè)家提供廣泛而高度專業(yè)化的效勞。1998年，F(xiàn)DS在香港成立了中國特許經(jīng)營參謀開展，負(fù)責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)，1999年，F(xiàn)DS在北京成立了北京富瑞晨〔Franchise〕投資咨詢，以適應(yīng)開展迅猛的中國特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。FDS中國并方案在2000年后開始在中國主要城市尋求優(yōu)秀的加盟合作伙伴，建立FDS中國的全國網(wǎng)絡(luò)。參謀咨詢

特許經(jīng)營作為倍增營銷方式為企業(yè)帶來的革命性變化是驚人的。參謀公司的職責(zé)就是以客戶現(xiàn)有的目標(biāo)方案、運(yùn)行體系以及經(jīng)營理念為根底，確保企業(yè)管理者在發(fā)動特許經(jīng)營前掌握所需的資訊和分析框架，以作出理由充分的準(zhǔn)確評估。FDS通過奉獻(xiàn)我們在建立特許經(jīng)營結(jié)構(gòu)體系和影響特許經(jīng)營體系開展趨勢的知識和經(jīng)驗，以客觀的觀點(diǎn)加之在決策方面創(chuàng)造性的專業(yè)支持，最終幫助企業(yè)建立整套特許經(jīng)營構(gòu)架，并促使企業(yè)充滿信心地繼續(xù)開展特許經(jīng)營方案。步驟一目標(biāo)評價

全面了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理流程、企業(yè)文化理念，評價企業(yè)的競爭力因素步驟二企業(yè)分析

探討特許經(jīng)營對企業(yè)現(xiàn)狀帶來的變革，分析企業(yè)在展開特許經(jīng)營前應(yīng)做的補(bǔ)充準(zhǔn)備及付出的代價。步驟三模型建立

通過特許經(jīng)營權(quán)組合開發(fā)、設(shè)計最為有利于盟主及加盟商的特許經(jīng)營模型。步驟四撰寫手冊和合同

企業(yè)撰寫招募加盟商所需要之公平合理的特許經(jīng)營合同以及為整體加盟商運(yùn)作方式提供參考的營運(yùn)手冊步驟五建立總部

參謀公司將對企業(yè)決策層及操作層管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，以幫助企業(yè)掌握建立特許經(jīng)營體系必要的知識并確保企業(yè)樣板店取得優(yōu)秀的營業(yè)成績步驟六發(fā)布推廣

為客戶設(shè)計高效的招商推廣方案，能準(zhǔn)確有效地吸引潛在加盟商。步驟七招募加盟

FDS將向盟主提交加盟商資格判別報告及業(yè)務(wù)啟動建議書，指導(dǎo)企業(yè)建立加盟商數(shù)據(jù)庫及如何選擇并培訓(xùn)適宜的加盟者，協(xié)助加盟商正式開張營業(yè)。步驟八長期維護(hù)

參謀公司將會對客戶的體系進(jìn)行定期實(shí)地調(diào)查并同總部及各加盟店受許人進(jìn)行討論，以確保整個體系保持正常穩(wěn)健的開展?fàn)顟B(tài)。連鎖經(jīng)營漸紅火我國零售業(yè)新格局形成

買方市場的形成和新興業(yè)態(tài)的興起，推動了我國零售業(yè)格局在世紀(jì)之交發(fā)生了重大變革。數(shù)十年來以傳統(tǒng)百貨店為主的中國零售業(yè)，將逐漸進(jìn)入以連鎖經(jīng)營為主的業(yè)態(tài)多樣化時代。上海的聯(lián)華超市等一批超市企業(yè)將成為這一時代的主角。

記者從正在此間召開的“第二屆中國連鎖業(yè)會議〞上得悉，聯(lián)華超市以73億元的年銷售規(guī)模，成為中國零售業(yè)新的“龍頭〞。據(jù)悉，這家大型超市企業(yè)目前在全國的門店已經(jīng)突破了800家，今年的銷售規(guī)模有望突破100億元大關(guān)。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長裴亮介紹，這是國內(nèi)首次將傳統(tǒng)百貨店和連鎖超市聚集在一起共同排位，由此排出的國內(nèi)零售企業(yè)前10名分別是：聯(lián)華超市、上海第一百貨商店股份公司、家樂福(中國)、上海華聯(lián)商廈股份、華聯(lián)超市股份、上海豫園商城股份、三聯(lián)商社、上海農(nóng)工商超市公司、沃爾瑪(中國)和大連商場集團(tuán)公司。

就國內(nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)來看，上海第一百貨商店股份公司仍然以61億元的年銷售總額保持領(lǐng)先地位，但曾由其保持了10多個年頭的零售業(yè)龍頭地位目前已被迅速崛起的超市公司所取代。數(shù)據(jù)顯示，此次排名的前10位企業(yè)中，連鎖超市公司就占有5席；而進(jìn)入50強(qiáng)的企業(yè)中，連鎖超市企業(yè)到達(dá)17家，占到總數(shù)的34%；從銷售增長幅度看，超市公司和大型綜合超市公司的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)百貨商店。北京物美、江蘇蘇果、上海聯(lián)華和農(nóng)工商等超市公司，最近兩年的增幅都在60%以上，其中以經(jīng)營大型綜合超市和便利店為主的北京物美商城，更高達(dá)169.6%。多種跡象說明，連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)業(yè)已成為我國開展最快的商業(yè)業(yè)態(tài)，上海連鎖業(yè)“三巨頭〞——聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商超市分列全國零售業(yè)10強(qiáng)的第一、第五和第八位。

傳統(tǒng)百貨店的開展速度雖然呈下降趨勢，但幾十年來在市場上形成的影響力和經(jīng)營實(shí)力依然存在。尤其是在東北、西南等經(jīng)濟(jì)欠興旺地區(qū)的零售市場中，仍占有相當(dāng)份額，比重也比以往有所增加。

分析人士指出，目前我國零售業(yè)的新格局正在形成。一直處在國內(nèi)零售業(yè)主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)百貨店開始讓位于內(nèi)資及合資的超市公司，連鎖超市將逐步確立其領(lǐng)導(dǎo)地位，而連鎖經(jīng)營和業(yè)態(tài)的多樣化那么將成為我國未來幾年內(nèi)零售業(yè)變革的主要內(nèi)容。

特許經(jīng)營——你我同步成功之路

往年11月份似乎都十分平淡，既無重大節(jié)日，而且天氣日見寒冷。然而，今年的11月卻異?；鸨?，連續(xù)3個有關(guān)特許經(jīng)營的展覽會像冬天里的一把火，燃起了懷揣十幾萬、幾十萬、上百萬元錢的投資者的投資熱情。從人頭攢動的展會現(xiàn)場，人們不難體會到1999年11月成為了中國的特許月。

特許經(jīng)營魅力四射

幾年前，提起特許經(jīng)營，人們還比擬陌生，而如今，它已是一個耳熟能詳?shù)拿~了。正如有關(guān)專家形容的一樣，特許經(jīng)營是一個“雙贏〞的經(jīng)營策略。對于特許者來說，特許經(jīng)營是一本萬利的事情，即一個本錢〔模范店或模范產(chǎn)品、效勞、品牌〕一萬次地被利用，利用一次賺一次錢，擴(kuò)大一次規(guī)模，實(shí)現(xiàn)低本錢擴(kuò)張，就像復(fù)印機(jī)一樣。而特許經(jīng)營對于被特許者來說那么是萬利一本的事，即源源不斷的利益皆來自一個本錢：購置一個成功的特許經(jīng)營模式。被特許者不必“摸著石頭過河〞，花錢直接享受他人成功的經(jīng)營模式即可，大大地降低了創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險。特許經(jīng)營就是對社會資源的最正確整合，有經(jīng)驗的出經(jīng)驗，有錢的出錢，有力的出力。這種“雙贏〞策略是資源配置的最高境界．

同時，特許經(jīng)營對一個國家的經(jīng)濟(jì)開展也起著不可低估的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的專業(yè)化、集約化和市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的單體運(yùn)營的小企業(yè)已沒有多少生存余地，而且特許經(jīng)營的突出作用就表現(xiàn)在對小企業(yè)的整臺上，提高小企業(yè)的競爭力和生存能力。當(dāng)一個小企業(yè)加盟一個特許體系時，其購置的是一套經(jīng)過實(shí)踐驗證的、長期形成的、有效的經(jīng)營模式，這套經(jīng)驗會幫助企業(yè)減少因探索和失誤付出的時間和資金，還可以充分享用特許者的采購和品牌優(yōu)勢。此外，特許經(jīng)營無形中還提升了小企業(yè)所在行業(yè)的整體效勞水平。

正是基于特許經(jīng)營的突出作用，在當(dāng)今世界上這種新型營銷方式已成為最流行的企業(yè)擴(kuò)張和個人創(chuàng)業(yè)的重要途徑之一。它適應(yīng)了社會化生產(chǎn)和現(xiàn)代消費(fèi)變化的客觀規(guī)模要求，通過低本錢擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，通過標(biāo)準(zhǔn)化效勞實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，是一種高效率的經(jīng)營方式。在興旺國家，特許經(jīng)營的范圍涉及生產(chǎn)、流通和效勞領(lǐng)域近百個行業(yè)，3000個至5000個品種，其銷售額最高的已占到社會商品零售總額的4O％左右。在美國，每隔16分鐘就有一家特許加盟店開業(yè)。

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