開戶專管員年終總結(jié)(12篇)

1/1開戶專管員年終總結(jié)(12篇)開戶專管員年終總結(jié)第1篇我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

開戶專管員年終總結(jié)第2篇一、人員合理配置，確保營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行

xx主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)xx的現(xiàn)場組織者，是重要業(yè)務(wù)的授權(quán)和審批者，是xx風(fēng)險的事中控制者，種種職責(zé)都說明xx主管在營業(yè)機(jī)構(gòu)的重要性，所以做好xx主管理的尤為重要。

xx年風(fēng)險管理部制定了xx主管輪崗位方案，保障xx隊(duì)伍的優(yōu)化、廉潔、高效，保證業(yè)務(wù)xx人員全面掌握核算和管理要求；二是建立xx主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展，保證xx主管的正常休假，同時透過機(jī)動xx主管的輪替，作為xx主管的履職檢閱，發(fā)現(xiàn)和整改xx主管好的方法和錯誤的做法，達(dá)到全行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是做好營業(yè)機(jī)構(gòu)xx主管的補(bǔ)充和配備工作，協(xié)助xx主管做好支行的各項(xiàng)xx業(yè)務(wù)正常開展。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作合規(guī)

新業(yè)務(wù)產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞，其中首要的就是培訓(xùn)到不到位，所以培訓(xùn)工作很重要，風(fēng)險管理部認(rèn)真梳理以往的培訓(xùn)方式，總結(jié)培訓(xùn)的效果，年初重新制定“xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案”，采取集中培訓(xùn)（每周xx主管和專職人員培訓(xùn)），分層次轉(zhuǎn)培訓(xùn)（由xx主管轉(zhuǎn)培訓(xùn)受派機(jī)構(gòu)的xx人員），集中考核（由風(fēng)險管理部組織考試）的方式，以期達(dá)到各層級xx人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，確保具備履行本崗位職責(zé)的能力，以促進(jìn)全體xx人員服務(wù)水平持續(xù)提高。

三、業(yè)務(wù)集中上收，確保業(yè)務(wù)順暢高效便捷，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

從3月份開始，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務(wù)、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)、個人開戶及簽約業(yè)務(wù)、支票影像提出、提入業(yè)務(wù)、自助設(shè)備加清鈔業(yè)務(wù)、貸款發(fā)放業(yè)務(wù)、票據(jù)審驗(yàn)業(yè)務(wù)、賬戶錄入業(yè)務(wù)、加密代發(fā)工資等9大項(xiàng)25種業(yè)務(wù)。為支行減負(fù)、為xx人員減壓，把風(fēng)險集中化，把業(yè)務(wù)流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機(jī)會、有時間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網(wǎng)點(diǎn)全面受理、后臺集中處理”的業(yè)務(wù)xx格局，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約運(yùn)行、風(fēng)險集中控制和xx效率提升。從而提高我行業(yè)務(wù)xx效率，加強(qiáng)操作風(fēng)險事中防控，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由交易處理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉(zhuǎn)移風(fēng)險50%。

四、創(chuàng)新風(fēng)險管控方式，提升營業(yè)機(jī)構(gòu)風(fēng)險防范水平

為全面提升分行xx管理工作水平，有效控制基層行操作風(fēng)險，圍繞xx工作服務(wù)基層、提升員工專業(yè)素質(zhì)，風(fēng)險管理部努力創(chuàng)新，通過編制“xx業(yè)務(wù)風(fēng)險月刊”、“xx業(yè)務(wù)風(fēng)險季刊”，通過下發(fā)“風(fēng)險警示書”，通過與風(fēng)險薄弱機(jī)構(gòu)和人員約見談話、通過委派xx業(yè)務(wù)監(jiān)督人員到風(fēng)險薄弱網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督指導(dǎo)、通過召開全行xx業(yè)務(wù)操作風(fēng)險案防大會等方式，給營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和xx主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行xx工作有的放矢，使xx人員增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，保護(hù)自己，保護(hù)他人，保護(hù)全行不受風(fēng)險損失。為全行風(fēng)險管控文化。

五、科技與業(yè)務(wù)結(jié)合，構(gòu)建快捷模式，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)的開辦結(jié)合科技的力量可以使辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率倍增，風(fēng)險管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務(wù)集中處理綜合填單系統(tǒng)”，“知識庫”，“問題庫”、“數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)”，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數(shù)據(jù)參考和業(yè)務(wù)查詢，管理人員通過數(shù)據(jù)分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，還減少了xx人員的工作量，體現(xiàn)了科技與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。

開戶專管員年終總結(jié)第3篇?dú)q末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著_道雖通不行不至，事雖小不為不成_的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時刻持續(xù)高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個性是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

開戶專管員年終總結(jié)第4篇無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實(shí)事、不尚空談”的格言，事無大小都一一認(rèn)真對待，盡自己能力做實(shí)、做好。

由于剛剛參加工作，我的"業(yè)務(wù)不熟悉，常常要請教前輩，就是這樣還是難免會發(fā)生一些錯誤。我努力強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能，爭取早日實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“一窗多能”，提高辦稅能力。地稅工作雖然辛苦，但是也讓我

學(xué)習(xí)到了很多與人交流、談話的經(jīng)驗(yàn)，也增長了見聞，擴(kuò)大了人際交往圈，還是收益匪淺的。

通過這段時間的工作，我長進(jìn)不少，同時也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。首先，由于工作不久，我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，還不具備獨(dú)立工作的能力。其次，我對稅務(wù)系統(tǒng)的法律法規(guī)了解不深，對工作沒有形成系統(tǒng)的法制概念。第三，個人的工作方法還在初步摸索階段，沒有建立完善系統(tǒng)的工作思路。第四，公文寫作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題，在今后的工作中，我有如下計劃：

1、進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力，竭盡所能主動承擔(dān)工作任務(wù)。

2、深入透徹地學(xué)習(xí)征管系統(tǒng)的法律法規(guī)，以法律法規(guī)為指導(dǎo)依據(jù)，增強(qiáng)工作能力。

3、建立完善系統(tǒng)的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業(yè)務(wù)骨干。

4、學(xué)習(xí)公文寫作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強(qiáng)歸納分析能力，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，服務(wù)稅收工作有了一些提高，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作的要求還有一定的差距，我會踏實(shí)進(jìn)取，不斷充實(shí)完善自己，使工作水平有質(zhì)的提高，繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高工作的實(shí)踐能力，更好地服務(wù)稅收、服務(wù)于基層。

最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和幫助，我會繼續(xù)努力。

時光飛逝，20xx年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼間來到建昌縣國稅局工作已經(jīng)有四個多月了，在這段時間里，我適應(yīng)了新的環(huán)境，并全身心地融入到國稅局這個大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉(zhuǎn)變的意識，明確肩上的責(zé)任，不管是從思想覺悟上，工作態(tài)度上還是從業(yè)務(wù)能力上都應(yīng)該對自己提出更高的要求?！皯压椭?、盡公仆之責(zé)”并非一句空談，尤其是作為一名奮斗在納稅服務(wù)第一線上的公務(wù)人員，在思想上擺正位置，提高服務(wù)意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達(dá)到服務(wù)于納稅人的要求。在工作中取得的進(jìn)步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功于局領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照以及分管領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱忱幫助。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，掌握了工作要點(diǎn)。以下是我對今年工作的總結(jié)：

開戶專管員年終總結(jié)第5篇20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。

著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

開戶專管員年終總結(jié)第6篇堅(jiān)持把擴(kuò)大投資增上項(xiàng)目作為促進(jìn)經(jīng)貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目和投資活動。x年我區(qū)確定了x項(xiàng)重點(diǎn)投資項(xiàng)目，總投資億元，主要有x線等項(xiàng)目。這些項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)效后，可年增銷售收入x億元，利稅x億元，在我區(qū)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)總量的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)翻番增長。全系統(tǒng)xx月份完成技改投資xx萬元，完工項(xiàng)目項(xiàng)，重點(diǎn)有漢x項(xiàng)目等。大規(guī)模不間斷的技改投入，使工業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，骨干企業(yè)規(guī)模不斷壯大。x鋼廠形成燒結(jié)、煉鐵、連鑄、成型一條龍的鋼鐵企業(yè)，達(dá)到年產(chǎn)鐵x萬噸、鋼x萬噸、材x萬噸的規(guī)模，成為全市百強(qiáng)工業(yè)企業(yè)；實(shí)現(xiàn)國有資本的退出、實(shí)現(xiàn)開放平臺的搭建、實(shí)現(xiàn)職能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的大幅度增長的工作思路，以求真務(wù)實(shí)、奮勇爭先的精神狀態(tài)，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)貿(mào)工作取得了較好的成績。

收征管工作總結(jié)20XX年，**州地方稅務(wù)局在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合區(qū)局黨組制定的“健全制度、創(chuàng)新機(jī)制、落實(shí)責(zé)任”工作主線，貫徹州局提出的“建制履責(zé)年”工作主題，以組織收入為中心，積極完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策，強(qiáng)化稅源管理，較好的完成了涉外地方各稅的征收管理工作。在全體稅務(wù)干部的共同努力下，我州直地稅系統(tǒng)共組織稅收收入141746萬元。其中：涉外地方各稅收入為2679萬元。比上年同期增收578萬元，增長28％。圓滿完成了全年稅收計劃任務(wù)?，F(xiàn)將一年來涉外稅收征收管理工作情況匯報如下

開戶專管員年終總結(jié)第7篇：五月份古田縣專管員工作小結(jié)，專管員工作總結(jié)

工作小結(jié)五月份是本人開展工作的第二個月，這個月本人已經(jīng)從四月份的適應(yīng)期轉(zhuǎn)為上手期，各項(xiàng)工作已漸漸進(jìn)入軌道，接下來本人就這個月開展的各項(xiàng)工作作個總結(jié)。

一、加強(qiáng)服務(wù)管理網(wǎng)點(diǎn)一定要以服務(wù)為重點(diǎn)，用服務(wù)來拉近與網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系，有了和諧的關(guān)系才能更好地管理網(wǎng)點(diǎn)。所以，本月，本人都在積極做著做著各項(xiàng)服務(wù)工作，各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戶和管理人員也把我當(dāng)做貼心人，一旦出現(xiàn)問題都第一時間給我打電話，比如銷售機(jī)器出現(xiàn)故障、電腦出現(xiàn)問題等一系列問題，只要一個電話，本人就迅速趕到一線進(jìn)行維修，以確保不影響站點(diǎn)的銷售，所以，這個月里古田各網(wǎng)點(diǎn)沒有出現(xiàn)過因?yàn)闄C(jī)器故障而影響銷售的事情。

二、加強(qiáng)宣傳體彩相關(guān)的信息與政策要真正落實(shí)到基層才能見實(shí)效，這過程，做好宣傳是至關(guān)重要的，在這個月里，本人每次從省市開會回來，都第一時間把相關(guān)新信息和政策制成宣傳單發(fā)放到各網(wǎng)點(diǎn)，此外，為了讓大家對這些信息了解的更透徹，更深入，本人經(jīng)常利用晚上、周末等下班時間到各網(wǎng)點(diǎn)，與經(jīng)營戶和銷售人員甚至彩民聊天，了解大家的認(rèn)識誤區(qū)和盲點(diǎn)，并積極做好解釋工作。

三、準(zhǔn)備擴(kuò)點(diǎn)，開發(fā)市場在上個月的積極宣傳下，本月古田城關(guān)及周邊幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都準(zhǔn)備擴(kuò)點(diǎn)，目前已經(jīng)做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。四、存在問題盡管各項(xiàng)工作正在有序開展，但本人發(fā)現(xiàn)還是存在不少問題。

1、彩民玩法比較單一，宣傳有待加強(qiáng)。

2、少數(shù)業(yè)主、銷售員業(yè)務(wù)不精，被動工作。

3、有些網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境較差，服務(wù)質(zhì)量不高。

針對以上問題，今后我將繼續(xù)努力，勤奮工作，嚴(yán)格按照省、市要求，能動工作，鉆研業(yè)務(wù)，全力做好宣傳、培訓(xùn)、服務(wù)等工作。古田縣專管員陳涵20XX年5月31日

：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員，專管員工作總結(jié)

進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員制度的分析報告為了認(rèn)真貫徹落實(shí)各級黨委、政府確定的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，不斷提高農(nóng)村財政財務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，更好地發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政職能作用，加大農(nóng)村財政財務(wù)監(jiān)管力度，提升財政資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性，根據(jù)湖**省財政廳引發(fā)的《關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員制度的指導(dǎo)意見》以及**區(qū)財政局的相關(guān)安排部署，結(jié)合本所實(shí)際，我們展開了關(guān)于如何推進(jìn)**鎮(zhèn)財政專管員制度的調(diào)研，在調(diào)研中我們立足實(shí)際情況，掌握基本情況，了解所存在的問題，探索解決問題的措施，具體報告如下：一、基本情況目前，**鎮(zhèn)下轄*個行政村，共**個村民小組，共有**戶**萬人口，全鎮(zhèn)耕地面積為**畝，其中水田面積**畝、旱地**畝。全鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入**元。

強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金方面：我鎮(zhèn)共發(fā)放農(nóng)業(yè)綜合補(bǔ)貼資金**元，糧食直補(bǔ)**元;經(jīng)辦家電**臺，發(fā)放家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼達(dá)**元，經(jīng)辦摩托車**輛，發(fā)放補(bǔ)貼**元。

新農(nóng)合方面:新型農(nóng)村合作醫(yī)療通過干部走村串戶做好參合農(nóng)戶的登記及籌資工作，并耐心解釋心的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報銷比例，做到了應(yīng)保盡保，總參合人數(shù)達(dá)**人，低保**人，重度殘疾**人，在校學(xué)生**人，參合率達(dá)**，現(xiàn)已解繳資金**元。為了貫徹落實(shí)**省財政廳《關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員制度的指導(dǎo)意見》，**鎮(zhèn)財政所召開全體職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件精神，安排部署了所有干部職工均承擔(dān)專管員職責(zé)，做到了全面覆蓋。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員，主要是負(fù)責(zé)處理與財政資金發(fā)放管理和村級財務(wù)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，具體而言，就是要履行好以下工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)和民生政策的宣傳、解釋。

2、負(fù)責(zé)參與各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核實(shí)和公示，確保登錄到《**省財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)》數(shù)據(jù)完整、真實(shí)。

3、負(fù)責(zé)**省農(nóng)民負(fù)擔(dān)及補(bǔ)貼政策監(jiān)督卡按要求填寫并及時發(fā)放到農(nóng)戶，不得委托村組干部或他人代發(fā)。

4、負(fù)責(zé)通過一卡通及時發(fā)放各類補(bǔ)貼資金，不準(zhǔn)委托村組干部或他人代領(lǐng)轉(zhuǎn)付。

5、負(fù)責(zé)農(nóng)村低保、農(nóng)村五保和孤兒、優(yōu)撫救濟(jì)、救災(zāi)救濟(jì)、村醫(yī)補(bǔ)助等各類社會救助救濟(jì)資金發(fā)放對象的核實(shí)，對發(fā)放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

6、負(fù)責(zé)審查核實(shí)所管轄行政村申報各類財政項(xiàng)目資金所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對項(xiàng)目申報的真實(shí)性、可行性進(jìn)行實(shí)地查戡，做好項(xiàng)目公示。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄行政村各類財政項(xiàng)目資金的使用，保證?？顚Ｓ谩?/p>

8、負(fù)責(zé)組織所管轄行政村新農(nóng)合、新農(nóng)?；鸬恼魇展芾?。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所管轄行政村村級會計委托代理工作，及時督促村報賬員按時按規(guī)報賬，保證村財管理民主、公開、透明、規(guī)范。

10、負(fù)責(zé)做好所管轄行政村集體三資的清理核實(shí)和動態(tài)管理。

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄行政村村級債務(wù)情況，防止發(fā)生新債。

12、負(fù)責(zé)所管轄行政村農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理、農(nóng)村土地承包合同管理及涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)管工作，防止亂收費(fèi)。

13、負(fù)責(zé)所管轄行政村涉農(nóng)資金管理方面信訪件的調(diào)查、核實(shí)，并提出處理意見和建議。

14、負(fù)責(zé)所管轄行政村相關(guān)資料的整理、歸檔工作。

15、上級財政部門交辦的其他工作。

同時，本所在貫徹落實(shí)相關(guān)文件的同時，也展開了一系列的工作討論和研究，全體財政所人員一致認(rèn)為，要努力做到四個原則：一是全面覆蓋的原則;二是“守土”有責(zé)的原則;三是責(zé)權(quán)一致的原則;四是人“崗”相適的原則。二、存在的問題鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員制度剛建立不久，對于我們**鎮(zhèn)財政所來說我們還處于在探索中前進(jìn)的階段，由于沒有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒有其他財政所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)，所以導(dǎo)致我們只能在探索中學(xué)習(xí)和落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員制度。就目前我們**鎮(zhèn)財政所的實(shí)際，在貫徹落實(shí)這一制度上還存在以下問題

1、人力不足，導(dǎo)致分工不均。**財政所在職總共有五名員工，但是**鎮(zhèn)共有六個行政村，這就在一定程度上加大了全所員工的工作量，目前的人員還只能僅僅維持日常工作需要，現(xiàn)成立財政專管員，就顯得人員捉肘見襟，使工作效率大打折扣。

2、部分財政專管員對財政資金發(fā)放管理和村級財務(wù)管理業(yè)務(wù)不熟。財政所職工本身就有各自的分工，在不同的會計崗位上承擔(dān)不同的職責(zé)，有些人對村級財務(wù)完全不熟悉，對于財政資金發(fā)放更是不了解，這種業(yè)務(wù)不熟就直接導(dǎo)致了財政專管員將會形同虛設(shè)，有名無實(shí)。

3、財政專管員責(zé)任重大，但權(quán)限不夠，導(dǎo)致無法更好的開展工作。根據(jù)鄂財農(nóng)村發(fā)[20XX]3號文件的相關(guān)要求，財政專管員的工作責(zé)任重大，對于所管轄的行政村的財政資金的性質(zhì)和來源均必須全權(quán)負(fù)責(zé)，但是，在實(shí)際工作中會因?yàn)闄?quán)限不夠?qū)е聼o法更好管理。三、措施建議對于目前存在的這些問題，我們在努力的探索解決當(dāng)中，我們將會從一下幾個方面努力落實(shí)好相關(guān)要求，把財政專管員制度真正落到實(shí)處。

一、嚴(yán)格專管員管理。

根據(jù)區(qū)域內(nèi)行政村和財政所人員實(shí)際情況，按照一村一員、一員多村的方法配備財政駐村專管員。再者，專管員全面負(fù)責(zé)所駐村范圍內(nèi)的各項(xiàng)財政工作任務(wù)，按時間、要求完成上級交辦的各項(xiàng)事情。同時，建立財政駐村專管員包村負(fù)責(zé)制度，實(shí)行干部職工定崗定責(zé)，將任務(wù)分解落實(shí)到人，細(xì)化考核到人，讓人人有事做，個個有舞臺，形成想做事，能做事，做成事，事做優(yōu)的工作格局。

二、嚴(yán)明專管員要求。一是工作時間要求。每月出勤天數(shù)不少于法定工作日，到所駐村從事駐村財政工作不得少于10天。二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求。每季組織一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試，全年撰寫讀書筆記，心得體會至篇。

三是端正工作態(tài)度。

要求專管員扎根基層，立足崗位，為民服務(wù)，服從組織安排，維護(hù)所內(nèi)結(jié)，樹立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門形象，熱愛基層財政工作，無私奉獻(xiàn)，落實(shí)工作不拖沓，開展工作穩(wěn)中求進(jìn)，勇于創(chuàng)新，高要求高質(zhì)量高效率辦好財政所交辦的每件事情。四是增強(qiáng)服務(wù)意識。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所內(nèi)積極推行三制便民服務(wù)機(jī)制。即首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制。

熱情接待群眾，主動延長服務(wù)時間，符合政策規(guī)定和辦事程序的工作，立說立行，踐行服務(wù)承諾。

三、嚴(yán)肅專管員紀(jì)律。

一是監(jiān)督卡發(fā)放不及時，有些村組并非專管員親自發(fā)放，存在積壓滯留現(xiàn)象，追究監(jiān)督卡發(fā)放人的責(zé)任，視其情節(jié)輕重，在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報批評。二是在強(qiáng)化惠農(nóng)資金使用管理中，有下列情形之一的，追究專管員責(zé)任。對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核不嚴(yán)或故意弄虛作假，導(dǎo)致將不符合條件的對象納入申報范圍;不按照有關(guān)規(guī)定對強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;對發(fā)現(xiàn)的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理中的違規(guī)行為不進(jìn)行調(diào)查處理;其他違反強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理規(guī)定行為。三是在農(nóng)村集體“三資”管理中，有下列行為的，專管員負(fù)主要責(zé)任。不配合代理會計對所駐村“三資”進(jìn)行監(jiān)管，未盡職責(zé)，造成村級集體“三資”流失的;對所駐村未按時按要求張貼公示“三資”監(jiān)管情況的;村集體資產(chǎn)資源處臵未簽訂合同，未按規(guī)定實(shí)行公開招投標(biāo)，處臵違規(guī)，監(jiān)管不力的;其他違反農(nóng)村集體“三資”管理辦法規(guī)定的行為。

四、嚴(yán)格專管員考核。一是對專管員實(shí)行崗位責(zé)任制考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所每年要與駐村專管員簽訂年度工作崗位責(zé)任制，實(shí)行百分制獎懲考核，獎勤罰懶。對成績突出的給予一定的獎勵，對不合格的專管員，給予一定懲處。二是被責(zé)任追究的專管員，當(dāng)年不得確定為優(yōu)秀等次，造成上級通報等嚴(yán)重后果的或上級年度考核時問題突出，嚴(yán)重影響全鎮(zhèn)整體水平的，依法依規(guī)對專管員進(jìn)行責(zé)任追究。

：XXX鎮(zhèn)財政所專管員責(zé)任書，專管員工作總結(jié)

財政管理所落實(shí)財政專管員制度責(zé)任書為了認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,提高農(nóng)村財政財務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化管理水平,更好地發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政職能作用,進(jìn)一步明確任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任,切實(shí)加大農(nóng)村財政財務(wù)監(jiān)管力度,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性，充分發(fā)揮涉農(nóng)財政資金使用效益。根據(jù)省、市、縣財政部門關(guān)于落實(shí)財政包村專管員制度的指導(dǎo)意見和實(shí)施辦法的精神，現(xiàn)與包村專管員簽訂如下責(zé)任書

一、明確同志為村(居)包村專管員。負(fù)責(zé)該村(居)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金發(fā)放管理和村級財務(wù)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

二、“守土”有責(zé)。

專管員必須對所包行政村的各項(xiàng)財政惠農(nóng)補(bǔ)貼資金和民生資金的發(fā)放，以及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金的使用情況負(fù)總責(zé)。嚴(yán)格履行“十六條”工作職責(zé)。

三、責(zé)權(quán)一致。在鎮(zhèn)財政所的領(lǐng)導(dǎo)下，專管員對所管轄行政村既有承擔(dān)確保各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金和民生資金發(fā)放到位，以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金按規(guī)定立項(xiàng)的責(zé)任，又有對各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金審核上報和各類專項(xiàng)資金立項(xiàng)的初審權(quán)力。專管員所管轄行政村范圍內(nèi)的所有財政資金的立項(xiàng)、對種糧農(nóng)民的補(bǔ)貼面積等資料的申報，首先必須由專管員簽署初審意見，縣財政各業(yè)務(wù)科(室)下達(dá)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資金文件，財政所將以有效的方式告知相關(guān)的專管員。

四、財政所是包村專管員管理的責(zé)任主體，嚴(yán)格按照包村專管員制度進(jìn)行管理。

五、專管員人手一本工作手冊，進(jìn)村工作時間每月不少于10個工作日，實(shí)行專管員名片制度和考勤記錄，詳細(xì)記錄平時在村內(nèi)開展各項(xiàng)工作的情況。財政所必須全面掌握專管員的基礎(chǔ)信息，縣財政局將定期不定期對專管員開展工作情況進(jìn)行抽查，增強(qiáng)專管員的責(zé)任意識。

六、嚴(yán)明工作紀(jì)律。一是監(jiān)督卡發(fā)放不到位的，無論何種原因，存在積壓滯留現(xiàn)象的，專管員要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對情節(jié)十分嚴(yán)重的，要在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報批評。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用管理不到位的，出現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核不嚴(yán)或故意弄虛作假，導(dǎo)致不符合條件的對象納入申報范圍;或不按照有關(guān)規(guī)定對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的;或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用管理中的違規(guī)行為不進(jìn)行調(diào)查處理以及其他違反鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用管理規(guī)定的現(xiàn)象，要追究專管員的責(zé)任。三是農(nóng)村集體“三資”管理不到位的，造成村級集體“三資”流失的;或?qū)λ逦窗磿r按要求張貼公示“三資”監(jiān)管情況的;村集體資產(chǎn)資源處理未簽訂合同的，或未按規(guī)定實(shí)行公開招投標(biāo)，處理違規(guī)，監(jiān)管不力的以及其他違反農(nóng)村集體“三資”管理辦法規(guī)定的現(xiàn)象，包村專管員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。四是未遵守工作紀(jì)律，或未完成本職工作任務(wù)和上級交辦的其他工作事項(xiàng)，年度考核不稱職的專管員，提請縣財政局進(jìn)行問責(zé)追究，并進(jìn)行批評教育。

七、嚴(yán)格考核結(jié)賬。一是實(shí)行崗位考核。財政所每年與駐村專管員簽訂年度工作崗位責(zé)任制，實(shí)行百分制獎懲考核，獎勤罰懶。對成績突出的給予一定的獎勵，對考核不合格的專管員，提請縣財政局問責(zé)。根據(jù)考核結(jié)果落實(shí)誤餐、交通及下鄉(xiāng)補(bǔ)助。二是實(shí)行責(zé)任追究，被確認(rèn)為責(zé)任追究的專管員，當(dāng)年不得確定為優(yōu)秀等次，造成上級通報批評等嚴(yán)重后果的或上級年度考核時問題突出，嚴(yán)重影響全鎮(zhèn)整體水平的，財政所提請縣財政局依法依規(guī)對專管員進(jìn)行責(zé)任追究。三是實(shí)行優(yōu)秀推薦。財政所每年將成績突出的專管員作為全縣財政系統(tǒng)先

開戶專管員年終總結(jié)第8篇目前,我州直共有注冊登記涉外企業(yè)35戶，分別分布在：伊寧市19家、奎屯市9家、霍城縣有4家，鞏留縣有1家，霍爾果斯口岸有2家。較上年增加10戶。其中：中外合資企業(yè)28家，外商獨(dú)資企業(yè)6家，中外合作經(jīng)營企業(yè)1家。涉及到制造業(yè)的有20家，商業(yè)4家，通訊業(yè)4家，農(nóng)業(yè)1家，旅店業(yè)2家，房地產(chǎn)1家，文化體育業(yè)1家，其他服務(wù)業(yè)2家。20XX年共繳納地方各稅2679萬元，比上年增加578萬元，增長了28％。涉外地方各稅已占到我州稅收收入的2％。稅收收入增長較快的行業(yè)仍然是通訊業(yè)，4家通訊企業(yè)繳納地方各稅共計2280萬元，比上年增加1330萬元，增長了140％。

新增10家企業(yè)中，中外合資企業(yè)8家，外商獨(dú)資企業(yè)2家。共繳納地方各稅47萬元。

開戶專管員年終總結(jié)第9篇20XX年以來，全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)深讀和領(lǐng)會局長在年初的重要講話。通過學(xué)習(xí)與討論，全行一致認(rèn)為：村鎮(zhèn)銀行因?yàn)閤xx三農(nóng)xxx而誕生、也只能在服務(wù)xxx三農(nóng)xxx中發(fā)展，最終依靠xxx三農(nóng)xxx實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，在支持xxx三農(nóng)xxx的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)

科學(xué)發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實(shí)際情況，通過年初的精心安排部署，重點(diǎn)抓好以下措施的貫徹落實(shí)：

1、堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅(jiān)持服務(wù)xxx三農(nóng)xxx、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小微企業(yè)，堅(jiān)持xxx小額、分散xxx的信貸原則拓展業(yè)務(wù)。

2、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，充分借鑒銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)與成果，在全行積極推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)xxx三農(nóng)xxx的水平，提升銀行核心競爭力。

3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、在風(fēng)險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務(wù)點(diǎn)。今年已在鎮(zhèn)新開立一個點(diǎn)、計劃年底再在鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點(diǎn)。不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域xxx三農(nóng)xxx經(jīng)濟(jì)服務(wù)、基層老百姓服務(wù)的銀行。

5、著力改善民生領(lǐng)域金融服務(wù)。進(jìn)一步探索和創(chuàng)新支農(nóng)服務(wù)模式，細(xì)化目標(biāo)客戶群體，推行專業(yè)化服務(wù)。顯著增強(qiáng)xxx三農(nóng)xxx金融服務(wù)功能，突出信貸支持

重點(diǎn)，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保xxx三農(nóng)xxx信貸投向政策不偏離。

6、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進(jìn)就業(yè)提供良好的金融服務(wù)。

開戶專管員年終總結(jié)第10篇“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)?？偟膩碚f，20xx年取得了一些成績，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面。

20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風(fēng)險意識不夠強(qiáng)，保護(hù)自己的意識不夠強(qiáng)，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復(fù)印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時，復(fù)審柜員必須同時復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自己復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復(fù)核一次，將問題降到最低。

三、柜員素質(zhì)提升方面。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動配置。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓(xùn)練。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)，尤其是平時操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。

四、業(yè)務(wù)分流方面。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)，通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺后，柜員擔(dān)心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強(qiáng)調(diào)，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。

20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，做好工作，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。

開戶專管員年終總結(jié)第11篇20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好、、版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。

10、應(yīng)電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、、版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4、TM機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實(shí)時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。

8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五、加