如何充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

第第頁(yè)如何充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工應(yīng)當(dāng)做到的

樹立愿景，設(shè)定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)員工要樹立自己的愿景，設(shè)定近期的階段性目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的中級(jí)目標(biāo)。只有員工有了追求，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力，才會(huì)有顧忌的人和顧忌的事。如果沒有這些，員工則會(huì)渾渾噩噩過日子，不明白自己為什么要工作，那么領(lǐng)導(dǎo)也就無(wú)法去影響到這樣的員工。

樹立信念，增添信念。任何人都要有信仰，有了信仰才會(huì)堅(jiān)持去做看似無(wú)法完成的事，有了信仰才會(huì)在苦難中和逆境中堅(jiān)持。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者需要通過會(huì)議或者聚餐的機(jī)會(huì)通過講故事、講案例的方法去引導(dǎo)員工樹立信念，最好和領(lǐng)導(dǎo)者自己的信念是全都的。

用人不疑，疑人不用。員工不喜愛不信任自己的領(lǐng)導(dǎo)者，不喜愛想防賊一樣防著下屬的領(lǐng)導(dǎo)者。有些領(lǐng)導(dǎo)者使用下屬的時(shí)候，實(shí)行懷疑、不信任的看法，這會(huì)招致員工的反感。假如員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心存芥蒂，那么領(lǐng)導(dǎo)者也無(wú)法影響到他們。所以，在工作中領(lǐng)導(dǎo)者要做到用人不疑，疑人不用，這樣有助于樹立個(gè)人形象和地位。

公正公正，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。領(lǐng)導(dǎo)者在工作支配中、嘉獎(jiǎng)安排中、薪酬設(shè)計(jì)中都要做到公正公正，不能偏心與某一個(gè)人，或者某一群人。在管理中做到獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。只有在員工眼中做到了公正公正，會(huì)增添員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感，有助于讓員工發(fā)自內(nèi)心去崇拜領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)員工崇拜領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，則說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者的影響力已強(qiáng)到了肯定的程度。

守信譽(yù)，重諾言。對(duì)員工不要輕易許諾，更是不要許辦不到的諾言。如果對(duì)員工承諾了什么肯定要做到，假如多次做不到，領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的地位會(huì)大打折扣，領(lǐng)導(dǎo)者的形象也會(huì)一落千丈。這種損害是相當(dāng)大的，以后工作中領(lǐng)導(dǎo)者假如再次許諾，員工也不會(huì)再去信任了，就像是“狼來(lái)了”的故事一樣。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也就幾乎算是丟失了。

身教言傳，以身作則。留意這里說(shuō)的是身教言傳，而不是言傳身教。我們把身教放在了第一位，言傳是其次。意思就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者首先要自己做到，自己做不到而口頭上去要求員工，員工也只會(huì)聽聽而不去執(zhí)行。比方，領(lǐng)導(dǎo)者每天要求員工要提前15分鐘到辦公室，但是自己每天遲到，這樣的話員工確定就不會(huì)提前到。但是，若領(lǐng)導(dǎo)者不去要求員工是否提前，但是自己每天提前半個(gè)小時(shí)到辦公室，員工反而會(huì)不好意思而也跟著提前到辦公室的。這就是先身教后言傳的作用和意義。

工作中做上級(jí)，生活中做伴侶。在工作中領(lǐng)導(dǎo)者可以與員工保持肯定的距離，樹立自己的形象和聲威。在生活中要要走近員工，多去關(guān)懷員工，噓寒問暖，給員工留下領(lǐng)導(dǎo)“有人情味”的良好印象。想象一下，生活中關(guān)懷和關(guān)心了員工，工作中員工也就自然會(huì)賣力工作了，影響力自然得到發(fā)揮。

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己應(yīng)當(dāng)做到的

深思熟慮，令行禁止。在工作任務(wù)和目標(biāo)下達(dá)前肯定要深思熟慮，什么樣的工作適合什么樣的員工去開展；制定什么樣的任務(wù)目標(biāo)員工才能夠完成。假如這些沒有在工作任務(wù)下達(dá)前思索清晰，那么領(lǐng)導(dǎo)者的指令就會(huì)招致員工的極力反對(duì)，在其他員工心中的地位就會(huì)下降，以后就會(huì)有其他員工進(jìn)行效仿，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就被扼殺死了。

心胸寬廣，管控心情。工作中難免會(huì)有一些員工讓你尷尬，但是一些領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)擇機(jī)報(bào)復(fù)，給員工“穿小鞋”，員工則會(huì)為認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)心胸狹隘。另外，工作和生活中難免會(huì)會(huì)有一些不快樂的人和事，有些領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)向員工撒火，把一切的不快樂掛在臉上。員工則會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者沒有城府，心智不夠成熟。

持續(xù)學(xué)習(xí)，提升力量。領(lǐng)導(dǎo)者要注意個(gè)人思想覺悟，管理學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的力量。假如你的下屬在各個(gè)方面都超越了領(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者自然也就失去了影響力。

學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，打造個(gè)人魅力?！肮芾硎且婚T藝術(shù)”這是許多管理大家都說(shuō)過的話，既然是藝術(shù)就自然會(huì)有許多的方法和技巧，領(lǐng)導(dǎo)者需要從工作中去不斷積累不斷總結(jié)，以此提升管理水平。假如這些都做到了，自然就形成了個(gè)人的魅力，員工甚至?xí)癯绨荨懊餍恰币粯尤コ绨莨芾碚摺ｎI(lǐng)導(dǎo)者的影響力就能夠得到充分發(fā)揮了。

領(lǐng)導(dǎo)者勝利溝通技巧

等距離溝通

高質(zhì)量的溝通，應(yīng)建立在公平的根基之上，假如溝通者之間無(wú)法做到等距離，尤其是主管層對(duì)下屬員工不能保持一視同仁的看法，期間所進(jìn)行的溝通肯定會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的副作用：獲得上司寵愛者自是心花怒放、怨言漸少，但與此同時(shí)，其余的員工會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗、猜疑和放棄溝通的消極心情，溝通工作就會(huì)遭受很大的反抗力。保持同等的工作距離，不要和你的直接上司、下屬產(chǎn)生私人感情，將是溝通公平化、公開化的重要所在。

變單向溝通為雙向溝通

企業(yè)與員工的立場(chǎng)難免有不能共通之處，只有善用溝通的力氣，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整雙方利益，才能夠使雙方更好地進(jìn)展，相互推動(dòng)。很多企業(yè)，溝通只是單向的，只是領(lǐng)導(dǎo)向下傳達(dá)指令，下屬只是象征地反饋看法，這樣的溝通不僅無(wú)助于決策層的監(jiān)督與管理，時(shí)間一長(zhǎng)，必定會(huì)挫傷員工的主動(dòng)性及歸屬感。雙向溝通中，領(lǐng)導(dǎo)要敬重員工的`看法表達(dá)，切忌公開批判，即使員工所提的建議不能被接受，也要確定其主動(dòng)性。假如建議可行，則要公開表?yè)P(yáng)，以示鼓舞。

重視溝通效率

溝通是處理管理不當(dāng)所引起的沖突的主要工具。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，這關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部部門職能的清楚與否，假如企業(yè)職能清楚明確，那么全部?jī)?nèi)部溝通便有相應(yīng)的針對(duì)對(duì)象，而不至于如皮球般被東踢西扔，最終不了了之。為避開在溝通過程中由于利益沖突而導(dǎo)致的惡性溝通，企業(yè)還有必要設(shè)立一個(gè)于各職能部門以外的監(jiān)督部門，直屬?zèng)Q策者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部的溝通工作。只有溝通效率提高了，才能有效地解決企業(yè)的問題和員工之間的沖突。

溝通方式因人而異

對(duì)有力量而放任的人：以信任和放權(quán)為溝通的基礎(chǔ)，激發(fā)其責(zé)任感，促使其在責(zé)任感的驅(qū)使下改善溝通方式。

對(duì)力量平平而紀(jì)律性很好的人：主動(dòng)指導(dǎo)，尤其是針對(duì)其薄弱之處，多鼓舞，適當(dāng)批判，讓其發(fā)覺自身的優(yōu)缺點(diǎn)而主動(dòng)溝通。

對(duì)力量平平而紀(jì)律性較差的人：批判與嘉獎(jiǎng)并重，主動(dòng)與其進(jìn)行溝通、溝通，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心其化解不良心情，關(guān)心其樹立對(duì)個(gè)人力量的自信念。

溝通方式因場(chǎng)合而異

不同場(chǎng)合對(duì)溝通的要求不一樣，在聚會(huì)中與在會(huì)議室中同客戶進(jìn)行溝通，就應(yīng)采納不同的溝通方式。

第六枚戒指

美國(guó)《讀者文摘》上刊登過一篇名為《第六枚戒指》的故事，很值得人回味。

那是在美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，有一位姑娘好不簡(jiǎn)單才找到了一份在高級(jí)珠寶店當(dāng)售貨員的工作。在圣誕節(jié)的前一天，店里來(lái)了一個(gè)30歲左右的顧客，他穿著破舊，滿臉哀愁，用一種驚奇的目光盯著那些高級(jí)首飾。

姑娘在接電話時(shí)，一不當(dāng)心把一個(gè)碟子碰翻，6枚精致絕倫的戒指落到地上。她慌張去撿，卻只撿到了5枚，第6枚戒指怎么也找不著。這時(shí)，她看到那個(gè)30歲左右的男子正向門口走去，立刻意識(shí)到戒指被他拿去了。當(dāng)男子的手將要觸及門把手時(shí)，她柔聲叫道：“對(duì)不起，先生!”那男子轉(zhuǎn)過身來(lái)，兩人相視無(wú)言，足有幾十秒?！笆裁词?？”男人問，臉上的肌肉在抽搐。

“先生，這是我頭一份工作，如今找個(gè)工作很難，想必您也深有體會(huì)，是不是？”姑娘神色黯然地說(shuō)。男子久久地端詳著她，最終一絲微笑出現(xiàn)在他的臉上，他說(shuō)：“是的，的確如此。但是我能確定，你在這里會(huì)干得不錯(cuò)。我可以為你祝愿嗎？”他向前一步，把手伸給姑娘。姑娘也伸出手，兩只手緊緊地握在一起。

男子轉(zhuǎn)過身，走向門口。姑娘目送他的背影消逝在門外，轉(zhuǎn)身走到柜臺(tái)前，把手中的第6枚戒指放回原處。

從這個(gè)故事中可以看出，溝通方式要依據(jù)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合而選擇不同的方式。

恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言在溝通中具有特別重要的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用肢體語(yǔ)言還是有肯定難度的。同樣的肢體語(yǔ)言，假如是由不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的肢體語(yǔ)言在不同語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解肢體語(yǔ)言的意義，而且要培育自己的觀看力量，擅長(zhǎng)從對(duì)方不自覺的姿態(tài)、表情或神態(tài)中發(fā)覺對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論；同時(shí)，也要留意自己的肢體語(yǔ)言可能給別人帶來(lái)誤會(huì)。在使用肢體語(yǔ)言的時(shí)候，要留意肢體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相全都，要少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的留意力，影響溝通效果。

學(xué)會(huì)傾聽

全部與良好溝通相關(guān)的技巧中，傾聽可能是其中最重要的一種。據(jù)說(shuō)，斯多葛學(xué)派哲學(xué)家愛比克泰德曾在《金玉良言》〔TheGoldenSayings〕中說(shuō)：“大自然給了人類一張嘴，兩個(gè)耳朵，就是想讓人們多聽少說(shuō)。”大多數(shù)人并沒有意識(shí)到他們聽的力量有多差，聽懂別人所說(shuō)的并不簡(jiǎn)單。員工不僅要聽上級(jí)說(shuō)什么，還要聽出上級(jí)沒說(shuō)什么。

傾聽技巧強(qiáng)調(diào)主動(dòng)傾聽和反應(yīng)性傾聽。主動(dòng)傾聽，是指傾聽信號(hào)的全部意思，不預(yù)加推斷或詮釋，或者想著接下來(lái)我該說(shuō)什么來(lái)響應(yīng)。反應(yīng)性傾聽是建立在移情基礎(chǔ)上的一種溝通工具。