工商管理畢業(yè)論文

工商管理畢業(yè)論文

南開大學(xué)成人高等教育本科生畢業(yè)論文項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系研究摘要：項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理是管理學(xué)領(lǐng)域的核心內(nèi)容，它們密切相關(guān)且相互作用緊密。它們對(duì)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步起著重要作用。幾乎所有企業(yè)的發(fā)展都需要項(xiàng)目管理理論的參與。對(duì)于任何企業(yè)，成功離不開企業(yè)運(yùn)營管理和每個(gè)項(xiàng)目管理的成功。本文從管理學(xué)領(lǐng)域闡述了項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的理論依據(jù)，并分析了它們之間的相互關(guān)系和作用。同時(shí)，結(jié)合筆者所從事的電信運(yùn)營企業(yè)，分析了項(xiàng)目管理和企業(yè)運(yùn)營管理之間的關(guān)系現(xiàn)狀、需要改造和提高的優(yōu)化方法。本文不盡之處，敬請(qǐng)指正。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理、關(guān)系研究、電信運(yùn)營企業(yè)目錄：一、緒論(一)研究背景(二)研究意義二、項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理理論概述(一)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的定義(二)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的理論背景及研究現(xiàn)狀(三)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的基本關(guān)系(四)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的特點(diǎn)及異同(五)國內(nèi)外學(xué)者對(duì)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的研究三、電信企業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系研究(一)電信企業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系現(xiàn)狀(二)電信運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理關(guān)系處理中的難點(diǎn)與不足本文的研究意義在于探討電信運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理之間的關(guān)系，提出優(yōu)化處理的建議，以期能夠幫助企業(yè)提高項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的效率和質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、電信運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系電信運(yùn)營企業(yè)的項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，二者之間的關(guān)系是密不可分的。項(xiàng)目管理是為了完成一項(xiàng)特定的目標(biāo)而組織、計(jì)劃、實(shí)施和控制資源的過程，而運(yùn)營管理則是為了保持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理之間的關(guān)系可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：首先，項(xiàng)目管理是運(yùn)營管理的重要組成部分。項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)更好地規(guī)劃和組織資源，以達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，項(xiàng)目管理也可以幫助企業(yè)更好地控制成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的效率和競爭力。其次，運(yùn)營管理是項(xiàng)目管理的重要背景。運(yùn)營管理提供了項(xiàng)目管理所需的資源和支持，包括人力、物力、財(cái)力等方面的支持。同時(shí)，運(yùn)營管理還可以為項(xiàng)目管理提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持項(xiàng)目管理的決策和實(shí)施。最后，項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理之間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)變化的。隨著市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的關(guān)系，以適應(yīng)新的市場和技術(shù)環(huán)境。三、電信運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目管理的方法及與運(yùn)營管理相結(jié)合的方式電信運(yùn)營企業(yè)的項(xiàng)目管理方法包括傳統(tǒng)的瀑布模型和敏捷開發(fā)模型等。傳統(tǒng)的瀑布模型適用于項(xiàng)目目標(biāo)明確、需求穩(wěn)定的情況，而敏捷開發(fā)模型適用于需求不穩(wěn)定、變化頻繁的情況。在與運(yùn)營管理相結(jié)合的方式方面，可以采用項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的方式來實(shí)現(xiàn)。PMO可以為項(xiàng)目管理提供必要的支持和資源，同時(shí)也可以為運(yùn)營管理提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的決策和運(yùn)營管理。四、動(dòng)態(tài)環(huán)境下項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理關(guān)系的新特點(diǎn)與新趨勢隨著市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的不斷變化，電信運(yùn)營企業(yè)的項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在新的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系具有以下新特點(diǎn)和新趨勢：首先，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系更加緊密。在新的市場和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)需要更加緊密地結(jié)合項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理，以提高企業(yè)的效率和競爭力。其次，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系更加協(xié)同。在新的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)需要更加協(xié)同地管理項(xiàng)目和運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。最后，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系更加重視數(shù)據(jù)分析和決策支持。在新的市場和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)需要更加重視數(shù)據(jù)分析和決策支持，以支持企業(yè)的決策和運(yùn)營管理。五、結(jié)論及展望本文通過對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理之間的關(guān)系進(jìn)行研究，提出了優(yōu)化處理的建議。未來，隨著市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的不斷變化，電信運(yùn)營企業(yè)需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系，以適應(yīng)新的市場和技術(shù)環(huán)境，提高企業(yè)的效率和競爭力。nbsp;項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理是兩個(gè)不同的概念，但它們之間有著密切的聯(lián)系。項(xiàng)目管理是為了完成特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，而運(yùn)營管理則是為了保持企業(yè)正常運(yùn)營而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。兩者都是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。在實(shí)踐中，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系是相互依存的。項(xiàng)目管理對(duì)于運(yùn)營管理來說，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和提高企業(yè)的競爭力，而運(yùn)營管理則是為了保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展和實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。因此，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系是相互促進(jìn)的，二者需要密切協(xié)作才能達(dá)到企業(yè)的整體目標(biāo)。（三）項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的實(shí)踐應(yīng)用在實(shí)踐中，項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的協(xié)作可以通過建立有效的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)專門的項(xiàng)目管理部門或組織，以支持項(xiàng)目管理的綜合應(yīng)用和有效運(yùn)作。其次，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)運(yùn)營管理部門或組織，以支持企業(yè)的日常運(yùn)營和管理。最后，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的協(xié)作和協(xié)調(diào)。這樣可以促進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理之間的相互結(jié)合和促進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展和實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。按照企業(yè)任務(wù)特征，項(xiàng)目是一次性、獨(dú)特的任務(wù)，而運(yùn)營是重復(fù)性、周而復(fù)始的任務(wù)。這是項(xiàng)目與運(yùn)營的最大區(qū)別，因此項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理也應(yīng)不同。然而，現(xiàn)代組織越來越以項(xiàng)目為導(dǎo)向，從這方面考慮，項(xiàng)目與運(yùn)營的區(qū)別是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的。因此，項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理也是相對(duì)的。現(xiàn)代項(xiàng)目管理是邊緣學(xué)科，與一般管理的許多理論交叉。現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中的九大要素管理，很多都是從日常運(yùn)營管理中演變而來的。只是將這些管理理論應(yīng)用于具體項(xiàng)目中，并根據(jù)項(xiàng)目的一次性稍作變化。比如，項(xiàng)目人力資源管理，其中的崗位分析、工作設(shè)計(jì)、人員招聘、選拔、錄用、配備、培訓(xùn)、發(fā)展和績效考核等內(nèi)容，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中也不例外。一旦項(xiàng)目組織成立，無論是矩陣型結(jié)構(gòu)還是項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組織中也有日常運(yùn)營管理的各處職能部門。整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作與實(shí)施其實(shí)也就是按照日常運(yùn)營管理中對(duì)各個(gè)職能部門的管理進(jìn)行下去的。隨著現(xiàn)代高科技技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)日益增多，整個(gè)社會(huì)正變得越來越以項(xiàng)目為導(dǎo)向，企業(yè)的動(dòng)作模式也是變得更加以項(xiàng)目為導(dǎo)向。咨詢公司的日常動(dòng)作就是由一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目構(gòu)成的。對(duì)于一次具體的單個(gè)項(xiàng)目來說，確實(shí)具備一次性、獨(dú)特性的特征。但是從整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營與持續(xù)發(fā)展來看，咨詢公司是通過對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理，來實(shí)現(xiàn)其日常運(yùn)營。因此，在越來越以項(xiàng)目為導(dǎo)向的社會(huì)中，項(xiàng)目管理和日常運(yùn)營管理不是絕對(duì)的，只是相對(duì)的。如果把運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理比作"戀人和夫妻"的關(guān)系也是比較形象的，即運(yùn)營管理是從找項(xiàng)目到談項(xiàng)目再到辦項(xiàng)目，可以運(yùn)營一個(gè)或同時(shí)運(yùn)營幾個(gè)。而項(xiàng)目管理是守著一個(gè)項(xiàng)目，從開始到結(jié)束，這就叫項(xiàng)目管理。兩者實(shí)質(zhì)上差不多，根據(jù)部門不同叫法也不同，在行政部叫文員，也可以細(xì)分為行政專員、人事專員、文案專員、檔案專員等等。各個(gè)企業(yè)都不一樣，進(jìn)入后也都會(huì)有培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)安排，踏實(shí)、認(rèn)真工作才是實(shí)質(zhì)所在。項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等過程來進(jìn)行的。這些過程包括項(xiàng)目整體規(guī)劃和管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購管理等。在企業(yè)中，“員”是最基層人員的稱謂，“專員”則是專門從事定項(xiàng)工作的基層人員，例如門衛(wèi)，也被稱為值班專員。因此，將運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理比作戀人和夫妻還是有一些相似之處的。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它由多個(gè)部分組成，跨越多個(gè)組織，并需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來解決問題。項(xiàng)目工作通常存在許多未知因素和不確定性，需要將來自不同組織、具有不同經(jīng)歷的人員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性的組織內(nèi)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這些因素決定了項(xiàng)目管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，與一般的生產(chǎn)管理有很大不同。項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性，因?yàn)轫?xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)。項(xiàng)目管理既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，又必須發(fā)揮創(chuàng)造性，這與一般的重復(fù)性管理有很大的區(qū)別。項(xiàng)目的創(chuàng)造性依賴于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和支持。近代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)，一是繼承積累性，即人類可以沿用前人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在此基礎(chǔ)上向前發(fā)展；二是綜合性，即要解決復(fù)雜的項(xiàng)目，往往必須依靠和綜合多種學(xué)科的成果，將多種技術(shù)結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的飛躍或更快的發(fā)展。項(xiàng)目具有一定的壽命周期，項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)達(dá)成，項(xiàng)目就失去了存在的意義而解體。因此，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命周期。項(xiàng)目管理是一種具有專門組織結(jié)構(gòu)的管理方法。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功，需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。隨著項(xiàng)目范圍的不同，項(xiàng)目的復(fù)雜性也會(huì)有所變化。對(duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目，涉及的學(xué)科和技術(shù)種類也會(huì)更多。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，各種問題會(huì)貫穿于各組織部門，需要這些不同部門做出迅速而相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。然而，傳統(tǒng)的直線職能組織無法滿足大量的橫向協(xié)調(diào)需求，因此需要建立圍繞專一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專門組織。這樣的組織由各種不同專業(yè)、來自不同部門的專業(yè)人員構(gòu)成，不受現(xiàn)存組織的任何約束。因此，復(fù)雜而包含多種學(xué)科的項(xiàng)目，大都以矩陣方式來組織，這是一種著眼于取得項(xiàng)目組織形式和職能組織形式兩者的好處的組織方式。因此，項(xiàng)目管理特別適用于那些責(zé)任重大、關(guān)系復(fù)雜、時(shí)間緊迫、資源有限的一次性任務(wù)的管理方法。在國外，有兩大項(xiàng)目管理的研究體系，即：以歐洲為首的體系——?dú)W洲各國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA），以美國為首的體系——美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）。歐洲國家建立的國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織IPMA（InternationalProjectManagementAssociation）是以促進(jìn)全球項(xiàng)目管理發(fā)展為宗旨的非盈利性項(xiàng)目管理研究組織。其成員代表各個(gè)國家的項(xiàng)目管理研究組織，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國際間具有共性的項(xiàng)目管理需求，推動(dòng)理論研究和理論發(fā)展，提供項(xiàng)目管理國際標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，組織培訓(xùn)和教育，舉辦各類研討會(huì)等。美國建立的項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織PMI（ProjectManagementInstitute）于1969年成立，成員以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的專家為主。它致力于向全球推行項(xiàng)目管理，是全球最大的由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的項(xiàng)目管理專業(yè)組織。通過PMI認(rèn)證的專業(yè)項(xiàng)目管理人才稱為PMP（ProjectManagementProfessional）。國外學(xué)者曾對(duì)項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)行了不同程度的研究。其中，Betts等人研究了《國際項(xiàng)目管理學(xué)報(bào)》(IJPM)在1983年至1992年期間所收錄的論文主題和來源，而Themistocleous等人則進(jìn)一步比較了1984年至1998年期間《國際項(xiàng)目管理學(xué)報(bào)》(IJPM)與同期《項(xiàng)目管理學(xué)報(bào)》(PMJ)所收錄的論文。近年來，我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加強(qiáng)使得工程項(xiàng)目管理備受關(guān)注。相比之下，國外發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的學(xué)者主要關(guān)注國際工程項(xiàng)目的建筑行業(yè)研究。制造業(yè)也是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)之一，而國內(nèi)學(xué)者則更多關(guān)注單件大型機(jī)械設(shè)備的制造。然而，國外學(xué)者已經(jīng)將項(xiàng)目管理理念引入大規(guī)模定制的制造業(yè)，并對(duì)更廣泛的制造業(yè)行業(yè)進(jìn)行了深入研究。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目管理學(xué)者也越來越重視對(duì)IT行業(yè)的研究。當(dāng)前，項(xiàng)目管理的研究前沿?zé)狳c(diǎn)問題主要集中在三個(gè)方面：項(xiàng)目管理知識(shí)體系的研究、項(xiàng)目管理在某一具體行業(yè)的應(yīng)用研究以及新的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)的開發(fā)。電信業(yè)經(jīng)過50多年的改革開放，已經(jīng)形成了“三足鼎立”模式，即中國電信、中國聯(lián)通和中國移動(dòng)。電信運(yùn)營商的壟斷局面已經(jīng)被打破，三家運(yùn)營商都是全業(yè)務(wù)模式運(yùn)營。在電信企業(yè)拆分和3G牌照的發(fā)放后，三家運(yùn)營商在很多方面的實(shí)力得到平均，實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全運(yùn)營模式。目前，沒有一家公司處于絕對(duì)優(yōu)勢地位，還有很多公司在經(jīng)營電信的增值業(yè)務(wù)。隨著電信市場的逐漸放開，國外電信巨頭也將以不同的形式進(jìn)入中國電信業(yè)，電信競爭主體將更加多元化，形成更加激烈的競爭局面。面對(duì)如此激烈的競爭局面，電信運(yùn)營企業(yè)必須做好充分準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，并加強(qiáng)企業(yè)的自身經(jīng)營管理。這是一種積極有效的措施。近年來，我國電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)開始采用項(xiàng)目管理的方法和手段，以有效協(xié)調(diào)和使用資源、降低成本、提高效率和增強(qiáng)應(yīng)變能力。然而，這種方法仍然局限于一些基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，而在內(nèi)部經(jīng)營管理方面，仍然采用傳統(tǒng)的管理方法和手段。因此，需要將項(xiàng)目管理貫穿到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中。電信運(yùn)營企業(yè)存在組織結(jié)構(gòu)配置不合理、機(jī)構(gòu)分工和權(quán)責(zé)利關(guān)系不明確、對(duì)市場反應(yīng)不靈敏、運(yùn)行效率低等問題。為了提高組織效率、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的改變、有效控制風(fēng)險(xiǎn)、控制成本和提升客戶滿意度，實(shí)施項(xiàng)目管理是必然選擇。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能化的生產(chǎn)設(shè)備將逐漸成為未來企業(yè)中常規(guī)化生產(chǎn)和經(jīng)營的主體。而企業(yè)的核心競爭力將來自無法常規(guī)化、程序化的生產(chǎn)和管理，這些生產(chǎn)和管理也就是一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目。因此，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展、保持競爭優(yōu)勢，其對(duì)項(xiàng)目的管理能力將成為至關(guān)重要的因素。此外，由于電信運(yùn)營企業(yè)中項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模、資金來源的多元化以及管理上的復(fù)雜性都大大超過以往，只有采用項(xiàng)目管理的方法，才能保證各種項(xiàng)目順利完工并帶來預(yù)期的收益。在信息化的社會(huì)中，企業(yè)發(fā)展“速度”正成為企業(yè)競爭最寶貴的資源。電信運(yùn)營企業(yè)身處競爭激烈、創(chuàng)新頻繁的市場環(huán)境中，必須進(jìn)行項(xiàng)目管理，以臨時(shí)性的、面向“任務(wù)”的“項(xiàng)目”為基本的組織形式，才能夠靈活、快速地應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)的新情況、新問題和新技術(shù)，處理跨領(lǐng)域解決方案中的復(fù)雜問題，改善資源利用狀況，提高運(yùn)營效率。因此，電信運(yùn)營企業(yè)需要將項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理相結(jié)合，采用適合自身特點(diǎn)的項(xiàng)目管理方法，以有效提高組織效率、降低成本、提高效率和增強(qiáng)應(yīng)變能力。項(xiàng)目管理是一種新型的組織管理形式，它可以改善企業(yè)對(duì)各種資源的利用計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制方法。通過由來自不同知識(shí)領(lǐng)域的人員構(gòu)成臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作和管理項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員得到充分的授權(quán)，而不必經(jīng)過長長的命令鏈的傳遞。這樣就能夠提高整個(gè)組織運(yùn)行的效率并節(jié)省時(shí)間。對(duì)于我國電信運(yùn)營企業(yè)，實(shí)施項(xiàng)目管理需要結(jié)合本企業(yè)情況進(jìn)行長期的探索實(shí)踐。在實(shí)踐中，可以采用以下幾個(gè)方法：（1）確定項(xiàng)目管理的范圍電信運(yùn)營企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，首先需要將經(jīng)營管理中的活動(dòng)和任務(wù)進(jìn)行分類，分清哪些活動(dòng)和任務(wù)可以項(xiàng)目化。然后逐步改造經(jīng)營程序，使其以項(xiàng)目為中心，并根據(jù)管理的計(jì)劃和目標(biāo)，建立項(xiàng)目管理的模型，從而對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行合理分類和布局。在這個(gè)過程中，要正確區(qū)分項(xiàng)目和運(yùn)營兩類工作，合理運(yùn)用項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理，使其緊密銜接、相互配合，使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營的能力。（2）利用項(xiàng)目管理思想，加強(qiáng)人力資源的管理和利用我國電信運(yùn)營企業(yè)目前大多數(shù)仍采用傳統(tǒng)的用人機(jī)制。定崗定責(zé)定編，在過去的一段時(shí)期有一定的優(yōu)勢，但現(xiàn)在已不利于人才在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)，降低了人才的利用率。實(shí)施項(xiàng)目化的人力資源管理，員工以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行組合、分派，不但可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，還可以將某些部門的冗員通過一定搭配，讓他們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)行過程中不斷學(xué)習(xí)、成長，進(jìn)而培養(yǎng)出企業(yè)自己的人才來。一個(gè)項(xiàng)目組的成員可以同時(shí)在多個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任不同的角色，因此可以大大提高人才的利用率。（3）應(yīng)用項(xiàng)目管理方法實(shí)施戰(zhàn)略管理將企業(yè)戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目管理有機(jī)結(jié)合起來，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策開始，引入項(xiàng)目管理，可以有效推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目的決策直接關(guān)系企業(yè)未來的發(fā)展，這一決策必須建立在科學(xué)的、對(duì)企業(yè)生存與長遠(yuǎn)發(fā)展綜合分析的基礎(chǔ)上。項(xiàng)目管理中的大管理過程、大知識(shí)領(lǐng)域，其中涉及到的方法和技能，例如組織設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效考察等，正是對(duì)企業(yè)決策過程和決策執(zhí)行的有力支持，是企業(yè)改革、創(chuàng)新不可缺少的管理方法。（4）加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)為了更好地實(shí)施項(xiàng)目管理，電信運(yùn)營企業(yè)需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的項(xiàng)目管理能力。這樣可以使員工更好地理解項(xiàng)目管理的理念和方法，更好地應(yīng)用項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)，從而更好地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。我國電信運(yùn)營企業(yè)的項(xiàng)目管理人員通常是由業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干擔(dān)任，他們擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，但缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)。因此，有必要為他們普及項(xiàng)目管理知識(shí)，以加快和提高組織的運(yùn)行效率，并有利于培養(yǎng)項(xiàng)目化的文化氛圍，提高項(xiàng)目成員的適應(yīng)能力和實(shí)務(wù)能力。隨著21世紀(jì)的到來，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生了巨大的變化。產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短，產(chǎn)品更新加快，生產(chǎn)類型從少品種大批量向多品種小批量甚至是單件生產(chǎn)過渡，產(chǎn)品上市時(shí)間縮短，產(chǎn)品質(zhì)量提高，產(chǎn)品成本降低，售后服務(wù)完善。這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理提出了新的要求。企業(yè)中的項(xiàng)目管理范圍變得更加復(fù)雜和多樣化，項(xiàng)目數(shù)量急劇增加，這要求多項(xiàng)目管理在企業(yè)運(yùn)營管理中發(fā)揮全面有效的作用，并通過對(duì)項(xiàng)目管理相關(guān)范疇的優(yōu)化和提高，對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營管理起到積極有效的促進(jìn)作用。針對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)在項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理方面存在的問題，需要提高企業(yè)組織效率，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和改變，有效控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，控制生產(chǎn)運(yùn)營成本，全面提升客戶滿意度。雖然解決這些問題任重道遠(yuǎn)，但卻是保持企業(yè)良