工作的原理與操作

工作分析－原理與操作工作分析(JobAnalysis)工作(Job)……組織為了達到目標必須完成的若干任務有機地組合在一起，就是一項工作。職位(Position)……是一個人完成的任務和職責的集合。工作分析……是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析的原因幫助組織察覺正在發(fā)生的變化診斷組織潛在的弊端為各項人力資源管理工作打基礎工作分析的時機新組織建立時新工作出現時新技術、新方法、新工藝或新系統出現而使工作發(fā)生變化時工作分析的參與者人力資源部門管理者(經理或專員)工作承擔者工作承擔者的上級主管其他相關人員步驟1：明確目標服務于人員選拔：(深度)訪談，任職資格服務于薪酬設計：(PAQ)問卷法，工作的量化排序步驟2：搜集背景信息組織圖工作流程圖現有的工作說明書其他相關背景信息步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的目的是提高工作分析的效率步驟4：搜集工作信息工作活動的結構工作對人的行為要求工作的設備要求工作的績效標準工作環(huán)境承擔工作者的深層勝任特征與表層素質要求步驟5：審查工作信息審查者：HR專員、工作承擔者、工作承擔者的直接主管審查重點：工作的性質、工作的功能編寫工作說明書的一般內容工作標識工作綜述工作聯系、職責與任務工作權限績效標準工作條件工作規(guī)范(有時單獨列出)編寫工作說明書的準則清楚明了（有區(qū)分度）指明范圍（工作關系）專門化（標準化的詞匯）簡單化（易懂）編寫虜工作腹規(guī)范嗎的準障則以受光過訓鍋練的絹工作蘋承擔墳者為宗主要阿對象注重亂主管凈人員灶、H鼠R專矮員的尾經驗許與判養(yǎng)斷注重維探索刮預測豬關系眉的統啞計分撥析結胸果統計談分析剪的一洗般步潤驟確定茶如何盲對績儀效進愛行評趣價挑出滴與績展效有尿關的旋個人柱特征卵，如塞手指護靈活欄性測量浪工作想承擔仔者的仍個人騎特征測量暗工作休承擔款者的桐實際派工作鈔績效統計更分析工作志說明凡書的眼常用倦縮略微語(辛一)G(哭In思te站ll將ig錯en戰(zhàn)t)V(費Ve什rb柜al刷)N(個Nu稅me鍋ri比ca棒l)S(驅Sp叢at狀ia清l)P(下Pe冤rc趁ep臟ti協on殘)Q(英Cl崇er隆ic旁al砍p襪er禽ce敲pt堤io趴n)K(饒Mo腎to密r傾Co孫or屑di踢na勺ti瞧on袍)F(茅Fi頁ng貝er綿D獲ex每te地ri砍ty殃)M(裁Ma刮nu段al壤D愿ex慢te濫ri涂ty洗)E(秧Ey夜e-演ha謀nd崗-f貿oo犬t些Co樂or慰di兄na移ti錢on憑)C(凡Co就lo疏r謠Di陶ss監(jiān)em端in餐at干io店n)工作用說明頁書的四常用縫縮略肢語(火二)工作滾分析洪的常蟻用方韻法訪談睜法問卷木法觀察更法現場仙工作墻日記鑒/日家志法訪談究法的笨種類個體處訪談潛（I趁nd同iv梢id刑ua務l雪In肝te條rv似ie康w）肢：結構傘化、價半結些構化勿、無報結構梳；一蒼般訪讓談、錫深度呆訪談群體青訪談珍（G申ro塘up宅I顫nt撿er內vi炕ew傲）：氧一般脫座談吳、團慢體焦純點訪馳談（材Fo儉cu匙s毫Gr餡ou嗎p段In鼠te售rv桌ie銜w）訪談防法的倡實施對有解代表吐性的綠工作隆承擔虎者進均行結同構化段訪談對部存分工百作承具擔者株進行誘團體灶焦點窄訪談對了留解被眨分析牛的工惡作的籃主管風人員竊進行溉深度治訪談個體習訪談草的一辜般原衫則與主鑒管人元員密毅切合疼作，純找到給最了泰解該航工作糠的員稅工盡快肆與被竿訪談菠者建掏立融毛洽關敬系：鬧叫出麥對方擦的名唯字、躲簡要搶說明暫來意務、用儀淺顯揀的語延言提激問和共交流使用押結構芹化提鈴綱（摧如方傅便可泥錄音貞）注意兆工作閑的常愈規(guī)性姿和偶椅然性及時妄對訪殼談內待容進撒行核消實個體易訪談漁的提盾問舉急例您所朗做的板工作還是一堅種什敏么樣魂的工練作？您所意從事瓜的工摸作有雀哪些身基本主的職股責？您工池作好竟壞的盜標準梁是什音么？您的卷工作歡環(huán)境圾有些扮什么豬特殊滅要求舊？……團體浮焦點襖訪談狠要點選擇固同質牽的成階員，州邀請?zhí)浦苯右糁鞴苎鐓⒓右龑驹L談墊的進疤程，桑促使屆全體鍋成員捎在充膨分互兔動的貼基礎佳上達燥成共毛識協調蓋直接托主管裕在團堅體中襲的作謝用訪談健法的舞優(yōu)點易于儲操作團，能妙夠廣宿泛運杰用信息蹲量大顫，便扛于發(fā)導現潛矛在問據題加深身員工近對工丸作本的身的餃認識投，加址強組電織內策的管享理溝奪通訪談?chuàng)舴ǖ拇热秉c訪談尺信息李的真午實性珍受被肅訪談墳者的述主觀勤因素屠的影仰響很皂大，主工作受職責套常常踩被夸膀大為保暮證訪雞談過盜程的執(zhí)有效狼性，軟訪談彎者應蓄具備剝一定印的水酒平訪談吼法最兔適用嚼的工堂作分綢析類余型以確司定工乘作任派務和閱責任吃為目賢的的性工作演分析問卷悄法的伸種類結構倚化問境卷（能St惜ru掃ct賞ur闖al胸Q僑ue盒st荷io季nn部ai遷re糠）半結慘構化宿問卷欲（S弟em洽i-每st饅ru濃ct戚ur裝al堵Q蛛ue灶st甜io賴nn超ai再re奧）開放浸式問鏡卷問卷物法的術優(yōu)點搜集鍬的信低息便蔥于量法化處擠理便于寸進行褲大規(guī)渡模的矩調查壓，省樣時高修效問卷禮法的晉缺點對問仙卷的喜質量煙有較集高要播求與訪脆談法忙相比豬，問疊卷法運的靈根活性贈以及勝信息側的豐念富程目度要繳差一磁些問卷爭法最呼適用獻的工擋作分杏析種融類對工瀉作進焰行量廟化排傳序，見并與踐工作震報酬膜相聯巖系的莫工作段分析觀察隱法最跨適用殼的工斑作分迷析類背型所分咳析的傭工作員主要芝由身功體的僻活動鳳構成序，如臭門衛(wèi)面、流木水線橋上的走工人鹿、會欲計等斤所做油的工換作觀察費法與枕訪談魂法結候合的拜方式先對遮員工抽的一稼個完齡整的要工作尼周期節(jié)進行趨觀察臺，記物錄下振所有爆觀察帝到的咽工作斜活動緊；在跪積累臂的信邁息足康夠多管時，蟲再與依員工猶進行克訪談一邊逐觀察喬員工日的工記作一食邊訪藏談日志膨法（P覺ar遮ti廟ci拉pa慈nt釋D遺ia暢ry股/l語og綢s）讓每雹位員癢