2023年年終工作總結(jié)六篇

2023年年終工作總結(jié)六篇年終工作總結(jié)篇1

時間如白駒過隙，仿佛還像剛進公司的那一天（20xx年11月1日），可兩個多月的時間已經(jīng)過去了，在這段工作的時間里我不遺余力完成自己的本職工作并主動協(xié)作同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我根據(jù)公司及工程部的各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時按質(zhì)地完成工程部的各項預(yù)算工作。下面我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個方面：

1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，共完成了柏樹里安置區(qū)4F工程工程量的審核、柏樹里代建房工程工程量的審核、象石部分大型土石方工程工程量的審核。主動協(xié)作工程部其他同事的工作，如參加柏樹里和象石南驗收并做記錄。

2、對施工單位報來的二期決算核對，柏樹里進度預(yù)算審核，整理收集并實際考核施工現(xiàn)場簽證單，實際測量零星工程量，以防施工單位虛報工程量，常常去現(xiàn)場了解情實際工程施工狀況并做記錄，為結(jié)算時得到精確信息更好為公司限制工程成本。

3、聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，主動做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，協(xié)作公司其他部門工作，主動參加公司活動，如：協(xié)作公司改制十周年慶典活動等。

4、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)。平常留意收集湖南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價格，并加強學(xué)習(xí)定額計算規(guī)則及定額

說明、工程量計算的技巧，土方算量軟件及計價等專業(yè)學(xué)問；遇見不明白或不會的建筑學(xué)問，主動工程師學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工程序及方法，施工應(yīng)當(dāng)限制的質(zhì)量及工程量，向土建預(yù)算員學(xué)習(xí)土建預(yù)算方面的算量計價等學(xué)問，增加自己的工作實力；努力學(xué)習(xí)計算機學(xué)問（常用辦公軟件、CAD及其他預(yù)算軟件），提高自己的工作效率。

在工作以來接觸到了很多新事物、遇到了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在明年的工作中，我會接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面相識和閱歷剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。

年終工作總結(jié)篇2

設(shè)備動力部20xx年年初成立，在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和各部門、車間的支持和協(xié)作下，設(shè)備動力部的全體同志緊緊圍繞完成全公司生產(chǎn)任務(wù)的中心目標(biāo)，仔細(xì)執(zhí)行服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的工作職能，確保了全公司的設(shè)備在良好、穩(wěn)定、平安、有效的狀態(tài)下運行，較好地滿意了生產(chǎn)的須要?，F(xiàn)將設(shè)備動力部20xx年的工作總結(jié)如下：

一、夯實設(shè)備的基礎(chǔ)管理，不斷提高設(shè)備的動態(tài)管理

1、我公司八廠是新建廠，基礎(chǔ)管理工作是一片空白。設(shè)備動力部成立后，接連制定了機械設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、運輸設(shè)備、公共設(shè)備、辦公設(shè)備、炊事設(shè)備等臺帳、年檢卡和設(shè)備技術(shù)資料等。

2、新制定、補充、完善了各種設(shè)備的管理制度、操作規(guī)程，設(shè)備動力部各級人員的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和核細(xì)則等。

設(shè)備動力部擔(dān)當(dāng)著我公司壓力容器質(zhì)量保證體系中的設(shè)備和檢驗與試驗裝置、計量質(zhì)控系統(tǒng)的保障工作。在今年三月份國家質(zhì)檢總局對我公司壓力容器三類資質(zhì)的評審時，對我部擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞅硎菊J(rèn)可，我公司也順當(dāng)?shù)哪玫搅巳悏毫θ萜髦谱鞯馁Y質(zhì)證書.

二、加強安排檢修的執(zhí)行力度，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行設(shè)備動力部擔(dān)當(dāng)著全公司設(shè)備的檢修工作，由于檢修組力氣薄弱，只有一名鉗工，一名電工，再加七廠的設(shè)備全是役齡在40多年的老設(shè)備，檢修任務(wù)特別繁重。針對設(shè)備的實際狀況，為了確保設(shè)備的平安、穩(wěn)定運行，我設(shè)備動力部要求每一位人員要仔細(xì)負(fù)責(zé)，聽從吩咐，聽指揮，不推諉，不扯皮，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，增加團隊的協(xié)作意識和處理各種問題的實力，規(guī)定設(shè)備管理人員和檢修人員每天到生產(chǎn)現(xiàn)場巡回檢查四次，對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種設(shè)備、電氣、購置、質(zhì)量、操作調(diào)試等問題，要求必需在第一時間到現(xiàn)場剛好處理，基本做到了小事不過時，大事不過夜

1、依據(jù)設(shè)備的實際狀況，每月制定設(shè)備的檢修安排和維護保養(yǎng)安排，檢修安排的完成率都>100%以上。

2、對各車間、各外協(xié)施工工段存在的只運用，不維護保養(yǎng)設(shè)備的弊端，我們給各車間和外協(xié)施工工段下達了各臺設(shè)備的維護保養(yǎng)安排，并督促檢查、核，確保了設(shè)備的滿負(fù)荷，穩(wěn)定生產(chǎn)。

3、我公司配給四個外協(xié)施工工段的立柱焊接機、電焊機、空氣等離子切割機、小跑車埋弧焊接機等主要設(shè)備全部是無償運用。四個工段普遍存在只運用不維護保養(yǎng)和拼設(shè)備的短期行為，為此，我們特地制定了《設(shè)備租賃及外借管理規(guī)定》，對

常用的易損件和因責(zé)任而造成設(shè)備事故的損失費用必需由借用方全權(quán)擔(dān)當(dāng)?shù)囊?guī)定，進一步增加了外協(xié)施工工段操作人員的責(zé)任心和維護保養(yǎng)力度。

4、堅持每周(星期五)一次的全廠設(shè)備例行檢查制度。對各車間、外協(xié)施工工段出現(xiàn)的設(shè)備問題，檢查完進行講評，并限期整改。

5、為了貫徹執(zhí)行公司的“6S”管理體制，落實各項設(shè)備管理的獎罰制度，做到獎罰分明，經(jīng)周檢月評，對設(shè)備管理差的單位賜予經(jīng)濟懲罰，對管理好的單位分別評出“設(shè)備維護保養(yǎng)先進班組”“先進機臺”和“先進個人”等賜予嘉獎，獎金雖然很少，但卻較大地調(diào)動了職工努力操作好設(shè)備和維護保養(yǎng)好設(shè)備的主動性。

6、對現(xiàn)場出現(xiàn)的設(shè)備責(zé)任事故，按“設(shè)備事故四不放過”的原則，召開事故現(xiàn)場分析會，分析事故緣由，落實防范措施，全公司通報指責(zé)并賜予懲罰。舉一反三，實行有利措施，進一步提高操作工人的技能和責(zé)任心，徹底消退設(shè)備操作中的不良習(xí)慣和擔(dān)心全行為。

7、設(shè)備動力部暫管的供氣站，負(fù)責(zé)全廠公用設(shè)備的運轉(zhuǎn)，為我廠的生產(chǎn)和生活供應(yīng)壓縮空氣、氧氣、二氧化碳?xì)?、氬氣、天燃?xì)?、生產(chǎn)(活)用水和噴砂噴漆等。不論全廠哪個車間和工段晚上加班，他們隨叫隨到，有求必應(yīng)，確保了全廠的正常生產(chǎn)和生活須要。

三、參加設(shè)備的全期管理，確保固定資產(chǎn)的投資效益設(shè)備動力部參加了新建寶塔八廠工程指揮部所需設(shè)備的選型、比價、招投標(biāo)、安裝、調(diào)試驗收及運用等全部過程。雖說大型設(shè)備是交鑰匙工程，但廠家只是派一、二個工人來安裝，什么工具都不帶，還需我公司檢修組的全力協(xié)作。再加資金，廠家制造質(zhì)量，操作工人責(zé)任事故造成損失等緣由，給新裝設(shè)備的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)帶來了極大的困難。

1、廠家來我廠負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備，由于只派安裝的工人最多只有2名，人少力薄，很難勝任。檢修組的全體人員通力協(xié)作，圓滿地完成了各臺設(shè)備的安裝。他們的協(xié)作精神，也得到各廠家安裝人員的好評。

2、嚴(yán)把新購設(shè)備的到廠和安裝設(shè)備的驗收關(guān)。新設(shè)備到廠開箱檢驗嚴(yán)格根據(jù)合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)格型號進行檢驗，規(guī)格型號不符，不予以驗收。設(shè)備安裝、調(diào)試完后，先由生產(chǎn)車間試驗收，能達到技術(shù)性能，可平安正常運用，能滿意生產(chǎn)須要，且圖紙、資料、隨機配件齊全、操作工人已經(jīng)廠家培訓(xùn)等全部合格才予以驗收，并辦理驗收手續(xù)。

3、因生產(chǎn)廠家的制造質(zhì)量問題或操作工人操作不當(dāng)造成的損壞，負(fù)責(zé)選購 的人員主動與廠家聯(lián)系，盡快要求廠家派人員來廠里處理，削減損失，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

4、我公司成立配置的制造設(shè)備是當(dāng)前國內(nèi)比較先進的設(shè)備，技術(shù)含量較高，絕大部分都是微機數(shù)字化限制，操作難度較大。

為了能運用好、修好這些設(shè)備，我們先后幫助生產(chǎn)廠家舉辦了12期培訓(xùn)班，受培訓(xùn)的人員達到96人次。參與培訓(xùn)的人員主要有設(shè)備動力部的管理人員、檢修工、設(shè)備操作工、設(shè)備所在的車間主任、技術(shù)員等。對有些操作難度比較大的設(shè)備，諸如數(shù)控等離子切割機等，一次培訓(xùn)操作人員難以駕馭，我們就二次請廠家技術(shù)人員再次進行培訓(xùn)，使這些設(shè)備能夠正常生產(chǎn)，出現(xiàn)故障能剛好消退，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

四、20xx年設(shè)備管理工作安排

依據(jù)公司20xx年完成4.2億元產(chǎn)值，1500噸---20xx噸/月任務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)和集團公司對設(shè)備管理工作的要求，結(jié)合我公司新近建廠，絕大部分是投入的新設(shè)備，操作運用人員素養(yǎng)相對較差等特點。在總結(jié)20xx年設(shè)備管理工作的基礎(chǔ)上，我們制定20xx年設(shè)備管理工作安排。

(一)、工作思路

20xx年設(shè)備動力部的工作思路：一是保證設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)，二是提高設(shè)備管理人員和檢修人員的素養(yǎng)，強化制度落實和履行崗位職責(zé)，全面提升設(shè)備管理水平，發(fā)揮設(shè)備的最大投資效益。

(二)、工作指標(biāo)

1、確保完成我公司20xx年4.2億產(chǎn)值和1500---20xx噸/月生產(chǎn)任務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)的完成。

2、全部設(shè)備完好率達到96%以上。

3、檢修停工率小于1.0%。

4、杜絕特大、重大設(shè)備責(zé)任事故，主要設(shè)備責(zé)任事故低于0.1%。

5、設(shè)備修理費用率符合公司規(guī)定的要求，防止七廠老舊設(shè)備失修。

6、加強設(shè)備臺帳、設(shè)備卡片、設(shè)備檔案等基礎(chǔ)資料管理，確保其真實性、精確性和好用性。

7、加大培訓(xùn)力度是，確保全體人員素養(yǎng)不斷提高。

(三)主要工作內(nèi)容和措施

1、轉(zhuǎn)變設(shè)備管理思路。由被動事后修理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥念A(yù)防性修理，加大管理和設(shè)備維護保養(yǎng)力度，削減設(shè)備的故障停車發(fā)生率，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，合理支配，確保我公司的平安，穩(wěn)定，滿負(fù)荷生產(chǎn)。

2、對我公司現(xiàn)有的設(shè)備管理制度、規(guī)定等。進行審核、完善、補充和修訂。使之更好地適應(yīng)我公司的設(shè)備管理工作。

3、加強設(shè)備的修理管理，設(shè)備修理是保持設(shè)備性能和生產(chǎn)力的重要措施。加強設(shè)備的修理管理也是確保設(shè)備修理費用合理運用和設(shè)備修理質(zhì)量的重要保證。一是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備修理程序，由生產(chǎn)車間向設(shè)備動力部提出設(shè)備修理申請，二是設(shè)備動力部實行專人管理，多人參加的制度。

4、做好設(shè)備管理人員、檢修人員和操作工的培訓(xùn)工作，提高各種人員的素養(yǎng)，重點是技能、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

5、加大設(shè)備管理的核力度，落實好嘉獎、懲處措施。根據(jù)設(shè)備動力部核新制定的設(shè)備管理核標(biāo)準(zhǔn)，做好核標(biāo)準(zhǔn)的落實和執(zhí)行。設(shè)備管理人員每天、周定期對所管轄的車間、工段設(shè)備的運用狀況進行檢查、核。不斷地促進和提高我公司設(shè)備管理水平。依據(jù)每周的核狀況，月底評比出設(shè)備管理的“先進班組”“機臺”和“先進個人”等。并進行嘉獎。

6、不定期的組織開好全公司的設(shè)備管理例會。依據(jù)全公司設(shè)備管理狀況，不定期的召開設(shè)備管理睬議，達到解決設(shè)備近期存在的問題，相互溝通閱歷，傳達學(xué)習(xí)公司和集團公司相關(guān)的會議精神等，不斷提高設(shè)備管理水平。

五、存在和急待解決的問題

1、設(shè)備動力部按全公司的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)須要，需配：機械設(shè)備技術(shù)員(科班)：2—3名

電氣設(shè)備技術(shù)員(科班)：2名

2、檢修組目前只有一名機械修理鉗工和一名電氣修理工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意生產(chǎn)須要，須要配嫻熟的：

年終工作總結(jié)篇3

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各個部門的協(xié)同合作下，我質(zhì)管部始終圍繞“藥品質(zhì)量第一”原則，堅持規(guī)范經(jīng)營，不斷總結(jié)閱歷，創(chuàng)新質(zhì)量管理方法，提升工作的實力和效率，主動的把各項工作有效推動。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

20xx年以來，首先以藥品質(zhì)量第一為原則，時刻關(guān)注藥品質(zhì)量信息，對藥品的'購進、儲存養(yǎng)護、銷售等各方面嚴(yán)格根據(jù)法規(guī)要求把關(guān)。執(zhí)行周次小檢查共計40余次，月次大檢查12次，發(fā)覺并整改各環(huán)節(jié)問題90多次，質(zhì)管部下發(fā)文件14份。

其次，將650份首營企業(yè)資質(zhì)，300余份首營品種資質(zhì)收于質(zhì)管部管理，并結(jié)合運用藥博士軟件進行往來和暫停的管理，對每份資料都進行仔細(xì)的核實審批，剛好替換，保證了購進藥品資質(zhì)的合格合法。同時一年來質(zhì)管部人員共計養(yǎng)護7000左右批次藥品，共計澄明度檢測3400多次，質(zhì)量復(fù)查11次;共計驗收藥品12240筆，9116738最小單位數(shù)量，其中發(fā)覺不合格藥品55次并進行拒收;共計出庫復(fù)核52878筆，9377593最小單位數(shù)量。

再次，組織全體員工按安排進行了培訓(xùn)與體檢，并建立與更新了相關(guān)檔案。對公司全部業(yè)務(wù)人員進行網(wǎng)上管理，更改其授權(quán)范圍剛好限等。20xx年以來共接受了藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)7次，并得到了一樣的好評。

現(xiàn)在公司又處于一個認(rèn)證和換證的關(guān)鍵時期，仍有大量的工作須要去做。藥品質(zhì)量管理，責(zé)任重大，我質(zhì)管部將帶領(lǐng)督促員工根據(jù)GSP要求的132項要求和相關(guān)法規(guī)，把工作做細(xì)做好，以保證順當(dāng)?shù)赝ㄟ^換證。

年終工作總結(jié)篇4

xx年是碩果累累的一年，對于我個人而言，xx年是個人專業(yè)技能全面進步的一年。在過去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工閱歷的技術(shù)干部，我部分或者全程參加了汽機專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充溢的一年之中，在xx得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)學(xué)問進行了檢驗并加以進一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)學(xué)問體系。

一、工作概況

整個xx年度我個人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時間段。

xx年新春伊始，由于公司xx這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機隊唯一的技術(shù)干部，汽機專業(yè)全部班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時，汽機專業(yè)全部21個大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料安排也是一項時間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。

從4月其他技術(shù)干部進場到8月這段時間，我的工作重點有所變更，主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機房鋼平臺安裝、3臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參加1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。

從8月份起先我所擔(dān)當(dāng)?shù)募夹g(shù)工作任務(wù)起先逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年10月，我起先接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的全部汽水管道系統(tǒng)的完善工作。

二、工作總結(jié)

在xx年的工作當(dāng)中，應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項生疏的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上褻瀆它，終歸這些工作都有成熟的施工閱歷能夠借鑒，是許很多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作；但是在工作方法和策略上我所實行的是慎重的看法，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細(xì)微環(huán)節(jié)當(dāng)中能夠積累和吸取珍貴的閱歷。

我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作閱歷積累的珍貴機會，圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標(biāo)，全力以赴去解決施工難題是我唯一的工作看法。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參加其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力限制。以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我經(jīng)常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行狀況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當(dāng)中，我才駕馭了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高限制、連接質(zhì)量限制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量限制等等這一系列施工要點。

要說苦和累，每一位工地上的職工確定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體會。在工程施工最繁忙的時候，我每一天要跑的施工組有近20個，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個來回，緣由只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作須要，頂著夏天超過40度的高溫天氣，我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點，檢查工程施工質(zhì)量。在今年進入工地以來，300多個日子里，我只休了5天假，其余時間我和汽機隊的工友們一樣，每一天都在為公司的第一臺600mw機組的順當(dāng)投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點華蜜地勞碌著，風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。

作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每一天全部的事情不行能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進行分類，有安排的進行處理。因為在瀘州工程之前我僅有的工程施工閱歷是攀枝花135mw工程，工作閱歷不足，遇到了很多的問題。對于自我的不足和錯誤，能剛好訂正過來的我都作到了剛好訂正，而對于既成的事實，我實行的方法是去正應(yīng)對待它，從自我的不足和錯誤當(dāng)中分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使其成為自我的財寶。

除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團總支、安裝團支部擔(dān)當(dāng)職務(wù)，同時也是汽機隊青安崗崗長。參加青年活動是我一貫的安好，我專心參加到團委的每一次活動當(dāng)中，在團委的活動中很好的履行了自我的職責(zé)。在青年活動這一塊，我唯一的缺憾是因為工作繁忙的原因未能按原有安排將汽機隊青工的活動更多的開展起來，xx年汽機施工現(xiàn)場宣揚任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著。

三、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息，我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，我自我也因這個要求而進步。公司的輝煌須要我們用努力去創(chuàng)建，個人的發(fā)展須要自我用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將接著戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自我絢麗的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。

年終工作總結(jié)篇5

一：總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會出現(xiàn)以下這幾種

1、你們搭建公司的，我們不須要，干脆掛電話。

2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常出現(xiàn)，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題常常出現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，干脆到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展?fàn)顩r滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的打算。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話精確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。客人說不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會今年參與那個地方的參會比較多明年有沒有展會安排也許什么時候會出來參展的信息但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎許多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今日讓我發(fā)傳真了，間或會看到經(jīng)理滿足的點頭，摯友們，這是個假象，什么樣的狀況是假象呢1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話溝通不超過五句。3、他沒有說他們需不須要。假如狀況相反，摯友興奮一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個起先。

好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通須要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶須要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊李，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有實力去辨別出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的實力，一般會展電話銷售，得到客戶須要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計恒久是最好了的。

年終工作總結(jié)篇6

從事國際貿(mào)易單證工作須要駕馭很多“要點”。從易學(xué)、易記和實踐中運用的頻率凹凸的角度，我們把單證工作的各個方面都以三“要點”的形式加以說明，希望能對廣闊從業(yè)人員理解和駕馭相關(guān)學(xué)問有所幫助。

工作主線：合同、信用證、單據(jù)

這是一條貫穿整個國際貿(mào)易程序始終的主線。交易的雙方在從事貿(mào)易活動時首先應(yīng)訂立合同以確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，在此基礎(chǔ)上(假如是信用證付款方式)由買方向本國開證行提出開證申請，并由后者向出口受益人開出信用證，然后買賣雙方就以信用證和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)來詳細(xì)履行各自的義務(wù)，實踐中履行義務(wù)多通過單據(jù)的形式實現(xiàn)。這條主線可簡記為“3Cs”:S/C(合同)———L/C(信用證)———DC(單據(jù))。

工作過程：制作、審核、提交

任何一個環(huán)節(jié)的單證工作都可以縮略為上述三方面，該工作過程的主要依據(jù)是合同、信用證、有關(guān)慣例、規(guī)定和買賣貨物的原始資料。第一、制作單據(jù)。單據(jù)不同的出單人各異：發(fā)票、箱單、匯票等由賣方做;運輸部門通常會協(xié)作出具提單、運單、船證等;貨物的保險手續(xù)則肯定由保險公司辦理，這就要求相關(guān)各方應(yīng)親密協(xié)作，按要求依次出單。其次、對制作完成的單據(jù)應(yīng)嚴(yán)格審核，審核的一般過程是：制單人及其所在公司內(nèi)部先自行核實，確認(rèn)所做單據(jù)沒有問題的狀況下，再向本國銀行/相關(guān)部門提交，銀行有關(guān)部門將結(jié)合信用證等對單據(jù)進行逐字、逐句的審核，如單、證內(nèi)容表面一樣，銀行將通過肯定方式把全部單據(jù)寄國外有業(yè)務(wù)往來的銀行(付款行)，付款行審核后如無異議即履行付款義務(wù)，買方從付款行贖單前也要對單據(jù)進行審核，所以審核單據(jù)從出口方、出口銀行、進口銀行和進口方之間始終在