中新初中醫(yī)療服務管理制度范文（七篇）

第2頁共2頁中新初中醫(yī)療服務管理制度范文第一條嚴格遵守工傷保險條例、制度和規(guī)定。嚴格按照工傷保險的規(guī)范和《協(xié)議》要求開展我中心的工傷醫(yī)療服務工作。第二條工傷職工或待定工傷職工就診時，接診醫(yī)生應在診療手冊上詳細記錄病人受傷時間、受傷經(jīng)過、診治經(jīng)過和醫(yī)囑等。第三條嚴格把握入院指征，不得將不符合住院條件的工傷職工或待定工傷職工收住入院，也不得推諉符合住院條件的工傷職工（或待定工傷職工）住院。第四條工傷職工或待定工傷職工門診（急診）或住院時，應認真審查和核對其身份及相關(guān)信息（單位介紹信、工傷認定書等）。核對無誤方可將其辦理入院。第五條嚴禁出現(xiàn)“冒名頂替住院”、“掛床住院”、套用工傷診斷治療非工傷疾病或其它弄虛作假等違規(guī)行為。第六條合理檢查、合理用藥、合理治療?；灆z查、用藥和治療應在病歷記錄中說明，并有結(jié)果分析。應做到“住院費用四吻合”，即費用清單（須有病人簽字確認）、治療單或檢查化驗單、住院醫(yī)囑和病程記錄相吻合。第七條嚴格執(zhí)行工傷保險用藥管理的各項規(guī)定，按照工傷保險藥品目錄合理用藥。第八條嚴格把握出院指征，及時為符合出院條件或需轉(zhuǎn)康復醫(yī)院進行康復治療的工傷職工或待定工傷職工辦理出院或轉(zhuǎn)院手續(xù)。不得將未達出院標準或治療尚未完成的工傷職工或待定工傷職工催趕出院。第九條工傷職工或待定工傷職工出院時，只能提供與工傷治療有關(guān)的非注射類藥品，不得給病人帶檢查和治療項目出院。出院帶藥的數(shù)量和品種必須在出院記錄和出院醫(yī)囑中詳細記錄，急性病不得超過____天用量，慢性病不得超過____天用量，品種不得超過____種。第十條為工傷職工或待定工傷職工提供與病情相符的醫(yī)療服務設施標準；應嚴格掌握監(jiān)護病房、層流室等特殊病房的入住適應癥，并在病程記錄中詳細說明理由，病情一旦穩(wěn)定，應及時轉(zhuǎn)回普通病房。1第十一條及時、完整、準確地將工傷職工或待定工傷職工的就醫(yī)信息錄入上傳工傷保險信息管理系統(tǒng)，及時錄入費用。第十二條對當月發(fā)生的工傷醫(yī)療費用及時進行申報，及時查看工傷保險信息管理系統(tǒng)的審核拒付信息，將結(jié)果通知到患者（或家屬）以及相關(guān)科室，并做好解釋工作。第十三條及時傳達省局的工傷保險政策和指示，積極做好宣傳和解釋工作。海濱街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心2中新初中醫(yī)療服務管理制度范文（二）為加強醫(yī)院服務管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升患者（客戶）的就診體驗度和滿意度，以服務促進醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的提升、形成差異化競爭，根據(jù)____號紅頭文件《____提升集團所屬各醫(yī)院醫(yī)療服務品質(zhì)的指導性意見》要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，以醫(yī)療服務管理的體系性構(gòu)建為基礎(chǔ)，制定陜西&____醫(yī)院《醫(yī)療服務管理制度》?！夺t(yī)療服務管理制度》由兩部分組成。醫(yī)療服務質(zhì)量管理制度和醫(yī)療服務安全管理制度。醫(yī)療服務質(zhì)量管理制度醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心與靈魂，我們要從基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量三個方面切實提升醫(yī)療服務質(zhì)量。一、基礎(chǔ)醫(yī)療服務質(zhì)量管理基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理是指醫(yī)院人力資源、財務管理、醫(yī)院的管理制度、醫(yī)院環(huán)境、設施、醫(yī)療設備、業(yè)務技術(shù)、藥品供應、后勤保障、信息方面的管理，是醫(yī)療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。1、制度建設：建立健全（1）工作制度、崗位職責；（2）診療規(guī)范操作技術(shù)、常規(guī)；（3）醫(yī)療流程；（4）醫(yī)療質(zhì)量考核標準。2、人力資源管理。按照一級甲等醫(yī)院要求和我院規(guī)模，合理設置科室，合理安排人員，做到合理、高效、優(yōu)質(zhì)服務，充分調(diào)動人員的積極性。3、服務臨床一線。醫(yī)務科、護理部、辦公室、產(chǎn)物科、后勤科、供應室、等科室、深入到一線，服務到臨床一線，堅持下送下收。4、方便快捷舒適服務，讓病人滿意服務。掛號交費合一縮短時間，未檢查完或門診病人未看完，搶救病人未脫離危險不下班，設立院長信箱、意見箱、意見薄，為病員煎藥，有水服藥，為病人導醫(yī)，診費公開，提供查詢，保持清潔安靜的舒適環(huán)境等。二、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的，醫(yī)療服務的提供過程與實現(xiàn)同時進行，很難對醫(yī)療服務進行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，且醫(yī)療服務對象是人，服務過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。1、職工自覺履行好崗位職責。全院各崗位人員都有自己的崗位職責，必須嚴格自覺履行好，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。每個崗位人員履行好職責是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理重要一環(huán)，自覺履職，自覺接受院、科兩級檢查，院科要經(jīng)常開展履職教育。2、抓好科室質(zhì)量管理?？剖屹|(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題?？浦魅巍⒆o士長是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實。3、抓好環(huán)節(jié)中的重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。（1）抓好二級行政查房、會診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、分科收治等制度的貫徹落實。（2）抓好查對工作。（3）做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。（4）抓好臨床輸血管理。確保用血安全。（5）抓好急診急救工作，對急診科應急反應、人員、設備、急救藥品等情況隨時抽查。（6）抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書寫，經(jīng)常隨機抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗位情況。（7）做好病歷書寫和管理，及時客觀準確書寫，上級醫(yī)師及時修改簽名，按時歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。（8）做好溝通工作：一方面做好醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時執(zhí)行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉(zhuǎn)。（9）實施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。（10）持證上崗，嚴格執(zhí)業(yè)準入。（11）抓好特色科室、重點科室質(zhì)量管理，提高診斷、治療質(zhì)量。（12）在醫(yī)療進程中，下一個工作環(huán)節(jié)有責任監(jiān)督上一個工作環(huán)節(jié)，如發(fā)生劃價、發(fā)藥錯誤、處方差錯，只能由醫(yī)務人員核對后糾正，嚴禁由病人跑路。（13）病人出院結(jié)帳時，帳目核對由科室內(nèi)部核對，禁止病人參與核對工作，杜絕病人往返跑路。三、終未醫(yī)療質(zhì)量管理：1、單病種管理：（1）確定單病種：能反映醫(yī)院、科室醫(yī)療工作重心，選常見多發(fā)病疾病順位排列前____種疾病作為單病種，如包皮包莖、精索靜脈曲張。（2）規(guī)范診療方案。（3）制定治愈好轉(zhuǎn)率、死亡率、平均醫(yī)療費用。（4）分析與評價。是否為納入標準，是否符合診療規(guī)范，治愈好轉(zhuǎn)率、平均醫(yī)療費用是否達到目標，找出問題，進行分析、評價，每季度____次，并督促整改。2、質(zhì)量指標管理。醫(yī)療質(zhì)量總指標年初分解下達各科室，年終總結(jié)時，醫(yī)院質(zhì)量指標院、科分別統(tǒng)計，實行月報、季報、半年報、年報，主要是月報進行管理，定期分析評價，特別是指標中“三日確診率”、“入出院診斷符合率”、“術(shù)前術(shù)后診斷符合率”、“危重病人搶救成功率”、“治愈好轉(zhuǎn)率”、“無菌手術(shù)切口感染率”、“醫(yī)院感染發(fā)生率”、“傳染病報告率”等重點考核內(nèi)容。醫(yī)療服務安全管理制度一、嚴把醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)準入關(guān)，嚴禁未取得兩證（資格證、執(zhí)業(yè)證）或未注冊的醫(yī)務人員及執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師獨立執(zhí)業(yè)。二、醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)活動中必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，部門規(guī)章及診療操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。三、積極參加醫(yī)院“三基”培訓和其它相關(guān)業(yè)務培訓，積極參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高自身業(yè)務技術(shù)水平。四、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風、牢記醫(yī)務人員“五不準”規(guī)定。五、嚴格遵守我院住院病人診療質(zhì)量全程控制標準和我院門診工作管理規(guī)定，堅持?？茖Ｖ?。六、尊重病人知情同意權(quán)和隱私權(quán)，努力做好醫(yī)患溝通。七、切實做到“合理檢查、合理用藥、合理治療”，認真執(zhí)行麻醉、精神藥品的相關(guān)管理規(guī)定。八、各科加強對進修、實習人員的管理、嚴禁以任何理由讓進修實習人員獨立執(zhí)業(yè)。九、各科加強工作紀律管理，嚴禁上班時間搞工作以外的活動或請它科人員代班搞活動。十、堅持首診負責制，嚴禁任何形式的推諉病人。十一、嚴格執(zhí)行我院臨床輸血管理規(guī)定，及時報告和處置輸血不良發(fā)應，確保病人用血安全。十二、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失和醫(yī)療事故，必須按本院相關(guān)程序逐級報告。十三、醫(yī)院每月對全院醫(yī)療服務安全工作進行分析講評，對醫(yī)療缺陷提出整改措施。十四、醫(yī)院對各科醫(yī)療缺陷依照相關(guān)規(guī)定予以查處。中新初中醫(yī)療服務管理制度范文（三）為加強醫(yī)院服務管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升患者（客戶）的就診體驗度和滿意度，以服務促進醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的提升、形成差異化競爭，根據(jù)____號紅頭文件《____提升集團所屬各醫(yī)院醫(yī)療服務品質(zhì)的指導性意見》要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，以醫(yī)療服務管理的體系性構(gòu)建為基礎(chǔ)，制定____&____醫(yī)院《醫(yī)療服務管理制度》?！夺t(yī)療服務管理制度》由兩部分組成。醫(yī)療服務質(zhì)量管理制度和醫(yī)療服務安全管理制度。醫(yī)療服務質(zhì)量管理制度醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心與靈魂，我們要從基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量三個方面切實提升醫(yī)療服務質(zhì)量。一、基礎(chǔ)醫(yī)療服務質(zhì)量管理基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理是指醫(yī)院人力資源、財務管理、醫(yī)院的管理制度、醫(yī)院環(huán)境、設施、醫(yī)療設備、業(yè)務技術(shù)、藥品供應、后勤保障、信息方面的管理，是醫(yī)療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。1、制度建設：建立健全（1）工作制度、崗位職責；（2）診療規(guī)范操作技術(shù)、常規(guī)；（3）醫(yī)療流程；（4）醫(yī)療質(zhì)量考核標準。2、人力資源管理。按照一級甲等醫(yī)院要求和我院規(guī)模，合理設置科室，合理安排人員，做到合理、高效、優(yōu)質(zhì)服務，充分調(diào)動人員的積極性。3、服務臨床一線。醫(yī)務科、護理部、辦公室、產(chǎn)物科、后勤科、供應室、等科室、深入到一線，服務到臨床一線，堅持下送下收。4、方便快捷舒適服務，讓病人滿意服務。掛號交費合一縮短時間，未檢查完或門診病人未看完，搶救病人未脫離危險不下班，設立院長信箱、意見箱、意見薄，為病員煎藥，有水服藥，為病人導醫(yī)，診費公開，提供查詢，保持清潔安靜的舒適環(huán)境等。二、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的，醫(yī)療服務的提供過程與實現(xiàn)同時進行，很難對醫(yī)療服務進行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，且醫(yī)療服務對象是人，服務過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。1、職工自覺履行好崗位職責。全院各崗位人員都有自己的崗位職責，必須嚴格自覺履行好，否則為崗位____或不能勝任崗位工作。每個崗位人員履行好職責是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理重要一環(huán)，自覺履職，自覺接受院、科兩級檢查，院科要經(jīng)常開展履職教育。2、抓好科室質(zhì)量管理?？剖屹|(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題?？浦魅?、護士長是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實。3、抓好環(huán)節(jié)中的重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。（1）抓好二級行政查房、會診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、分科收治等制度的貫徹落實。（2）抓好查對工作。（3）做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。（4）抓好臨床輸血管理。確保用血安全。（5）抓好急診急救工作，對急診科應急反應、人員、設備、急救藥品等情況隨時抽查。（6）抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書寫，經(jīng)常隨機抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗位情況。（7）做好病歷書寫和管理，及時客觀準確書寫，上級醫(yī)師及時修改簽名，按時歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。（8）做好溝通工作：一方面做好醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理____決定及時執(zhí)行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉(zhuǎn)。（9）實施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。（10）持證上崗，嚴格執(zhí)業(yè)準入。（11）抓好特色科室、重點科室質(zhì)量管理，提高診斷、治療質(zhì)量。（12）在醫(yī)療進程中，下一個工作環(huán)節(jié)有責任監(jiān)督上一個工作環(huán)節(jié)，如發(fā)生劃價、發(fā)藥錯誤、處方差錯，只能由醫(yī)務人員核對后糾正，嚴禁由病人跑路。（13）病人出院結(jié)帳時，帳目核對由科室內(nèi)部核對，禁止病人參與核對工作，杜絕病人往返跑路。三、終未醫(yī)療質(zhì)量管理：1、單病種管理：（1）確定單病種：能反映醫(yī)院、科室醫(yī)療工作重心，選常見多發(fā)病疾病順位排列前____種疾病作為單病種，如包皮包莖、精索靜脈曲張。（2）規(guī)范診療方案。（3）制定治愈好轉(zhuǎn)率、死亡率、平均醫(yī)療費用。（4）分析與評價。是否為納入標準，是否符合診療規(guī)范，治愈好轉(zhuǎn)率、平均醫(yī)療費用是否達到目標，找出問題，進行分析、評價，每季度____次，并督促整改。2、質(zhì)量指標管理。醫(yī)療質(zhì)量總指標年初分解下達各科室，年終總結(jié)時，醫(yī)院質(zhì)量指標院、科分別統(tǒng)計，實行月報、季報、半年報、年報，主要是月報進行管理，定期分析評價，特別是指標中“三日確診率”、“入出院診斷符合率”、“術(shù)前術(shù)后診斷符合率”、“危重病人搶救成功率”、“治愈好轉(zhuǎn)率”、“無菌手術(shù)切口感染率”、“醫(yī)院感染發(fā)生率”、“傳染病報告率”等重點考核內(nèi)容。醫(yī)療服務安全管理制度一、嚴把醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)準入關(guān)，嚴禁未取得兩證（資格證、執(zhí)業(yè)證）或未注冊的醫(yī)務人員及執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師獨立執(zhí)業(yè)。二、醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)活動中必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，部門規(guī)章及診療操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。三、積極參加醫(yī)院“三基”培訓和其它相關(guān)業(yè)務培訓，積極參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高自身業(yè)務技術(shù)水平。四、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風、牢記醫(yī)務人員“五不準”規(guī)定。五、嚴格遵守我院住院病人診療質(zhì)量全程控制標準和我院門診工作管理規(guī)定，堅持專科專制。六、尊重病人知情同意權(quán)和隱私權(quán)，努力做好醫(yī)患溝通。七、切實做到“合理檢查、合理用藥、合理治療”，認真執(zhí)行麻醉、精神藥品的相關(guān)管理規(guī)定。八、各科加強對進修、實習人員的管理、嚴禁以任何理由讓進修實習人員獨立執(zhí)業(yè)。九、各科加強工作紀律管理，嚴禁上班時間搞工作以外的活動或請它科人員代班搞活動。十、堅持首診負責制，嚴禁任何形式的推諉病人。十一、嚴格執(zhí)行我院臨床輸血管理規(guī)定，及時報告和處置輸血不良發(fā)應，確保病人用血安全。十二、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失和醫(yī)療事故，必須按本院相關(guān)程序逐級報告。十三、醫(yī)院每月對全院醫(yī)療服務安全工作進行分析講評，對醫(yī)療缺陷提出整改措施。十四、醫(yī)院對各科醫(yī)療缺陷依照相關(guān)規(guī)定予以查處。中新初中醫(yī)療服務管理制度范文（四）一、嚴把醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)準人關(guān)，嚴禁未取得兩證（資格證、執(zhí)業(yè)證）或未注冊的醫(yī)護人員及執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師獨立執(zhí)業(yè)。二、醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)活動中必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，部門規(guī)章及診療操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。三、積極參加醫(yī)院“三基"培訓和其它相關(guān)業(yè)務培訓，積極參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高自身業(yè)務技術(shù)水平。四、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風、牢記醫(yī)務人員“五不準’’規(guī)定。五、嚴格遵守我院住院病人診療質(zhì)量全程控制標準和我院門診工作管理規(guī)定，堅持專科專治。六、尊重病人知情同意權(quán)和隱私權(quán)，努力做好醫(yī)患溝通。七、切實做到“合理檢查、合理用藥、合理治療"，認真執(zhí)行麻醉、精神藥品的相關(guān)管理規(guī)定。八、各科加強對進修、實習人員的管理，嚴禁以任何理由讓進修實習人員獨立執(zhí)業(yè)。九、各科加強工作紀律管理，嚴禁上班時間搞工作以外的活動或請它科人員代班搞活動。十、堅持首診負責制，嚴禁任何形式的推諉病人。十一、嚴格執(zhí)行我院臨床輸血管理規(guī)定，及時報告和處置輸血不良反應，確保病人用血安全。十二、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失和醫(yī)療事故，必須按本院相關(guān)程序逐級報告。十三、醫(yī)院每月對全院醫(yī)療服務安全工作進行分析講評，對醫(yī)療缺陷提出整改措施。十四、醫(yī)院對各科醫(yī)療缺陷將按相關(guān)規(guī)定予以查處。中新初中醫(yī)療服務管理制度范文（五）醫(yī)療服務價格管理制度為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權(quán)益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行云南省發(fā)改委、云南省衛(wèi)生廳制定的《云南省非營利性醫(yī)療服務價格》（云發(fā)改收費【____】5____件）（以下簡稱《醫(yī)療服務價格》）規(guī)定的醫(yī)療服務價格項目名稱和服務內(nèi)容提供醫(yī)療服務，收取服務費用。特制定我院醫(yī)療服務價格管理制度。一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督機制。醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導小組，小組成員由紀檢監(jiān)察、審計、財務等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。二、完善價格公示制度。應在顯著位置公示醫(yī)療服務價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、實際執(zhí)行價格和收費依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應及時變更相應的公示內(nèi)容。三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用（費用清單包括醫(yī)療服務、藥品及另行收費的醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，各科室護士站負責提供患1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復投訴人。六、為適應醫(yī)療技術(shù)進步和開展醫(yī)療服務的需要，在《醫(yī)療服務價格》之外，各相應科室如有條件開展新醫(yī)療服務項目的，應按規(guī)定程序申報，物價管理員應積極指導科室填報新項目成本測算表，提出收費標準的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行；對“優(yōu)質(zhì)病房床位費”、“優(yōu)質(zhì)護理費”申報應按規(guī)定程序申報。七、手術(shù)科耗材收費及醫(yī)用耗材加成收費規(guī)定：手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項目之外另行收費；《醫(yī)療服務價格》明確規(guī)定可另行收費的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實際購進價格加一定的加價率計收，具體加價率執(zhí)行省定標準：“購進價在____元以下的加價率為____%；購進價在100以上、____元及以下的加價率為____%；購進價在____元以上的加價率為____%，但單位材料加價額最高不得超過____元。組織器官移植供體按實際發(fā)生的費用計收”。八、明確醫(yī)療收費管理職能。要加強對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務科、審計科、藥劑科、設備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應嚴格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設備科按規(guī)定加價率負責定價，由設備科專人負責在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進行調(diào)整；藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負責調(diào)價。醫(yī)療服務項目、價格由信息科專人負責錄入審核把關(guān)。在醫(yī)療收費管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費標準，應追究當事人責任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。九、住院病人的住院時間確定：⑴按云發(fā)改收費【____】5____件規(guī)定，“住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當天何時離開，不計收當天住院床位費；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當天只能收取一次的住院床位費、住院診查費、護理費（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項費用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項費用由轉(zhuǎn)出科室收取），轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費、住院診查費和護理級別；⑶病人在辦理出院當天，護理費、住院診查費可按云發(fā)改收費【____】5____件規(guī)定。如病人出院當日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務，醫(yī)院可收取相關(guān)費用；如醫(yī)院當日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務，不得收費。十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。⑴、醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照收費和重復收費。⑵、公開收費項目和標準。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。⑶、嚴格執(zhí)行住院患者費用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。⑷、接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。⑸、完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用。十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定給予處罰：⑴科室和醫(yī)務人員在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的。⑵在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)務人員違反收費管理制度、臨床科室和個人私自收費的。⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務而收取費用的；有提供醫(yī)療服務而未收取費用的或漏收費的。⑷醫(yī)務人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費用負擔的。⑸科室和個人私自進藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務價格》的行為。同時要求，要建立醫(yī)藥價格調(diào)整、醫(yī)療服務成本核算和成本控制等管理制度，科學規(guī)范收費行為；要建立新增醫(yī)療服務項目價格申報制度。還要建立價格公示制度、費用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。十二、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。中新初中醫(yī)療服務管理制度范文（六）醫(yī)療服務價格管理制度為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權(quán)益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行____省發(fā)改委、____省衛(wèi)生廳制定的《____省非營利性醫(yī)療服務價格》（云發(fā)改收費【____】556____文件）（以下簡稱《醫(yī)療服務價格》）規(guī)定的醫(yī)療服務價格項目名稱和服務內(nèi)容提供醫(yī)療服務，收取服務費用。特制定我院醫(yī)療服務價格管理制度。一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督機制。醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導小組，小組成員由紀檢監(jiān)察、審計、財務等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。二、完善價格公示制度。應在顯著位置公示醫(yī)療服務價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、實際執(zhí)行價格和收費依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應及時變更相應的公示內(nèi)容。三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用（費用清單包括醫(yī)療服務、藥品及另行收費的醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，各科室護士站負責提供患1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立____箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復投訴人。六、為適應醫(yī)療技術(shù)進步和開展醫(yī)療服務的需要，在《醫(yī)療服務價格》之外，各相應科室如有條件開展新醫(yī)療服務項目的，應按規(guī)定程序申報，物價管理員應積極指導科室填報新項目成本測算表，提出收費標準的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行；對“優(yōu)質(zhì)病房床位費”、“優(yōu)質(zhì)護理費”申報應按規(guī)定程序申報。七、手術(shù)科耗材收費及醫(yī)用耗材加成收費規(guī)定：手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項目之外另行收費；《醫(yī)療服務價格》明確規(guī)定可另行收費的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實際購進價格加一定的加價率計收，具體加價率執(zhí)行省定標準：“購進價在____元以下的加價率為____%；購進價在100以上、____元及以下的加價率為____%；購進價在____元以上的加價率為____%，但單位材料加價額最高不得超過____元。____器官移植供體按實際發(fā)生的費用計收”。八、明確醫(yī)療收費管理職能。要加強對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務科、審計科、藥劑科、設備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強協(xié)作，不定期____藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應嚴格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設備科按規(guī)定加價率負責定價，由設備科專人負責在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進行調(diào)整；藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負責調(diào)價。醫(yī)療服務項目、價格由信息科專人負責錄入審核把關(guān)。在醫(yī)療收費管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費標準，應追究當事人責任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。九、住院病人的住院時間確定：⑴按云發(fā)改收費【____】556____文件規(guī)定，“住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當天何時離開，不計收當天住院床位費；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當天只能收取一次的住院床位費、住院診查費、護理費（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項費用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項費用由轉(zhuǎn)出科室收?。D(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費、住院診查費和護理級別；⑶病人在辦理出院當天，護理費、住院診查費可按云發(fā)改收費【____】556____文件規(guī)定。如病人出院當日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務，醫(yī)院可收取相關(guān)費用；如醫(yī)院當日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務，不得收費。十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。⑴、醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照收費和重復收費。⑵、公開收費項目和標準。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。⑶、嚴格執(zhí)行住院患者費用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。⑷、接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。⑸、完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用。十一、各科室