管理學(xué)基礎(chǔ)-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大學(xué)習(xí)網(wǎng)形考作業(yè)題目答案

管理學(xué)基礎(chǔ)一、單選題1.下列各選項(xiàng)中，（A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人）屬于管理的對(duì)象。正確答案:B答案解釋:正確答案：組織資源和組織活動(dòng)2.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D.計(jì)劃正確答案:D答案解釋:正確答案：計(jì)劃3.人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。A.管理的實(shí)踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動(dòng)性正確答案:A答案解釋:正確答案：管理的實(shí)踐性4.當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖正確答案:D答案解釋:正確答案：精神領(lǐng)袖5.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能正確答案:B答案解釋:正確答案：概念技能6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。

A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感正確答案:C答案解釋:正確答案：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯正確答案:D答案解釋:正確答案：效率的邏輯8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B.先進(jìn)的社會(huì)制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造正確答案:A答案解釋:正確答案：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9.計(jì)劃工作的前提是（）。A.決策B.預(yù)測(cè)C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)正確答案:B答案解釋:正確答案：預(yù)測(cè)10.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)造性D.靈活性正確答案:B答案解釋:正確答案：普遍性11.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。A.更長(zhǎng)B.更短C.適中

D.不確定正確答案:B答案解釋:正確答案：更短12.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。A.簡(jiǎn)單易行B.利潤(rùn)最大C.風(fēng)險(xiǎn)最小D.最滿意正確答案:D答案解釋:正確答案：最滿意13.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。A.定性預(yù)測(cè)B.宏觀預(yù)測(cè)C.定量預(yù)測(cè)D.微觀預(yù)測(cè)正確答案:C答案解釋:正確答案：定量預(yù)測(cè)14.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性正確答案:B答案解釋:正確答案：權(quán)變性15.目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A.2個(gè)B.5個(gè)C.10個(gè)D.15個(gè)正確答案:B答案解釋:正確答案：5個(gè)以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。16.戰(zhàn)略管理是規(guī)定組織總的行A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性正確答案:C

17.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B.進(jìn)行方案分解C.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D.進(jìn)行目標(biāo)分解正確答案:A18.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略正確答案:D19.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化B.關(guān)聯(lián)多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化正確答案:B20.經(jīng)常重復(fù)發(fā)A.日常管理決策B.程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策正確答案:B生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。21.（）決策方法也叫思維共法振、暢談會(huì)法。A.決策樹(shù)法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法正確答案:C22.某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。A.110B.1010C.1100D.11000正確答案:C23某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷

一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙正確答案:C24.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系B.組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系正確答案:C25.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)正確答案:A26.以下組織結(jié)構(gòu)A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)正確答案:D形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。27.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)正確答案:D28.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢苏_答案:B29.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。A.上級(jí)考評(píng)B.群眾考評(píng)C.專家考評(píng)D.自我考評(píng)正確答案:D30.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人A.有計(jì)劃的提升B.職務(wù)輪換員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。C.委以助手職務(wù)D.臨時(shí)提升正確答案:B31.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。A.權(quán)力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力正確答案:B答案解釋:正確答案：自身影響力32.管理方格理論提出了種五最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型正確答案:C答案解釋:正確答案：1-9型33.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法

正確答案:D答案解釋:正確答案：轉(zhuǎn)移法34.（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論正確答案:A答案解釋:正確答案;需要層次理論35.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A.自然消退B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.正強(qiáng)化正確答案:C答案解釋:正確答案：消極強(qiáng)化36.溝通的目的是()。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為正確答案:D答案解釋:正確答案：37.()的A.口頭溝通B.非語(yǔ)言溝通C.激勵(lì)或影響人的行為最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。D.電子媒介溝通正確答案:C答案解釋:正確答案：書面溝通38.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠正確答案:A

答案解釋:正確答案：地位差異39.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺(jué)D.非語(yǔ)言提示正確答案:C答案解釋:正確答案：選擇性知覺(jué)40.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.上報(bào)D.反饋正確答案:D答案解釋:正確答案：反饋41.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制正確答案:B答案解釋:正確答案：前饋控制42.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)正確答案:B答案解釋:正確答案：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)43.某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）度的銷售額指標(biāo)為1600要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗(yàn)性D.協(xié)調(diào)一致性

正確答案:B答案解釋:正確答案：可行性44.基層管理者常用的控制方法是（）。A.培訓(xùn)B.直接監(jiān)督或巡查C.股票期權(quán)D.人事調(diào)整正確答案:B答案解釋:正確答案：直接監(jiān)督或巡查45.（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A.流動(dòng)性B.運(yùn)營(yíng)能力C.損益D.成本正確答案:B答案解釋:正確答案：運(yùn)營(yíng)能力二、多選題1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度正確答案:AC答案解釋:正確答案：生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)2.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A.人際關(guān)系角色B.組織人事角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色正確答案:ACD答案解釋:正確答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能正確答案:BCD

答案解釋:正確答案：技術(shù)技能人際技能概念技能4.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。A.宏觀環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境C.物質(zhì)環(huán)境D.文化環(huán)境正確答案:AB答案解釋:正確答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境5.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率正確答案:ABC）。答案解釋:正確答案：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣6.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性----合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超的凡權(quán)力正確答案:ABD7.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--其主要內(nèi)容。《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景正確答案:ABCD答案解釋:正確答案：系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我建立共同愿景8.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)品質(zhì)量）。B.產(chǎn)C.廠容廠貌D.員工服飾正確答案:ABCD答案解釋:正確答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌員工服飾9.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。

A.制定計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況正確答案:ACD答案解釋:正確答案：制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情況10.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.作業(yè)計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.短期計(jì)劃正確答案:AB答案解釋:正確答案：戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃11.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率D.提高員工福利待遇正確答案:BCD答案解釋:正確答案：高利潤(rùn)提高市場(chǎng)占有率提高員工福利待遇12.以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)正確答案:ABCD答案解釋:正確答案：收益成本期限風(fēng)險(xiǎn)13.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)C.定性預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)正確答案:CD答案解釋:正確答案：定14.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的A.多重性性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。B.層次性C.單一性D.變動(dòng)性

正確答案:ABD答案解釋:正確答案：多重性層次性變動(dòng)性15.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主D.期限適中正確答案:ABD答案解釋:正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)期限適中16.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。A.科學(xué)B.方法C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù)正確答案:AC17.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。A.語(yǔ)言晦澀B.表述過(guò)長(zhǎng)C.狹窄D.空泛正確答案:CD18.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力正確答案:BCD19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。A.B.定穩(wěn)型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.發(fā)展型戰(zhàn)略正確答案:BCD20.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化正確答案:CD21.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A.生產(chǎn)系統(tǒng)

B.產(chǎn)品的核心技術(shù)C.顧客基礎(chǔ)D.銷售渠道正確答案:ABCD22.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策正確答案:BD23.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法正確答案:ABD24.德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。A.預(yù)測(cè)B.決策C.函詢D.反饋正確答案:CD25.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排正確答案:ABD26.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)正確答案:ABD27.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密更有優(yōu)勢(shì)，它（）。C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán)正確答案:ABC28.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。

A.有職位的人B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人正確答案:BCD29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動(dòng)率C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要正確答案:ABD30.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。A.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B.吸收外部人才C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D.被聘者可以迅速展開(kāi)工作正確答案:ABCD31.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力正確答案:ABD答案解釋:正確答案：法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力組織權(quán)力處罰權(quán)力32.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系正確答案:BCD答案解釋:正確答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系33.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力正確答案:ABCD答案解釋:正確答案：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力34.當(dāng)一個(gè)人的需要A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施正確答案:BC答案解釋:正確答案：積極進(jìn)取的措施消極防范的措施35.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D.年老時(shí)有所依靠正確答案:BCD答案解釋:正確答案：生活要得到基本保障避免人身傷害，失業(yè)保障年老時(shí)有所依靠36.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的是保健因素。工作環(huán)境和條件C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)正確答案:ABC答案解釋:正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受37.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退正確答案:ABCD答案解釋:正確答案：積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰自然消退38.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的理解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道正確答案:AB答案解釋:正確答案：信息的傳遞對(duì)信息的理解39.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A.工具式溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.書面溝通正確答案:BCD

答案解釋:正確答案：口頭溝通書面溝通非語(yǔ)言溝通40.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通正確答案:CD答案解釋:正確答案：正式溝通非正式溝通41.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員C.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員正確答案:ACD答案解釋:正確答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員42.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確答案:ABD答案解釋:正確答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)43.下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額正確答案:ACD答案解釋:正確答案：銷售額成本總額工資總額44.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。A.目標(biāo)明確原則B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C.剛性原則D.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則正確答案:ABD答案解釋:正確答案：目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性45.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。A.利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)性原則

B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)正確答案:BCD答案解釋:正確答案：質(zhì)量成本采購(gòu)三、判斷題1.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)2.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)3.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)4.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)5.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)6.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)7.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)8.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)9.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)

正確答案:錯(cuò)10.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)11.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)12.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的略是一樣的。（）A.對(duì)小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)13.組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)14.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)15.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)16.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)17.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)18.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)19.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)20.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才

能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)21.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)22.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)23.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)24.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)25.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:對(duì)26.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)27.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)28.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)29.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)

正確答案:對(duì)30.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案:錯(cuò)四、案例分析1.文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位

銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問(wèn)題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）上做了哪些工作?（6分）答：1.銀華公司是怎樣認(rèn)隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等識(shí)到企業(yè)文化的作用的?的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為2.銀華公司。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3.怎樣認(rèn)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?對(duì)外協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。2.準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣；有人建議投顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，

代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已“潮流”。檔瓷的國(guó)內(nèi)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)產(chǎn)線建成潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生時(shí)市場(chǎng)問(wèn)題：1．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?(6分)答：1、決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中關(guān)鍵步驟是什么？答：決策過(guò)程包括：1、診斷問(wèn)題或識(shí)別問(wèn)題；2、識(shí)別目標(biāo)；3、擬定被選方案；4、評(píng)選方案；5、做出決定；6、實(shí)施方案；7、監(jiān)督和評(píng)估；其中關(guān)鍵的步驟是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)。2、案例中兩家企業(yè)形成答：河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并具有針對(duì)性市場(chǎng)考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。之下潔達(dá)陶瓷公司決策過(guò)于盲目輕率，沒(méi)有問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行析，更一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無(wú)望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響。鮮明對(duì)比的原因是什么？鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者進(jìn)行一系列相比認(rèn)真的診斷和分?jǐn)U大3、科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

3.讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集，對(duì)他體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。不該參加討一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然原來(lái)的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤截然相反，完全意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交得過(guò)去?拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的?授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比出乎他的代老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）2．實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）答：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來(lái)說(shuō)比較低，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見(jiàn)，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2．實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：工素質(zhì)高，有能力,有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問(wèn)題的能力；②決策問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問(wèn)題；③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來(lái)；①員

④班組可以討論定額問(wèn)題，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢(shì)利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該：①重新召集班組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；②對(duì)員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；③對(duì)目前定額的不合理要加以分析說(shuō)明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。4.從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋。答：從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋。手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模界定小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)額度定。2、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，主要用于游說(shuō)投資者，和商，向他們闡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、展示企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)效益的能力，以方和風(fēng)險(xiǎn)投資商的支持。它所涉及的內(nèi)容包括企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在、和將來(lái)的所有方面的問(wèn)題，他有12部分組成摘要、行業(yè)、公1、小企業(yè)小企業(yè)是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)程度較低，較小的企業(yè)。我國(guó)特點(diǎn)制風(fēng)險(xiǎn)投資取得投資司及其產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研與分析、商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性、營(yíng)銷計(jì)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)、總?cè)粘瘫怼㈥P(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題與假設(shè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、擬建的公司發(fā)行債券。其格式包括封面、扉頁(yè)、目創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別是從許多商業(yè)機(jī)會(huì)中挑選出合適的機(jī)會(huì)驚醒重點(diǎn)分析，的機(jī)會(huì)并迅速采取行動(dòng)來(lái)把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的價(jià)值。它是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的起點(diǎn)，也是創(chuàng)業(yè)過(guò)程的一個(gè)重要階段。成功的機(jī)會(huì)識(shí)別受多種因素的影響，首先，人們需要哦有創(chuàng)業(yè)的愿景，其次，人們要具有識(shí)別機(jī)會(huì)的能力。4、天使投資是權(quán)的一種形式，是指富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資。它是風(fēng)險(xiǎn)投資的一種形式，在根據(jù)天使投資人的投資數(shù)量以及對(duì)被投資能提供的綜合資源進(jìn)行投資。屬于一種自發(fā)而又分散的民間投資方式。5、特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利、和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等一合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。6、小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略是小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，依據(jù)多變的環(huán)境，積極主動(dòng)地在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、工藝、技術(shù)、產(chǎn)品、組織、管理、服務(wù)、等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是技術(shù)的創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新為突破口的一種競(jìng)爭(zhēng)策略。7、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是從采購(gòu)原材料、制成半成品、和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品由銷售網(wǎng)絡(luò)送