在線客服服務合同3篇

第第頁在線客服服務合同3篇

在線客服服務合同篇一

甲方：______________

乙方：______________

為了_______數(shù)碼事業(yè)的發(fā)展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設_______數(shù)碼系列產品的終端網絡形象，共同打造“_______”數(shù)碼行業(yè)一流品牌。

一、宗旨：合理利用有限資源，積極開拓無限商機。

二、甲方的權利和義務

1、按乙方每月實際銷售回款總額，給予_____%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

2、甲方按乙方每月實際銷售回款總額，提供一定比例的廣告宣傳品。

3、甲方提供“_______”的手冊（光盤）予乙方，以作為乙方地方性形象建設的統(tǒng)一資料。

4、除本合同書規(guī)定外，甲方有權根據乙方終端市場建設的情況作相應的政策和決策，并要求乙方嚴格遵守。

5、甲方有權對地方性廣告的終端形象和促銷活動進行審核、審批及管理。

三、乙方的權利和義務

1、乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權利。

2、乙方有義務墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

3、乙方務必按甲方的手冊（光盤）上統(tǒng)一的商標、顏色、圖形制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等），不得擅自更改。

4、乙方務必對自己區(qū)域范圍內的“_______”終端形象進行管理。

5、制作給予二級代理商（經銷商）的形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等）務必保證展示時間達________年以上。

6、報的展示時間務必達兩個月以上。

7、乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產品擺放在甲方的展示柜內（上）或展架上。若有違反者，經甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的'發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

3.8.若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經甲方查實，將從其信譽保證金中扣除相應的制作費用。

四、廣告和促銷費的申請

4.1.乙方在制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等）或做促銷活動前，務必向甲方提出書面申請（參見申請表），經甲方相關部門審核和審批后方可實施。

4.2.乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務必附帶本次活動的效果預測報告，否則，甲方有權不予審核和審批。

4.3.乙方在提交申請形象制作申請的同時，務必附帶形象發(fā)布位置的相關平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權不予審核和審批。

4.4.乙方在提交申請廣告媒體（如：電視臺、報刊等）申請表的同時，務必出示電視臺的相關收視率或出示報刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權不予審核和審批。

五、費用報銷和相關依據

5.1.乙方務必出示形象制作（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等）的照片（照片背面須注明形象的發(fā)布地點、地址、負責人、電話、日期）和發(fā)票原件（開票單位為：____市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權不予報銷。

5.2.乙方務必出示促銷活動現(xiàn)場的照片（照片背面須注明活動的地點、地址、負責人、電話、日期）和本次促銷活動的總結報告、促銷品樣品及發(fā)票原件（開票單位為：____市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權不予報銷。

5.3.乙方務必出示與廣告媒體（如：電視臺、報社、廣告公司）簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發(fā)票原件（開票單位為：____市_______電子實業(yè)有限公司）和總結報告。若未出示者，甲方有權不予報銷。

六、費用報銷的期限與方式

6.1.一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至____日為結算日。

6.2.甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

七、合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

注：本廣告投放合同僅針對_______數(shù)碼產品，原CD產品不計在內

甲方：____乙方：___

20xx年12月xx日

在線客服服務合同篇二

甲方：

乙方：

協(xié)議期限：___x

學院委托乙方負責學校的飲食服務工作，具體內容如下：

一、服務范圍：

1、負責全校教職員工的正常供餐；

2、負責全校餐飲行業(yè)承包租賃戶的管理。

二、服務標準：

(一)供餐標準

1、早餐：主食10種以上：稀食8種以上：小菜8種以上。

2、午餐：主食不少于10種；備有免費湯，夏季免費供應綠豆湯。

菜品：

(1)低檔菜(0.8元/份)：5個以上(占菜品的10%)

(2)中檔菜(1.5元，～2元/份)：30個以上(占菜品的60%)

(3)高檔菜：15個以上(占菜品的30%)

3、晚餐：主食不少于10種；備有免費湯，夏季免費供應綠豆湯。

菜品：

(1)低檔菜.(0.8元/份)：5個以上(占菜品的10%)

(2)中檔菜(1.5元～2元/份)：30個以上(占菜品的60%)

(3)高檔菜：15個以上(占菜品的30%)

(二)、衛(wèi)生標準：

l、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，制定飲食管理安全衛(wèi)生制度，隨時檢查落實餐飲衛(wèi)生制度，杜絕食物中毒。

2、嚴格執(zhí)行集中采購制度，嚴把“四關―進貨關、加工關、衛(wèi)生關、出售關”;

3、協(xié)同口岸檢疫局、衛(wèi)生防疫站對餐飲的監(jiān)督檢查；

4、辦理好每年的衛(wèi)生許可證和餐飲人員健康證。

(三)、價格標準：

1、租賃食堂按市場價；

2、校辦食堂由成本和贏利兩部分組成。其中，贏利在當月應控制在2%以內，全年盈虧持平：成本由下表比例構成：

成本構成：

原材料費63.2%炊具設備(大型設備除外)、維修費5%

煤氣費5%衛(wèi)生、防疫費1%

水電費9.3%勞保辦公費1%

人頭費10.5%管理費5%

三、經費：自收自養(yǎng)。

四、違約責任：

1、未達到供餐標準每次罰款200元；

2、未達到衛(wèi)生標準每次每處罰款200元，造成食物中毒等惡性后果，除賠償損失外追究有關責任人的責任；

3、價格檢查一般按月檢查，未達到價格標準，除沒收超標所得外罰款500―1000元。

甲方：乙方：

甲方代表在：乙方代表：

年月日

在線客服服務合同篇三

甲方：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

乙方：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

甲方從事電子商務業(yè)務，經過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務的時間與數(shù)量

1.服務時間為：20__年__月___日___時到20___年___月___日___時；

2.需要的客服數(shù)量為___人；

3.合計共____小時。

二、外包的性質

乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業(yè)務需要，甲方可派員進行業(yè)務指導，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

三、服務標準

乙方輸出的服務標準為：

1.單位時間咨詢量不大于/小時；(以一個旺旺自立ID或自立ID為一客)

2.咨詢響應時間

四、收費標準與收費方式

1.雙方約定按照/小時收取服務費；

2.甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業(yè)發(fā)票；

五、商業(yè)秘密及服務保障

1.雙方應就本協(xié)議內容進行嚴格保密；

2.雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密；

3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優(yōu)先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資；

4.本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。