2023年移動(dòng)公司工作總結(jié)

2023年移動(dòng)公司工作總結(jié)移動(dòng)公司工作總結(jié)篇1

20xx年11月進(jìn)入中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，根據(jù)公司的要求和工作支配，組織人員對(duì)全市300多個(gè)c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎(chǔ)資料創(chuàng)建及對(duì)聯(lián)通劃轉(zhuǎn)站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過(guò)參與公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后，使我了解了

zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，駕馭了中興型主設(shè)備的維護(hù)及優(yōu)化。能嫻熟地對(duì)基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對(duì)cdma無(wú)線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了劇烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的支配帶領(lǐng)下，主動(dòng)參與公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還經(jīng)常組織班組人員輪番講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對(duì)本專業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)有了鞏固與加深，了解和駕馭新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范...平安生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)平安、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得平安學(xué)問(wèn)，提高平安對(duì)生產(chǎn)要重性的相識(shí)，只有集中力氣抓平安生產(chǎn)，堅(jiān)持平安第一，使職工和管理人員都牢牢樹(shù)立起平安意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的平安運(yùn)行。嚴(yán)格遵守平安生產(chǎn)責(zé)任制和平安操作規(guī)程。

“平安生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各班組也要根據(jù)各自分工堅(jiān)守崗位，切實(shí)負(fù)起平安責(zé)任，并實(shí)行按制度獎(jiǎng)罰分明，對(duì)檢查出的隱患整改剛好到位。實(shí)踐證明，平安生產(chǎn)責(zé)任制能切實(shí)做到防患于未然，對(duì)于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產(chǎn)，我堅(jiān)持在每天早例會(huì)和每周的周會(huì)中，讓班組全體員工及實(shí)習(xí)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的平安生產(chǎn)制度，貫徹執(zhí)行公司和部門對(duì)平安生產(chǎn)的指令和要求。平常堅(jiān)持搞好平安生產(chǎn)設(shè)備、平安裝備、消防設(shè)施及防護(hù)器具的檢查維護(hù)工作，使其保持完好性能和正常運(yùn)行。我還時(shí)常督促教化新員工正確合理運(yùn)用勞保用品、工作器具、正確運(yùn)用滅火器材。通過(guò)培訓(xùn)提高了職工的平安生產(chǎn)操作技能和遵守平安生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性，提高了全班維護(hù)人員的工作水平??

1、作為一個(gè)維護(hù)人員，時(shí)間觀念的強(qiáng)弱體現(xiàn)一個(gè)人的基本素養(yǎng)，時(shí)間即是金錢，是客戶求，是人生的準(zhǔn)則；

2、對(duì)出現(xiàn)故障的前作好充分的打算，上站前肯定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時(shí)間，假如等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才起先打算，那是一種對(duì)工作不仔細(xì)負(fù)責(zé)的根本體現(xiàn)；

3、推斷故障的精確性，以便能在最短的時(shí)間復(fù)原正常，俗話說(shuō)得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內(nèi)保證通信，就是好樣的；

4、對(duì)于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)閱歷，從閱歷中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習(xí)慣，這樣削減出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)率；

5、對(duì)相關(guān)通信設(shè)備能夠有肯定程度的理解，以及各廠家特性能特別嫻熟的撐握，同樣是為了削減故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評(píng)價(jià)一個(gè)好維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)；以上是作為一個(gè)基本維護(hù)員最基本的素養(yǎng)，然而，在維護(hù)中，管理力度的作用更是影響維護(hù)工作的重要緣由，而作為一個(gè)管理工作者，那又應(yīng)當(dāng)留意些什么呢？

本人作一點(diǎn)點(diǎn)自己的想法：

1、管理人員必需保持醒悟的頭腦，指導(dǎo)工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能精確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護(hù)人員有時(shí)想問(wèn)題其實(shí)特別簡(jiǎn)潔，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒(méi)有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來(lái)拿就是了，太沒(méi)有概念了；

2、要隨時(shí)留意一般維護(hù)員的心態(tài)，關(guān)切下面的員工，讓他們提高主動(dòng)性，產(chǎn)生一種主觀能動(dòng)性，明白工作的重要性，一個(gè)好的管理者應(yīng)當(dāng)隨時(shí)留意到自己的形

象，其實(shí)員工要求也很簡(jiǎn)潔，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認(rèn)可，知道自己在這項(xiàng)工作充當(dāng)?shù)慕巧?，明白自己在工作中的重要性，適當(dāng)?shù)?表?yè)P(yáng)肯定會(huì)主動(dòng)性倍加。

3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿足，讓公司發(fā)展，以最簡(jiǎn)潔的工作創(chuàng)建最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì)讓員工失去信念，一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)必須要有執(zhí)行力，這一點(diǎn)基本的素養(yǎng)也沒(méi)有當(dāng)什么管理者，不配，沒(méi)有了執(zhí)行力，員工心態(tài)肯定亂，在某種程度上不聽(tīng)從，因?yàn)楣芾碚叩脑捘侵皇且痪湓挾眩瑳](méi)有力度，所以沒(méi)有了執(zhí)行力；

4、假如一個(gè)公司的發(fā)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來(lái)的，那這個(gè)公司肯定不能壯大，只能讓人更加沒(méi)有信念，工作看法極差，工作觀念消極，實(shí)力才是提升自己的最好標(biāo)準(zhǔn)，為了公司的發(fā)展壯大，不應(yīng)當(dāng)以關(guān)系來(lái)提升管理者，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中視察每個(gè)可能的管理者，拿出行動(dòng)，屁那么一點(diǎn)成果就自以為是，實(shí)力超群；

5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培育這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價(jià)值所在，沒(méi)有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號(hào)而已，咱們中國(guó)人最善長(zhǎng)的是喊口號(hào)，口號(hào)恒久只是口號(hào)；總結(jié)：中國(guó)人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國(guó)人喜愛(ài)走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒(méi)有支配在正確的位置，缺少人性管理，強(qiáng)制管理是當(dāng)今企業(yè)必需考慮的問(wèn)題，一個(gè)好的企業(yè)肯定是特別人性化的管理，當(dāng)然了，每個(gè)管理者都說(shuō)自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒(méi)有執(zhí)行力。在沒(méi)有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強(qiáng)，更談不上企業(yè)文化，每個(gè)公司都說(shuō)自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說(shuō)不清晰他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號(hào)。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇2

一、主要工作狀況

(一)深化開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項(xiàng)活動(dòng)。

主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，深化開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標(biāo)，以開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推動(dòng)有效拓展，把主要精力落實(shí)到全面提升通信質(zhì)量上，形成了良好的工作局面；以開(kāi)展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)為動(dòng)力，抓“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平；同時(shí)，為增進(jìn)溝通，組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察，借鑒汲取先進(jìn)的通信工作閱歷；開(kāi)展了2次“走公司、看改變”溝通學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓公司看先進(jìn)找差距，主動(dòng)加壓，提升動(dòng)力，促進(jìn)工作的提高。從總的狀況來(lái)看，二項(xiàng)活動(dòng)取得了較好成效，廣闊干部和員工思想進(jìn)一步解放，通信觀念進(jìn)一步更新，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增加，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

（二）全力推動(dòng)質(zhì)量通信

第一，主動(dòng)構(gòu)建平安、文明企業(yè)。

一是狠抓平安常規(guī)管理。組織了公司平安管理班，完善了平安常規(guī)管理制度、月報(bào)制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報(bào)告制度和平安工作應(yīng)急預(yù)案制度，組

織60余名員工參與了全省平安學(xué)問(wèn)答題，公司平安管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司平安責(zé)任制，印發(fā)了《縣移動(dòng)分公司平安事故責(zé)任追究方法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的平安領(lǐng)導(dǎo)小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的平安管理機(jī)制，對(duì)幾起突發(fā)事務(wù)和有可能影響公司平安穩(wěn)定的事務(wù)進(jìn)行了有效處置，切實(shí)保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財(cái)產(chǎn)平安。三是開(kāi)展系列平安大排查活動(dòng)。聯(lián)合消防大隊(duì)、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進(jìn)行平安大排查，整治凈化公司環(huán)境。

其次，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實(shí)有效。

xxxx年隨著其它運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不明顯，在新形勢(shì)下，我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點(diǎn)工作，公司通過(guò)客戶發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)來(lái)布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的支配，通過(guò)擴(kuò)充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，切實(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了我司網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三，加大了渠道建設(shè)及運(yùn)營(yíng)力度：在各級(jí)的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，公司通過(guò)成立渠道協(xié)會(huì)、渠道經(jīng)理駐店幫扶等詳細(xì)措施，以協(xié)會(huì)成員的“善為”帶動(dòng)其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進(jìn)一步引導(dǎo)渠道，增加信念、真誠(chéng)合作、真正將大眾市場(chǎng)做活把牢，同時(shí)引入渠道淘汰機(jī)制來(lái)優(yōu)化渠道的整體素養(yǎng)及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

第四，創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿足度：全面落實(shí)公司五項(xiàng)禁令要求，主動(dòng)有效引導(dǎo)客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢(shì)。

第五，內(nèi)部管理逐步完善，綜合支撐實(shí)力進(jìn)一步提升：公司從平安管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用管理、倉(cāng)庫(kù)管理等方面進(jìn)一步完善了各項(xiàng)綜合管理制度，使工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實(shí)施員工關(guān)愛(ài)安排，比如：組織員工參與省市公司相關(guān)的EAP培訓(xùn)，開(kāi)展室內(nèi)室外的減壓活動(dòng)（“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽，桔園摘桔、年終迎新聚會(huì)等有利身心健康的活動(dòng)），員工生日關(guān)懷，對(duì)生活困難的員工進(jìn)行幫扶，并在公司建立活動(dòng)室，配備乒乓球、臺(tái)球，健身器材等消遣健身設(shè)施，無(wú)償供應(yīng)員工運(yùn)用。

二、工作成效

一年來(lái)，我公司總體運(yùn)營(yíng)狀況良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此，公司白云路營(yíng)業(yè)廳還榮獲“省青年文明號(hào)”稱號(hào)，公司員工素養(yǎng)、薪酬都有大幅度提升。公司還在主動(dòng)踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作，真實(shí)彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會(huì)上獲得了高度的評(píng)價(jià)。

三、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向

我縣的通信工作雖然取得了肯定成果，但仍舊存在一些不容忽視的問(wèn)題：

一是落地執(zhí)行力度不到位。對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)政策響應(yīng)不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項(xiàng)工作滯后。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進(jìn)大出狀況有待改善，兩比三比優(yōu)勢(shì)迂回不定，市場(chǎng)營(yíng)銷效率有待進(jìn)一步提高，成本限制優(yōu)化大有空間；

三是員工整體素養(yǎng)有待提升。初級(jí)人員偏多，高職級(jí)人員潰乏?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。

四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)實(shí)力有待提升。

五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)呈下降趨勢(shì)。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多，給整體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)壓力。

針對(duì)這些問(wèn)題，我司今后將加強(qiáng)以下方面工作：

一、隊(duì)伍實(shí)力的打造：

1、渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)力有大的提升；

2、主管實(shí)力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊(duì)伍；

3、打造幾支專業(yè)隊(duì)伍：經(jīng)營(yíng)活躍度高的渠道隊(duì)伍；戰(zhàn)斗實(shí)力強(qiáng)的區(qū)域中心隊(duì)伍；精煉的.客戶經(jīng)理隊(duì)伍；技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍。

二、市場(chǎng)掌控實(shí)力進(jìn)一步提升

以“客戶感知”為導(dǎo)向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)

1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

2、依據(jù)市公司活動(dòng)要求，著力“一月一事”,殲滅網(wǎng)絡(luò)短板

3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量

4、提高綜合管理水平，打造一支有凝合力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。

三、內(nèi)部支撐服務(wù)實(shí)力的提升

1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)狀況。

通過(guò)管理方法促進(jìn)各歸口工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時(shí)效性，實(shí)行固定資產(chǎn)管理專人定期負(fù)責(zé)，庫(kù)房專人標(biāo)準(zhǔn)化管理，車輛管理實(shí)行平安管理責(zé)任制等。

2、整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé)，加強(qiáng)部門人員專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

3、提升成本預(yù)控實(shí)力

4、按月制定全年的工會(huì)活動(dòng)安排，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)活動(dòng)組織實(shí)力，豐富員工的工余生活。

5、進(jìn)一步根據(jù)公司的培訓(xùn)制度，針對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。

通過(guò)總結(jié)過(guò)去的工作閱歷，吸取閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，將根據(jù)省、市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實(shí)際狀況，xxxx年我們?cè)陟柟态F(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、綜合等方面的工作力度，保證各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)新局面。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇3

碩果累累辭舊歲,精神飽滿戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲,沐浴著冉冉升起的朝陽(yáng),懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分公司揭開(kāi)了嶄新的歷史篇章?；厥?0xx,我們心里充溢了自信和驕傲、充溢了激烈和激情,同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在驚慌而有輝煌的工作中,我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,圓滿地完成了上級(jí)交給全年的工作任務(wù)。

一、20xx年工作概況

回首20xx年,我們?cè)诳偣绢I(lǐng)導(dǎo)的英明下,不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,在這一年里,我們公司不遺余力,主動(dòng)為公司的工作出謀劃策,從節(jié)約成本和開(kāi)發(fā)客戶雙重下手,使懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分發(fā)生了質(zhì)地改變,在這一年里。

(一)我們會(huì)同現(xiàn)在是一個(gè)縣級(jí)分公司,用戶數(shù)量為68620戶,年度累計(jì)通話用戶9948戶,累計(jì)進(jìn)曾通話用戶9948戶。累計(jì)完成運(yùn)營(yíng)收益4185.87萬(wàn)元。

(二)農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,已建網(wǎng)點(diǎn)35個(gè),其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)24個(gè),ag服務(wù)站70個(gè),bg服務(wù)站87個(gè),集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷服務(wù)工作穩(wěn)步推動(dòng)。

(三)完成了全年15期工程安排,直放站有6個(gè),村通基站、高速馬路4個(gè)基站建設(shè)正在進(jìn)行,城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機(jī)房已經(jīng)成立并運(yùn)用,農(nóng)村寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)0突破。

(四)結(jié)合實(shí)際請(qǐng)客戶自己補(bǔ)充下

二、20xx年工作詳細(xì)實(shí)施措施

這一成果的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。

(一)正確相識(shí)、主動(dòng)引導(dǎo),做大做強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)

農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)于移動(dòng)公司是特別重要的。近兩年,中移動(dòng)新增用戶中60%以上都來(lái)自于農(nóng)村市場(chǎng),在3g的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們必需堅(jiān)持一個(gè)高舉,作好兩個(gè)延長(zhǎng),加強(qiáng)五個(gè)保障“的詳細(xì)措施。其中兩個(gè)延長(zhǎng)就是做好服務(wù)區(qū)域的延長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延長(zhǎng),服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延長(zhǎng),即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場(chǎng),發(fā)展用戶須要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對(duì)新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)新增用戶貢獻(xiàn)巨大,但也很大程度的拉低了移動(dòng)的arpu值。把農(nóng)村市場(chǎng)要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來(lái)相識(shí)和對(duì)待。

農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)于移動(dòng)公司是特別重要的。近兩年,中移動(dòng)新增用戶中60%以上都來(lái)自于農(nóng)村市場(chǎng),在3g的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們必需堅(jiān)持一個(gè)高舉,作好兩個(gè)延長(zhǎng),加強(qiáng)五個(gè)保障“的詳細(xì)措施。其中兩個(gè)延長(zhǎng)就是做好服務(wù)區(qū)域的延長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延長(zhǎng),服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延長(zhǎng),即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場(chǎng),發(fā)展用戶須要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對(duì)新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)新增用戶貢獻(xiàn)巨大,但也很大程度的拉低了移動(dòng)的arpu值。把農(nóng)村市場(chǎng)要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來(lái)相識(shí)和對(duì)待。

(二)在農(nóng)村市場(chǎng)建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)

目前國(guó)內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深化到農(nóng)村市場(chǎng)之外,其他行業(yè),在農(nóng)村市場(chǎng)都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動(dòng)員工在會(huì)同縣境內(nèi),大力宣揚(yáng)、激勵(lì)、扶持農(nóng)夫自己籌辦加盟網(wǎng)店,即很好的開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)。

(三)充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場(chǎng)

大力開(kāi)發(fā)、開(kāi)展集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷服務(wù),農(nóng)業(yè)信息化中隱藏巨大的商機(jī):農(nóng)業(yè)部,農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)夫在移動(dòng)通信上巨大的需求為中國(guó)移動(dòng)切入這些市場(chǎng)并取得較大市場(chǎng)規(guī)模供應(yīng)了廣袤的空間。

(四)建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),促進(jìn)農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題,以九天攬?jiān)碌臍飧?進(jìn)行了主動(dòng)的創(chuàng)新和大膽的實(shí)踐,短信接入平臺(tái)采納短信傳輸方式,實(shí)現(xiàn)只要在有移動(dòng)信號(hào)覆蓋的地方,一臺(tái)一般pc、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為客戶實(shí)時(shí)辦理開(kāi)戶、繳費(fèi)、帳單查詢、資料變更等移動(dòng)通信業(yè)務(wù),極大地降低了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線路施工、維護(hù)、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選購(gòu) 等投資成本,避開(kāi)了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過(guò)電話托付辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無(wú)法當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)和稽核等問(wèn)題的'出現(xiàn),該系統(tǒng)每月近百萬(wàn)金額的繳費(fèi)量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場(chǎng)的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的感知和滿足度,為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場(chǎng)起到了主動(dòng)促進(jìn)作用。

(五)大力開(kāi)發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,滿意農(nóng)村市場(chǎng)通信需求

我們仔細(xì)分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣,大力開(kāi)發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品,運(yùn)用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種實(shí)惠的費(fèi)率收費(fèi),大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi)、產(chǎn)品價(jià)格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用完可能低的支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬(wàn)用戶。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)夫足不出戶就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實(shí)滿意了農(nóng)村市場(chǎng)通信需求。

我們仔細(xì)分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣,大力開(kāi)發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品,運(yùn)用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種實(shí)惠的費(fèi)率收費(fèi),大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi)、產(chǎn)品價(jià)格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用完可能低的支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬(wàn)用戶。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)夫足不出戶就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實(shí)滿意了農(nóng)村市場(chǎng)通信需求。

三、20xx年存在問(wèn)題

(一)分公司在管理上松散,員工工作看法不夠端正、不夠驚慌態(tài)。各方面的業(yè)績(jī)等都不是很志向。

(二)工作人員緊缺,也是分公司工作難度特別大的一項(xiàng),比如寬帶的修理人員沒(méi)有,常常支配其他人來(lái)加班做,管理不順。

四、20xx年的工作規(guī)劃

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,努力提高自身素養(yǎng)。

(二)加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。

(三)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,用戶數(shù)量為戶,累計(jì)完成運(yùn)營(yíng)收益萬(wàn)元,農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,建網(wǎng)點(diǎn)個(gè),其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè),ag服務(wù)站個(gè),bg服務(wù)站個(gè),集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷服務(wù)工作穩(wěn)步推動(dòng)。

通過(guò)一年來(lái)的工作,會(huì)同縣移動(dòng)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,通過(guò)狠抓思想教化與組織保障,建立健全各種制度規(guī)范,以宣揚(yáng)引導(dǎo)為工作著力點(diǎn),為企業(yè)穩(wěn)定與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。在實(shí)際工作中取得了較好的成效,但也存在一些不容忽視的問(wèn)題,希望在今后的工作中改進(jìn)。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇4

不知不覺(jué)中，充溢希望的20xx年伴隨著新年的鐘聲即將結(jié)束，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)切和幫助!靠著這份關(guān)切和幫助渡過(guò)了充溢的一年，在20xx年中我能仔細(xì)執(zhí)行公司規(guī)章制度、在主動(dòng)做好本職工作的同時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對(duì)于日復(fù)一日繁瑣而驚慌的工作偶也會(huì)有怨言，但更多的是責(zé)任心和對(duì)工作的看法，20xx年的工作尤其驚慌，除了做好本職工作外還得做好**、**、**等工作，現(xiàn)將這一年的工作簡(jiǎn)潔作如下總結(jié)：

1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多，在**部門從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個(gè)小的細(xì)微環(huán)節(jié)，故采納限制大的點(diǎn)來(lái)限制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)，并主動(dòng)做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使其更好地做好城、縣級(jí)主廳、合作廳等一級(jí)窗口人員的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐;

2、對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題剛好與其溝通，并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)的`問(wèn)題要常提示、多問(wèn);

3、每月到城、縣區(qū)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查其用戶資料填寫(xiě)、歸檔狀況，檢查營(yíng)業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的熟知狀況，并現(xiàn)場(chǎng)指剛要求馬上整改;

4、作為部門的**接口人，依據(jù)公司要求，指導(dǎo)部門相關(guān)人員對(duì)每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄，仔細(xì)檢查部門人員的稽核記錄并匯總成月報(bào)，按時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部;功夫不負(fù)有心人，通過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力，20xx年部門的**工作在每月考評(píng)中始終排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我主動(dòng)協(xié)作省分檢查人員并供應(yīng)相關(guān)資料，使部門**工作受到好評(píng)，并于5月受邀參與省公司**部組織的***輸理探討會(huì);

5、8月，省公司**組到公司檢查，我作為部門**人員，指導(dǎo)部門涉及人員打算好相關(guān)資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé)，雖然在部分環(huán)節(jié)上仍舊存在肯定問(wèn)題，但我馬上查找問(wèn)題緣由，實(shí)時(shí)整改，剛好做好補(bǔ)救措施，順當(dāng)協(xié)作完成了此次檢查工作;

回想這一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成果,得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,相互支持,就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了肯定的成果,但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在肯定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，信任靠著自己仔細(xì)學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作看法能讓我在以后的工作中做得更好、更充溢。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇5

做為一名監(jiān)控人員，能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己，取得了肯定的成果。

一、自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事務(wù)、對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員剛好詢問(wèn)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開(kāi)車道，以防危急;對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛剛好報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的.疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

二、對(duì)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)收費(fèi)員的正確運(yùn)用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢款細(xì)致查看，避開(kāi)找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此、提示收費(fèi)員運(yùn)用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視、對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并主動(dòng)協(xié)作公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索。

四、把監(jiān)控的狀況剛好匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事務(wù)和難以解決的問(wèn)題剛好請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)實(shí)行措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、五、愛(ài)惜監(jiān)控設(shè)施，駕馭一般操作過(guò)程、在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整、通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步駕馭電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室整齊衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持開(kāi)心的心情上崗。

七、按時(shí)交接班，不遲到不早退、嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年，充溢了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，同心同德，肯定會(huì)做到最好。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇6

我是××營(yíng)業(yè)部員工××，自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)當(dāng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心起先”的服務(wù)理念，熱忱、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓客戶興奮而來(lái)，滿足而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜愛(ài)看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿意于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的缺憾，也不得不接受客戶在沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人來(lái)往交替，使我與很多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“感謝”，每一聲“你好”，懇切的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊美聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得07年績(jī)效A等，07年其次季度被評(píng)為終端銷售能手，08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三，08年三季度被評(píng)為服務(wù)明星的好成果。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的.一剎那，我深感驕傲的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃。

一是樹(shù)立自己正確的工作看法。自進(jìn)入移動(dòng)的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標(biāo)，工作安排，要求自己怎樣做能夠全面駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，怎樣做才能充分利用自己駕馭的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)通過(guò)前臺(tái)更好的宣揚(yáng)給用戶，又怎樣能讓客戶接受并運(yùn)用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作看法，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快駕馭公司業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，我犧牲了全部與家人、摯友相聚的業(yè)余時(shí)間，全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。比如營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難，加之對(duì)新工作環(huán)境的生疏以及對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)，只好利用下班時(shí)間將各種業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類，新業(yè)務(wù)類，促銷活動(dòng)類等，對(duì)品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的精確性。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的熟知，為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。

三是具備較強(qiáng)的工作實(shí)力和良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)客戶，我主動(dòng)宣揚(yáng)公司的新業(yè)務(wù)，新政策，并廣泛宣揚(yáng)移動(dòng)資費(fèi)，運(yùn)用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇移動(dòng)通信。記得一次快下班了一對(duì)農(nóng)村老爹老太來(lái)買手機(jī)，當(dāng)時(shí)各種功能包括開(kāi)關(guān)機(jī)等一般功能都要演示數(shù)遍，延誤下班一個(gè)多小時(shí)才成交。最終他們講：丫頭，你真有耐性呀，我們?cè)缇拖胭I個(gè)手機(jī)，但不會(huì)使買了不塌實(shí)，我們聽(tīng)村里人講這邊的服務(wù)看法好，果真如此，真是感謝你的細(xì)心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，準(zhǔn)能贏得客戶的信任。

記得有一次，一位客戶拿著身份證至營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問(wèn)什么緣由退網(wǎng)時(shí)，他很安靜的說(shuō)，“沒(méi)有什么緣由，短暫不用?！碑?dāng)我查詢到客戶常常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)，當(dāng)我了解實(shí)際狀況后，我就對(duì)他說(shuō)：“張老板，您的生意做得這么大，假如換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意確定有很大影響?！笨蛻羧耘f堅(jiān)持在：“我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，莫非對(duì)我的生意就沒(méi)有影響?”“對(duì)不起，您的心情我特別理解，您看這樣行嗎?從今日起先，您的這個(gè)號(hào)碼由我為您做余額提示，當(dāng)您話費(fèi)不多時(shí)，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎?”經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶最終答應(yīng)接著運(yùn)用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也特別支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒(méi)有停機(jī)過(guò)。在實(shí)際工作中要注意工作細(xì)微環(huán)節(jié)，其實(shí)沒(méi)有不滿足的客戶，只有不周到的服務(wù)。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今日，坐式營(yíng)業(yè)已不能很好的占據(jù)市場(chǎng)份額，我每次利用公司開(kāi)通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時(shí)機(jī)進(jìn)行戶外營(yíng)銷活動(dòng)，戶外營(yíng)銷時(shí)越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機(jī)、無(wú)線農(nóng)話送到千家萬(wàn)戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時(shí)的喜悅，感謝的說(shuō)：我們平常農(nóng)活比較多，很少上街，你們的服務(wù)真是越來(lái)越周到啊。那時(shí)再多的辛苦也蕩然無(wú)存了。四是要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?，F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是特別重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽，只有大家同心同德，心往一處想，勁往一處使，從而使個(gè)人的業(yè)務(wù)量乃至于營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。

成果只代表過(guò)去，不斷進(jìn)步才代表將來(lái)，我現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)××片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱忱，但新的工作崗位須要學(xué)習(xí)的東西更多，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇7

一年來(lái)，維護(hù)站始終把專心服務(wù)放在重要位置，努力在提高維護(hù)綜合素養(yǎng)。確立了清楚的工作思路。今年年初，依據(jù)區(qū)公司和項(xiàng)目部的要求，結(jié)合自身實(shí)際，維護(hù)站確立了以防為主、防治結(jié)合、綜合治理的基站維護(hù)工作思路，確保了項(xiàng)目部提出的基站“三無(wú)”及無(wú)VIP退服、無(wú)超長(zhǎng)退服、無(wú)批量退服。嚴(yán)格執(zhí)行省公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)確定和認(rèn)務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到公司要求和項(xiàng)目部制定的標(biāo)準(zhǔn)。

一、20xx年工作總結(jié)

(一)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)：

1、網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)KPI指標(biāo)均達(dá)到挑戰(zhàn)值

在建維部人員維護(hù)人員和代維人員共同努力下，基站、管線、集團(tuán)等各項(xiàng)維護(hù)工作均取得肯定成果。1月到9月GSM小區(qū)完好率、TD小區(qū)完好率指標(biāo)、彩信接通率、設(shè)備告警解決率、投訴處理解決率、重要環(huán)境告警響應(yīng)剛好率、動(dòng)環(huán)監(jiān)控完好率等各項(xiàng)KPI指標(biāo)均達(dá)到了挑戰(zhàn)值。

2、加強(qiáng)代維的精細(xì)管理，提升代維公司的維護(hù)水平

（1）、建維部圍繞一個(gè)核心（以“科學(xué)管理”為核心），接著提升三項(xiàng)實(shí)力（代維公司的自主維護(hù)實(shí)力、精細(xì)管理實(shí)力、應(yīng)急保障實(shí)力），狠抓四個(gè)質(zhì)量（巡檢完成質(zhì)量、故障處理質(zhì)量、數(shù)據(jù)報(bào)表質(zhì)量和貫徹執(zhí)行質(zhì)量），全面提升代維管理工作，提升代維公司的維護(hù)質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和暢通。1月份到9月份共計(jì)處理基站故障350余次，投訴處理1000余次，巡檢基站600余站次，應(yīng)急發(fā)電160余次，累計(jì)發(fā)電時(shí)長(zhǎng)700余小時(shí)。

（2）、加強(qiáng)代維基站的檢查力度，重點(diǎn)排查基站的平安隱患。對(duì)線路維護(hù)站的包線員提出了勤走、勤看、勤宣揚(yáng)的護(hù)線基本原則和獎(jiǎng)勤罰懶的管理目標(biāo)。加強(qiáng)代維發(fā)電管理工作，通過(guò)各種手段避開(kāi)虛報(bào)油料、假發(fā)電等狀況的發(fā)生，要求代維人員了解全部基站蓄電池的放電實(shí)力，合理支配發(fā)電路途，。

（3）、加強(qiáng)基站耗電量管控度，降低基站單載頻耗電量

建立和完善基站電費(fèi)臺(tái)賬，每月電業(yè)局發(fā)行電量，按用戶號(hào)錄入基站電費(fèi)臺(tái)賬系統(tǒng)，通過(guò)基站配置狀況、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字電表、每月用電量信息來(lái)對(duì)比，找出電量存在異樣的基站，再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)加裝室內(nèi)電表等措施來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)，如的確是電業(yè)計(jì)量表存在問(wèn)題，再找電業(yè)部門更換。

(二)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)：

1、基站建設(shè)

完成TD6期4個(gè)新建宏基站、9個(gè)共址宏基站、4個(gè)新建微基站和GSMxx.2期2個(gè)新建基站的建設(shè)施工工作，目前基站已全部開(kāi)通。

2、集團(tuán)專線

截止到20xx年10月，共下發(fā)專線圖紙34條，目前已開(kāi)通19條，具備開(kāi)通條件的共11條。

3、工程驗(yàn)收

完成TD6期、xx.2期、LTE、全業(yè)務(wù)二期、集團(tuán)專線共計(jì)11.7余公里管道和80余公里直埋光纜。

二、工作上的短板分析及改進(jìn)措施

1、在學(xué)習(xí)方面仍舊存在短板，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中深感不斷吸取各方面學(xué)問(wèn)的重要性，因此下一步仍需接著加強(qiáng)自身的.學(xué)習(xí)，特殊是對(duì)工程施工管理、傳輸設(shè)備理論、交換機(jī)數(shù)據(jù)配置、WLAN數(shù)據(jù)配置等學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與積累。

2、目前基站選址難度較大，尤其是新建小區(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域，下一步須要加快選址進(jìn)度，對(duì)已達(dá)成意向協(xié)議的簽訂合同，力爭(zhēng)年底完成10個(gè)基站的合同簽訂工作。

三、20xx年工作思路

(一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作，加強(qiáng)各代維公司的管理力度，全力完成網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)KPI指標(biāo)，力爭(zhēng)全部KPI指標(biāo)達(dá)到市公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，同時(shí)依據(jù)富有工作狀況，努力創(chuàng)新，挖掘工作中的亮點(diǎn)，在完成維護(hù)工作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)有加分項(xiàng)，為縣公司圓滿完成今年KPI指標(biāo)做貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)基站電量管理工作，每月對(duì)基站用電狀況進(jìn)行核實(shí)，對(duì)用電異樣的基站剛好進(jìn)行整改，力爭(zhēng)年底基站單載頻用電量達(dá)到公司考核要求。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)投訴的跟蹤及分析，同時(shí)對(duì)富有縣城內(nèi)進(jìn)行信號(hào)普查，力爭(zhēng)駕馭富有縣內(nèi)弱覆蓋等相關(guān)狀況，為基站建設(shè)和室分建設(shè)供應(yīng)牢靠數(shù)據(jù)。

(二)工程建設(shè)：

1、對(duì)集團(tuán)專線建設(shè)任務(wù)重點(diǎn)跟蹤，通過(guò)合理支配施工安排，抓質(zhì)量、搶進(jìn)度、力爭(zhēng)按時(shí)完成集團(tuán)專線建設(shè)任務(wù)，為集團(tuán)收入達(dá)到公司指標(biāo)供應(yīng)有力保證。

2、加強(qiáng)工程建設(shè)平安管理工作，仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，把工程建設(shè)平安管理工作放在重要位置，確保工程施工平安。

3、依據(jù)縣城內(nèi)基站整體規(guī)劃，今年底明年初完成19個(gè)LTE宏基站的選址工作，同時(shí)提前做好管線預(yù)埋、配套施工等工作，為公司TD-LTE建設(shè)打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇8

青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是××移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的一般員工××。××自20xx年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái)，立足本職崗位，仔細(xì)負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，用美妙的青春譜寫(xiě)了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯美事業(yè)篇章。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的須要，他××于××年××月起先擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)生疏的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)看法，以虛心謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際狀況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順當(dāng)完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而精彩地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在××年一年多的時(shí)間里，他主動(dòng)協(xié)作××順當(dāng)完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小××個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而勞碌的搬遷工作之中，他從未喊過(guò)一聲累，也從未有過(guò)一聲的埋怨，用年輕人的朝氣與活力主動(dòng)主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在協(xié)作南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的寒冷天氣之中，連續(xù)多日協(xié)作完成光纜和設(shè)備割接工作。最終，主機(jī)房的`搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子?！痢聊?，公司為了更好的推動(dòng)TD建設(shè)工作，于*月底成立了PTN三期工程推動(dòng)小組，他順當(dāng)當(dāng)選為小組成員。在協(xié)作工程推動(dòng)的過(guò)程中，他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)重大困難任務(wù)，主動(dòng)收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過(guò)實(shí)行有效的管理措施大大推動(dòng)了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一樣確定。在*月*日下午PTN例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危協(xié)作專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍舊不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，剛好溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度支配，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇9

回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，主動(dòng)地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和閱歷得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的變更。詳細(xì)有以下給幾點(diǎn)：

一、具有良好的工作業(yè)績(jī)

在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1XX端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路XX個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接X(jué)X多次，全年工作平安無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

二、具有正確的工作看法

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么狀況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)切下屬，團(tuán)結(jié)同志，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，追求完善，不找任何借口，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的學(xué)問(wèn)和技能外，細(xì)心和細(xì)微環(huán)節(jié)的注意都是特別重要的，細(xì)微環(huán)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、實(shí)力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確看法對(duì)待工作任務(wù)，酷愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，主動(dòng)提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、具有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的特別好。在工作中除了相互學(xué)習(xí)外,生活中我也常常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出辦法、想方法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)閱歷不足，不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)教育他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)學(xué)問(wèn)，讓他們對(duì)日常的工作有新的相識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇10

轉(zhuǎn)瞬間，半年過(guò)去了。在這過(guò)去的六個(gè)月中，我已勝利地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國(guó)移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己肯定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充溢的幾個(gè)月中，我即辛苦又快樂(lè)，收獲很大，

感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充溢朝氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。

回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、20xx年下半年的主要工作

（一）營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司干脆面對(duì)客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，干脆與客戶打交道，干脆代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的仔細(xì)和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟識(shí)，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問(wèn)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的實(shí)力、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作看法、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱忱等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)須要什么樣的員工。

感性相識(shí)上升到理性相識(shí)是相識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，依據(jù)公司支配，我們參與了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)驗(yàn)時(shí)間不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容豐富、形式敏捷。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國(guó)移動(dòng)須要什么樣的員工”，讓我牢記在心：1、劇烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、虛心謹(jǐn)慎的看法。由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并留意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深化南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷中心營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗?？傮w而言，營(yíng)銷中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平常的工作既繁瑣又勞碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。

1．了解到營(yíng)銷經(jīng)理的基本職責(zé)。

（1）仔細(xì)學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。剛好學(xué)習(xí)并駕馭這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會(huì)；

2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。

（2）剛好傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并幫助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。

首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷經(jīng)理和店長(zhǎng)們供應(yīng)了最干脆、最廣泛的溝通舞臺(tái)。通過(guò)這次會(huì)議，營(yíng)銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最干脆的督導(dǎo)，并能剛好了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最終，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作供應(yīng)了最強(qiáng)的動(dòng)力。

（3）仔細(xì)思索、剛好反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)。

通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì)，全部與會(huì)人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表看法并探討，最終形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。

2．了解到合格的營(yíng)銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）劇烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種特別重要的素養(yǎng)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必需的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責(zé)任心的人總不仔細(xì)地去做事。

（2）敏捷的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)供應(yīng)了精確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而敏捷的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力事實(shí)上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就起先探討下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，假如我們發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好反饋并供應(yīng)可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。

3．仔細(xì)實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心依據(jù)要求統(tǒng)一支配我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx、xxxx、xxxxx等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、主動(dòng)思索，發(fā)覺(jué)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求特別高，但這些我都能按要求仔細(xì)完成。令我缺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深化，沒(méi)能更有效地摸索

出相關(guān)的重要方法和閱歷。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)肯定仔細(xì)加以彌補(bǔ)和完善。

（三）農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一安排主要分三階段來(lái)完成。

1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是開(kāi)展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深化農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在xx農(nóng)村的發(fā)呈現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研狀況匯總、營(yíng)銷安排制定階段

在經(jīng)過(guò)驚慌而有序的調(diào)研后，大家對(duì)狀況進(jìn)行了仔細(xì)、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。依據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，仔細(xì)分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷安排，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分打算。

3．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段

在做好前期的打算工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。

從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參加了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝合力和創(chuàng)建力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)驗(yàn)該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會(huì)

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充溢、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我常常不斷地總結(jié)、思索，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1、培育細(xì)致而敏銳的視察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不行能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時(shí)候我們必需學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)視察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、主動(dòng)主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛起先時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們常常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，漸漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的'雙贏效果。為此，我們常常主動(dòng)、主動(dòng)地參加到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了肯定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

3、擅長(zhǎng)總結(jié)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中假如每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思索、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更長(zhǎng)久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增加了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)將來(lái)電信行業(yè)的思索，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信念。我會(huì)以更昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱忱去迎接將來(lái)。

三、20xx年工作的展望

新年新氣象，在參加20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，依據(jù)公司統(tǒng)籌支配，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的激勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻打算去迎接新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在將來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈獨(dú)創(chuàng)顯。展望新的一年，我對(duì)將來(lái)工作充溢信念，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1．仔細(xì)分析客戶的新業(yè)務(wù)運(yùn)用狀況，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷工作供應(yīng)理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們供應(yīng)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶運(yùn)用新業(yè)務(wù)狀況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷工作的重要基礎(chǔ)。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深化發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度，豐富宣揚(yáng)方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣揚(yáng)方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校內(nèi)、嬉戲場(chǎng)所等的宣揚(yáng)。

4．接著加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)相識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么須要我們主動(dòng)實(shí)行一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展消遣活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強(qiáng)前臺(tái)舉薦，豐富舉薦內(nèi)容，并貼近他們的需求主動(dòng)地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟識(shí)新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣揚(yáng)的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。

最終，感謝公司為我供應(yīng)這么多學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充溢活力的中國(guó)移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛起先，只有不斷地經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇11

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你們好!

我是XX年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。高校畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)細(xì)心打算策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,擔(dān)心和新奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄用了。也曾有過(guò)許多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充溢了憧憬和渴望。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地講解并描述著自己工作中的閱歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線;談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到XX年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的高校生心欽佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司起先實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體狀況做了介紹并激勵(lì)我們盡快熟識(shí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的安排，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚惶，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手實(shí)力還很弱的狀況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很安靜，盡管頭上始終冒著冷汗，但那是怕耽擱師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的其次天到9月中旬，