商業(yè)模式畫(huà)布(九宮圖)標(biāo)準(zhǔn)版

..可編輯doc可編輯doc.可編輯doc商業(yè)模式：商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理商業(yè)模式畫(huà)布：一種用來(lái)描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語(yǔ)言 一、客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織客戶細(xì)分群體類型：1.大眾市場(chǎng)：價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問(wèn)題2.利基市場(chǎng)：價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)某一利基市場(chǎng)的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠?yīng)商-采購(gòu)商的關(guān)系中找到3.區(qū)隔化市場(chǎng)：客戶需求略有不同,細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同,所提供的價(jià)值主張也略有不同4.多元化市場(chǎng):經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化,以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體5.多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng):服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體二、價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值主張主要要素：1.新穎：產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過(guò)的全新需求..可編輯doc可編輯doc.可編輯doc2.性能：改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值的普遍方法3.定制化：以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值4.把事情做好：可通過(guò)幫客戶把某些事情做好而簡(jiǎn)單地創(chuàng)造價(jià)值5.設(shè)計(jì)：產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出6.品牌/身份地位：客戶可以通過(guò)使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值7.價(jià)格：以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體8.成本削減：幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法9.風(fēng)險(xiǎn)抑制：幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值10.可達(dá)性：把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值三、渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張（渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張）渠道類型：自有渠道-直接渠道：銷售隊(duì)伍。在線銷售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店鋪。合作伙伴店鋪。批發(fā)商四、客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型關(guān)系客戶類型：1.個(gè)人助理：基于人與人之間的互動(dòng)，可以通過(guò)呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個(gè)人肋理手段進(jìn)行2.自助服務(wù)：為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件3.專用個(gè)人助理：為單一客戶安排專門(mén)的客戶代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶提供服務(wù)4.自助化服務(wù)：整合了更加精細(xì)的自動(dòng)化過(guò)程，可以識(shí)別不同客戶及其特點(diǎn)，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的5.社區(qū)：利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)6.共同創(chuàng)作：與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作五、收入來(lái)源構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）收入來(lái)源：1.資產(chǎn)銷售：銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán)2.使用收費(fèi)：通過(guò)特定的服務(wù)收費(fèi)3.訂閱收費(fèi)：銷售重復(fù)使用的服務(wù)4.租賃收費(fèi)：暫時(shí)性排他使用權(quán)的授權(quán)5.授權(quán)收費(fèi)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)使用6.經(jīng)濟(jì)收費(fèi)：提供中介服務(wù)收費(fèi)傭金7.廣告收費(fèi)：提供廣告宣傳服務(wù)收人六、核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪..可編輯doc可編輯doc.可編輯doc讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素核心資源類型：1.實(shí)體資產(chǎn)：包括生產(chǎn)設(shè)施、不動(dòng)產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等2.知識(shí)資產(chǎn)：包括品牌、專有知識(shí)、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)3.人力資源：在知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要4.金融資產(chǎn)：金融資源或財(cái)務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池七、關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型：1.制造產(chǎn)品：與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心2.平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺(tái)、軟件甚至品牌都可以看成平臺(tái)，與平臺(tái)管理、服務(wù)提供、和平臺(tái)推廣相關(guān)3.問(wèn)題解決：為客戶提供新的解決方案，需要知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)八、重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系類型：1.在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系2.競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系3.為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系4.為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買(mǎi)方-供應(yīng)商關(guān)系合作關(guān)系作用：1.降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性：可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)2.商業(yè)模式優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)規(guī)模：優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享3.特定資源和業(yè)務(wù)的獲?。阂揽科渌髽I(yè)提供特定服務(wù)資源或執(zhí)行某些行業(yè)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)展自身能力九、成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本成本結(jié)構(gòu)類型：1.成本驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)造和維持