供應(yīng)鏈管理歷年考試試題自學(xué)考試

./供應(yīng)鏈管理〔本卷為06年11月真題單項(xiàng)選擇題〔每題1分,共20分1、供應(yīng)鏈管理形成的動(dòng)因是〔AA追求集成帶來(lái)的實(shí)際效果,即集成效應(yīng)B規(guī)摸經(jīng)濟(jì)C距離經(jīng)濟(jì)D規(guī)模不經(jīng)濟(jì)2、企業(yè)外部下游供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略中心點(diǎn)是〔AA使顧客滿意B雙贏的經(jīng)營(yíng)理念C內(nèi)部效率問(wèn)題D成本最小化3、企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時(shí),為了解上游客戶的需求,主要借助于供應(yīng)鏈管理中的<A>A供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)B內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D快速響應(yīng)系統(tǒng)4、在物流體系中唯一的一個(gè)靜態(tài)環(huán)節(jié)是〔CA生產(chǎn)環(huán)節(jié)B運(yùn)輸環(huán)節(jié)C倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)D配送環(huán)節(jié)5、下列物流作業(yè)流程中,哪個(gè)選項(xiàng)不屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的主要物流作業(yè)流程〔DA進(jìn)貨物B生產(chǎn)加工物C出貨物D逆向物流6、緩慢掠取策略是〔BA廠商定高價(jià)位并支出較高的促銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)B以高價(jià)格與低促銷(xiāo)支出水的方式推出新產(chǎn)品C以低價(jià)格與高促銷(xiāo)支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品D以低價(jià)格與低促銷(xiāo)支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)7、按照需求來(lái)源的不同,企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為〔BA內(nèi)部需求和外部需B獨(dú)立需求和相關(guān)需C彈性需求和非彈性需D非獨(dú)立需求和相關(guān)需求8、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為〔AA虛擬企業(yè)聯(lián)B供應(yīng)鏈伙伴聯(lián)C傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)D業(yè)務(wù)外包9OEM生產(chǎn)模式中,OEM廠商是指〔AA擁有"關(guān)鍵核心技術(shù)"自主產(chǎn)權(quán)的企B具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)的企C電子產(chǎn)品服務(wù)D承包方或受托方10、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)是〔CA降低客戶流失B客戶信息的整C客戶需求預(yù)D吸引新客戶11、供應(yīng)鏈上克服時(shí)間距離所產(chǎn)生的成本稱為〔BA作業(yè)成B持有成本C交易成本D服務(wù)成本12、供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平,可表示為〔AA價(jià)值增值=用戶價(jià)值—用戶成本B價(jià)值增值==企業(yè)收入—企業(yè)成本C價(jià)值增值=用戶滿意—用戶期望值D價(jià)值增值==企業(yè)利潤(rùn)13、假設(shè)某商場(chǎng)彩電銷(xiāo)售量情況如下：B第幾天實(shí)際銷(xiāo)售量權(quán)重預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量1200．22250．33210．5使用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算彩電第四天的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量是BA21B22C23D2414、運(yùn)輸距離經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是〔CA隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng),每單位重量的運(yùn)輸成本下降B隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng),每單位重量的運(yùn)輸成本上升C每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增加而減少D每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增加而增加5、公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)主要在于〔BA大宗貨物運(yùn)輸方面B小批量產(chǎn)品運(yùn)輸方面C多品種產(chǎn)品運(yùn)輸方面D單一品種運(yùn)輸方面二、多項(xiàng)選擇題〔每小題2分,共20分16、供應(yīng)鏈的基本特征是〔ABCDA復(fù)雜性B動(dòng)態(tài)性C面向用戶需求D交叉性E有效性17、職能管理階段物流活動(dòng)主要集成的兩大管理職能是〔CDA配送管理B生產(chǎn)管理C物料管理D分銷(xiāo)管理E倉(cāng)儲(chǔ)管理18、SWOT分析包括〔ABCDA優(yōu)點(diǎn)B缺點(diǎn)C機(jī)會(huì)D威脅E需求19、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中所處的地位包括〔BCDEA市場(chǎng)參與者B市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者C市場(chǎng)挑戰(zhàn)者D市場(chǎng)追隨者E市場(chǎng)利基者20、JIT的目標(biāo)是〔ABCDEA排除了多余產(chǎn)品和庫(kù)存浪費(fèi)B降低成本C彈性配置作業(yè)人數(shù)D保證質(zhì)量E實(shí)現(xiàn)適時(shí)、適量、適度生產(chǎn)21、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系聯(lián)盟要考慮的主要因素是〔ACEA親密B分工C效果D競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E愿景22、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)決定了此聯(lián)盟具有的特性〔ABEA動(dòng)態(tài)性B互補(bǔ)性C公平性D臨時(shí)性E對(duì)信息技術(shù)的依賴性23、第三方物流所具有的優(yōu)點(diǎn)包括〔ABCDA企業(yè)集中核心競(jìng)爭(zhēng)力B可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本C提高服務(wù)的靈活性D加速產(chǎn)品和投放市場(chǎng)的進(jìn)程E降低可靠性風(fēng)險(xiǎn)24、在預(yù)測(cè)的時(shí)間序列中,四個(gè)獨(dú)立的主要組成因素是〔ABDEA趨勢(shì)因素B周期因素C人為因素D季節(jié)因素E不規(guī)則因素25、敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性主要來(lái)自于〔BCDEA提高穩(wěn)定性B實(shí)現(xiàn)信息共享C建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D降低復(fù)雜性E形成多渠道紐帶三、名詞解釋〔每小題3分,共15分26、供應(yīng)鏈27、吸脂性定價(jià)28、獨(dú)立需求29、安全庫(kù)存30、有效顧客響應(yīng)四、簡(jiǎn)答題〔每題5分,共25分31、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段32、簡(jiǎn)述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的三個(gè)主要原因33、簡(jiǎn)述企業(yè)管理觀念經(jīng)歷的五個(gè)階段34、簡(jiǎn)述五種基本的運(yùn)輸方式35、簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)公司或供應(yīng)鏈削減成本的影響五、案例分析題〔共10分36、在上世紀(jì)80年代,我國(guó)某IT公司從國(guó)外引進(jìn)了一套MRPII系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)的應(yīng)用,該公司一方面獲得了客觀的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面也間接提高了公司的管理水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步,該公司計(jì)劃引進(jìn)一套更為先進(jìn)的ERP系統(tǒng),以次來(lái)替代已沿用20余年的MRPII系統(tǒng)。結(jié)合該案例,試分析該系統(tǒng)的采用將會(huì)給公司帶來(lái)哪些差別和變化。六、計(jì)算題〔37題8分,38題7分,本題共15分37、：零件的年需求量為3000件〔每年按360天計(jì)算,訂貨批量為200件,安全庫(kù)存為250件。該單位產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為20元,年訂貨成本為6000元,單位產(chǎn)品存儲(chǔ)費(fèi)用占單位產(chǎn)品成本的5%。求該零件的平均庫(kù)存維持成本。平均庫(kù)存：I=Q/2+SS其中：Q表示訂貨批量,SS表示安全庫(kù)存。平均庫(kù)存維持成本=ICī〔P+C。/D其中：Cī表示單位產(chǎn)品存儲(chǔ)費(fèi)用占單位產(chǎn)品成本的百分比；P表示單位產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格；C．表示年訂貨成本；D表示年需求量。38、某供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一年里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)為3000件,用戶對(duì)該產(chǎn)品的年需求量為2500件,求其產(chǎn)需率,并解釋該產(chǎn)需率的意義。供應(yīng)鏈管理〔本卷為07年11月真題一、單項(xiàng)選擇題〔每小題1分,共計(jì)15分1、企業(yè)外部上游供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想是BA使顧客滿意B雙贏的經(jīng)營(yíng)理念C內(nèi)部效率問(wèn)題D成本最小化2、企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時(shí),為了解下游客戶的需求,主要借助于供應(yīng)鏈管理中的CA供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)B內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D快速響應(yīng)系統(tǒng)3、物流管理的核心在于AA創(chuàng)造價(jià)值B提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C滿足顧客需求D信息共享4、社會(huì)物流一般是指DA生產(chǎn)物流B企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)C行業(yè)間的物流協(xié)助D流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流5、物流運(yùn)動(dòng)空間和時(shí)間上的兩大支柱是BA物流網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸B運(yùn)輸和庫(kù)存C包裝和加工D運(yùn)輸和信息集成、處理6、企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是AA顧客滿意度B利潤(rùn)最大化C成本最小化D效率最高7、快速滲透策略是指CA廠商定高價(jià)位并支出較高的促銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品B以高價(jià)格與低促銷(xiāo)支出水準(zhǔn)的方式推出的新產(chǎn)品C以低價(jià)格與高促銷(xiāo)支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品D以低價(jià)格與低促銷(xiāo)支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品8、關(guān)系推銷(xiāo)的目標(biāo)是DA吸引新顧客B將產(chǎn)品銷(xiāo)售出支C實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化D要?jiǎng)?chuàng)造出能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)期顧客9、以下不屬于JIT供應(yīng)方式優(yōu)點(diǎn)的是CA最大化節(jié)約B向零庫(kù)存進(jìn)軍C大批量生產(chǎn)D向零廢品進(jìn)軍10、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟〔又稱虛擬企業(yè)建立的基礎(chǔ)是BA相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系B市場(chǎng)機(jī)會(huì)C信息共享D穩(wěn)定的供應(yīng)鏈11、OEM廠商主要致力于AA產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)B提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務(wù)C實(shí)現(xiàn)部分零部件的技術(shù)革新D為多個(gè)客戶采購(gòu)?fù)ㄓ昧悴考?2、在客戶關(guān)系管理"銷(xiāo)售中心論"中企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)集中于DA客戶競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)B產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)和成本競(jìng)爭(zhēng)C成本競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)D銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)13、供應(yīng)鏈上克服空間距離所發(fā)生的成本稱為CA作業(yè)成本B持有成本C移動(dòng)成本D報(bào)務(wù)成本14、假設(shè)某商場(chǎng)彩電銷(xiāo)售量情況如下：第幾天實(shí)際銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量120225321使用移動(dòng)平均法計(jì)算彩電第四天的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量BA21B22C23D2415、有效顧客響應(yīng)〔ECR的主要目標(biāo)是BA降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本,提高效率B對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng),并快速補(bǔ)貨C銷(xiāo)售額的大幅度增加D提高顧客服務(wù)水平二、多項(xiàng)選擇題〔每小題2分,共計(jì)20分16、供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域是ABCDA供應(yīng)領(lǐng)域B生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)域C物流領(lǐng)域D需求領(lǐng)域E售后服務(wù)領(lǐng)域17、零售領(lǐng)域的物流主要包括ABCDEA進(jìn)貨物流B商品銷(xiāo)售物流C儲(chǔ)存物流D售前準(zhǔn)備物流E逆向物流18、物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為ABDEA全局性的戰(zhàn)略B結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略C開(kāi)放性的戰(zhàn)略D基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略E功能性的戰(zhàn)略19、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期可以采取的策略有ACDEA快速掠取策略B放棄產(chǎn)品線策略C快速滲透策略D緩慢滲透策略E緩慢掠取策略20、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制的工作內(nèi)容一般包括BCDEA能力需求分析B作業(yè)排序C車(chē)間訂單下達(dá)D投入/產(chǎn)出控制E作業(yè)信息反饋21、需求管理組成部分主要包括ABCDEA需求預(yù)測(cè)B需求計(jì)劃C需求分析報(bào)告D需求監(jiān)控E需求關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估22、支持客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括ABCDEA連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售B營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理和執(zhí)行C客戶服務(wù)和支持D現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E客戶維系管理23、常用的定性預(yù)測(cè)方法有ACDEA德?tīng)柗品˙時(shí)間序列法C場(chǎng)景描述法D直覺(jué)法E專家判斷法24、支持聯(lián)合計(jì)劃預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨階段〔CPFR的技術(shù)模型具有如下特點(diǎn)ABDEA通信系統(tǒng)是開(kāi)放且安全的B適用于各個(gè)行業(yè)C只適用于制造業(yè)D在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的E能支持多種需求25、有效顧客響應(yīng)可以采取的戰(zhàn)略的包括ACDEA有效的促銷(xiāo)B聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C有效的產(chǎn)品導(dǎo)入D有效的店內(nèi)布局E有效補(bǔ)貨三、名詞解釋〔每小題3分,共計(jì)15分26、供應(yīng)鏈管理27、滲透性定價(jià)28、派分需求29、第三方物流30、客戶關(guān)系管理四、簡(jiǎn)答題〔每小題5分,共計(jì)25分31、簡(jiǎn)述MRP的基本原理。32、簡(jiǎn)述消除牛鞭效應(yīng)的方法。33、簡(jiǎn)述庫(kù)存持有成本的五個(gè)主要因素。34、簡(jiǎn)述實(shí)施快速響應(yīng)的六個(gè)步驟。35、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的主要作用。五、案例分析題〔共計(jì)10分36、上個(gè)世紀(jì)80年代初,我國(guó)某印刷企業(yè)引入了一套計(jì)算機(jī)排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用,對(duì)企業(yè)的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情況下,企業(yè)引入了MRPⅡ系統(tǒng),以此來(lái)替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環(huán)MRP系統(tǒng)。試分析：〔1MRPⅡ系統(tǒng)的基本思想；〔2閉環(huán)MRP系統(tǒng)相對(duì)于MRPⅡ系統(tǒng)的不足。69六、計(jì)算題〔本題共計(jì)15分37、已知ABC公司與庫(kù)存有關(guān)的信息如下：〔1年需求數(shù)量為30000單位〔假設(shè)每年360天；〔2每單位庫(kù)存每年的保持費(fèi)用為20元；〔3現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為600；〔4實(shí)現(xiàn)每次訂單的費(fèi)用為30元；〔5訂貨數(shù)量只能按100的倍數(shù)〔四舍五入確定。求：〔1年維持費(fèi)用〔年維持費(fèi)用=平均庫(kù)存╳每單位庫(kù)存每年的保持費(fèi)用〔3分〔2年訂貨費(fèi)用〔年訂貨費(fèi)用=年訂單次數(shù)╳每份訂單的費(fèi)用〔3分〔3年總費(fèi)用〔年總費(fèi)用=年維持費(fèi)用+年訂貨費(fèi)用〔3分〔4當(dāng)訂貨數(shù)量為1000時(shí)的年總費(fèi)用〔3分〔5最優(yōu)經(jīng)濟(jì)訂貨量為多少？〔3分供應(yīng)鏈管理〔本卷為08年5月真題一、單項(xiàng)選擇題〔每小題1分,共計(jì)15分1.拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式的流程為〔CA.生產(chǎn)商零售配送中心零售商店B.生產(chǎn)商零售商店零售配送中心C.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品零售商店零售配送中心生產(chǎn)商D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品生產(chǎn)商零售商店零售配送中心2.新型供應(yīng)鏈模式生產(chǎn)方式可概括為〔DA.強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)B.大規(guī)模定制,為客戶定制產(chǎn)品或服務(wù)C.完全為客戶量身定做D.多批次,小批量生產(chǎn)3.下列不屬于SWOT分析法的因素是〔BA.機(jī)會(huì)B.成本C.威脅D.優(yōu)點(diǎn)4.在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃模型中,首次提出了基于業(yè)務(wù)外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算法模型是在〔CA.MRP系統(tǒng)B.閉環(huán)MRP系統(tǒng)C.MRPII系統(tǒng)D.ERP系統(tǒng)5.JIT的基本原理是〔AA.以需定供,適時(shí)適量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.以產(chǎn)定銷(xiāo)D.集中生產(chǎn)6.影響供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系聯(lián)盟最根本的因素是〔BA.親密B.效果C愿景D.機(jī)遇7.供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平,可表示為〔DA.價(jià)值增值=企業(yè)利潤(rùn)B.價(jià)值增值=企業(yè)收入—企業(yè)成本C.價(jià)值增值=用戶滿意—用戶期望值D.價(jià)值增值=用戶價(jià)值—用戶成本8.假設(shè)有一種產(chǎn)品,每年生產(chǎn)12批,每批1000件,假設(shè)能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。同時(shí)為彌補(bǔ)需求的波動(dòng),可能再額外持有250件作為后備或安全庫(kù)存。則該物品的平均庫(kù)存量將為〔CA.250B.500C.750D.10009.假設(shè)某商場(chǎng)彩電銷(xiāo)售量情況如〔A第幾天實(shí)際銷(xiāo)售量權(quán)重預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量1250.32300.43350.3使用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算彩電第四天的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量A.30B.31C.32D.3310.波動(dòng)庫(kù)存是指〔CA.由于物料必須從一處移動(dòng)到另一處而產(chǎn)生的庫(kù)存運(yùn)輸庫(kù)存B.以大于目前所需要的數(shù)量來(lái)獲得物品造成的庫(kù)存是批量庫(kù)存C.由于不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時(shí)機(jī)而持有的庫(kù)存D.為迎接高峰銷(xiāo)售季節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)計(jì)劃或工廠停產(chǎn)期而預(yù)先建立起來(lái)的庫(kù)存預(yù)期庫(kù)存11.運(yùn)輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是〔AA.隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng),使每單位重量的運(yùn)輸成本下降B.隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng),使每單位重量的運(yùn)輸成本上升C.每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增加而減少D.每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增長(zhǎng)12.有效顧客響應(yīng)應(yīng)用于〔BA.品牌選擇性強(qiáng)的行業(yè)B.食品行業(yè)C.百貨業(yè)D.重工業(yè)13.反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是〔DA.價(jià)格指標(biāo)B.質(zhì)量指標(biāo)C.成本指標(biāo)D.滿意度指標(biāo)14.均衡計(jì)分卡模型包括哪幾類(lèi)指標(biāo)〔AA.客戶指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)B.客戶指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、柔性指標(biāo)C.客戶指標(biāo)、柔性指標(biāo)、剛性指標(biāo)和敏捷性指標(biāo)D.財(cái)務(wù)指標(biāo)、柔性指標(biāo)、剛性指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)15.柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)的目標(biāo)是〔DA為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力B.為了描述系統(tǒng)盈利能力C.為了描述系統(tǒng)組織能力D.為了描述系統(tǒng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力二、多項(xiàng)選擇題〔每小題2分,共計(jì)20分16.與推式供應(yīng)鏈模式相比,拉式模式的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在〔ABCDEA.能夠全面衡量業(yè)績(jī),更易于實(shí)施控制B.支持產(chǎn)品的不斷變化C.提高經(jīng)營(yíng)效率D.改進(jìn)質(zhì)量,降低單位成本E縮短交貨周期17.下列關(guān)于物流存儲(chǔ)功能的描述正確的有〔BCEA.包括任何跨空間的物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)B.是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié),是物流體系上的一個(gè)結(jié)點(diǎn)C.是物流運(yùn)動(dòng)空間和時(shí)間上的兩大支持之一D.制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)矩E.為將貨物配送給用戶,在物流中心進(jìn)行必要的加工活動(dòng)而進(jìn)行保18.MRP系統(tǒng)的三個(gè)主要依據(jù)包括〔ABCA.主生產(chǎn)計(jì)劃B.物流清單C.庫(kù)存信息D.人員安排E作業(yè)流程控制19.下列關(guān)于JIT的描述正確的有〔ACDA.目標(biāo)是最小化庫(kù)存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提供最佳客戶服務(wù)水平B.在JIT中,理想的批量是一個(gè)單位,安全庫(kù)存是不必要的,庫(kù)存根本不應(yīng)存在C.JIT具有向零庫(kù)存進(jìn)軍、實(shí)現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢(shì)D.JIT的基本原理是以需定供,適時(shí)適量生產(chǎn)E.JIT的基本原理是以產(chǎn)定銷(xiāo),保存一定的庫(kù)存量20.下列關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系和傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系的描述正確的是〔BCDEA.傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟,而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是交易B.傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是交易,而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟C傳統(tǒng)關(guān)系維系時(shí)間比較短,而供應(yīng)鏈關(guān)系關(guān)系維持是長(zhǎng)期的D.傳統(tǒng)關(guān)系性質(zhì)是敵對(duì)關(guān)系,而供應(yīng)鏈關(guān)系性質(zhì)是合作E.傳統(tǒng)關(guān)系信息共享程度較低,而供應(yīng)鏈關(guān)系擁有廣泛的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和物流信息共享21.廣義的庫(kù)存可以理解為〔BCDEA.僅僅指的是在倉(cāng)庫(kù)中處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的物資B.用于將來(lái)目的的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源C資源停滯的位置,可以是在倉(cāng)庫(kù)里、生產(chǎn)線上D.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起E.資源停滯的位置,可以是在非倉(cāng)庫(kù)的任何位置22.指導(dǎo)運(yùn)輸運(yùn)作管理的兩條基本原理是〔ACA.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)C.距離經(jīng)濟(jì)D.邊際效益遞減規(guī)律E.邊際效益遞增規(guī)律23.有效補(bǔ)獲的構(gòu)成要素包括〔ABCDEA.POS機(jī)掃描和店鋪單品預(yù)測(cè)B.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價(jià)格和促銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)C.計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購(gòu)訂單管理D.配送系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)的電子收貨E直接出貨、自動(dòng)化的會(huì)計(jì)系統(tǒng)24.下列說(shuō)法正確的有〔BCEA.產(chǎn)銷(xiāo)率越接近1,說(shuō)明資源利用程度越低B.產(chǎn)銷(xiāo)率越接近1,說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小C.平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差指標(biāo)值越大,說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大,庫(kù)存費(fèi)用越高D.產(chǎn)需率大于1,則說(shuō)明上層企業(yè)對(duì)下層企業(yè)的需求量缺乏調(diào)研或調(diào)研不準(zhǔn)確E.供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)數(shù)值小于1,則說(shuō)明供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力不足,不能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求25.構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是〔ACDA.EDI軟件和硬件B.信息共享C通信網(wǎng)絡(luò)D.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化E.數(shù)據(jù)采集三、名詞解釋〔本大題共5小題,每小題3分,共15分26.現(xiàn)代物流管理27.牛鞭效應(yīng)28.再訂貨點(diǎn)29.供應(yīng)商管理庫(kù)存30.快速響應(yīng)四、簡(jiǎn)答題〔本大題共5小題,每小題5分,共計(jì)25分31.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本特征32.簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的主要管理思想33.簡(jiǎn)述運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)方案的主要類(lèi)型34.簡(jiǎn)述影響承運(yùn)人決策的因素35.簡(jiǎn)述ECR的最終目標(biāo)五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分,共10分36.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)于客戶滿意度的重視程度日益增強(qiáng)。為了保證向下游客戶及時(shí)的xianhuo供應(yīng)能力,應(yīng)付市場(chǎng)波動(dòng),眾多企業(yè)必須保有大量的庫(kù)存,由此也導(dǎo)致了庫(kù)存占用大量資金、庫(kù)存成本不斷加大等后果?；谝陨险J(rèn)識(shí),我國(guó)某企業(yè)在二十一世紀(jì)初引入了一套先進(jìn)的供應(yīng)商管理庫(kù)存〔VMI系統(tǒng),并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合該案例。試分析：〔1實(shí)施VMI要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系,他表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面〔2采用VMI管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,并從組織上促進(jìn)企業(yè)間的信息共享,在信息、庫(kù)存和物流等方面進(jìn)行系統(tǒng)管理,實(shí)施VMI主要應(yīng)包括幾方面內(nèi)容。六、計(jì)算題〔本大題共2小題,37題7分,38題8分,共計(jì)15分37.某賣(mài)場(chǎng)嬰兒裝的每月需求量R相對(duì)穩(wěn)定,且R=100套。假設(shè)該商場(chǎng)的訂購(gòu)批量為800套,試根據(jù)上述信息計(jì)算循環(huán)庫(kù)存及其平均周轉(zhuǎn)時(shí)間。38.假設(shè)某公司從甲地方運(yùn)送蔬菜到乙地,該公司一個(gè)月中共運(yùn)輸10次,已知每次運(yùn)輸?shù)墓潭ǔ杀緸?2000元,每噸蔬菜每次運(yùn)輸?shù)淖儎?dòng)成本=100元。根據(jù)歷史數(shù)據(jù),上月10次運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)載量〔i=1,2,3,…………,10分別為10,12,15,16,20,18,15,17,19,13〔單位：噸根據(jù)上述信息計(jì)算全月的運(yùn)輸成本。[提示：=]參考答案供應(yīng)鏈管理〔06年11月真題供應(yīng)鏈:是圍繞企業(yè),通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開(kāi)始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中,將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式吸脂性定價(jià):是建立高價(jià)位并吸收所有市場(chǎng)需求曲線上端顧客的策略。獨(dú)立需求:是來(lái)自于外部客戶或市場(chǎng)的需求,不能直接從其他產(chǎn)品需求中派生出來(lái)。安全庫(kù)存〔safestock,SS：是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨,安全庫(kù)存用于滿足提前期需求。有效顧客響應(yīng)〔efficientconsumerresponse,ECR是應(yīng)用于食品行業(yè),分銷(xiāo)商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段〔1導(dǎo)入期?！?成長(zhǎng)期?！?成熟期?！?衰退期。32、簡(jiǎn)述產(chǎn)生"牛鞭效應(yīng)"的原因主要有3個(gè)方面：〔1需求預(yù)測(cè)修正原因?！?缺少協(xié)作原因?！?提前期原因33、〔1產(chǎn)值中心論?！?銷(xiāo)售中心論?！?利潤(rùn)中心論?！?客戶中心論?！?客戶滿意度中心論。34、〔1公路運(yùn)輸?！?鐵路運(yùn)輸。<3>航空運(yùn)輸?！?水路運(yùn)輸?！?管道運(yùn)輸。35、〔1降低產(chǎn)品的管理成本可以通過(guò)縮短供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)使其變短?！?將產(chǎn)品的差異化延遲至訂單發(fā)出之后發(fā)生。〔3通過(guò)可下載產(chǎn)品節(jié)省輸送成本和時(shí)間?！?降低設(shè)施和加工成本?！?通過(guò)集中化降低庫(kù)存成本?！?通過(guò)信息共享提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性。五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分,共計(jì)10分36、參考答案要點(diǎn)：〔1在資源管理范圍方面的差別；〔2在生產(chǎn)方式管理方面的差別；〔3在管理功能方面的差別；〔4在事務(wù)處理控制方面的差別；〔5在跨國(guó)〔或地區(qū)事務(wù)處理方面的差別；〔6在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別.有同學(xué)答題跑題,只是陳述了MRPII和ERP的涵義,未對(duì)其差別加以論述。六、計(jì)算題〔本大題共2小題,共計(jì)15分37、平均庫(kù)存：ī=Q/2+SS=200/2+250=350〔元平均庫(kù)存維持成本=ī〔P+/D=350*5%*〔20+6000/3000=385〔元38、供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率=一定時(shí)間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/一定時(shí)間內(nèi)用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量=3000/2500=1.2,該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)能力。該指標(biāo)數(shù)值大于1,說(shuō)明供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力較強(qiáng),能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理〔06年11月真題部分試題答案要點(diǎn)分析三、名詞解釋本題主要是考查對(duì)一些基本概念的理解和把握。從考生的答題情況來(lái)看,對(duì)這些基本的問(wèn)題都掌握得不錯(cuò),得分也都較高。26、供應(yīng)鏈考生對(duì)供應(yīng)鏈的核心概念很熟悉,多為滿分。27、吸脂性定價(jià)。本題答題的要點(diǎn)在"建立高價(jià)位"和"吸收需求取信上端客戶"。多數(shù)考生寫(xiě)出了第一點(diǎn),卻漏掉了第二點(diǎn)"高端客戶",故多為1—2分。28、獨(dú)立需求?？忌径寄軐?xiě)出"與其他產(chǎn)品的需求無(wú)關(guān)"這一點(diǎn),但只有少數(shù)考生寫(xiě)出其"由外部客戶或市場(chǎng)需求決定"。29、安全庫(kù)存。很少有考生回答出"不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)",基本上都籠統(tǒng)地答成"因不確定性而建立的緩沖庫(kù)存"。30、有效客戶響應(yīng)。一些考生寫(xiě)成"對(duì)客戶的需求可以做出快速反應(yīng)",這是ECR的目標(biāo)而不能稱之為定義。概念上,需要說(shuō)明這是為達(dá)到客戶效益最大化,需要分銷(xiāo)商與供應(yīng)商密切合作,是一種供應(yīng)鏈管理方法。四、簡(jiǎn)答題這五道簡(jiǎn)答題都是要求考生對(duì)一些基本的概念進(jìn)行闡述解答,考題都很基礎(chǔ),沒(méi)有太高的難度。只要考生復(fù)習(xí)充分,都能夠準(zhǔn)確答題。從答題情況來(lái)看,其中大部分考生對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展的幾個(gè)重要理論掌握的不夠好,造成得分率很低。其他的概念都答得不錯(cuò)。31、本題要求答出產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段,基本上,考生都能回答出"導(dǎo)入期""成長(zhǎng)期""成熟期""衰退期"。但很少有做具體的解釋。另外有部分考生將"導(dǎo)入期"寫(xiě)成"開(kāi)始期",用詞不太嚴(yán)格。32、本題要求闡述產(chǎn)生"牛鞭效應(yīng)"的三個(gè)原因,主要考查考生對(duì)"牛鞭效應(yīng)"的理解。多數(shù)考生能寫(xiě)出"牛鞭效應(yīng)"的三個(gè)方面原因,即需求預(yù)測(cè)修整原因,缺少協(xié)作原因以及提前期原因等。只是有的未具體解釋。也有的只寫(xiě)出一兩點(diǎn)。33、本題要求闡述企業(yè)管理觀念發(fā)展的幾個(gè)重要階段。考查考生對(duì)該過(guò)程是否了解。從答題情況來(lái)看,只有極個(gè)別考生能把從"產(chǎn)值中心論"到"客戶滿意度中心論"等五個(gè)方面都答上。很多考生答非所問(wèn),零分很多。34、本題要求敘述五種基本的運(yùn)輸方式,基本上絕大部分考生都能回答出來(lái),多為滿分。35、本題要求寫(xiě)出電子商務(wù)對(duì)節(jié)約供應(yīng)鏈成本方面的作用,主要是考查考生對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的理解和掌握情況。半數(shù)以上的考生可以回答出"降低諸如管理、運(yùn)輸、加工、庫(kù)存成本"等,少數(shù)考生能答出"信息共享"。另外還有一小部分考生審題出現(xiàn)問(wèn)題,答成了電子商務(wù)的缺點(diǎn)五、案例分析36、論述MRPⅡ和RRP的差別本題要求結(jié)合案例分析兩種系統(tǒng)的差別,考查考生的理論運(yùn)用能力。從作答情況看,考生在論述MRPⅡ和ERP差別時(shí),層次不夠明確,能夠清晰地就資源管理范圍、生產(chǎn)管理等各個(gè)方面劃分來(lái)答題的很少,大部分考生以自己的語(yǔ)言組織答題。較少有考生答到"跨國(guó)事物處理"和"計(jì)算機(jī)信息處理"這兩個(gè)方面。另外,有部分考生跑題,只是陳述了MRPⅡ和ERP的涵義,未對(duì)其差別加以論述。六、計(jì)算題37、計(jì)算平均庫(kù)存維持成本本題考查"平均庫(kù)存"、"平均維持成本"的計(jì)算,檢驗(yàn)考生對(duì)這兩個(gè)概念的認(rèn)知和計(jì)算能力。答題得分率較高,不少考生得滿分。部分考生扣分原因是列出了正確公式,但代入后計(jì)算錯(cuò)誤。38、計(jì)算核心企業(yè)的產(chǎn)需率,并對(duì)指標(biāo)意義進(jìn)行分析本題考查考生對(duì)"產(chǎn)需率"的概念、指標(biāo)意義的理解記憶,同時(shí)檢驗(yàn)考生對(duì)指標(biāo)的公式計(jì)算的掌握情況。答題中,多數(shù)考生答對(duì)了指標(biāo)的意義,但計(jì)算問(wèn)題較多,過(guò)半數(shù)考生將公式記反或是代入數(shù)據(jù)時(shí)錯(cuò)誤,誤算為2500/3000=83.3%。供應(yīng)鏈管理〔07年11月真題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一二、〔略三、名詞解釋〔本大題共5小題,每小題3分,26、供應(yīng)鏈管理是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè),包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商等,將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進(jìn)行集成,并對(duì)供應(yīng)鏈中的各種動(dòng)作進(jìn)行同步化、集中化管理,從而形成高度競(jìng)爭(zhēng)力,使得該供應(yīng)鏈的產(chǎn)品在快速多變的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地們的一種管理模式。27、滲透性定價(jià)是指最初以低價(jià)進(jìn)入新市場(chǎng)而獲取更大的市場(chǎng)占有率的策略。28、派分需求是指要在發(fā)貨點(diǎn)派分某種貨物或某項(xiàng)服務(wù)的需求和提前期。29、第三方物流是指物流的實(shí)際需求方和物流的實(shí)際供給方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的資源,通過(guò)合約向第一方提供物流服務(wù),它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。30、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念,目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,在企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實(shí)施,通過(guò)為不同類(lèi)型的客戶定制不同的服務(wù),吸引和保持更多75的客戶。[評(píng)分參考]能用自己的語(yǔ)言描述其核心內(nèi)容的2分,語(yǔ)言通順、邏輯合理的滿分。四、簡(jiǎn)答題〔本大題共5小題,每小題5分31、根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算獨(dú)立需求物料的需求數(shù)量和需求日期,〔1分再根據(jù)BOM自動(dòng)推導(dǎo)出構(gòu)成獨(dú)立需求物料的所有相關(guān)需求的物料,〔1分再由毛需求減去現(xiàn)有庫(kù)存量和計(jì)劃接收量；〔2分根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前推導(dǎo)出相關(guān)需求的開(kāi)始采購(gòu)〔生產(chǎn)時(shí)間?！?分32、〔1加強(qiáng)預(yù)測(cè)；〔1分〔2信息共享；〔1分〔3業(yè)務(wù)集成；〔1分〔4縮短提前期；〔1分〔5建立伙伴關(guān)系。〔1分33、〔1過(guò)時(shí)成本?！?分〔2損壞/報(bào)廢成本?！?分〔3保險(xiǎn)成本?！?分〔4倉(cāng)儲(chǔ)成本?！?分〔5機(jī)會(huì)成本?！?分34、〔1條形碼和EDI。〔2固定周期補(bǔ)貨。〔3先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。〔4零售空間管理?！?聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?！?快速響應(yīng)的集成。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每條1分,答對(duì)5條即可得滿分。35、〔1用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)?！?分〔2用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)?！?分〔3用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)?！?分〔4除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外,這些指標(biāo)還可以起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)作用,包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的激勵(lì),也包括供應(yīng)商、制造商和銷(xiāo)售商之間的相互激勵(lì)?！?分五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分36、要點(diǎn)：MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體,以生產(chǎn)計(jì)劃為主線,從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷(xiāo)、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制,使物流信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。〔5分與MRPⅡ相比,閉環(huán)MRP系統(tǒng)存在兩點(diǎn)明顯的不足1計(jì)劃的源頭是從MPS開(kāi)始的,實(shí)際上閉環(huán)MRP系統(tǒng)并沒(méi)有考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略〔2分；2閉環(huán)MRP系統(tǒng)包含了物流和信息流,但企業(yè)中的資金流卻沒(méi)有體現(xiàn)〔2分。MRPⅡ在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn),完全克服了這兩點(diǎn)不足〔1分。六、計(jì)算題〔本題共計(jì)15分37、〔1年維持費(fèi)用=平均庫(kù)存*每單位的庫(kù)存每年的保持費(fèi)用=600/2*20=300*20=6000〔元〔3分〔2年訂貨費(fèi)用=年訂單次數(shù)*每人訂單的費(fèi)用=30000/600*30=50*30=1500〔元〔3分〔3年總費(fèi)用=年維持費(fèi)用+年訂貨費(fèi)用=6000+1500=7500〔元〔3分〔4當(dāng)訂貨數(shù)量為1000時(shí)：年總費(fèi)用=年維持費(fèi)用+年訂貨費(fèi)用=1000/2*20+30000/1000*30=500*20+900=10900〔元〔3分〔5經(jīng)濟(jì)訂貨批量供應(yīng)鏈管理〔08年5月真題答案及評(píng)分參考一、二、〔略三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共計(jì)15分26.現(xiàn)代物流管理：是指將信息、運(yùn)輸、庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)以及包裝等系列物流活動(dòng)綜合起來(lái)的一種新型的集成式管理,他的目的在于以最低成本為顧客提供最好的服務(wù)。27.牛鞭效應(yīng)：由于供應(yīng)鏈的信息流從末端向源端傳遞時(shí),信息扭曲會(huì)逐級(jí)放大,導(dǎo)致需求信息的波動(dòng)越來(lái)越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。28.再訂貨點(diǎn)：是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù),一旦存貨量低于再訂貨點(diǎn)即補(bǔ)給訂貨。29.供應(yīng)商管理庫(kù)存：是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略,他以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫(kù)存管理,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化進(jìn)行。30.快速響應(yīng)：是一種全新的業(yè)務(wù)方式,他體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想,即在供應(yīng)鏈中,為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密合作。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]能用自己的語(yǔ)言描述其核心內(nèi)容給2分,語(yǔ)言通順、邏輯合理給滿分。四、簡(jiǎn)答題〔本大題共5小題,每小題5分,共計(jì)25分31.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本特征。⑴復(fù)雜性；⑵動(dòng)態(tài)性；面向用戶需求；⑷交叉性。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]答對(duì)1條給2分,答對(duì)2條給3分,答對(duì)3條給4分,答對(duì)4條給5分。32.簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的主要管理思想。⑴加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理及協(xié)調(diào)的思想；⑵體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想；⑶體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]答對(duì)1條給2分,答對(duì)2條給4分,答對(duì)3條給5分。33.簡(jiǎn)述運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)方案的主要類(lèi)型。⑴直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)⑵送奶線路型直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)⑶有配送中心的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)⑷有配送中心的送奶線路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]答對(duì)1條給2分,答對(duì)2條給3分,答對(duì)3條給4分,答對(duì)4條給5分。34.簡(jiǎn)述影響承運(yùn)人決策的因素。⑴運(yùn)輸工具成本；〔1分⑵固定運(yùn)營(yíng)成本；〔1分⑶消耗成本；〔1分⑷承運(yùn)人所追求的對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)能力；〔1分⑸市場(chǎng)能承受的價(jià)格?！?分35.簡(jiǎn)述ECR的最終目標(biāo)。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng),〔1分使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作,〔1分提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率〔1分從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、庫(kù)存和物資儲(chǔ)備,〔1分同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。〔1分五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分,共計(jì)10分36.⑴①企業(yè)內(nèi)部緊密合作,及供應(yīng)商內(nèi)部、制造商內(nèi)部的不同部門(mén)要緊密合作,保證按時(shí)供貨?！?分②企業(yè)之間緊密合作。供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和顧客之間建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,減少產(chǎn)品的階段性庫(kù)存?！?分⑵①在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理模式稱為核心企業(yè),在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建,核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)?！?分②建立法律和市場(chǎng)環(huán)境下的合作框架協(xié)議,實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作,共享利益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同確定補(bǔ)充訂貨點(diǎn)、最低庫(kù)存水平參數(shù)、庫(kù)存信息傳遞方式的等?！?分③充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成,達(dá)到共享訂貨、庫(kù)存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途庫(kù)存、資金結(jié)算等信息?！?分④建立完備的物流系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)儲(chǔ)存、分銷(xiāo)和運(yùn)輸貨物進(jìn)行綜合管理,使自動(dòng)化系統(tǒng)、分銷(xiāo)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)同步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理?！?分六、計(jì)算題〔本大題共2小題,37題7分,38題8分,共計(jì)15分37.循環(huán)庫(kù)存=批量規(guī)模/2=800/2=400〔套〔3分循環(huán)庫(kù)存的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間=循環(huán)庫(kù)存/月需求量=400/100=4〔月〔4分38.每次運(yùn)輸成本包括兩部分：固定成本與可變成本,所以Ci=cf+cvQi,CT===10*20000+100*<10+12+15+16+20+18+15+17+19+13>=20000+15500=35500〔元〔8分即全月總運(yùn)輸成本為35500元。7620XX5月中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)考試〔高級(jí)供應(yīng)鏈管理〔課程代碼：5380本試卷分第I卷〔選擇題和第II卷兩部分。第I卷1至5頁(yè),第II卷6至10頁(yè)。共100分?？荚嚂r(shí)間為150分鐘。第I卷〔共35分注意事項(xiàng)：答第I卷前,考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、課程代碼用鉛筆涂寫(xiě)在答題卡上每小題選出答案后,用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再涂選其他答案。不能答在試卷上?？荚嚱Y(jié)束后,將本試卷和答題卡一并交回。一、單項(xiàng)選擇題〔每小題1分,共計(jì)15分下列各題ABCD四個(gè)選項(xiàng)中,只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)填涂在答題卡相應(yīng)位置上。答在試卷上不得分。在零售領(lǐng)域,物流的主要功能包括A裝卸、包裝、流通加工B流通加工、信息處理C運(yùn)輸、配送和儲(chǔ)存D流通加工、信息處理、搬運(yùn)2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,促銷(xiāo)的重點(diǎn)在于A建立消費(fèi)者對(duì)品牌的特殊偏好B著重于刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的基本訴求C大幅度增加產(chǎn)品的促銷(xiāo)費(fèi)用D對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與特征的改良,以提升產(chǎn)品銷(xiāo)售3.吸脂性定價(jià)是指A最初以低價(jià)進(jìn)入新市場(chǎng)而獲取更大占有率的策略B建立高價(jià)位并吸收所有市場(chǎng)需求曲線上端客戶的策略C廠商定低價(jià)位并為推出新產(chǎn)品支出較低促銷(xiāo)費(fèi)用的策略D為推出新產(chǎn)品以低價(jià)格與高促銷(xiāo)相組合的策略4.產(chǎn)品范圍策略是指A企業(yè)選擇單一或多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)的策略B企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行組合的策略C運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上不同渠道來(lái)運(yùn)送物品及服務(wù)的策略D把長(zhǎng)期以來(lái)銷(xiāo)量一直沒(méi)有起色或一直下降的產(chǎn)品加以剔除的策略5.一個(gè)特定的零售商僅在某一特定區(qū)域享有專屬銷(xiāo)售某一產(chǎn)品的權(quán)利被稱為A互補(bǔ)性渠道B密集性渠道C選擇性渠道D排他性渠道6.在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中,把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為A能力需求計(jì)劃B詳細(xì)能力計(jì)劃C資源需求計(jì)劃D主生產(chǎn)計(jì)劃7.ERP是指A制造資源計(jì)劃B企業(yè)資源計(jì)劃C企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃D物料清單計(jì)劃8.供給調(diào)度是指A對(duì)生成的供給計(jì)劃進(jìn)行判斷和優(yōu)化B對(duì)供給出現(xiàn)的例外事件的檢查預(yù)警C決定何時(shí)。何地為何種需求提供供給D配合供給計(jì)劃實(shí)現(xiàn)對(duì)瓶頸資源的合理利用9.在CRM系統(tǒng)中,客戶管理模塊的主要功能是A預(yù)定義查詢和報(bào)告商業(yè)職能B對(duì)公司數(shù)據(jù)庫(kù)信息設(shè)置存取權(quán)限C報(bào)價(jià)管理、訂單管理、合同管理D在站點(diǎn)上顯示個(gè)性化信息10.行為分組是指A應(yīng)用挖掘技術(shù),根據(jù)客戶行為將他們劃分為有著明顯行為特征的不同群體B客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與企業(yè)其他資源的整合C客戶通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)可感知的效果與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)D可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)11.假設(shè)某商場(chǎng)冰箱銷(xiāo)售量情況如下：第幾周實(shí)際銷(xiāo)售量〔臺(tái)權(quán)重預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量12100.2523000.332500.45使用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算出空調(diào)第四周的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量為〔D臺(tái)。A210B250C275D25512.批量庫(kù)存是指A由于物料必須從一處移動(dòng)到另一處而產(chǎn)生的庫(kù)存B以大于目前所需要的數(shù)量來(lái)獲得物品所造成的庫(kù)存C由于不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時(shí)機(jī)而持有的庫(kù)存D為迎接高峰銷(xiāo)售季節(jié)而預(yù)先建立起來(lái)的庫(kù)存13."送奶線路"型直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是指A使所有貨物直接從供應(yīng)商處運(yùn)達(dá)零售店,每一次運(yùn)輸?shù)木€路都是指定的B使所有貨物直接從供應(yīng)商處運(yùn)達(dá)零售店,每一次運(yùn)輸?shù)木€路都是不確定的C供應(yīng)商并不直接將貨物送到零售店,而是先運(yùn)到配送中心,再運(yùn)到零售店D供應(yīng)商通過(guò)一輛卡車(chē)直接向多個(gè)零售店供貨,或者由一輛卡車(chē)從多個(gè)供應(yīng)商那里裝載要運(yùn)送到一家零售店去的貨物14.對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),以下不屬于有效顧客響應(yīng)無(wú)形利益的是指A增加選擇和購(gòu)買(mǎi)便利,減少無(wú)庫(kù)存商品,商品更新B提高信譽(yù),更加了解客戶情況,改善與供應(yīng)商的關(guān)系C減少缺貨現(xiàn)象,加強(qiáng)品牌完整性,改善與分銷(xiāo)商的關(guān)系D節(jié)約直接成本,即通過(guò)減少額外活動(dòng)和費(fèi)用直接降低成本15.B2C電子商務(wù)涉及A公司和公司之間的各種交易B公司與顧客之間的各種交易C公司和政府之間的各種交易D顧客和顧客之間的各種交易二、多項(xiàng)選擇題〔每小題2分,共計(jì)20分在備選答案中至少有兩個(gè)答案是正確的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)填涂在答題卡相應(yīng)位置上,答在試卷上不得分。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。16.物流管理的任務(wù)可以概括為A正確的時(shí)間B正確的地點(diǎn)C正確的條件D正確的商品E正確的顧客17.在訂貨決策方面,當(dāng)用戶訂單進(jìn)入訂貨控制系統(tǒng)后,系統(tǒng)所要進(jìn)行的三個(gè)決策過(guò)程包括A價(jià)格/成本比較分析B交貨期比較分析C能力比較分析D訂單的分解決策E外包決策18.MRPII管理模式的特點(diǎn)包括A計(jì)劃的一貫性與可行性B管理的系統(tǒng)性C動(dòng)態(tài)應(yīng)變性D數(shù)據(jù)共享性E物流、資金流的統(tǒng)一19.ERP系統(tǒng)的管理思想主要體現(xiàn)在A加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理及協(xié)調(diào)的思想B僅支持國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)或單語(yǔ)種、單幣制應(yīng)用需求C體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想D體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想E通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,它的實(shí)時(shí)性差,一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制20.需求管理的組成部分包括A需求預(yù)測(cè)B需求計(jì)劃C需求分析報(bào)告D需求監(jiān)控E需求關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估21.指數(shù)平滑法的特點(diǎn)包括A為每一觀察值選擇相同的權(quán)重B權(quán)重隨觀察值越推向過(guò)去,而變得越小C指數(shù)平滑法使用過(guò)去時(shí)間序列值的加權(quán)平均值作為預(yù)測(cè)值D指數(shù)平滑法使用過(guò)程時(shí)間序列值的均方差作為預(yù)測(cè)值E較近的觀察值,應(yīng)被給予更大的權(quán)重22.在供應(yīng)鏈庫(kù)存控制中,采用安全庫(kù)存的原因是A需求量預(yù)測(cè)不確定B需求量預(yù)測(cè)的確定性C如果產(chǎn)品的實(shí)際需求量超過(guò)預(yù)測(cè)值,就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品短缺D產(chǎn)品盈余E產(chǎn)品的實(shí)際需求量小于預(yù)測(cè)值23.在供應(yīng)鏈的運(yùn)輸中,影響承運(yùn)人決策的因素包括A運(yùn)輸工具成本B固定運(yùn)營(yíng)成本C消耗成本D承運(yùn)人所追求的對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)能力E市場(chǎng)能承受的價(jià)格24.下邊關(guān)于鐵路運(yùn)輸特點(diǎn)描述中正確的有A提供"站點(diǎn)到站點(diǎn)"的服務(wù)B提供"點(diǎn)到點(diǎn)"服務(wù)C設(shè)備的有效性比較差D具有通用性和靈活性E適宜于大宗貨物運(yùn)輸25.快速響應(yīng)和有效顧客響應(yīng)的共同特征表現(xiàn)為A貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享B商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè),提供高質(zhì)量的物流服務(wù)C主要應(yīng)用于食品行業(yè)D主要應(yīng)用于品牌需求較高的產(chǎn)品E企業(yè)間可實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化第II卷〔共65分注意事項(xiàng)：第II卷共5頁(yè)〔第6-10頁(yè)請(qǐng)考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫(xiě)在試卷上。答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫(xiě)清楚,同時(shí)填寫(xiě)自己的座位號(hào)。三、名詞解釋題〔每小題3分,共計(jì)15分26.社會(huì)物流27.供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)28.需求