軟件售后服務合同樣本（六篇）

第2頁共2頁軟件售后服務合同樣本甲方：_____乙方：_____通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：二、____方式軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的____％，網(wǎng)絡版每年服務費為全部軟件款的____％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?，F(xiàn)甲方交納____年____月至____年____月軟件維護費____元整。硬件及網(wǎng)絡維護按天收取服務費：每天____元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶____小時內(nèi)，外地用戶____日內(nèi)到達。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方負責人：_____乙方負責人：_____簽定日期：_____簽定日期：_____軟件售后服務合同樣本（二）甲方：乙方:乙方受甲方委托為甲方開發(fā)_____程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一.服務項目清單：二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;2.軟件安裝與調(diào)試;3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;4.軟件的數(shù)據(jù)修復;5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。2.軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。四.付費方式款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。甲方(公章)：_____乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日____年____月____日軟件售后服務合同樣本（三）甲方：_____乙方:_____乙方受甲方委托為甲方開發(fā)_____程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一.服務項目清單：(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;2.軟件安裝與調(diào)試;3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;4.軟件的數(shù)據(jù)修復;5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。2.軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。四.付費方式款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。甲方(公章)：_____乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日____年____月____日軟件售后服務合同樣本（四）甲方甲方：_____乙方：_____電話：_____電話：_____傳真：身份證號：為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：1、軟件名稱為2、軟件數(shù)量套,合同總金額￥3、每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規(guī)范。5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問時，應及時向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關技術(shù)指導，否則由乙方自已承擔責任。6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權(quán)法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務。8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話、傳真、網(wǎng)絡等遠程技術(shù)支持。9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結(jié)果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結(jié)果有異議時，應及時致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對軟件輸出結(jié)果進行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請求的，由乙方承擔相應責任。10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\行時，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。11、乙方在軟件使用過程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。13、本合同手寫附加條款無效。14、合同未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。甲方(公章)：_____乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日____年____月____日軟件售后服務合同樣本（五）甲方甲方：_____乙方：_____乙方受甲方委托為甲方開發(fā)_____程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一.服務項目清單：(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;2.軟件安裝與調(diào)試;3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;4.軟件的數(shù)據(jù)修復;5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;6.享受_____至_____項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準：(原則上只收取成本費)1.軟件的重新安裝與調(diào)試：收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。2.軟件的數(shù)據(jù)修復：根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。3.軟件的升級：根據(jù)具體情況收取。4.增加模塊：根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。四.付費方式款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。甲方(公章)：_____乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_____法定代表人(簽字)：_____軟件售后服務合同樣本（六）甲方(購貨單位)：_____乙方(供貨單位)：_____為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了_____軟件技術(shù)有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件_____產(chǎn)品(以下簡稱_____軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的_____軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就_____軟件的售后服務達成如下協(xié)議：一、責任與權(quán)利1、乙方須設有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務。2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關于_____軟件的技術(shù)服務咨詢后，必須在24小時內(nèi)給予響應。3、甲方享受乙方提供的一年服務(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用_____軟件中遇到的各種問題。4、甲方根據(jù)乙方提供的免費服務質(zhì)量如實填寫《服務回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認。5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應及時反映給_____公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。二、權(quán)益1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向_____軟件技術(shù)有限公司投訴。2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非_____軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各