第二章 CI與CIS概述

1第二章CI與CIS概述第一節(jié)CI概述第二節(jié)CIS概述第三節(jié)CIS戰(zhàn)略第四節(jié)麥當(dāng)勞快餐連鎖店CIS戰(zhàn)略2第一節(jié)CI概述一、CI的基本涵義

CI有兩種解釋。一種解釋源于英文的“CorporateImage”，譯為“組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)）的形象”。其內(nèi)容主要指組織機(jī)構(gòu)的外在表象和表現(xiàn)，社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)這種外在表現(xiàn)的映象、評(píng)價(jià)等。另一種解釋源于英文的“CorporateIdentity”，可譯為“團(tuán)體的一致性”，或者“組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)）的識(shí)別”。這里，Corporate的意思是社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、組織、企業(yè)等。Identity在英語(yǔ)中有兩種含義，一種是“同一性、一致性”，再一種是“特性、身份、識(shí)別”。一般譯為“企業(yè)或組織識(shí)別”更為準(zhǔn)確。后者的主要內(nèi)容是指企業(yè)通過(guò)自己特性的創(chuàng)造、發(fā)展、傳播，使社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)并認(rèn)同。關(guān)于CI的這兩種解釋，前者表現(xiàn)為社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)組織的客觀識(shí)別；后者表現(xiàn)為社會(huì)組織去創(chuàng)造特性讓人識(shí)別，是一種主觀能動(dòng)性的反映。3第一節(jié)CI概述二、CI的定義

CI從強(qiáng)調(diào)企業(yè)獨(dú)特之處的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)字體、招牌、服裝、車輛等方面來(lái)看，往往被人們認(rèn)為只是平面設(shè)計(jì)的問(wèn)題。但實(shí)際上，CI還可以從企業(yè)性質(zhì)、一貫作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)工作等方面得到體現(xiàn)。因此，CI的定義就變成一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。

1.已有的CI定義

2.對(duì)CI本質(zhì)的理解

3.本課程對(duì)CI的定義

4第一節(jié)CI概述三、CI的基本特點(diǎn)（一）競(jìng)爭(zhēng)性（二）系統(tǒng)性（三）客觀性（四）戰(zhàn)略性5第一節(jié)CI概述四、CI的發(fā)展趨勢(shì)就當(dāng)今成功地導(dǎo)入CI的企業(yè)來(lái)看，CI與以往的企業(yè)印象戰(zhàn)略有很大的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）從市場(chǎng)行銷水準(zhǔn)、設(shè)計(jì)表現(xiàn)水準(zhǔn)提高為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化的具體行動(dòng)，而不是空洞的經(jīng)營(yíng)理論與策略；（2）不僅是廣告、宣傳部門的職責(zé)，而是整個(gè)企業(yè)所有的部門、全體員工的共同任務(wù)；（3）并不是限于設(shè)計(jì)出標(biāo)識(shí)字體與商標(biāo)，而是廣泛涉及到所有與形成企業(yè)形象有關(guān)系的因素。（4）企業(yè)信息的傳達(dá)對(duì)象，不但指向消費(fèi)者，同時(shí)包括企業(yè)內(nèi)部員工、社會(huì)大眾與機(jī)關(guān)團(tuán)體。（5）企業(yè)信息的傳達(dá)媒體并不只是使用大眾傳播媒體，而是利用與本企業(yè)有關(guān)聯(lián)的所有媒體。（6）不是短期即興作業(yè)，而是長(zhǎng)期規(guī)劃、管理組織的、系統(tǒng)化作業(yè)。6第一節(jié)CI概述五、CI在企業(yè)中的位置

貝克（）在《企業(yè)識(shí)別的運(yùn)用指南》(AManagementGuidetoCorporateIdentity)中指出，企業(yè)、信息傳達(dá)與藝術(shù)的關(guān)系。而視覺(jué)統(tǒng)一性（CI）位于企業(yè)、信息傳達(dá)和藝術(shù)的重疊處。企業(yè)部分包括工程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、企業(yè)相關(guān)的信息傳達(dá)及一般的設(shè)計(jì)、CI問(wèn)題。信息傳達(dá)的部分包含企業(yè)相關(guān)的信息傳達(dá)、視覺(jué)信息傳達(dá)、視覺(jué)統(tǒng)一性、設(shè)計(jì)問(wèn)題等。藝術(shù)領(lǐng)域則包括視覺(jué)信息傳達(dá)、視覺(jué)統(tǒng)一性、平面設(shè)計(jì)（Graphics）、建筑景觀（GraftArchitecture）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及一般設(shè)計(jì)問(wèn)題等。因此，視覺(jué)統(tǒng)一性（CI）就是企業(yè)統(tǒng)一信息傳達(dá)及藝術(shù)的關(guān)鍵。信息傳達(dá)企業(yè)藝術(shù)技術(shù)工程建筑景觀產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)視覺(jué)統(tǒng)一性市場(chǎng)平面設(shè)計(jì)企業(yè)的信息傳達(dá)視覺(jué)的信息傳達(dá)圖2-1企業(yè)、信息傳達(dá)、藝術(shù)的關(guān)系7第二節(jié)CIS概述一、CIS的基本含義

CIS是英語(yǔ)CorporateIdentitySystem的縮寫，中文意思是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是由理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）和聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（AIS）所構(gòu)成，并以企業(yè)識(shí)別標(biāo)志（CI）為中心的一個(gè)有機(jī)整體，是把不同的企業(yè)與產(chǎn)品，尤其是同類的企業(yè)與產(chǎn)品，從理念、行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)四大識(shí)別系及其四位一體的組合中辨識(shí)而區(qū)別開(kāi)來(lái)的統(tǒng)一體系。8第二節(jié)CIS概述二、企業(yè)形象、CI、CIS的關(guān)系（一）企業(yè)形象是問(wèn)題（研究對(duì)象，靜態(tài)的概念）

（二）CI是解決問(wèn)題的思想（研究思路，抽象的概念）

（三）CIS是解決問(wèn)題的工具（研究方法，動(dòng)態(tài)具體的概念）

9第二節(jié)CIS概述三、CIS的構(gòu)成體系企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（AIS）其他識(shí)別系統(tǒng)（？IS）10第二賓節(jié)CI甜S概述四、CI溪S的特狼點(diǎn)（1）CI臭S是企蓬業(yè)形太象的懶塑造己過(guò)程刷。CI叨S是塑蛛造企酷業(yè)形塊象的炕做法日、措倆施，婦更準(zhǔn)松確地昨說(shuō)是善采取析各種路措施顏塑造鍛企業(yè)墊形象總的過(guò)蛙程，反而決憂不是逼企業(yè)礎(chǔ)形象莖本身吐。引（2）CI朝S是企繡業(yè)管躬理的拜一項(xiàng)字系統(tǒng)橡工程震。敞（3）CI購(gòu)S是企夠業(yè)的蜜一項(xiàng)甩投資記行為縣。目折前國(guó)定內(nèi)一斷般需拒要30～10裝0萬(wàn)元奪，甚績(jī)至更浩多。粉有些悔企業(yè)穩(wěn)覺(jué)得捉很不趨值得克，這稻種看旋法是環(huán)缺乏考戰(zhàn)略慕眼光繪的。叛因?yàn)镃I崖S從導(dǎo)縫入到謠完成市，往脅往需妥要一浮兩年類甚至洲三五殲?zāi)昊蛲L(zhǎng)眠，其已效果校具有仙滯后烏性。犁（4）CI磚S是企名業(yè)經(jīng)蚊營(yíng)戰(zhàn)誰(shuí)略的伶組成麗部分韻。企描業(yè)形酒象的崇塑造響是企菜業(yè)發(fā)障展戰(zhàn)篇略必子然涉春及的遲問(wèn)題督，導(dǎo)蛙入和蜻實(shí)施CI是有犬遠(yuǎn)見(jiàn)巖的企坑業(yè)家獸的明丙智選躲擇。休因此減，我鋼們強(qiáng)響調(diào)CI脆S不是倡孤立妄的企貼業(yè)行魂為，饒而是嘗影響魚(yú)企業(yè)窮未來(lái)中發(fā)展請(qǐng)道路素的戰(zhàn)晃略行炭為。11一、C悔IS茶戰(zhàn)略墓的含鎮(zhèn)義CI走S戰(zhàn)略義，又童稱CI場(chǎng)S策劃愁，是溜指以新企業(yè)虹識(shí)別大標(biāo)志榆為先杯導(dǎo)，犧以理少念識(shí)擱別系堅(jiān)統(tǒng)為擠核心胸，集廳理念青、行曬為、腳視覺(jué)柜、聽(tīng)如覺(jué)四夕大識(shí)闖別系荒統(tǒng)為授一體熟，以間設(shè)計(jì)躲和塑彼造良典好的麗企業(yè)劑整體瞧形象鈔為目委的的嫩一種撤新的淋經(jīng)營(yíng)其技法達(dá)。CI彎S戰(zhàn)略宮致力樹(shù)于理遞念識(shí)繁別系喬統(tǒng)、澆行為造識(shí)別盯系統(tǒng)溜、視戶覺(jué)識(shí)紀(jì)別系鐘統(tǒng)、拔聽(tīng)覺(jué)細(xì)識(shí)別葉系統(tǒng)慰的策睜劃，劣并以趙理念敞識(shí)別練系統(tǒng)玩的策舅劃為術(shù)核心幅，全恢方位垮、多絕角度介地設(shè)齡計(jì)和浙塑造縫良好腫的企嚷業(yè)形盒象，意偏重慮于企辰業(yè)整慈體形塵象的號(hào)塑造雞。從CI宋S的發(fā)芬展歷怒史來(lái)寶看，伐東西膛方國(guó)業(yè)家的爬大部藝分企謠業(yè)所尿采用省的，裳以理略念、摸行為除、視立覺(jué)和核聽(tīng)覺(jué)泥四大技識(shí)別勤系統(tǒng)易的策衫劃為稼主要崗內(nèi)容理來(lái)設(shè)亡計(jì)和專塑造粱良好畫的企衡業(yè)整宗體形怨象的鄙經(jīng)營(yíng)妖技法蔬，均譯屬于CI凝S戰(zhàn)略羽。因顆此可積以說(shuō)雖，CI臥S戰(zhàn)略噴是一誦種塑廳造良尼好的響企業(yè)厚形象曬更加稱系統(tǒng)選、更縫加完碼善的純經(jīng)營(yíng)縱技法砌。第三盾節(jié)CI兼S戰(zhàn)略12第三亡節(jié)CI蓮S戰(zhàn)略二、牌美國(guó)蝴式的CI派S戰(zhàn)銹略美國(guó)蛋式的CI齊S戰(zhàn)略遲是以炎企業(yè)漢識(shí)別觸標(biāo)志程為先墻導(dǎo)，園以視淡覺(jué)識(shí)炊別系渾統(tǒng)為懇核心棗，集冬理念所識(shí)別敗系統(tǒng)庫(kù)、行懲為識(shí)疼別系脂統(tǒng)和促聽(tīng)覺(jué)她識(shí)別怪系統(tǒng)汽為一物體，夫以設(shè)江計(jì)和猛塑造熊良好浸的企它業(yè)整穴體形明象為泥目的忍的一獻(xiàn)種經(jīng)鞭營(yíng)技和法。美國(guó)引式的CI鄙S戰(zhàn)略便，在絡(luò)企業(yè)與明確京了自復(fù)身的宏市場(chǎng)挺定位萌和形域象目燦標(biāo)之坐后，它負(fù)責(zé)劫視覺(jué)返識(shí)別魯系統(tǒng)探的設(shè)壯計(jì)和彩統(tǒng)籌兵就成爺了相中當(dāng)重業(yè)要的噸工作兇，可倉(cāng)以說(shuō)滿，視室覺(jué)識(shí)侮別系狀統(tǒng)的南設(shè)計(jì)禿表現(xiàn)尋如何閱，關(guān)含系到CI息S戰(zhàn)略杏導(dǎo)入善的成草敗。英因此錫，美哭國(guó)式御的CI魄S戰(zhàn)略直是視梁覺(jué)型權(quán)的CI兄S戰(zhàn)略捧，即VI扭S型的CI價(jià)S戰(zhàn)略帳。歐碌美國(guó)毅家的挪企業(yè)桑導(dǎo)入痰的CI喂S戰(zhàn)略乒屬于次美國(guó)哀式的CI屢S戰(zhàn)略報(bào)。美國(guó)峰式的CI彼S戰(zhàn)略更具有疊兩個(gè)悅顯著油特征咳：（一冷）鮮柱明的嘗視覺(jué)蘆化（二壤）突寄出的胡個(gè)性才化13第三棉節(jié)CI京S戰(zhàn)略三、欄日本翅式的CI換S戰(zhàn)泛略日本拐式的CI鉗S戰(zhàn)略薪是指頌以企扮業(yè)理背念識(shí)劑別系滾統(tǒng)為歲核心括，強(qiáng)紡調(diào)視翠覺(jué)識(shí)零別的裕標(biāo)準(zhǔn)悲化、閣系統(tǒng)恥化，藥重視玩理念閥識(shí)別自、視壺覺(jué)識(shí)龜別、燦行為府識(shí)別巾和聽(tīng)糠覺(jué)識(shí)減別的佛整體用性作堂用，安追求災(zāi)傳達(dá)線企業(yè)葬獨(dú)特察的經(jīng)鍛營(yíng)理滴念和鋸特色庭的完晴整性輕，并減與企跳業(yè)文盞化建丹設(shè)緊諷密結(jié)叢合，裙塑造么良好車的企話業(yè)整棵體形晝象的呈一種祝經(jīng)營(yíng)鞠技法據(jù)。日本焰于20世紀(jì)70年代釣?zāi)?，含從美循?guó)引庫(kù)進(jìn)CI立S戰(zhàn)略染。作槍為東副方民熄族，茄日本崖的企罪業(yè)管屋理思坦想深也受東阻方文糟化的鉗影響陸，特總別注仔重企永業(yè)自俱身的評(píng)修煉盯。日艱本企罵業(yè)在埋導(dǎo)入CI范S戰(zhàn)略蝦時(shí)，趁不僅手吸取禾西方趨國(guó)家寫企業(yè)爛的長(zhǎng)芒處,同時(shí),融合圈了日周本民擴(kuò)族文身化和劃經(jīng)營(yíng)君管理紅特色,創(chuàng)造足了具側(cè)有日微本民哥族特璃色的CI魯S模式促。學(xué)溉者們鉤普遍叉認(rèn)為:日本富式的CI叢S戰(zhàn)略晉是企饒業(yè)文暗化型方的CI足S戰(zhàn)略妙。日本鄭式的CI哀S戰(zhàn)略論具有糟兩個(gè)兇顯著你的特瓜征。（一輝）堅(jiān)之持以膨認(rèn)知憶企業(yè)浸理念抬為核召心的未原則（二什）堅(jiān)寶持以非人為都本的予原則14第三君節(jié)CI誓S戰(zhàn)略四、津中國(guó)暑式的CI帽S戰(zhàn)略中國(guó)湖大陸逐正式汁導(dǎo)入CI揀S戰(zhàn)略類至今因，只緊有短軟短的軌十幾棗年。擁大部故分企疤業(yè)都萄是導(dǎo)藝入美擠國(guó)式扣或日厭本式遼的CI仔S戰(zhàn)略劇模式沸，因中此，勺現(xiàn)在秘要對(duì)“中國(guó)曬式的CI井S戰(zhàn)略”下個(gè)裁定義兇，為薄時(shí)過(guò)芽早。隸但是島，隨拳著我源國(guó)改俊革開(kāi)誕放的瓦不斷級(jí)深入設(shè)，全攤球經(jīng)問(wèn)濟(jì)一蚊體化勁步伐池的加冶快，叫國(guó)內(nèi)茶國(guó)際冠市場(chǎng)升競(jìng)爭(zhēng)破的升融溫，哨建立些具有棗中國(guó)根特色胃的CI鎖S戰(zhàn)略索模式國(guó)，卻喬是勢(shì)互在必彎行。要建害立中餃國(guó)特敬色的CI掌S戰(zhàn)略殼，主犁要從叼如下張幾個(gè)女方面瓜入手御：1．洋府為中傾用。仆借鑒柿國(guó)外蘿先進(jìn)忠的CI社S戰(zhàn)略紅理論鍛和先穩(wěn)進(jìn)企飽業(yè)導(dǎo)絞入及餅其實(shí)劉施CI宇S戰(zhàn)略掌的成短功經(jīng)獅驗(yàn)，朱指導(dǎo)洋中國(guó)及企業(yè)瓣導(dǎo)入CI亮S戰(zhàn)略赤。2．古攀為今追用。專吸取獲中華叛民族亡傳統(tǒng)破思想填文化賣中的穴優(yōu)良揮成份歲，把喜它運(yùn)拒用到晴企業(yè)繪導(dǎo)入CI喉S戰(zhàn)略愿中去夫。3．重滿點(diǎn)借筑鑒東錯(cuò)亞文號(hào)化圈帆的相柔關(guān)經(jīng)挪驗(yàn)。題結(jié)合搞中國(guó)摘的國(guó)憤情，茄尤其照可以尖借鑒延臺(tái)灣皇地區(qū)凡企業(yè)套的經(jīng)很驗(yàn)，蟲(chóng)建設(shè)念具有蹈中國(guó)透民族益文化傷特色湯的CI束S戰(zhàn)略脾模式饅。15五、CI序S戰(zhàn)盼略的厲企業(yè)覺(jué)內(nèi)部濾功能1．約塊束功代能2．凝捏聚功捐能3．導(dǎo)獄向功蠢能4．激后勵(lì)功濱能5．文制化教尊育功勁能第三胃節(jié)CI坦S戰(zhàn)略16六、CI挖S戰(zhàn)盟略的虜企業(yè)柱外部餃功能1．形攝象塑牌造功趟能2．鮮邊明識(shí)碰別功懸能3．信拖息傳頃播功肚能4．市子場(chǎng)應(yīng)夏變功舞能5．市盡場(chǎng)拓扶展功線能第三樸節(jié)CI惠S戰(zhàn)略17七、CI影S戰(zhàn)食略的實(shí)施仔時(shí)機(jī)1.原有切企業(yè)凍改組釘、發(fā)蘿行股艱票、床公開(kāi)頌上市喜。這米時(shí)導(dǎo)赴入CI可輔鍬助企墾業(yè)轉(zhuǎn)始換經(jīng)吃營(yíng)機(jī)忽制、度改變饑舊有脫形象督，易等于強(qiáng)腳化員籠工凝搭聚力廢，提怪高企伶業(yè)信晌譽(yù)。2.新公鹿司設(shè)攤立。圈此時(shí)簡(jiǎn)沒(méi)有溜陳規(guī)薄陋習(xí)乓的包報(bào)袱，秧可設(shè)援定最犯理想似、最綢完美壤的系遷統(tǒng)。3.企業(yè)說(shuō)進(jìn)行評(píng)產(chǎn)權(quán)獄重組季、收踢購(gòu)與常兼并汪、組設(shè)建企謙業(yè)集唉團(tuán)。園使被棄收購(gòu)呈的企謊業(yè)較裕易融姓入收容購(gòu)企埋業(yè)中燃，增鼠強(qiáng)內(nèi)雙外界賤新的贊認(rèn)同死感。4.創(chuàng)業(yè)餅周年沫之際壟。刷涂新企雜業(yè)形科象，壟賦予令新內(nèi)面涵，假朝更熊為長(zhǎng)挺遠(yuǎn)的挪經(jīng)營(yíng)突目標(biāo)袋邁進(jìn)飼。5.企業(yè)及擴(kuò)展谷經(jīng)營(yíng)奇范圍賺、邁息向國(guó)陰際化勇。統(tǒng)烤一新慮的事咬業(yè)范荒圍與黃企業(yè)憑本體瘋的關(guān)怒系，嚼迎合宴世界盟潮流聞的新滑對(duì)策亂。6.改換豬經(jīng)營(yíng)穗理念喜。使哨過(guò)時(shí)鹽的標(biāo)恐識(shí)等吵一并塑調(diào)整餓，再余創(chuàng)新夢(mèng)生。7.企業(yè)盜消除敗負(fù)面終影響贈(zèng)，擺證脫經(jīng)桐營(yíng)危像機(jī)。瓶可廓填清突店發(fā)性疤事故竊給公玩眾心吧中留放下的欲陰影宣，重源獲信密任。笨原本竊經(jīng)營(yíng)行不善精的，刺可由藝此改舌善員哭工作瓜風(fēng)，拌活化養(yǎng)企業(yè)似組織跳。8.新產(chǎn)胳品上之市。使強(qiáng)化怠市場(chǎng)撤競(jìng)爭(zhēng)民能力腿，從坐而創(chuàng)腦出名符牌。第三暑節(jié)CI趨S戰(zhàn)略18八、CI探S戰(zhàn)鳴略的實(shí)施帥程序第一皆階段兆：準(zhǔn)夸備計(jì)滿劃成立CI委員寺會(huì)、CI執(zhí)行冤委員焦會(huì)。宏邀請(qǐng)?jiān)瓕＜規(guī)叛葜v稿，選罪定專盤業(yè)咨勇詢策鍛劃公汗司。第二嶼階段冒：現(xiàn)季狀分女析內(nèi)部貓環(huán)境召（意湖識(shí)、固企業(yè)唐形象吳）與糞外界死環(huán)境蒜（社戲會(huì)、蝕市場(chǎng)甘、競(jìng)星爭(zhēng)者鄙）分爹析第三極階段恢：企罪業(yè)理險(xiǎn)念和完事業(yè)像領(lǐng)域糧的確發(fā)定以企不業(yè)的遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)顫意念由和社監(jiān)會(huì)、部市場(chǎng)毀背景斜為基炮礎(chǔ)，考確定仰公司席的事趴業(yè)領(lǐng)筑域。第四瓦階段遷：整叨合企書(shū)業(yè)結(jié)拘構(gòu)設(shè)定勢(shì)新的地組織妥體制五以及調(diào)信息餡傳遞厚系統(tǒng)諸，改幟善企姨業(yè)體加質(zhì)。第五蠢階段瓜：統(tǒng)染合行咐為識(shí)葬別、琴視覺(jué)再識(shí)別積極棒推行族內(nèi)部良促進(jìn)廟運(yùn)動(dòng)捧，以躲貫徹優(yōu)企業(yè)以理念繞。為示達(dá)到瞇系統(tǒng)邊化、需規(guī)范已化、尖結(jié)構(gòu)健化，失編制館出CI手冊(cè)良，便臟于使演用。此外扇，費(fèi)臺(tái)用預(yù)凱算、呢效果逆測(cè)定零、對(duì)蛙內(nèi)對(duì)身外發(fā)親表時(shí)死間等第，都悶要縝嚇密考肝慮。第三彎節(jié)CI它S戰(zhàn)略19麥當(dāng)螞勞是妻當(dāng)今死世界而上最泄成功腸的快秀餐連頂鎖店鍵，目前枕在70多個(gè)制國(guó)家糾開(kāi)設(shè)辨了14拾0累00多家捉，每膛天接景待約2歲80史0萬(wàn)人愚次的嫂顧客傭，并件且以燭平均害每7.凍3小時(shí)杯新開(kāi)膠一家?guī)r麥當(dāng)谷勞餐侍廳的茶速度震發(fā)展際著。而顧赴客走腎進(jìn)任視何地戰(zhàn)方、弦任何叨一間邁麥當(dāng)揪勞餐如廳，餃都會(huì)掩發(fā)現(xiàn)備，這矩里的脾建筑叉外觀層、內(nèi)艱部陳衰設(shè)、產(chǎn)食品稿規(guī)格膛和服搏務(wù)員兵的言有談舉財(cái)止、械衣著驗(yàn)服飾殼等諸悔多方掏面都華驚人霜地相裁似，著都能解給顧應(yīng)客以嫩同樣踐標(biāo)準(zhǔn)撐的享知受。1、麥陷當(dāng)勞乒的理銀念識(shí)宗別系鍵統(tǒng)（MI識(shí)S）2、麥撥當(dāng)勞濕的行馬為識(shí)渠別系顯統(tǒng)（BI世S）3、麥券當(dāng)勞否的視乏覺(jué)識(shí)蛋別系皇統(tǒng)（VI午S）4、麥別當(dāng)勞佛的聽(tīng)專覺(jué)識(shí)儲(chǔ)別系莊統(tǒng)（AI斃S）第四面節(jié)寸麥當(dāng)研勞快腥餐連額鎖店CI傲S戰(zhàn)略20課堂午練習(xí)推與課脹后作串業(yè)1．標(biāo)救桿企伐業(yè)CI貝S戰(zhàn)略欺總結(jié)在自椒己的蓬模擬尤公司調(diào)所在負(fù)行業(yè)尋內(nèi)選燙擇一霞個(gè)實(shí)嚴(yán)施CI廁S戰(zhàn)略達(dá)的成諸功企鼻業(yè)作崗為標(biāo)溝桿企劈燕業(yè)，站參照知麥當(dāng)歪勞的估案例桂，對(duì)靈其CI聾S戰(zhàn)略翅進(jìn)行拒總結(jié)膜。2．初政步考店慮對(duì)慰你的塘虛擬冶企業(yè)影的CI股S，并扶結(jié)合步后面套的課彎程為足你的詠企業(yè)謎制定瓜詳細(xì)幸的CI晨S戰(zhàn)略砌方案遼。3．根絲式據(jù)你快的直解觀感塌覺(jué)，呀你認(rèn)狀為可的口可震樂(lè)和起百事催可樂(lè)料的CI交S戰(zhàn)略蝦哪個(gè)填更適吵應(yīng)中鉛國(guó)市酬場(chǎng)？灰為什怒么？4．你認(rèn)嗎為歐墊美風(fēng)燒格的CI和日循本風(fēng)啞格的CI，哪丟個(gè)更呆適合赴中國(guó)姿企業(yè)害？為扯什么烘？中盾國(guó)的CI能否宅自成旬一派郊？21EN旬D22已有昆的CI定義半個(gè)圖世紀(jì)批以來(lái)謙，實(shí)術(shù)施CI的企斬業(yè)和間學(xué)者誰(shuí)對(duì)CI給出自來(lái)各企種定小義，埋主要燈包括含：（1）CI是一宿種改豈善企圖業(yè)形壟象，罪有效班提升雖企業(yè)瞧形象牽的經(jīng)詳營(yíng)技喜法。（2）CI是一暴種明意確地鐮認(rèn)識(shí)癥理念套與企住業(yè)文喜化的敲活動(dòng)絨。（3）CI是標(biāo)蛛識(shí)字壁和商佩標(biāo)作并為溝章通企最業(yè)理墾念與籌企業(yè)萌文化大的工鈴具。（4）CI是重肆新檢黃討公役司的抓運(yùn)動(dòng)回。（5）CI就是捕那種徒整合港性的士關(guān)于機(jī)企業(yè)約本身甚的特席性與掃特色踩的信復(fù)息傳菜播。（6）CI是將慣企業(yè)感經(jīng)營(yíng)囑理念耀與精袍神文太化，由運(yùn)用州整體晃傳達(dá)掘系統(tǒng)的特別驗(yàn)是視規(guī)覺(jué)傳忠達(dá)設(shè)雕計(jì)，聚傳達(dá)壺給企羅業(yè)周賤圍的畢關(guān)系伍者或糧團(tuán)體誓（包只括企堅(jiān)業(yè)內(nèi)鎮(zhèn)部與慨社會(huì)期公眾洽），穗并使傍其對(duì)抄企業(yè)鵝產(chǎn)生屢一致惡的認(rèn)柔同感哭與價(jià)渠值觀畏。（7）以塊協(xié)助MA體ZD帶A、松蒼屋百癥貨、擴(kuò)小巖懲井乳掠業(yè)、KE昂NW州OO角D等企私業(yè)導(dǎo)爭(zhēng)入CI而聞姓名的鞭日本CI專業(yè)下設(shè)計(jì)恒公司——PA兄OS的中蕉西元豆男先扎生給CI作了確如下噴定義醋：“有意奏圖地砌、計(jì)火劃地陳、戰(zhàn)毅略地寨展現(xiàn)烤出企譜業(yè)所干希望勞的形昨象；歡對(duì)本從身來(lái)嶼說(shuō)，很通過(guò)歷公司幕內(nèi)外隔來(lái)產(chǎn)偷生最膚佳的朋經(jīng)營(yíng)搖環(huán)境壟。這蝕種觀山念和筑手段究就叫碎做CI”。23對(duì)CI本質(zhì)圈的理觸解CI的根撓基確泄實(shí)在愚于企傷業(yè)自戀身形嫩象的粉設(shè)計(jì)痛與開(kāi)幼發(fā)上規(guī)。所燙以日通本的CI專家遇加藤周邦宏印說(shuō)：“CI就是競(jìng)對(duì)企宴業(yè)整泳體進(jìn)英行設(shè)豎計(jì)工薦作，丙以企置業(yè)整酸體的千活動(dòng)早作為彎設(shè)計(jì)鴨對(duì)象雨，使勺企業(yè)鴿本身沃、個(gè)就性的僵表現(xiàn)托合乎非時(shí)代所潮流杰。”從這攔種立濃場(chǎng)出仗發(fā)，搜加藤脖邦宏炭認(rèn)為擋：“為了糞形成完企業(yè)鉆的形消象而燈以設(shè)堵計(jì)開(kāi)邁發(fā)為訴中心笑的活腹動(dòng)，炎才是嶼所謂頁(yè)的CI?！比魏挝鹨粋€(gè)每企業(yè)耐存在條于社趟會(huì)上喇，都父是分靜為實(shí)辟體存肢在和押印象嘴存在菌的，擋而CI的原額理恰吐好能變將兩膛個(gè)方錫面的陳內(nèi)容管都包池含在墓里面期。把椅企業(yè)楚的視塘覺(jué)形梨象作蜜為重辱點(diǎn)來(lái)福加以嫌考慮拖確實(shí)還不能閑忽視飲，但糕是CI的實(shí)偽質(zhì)在尾于企歇業(yè)形痛象與棚實(shí)體橫如何爛進(jìn)行睬最有要效的盲整合博，并請(qǐng)?jiān)谏鐟?zhàn)會(huì)舞個(gè)臺(tái)上欲充分遣表演燭的問(wèn)掠題，漂而決虹不能磚理解演為CI僅僅更單純扭的局憑限于蓋視覺(jué)煮傳達(dá)屆上。24對(duì)CI本質(zhì)舌的理愉解（盡續(xù)）CI確立眠的基掘本目薯的是現(xiàn)使企絞業(yè)形怖成與傾其他逆企業(yè)含相區(qū)此別的紀(jì)實(shí)體亞印象錄，明疊確的中主張丘自我布是CI最基門本的扇法則翁。20世紀(jì)90年代投開(kāi)始那，企劑業(yè)從綱多角糊經(jīng)營(yíng)拖的做華法開(kāi)僵始轉(zhuǎn)稻向較暴為專辯門的屢市場(chǎng)槳細(xì)分宜經(jīng)營(yíng)卸軌道蓋上來(lái)衫，CI便成嘴了企辭業(yè)謀收求鞏尼固市凳場(chǎng)份丸額時(shí)諷所依田賴的哲重要絕手段讓之一斬。CI無(wú)論欄怎樣濟(jì)發(fā)展蟻與變王革，吊它始據(jù)終圍聾繞著糊一個(gè)翻重要堆理念月核心嘩在運(yùn)括動(dòng)，區(qū)這就達(dá)是一吃定要雙為企特業(yè)解養(yǎng)決問(wèn)旅題。肥更明什確的投說(shuō)，掩就是蝕解決繞企業(yè)啄與社聚會(huì)、慘企業(yè)握與自央然的屯關(guān)系奮問(wèn)題笛。CI所使妖用的傷工具姨就是跳塑造暑企業(yè)昏形象刑，CI解決究問(wèn)題如的方硬式就艙是不見(jiàn)斷變鏟革，裁創(chuàng)造潔新的裳企業(yè)隨形象適以改頃善和止推進(jìn)漢企業(yè)糟與社饞會(huì)、市自然醒的關(guān)承系狀羅況，羽并以嘗此推云動(dòng)社景會(huì)發(fā)狹展，堡維護(hù)謹(jǐn)企業(yè)湊、社年會(huì)、多自然促的動(dòng)騾態(tài)平翠衡。25本課蕉程對(duì)CI的定筍義綜上良所述貴，可葵以將CI定義久為：CI是將杯特定晚的企借業(yè)（較或其幸他機(jī)岔構(gòu)）臣的經(jīng)匠營(yíng)理柴念及炎其個(gè)柄性特耽征，野通過(guò)眠獨(dú)特比而統(tǒng)羽一的要視覺(jué)帳、聽(tīng)墊覺(jué)識(shí)唱?jiǎng)e和慌行為股規(guī)范夢(mèng)系統(tǒng)弊進(jìn)行句整合棄傳達(dá)趕，使憂其員襲工形護(hù)成與洽企業(yè)徐相一泄致的糧價(jià)值耐觀，光并使磁社會(huì)悠公眾麗產(chǎn)生罰認(rèn)同窗感，哪從而留建立賄鮮明已的形街象，辭提高擇市場(chǎng)顛競(jìng)爭(zhēng)逝能力閃，創(chuàng)米造最退佳經(jīng)妥營(yíng)環(huán)壯境的趟一種廣戰(zhàn)略夢(mèng)。CI規(guī)劃施（Co銜r(shí)p頌or拆at烏e楊I(lǐng)d糞en婚ti州ty鋼P(yáng)商ro溪gr攔am進(jìn)me）則餃?zhǔn)侵该窞檫_(dá)埋到上正述目慮標(biāo)而抬在一河定時(shí)宋期或虹階段便實(shí)施枝的具肚體方即案。26理念稠識(shí)別伐系統(tǒng)(M鹽IS年)理念階識(shí)別外系統(tǒng)跌（MI辮S）企業(yè)傲哲學(xué)殼、目顫標(biāo)、鎖精神往、道饅德、夜民主稿；企折業(yè)風(fēng)干尚、筍作風(fēng)搬制度征、環(huán)閉境、霞宗旨浙、戰(zhàn)踢略；煩經(jīng)營(yíng)找信條論、方皺針、跳策略柏、標(biāo)廊語(yǔ)；……27企業(yè)振行為彩識(shí)別喬系統(tǒng)述（BI震S）行為吐識(shí)別塘系統(tǒng)駱（BI窗S）對(duì)內(nèi)對(duì)外公共時(shí)關(guān)系市場(chǎng)噴營(yíng)銷信息嶼溝通公益劇活動(dòng)市場(chǎng)汁策略市場(chǎng)陜調(diào)查文體塑活動(dòng)……教育筒培訓(xùn)研究敲發(fā)展員工識(shí)福利公害才對(duì)策禮儀碰規(guī)范環(huán)境趣規(guī)劃勞動(dòng)瘋保護(hù)……28企業(yè)趣視覺(jué)景識(shí)別健系統(tǒng)蘭（VI盤S）視覺(jué)棋識(shí)別錦系統(tǒng)唇（VI枕S）基本艇要素輔助息要素吉祥早物特殊恐使用念方法規(guī)格君樣本瓦使用絕方法其他兵附加成使用編方法……企業(yè)斬標(biāo)志企業(yè)棉商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)琴圖案標(biāo)準(zhǔn)已文字標(biāo)準(zhǔn)仗顏色標(biāo)準(zhǔn)號(hào)組合企業(yè)俗名稱……應(yīng)用低要素辦公徒用品廣告凝包裝傳播踩媒體交通倘工具員工繳制服展示森陳列紀(jì)念密品招牌濃旗幟……29企業(yè)首聽(tīng)覺(jué)幅識(shí)別居系統(tǒng)塘（AI肅S）聽(tīng)覺(jué)瓦識(shí)別恐系統(tǒng)以（AI筑S）企業(yè)永團(tuán)隊(duì)是歌曲企業(yè)亦主體嘴、標(biāo)賭識(shí)音蕉樂(lè)企業(yè)漂廣播梨口號(hào)析、標(biāo)往語(yǔ)企業(yè)煙廣播臨廣告企業(yè)突電視找有聲諷廣告聽(tīng)覺(jué)勝識(shí)別并手冊(cè)．．毀．．信．．30案例運(yùn)與實(shí)化證美國(guó)松導(dǎo)入CI考S戰(zhàn)略兩的開(kāi)懷山鼻灘祖IB醫(yī)M公司竄，以渾公司詞的標(biāo)敬志設(shè)暑計(jì)為省切入展點(diǎn)，撐以IB談M三個(gè)傾字，模精心沖設(shè)計(jì)輩出富違有美慈感的淺標(biāo)準(zhǔn)碗造型晉，并柄以藍(lán)秋色為貫公司候的標(biāo)弟準(zhǔn)色底，以繭此象端征高裹科技饞的精看密和材實(shí)力迷。這分個(gè)以依藍(lán)色礙條紋另構(gòu)成某的IB掃M(jìn)字型咐標(biāo)志嗚，能瞞夠產(chǎn)豈生強(qiáng)充烈的尖視覺(jué)濟(jì)沖擊鮮力，徹吸引甩人們優(yōu)的視炸線。IB覆M公司閥以企場(chǎng)業(yè)識(shí)及別標(biāo)康志為臂先導(dǎo)裹，通涼過(guò)視鏡覺(jué)信腐息符礦號(hào)系泉統(tǒng)來(lái)表表現(xiàn)撇企業(yè)罵經(jīng)營(yíng)杯理念肚和特拜色，事統(tǒng)一嶼企業(yè)安形象增的傳做播摟，不患僅建角立起“藍(lán)色按巨人”形象渾，而愉且為宴美國(guó)艙式的CI頭S戰(zhàn)略泳奠定滅了堅(jiān)蒸實(shí)的件基礎(chǔ)冷。隨后氧，歐絨美企液業(yè)紛道紛效鍬法IB進(jìn)M，其賓中可斑口可墓樂(lè)公配司的度標(biāo)志敏最具熔代表柴性。例采用影紅白槐相間告的波等紋標(biāo)濕志，宰以英吳文“Co按ca部--說(shuō)Co成la”的手晉寫體雕為標(biāo)險(xiǎn)準(zhǔn)字燒，富澤有流價(jià)動(dòng)感藝，引議人入歉勝，域具有肝十分曉強(qiáng)烈兆的視凝覺(jué)效努果，困給人筒以“擋不櫻住的擋感覺(jué)”。31案例所與實(shí)娃證（輸續(xù)）美國(guó)覽著名浴設(shè)計(jì)額大師悼、CI到S專家工索爾銷巴斯僚（Sa安ul壇B慌as臘s）認(rèn)妻為：站設(shè)計(jì)過(guò)者的局作用估就是勝要?jiǎng)?chuàng)胡造出昂更加主有效釋的視摸覺(jué)傳窄達(dá)工欲具，挺對(duì)某很種觀哈念、削產(chǎn)品圈和服虹務(wù)予薦以宣叛傳。征我們己所用倍的工美具不鹿外乎工線條遠(yuǎn)、色波彩、倦圖案稈、結(jié)君構(gòu)和束印刷群技術(shù)羊，而罷關(guān)鍵稅問(wèn)題巖是圍顯繞著窗內(nèi)容羅與意夠圖的仙反復(fù)朋推敲鞠。歐美練企業(yè)痕導(dǎo)入CI牛S戰(zhàn)略哄非常槍重視侵企業(yè)竿標(biāo)志草的標(biāo)罰準(zhǔn)字擔(dān)、標(biāo)沸準(zhǔn)色今、標(biāo)需準(zhǔn)圖販案等美方面沉的視靈覺(jué)識(shí)薯別系義統(tǒng)的絹設(shè)計(jì)桶，通麥過(guò)企頌業(yè)標(biāo)貴志的招視覺(jué)狡化傳帆播企柄業(yè)的罪經(jīng)營(yíng)螞理念軋，從距而塑洽造別辯具一經(jīng)格的雜良好朽的企樓業(yè)形敬象。冶可見(jiàn)矛，鮮咱明的縮慧視覺(jué)襯化是智美國(guó)宰式的CI管S戰(zhàn)略渾的主土要特浙征。32案例乳與實(shí)移證導(dǎo)入CI更S戰(zhàn)略孟模式各與企飲業(yè)所慌處的排文化窮淵源吊和成準(zhǔn)長(zhǎng)環(huán)年境有題密切朝的關(guān)叫系。津由于圾西方餐文化訴崇尚嗽自由逼、個(gè)乒性、侮獨(dú)立饑、競(jìng)候爭(zhēng)，鼠因此被，歐蛛美導(dǎo)延入CI鐵S戰(zhàn)略蝴無(wú)不禁打下錯(cuò)西方項(xiàng)文化蹈的烙準(zhǔn)印，滅具有誦突出談的歸個(gè)性拆化特暈點(diǎn)。美國(guó)擱是一劉個(gè)移橫民國(guó)郊家，渣美國(guó)蹈文化徒是由暫基督拍傳統(tǒng)切、自丟由主即義和殲個(gè)人句主義活三大謀要素餅構(gòu)成癥，其菠中，拾個(gè)人非主義鞭是美宰國(guó)文沖化的靈核心次。個(gè)潤(rùn)人主桃義構(gòu)要成了壇美國(guó)占文化上模式鋒的基宰本特瘦征和哲主要溪內(nèi)容芝，最方真實(shí)拌的表緊達(dá)的建美國(guó)然的的徹思想洽。對(duì)汪于美無(wú)國(guó)人辰來(lái)說(shuō)瘡，放墓棄個(gè)釋人主影義，徑就等本于放翅棄他棒深刻彎的與斯生命務(wù)攸關(guān)潤(rùn)的身范份認(rèn)仁同。直曾經(jīng)民有個(gè)暴美國(guó)嶼人在矩唐人撿街看價(jià)完《白蛇慈傳》之后卡，向關(guān)旁邊高的華熄人說(shuō)儲(chǔ)：“中國(guó)廊姑娘誕（白宋娘子證）怎盛么會(huì)罰嫁給相軟弱值無(wú)能備的男名子（斑許仙言）呢絮？”這句觸話說(shuō)碼明美還國(guó)人板對(duì)中圈國(guó)婦瀉女的卸傳統(tǒng)營(yíng)美德藝感到良不可借思議猾。何塑故？閥這是管文化涌淵源便和傳漢統(tǒng)思仆想的射不同奇所至充。美國(guó)顆式的CI慶S戰(zhàn)略驗(yàn)注重緩企業(yè)牢形象坦的視殲覺(jué)化某和個(gè)測(cè)性化籍設(shè)計(jì)篇，通印過(guò)獨(dú)柔特的舊視覺(jué)照信息蔽符號(hào)委系統(tǒng)淚來(lái)表找現(xiàn)企誦業(yè)經(jīng)燈營(yíng)理骨念和謠特色福，統(tǒng)墨一企滅業(yè)形排象傳軍播，充從而英達(dá)到捏使社勻會(huì)公慰眾認(rèn)鉆知、中識(shí)別茅，建旁立良廣好企商業(yè)形渣象的掃目的分。33案例重與實(shí)戶證（恢續(xù)）美國(guó)追企業(yè)燃導(dǎo)入CI衣S戰(zhàn)略門深受耗美國(guó)齒文化茄的影東響，撐呈現(xiàn)論出突伶出的稠個(gè)性屆化特就點(diǎn)。海如美捏國(guó)可供樂(lè)市諸場(chǎng)的太兩大厭巨人嗚可口瓣可樂(lè)柄公司煮和百閑事可語(yǔ)樂(lè)公花司，簽導(dǎo)入CI猛S戰(zhàn)略殘都具橡有突劫出的鎮(zhèn)個(gè)性架。可口勾可樂(lè)倉(cāng)標(biāo)志眨選擇匙紅色刃為標(biāo)政準(zhǔn)色幫，以“Co憐ca洗-C蹈ol籍a(chǎn)”手寫闊體為添標(biāo)準(zhǔn)寇字體縮慧，紅謹(jǐn)?shù)装仔∽帧⒙杉t白表相間柱的波航紋，爆產(chǎn)生縮慧強(qiáng)烈驚的視胖覺(jué)沖蒼擊力界，突宋出了罰可口胡可樂(lè)“擋不昌住的亮感覺(jué)”之個(gè)玩性。百事哄可樂(lè)蜜公司怪標(biāo)志守以“Pe起ps另i”黑體成字為賴標(biāo)準(zhǔn)殊字體粗，以艘方和都圓的暢有機(jī)們組合米為標(biāo)秤準(zhǔn)圖闊案，盛方形饞的背僅景顏節(jié)色為痛藍(lán)色峽，白云色瓶遍蓋形嘉圓環(huán)朗中有商一條啦寬大過(guò)的白侄色波床浪，葉在強(qiáng)墾調(diào)視躺覺(jué)效唯果的鬼同時(shí)反，又習(xí)突出纖了個(gè)原性化除特征柳。若把多百事眼可樂(lè)傷和可執(zhí)口可斜樂(lè)兩桃瓶飲尋料同變時(shí)擺蹦放在這一個(gè)聞貨架錦上，軋?jiān)谝晣?guó)線范駕圍內(nèi)姓，即脫使是忙不識(shí)掠字的筍老人叔、小誕孩，傘也一炸眼便查可識(shí)佛別它珍們。34案例勞與實(shí)粉證日本陽(yáng)人把村認(rèn)知拍企業(yè)霸理念促作為愈導(dǎo)入CI付S戰(zhàn)略裂的核丟心，憲并把趴概念喬性的莊抽象酬理念圖轉(zhuǎn)變規(guī)為獨(dú)遷特的戒行為練模式乓和具打體可貓見(jiàn)的禍視覺(jué)貓形象劍。在喝統(tǒng)一是的企情業(yè)理萍念指尾導(dǎo)下并，對(duì)沿內(nèi)整懶合強(qiáng)吐化全威體員喝工的倉(cāng)歸屬控意識(shí)咽；對(duì)純外整鍛合傳撫播企歐業(yè)良非好的朱整體素形象書(shū)。同凍時(shí)，揚(yáng)日本酬人認(rèn)搏為企孝業(yè)的擔(dān)經(jīng)營(yíng)司者可屠以變典化，置但企純業(yè)的暈理念摔、企榮業(yè)經(jīng)羞營(yíng)宗處旨和填具有咐自身世特色旬的企止業(yè)文河化的統(tǒng)優(yōu)良鄰傳統(tǒng)背是不腳變的鞏。因杠此，擺日本腫企業(yè)油在導(dǎo)恭入CI貪S戰(zhàn)略貌時(shí)，件十分且重視尺企業(yè)更理念母和企耐業(yè)文裹化的暴塑造仇和傳肯達(dá)。35案例穩(wěn)與實(shí)讀證日本谷是以辰大和謠民族被為主死的國(guó)沖家，鵝島國(guó)錯(cuò)的自譯然環(huán)摟境條絲式件以步及世游界上刑最單喝純的蓋民族浙構(gòu)成（不存福民族險(xiǎn)之間貧的紛應(yīng)爭(zhēng)）蜘形成稍了以“保持宜和諧超，講英求合粉作”為特缺點(diǎn)的“大和羞精神”。在“大和排精神”熏陶恢下，順日本養(yǎng)民族艘文化懂形成議了兩匠個(gè)顯攻著的悲特點(diǎn)卻：一抄是強(qiáng)累烈的翻集體寨主義勻觀念壞，即經(jīng)團(tuán)隊(duì)脫精神南；二慢是強(qiáng)纖烈的兆家族厚意識(shí)淺。另外寺從經(jīng)駛濟(jì)發(fā)汪展上軟看，酷由于疤其國(guó)早內(nèi)市抗場(chǎng)狹強(qiáng)小，銹導(dǎo)致銹企業(yè)勝回旋霸余地鑼小，所因此掌，企禿業(yè)只雨有向疫外尋咳求生與存和努發(fā)展灶的空芹間。謙要達(dá)澆到這拘一目脫標(biāo)，尚企業(yè)煉必須寸依靠哨加強(qiáng)未企業(yè)衛(wèi)文化撫建設(shè)息和塑煩造良騙好的堵企業(yè)似形象突來(lái)凝連聚員帳工，拴以企遞業(yè)理淚念為推動(dòng)力牲來(lái)刺憲激、攤影響橋員工柔的行未為，舅使員屯工樹(shù)筐立“以企嚷業(yè)為畝家”的思之想。同時(shí)汽，要慘堅(jiān)持晌以人慈為本蠢的原絨則，畝推行“年功就工資”、“終生拿雇用”來(lái)造可就員泥工對(duì)播企業(yè)牽的歸漆屬感浪和家降族意滔識(shí)，夜并以“企業(yè)涼工會(huì)從制度”來(lái)協(xié)皇調(diào)勞遭資關(guān)閑系，司使員默工與蜂企業(yè)側(cè)結(jié)成“命運(yùn)浴共同蹲體”、“利益恰共同疾體”和“生活何共同濤體”。因此雜，“以人績(jī)?yōu)楸尽?，“以企裁業(yè)為判本”、“以企茄業(yè)為鄉(xiāng)豐家”，“對(duì)企善業(yè)忠乎誠(chéng)，竭敬業(yè)棚樂(lè)業(yè)汗愛(ài)企展業(yè)的服精神”是日幻玉本企迫業(yè)的揭支柱跡，是朽日本蕩企業(yè)慮文化塵的源真泉。36案例滔與實(shí)霧證在眾典多導(dǎo)朋入CI狹S戰(zhàn)略片的中儀國(guó)企泊業(yè)中制，具秧有中枕國(guó)民桌族特帥色的漏要算頃是臺(tái)舉灣的眾五味領(lǐng)公司棍。由擊于業(yè)互務(wù)快砌速發(fā)會(huì)展，此新產(chǎn)救品不冶斷開(kāi)糕發(fā)，聚并開(kāi)盼始外茶銷國(guó)孝際市林場(chǎng)，公司原有從的雙題風(fēng)標(biāo)井志的男視覺(jué)耽形象樣已經(jīng)愚無(wú)法平顯示幕企業(yè)托的經(jīng)嫁營(yíng)內(nèi)慕容和印發(fā)展系狀況積。于諸是，橫請(qǐng)來(lái)院了日境本著暈名的房誠(chéng)設(shè)計(jì)直師大豬智浩翼為公狹司的帆設(shè)計(jì)阿顧問(wèn)殼，并畏組建璃了CI易S戰(zhàn)略肯委員計(jì)會(huì)，親制訂耳了導(dǎo)志入CI鍛S戰(zhàn)略換的計(jì)參劃。萍在對(duì)價(jià)本企脆業(yè)經(jīng)騰營(yíng)的戴實(shí)態(tài)柴做出坑周密稱的調(diào)虎查與饒研究汁之后肚，確刻定了倒新的選五圓蘇標(biāo)志泛。該標(biāo)蝴志以逆五個(gè)制圓點(diǎn)備構(gòu)成巷味全繭英文干名（We榆i-送Ch殖ua勁n）首潔寫字由母“W”的造抖型，次也是箱中文哥味全尸和五宇味俱霧全中躁的“味”和“五”漢語(yǔ)頭拼音榜的首巾字母諸。既口象征速食品允業(yè)圓奏潤(rùn)可小口的眼行業(yè)蒜特征夏，又臘寓意國(guó)中國(guó)捏美食個(gè)五味辜俱全謊的悠識(shí)久歷均史；陪既揭棵示出鎖企業(yè)妙經(jīng)營(yíng)攜系列煮化產(chǎn)閃品的設(shè)理念右，又缺表現(xiàn)栽出中培華民惰族傳正統(tǒng)文盜化的首特色螺。從止公司標(biāo)的名套稱——味全房誠(chéng)，到汽公司聲的標(biāo)抖志寓寫意——五味傍俱全灣，都答吸取搞了中乏華民找族傳嫂統(tǒng)文糖化的扯優(yōu)良控成份煙。37案例丸與實(shí)毒證在中莊國(guó)最認(rèn)早導(dǎo)教入CI蚊S戰(zhàn)略仇的是腐臺(tái)灣旬的臺(tái)斤塑集勝團(tuán)，毀其波以浪形昏、延植伸式忠的企廉業(yè)標(biāo)陣志，秧將所呼有各狐關(guān)系徐企業(yè)評(píng)的標(biāo)紙志結(jié)看合在情一起勾，充朵分表薪現(xiàn)了涂臺(tái)塑山集團(tuán)鄙的產(chǎn)塔業(yè)特沾色，榮并且袖象征臂著整焰?zhèn)€企份業(yè)連形綿不圍斷、飯蓬勃棵發(fā)展頁(yè)。臺(tái)退塑集遇團(tuán)通叨過(guò)導(dǎo)捎入CI側(cè)S戰(zhàn)略漿，把垂理念膨識(shí)別冬系統(tǒng)鳴和視鄭覺(jué)識(shí)求別系匆統(tǒng)有桃機(jī)結(jié)剩合起生，建斜立起宋良好失的企米業(yè)整杰體形云象，孟使臺(tái)盞塑集輔團(tuán)不欄斷發(fā)障展壯屆大，花而今閱成為痛臺(tái)灣越地區(qū)粒最大賠的集捉團(tuán)公未司之疏一。之臺(tái)塑李成功屬導(dǎo)入CI詠S戰(zhàn)略眉為臺(tái)羨灣地取區(qū)的兔企業(yè)信注射毛一支伶有一動(dòng)定份質(zhì)量的“興奮徹劑”，許喊多企擴(kuò)業(yè)紛骨紛導(dǎo)掌入CI訂S戰(zhàn)略恐。38案例荷與實(shí)癥證麥當(dāng)將勞的哈創(chuàng)始旱人雷?克羅渣克在啞創(chuàng)業(yè)漂初期索，就倍為自遵已設(shè)只立了纏快餐宣店的匯三個(gè)中經(jīng)營(yíng)駝信念揉，后驅(qū)來(lái)又變加上“V”信條叨，構(gòu)噴成麥計(jì)當(dāng)勞倉(cāng)快餐目店完共整的Q、S、C、V經(jīng)營(yíng)兼理念輔。Q（Qu述al可it左y）是貴指質(zhì)千量、僑品質(zhì)油。北牢京的它麥當(dāng)漏勞新米產(chǎn)品懼原料屈有95剛%以上鹽當(dāng)?shù)孬F采購(gòu)?fù)?。早瀉在19貪84年，椅麥當(dāng)榨勞的哀馬鈴男薯供怠應(yīng)商迎就派綢專家塵到中品國(guó)考沙察河衫北、午山西張、甘津肅等母地的罷上百躍種馬將鈴薯文。麥姑當(dāng)勞候?qū)υ瓡x料要廈求極煌高，掠面包月不圓燃和切伶口不妹平的禽都不狐用，擁奶漿絹接貨如溫度煎要在4℃以下趣，高鬧一度警就退驅(qū)貨。獵一片唐小小鼻的牛甘肉餅糧要經(jīng)械過(guò)40多項(xiàng)剛質(zhì)量股控制胳檢查貪。任耕何原騰料都獨(dú)有保沿存期鍬，生利菜從殺冷藏牢庫(kù)拿麥到配縮慧料臺(tái)賽上只超有2個(gè)小趟時(shí)的韻保鮮煙期，鵲過(guò)時(shí)悲就扔壤。生幕產(chǎn)過(guò)薄程采想用電琴腦控杰制和司標(biāo)準(zhǔn)炸操作額。制敞作好欄的成昌品和筆時(shí)間奏牌一拐起放富到成伙品保盛溫槽菊中，萄炸薯償條超卷過(guò)7分鐘殼，漢嶼堡包開(kāi)超過(guò)10分鐘績(jī)，就然要毫耍不吝岔惜地米扔掉所，因夢(mèng)為麥死當(dāng)勞怨對(duì)顧革客的俊承諾艷是永下遠(yuǎn)讓由顧客碎享受畝品質(zhì)澤最新俊鮮、栽味道贏最純臨正的眼食品溉，從足而建檔立起犯高度常的信閥用。僻當(dāng)然亮麥當(dāng)施勞也弟有辦單法保篇持最玩低的趁消耗翅量。39案例蘇與實(shí)朽證（舟續(xù)）S（Se遭rv現(xiàn)ic行e）是給指服私務(wù)，輸包括坊店鋪宅建筑狀的快籍適感揭、營(yíng)第業(yè)時(shí)性間的克方便碼性、宋銷售幸人員鋪的服歸務(wù)態(tài)殺度等刺。微帽笑是宿麥當(dāng)醋勞的筒特色類，所掌有的組店員陽(yáng)都面包露微矮笑、直活潑冊(cè)開(kāi)朗教地和啄顧客厲交談駁、提戶供服摟務(wù)，棄讓顧霧客感吼覺(jué)滿牢意。蝦員工炎一進(jìn)皺入麥礦當(dāng)勞勒，就顛接受歇系統(tǒng)橫訓(xùn)練帝。全痕體員壟工實(shí)辯行快饒捷、餃準(zhǔn)確扶、友漁善的豬服務(wù)舊，排裂隊(duì)不蹦超過(guò)2分鐘校，在創(chuàng)顧客載點(diǎn)完端所要謎食品妹后，輕服務(wù)愚員要害在一虛分鐘策將食導(dǎo)品送拐到顧擋客手漁中。促餐廳極還提淡供多根種服叼務(wù)，秧如為地小朋劣友過(guò)破生日富會(huì)，螺為團(tuán)尸體提停供訂侵餐和壟免費(fèi)尊送餐以服務(wù)晌等。C（Cl敵ea知nl魔in寨es鍋s）是遵指衛(wèi)向生、尾清潔灘。麥?zhǔn)町?dāng)勞統(tǒng)的員疫工規(guī)訂范中頓，有腫一項(xiàng)莊條文滋是“與其反靠著街墻休幻玉息，碧不如矩起身面打掃”，全縫世界精一萬(wàn)郊幾千用家連蘋鎖店拾所有往員工扇都必攻須遵鞠守這莖一條逐文。揀員工勉上崗某操作牙前必焦須嚴(yán)律格用讀殺菌陪洗手扣液洗爽手消猛毒，獄規(guī)定考兩手仙揉搓恨至少20秒鐘蘆再?zèng)_劣洗，禽再用悠烘干監(jiān)機(jī)將拘手烘亭干。屈如果佳接觸衛(wèi)了頭粗發(fā)、采衣服咐等東叼西就粥要重有新洗身手消狠毒。退各個(gè)瘦崗位爛的員猾工都突要不盞停地條做清虛潔工酷作。翁所有刷的餐腹盤、渠機(jī)器指都會(huì)看在打功烊后詢徹底聞清洗后消毒必，地組板要刃刷洗膛干凈繁。餐繪廳門留前也歪保持嫩清潔騙。40案例肉與實(shí)刑證（父續(xù)）V（Va跳lu睜e）是屠指價(jià)竊值，牲意為“提供復(fù)原有胡價(jià)值濤的高震品質(zhì)塵物品運(yùn)給顧慨客”。麥襪當(dāng)勞記的食捏品營(yíng)蜜養(yǎng)經(jīng)睜過(guò)科洽學(xué)配蠶比，鼠營(yíng)養(yǎng)續(xù)豐富系，價(jià)黨格合彼理。皆讓顧賺客在斥清潔退的環(huán)雀境中旋享受漸快捷鳴的營(yíng)魂養(yǎng)美爪食，給這些誼因素茶合起痕來(lái)，牛就叫“物有素所值”?，F(xiàn)苗代社瞎會(huì)逐栽漸形撒成高輪品質(zhì)諷化的示需要騎水準(zhǔn)機(jī)，而飾且消限費(fèi)者逐的喜洞好也襪趨于貼多樣庸化，河麥當(dāng)帥勞強(qiáng)極調(diào)V，意都即要冰創(chuàng)造閘和附稱加新植的價(jià)卡值。正是解以這炕一套幕經(jīng)營(yíng)標(biāo)理念舞為核扔心，裙麥當(dāng)可勞創(chuàng)樓下了食世界太最大攏連鎖還體系掙的紀(jì)扇錄。41案例秀與實(shí)離證麥當(dāng)貌勞有豎一套離準(zhǔn)則琴來(lái)保腹證員須工行摸為規(guī)勝范，偽即“小到釘洗手傭有程捎序，毒大到桌管理揪有手親冊(cè)”。（1）O﹠疊T煌ma棉nu榆lO﹠桶T彼ma造nu丟l即營(yíng)益運(yùn)訓(xùn)綠練手僅冊(cè)，釋雷?克羅僻克先種生認(rèn)昆為，僑快餐詳連鎖吃店只尊有標(biāo)踐準(zhǔn)統(tǒng)歸一，雕持之證以恒己才能俘取得疾成功剝。手們冊(cè)中弄詳細(xì)尼說(shuō)明謀麥當(dāng)此勞的性政策感，餐座廳各瓜項(xiàng)工斃作的階程序瞇、步耳驟和挎方法艱，并頸且不奔斷地閘自我矩豐富落和完末善。（2）SO漏C（St獻(xiàn)at勸io婚n真Ob攏se免rv啄at大io滴n追Ch沾ec夜kl叮is芹t）SO糾C即崗總位工扶作檢蠢查表傻。麥張當(dāng)勞榮把餐蠶廳分束為二槐十多嘴個(gè)工弊作段嗽，每視個(gè)工獸作段脾都有票一套SO乖C，詳承細(xì)說(shuō)獎(jiǎng)明各心工作川段事窮先應(yīng)說(shuō)準(zhǔn)備宮和檢辨查的損項(xiàng)目旗、操緊作步層驟、亂崗位嘩職責(zé)傳等。攏員工軋進(jìn)入裹麥當(dāng)挑勞后蠢將逐劉步學(xué)針習(xí)各疏工作呆段，倒表現(xiàn)惹突出肌的員術(shù)工升腦為訓(xùn)恩練員蜻，訓(xùn)芳練新繼員工蟻；訓(xùn)印練員均表現(xiàn)魄好，侍可進(jìn)碼入管呆理組垃。所傲有的匆經(jīng)理畢都是熱從員魯工做悲起，氏必須扯高標(biāo)努準(zhǔn)地鳥(niǎo)掌握唯所有神基本孩崗位尾操作雜并通課過(guò)SO蛛C。42案例縫與實(shí)礎(chǔ)證（慰續(xù)）（3）MD姨P麥當(dāng)嬸勞專封門為減餐廳招經(jīng)理如