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文檔簡介

微笑服務(wù)的魅力

價值解析

內(nèi)容要點(diǎn)服務(wù)的理解談?wù)勎⑿ξ⑿Ψ?wù)的魅力誰偷走了你的微笑微笑三結(jié)合恰當(dāng)?shù)奈⑿τ行У呐嘤?xùn)方式服務(wù)的理解服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為,理解為微笑效率誠懇活力興趣禮貌平等

服務(wù)是什么服務(wù)大家都知道,但大部份人都做不好。服務(wù)是一種一習(xí)慣也是一種修行服務(wù)是永無止境的追求服務(wù)是自我信心的建立服務(wù)是一種成就感服務(wù)是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)服務(wù)是開源節(jié)流服務(wù)是一種優(yōu)越感

微笑—具有陽光一樣的魅力微笑可以感染客戶微笑激發(fā)熱情微笑可以增強(qiáng)創(chuàng)造力微笑

微笑不花一分錢,但卻能給你帶來巨大好處;微笑會使對方富有,但不會使你變窮;它只要瞬間,但它給人的記憶卻是是永遠(yuǎn);沒有微笑,你就不會這樣富有和強(qiáng)大;有了微笑,你就會富而不貧;微笑能給家庭帶來幸福;能給生意帶來好運(yùn),給你帶來友誼;它會使疲倦者感到愉悅;使失意者感到歡快;

使悲傷者感到溫暖;它是疾病的最好藥方;微笑買不著、討不來、借不到、偷不走;微笑是無價之寶;有人過于勞累,發(fā)不出微笑;把你的微笑獻(xiàn)給他們,那正是他們的需要。

消除隔閡

“舉手不打笑臉人”“一笑消怨愁”

有益身心健康

“笑一笑,十年少”

獲取回報調(diào)節(jié)情緒微笑服務(wù)的魅力

“意外收獲”

“走向成功”

工作中的煩惱偷走了你的微笑。誰偷走了你的微笑令我頭痛的是,不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上,好像是我的過錯似的。要是我說這不關(guān)我的事,誰都不信,他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。

情景1

人際關(guān)系偷走了你的微笑。我工作的時候,那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮,這些人中既有我的客戶也有我的上司,真煩人,我又不能爭辯。有時,他們甚至都不知道自己在要求什么。情景2生活昨的瑣拿事偷葛走了鵲你的展微笑沉。情景抗3今天真倒霉,早上起床的時候,兒子不肯去幼兒園,上班的路上又塞車,緊趕慢趕還是遲到了,偏偏又被上司撞上,結(jié)果挨了一頓克,你說倒霉不倒霉,我都想哭了。怎樣批防止圓別人男偷走槽你的靠微笑蠟?阿Q精神感恩設(shè)身伸處地辯證安理論自我矮激勵微笑拋三結(jié)候合與眼攏睛的標(biāo)結(jié)合與語昨言的刷結(jié)合與身監(jiān)體的剛結(jié)合與眼創(chuàng)睛的墊結(jié)合當(dāng)你攏在微鞏笑的肢時候癢,你均的眼禮睛也句要“噴微笑啊”,飛否則脈,給痰人的身感覺啊是“艘皮笑涌肉不俗笑”役。眼睛拉的笑腎容有寨兩種白:一加是“巡壽眼形吐笑”柔,一倒是“遺眼神傻笑”房誠。練習(xí)閱:取胖一張竭厚紙驗(yàn)遮住領(lǐng)眼睛您下邊稼部位填,對質(zhì)著鏡齒子,類心里市想著院最使掃你高米興的獸情景散。這鋤樣,兵您的協(xié)整個淚面部活就會放露出宗自然披的微印笑,壞這時暫,您孩的眼弄睛周讓圍的略肌肉區(qū)也在邪微笑繁的狀變態(tài),顫這是鍋“眼險形笑園”。星然后殺放松防面部換肌肉潑,嘴彎唇也拴恢復(fù)葛原樣杠,可嫂目光逝中仍瞇然含渴笑脈餡脈,鑒這就遼是“民眼神親笑”腎的境狼界。獅學(xué)會雜用眼際神與雜客人圍交流傅,這平樣你寶的微奪笑才雄會更深傳神潮、更秀親切義。與語肥言的饅結(jié)合要:微笑狠著說現(xiàn)“早柴上好府”、徐“您涌好”永、“循歡迎下光臨嬸”等啦禮貌淋用語券。不要餅:光笑躲不說或光說所不笑與身群體的仇結(jié)合微笑秘要與雞正確最的身肺體語奇言相蒙結(jié)合更,才偏會相洪得益遵彰,蟲給客漆戶以紫最佳衰的印璃象。恰當(dāng)弦的微鹿笑表現(xiàn)謙恭

表現(xiàn)友好

表現(xiàn)真誠

表現(xiàn)適時

不要表達(dá)過度了解史相關(guān)末新聞暗報道1、重肌慶一臉醫(yī)院壞:微妥笑要氏露出網(wǎng)八個慌牙2、微暴笑十屢分鐘煌可以葛減肥3、微京笑服取務(wù)到班底有饒多大沿價值協(xié)?有效初的培境訓(xùn)方獅式對服竄務(wù)微嗓笑心股態(tài)有桌充分桿認(rèn)識熔,要粒輔以扣有效素的培方訓(xùn)方毛法在員掠工宿鼠舍、踐更衣堡室,牧每天嫌出入揀的地序方掛稅一面畜鏡子就,鏡魚子貼碗個笑皆臉,時并標(biāo)6個字冬“今揉天我聰微笑彼了嗎具?”早上茅上班壇前講爹些有案趣的剛事和禽富有記哲理余的笑防話,矛好的世開始暗是成扇功的水一半蠶。同事嬌之間噸面對她面微敬笑訓(xùn)讓練。1、當(dāng)征我生峽氣的壞時候雁,眉柔毛會諸豎起桃來,國鼻腔閱會張搶大。2、我炒緊張健的時肥候,證臉會某漲紅哈,講秒話速述度會巷很快鈔。3、我盟疲勞情的時仁候,灶會無惱精打久采,脈眼皮挽耷拉畝著,括講話針聲調(diào)銅會拖稍得很匆長。4、別僑人認(rèn)邊為我志的聲膀音總趟是“星升調(diào)薦”。5、大姥多數(shù)染情況滋下,翼我能寬控制臭自己質(zhì)的表飄情,蘿顯得袋很自斷信的持樣子晚。以下牧是服淡務(wù)人獵員在珍跟客慕戶打議交道悅時常拳見的屑鏡頭紛,看脖看哪詳一種神更像狐你?你是挽否能較把微通笑留算給客美戶6.有時咐,我算會一姻臉嚴(yán)啦肅地船同客發(fā)戶談?wù)粼挕?.即使駐是在擁談?wù)摻购車?yán)笑肅的悅話題睡,我割也能煩通情仆達(dá)理潛、坦級然面沸對。8.我慶錯幸自謙己能妨微笑坦、自兔然地泳面對迎客戶賀。9.我的餐表情悲傾向欺于嚴(yán)卸肅、炮一本毅正經(jīng)徑的樣宜子??偨Y(jié)乞語只要疼我們稻的微叼笑像隊(duì)呼吸澇那樣羊自然獲,像鐮陽光衛(wèi)那樣諒燦爛率,見貸人就傳微笑罷以待椒,講狐話則泡微笑牢相伴謊,如帝此還忘怕做滅不好泰服務(wù)芒嗎?豬總之

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