物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（五篇）

第1頁共1頁物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)格式版1、全面負(fù)責(zé)的環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作2、制定物管工作目標(biāo)和計劃并監(jiān)督實施3、負(fù)責(zé)上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實施4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作人事：1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進(jìn)行物管處全體人員的招聘與解聘工作2、制定物管處崗位編制3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標(biāo)準(zhǔn)4、物管處員工的培訓(xùn)、發(fā)展5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵機制財務(wù)：1、負(fù)責(zé)物管處成本指標(biāo)的預(yù)算2、負(fù)責(zé)物管處所購物品的審核3、負(fù)責(zé)物管處各部門預(yù)算的審核物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（二）1、參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;3、參與新接管項目的驗收工作;4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;7、負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃（年度、季度、月度等）的實施情況并向上級報告;9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。職責(zé)二：1.對物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。3.對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。8.按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項目管理處的體系文件。____組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。10.對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負(fù)直接責(zé)任。14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。職責(zé)三：物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（三）1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢;3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實施糾正預(yù)防措施;4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;5、負(fù)責(zé)擬訂計劃并按計劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識，提高工作效率;6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取，廣泛開展對外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（四）1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在____%以上。3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。4、對項目的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。6、每季度走訪各業(yè)主不少于____次，制定各月工作計劃和總結(jié)。7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案。8、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（五）1.負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務(wù)工作。2.指導(dǎo)財務(wù)工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務(wù)審批和重大事項進(jìn)行決策。3.每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理;指導(dǎo)中心、安全工作，對部門安全管理負(fù)主要責(zé)任。4.負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查