花店創(chuàng)業(yè)策劃書

—花店創(chuàng)業(yè)策劃書海上花開花店

二、公司工程策劃

1.花店任務

有效的打通銷售渠道，以提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展.我們的海上花開將成為一個可愛的信使，把祝福和幸福送到千家萬戶.為人類制造最正確生活環(huán)境!

2.公司目標

服務群眾，創(chuàng)立海上花開花店，本花店將用一年的時間消費者中建立起肯定的知名度，并努力完成收支平衡。在投入期僅選擇市區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式勝利后，大力推廣，并加以電話預定銷售。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

三，經營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

海上花開花店是由在校高校生推出的服務花店，目標消費者定位為一般城鎮(zhèn)居民。目標市場的容量將是相當可觀的。盆栽和花卉是室內必不行少的部分，它即可清潔空氣，愉快心情還可起到養(yǎng)身的作用。

2.調查結果分析

本花店對各年齡層居民進行客戶分析，主要實行問卷調查和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份，收回40份.由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從肯定程度上反映了廣闊消費好友的消費心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同事或好友介紹產生購置行為

⑵購置行為根本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購置行為又帶有理性顏色，一般選擇價位較低但浪漫顏色較濃的'品種

⑶年輕人沒有固定的購置模式，購置行為往往為所欲為

⑷接受和汲取新事物的力量強，追求時髦，崇尚獨特

⑸影響產品購置的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

⑹購置行為節(jié)日性很強，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及好友華誕前后

3.目標客戶分析

年輕人購置一般不問價格，在買花數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長期），21支（最愛）等等，在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化，有向獨特化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比擬苛刻，如不答應有打蔫現(xiàn)象等.

中年人通常在特別日子如開張，探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注意物美價廉，搭配搭配，寓意和象征。老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

通過調查，很多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。

四，經營策略

1.小組成員：

張曉霞（組長）主要負責花店的經營管理

張三主要負責開發(fā)計劃

李四主要負責經營策略與工程規(guī)劃

王二主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折。依據(jù)季節(jié)等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特別節(jié)日可優(yōu)待購置，贈予禮品。

1.品牌策略花店建設初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員依據(jù)具體的市場調查和大膽預測，實行動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過細心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新.

2.價格策略海上花開花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿意.既走價格路線，又走質量路線，滿意不同層次消費者的需求.

3.促銷策略

⑴宣傳策略

利用報刊，利用網站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，實行互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務方面

海上花開花店的服務必需是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必需根據(jù)定單要求按時按地送到，并且是微笑服務.

五、售后服務方面

由客戶服務部負責實行以下幾種方式：

1.打感謝電話或發(fā)EXMAIL進行友情提示服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

2.建立消費者調查表，附贈禮品，把握消費者需求的第一手資料.

3.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈予的花瓶，并享受價格優(yōu)待，成為會員后享受會員價格.

4.不定期的與消費者溝通信息，溝通感情，并解答客戶最感愛好的問題.

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